企業(yè)內部調查問卷

1、企業(yè)內部部調查問問卷 寧波方方太廚具具有限公公司 羅蘭貝貝格（上上海）國國際管理理咨詢有有限公司司上海，220022年7月月23日日致銷售部部/市場場部員工工：隨著公司司業(yè)務的的不斷發(fā)發(fā)展和產產品的更更新?lián)Q代代，寧波波方太需需要對公公司過去去的運作作作一個個全面的的分析和和評估。為了實實現(xiàn)可持持續(xù)的發(fā)發(fā)展，增增強企業(yè)業(yè)的核心心競爭能能力，公公司需要要在全面面評估的的基礎上上提升營營銷組織織的能力力和流程程的有效效性。羅羅蘭貝格（上海）國際管管理咨詢詢有限公公司受我我們公司司的委托托，對我我們公司司營銷體體系目前前的運作作進行全全面地調調查和診診斷，并并在此基基礎上提提出方案案和建議議。企業(yè)的變

2、變革和成成功需要要全體員員工的參參與和支支持，同同時也關關系到全全體員工工的切身身利益。您的合合理建議議將得到到充分的的重視，并體現(xiàn)現(xiàn)在最終終的調整整方案中中，因此此，我鄭鄭重地希希望寧波波方太的的每一位位員工配配合本次次調研工工作，客客觀、完完整、認認真、實實事求是是地填寫寫這份問問卷。您的意見見和建議議是對公公司最大大的支持持！總經理理： 20002年77月233日問卷填寫寫說明1、問卷卷的信息息和結果果僅供羅羅蘭貝格（上海）國際管管理咨詢詢有限公公司用于于項目的的內部分分析，您您的任何何意見和和建議我我們都會會保密2、本問問卷填寫寫的對象象為寧波波方太現(xiàn)現(xiàn)有營銷銷組織部部門的人人員，包包

3、括銷售部/市場部部總部相相關人員員各地區(qū)銷銷售經理理和業(yè)務務人員 3、問卷卷請于88月1日日12:00之之前收齊齊4、如答答卷空間間不夠，請加附附頁說明明5、如您您在回答答問卷時時有何疑疑問, 請隨時時與寧波波方太銷銷售部A、組織織結構部部分1、您認認為目前前寧波方方太的營營銷組織織可能存存在的值值得改進進的方面面主要有有哪些？（請您您在以下下空格內內打勾，可多選選） 戰(zhàn)略略目標不不明確 機構構臃腫，冗員太太多 責權權利不對對等 職能能劃分不不清晰 組織織的向心心力不強強，員工工的歸屬屬感差 過于于集權，靈活性性差 過于于分權，缺乏綜綜合調控控 流程程太復雜雜，效率率低下 業(yè)務務人員的的業(yè)務能

4、能力不能能滿足業(yè)業(yè)務發(fā)展展的要求求 管理理人員的的管理和和領導能能力不能能滿足公公司經營營管理的的要求 人浮浮于事，責任心心差 員工工的危機機意識薄薄弱 績效效考核不不能體現(xiàn)現(xiàn)科學和和公平的的原則 薪薪酬制度度不公平平，薪酬酬沒有充充分體現(xiàn)現(xiàn)業(yè)績的的差別，影響員員工的工工作積極極性 公公司內部部缺乏良良好的溝溝通機制制 缺乏乏客戶導導向 市場場應變能能力差 決策策效率低低 成本本太高 沒有有完善的的信息系系統(tǒng)支持持 其它它（請注注明）_2、您認認為針對對寧波方方太的產產品銷售售特點，下面這這些因素素對其營營銷組織織的的重重要性如如何？（請您按按照重要要性打分分，并在在相關空空格內打打勾，11分

5、為不不重要，5分為為很重要要）不重要 很很重要12345（1）總總部統(tǒng)一一的規(guī)劃劃和調控控（2）市市場、銷銷售等職職能的清清晰劃分分（3）加加強對渠渠道客戶戶的控制制力度（4）形形成以不不同產品品為核心心的營銷銷隊伍（5）提提高對市市場反映映的速度度和組織織的靈活活性（6）市市場和銷銷售之間間的銜接接和協(xié)調調（7）提提高業(yè)務務人員的的素質（8）提提高管理理人員的的素質（9）加加強企業(yè)業(yè)文化建建設，培培育員工工的歸屬屬感（10）在公司司橫向和和縱向建建立起良良好的溝溝通機制制（11）優(yōu)化業(yè)業(yè)務流程程體系，體現(xiàn)“客戶導導向”的原則則（12）建立起起完善、共享的的信息系系統(tǒng)支持持業(yè)務的的運作（13）

6、降低組組織成本本，提升升人員效效率（14）其它11（請注注明）_（15）其它22（請注注明）_（16）其它33（請注注明）_3、您對對公司營營銷系統(tǒng)統(tǒng)目前的的組織結結構如何何評價？（請您在在相關空空格內打打勾，分分值從低低到高，1分為為不好，5分為為很好）不好 很很好12345（1）部部門設置置合理程程度（2）崗崗位設置置合理程程度（3）部部門職能能界定的的清晰程程度（4）崗崗位職能能界定的的清晰程程度（有有崗位職職責描述述文件）（5）崗崗位職責責與授權權的匹配配程度（6）崗崗位任職職標準界界定的清清晰程度度（7）人人員編制制（具體體崗位所所需的人人員數(shù)量量）的合合理程度度（8）工工作量分分配

7、的合合理程度度（9）員員工的業(yè)業(yè)務能力力與任職職標準的的匹配程程度（10）集分權權水平的的合理程程度4、您對對公司營營銷系統(tǒng)統(tǒng)目前的的業(yè)務流流程如何何評價?（請您在在相關空空格內打打勾，分分值從低低到高，1分為為不好，5分為為很好）不好 很好好12345（1）業(yè)業(yè)務流程程的規(guī)范范化程度度（2）業(yè)業(yè)務流程程的靈活活性（3）業(yè)業(yè)務流程程總體的的反應速速度（4）業(yè)業(yè)務流程程是否充充分從客客戶角度度出發(fā)考考慮和設設計5、您對對公司營營銷系統(tǒng)統(tǒng)目前的的決策體體系如何何評價?（請您在在相關空空格內打打勾，分分值從低低到高，1分為為不好，5分為為很好）不好 很很好12345（1）對對各個管管理層次次的決策策

8、權界定定清晰（2）決決策的速速度和及及時性（3）中中層和基基層員工工參與重重要決策策的程度度 （4）決決策流程程合理性性和規(guī)范范化程度度（5）決決策者的的權力和和責任相相匹配程程度（6）決決策的實實施力度度（7）決決策實施施過程的的控制、反饋和和調整機機制（8）決決策的結結果與員員工溝通通的程度度B、溝通通機制部部分1、您對對以下有有關公司司信息的的了解程程度如何何？（請您按按照了解解程度打打分，并并在相關關空格內內打勾，1分為為不了解解，5分分為非常常清楚）不了解 非常常清楚12345公司政策策、規(guī)劃劃和目標標（1）公公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略和發(fā)發(fā)展目標標（2）實實現(xiàn)公司司發(fā)展目目標的步步驟及措措施（3

9、）營營銷組織織和您所所處部門門（分公公司）的的發(fā)展目目標（4）公公司經營營運作的的基本原原則（如如：客戶戶導向等等）（5）管管理層的的重要決決策或公公司重要要事件（6）新新產品開開發(fā)計劃劃和進度度市場運作作信息和和反饋（1）市市場競爭爭環(huán)境（2）價價格控制制力度（3）渠渠道客戶戶控制力力度（4）零零售商控控制力度度（5）消消費者信信息反饋饋（6）媒媒體態(tài)度度及相關關報道2、您對對公司內內部信息息溝通的的效果如如何評價價？（請您在在相關空空格內打打勾，分分值從低低到高，1分為為不好，5分為為很好） 不好 很很好12345公司政策策、規(guī)劃劃和目標標相關信信息的傳傳達(自自上而下下)（1）完完整性（

10、2）及及時性（3）明明確性 市場信息息的收集集和匯報報(自下下而上)（1）充充分反映映實際運運作情況況（2）明明確詳盡盡的信息息定義（3）合合理的匯匯報頻率率（4）合合理的匯匯報形式式C、激勵勵體系部部分1、您認認為公司司營銷系系統(tǒng)目前前的績效效評估制制度與下下述原則則的符合合程度如如何？（請您按按照符合合程度打打分，并并在相關關空格內內打勾，1分為為很不符符合，55分為非非常符合合）很不 非常符合 符合12345（1）以以清晰、量化的的關鍵業(yè)業(yè)績指標標作為考考核依據(jù)據(jù)（2）關關鍵業(yè)績績指標的的設計與與崗位的的職責和和權力相相一致（3）關關鍵業(yè)績績指標的的設計與與公司戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標相一致致（4）

11、設設立有定定期考核核制度和和反饋機機制（5）績績效考評評的過程程和結果果公正、公開（6）績績效考評評的結果果與個人人發(fā)展緊緊密聯(lián)系系2、您認認為公司司營銷系系統(tǒng)的薪薪酬體系系與下述述原則的的符合程程度如何何？（請您按按照符合合程度打打分，并并在相關關空格內內打勾，1分為為很不符符合，55分為非非常符合合）很不 非常常符合 符合合12345（1）薪薪酬與員員工績效效考評結結果緊密密聯(lián)系（2）設設立有明明確的業(yè)業(yè)績工資資（年終終獎金）計算方方法（3）業(yè)業(yè)績工資資的比重重及計算算方法與與崗位性性質相匹匹配（4）業(yè)業(yè)績工資資計算方方法相對對穩(wěn)定，政策的的隨意性性?。?）薪薪酬的差差異能夠夠充分體體現(xiàn)業(yè)績績的好壞壞3、您認認為公司司營銷系系統(tǒng)目前前的非財財務激勵勵手段和和工作環(huán)環(huán)境與下下述描述述的符合合程度如如何？（請您按按照符合合程度打打分，并并在相關關空格內內打勾，1分為為很不符符合，55分為非非常符合合）很不 非非常符合 符符合12345（1）福福利待遇遇完善（2）適適宜的工工作條件件和辦公公設施（3）公公司提供供足夠培培訓幫助助員工培培養(yǎng)和提提高工作作能力（4）工工作內容容設置不不單調乏乏味，具具有一定定挑戰(zhàn)性性，但又又在能力力范圍之之內（5）工工作職位位受人尊尊重（6）工工作團隊隊內氛圍圍融洽、團結、目標一一致（7）工工作業(yè)績績能夠及及時得到到上司的的反饋、認可和