2022年超市工作計劃書

1、第PAGE25頁共NUMPAGES25頁2022年超市工作計劃書度過了美好春節(jié)，就開始了緊張而又投入忙碌工作，讓我們充分感受到了緊張與壓力，新的起步，開始新的人生歷程，新的思維，新的理想，新的夢想和向往，腳踏實地務(wù)實創(chuàng)新開展各項工作，依實事求是誠信服務(wù)理念去面對各項工作任務(wù)，目標(biāo)，要求的實現(xiàn)，我們所面對的是市場競爭與挑戰(zhàn)，只有改革發(fā)展才有出路，推進(jìn)改革發(fā)展才是硬道理，我們所面臨是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，只有把握好，落實好，實施好，掌握好市場的變化與信息化快速反應(yīng)能力，加速快節(jié)奏經(jīng)濟(jì)動脈，提升自身業(yè)務(wù)能力及水平，提高自身思想素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，知識增強(qiáng)性，廣泛吸收各項業(yè)務(wù)上的經(jīng)驗積累，豐富積累成功經(jīng)驗，為新的

2、起步，新的開始走好每一步，走穩(wěn)每一步，為實現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展而努奮斗!剛剛步入新的開始，公司面臨整頓改革，為了起好步，開好頭，給新的環(huán)境，新的空間，留下美好足跡，購物有個新心情，新狀態(tài)，雖然空間不是太大，而給了我們這樣一個舞臺，展示給我們生存發(fā)展機(jī)會，讓我們感到珍惜，來者不易發(fā)現(xiàn)機(jī)會，讓大家一起攜手并肩，同舟共濟(jì)，開創(chuàng)新的輝煌，新的業(yè)績!我們是企業(yè)一員，我們肩負(fù)對發(fā)展企業(yè)責(zé)任!在改革發(fā)展中，擁護(hù)改革，推進(jìn)改革創(chuàng)新，裝修期間，讓我懷著一個負(fù)責(zé)心員工主管，等待的是目標(biāo)與計劃，首先要怎樣開展哪項工作，具體要求，具體標(biāo)準(zhǔn)，怎么才能做好，管理好!怎樣才能推進(jìn)效益進(jìn)步!怎么采取有效，果斷方式與方法開展各項工

3、作!格局與模式有了方向和要求才能去做好每項工作!第一自覺準(zhǔn)守各項原則，各項規(guī)章制度，自克自律，把自己本質(zhì)工作做好!關(guān)心同志，互幫互愛，嚴(yán)格要求自己的同時再去要求別人，提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，控制好頭到工序，進(jìn)貨渠道，驗收采取三人為標(biāo)準(zhǔn)，卡好日期，預(yù)防假冒偽劣產(chǎn)品侵害自己和他人，保持有具體驗收標(biāo)準(zhǔn)合格證，綠色衛(wèi)生要求指數(shù)，所產(chǎn)地是否真實等具體要求。第二在擺放位置是否合理性，顧客容易看到，容易找到，看的又舒服，拿起來又很簡便，那些東西擺放比較合理性，比如，罐頭容易摔碎，容易碰下來摔壞，具體分類，劃分等級，合理分化，采取顧客咨詢，同事探討辦法。第三了解市場行情，掌握有關(guān)信息，啥東西暢銷，銷售的比較快，

4、啥產(chǎn)品新上市，產(chǎn)品的規(guī)格，具體內(nèi)容是啥，有利于健康，確保質(zhì)量，數(shù)量，做的盡善盡美，讓顧客滿意，就是你的滿意，讓顧客放心你才能放心，做到誠信理念，服務(wù)理念工作風(fēng)范。第四我們堅持;誠信服務(wù)理念，顧客至上，尊重自選購物的原則，做到：我們所做的一切就是為你服務(wù)的，你的選擇就是我們所需要的：堅持依微笑迎賓，用熱情、禮貌語言去對待每位顧客，做好：產(chǎn)品宣傳注意事項，介紹產(chǎn)品品質(zhì)真假，以及保質(zhì)期重要性，用溫馨咨詢姿態(tài)去面對我們是_，讓顧客感到安心，放心，開心，順興，舒心，滿意而歸走出我們超市。2022年超市工作計劃書（二）全年重點工作：1、本年進(jìn)行全員業(yè)務(wù)綜合能力的培訓(xùn)。實施理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場實操來提升全員業(yè)務(wù)技

5、能。2、店面第一負(fù)責(zé)人強(qiáng)化培訓(xùn)，理論知識，業(yè)務(wù)技能，實體操作，現(xiàn)場管理，矯正心態(tài)，提高責(zé)任心。3、加大超市人才的培養(yǎng)和儲備力度，為公司超市發(fā)展儲備好可持續(xù)戰(zhàn)略。4、規(guī)范店面標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一店面形象，塑造品牌，提升影響力。5、服務(wù)體系不斷完善，在一線員工中全面推行進(jìn)店有問候，售中有服務(wù)，走時有送聲。6、組織全員對超市相關(guān)制度流程的學(xué)習(xí)及工作中的應(yīng)用。7、科學(xué)分析，力求突破，全面推行加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。8、鞏固好現(xiàn)有市場穩(wěn)步發(fā)展，開發(fā)好新市場，抓機(jī)遇、找資源，為公司事業(yè)及今后的可持續(xù)發(fā)展儲備資源，奠定基礎(chǔ)。9、注重安全(食品、

6、消防、人員)，做到安全零事故。10、配合公司政策做好各項工作。_月份：1、各超市門店做_年度工作的總結(jié)和_年度的工作計劃。2、召開一次超市店工作總結(jié)會議。3、對寒假前期各店安全庫存的關(guān)注。4、對各超市店商品庫存的關(guān)注，確保節(jié)假期間安全庫存，春節(jié)期間不放假單位門店需做好春節(jié)前備貨工作。_月份：1、對各店超市供應(yīng)商節(jié)前放假和節(jié)后收假能送貨日的確定。2、放假單位門店須做好商品庫存管理及清退工作。3、各店做好在春節(jié)長假前各項工作安排。4、做好各門店春節(jié)假期人員、工作安排。5、放假單位做好人員值班安排。_月份：1、對開學(xué)之際各超市店人員到崗的關(guān)注。2、開學(xué)初期各店商品貨源的關(guān)注，確保充足貨源。3、開學(xué)初

7、的各店面促銷工作。4、三八婦女節(jié)活動促銷活動的安排。5、公司成立一周年，各店感恩回饋促銷活動。6、超市店季度考核。_月份：1、做好清明節(jié)前促銷。2、清明節(jié)假期工作安排。3、各店針對當(dāng)?shù)厥袌稣{(diào)研分析，并對本店的價格帶合理調(diào)整。4、對外地區(qū)供應(yīng)商的調(diào)研。5、5.1前期不放假店面需做好促銷計劃和備貨工作。_月份：1、不放假單位的店面做好5.1黃金周的促銷工作。2、5.1假期人員值班安排。3、季節(jié)性商品貨源的跟進(jìn)。4、超市運營部開展“季節(jié)性商品特陳”主題。各店面需提前計劃做好商品篩選、陳列方式、陳列位置、促銷方法等。_月份：1、社會和小學(xué)、工廠企業(yè)店需做好_月_日兒童節(jié)期間文具、玩具等促銷工作。2、各

8、門店根據(jù)實際經(jīng)營情況需做好_月_日端午節(jié)活動的準(zhǔn)備。3、針對季節(jié)性商品加大力度促銷。4、超市開展全員培訓(xùn)工作。5、超市店季度考核。_月份：1、暑期季節(jié)性商品的主題陳列及促銷。2、市場開發(fā)及籌備工作計劃。3、校園超市假期前各項工作安排。4、組織召開超市上半年銷售分析會議。_月份：1、暑假前期退貨安排，確保安全庫存量。2、暑假期間人員值班的安排工作。3、對暑期籌備組工作的跟進(jìn)。4、9.1開學(xué)前期各項工作準(zhǔn)備_月份：1、_月_日開學(xué)之際各店人員到崗情況關(guān)注。2、對_月_日開學(xué)初各店貨源跟定，確保貨源。3、_月_日教師節(jié)校園超市活動的安排。4、_月_日中秋節(jié)前走訪甲方領(lǐng)導(dǎo)。5、超市店季度考核。_月份：

9、1、各店做好_月_日前黃金周期間銷售促銷活動。2、做好學(xué)校超市假期工作安排。3、做好季節(jié)性商品篩選。4、對各店營運工作的完善。_月份：1、各店過季商品的清退。2、開展超市知識、陳列競賽活動。3、做好店面、員工宿舍冬季取暖工作落實。4、組織店長、經(jīng)理培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)知識。_月份：1、各分店負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備年終總結(jié)工作。2、事業(yè)部安排召開超市年度工作總結(jié)大會。3、對店面系統(tǒng)檢修，維護(hù)，確保全年系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。4、各店做好_號平安夜和_號圣誕節(jié)的促銷工作。5、做好年底人員安排及安全工作。6、超市店季度考核。2022年超市工作計劃書（三）根據(jù)數(shù)據(jù)分析來說，本超市的銷售數(shù)據(jù)頗為穩(wěn)定，沒有造成很大的落差，而卻反映出一

10、個重要問題。在商超而言庫存與銷售的正常比例應(yīng)該在于_%_%之間，而本店的庫存銷售比例偏大_%_%倍。按照比例而言，本店庫存所積壓的資金大于銷售金額。當(dāng)然，數(shù)據(jù)僅代表銷售額，同時都反應(yīng)著各種問題，而作為管理人員，我們要做的，就是不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，避免問題。顧_月份，我們要做到：1、實施了每周管理人員例會，增強(qiáng)管理人員之間，部門之間的溝通。實施了員工每日例會，強(qiáng)化員工管理。規(guī)定所有人員工牌，束發(fā)，上班形象，工作配合等要求。清除了賣場上空不規(guī)范和過期的懸掛物。2、加強(qiáng)現(xiàn)場管理，對員工素質(zhì)和現(xiàn)場工作規(guī)范加強(qiáng)要求。3、對主通道的堆頭，端架進(jìn)行陳列調(diào)整，每個堆頭只陳列1_種貨，堆頭的高度統(tǒng)一。4、

11、對庫存進(jìn)行合理分析，對訂單流程進(jìn)行統(tǒng)一化管理，對收貨流程嚴(yán)格要求。(收貨、訂單流程需要詳細(xì)議定執(zhí)行方案)5、設(shè)立辦公室，樹立工作氛圍。財務(wù)工作人員要明確財務(wù)工作的重要性及安全性。6、要充分利用系統(tǒng)軟件工作。每月財務(wù)要作出財務(wù)報表，根據(jù)報表去分析盈虧情況。_月份存在部分問題：人員管理問題：1、管理人員之間缺少會議，缺乏工作溝通，所有人員工作依靠的只是習(xí)慣性和自各性。2、人員之間配合度不足，無達(dá)成統(tǒng)一目標(biāo)，導(dǎo)致員工無團(tuán)隊意識。團(tuán)隊凝聚力不足。3、管理簡單化，缺乏溝通，激勵技巧。導(dǎo)致員工士氣不足。4、中層管理人員對下屬缺乏培訓(xùn)，只會做不會說，下屬得不到成長。5、現(xiàn)場管理欠缺，規(guī)章制度雖有但欠缺執(zhí)行力

12、，無會議習(xí)慣，上班時間衣著較隨意，無束發(fā)，無戴工牌，隨意性工作習(xí)慣較嚴(yán)重。6、員工服務(wù)需要改善，服務(wù)意識需要加強(qiáng)。微笑服務(wù)，問候多一點。7、員工對管理理念認(rèn)識較為模糊，管理人員對一線員工需多教導(dǎo)，加強(qiáng)防損意識，共同維護(hù)公司利益。8、基層管理人員對工作沒有一定的計劃性和工作目標(biāo)，超市中心思想，目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的。9、超市的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，隨意性的工作態(tài)度較為嚴(yán)重。10、收銀員的崗位技不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，三唱服務(wù)時有時無。超市布局管理問題：1.

13、主通道商品陳列欠缺統(tǒng)一性，無引導(dǎo)性。2.兩個正門出入口，在客流量和活躍性各方面去對比，兩個出入口相差極大。3.主通道商品無陳列規(guī)律。無任何生動化陳列。4.標(biāo)價牌較混亂，無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，隨意張貼不規(guī)則標(biāo)簽，堆頭標(biāo)價牌不規(guī)則，促銷吊牌欠缺商品名稱。_部分區(qū)域之間無明確規(guī)律，欠缺連貫性，例如：紙巾區(qū)域。6.偶爾出現(xiàn)零散商品無人歸位，導(dǎo)致商品沒及時回位，商品陳列雖整齊但欠缺一、二、三線品牌區(qū)分，欠缺規(guī)則性。7.背景音樂不活躍，多選取輕快、輕松的音樂，而場外音樂則要選取帶有強(qiáng)勁節(jié)奏的音樂，隨著音樂可以吸引更多顧客帶著疑問來到本超市了解或者購物。8.促銷氣氛不濃，需要增加促銷叫賣氣氛。商品管理問題：1、倉庫較

14、亂，商品堆放無分類，導(dǎo)致商品充貨困難，部分商品庫存放在貨架頂上，無整齊擺放，無標(biāo)識。(需要制定倉庫管理方案)2、商品管理缺乏重點，主力商品不突出。3、基層管理和員工對商品的季節(jié)性管理不強(qiáng)，對商品及促銷商品的觀念較弱，季節(jié)性商品不能實現(xiàn)量感陳列。4、貨架、堆頭、散裝區(qū)、及其它陳列區(qū)不能出現(xiàn)空缺。5、晚上下班搞衛(wèi)生前必須及時整理商品排面(商超術(shù)語：拉排面)。要學(xué)會借位陳列、縱向陳列、品牌陳列等更多的陳列方法。6、早上8：209：_時段需要及時補(bǔ)充商品。其它問題：1、會員卡問題，欠缺會員價，欠缺找零儲蓄，只有積分換購，沒有充分利用會員卡。2、沒有提貨卡(即是儲值卡，可現(xiàn)金9.8折購買提貨卡，鎖定顧客

15、消費)。3、標(biāo)價簽在增加會員價之后，需全部更換帶有會員價標(biāo)價簽。4、后臺系統(tǒng)資料登記比較亂，需要規(guī)范整理。5、商品損耗、退貨需及時處理，避免越積越多。6、活動贈品、超市用品、商品需如實登記使用。7、超市內(nèi)的贈品，如是與商品相同的必須在商品進(jìn)入賣場之前貼上贈品標(biāo)簽。其它贈品理應(yīng)全部貼上贈品標(biāo)簽。8、上下班時間需按照規(guī)定執(zhí)行。9、管理人員要學(xué)會使用電腦系統(tǒng)、后臺操作軟件。10、所有人員離崗?fù)獬霰仨氄埵窘M長，并帶有離崗證。(制作好離崗證后執(zhí)行)調(diào)整計劃：(具體要求，時間)人員管理：1、管理人員之間每星期至少一次例會，平時高層管理隨時開會，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，第一時間解決。強(qiáng)化管理人員的執(zhí)行力和效率。(

16、_月_日開始執(zhí)行)2、重點對基層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)。開放權(quán)力和責(zé)任。多溝通，多帶領(lǐng)，多指導(dǎo)。讓管理者明白職責(zé)與管理力。(_月_號開始逐步加強(qiáng))3、管理人員明確分工，各司其職，明確責(zé)任。(分工已明確，_月_號開始逐步加強(qiáng))4、中高層管理人員以身作則，少閑聊，提高執(zhí)行力和效率。接受監(jiān)督，管理人性化同時提倡嚴(yán)肅作風(fēng)。帶給員工正能量。(_月8開始執(zhí)行)5、部門員工爭取每日一例會，批評事，表揚人，總結(jié)昨日工作，安排當(dāng)天的工作，傳達(dá)公司理念和規(guī)章制度，灌輸服務(wù)思想。(_月_號開始執(zhí)行，后期逐步強(qiáng)化)6、每次開例會要有規(guī)則性，規(guī)范化。7、所有員工統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一工牌，統(tǒng)一束發(fā)，逐步現(xiàn)場培訓(xùn)，強(qiáng)化規(guī)章制度。

17、(_月_號已開始逐步執(zhí)行)8、建立全員防損制度，增強(qiáng)防損，防火，防五害知識，減少商品損耗，明確防盜獎勵。提高員工防損積極性。(待制定詳細(xì)制度后實施)9、進(jìn)行全面員工培訓(xùn)，營業(yè)員，促銷員，收銀員，防損員，管理人員全員參加。培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化，服務(wù)理念，禮貌禮儀，公司規(guī)章制度，考勤制度，獎罰制度，崗位技能，崗位職責(zé)，防損知識，商品知識。(待工作進(jìn)度而確定時間進(jìn)行)10、灌輸服務(wù)思想，提升員工的職業(yè)素質(zhì)，對人員之間溝通、與顧客溝通去提高自身的素質(zhì)。(_月_日開始執(zhí)行)11、調(diào)整后明文規(guī)定各類標(biāo)準(zhǔn)，所有人員必須按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。(培訓(xùn)完后開始嚴(yán)格執(zhí)行)12、在辦公室張貼企業(yè)文化標(biāo)語，提升員工職業(yè)素

18、質(zhì)。(辦公室落實后實施)13、所有人員明確崗位責(zé)任制，將貨架分配給所有人員管理，主要負(fù)責(zé)內(nèi)容為：商品出入情況、排面，檢查商品保質(zhì)期，衛(wèi)生，零散商品歸位等。規(guī)范管理。(原本已定位，繼續(xù)加強(qiáng))14、在服務(wù)臺設(shè)立顧客意見箱，收集顧客意見;張貼投訴電話(已經(jīng)張貼)可以接受顧客投訴與建議。(待商酌后開始實施)賣場調(diào)整與商品管理：1、超市區(qū)整理：陳列，衛(wèi)生，庫存，通道逐步進(jìn)行清理，整頓。要求衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，貨架頂上庫存整齊擺放，有標(biāo)示，商品按照八大陳列原則進(jìn)行陳列，堆頭，端架商品生動化陳列，倉庫整齊擺放，有明顯分類標(biāo)識(_月_號開始逐步執(zhí)行)2、經(jīng)理逐步參與業(yè)務(wù)洽談、逐步參與到采購中去，增加溝通，了解本地商品采

19、購情況，增強(qiáng)和供應(yīng)商的配合，共同商討后適量調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，突出重點商品和季節(jié)性商品，期望提高毛利率。(_月_號開始執(zhí)行)3、組織員工和管理人員經(jīng)常進(jìn)行市調(diào)，了解市場和競爭對手優(yōu)勢，以及商品價格等，商討出應(yīng)對策略，同時及時調(diào)整商品價格。調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。增強(qiáng)商品優(yōu)勢。(_月_號開始實施)4、調(diào)整堆頭商品陳列，統(tǒng)一高度讓視線通暢。整理堆頭商品，每個堆頭只陳列1_種商品，注重生動化陳列。統(tǒng)一價格牌規(guī)格。(_月_號已開始嚴(yán)格實施)5、堆頭陳列可靈活操作超低價和季節(jié)性商品，并且提升堆頭商品更換頻率，不斷帶給顧客新鮮感。(_月_日開始實施)6、清理堆頭邊上堆放商品和小堆頭，盡量清理通道邊上小貨架，盡量清理賣場內(nèi)

20、亂堆放商品、物品，讓通道盡量通暢，舒適，方便。(_月_號開始逐步實施)7、整理堆頭的大標(biāo)價牌，統(tǒng)一投入使用(已使用)，每個堆頭或一個端架對應(yīng)一個標(biāo)價牌，規(guī)范標(biāo)價。欠缺商品名稱。需要定制KT板。(_月_號開始實施)8、紙巾堆頭統(tǒng)一大小，高度，統(tǒng)一標(biāo)價，連帶性陳列。解決現(xiàn)在的紙巾堆頭亂，堵，高。(_月_號開始實施)9、增設(shè)臺牌后，后期統(tǒng)一利用打印機(jī)對POP(標(biāo)價牌)進(jìn)行打印，統(tǒng)一風(fēng)格，大小。規(guī)范管理，讓顧客易看，易懂。(待制定臺牌后實施)促銷方案計劃：1、每月出一期促銷方案，根據(jù)節(jié)日主題或者定制主題去制定促銷方案。2、根據(jù)主題內(nèi)容主動聯(lián)系供應(yīng)商洽談特價資源，贈品資源及其它支持。3、六月。_年_月_

21、日、_日分別是端午節(jié)、父親節(jié)，抓住本月雙連節(jié)日制定一期快訊活動。本計劃由總經(jīng)理閱修改簽字后生效，各部門負(fù)責(zé)人在計劃上簽字確認(rèn)，全力按照計劃上的時間執(zhí)行。部門之間全力配合，有問題及時溝通，對于影響進(jìn)度，執(zhí)行力差的管理人員追究責(zé)任。對于進(jìn)度中不配合的員工按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行追究責(zé)任。審閱意見：2022年超市工作計劃書（四）度過了美好春節(jié)，就開始了緊張而又投入忙碌工作，讓我們充分感受到了緊張與壓力，新的起步，開始新的人生歷程，新的思維，新的理想，新的夢想和向往，腳踏實地務(wù)實創(chuàng)新開展各項工作，依實事求是誠信服務(wù)理念去面對各項工作任務(wù)，目標(biāo)，要求的實現(xiàn)，我們所面對的是市場競爭與挑戰(zhàn)，只有改革發(fā)展才有出路

22、，推進(jìn)改革發(fā)展才是硬道理，我們所面臨是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，只有把握好，落實好，實施好，掌握好市場的變化與信息化快速反應(yīng)能力，加速快節(jié)奏經(jīng)濟(jì)動脈，提升自身業(yè)務(wù)能力及水平，提高自身思想素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，知識增強(qiáng)性，廣泛吸收各項業(yè)務(wù)上的經(jīng)驗積累，豐富積累成功經(jīng)驗，為新的起步，新的開始走好每一步，走穩(wěn)每一步，為實現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展而努奮斗!剛剛步入新的開始，公司面臨整頓改革，為了起好步，開好頭，給新的環(huán)境，新的空間，留下美好足跡，購物有個新心情，新狀態(tài)，雖然空間不是太大，而給了我們這樣一個舞臺，展示給我們生存發(fā)展機(jī)會，讓我們感到珍惜，來者不易發(fā)現(xiàn)機(jī)會，讓大家一起攜手并肩，同舟共濟(jì)，開創(chuàng)新的輝煌，新的業(yè)績!我們是

23、企業(yè)一員，我們肩負(fù)對發(fā)展企業(yè)責(zé)任!在改革發(fā)展中，擁護(hù)改革，推進(jìn)改革創(chuàng)新，裝修期間，讓我懷著一個負(fù)責(zé)心員工主管，等待的是目標(biāo)與計劃，首先要怎樣開展哪項工作，具體要求，具體標(biāo)準(zhǔn)，怎么才能做好，管理好!怎樣才能推進(jìn)效益進(jìn)步!怎么采取有效，果斷方式與方法開展各項工作!格局與模式有了方向和要求才能去做好每項工作!第一自覺準(zhǔn)守各項原則，各項規(guī)章制度，自克自律，把自己本質(zhì)工作做好!關(guān)心同志，互幫互愛，嚴(yán)格要求自己的同時再去要求別人，提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，控制好頭到工序，進(jìn)貨渠道，驗收采取三人為標(biāo)準(zhǔn)，卡好日期，預(yù)防假冒偽劣產(chǎn)品侵害自己和他人，保持有具體驗收標(biāo)準(zhǔn)合格證，綠色衛(wèi)生要求指數(shù)，所產(chǎn)地是否真實等具體要求

24、。第二在擺放位置是否合理性，顧客容易看到，容易找到，看的又舒服，拿起來又很簡便，那些東西擺放比較合理性，比如，罐頭容易摔碎，容易碰下來摔壞，具體分類，劃分等級，合理分化，采取顧客咨詢，同事探討辦法。第三了解市場行情，掌握有關(guān)信息，啥東西暢銷，銷售的比較快，啥產(chǎn)品新上市，產(chǎn)品的規(guī)格，具體內(nèi)容是啥，有利于健康，確保質(zhì)量，數(shù)量，做的盡善盡美，讓顧客滿意，就是你的滿意，讓顧客放心你才能放心，做到誠信理念，服務(wù)理念工作風(fēng)范。第四我們堅持;誠信服務(wù)理念，顧客至上，尊重自選購物的原則，做到：我們所做的一切就是為你服務(wù)的，你的選擇就是我們所需要的：堅持依微笑迎賓，用熱情、禮貌語言去對待每位顧客，做好：產(chǎn)品宣傳

25、注意事項，介紹產(chǎn)品品質(zhì)真假，以及保質(zhì)期重要性，用溫馨咨詢姿態(tài)去面對我們是_，讓顧客感到安心，放心，開心，順興，舒心，滿意而歸走出我們超市。2022年超市工作計劃書（五）全年重點工作：1、本年進(jìn)行全員業(yè)務(wù)綜合能力的培訓(xùn)。實施理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場實操來提升全員業(yè)務(wù)技能。2、店面第一負(fù)責(zé)人強(qiáng)化培訓(xùn)，理論知識，業(yè)務(wù)技能，實體操作，現(xiàn)場管理，矯正心態(tài)，提高責(zé)任心。3、加大超市人才的培養(yǎng)和儲備力度，為公司超市發(fā)展儲備好可持續(xù)戰(zhàn)略。4、規(guī)范店面標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一店面形象，塑造品牌，提升影響力。5、服務(wù)體系不斷完善，在一線員工中全面推行進(jìn)店有問候，售中有服務(wù)，走時有送聲。6、組織全員對超市相關(guān)制度流程的學(xué)習(xí)及工作中的應(yīng)用。

26、7、科學(xué)分析，力求突破，全面推行加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。8、鞏固好現(xiàn)有市場穩(wěn)步發(fā)展，開發(fā)好新市場，抓機(jī)遇、找資源，為公司事業(yè)及今后的可持續(xù)發(fā)展儲備資源，奠定基礎(chǔ)。9、注重安全(食品、消防、人員)，做到安全零事故。10、配合公司政策做好各項工作。_月份：1、各超市門店做_年度工作的總結(jié)和_年度的工作計劃。2、召開一次超市店工作總結(jié)會議。3、對寒假前期各店安全庫存的關(guān)注。4、對各超市店商品庫存的關(guān)注，確保節(jié)假期間安全庫存，春節(jié)期間不放假單位門店需做好春節(jié)前備貨工作。_月份：1、對各店超市供應(yīng)商節(jié)前放假和節(jié)后收假能送貨日的確定

27、。2、放假單位門店須做好商品庫存管理及清退工作。3、各店做好在春節(jié)長假前各項工作安排。4、做好各門店春節(jié)假期人員、工作安排。5、放假單位做好人員值班安排。_月份：1、對開學(xué)之際各超市店人員到崗的關(guān)注。2、開學(xué)初期各店商品貨源的關(guān)注，確保充足貨源。3、開學(xué)初的各店面促銷工作。4、三八婦女節(jié)活動促銷活動的安排。5、公司成立一周年，各店感恩回饋促銷活動。6、超市店季度考核。_月份：1、做好清明節(jié)前促銷。2、清明節(jié)假期工作安排。3、各店針對當(dāng)?shù)厥袌稣{(diào)研分析，并對本店的價格帶合理調(diào)整。4、對外地區(qū)供應(yīng)商的調(diào)研。5、5.1前期不放假店面需做好促銷計劃和備貨工作。_月份：1、不放假單位的店面做好5.1黃金周

28、的促銷工作。2、5.1假期人員值班安排。3、季節(jié)性商品貨源的跟進(jìn)。4、超市運營部開展“季節(jié)性商品特陳”主題。各店面需提前計劃做好商品篩選、陳列方式、陳列位置、促銷方法等。_月份：1、社會和小學(xué)、工廠企業(yè)店需做好_月_日兒童節(jié)期間文具、玩具等促銷工作。2、各門店根據(jù)實際經(jīng)營情況需做好_月_日端午節(jié)活動的準(zhǔn)備。3、針對季節(jié)性商品加大力度促銷。4、超市開展全員培訓(xùn)工作。5、超市店季度考核。_月份：1、暑期季節(jié)性商品的主題陳列及促銷。2、市場開發(fā)及籌備工作計劃。3、校園超市假期前各項工作安排。4、組織召開超市上半年銷售分析會議。_月份：1、暑假前期退貨安排，確保安全庫存量。2、暑假期間人員值班的安排工

29、作。3、對暑期籌備組工作的跟進(jìn)。4、9.1開學(xué)前期各項工作準(zhǔn)備_月份：1、_月_日開學(xué)之際各店人員到崗情況關(guān)注。2、對_月_日開學(xué)初各店貨源跟定，確保貨源。3、_月_日教師節(jié)校園超市活動的安排。4、_月_日中秋節(jié)前走訪甲方領(lǐng)導(dǎo)。5、超市店季度考核。_月份：1、各店做好_月_日前黃金周期間銷售促銷活動。2、做好學(xué)校超市假期工作安排。3、做好季節(jié)性商品篩選。4、對各店營運工作的完善。_月份：1、各店過季商品的清退。2、開展超市知識、陳列競賽活動。3、做好店面、員工宿舍冬季取暖工作落實。4、組織店長、經(jīng)理培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)知識。_月份：1、各分店負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備年終總結(jié)工作。2、事業(yè)部安排召開超市年度工作總結(jié)大

30、會。3、對店面系統(tǒng)檢修，維護(hù)，確保全年系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。4、各店做好_號平安夜和_號圣誕節(jié)的促銷工作。5、做好年底人員安排及安全工作。6、超市店季度考核。2022年超市工作計劃書（六）根據(jù)數(shù)據(jù)分析來說，本超市的銷售數(shù)據(jù)頗為穩(wěn)定，沒有造成很大的落差，而卻反映出一個重要問題。在商超而言庫存與銷售的正常比例應(yīng)該在于_%_%之間，而本店的庫存銷售比例偏大_%_%倍。按照比例而言，本店庫存所積壓的資金大于銷售金額。當(dāng)然，數(shù)據(jù)僅代表銷售額，同時都反應(yīng)著各種問題，而作為管理人員，我們要做的，就是不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，避免問題。顧_月份，我們要做到：1、實施了每周管理人員例會，增強(qiáng)管理人員之間，部門之間的溝通

31、。實施了員工每日例會，強(qiáng)化員工管理。規(guī)定所有人員工牌，束發(fā)，上班形象，工作配合等要求。清除了賣場上空不規(guī)范和過期的懸掛物。2、加強(qiáng)現(xiàn)場管理，對員工素質(zhì)和現(xiàn)場工作規(guī)范加強(qiáng)要求。3、對主通道的堆頭，端架進(jìn)行陳列調(diào)整，每個堆頭只陳列1_種貨，堆頭的高度統(tǒng)一。4、對庫存進(jìn)行合理分析，對訂單流程進(jìn)行統(tǒng)一化管理，對收貨流程嚴(yán)格要求。(收貨、訂單流程需要詳細(xì)議定執(zhí)行方案)5、設(shè)立辦公室，樹立工作氛圍。財務(wù)工作人員要明確財務(wù)工作的重要性及安全性。6、要充分利用系統(tǒng)軟件工作。每月財務(wù)要作出財務(wù)報表，根據(jù)報表去分析盈虧情況。_月份存在部分問題：人員管理問題：1、管理人員之間缺少會議，缺乏工作溝通，所有人員工作依靠

32、的只是習(xí)慣性和自各性。2、人員之間配合度不足，無達(dá)成統(tǒng)一目標(biāo)，導(dǎo)致員工無團(tuán)隊意識。團(tuán)隊凝聚力不足。3、管理簡單化，缺乏溝通，激勵技巧。導(dǎo)致員工士氣不足。4、中層管理人員對下屬缺乏培訓(xùn)，只會做不會說，下屬得不到成長。5、現(xiàn)場管理欠缺，規(guī)章制度雖有但欠缺執(zhí)行力，無會議習(xí)慣，上班時間衣著較隨意，無束發(fā)，無戴工牌，隨意性工作習(xí)慣較嚴(yán)重。6、員工服務(wù)需要改善，服務(wù)意識需要加強(qiáng)。微笑服務(wù)，問候多一點。7、員工對管理理念認(rèn)識較為模糊，管理人員對一線員工需多教導(dǎo)，加強(qiáng)防損意識，共同維護(hù)公司利益。8、基層管理人員對工作沒有一定的計劃性和工作目標(biāo)，超市中心思想，目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營理念

33、上未樹立起一定的目的。9、超市的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，隨意性的工作態(tài)度較為嚴(yán)重。10、收銀員的崗位技不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，三唱服務(wù)時有時無。超市布局管理問題：1.主通道商品陳列欠缺統(tǒng)一性，無引導(dǎo)性。2.兩個正門出入口，在客流量和活躍性各方面去對比，兩個出入口相差極大。3.主通道商品無陳列規(guī)律。無任何生動化陳列。4.標(biāo)價牌較混亂，無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，隨意張貼不規(guī)則標(biāo)簽，堆頭標(biāo)價牌不規(guī)則，促銷吊牌欠缺商品名稱。_部分區(qū)域之間無明確規(guī)律，欠缺連貫性，例如：紙巾區(qū)域。6.偶爾出現(xiàn)零散商品無人歸位，導(dǎo)致商品沒及時回位，

34、商品陳列雖整齊但欠缺一、二、三線品牌區(qū)分，欠缺規(guī)則性。7.背景音樂不活躍，多選取輕快、輕松的音樂，而場外音樂則要選取帶有強(qiáng)勁節(jié)奏的音樂，隨著音樂可以吸引更多顧客帶著疑問來到本超市了解或者購物。8.促銷氣氛不濃，需要增加促銷叫賣氣氛。商品管理問題：1、倉庫較亂，商品堆放無分類，導(dǎo)致商品充貨困難，部分商品庫存放在貨架頂上，無整齊擺放，無標(biāo)識。(需要制定倉庫管理方案)2、商品管理缺乏重點，主力商品不突出。3、基層管理和員工對商品的季節(jié)性管理不強(qiáng)，對商品及促銷商品的觀念較弱，季節(jié)性商品不能實現(xiàn)量感陳列。4、貨架、堆頭、散裝區(qū)、及其它陳列區(qū)不能出現(xiàn)空缺。5、晚上下班搞衛(wèi)生前必須及時整理商品排面(商超術(shù)語

35、：拉排面)。要學(xué)會借位陳列、縱向陳列、品牌陳列等更多的陳列方法。6、早上8：209：_時段需要及時補(bǔ)充商品。其它問題：1、會員卡問題，欠缺會員價，欠缺找零儲蓄，只有積分換購，沒有充分利用會員卡。2、沒有提貨卡(即是儲值卡，可現(xiàn)金9.8折購買提貨卡，鎖定顧客消費)。3、標(biāo)價簽在增加會員價之后，需全部更換帶有會員價標(biāo)價簽。4、后臺系統(tǒng)資料登記比較亂，需要規(guī)范整理。5、商品損耗、退貨需及時處理，避免越積越多。6、活動贈品、超市用品、商品需如實登記使用。7、超市內(nèi)的贈品，如是與商品相同的必須在商品進(jìn)入賣場之前貼上贈品標(biāo)簽。其它贈品理應(yīng)全部貼上贈品標(biāo)簽。8、上下班時間需按照規(guī)定執(zhí)行。9、管理人員要學(xué)會使

36、用電腦系統(tǒng)、后臺操作軟件。10、所有人員離崗?fù)獬霰仨氄埵窘M長，并帶有離崗證。(制作好離崗證后執(zhí)行)調(diào)整計劃：(具體要求，時間)人員管理：1、管理人員之間每星期至少一次例會，平時高層管理隨時開會，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，第一時間解決。強(qiáng)化管理人員的執(zhí)行力和效率。(_月_日開始執(zhí)行)2、重點對基層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)。開放權(quán)力和責(zé)任。多溝通，多帶領(lǐng)，多指導(dǎo)。讓管理者明白職責(zé)與管理力。(_月_號開始逐步加強(qiáng))3、管理人員明確分工，各司其職，明確責(zé)任。(分工已明確，_月_號開始逐步加強(qiáng))4、中高層管理人員以身作則，少閑聊，提高執(zhí)行力和效率。接受監(jiān)督，管理人性化同時提倡嚴(yán)肅作風(fēng)。帶給員工正能量。(_月8開始執(zhí)行)5、部門員工爭取每日一例會，批評事，表揚人，總結(jié)昨日工作，安排當(dāng)天的工作，傳達(dá)公司理念和規(guī)章制度，灌輸服務(wù)思想。(_月_號開始執(zhí)行，后期逐步強(qiáng)化)6、每次開例會要有規(guī)則性，規(guī)范化。7、所有員工統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一工牌，統(tǒng)一束發(fā)，逐步現(xiàn)場培訓(xùn)，強(qiáng)化規(guī)章制度。(_月_號已開始逐步執(zhí)行)8、建立全員防損制度，增強(qiáng)防損，防火，防五害知識，減少商品損耗，明確防盜獎勵。提高員工防損積極性。(待制定詳細(xì)制度后實施)9、進(jìn)行全面員工培訓(xùn)，營業(yè)員，促銷員，收銀員，防損員，管理人員全員參加。培訓(xùn)內(nèi)容包括：企