保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求

1、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及要求保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及要求21/21保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及要求共享知識分享快樂附件1保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求一、潔凈標(biāo)準(zhǔn)總則（一）保持地面大理石、地板無蹤跡、無污漬、無煙蒂、無痰跡、無垃圾；（二）大堂內(nèi)的其余部位，如柱面、墻面、臺面、欄桿、沙發(fā)等，保持光明、齊整，無灰；（三）玻璃大門無手印及灰塵，保持潔凈、光明、完滿無缺；（四）大堂內(nèi)不銹剛煙缸，保持光明，無煙灰跡、無痰跡；（五）走道四角及踢腳板保持潔凈，無垃圾；（六）潔凈間保持潔凈、齊整，物件碼放齊整，嚴(yán)禁擺放與工作沒關(guān)物件；（七）樓內(nèi)垃圾間內(nèi)垃圾箱擱置齊整，把垃圾袋套在垃圾箱上。四周無散積垃圾，無異味；（八）墻面及走道設(shè)備、門框、通風(fēng)口、

2、燈管，保持潔凈，無積灰；（九）消防樓梯臺階保持潔凈，無污物、無垃圾。扶桿上保持光明，無積灰；（十）保持電梯梯門光潔、光明，轎臬及四壁地面潔凈、齊整；（十一）外面車場、地面、做到無垃圾、無積灰、無煙蒂、無拋灑物；（十二）保持地下車庫道路暢達(dá)，無聚集垃圾及雜物，地面無灰頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂塵、無拋灑物，地下車庫空氣流利，無異味；（十三）公共地區(qū)、垃圾房、機(jī)房等無蟲鼠害。二、各地區(qū)潔凈要求（一）大堂潔凈要求大堂保潔員負(fù)責(zé)將公共走道，以及各個進(jìn)口的垃圾打掃潔凈，保證地面無紙屑、蹤跡、灰塵。用塵推頻頻清理石材地面，保證地面光明齊整。潔凈前臺衛(wèi)生時先用濕布后用干布將臺面擦抹潔凈。擦抹大堂的導(dǎo)示牌、歇息

3、沙發(fā)等設(shè)備，保證無塵、不銹剛構(gòu)件光明、無手印。負(fù)責(zé)將客用、貨用電梯潔凈潔凈，包含潔凈電梯內(nèi)陸面、不銹剛表面做到扶手潔凈、無灰塵，不銹剛表面光明、無手印，電梯槽內(nèi)無灰塵、無雜物。潔凈首層進(jìn)口處玻璃門，保證進(jìn)口外玻璃窗潔凈光明、無水跡、無手印、無污漬。潔凈云端吧前臺、地面、桌椅等設(shè)備，應(yīng)做到無紙屑、無灰塵。大堂地區(qū)內(nèi)的地毯應(yīng)安排吸塵，保證表面無雜物、無灰塵。如遇雨雪天氣，應(yīng)在進(jìn)口處鋪上防水或防滑地墊、建立表記。（二）外面地面潔凈要求頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂每天將地面及草坪綠地內(nèi)打掃潔凈，保證無紙屑、垃圾；用鏟刀將地面不易除掉的臟物鏟潔凈；每周一次，用洗地機(jī)將綜合樓進(jìn)口處的地面沖刷潔凈；若廣場所面、

4、人行道上有油漬、污漬，應(yīng)實(shí)時使用藥劑進(jìn)行局部辦理；每天對垃圾房進(jìn)行打掃潔凈，清理四周散落的垃圾并擺放入桶；每天對外面的垃圾桶進(jìn)行潔凈和潔凈，保證內(nèi)無垃圾外無灰塵，夏天應(yīng)付垃圾桶內(nèi)外進(jìn)行消毒保證四周無異味、無蚊蠅；每天保證東側(cè)正門處地面垃圾、無煙頭、無雜草；每天對外面的雨水井表面進(jìn)行打掃，按期（特別是雨季到臨以前）對雨水井內(nèi)部進(jìn)行清掏；夏天應(yīng)每個月兩次對噴泉池、水系池進(jìn)行大清理，去除池底綠苔及污漬防范蚊蠅滋長；每天應(yīng)付園區(qū)內(nèi)的旗桿、燈桿、指示牌、防腐敗木廊架等進(jìn)行清擦；（三）自動門/玻璃潔凈要求用濕布將進(jìn)口處自動門門/玻璃門擦抹一遍，稍高的玻璃門用A字金梯協(xié)助，并在底部建立警示牌；遇有不易用抹布

5、潔凈的臟物，可用玻璃刮刀協(xié)助潔凈；用玻璃刮將玻璃上的水漬刮試潔凈，使之光明、無灰塵、頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂無手印；玻璃門金屬邊框按期進(jìn)行上油工作。（四）客用電梯潔凈要求用濕、干保潔布擦抹扶手電梯內(nèi)扶手，使之潔凈、無灰；擦抹扶手電梯的鋁合金面、邊板及鏡面，使之光明、無灰塵、無手??；保證電梯槽內(nèi)無灰塵、無雜物。電梯金屬表面按期進(jìn)行上油。（五）貨用電梯潔凈要求打掃電梯的地面，使之無紙屑等雜物；潔凈電梯的不銹門、內(nèi)部墻壁，使之光明、無浮塵、無手印；保證電梯槽內(nèi)無灰塵、無雜物。潔凈頂棚，使之無塵，無蜘蛛網(wǎng)。（六）消防通道的潔凈要求潔凈扶手欄桿上的不銹剛扶手，使之光明、無浮塵、無手?。挥秒u毛撣撣去欄桿上

6、的灰塵，每天用濕布擦抹欄桿；有濕墩布擦抹地面臺階，使之潔凈無蹤跡。潔凈消防通道內(nèi)的消防門、樓層牌等設(shè)備使之光明、無浮塵、無手印。按期地區(qū)內(nèi)不銹剛進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。（七）辦公室潔凈要求將辦公室窗翻開，保證空氣流通；頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂打掃辦公室及會議室地面衛(wèi)生，保證地面潔凈，無紙屑；封閉辦公室全部玻璃窗；整理辦公室桌面資料，使之齊整，并將辦公椅推到桌下，將辦公室內(nèi)的辦公桌面及立柜先用濕布，后用干布擦抹潔凈；用拖把將辦公室地面拖抹潔凈；用抹布擦抹玻璃窗、房門做到無污塵、無手印、無水跡。室內(nèi)洗手間臺面、坐便器、浴缸潔凈、光明，內(nèi)無污物；（八）洗手間潔凈要求洗手間潔凈頻率為60分鐘一次，潔凈達(dá)成后達(dá)到以下

7、標(biāo)準(zhǔn)：地面無積水，無污跡，保持干燥，無煙頭、紙屑等雜物。潔凈地面時先手濕布擦抹再用干布將水漬擦抹潔凈；保持室內(nèi)空氣清爽；臺面潔凈齊整，無污跡、水跡；鏡子光明無水跡；墻面無灰塵，無污跡；、洗手液好多于皂液盒的1/4；紙簍內(nèi)的污物不可以滿于2/3；坐便器、便池內(nèi)外潔凈、光明，內(nèi)無污物；每天保證衛(wèi)生紙供給；室內(nèi)、公共無蚊蠅、蟑螂等。頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂洗手間通道無雜物、地面無積水、無灰塵。（九）茶水間潔凈標(biāo)準(zhǔn)每天對茶水間臺面、墻面、地面、熱水器、不銹剛水槽等進(jìn)行清擦，達(dá)到無積水、無污漬。對茶葉漏、垃圾桶進(jìn)行準(zhǔn)時清理，保證茶葉漏內(nèi)無廢茶葉、垃圾桶內(nèi)無垃圾，并對表面進(jìn)行清擦和消毒，夏天時做到四周無導(dǎo)

8、味、無蚊蠅。（十）車庫潔凈標(biāo)準(zhǔn)每天將地庫地面及坡道清理潔凈，保證無污物、紙屑、積水等；每周一次對地庫地面及坡道進(jìn)行洗刷；如有油漬、污漬實(shí)時用藥劑清理；每天清理地下電梯間、洗手間，保證無污水、污物，無異味；按期對車庫內(nèi)的雨水井表面及內(nèi)部進(jìn)行清理。每天對車庫進(jìn)出口卷簾門、消防門、地下車位、擋車桿、減速帶、地面白線及各樣表記進(jìn)行擦抹，保證無污漬。頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂附件2保潔工作標(biāo)準(zhǔn)及潔凈計劃周期注：*號為巡視保潔區(qū)保潔項(xiàng)目及作業(yè)內(nèi)容潔凈標(biāo)準(zhǔn)凡是凡是半域日周月季年1、進(jìn)口處地面的清無污物，地面光潔*2掃、擦洗，腳墊的清洗。大2、石材地面的沖刷結(jié)無污物，地面光潔1晶3、門窗框、拉手、玻光潔，無污跡

9、，浮*璃、墻壁飾物（節(jié)土大日時期）的擦抹4、水牌、咨詢間、不無污跡，浮土*1堂銹剛電梯門及門框架的擦抹及5、地下車場進(jìn)出口雨潔凈光明1棚的洗刷入6、墻面的除塵無污跡，無浮土17、墻面污跡的除掉無污跡，無浮土1口9、空調(diào)進(jìn)出風(fēng)口的擦潔凈，無污跡1拭。頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂處10、消防器械箱的擦無污跡，無浮土*拭。11、踢腳線的擦抹無印跡*12、垃圾桶的沖刷洗無雜物、無污跡*拭及傾倒。13、垃圾桶的潔凈潔凈、無異味11、地面的牽塵、擦抹。光潔，無污跡及雜*物2、地面的沖刷及吸光潔無污跡、雜物1公塵。3、擦抹墻壁上的飾無污跡，無浮土*區(qū)物、電源面板。4、擦抹水牌。無污跡，無浮土*及5、墻面的除塵。

10、無污跡，無浮土*6、墻面污跡的除掉。無污跡，無浮土1樓7、空調(diào)進(jìn)出風(fēng)口的擦潔凈無污跡1拭。8、擦抹樓梯扶手、欄無灰塵，無污跡。*桿。9、管井防火門。無灰塵，無污跡*10、踢腳線的擦抹。無印跡*11、垃圾桶的沖刷洗無雜物、無污跡*頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂拭及傾倒。12、垃圾桶、煙筒的潔凈，無異味1消毒。區(qū)保潔項(xiàng)目及作業(yè)內(nèi)容潔凈標(biāo)準(zhǔn)每凡是每半域日周月季年1、地面的牽塵、擦抹。光潔，無污跡及雜2辦物2、地面的沖刷。光潔，無污跡及雜1公物3、地毯吸塵。無雜物、無污跡浮1及土4、辦公家具的擦抹。無污跡浮土2管5、煙缸的沖刷地、擦光明、無煙灰2拭理6、沙發(fā)的吸塵、空調(diào)無污跡、無浮土1口的擦抹。7、門及窗臺

11、的擦抹。無灰塵，無污跡18、窗框、玻璃及燈具無灰塵，無污跡1房的擦抹。9、踢腳線的擦抹。無印跡*頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂10、垃圾的傾倒。隨時清理211、洗手間潔凈。潔凈、無異味212、辦公室。潔凈齊整11、電梯廳地面的牽光潔，無污跡及雜*電塵、擦洗。物2、電梯廳地面的清光潔，無污跡及雜1梯洗。物3、電梯廳墻壁、電梯潔凈齊整2廳外呼器、飾物（節(jié)日時期）及廳內(nèi)陳及設(shè)的擦抹。4、大理石垃圾桶的清潔凈、無異味*電潔。5、電梯門的擦抹。無污跡4梯6、門下部溝槽的清無灰塵、無雜物1掃。轎7、電梯箱內(nèi)四壁的擦潔凈光明4拭、按鍵擦抹。廂8、電梯箱內(nèi)頂部的擦無污跡1拭。1、地面的擦抹、除塵。無污跡及雜物*2、

12、地面的墩洗。潔凈齊整*頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂垃3、防火門的擦抹。無污跡及印跡*圾4、垃圾桶的傾倒及擦實(shí)時、潔凈*桶拭。5、垃圾桶消毒。潔凈、無異味1樓1、地面的打掃。1頂2、垃圾物的撿拾。潔凈無污物1平3、欄桿的擦抹。1臺4、防火門的擦抹。潔凈、齊整1區(qū)保潔項(xiàng)目及作業(yè)內(nèi)容潔凈標(biāo)準(zhǔn)每每每每半域日周月季年1、地面的打掃、擦洗。光潔，無污跡及*雜物2、噴撒幽香劑。氣清爽*3、擦抹云臺、洗手池。光潔，無污跡*4、擦抹鏡面、皂液盒、潔凈*生擦手紙架。5、擦抹座便器、小便池。潔凈無污物、無*間污跡6、擦抹門、隔板。潔凈光明17、墻面的擦抹。無灰塵、無污跡18、燈具的擦抹。光潔光明1頁眉內(nèi)容共享知識分享快

13、樂9、沖刷馬桶。實(shí)時沖刷*10、茶葉簍、廢紙簍的隨時清理*清倒。11、茶葉簍、廢紙簍的光潔，無污跡及1消毒。雜物空12、排風(fēng)口的擦抹。無污跡113、水龍頭擦抹光明光明*1、地面的打掃光潔，無污跡及*雜物更2、地面的吸塵。光潔，無污跡及1雜物3、衣柜、座椅。無污跡無灰塵*衣4、鏡面的擦抹。光潔光明、無污*跡5、墻壁及踢腳線的擦無印跡1室拭。6、天花板燈具的擦抹。光潔光明17、垃圾的傾倒。隨時清理28、空調(diào)口的擦抹。無污跡19、內(nèi)窗玻璃的擦抹。潔凈光明1頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂區(qū)保潔項(xiàng)目及作業(yè)內(nèi)容潔凈標(biāo)準(zhǔn)每每每每半域日周月季年1、涂料地面牽塵。無浮土，無污跡22、標(biāo)記牌、消防器械箱潔凈齊整1的擦抹

14、。車3、墻壁的除塵。周期潔凈1庫4、開關(guān)、壁燈的擦抹。無印跡15、垃圾的傾倒。隨時清理16、燈具的擦抹。光明17、地面的洗刷。潔凈無浮土18、管道的擦抹。潔凈無浮土1外1、車場的打掃。無浮土、雜物*圍2、車場綠地垃圾的撿隨時*環(huán)拾。境3、地下車場進(jìn)出口玻璃潔凈無印跡1的擦抹。4、標(biāo)記牌的擦抹。無印跡、浮土15、欄桿的擦抹。潔凈無污跡16、垃圾桶的擦抹、傾倒。隨時清理潔凈27、綠化地區(qū)垃圾的撿隨時*拾。頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂8、自行車的擺放。按規(guī)定擺放齊整*9、自行車車庫地面清潔凈無雜物1掃。10、草坪內(nèi)垃圾的撿拾。隨時*11、垃圾桶消毒。潔凈無異味112、照明（低矮部分）潔凈光明113、廣場

15、內(nèi)打掃。潔凈無污物*備注：以上潔凈計劃項(xiàng)目、周期將可能依據(jù)實(shí)質(zhì)狀況進(jìn)行調(diào)整，如有調(diào)整，乙方應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)甲方調(diào)整后的要求履行。頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂附件3保潔工作核查標(biāo)準(zhǔn)檢查人：年月日核查核查核查內(nèi)容扣分分值扣分項(xiàng)目范圍基本嚴(yán)格依據(jù)雙主商定的人違犯一次1分核查數(shù)派員上崗，保證服務(wù)質(zhì)指標(biāo)崗位量。管理服務(wù)企業(yè)虛報、瞞報在崗違犯一次1分5分人數(shù)。注意節(jié)儉水電，不浪費(fèi)、違犯一次1分破壞大廈財物。按規(guī)定一致著裝，服飾合違犯一次1分儀容體、齊整。儀表舉止文明大主，主動示違犯一次1分10分好，服務(wù)熱忱。如大廈某層，地區(qū)出現(xiàn)爆如接到通知后推托4分突發(fā)水管、洗手間大面積漏或遲遲不到現(xiàn)場，事件水，地漏泛水等狀況，保

16、一次扣2分；拒絕潔企業(yè)人員按到通知后辦理，一次2分。應(yīng)在最短時間趕到現(xiàn)場潔凈。頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂大堂墻面、地面、地毯、1）未準(zhǔn)時達(dá)成潔凈15分設(shè)備設(shè)備、飾物、門、窗工作，扣2分/等按要求準(zhǔn)時、巡回清次。潔、擦抹；按期全面潔凈，2）發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合工作大堂保持潔凈，無污漬，塵漬，格，扣1分/要求痰漬、無塵、無手印、垃次。圾桶隨時清倒、辦理，無3）顯然未做潔凈扣異味、達(dá)到商定的潔凈標(biāo)2分/處。準(zhǔn)。（詳細(xì)服務(wù)項(xiàng)目及清4）未按要求按期清潔標(biāo)準(zhǔn)拜見集同要求）洗、上光或做其他特別辦理，扣2分/處。工作大堂雨雪天氣實(shí)時鋪布防滑未實(shí)時做有效辦理3分要求地勢，設(shè)置警示牌。一次扣除1分未實(shí)時清理地面水印一次扣除

17、2分。工作各樓客梯廳及公共走廊墻面、1）未準(zhǔn)時達(dá)成潔凈要求層電地面、設(shè)備設(shè)備、飾物、工作，扣2分/梯廳門窗、地毯按要求準(zhǔn)時、次。及公巡回潔凈、擦抹、按期全2）發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合共走面潔凈，保持潔凈，無污格，扣1分/次。廊跡、灰塵漬、痰漬；不銹3）顯然未做潔凈扣15分頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂剛鏡面應(yīng)光明，無塵、無2分/處。手??；垃圾桶隨時清倒、4）未按要求按期清辦理，無異味，應(yīng)達(dá)到約洗、上光或做其定的潔凈標(biāo)準(zhǔn)。（詳細(xì)服他特別辦理，扣務(wù)項(xiàng)目及潔凈標(biāo)準(zhǔn)拜見2分/處。合同要求）樓梯地面、墻面、扶手、1）未準(zhǔn)時達(dá)成潔凈防火門、消防指示燈、消工作，扣1分/防樓梯間地面、墻面太配次。樓梯套設(shè)備、飾物等保持清2）發(fā)

18、現(xiàn)衛(wèi)生不合潔，無雜物、污跡；垃圾格，扣0.5分/5分桶準(zhǔn)時清倒、辦理、應(yīng)達(dá)次。到潔凈標(biāo)準(zhǔn)。（詳細(xì)服務(wù)3）顯然未做潔凈扣項(xiàng)目及潔凈標(biāo)準(zhǔn)拜見集1分/處。同要求）4）未按要求按期清洗、上光或做其他特別辦理，扣1分/處。工作物業(yè)每天準(zhǔn)時做好面面、家1）未準(zhǔn)時達(dá)成潔凈8分要求辦公具、配套辦公設(shè)備的潔凈工作，扣1分/室及工作、無污漬、無灰塵土；次。管理每天準(zhǔn)時清理煙灰缸、垃2）發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂用房圾簍，做好按期潔凈及設(shè)格，扣0.5分/備設(shè)備消毒工作，保證辦次。公區(qū)的衛(wèi)生潔凈工作，應(yīng)3）顯然未做潔凈扣該達(dá)到潔凈標(biāo)準(zhǔn)。（詳細(xì)1分/處。服務(wù)項(xiàng)目及潔凈標(biāo)準(zhǔn)參4）未按要求按期清見合同要求）洗、上

19、光或做其他特別辦理，扣1分/處。洗手間地面、墻面、臺面、1）未準(zhǔn)時達(dá)成潔凈衛(wèi)生潔具、鏡子、門、窗工作，扣2分/各樓等沖刷、擦抹、巡回潔凈；次。層衛(wèi)實(shí)時增補(bǔ)衛(wèi)生紙、洗手2）發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合生間液、擦手紙；實(shí)時清倒垃格，扣1分/次。15分圾；對配套設(shè)備設(shè)備進(jìn)行3）顯然未做潔凈扣潔凈，巡回檢查、辦理，2分/處。應(yīng)當(dāng)達(dá)到潔凈標(biāo)準(zhǔn)。（具4）未按要求按期清體服務(wù)項(xiàng)目及潔凈標(biāo)準(zhǔn)洗、上光或做其拜見集同要求）他特別辦理，扣2分/處。露臺按期對露臺地面進(jìn)行清未按計劃要求時間潔，對渠口、地漏、水管、達(dá)成，一次扣2分。2分圍欄等進(jìn)行清理、無垃頁眉內(nèi)容共享知識分享快樂圾、雜物、應(yīng)當(dāng)達(dá)到潔凈標(biāo)準(zhǔn)。（詳細(xì)服務(wù)項(xiàng)目及潔凈標(biāo)準(zhǔn)拜見集同要求）地下每天準(zhǔn)時對地庫上、下坡1）未準(zhǔn)時達(dá)成潔凈室道路、地面上擋車桿、車工作，扣1分/位線，通往地下室的樓梯次。扶手、通道進(jìn)行潔凈工2）發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合作，保持潔凈，無雜物，格