《倉儲管理實(shí)務(wù)》任務(wù)九

1、學(xué)習(xí)情境三：倉儲貨物出庫作業(yè)倉儲管理實(shí)務(wù)按照聯(lián)合國教科文組織國際教育發(fā)展委員會(huì)（1996）所指出的越來越少地傳遞知識，越來越多地鼓勵(lì)思考。未來教師的職責(zé)從今往后，我須承認(rèn)，我的生命每天都在接受各種挑戰(zhàn)的考驗(yàn)。如果我堅(jiān)韌不拔，勇往直前，迎接挑戰(zhàn)，那么我一定會(huì)成功。 我不想聽失意者的哭泣，抱怨者的牢騷，這是羊群中的瘟疫，我不能被它傳染。我要盡量避免絕望，辛勤耕耘，忍受苦楚。 我一試再試，爭取每天的成功，避免以失敗收場。在別人停滯不前時(shí)，我繼續(xù)拼搏。今日誓言堅(jiān)持不懈，直到成功！堅(jiān)持不懈直到成功 本次教學(xué)任務(wù)： 任務(wù)九：貨物出庫驗(yàn)收及發(fā)運(yùn)知識目標(biāo)能力目標(biāo)1.熟悉出庫作業(yè)的流程2.熟悉退貨作業(yè)的流程3.

2、熟悉出庫貨物的檢驗(yàn)4.熟悉貨物的裝車1.能完成出庫作業(yè)2.能完成退貨處理3.能對貨物進(jìn)行檢驗(yàn)4.能合理的將貨物裝車教學(xué)目標(biāo) 接任務(wù)八，在上一任務(wù)中，我們完成了出庫備貨作業(yè)，今天的任務(wù)是完成出庫作業(yè)，以及退貨處理。任務(wù)導(dǎo)入9.1知識準(zhǔn)備一、出庫驗(yàn)收1.物品驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)2.出庫驗(yàn)收的內(nèi)容問 題原 因 處 理 方 式提貨數(shù)與實(shí)存數(shù)不符入庫時(shí)錯(cuò)賬 采用報(bào)出報(bào)入的方法進(jìn)行調(diào)整 倉庫保管員串發(fā)、錯(cuò)發(fā) 由倉庫方面負(fù)責(zé)解決庫存數(shù)與提單數(shù)間的差數(shù) 貨主漏記賬而多開的出庫數(shù) 貨主出具新的提貨單，重新組織提貨和發(fā)貨 倉儲過程中的損耗 與貨主協(xié)商解決 3.出庫中的問題處理二、出庫點(diǎn)交與銷賬 出庫物品經(jīng)憑證審核、出庫驗(yàn)收

3、后，要向提貨人員點(diǎn)交。當(dāng)物品出庫完畢后，倉管員應(yīng)及時(shí)將物品從倉庫保管帳上核銷；并將留存的倉單（提貨憑證）、其它單證、文件等存檔。三、裝載上車 由于物品品種、特性各異，為提高配送效率，確保物品質(zhì)量，首先必須對特性差異大的物品進(jìn)行分類，并分別確定不同的運(yùn)送方式和運(yùn)輸工具。 根據(jù)不同配送要求，在選擇合適的車輛的基礎(chǔ)上對車輛進(jìn)行配載以達(dá)到提高車輛利用率的目的。 四、物品發(fā)運(yùn) 根據(jù)配送計(jì)劃所確定的最優(yōu)路線，在規(guī)定的時(shí)間及時(shí)準(zhǔn)確地將物品運(yùn)送到客戶手中。五、清理 保管員應(yīng)根據(jù)儲存規(guī)劃要求，及時(shí)整理、清掃發(fā)貨現(xiàn)場，保持清潔整齊?，F(xiàn)場物品清理完畢，還要收集整理該批物品的出入庫情況、保管保養(yǎng)及盈虧等數(shù)據(jù)情況，并將

4、這些數(shù)據(jù)存入物品檔案，妥善保管，以備查用。六、退貨處理退貨處理是售服務(wù)的一項(xiàng)任務(wù)1.退貨處理的一般程序2、退貨的特點(diǎn)3、退貨管理的重要性4.退貨原因 退貨原因 舉例說明生產(chǎn)技術(shù)質(zhì)量缺陷(直接賠償)手感不佳、染色不均、幅寬不足、受損傷、規(guī)格不符、批號不對、顏色不齊按商場慣例調(diào)換顏色銷售方面發(fā)票、發(fā)貨、定單、合約錯(cuò)誤重復(fù)發(fā)貨、規(guī)格不對、數(shù)量不對、交貨期不對、客戶不對、顏色不對滯銷商品退貨(按協(xié)議辦)需求預(yù)測變化客戶方面流行趨勢變化保管不當(dāng)包裝破損延遲送達(dá)物流方面錯(cuò)過銷售機(jī)會(huì)驗(yàn)收爭議 5.退貨政策9.2技能準(zhǔn)備 要以單對物，核對所有項(xiàng)目，即品名、規(guī)格、顏色、等級、標(biāo)準(zhǔn)等，以確保單物相符，準(zhǔn)確無誤。 在具體裝車時(shí)，裝車順序或運(yùn)送批次的先后，一般按用戶的要求時(shí)間先后進(jìn)行，但對同一車輛共送的物品裝車則要將物品依“后送先裝”的順序。 另外，應(yīng)按照物品的性質(zhì)、形狀、重量體積等來具體決定物品的裝卸方法。2.將貨物裝車的技能 處理退貨涉及方方面面的關(guān)系，如：制造商與采購商、采購商與倉庫經(jīng)營者、倉庫經(jīng)營者與承運(yùn)人、承運(yùn)人與經(jīng)銷商、經(jīng)銷商與客戶、客戶與制造商等。妥善處理退貨的方法就是每個(gè)環(huán)節(jié)都要檢驗(yàn)，一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)都負(fù)責(zé)，環(huán)環(huán)都