注重疏導(dǎo)特殊群體“心理病”著力構(gòu)建社會(huì)和諧“穩(wěn)壓器”

1、注重疏導(dǎo)特殊群體“心理病”著力構(gòu)建社會(huì)和諧“穩(wěn)壓器”近年來(lái)， 隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展， 越來(lái)越多的人出現(xiàn)心理問(wèn)題，若不及時(shí)給予心理干預(yù)，極易產(chǎn)生危害社會(huì)行為。為預(yù)防和減少此類案件、 事件的發(fā)生， 茅箭區(qū)從社會(huì)管理創(chuàng)新的高度積極開展心理健康教育疏導(dǎo)工作，從建隊(duì)伍、搭平臺(tái)、 抓重點(diǎn)等方面進(jìn)行大膽探索，扎實(shí)工作， 對(duì)一些特殊群體進(jìn)行心理干預(yù)， 心理治療，切實(shí)起到預(yù)防案件發(fā)生，維護(hù)社會(huì)和諧的作用，取得了階段性成果。 轄區(qū)群眾安全感、 治安滿意度在全省電話抽樣測(cè)評(píng)中位居全省前列，在十堰市位居第一。一、健全三大網(wǎng)絡(luò)三大網(wǎng)絡(luò)全覆蓋健全的組織網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)閺V泛開展心理疏導(dǎo)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò) “政府主導(dǎo)推動(dòng)，

2、社團(tuán)自主運(yùn)作，社會(huì)多方參與” ，不斷健全完善三大心理疏導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)。一是配強(qiáng) “一室一網(wǎng)一線” 。 以社區(qū)網(wǎng)格管理站、 綜治維穩(wěn)工作站、便民服務(wù)站為依托，開辟專門場(chǎng)所，設(shè)立心理疏導(dǎo)室，配備 “心靈的窗戶 ” 、 “心理沙盤 ”等必要的心理健康教育輔助器材，心理測(cè)量軟件； 開辟社區(qū)公共服務(wù)網(wǎng)心理咨詢平臺(tái)， 建立 QQ 群；開設(shè)心理咨詢熱線電話等， 全天為社區(qū)居民開放， 定期安排心理咨詢師、志愿者坐班接聽咨詢熱線、 接待上門求助者， 為社區(qū)居民解決夫妻關(guān)系失和、 親子關(guān)系緊張、 居民心理焦慮等諸多問(wèn)題。二是健全單位心理疏導(dǎo)服務(wù)點(diǎn)。衛(wèi)生等主管部門為依托， 在全區(qū)中小學(xué)探索建立思想品德教育、 心理健康教育與

3、學(xué)科教學(xué)、 課外活動(dòng)相結(jié)合的教學(xué)實(shí)踐體系。 各學(xué)校建立心理咨詢室，配備心理健康師資力量， 開設(shè)心理健康教育講座，為青少年學(xué)生提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。 在各機(jī)關(guān)、 企業(yè)等單位， 把心理疏導(dǎo)融入文化建設(shè)和業(yè)務(wù)工作， 實(shí)行心理健康教育疏導(dǎo)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合、 與職工思想政治教育相結(jié)合、 與職工娛樂(lè)生活相結(jié)合等方式，開展心理疏導(dǎo)工作。開通單位心理熱線、網(wǎng)上心理咨詢，對(duì)接職工需求，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與職工線上與線下互動(dòng)。目前轄區(qū) 17 所中小學(xué)，465 家“兩新組織”建立了疏導(dǎo)室。三是吸引專業(yè)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。 按照 “自愿參加、適度服務(wù)、富有成效” 的要求，通過(guò)組建實(shí)習(xí)基地、共享社會(huì)心理數(shù)據(jù)等形式，引入轄區(qū)汶音、羅淼等專業(yè)

4、心理咨詢機(jī)構(gòu)免費(fèi)進(jìn)社區(qū)。 社區(qū)加強(qiáng)與專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)之間的溝通與聯(lián)系制度建設(shè)， 為其開展社區(qū)心理服務(wù)提供良好條件。三支隊(duì)伍全服務(wù)心理疏導(dǎo)是一項(xiàng)專業(yè)性、科學(xué)性很強(qiáng)的工作。按照 “骨干帶群體，群體帶社區(qū) ” 的原則，梯級(jí)建立三支隊(duì)伍，層層發(fā)揮輻射帶動(dòng)作用。一是建立專業(yè)人才為主體的心理咨詢師隊(duì)伍。 充分整合社會(huì)資源，發(fā)揮轄區(qū)湖北醫(yī)藥學(xué)院、 鄖陽(yáng)師專、 十堰職業(yè)技術(shù)學(xué)院三大高校以及職業(yè)技術(shù)學(xué)校、 中小學(xué)心理健康教師等人才集聚的優(yōu)勢(shì)，建立了一支77 名擁有國(guó)家級(jí)技術(shù)職稱的心理咨詢師隊(duì)伍，直接服務(wù)社區(qū)，同時(shí)肩負(fù)著指導(dǎo)教師的職責(zé)，培養(yǎng)心理志愿者。二是建立大學(xué)生為主體的心理志愿者隊(duì)伍。 以轄區(qū)三所高校、三所職

5、業(yè)學(xué)校和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)，招募了 64 名社區(qū)心理咨詢志愿者隊(duì)伍，并以街辦為單位，進(jìn)駐社區(qū)，實(shí)行分類、分片服務(wù)。 市三中是全市最大的一所完全學(xué)校， 校長(zhǎng)王良炳是一位擁有國(guó)家級(jí)心理咨詢資質(zhì)的志愿者， 常年堅(jiān)持志愿為本校和市聾啞學(xué)校師生作心理咨詢， 并將一般性心理疏導(dǎo)納入課堂教學(xué)， 同時(shí)還在本校帶起了一支 14 名教師參與的心理咨詢培訓(xùn)小分隊(duì)，義務(wù)為本校師生、周邊居民和企業(yè)開展心理疏導(dǎo)。三是建立社區(qū)干部為主體的心理咨詢員隊(duì)伍。 對(duì)轄區(qū)社區(qū)干部、調(diào)解室等工作人員 700 余名進(jìn)行了心理疏導(dǎo)方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 使這些工作人員基本掌握心理健康教育疏導(dǎo)工作的方法、 技巧，保證能夠在與做群眾工作中及時(shí)開展心

6、理健康教育疏導(dǎo)。三項(xiàng)機(jī)制全保障心理健康疏導(dǎo)工作是一個(gè)系統(tǒng)工程， 圍繞滿足群眾的心理需求， 高度關(guān)注人的心理健康和心理調(diào)適問(wèn)題， 建立了三項(xiàng)規(guī)范化的服務(wù)機(jī)制。一是堅(jiān)持 “四定 ”原則。 社區(qū) “四定 ”原則： “定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定內(nèi)容” 。定時(shí)間，即各心理疏導(dǎo)室都有固定的服務(wù)時(shí)間，并在社區(qū)公開欄和居民區(qū)宣傳欄向社區(qū)居民公布； 定地點(diǎn)， 即在社區(qū)和居民區(qū)都有10 平方米以上的心理疏導(dǎo)室，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一服務(wù)承諾、服務(wù)守則；定人員，即每個(gè)服務(wù)點(diǎn)在固定服務(wù)時(shí)間社區(qū)都安排志愿者坐班接待， 這些心理咨詢志愿者都要經(jīng)過(guò)初級(jí)心理知識(shí)培訓(xùn)，主要進(jìn)行初級(jí)預(yù)防， 經(jīng)過(guò)初步鑒別， 診斷為有心理問(wèn)題的案例，由社區(qū)心理疏

7、導(dǎo)室承擔(dān)，會(huì)同居委會(huì)工作人員、社區(qū)志愿者、 專業(yè)心理咨詢師三方力量共同介入、 定人上門跟蹤服務(wù)；定內(nèi)容，即根據(jù)居民不同需求，以項(xiàng)目的形式開展心理疏導(dǎo)。二是堅(jiān)持 四級(jí)”原則。一級(jí)層面，指一般性心理問(wèn)題，由經(jīng) 過(guò)初步心理知識(shí)培訓(xùn)的社區(qū)工作者負(fù)責(zé)，對(duì)社區(qū)居民開展以心理疏導(dǎo)、心理教育、心理干預(yù)、心理發(fā)展”為主要內(nèi)容，以 聊天、 咨詢、輔導(dǎo)”為主要方式的心理服務(wù)，掌握社區(qū)群眾心理狀況， 談心、紓解情緒，并向群眾宣傳心理衛(wèi)生知識(shí)，達(dá)到初級(jí)預(yù)防效果。二級(jí)層面，由大學(xué)生心理咨詢志愿者負(fù)責(zé)，對(duì)情緒激烈或者有心理問(wèn)題的群眾進(jìn)行心理疏導(dǎo)和心理咨詢服務(wù)，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象存在較為嚴(yán)重的心理問(wèn)題， 即速將案例交到第三級(jí)層面

8、。三級(jí)層面，由有國(guó)家心理咨詢資質(zhì)的志愿者和專職人員負(fù)責(zé)，對(duì)有較嚴(yán)重心理問(wèn)題的群眾進(jìn)行面對(duì)面診療服務(wù)，并開設(shè)專題講座，對(duì)社區(qū)心理服務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)。 四級(jí)層面，由以單位為主體的志愿 者社區(qū)衛(wèi)生中心、專業(yè)治療醫(yī)院負(fù)責(zé)，對(duì)精神疾患進(jìn)行治療。三是堅(jiān)持“三包”原則。 社區(qū)工作者、專兼職咨詢師、心理 疏導(dǎo)服務(wù)志愿者全部公開手機(jī)號(hào)，隨時(shí)接聽社區(qū)居民咨詢， 開展心理疏導(dǎo)。社區(qū)包轄區(qū)普及化教育。以社區(qū)群眾為主體，面向社 區(qū)居民、機(jī)關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位以及兩新”組織拓展服務(wù)陣地和服務(wù)內(nèi)容。開展校園心理、 機(jī)關(guān)公務(wù)員心理、 基層調(diào)節(jié)員心理 技巧輔導(dǎo)等講座，講授如何控制情緒、心態(tài)決定健康、陽(yáng) 光生活快樂(lè)工作等專業(yè)心理健

9、康課程。專業(yè)心理咨詢師包肇事 肇禍精神病人等七類特殊人群”以及閑散青少年、流浪未成年 人、服刑在教人員子女，定期開展心理健康疏導(dǎo)服務(wù)，對(duì)心理疾病患者進(jìn)行心理治療。心理咨詢志愿者包重點(diǎn)家庭提供個(gè)案服務(wù)。對(duì)有家庭暴力、第三者插足、母子關(guān)系緊張、婚戀受挫等婚姻問(wèn)題的， 開展個(gè)案跟蹤， 用細(xì)心和耐心為社區(qū)居民進(jìn)行專業(yè)的心理疏導(dǎo)，化解家庭矛盾； 對(duì)有親子關(guān)系緊張的家庭問(wèn)題， 幫忙制定家庭親子教養(yǎng)計(jì)劃 ，建立心理健康檔案，化解各類家庭和親子矛盾。三大成效全顯現(xiàn)心理健康是社會(huì)和諧的保障， 心理健康與身體健康同樣是構(gòu)建和諧社會(huì)的要素。心理疏導(dǎo)在滿足居民需求、調(diào)節(jié)利益關(guān)系、化解社會(huì)矛盾、 維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等方面的作

10、用越來(lái)越處于前沿位置和基礎(chǔ)地位。一是促進(jìn)了社區(qū)工作的開展。 茅箭作為十堰中心城區(qū)， 下轄43 個(gè)社區(qū)。社區(qū)承擔(dān)了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、調(diào)解矛盾糾紛、優(yōu)撫救濟(jì)、文化娛樂(lè)、便民服務(wù)等大量涉及群眾切身利益的工作， 直接與群眾打交道， 及時(shí)引進(jìn)心理疏導(dǎo)， 把思想工作做進(jìn)群眾的心里，群眾積極向社區(qū)反映問(wèn)題260 多個(gè)， 建言獻(xiàn)策 1200 余條， 參與、支持社區(qū)工作的積極性空前高漲。二是促進(jìn)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。 隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展， 各類婚姻家庭、親子關(guān)系、鄰里糾紛等社會(huì)矛盾日益凸現(xiàn)， 由心理問(wèn)題引發(fā)的社會(huì)矛盾不斷增加。引入心理疏導(dǎo)后，據(jù)統(tǒng)計(jì)， 茅箭轄區(qū)因心理問(wèn)題引發(fā)的矛盾糾紛由原來(lái)總數(shù)的 35%下降到 10%。通過(guò)心理疏導(dǎo)工作， 化解矛盾糾紛240 余件， 有效促進(jìn)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。三是促進(jìn)了居民心理健康。 社區(qū)居民的心理是否平衡受諸多 因素的影響。社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加劇，生活節(jié)奏加快以及自身心理素質(zhì)調(diào) 節(jié)能力，都有可能造成心