企業(yè)管理制定戰(zhàn)略1

1、戰(zhàn)略制定定規(guī)劃一、戰(zhàn)略略制定戰(zhàn)略制定定是考慮慮到公司司的優(yōu)勢勢與劣勢勢，為了了更有效效地管理理環(huán)境中中的機會會與威脅脅，而開開發(fā)的長長期規(guī)劃劃。它包包括明確確公司使使命、確確定可達達到的目目標、形形成戰(zhàn)略略、確立立政策指指南。1、使命命一個組織織的使命命就是其其目的，也就是是它存在在的理由由。使命命表明企企業(yè)為社社會提供供什么。良好構構思的使使命陳述述能夠使使企業(yè)明明確一個個最基本本的、獨獨特的目目的，它它把本企企業(yè)與其其他企業(yè)業(yè)區(qū)別開開來，規(guī)規(guī)定企業(yè)業(yè)提供的的產品（包括服服務）的的范圍以以及所服服務的市市場。它它不但包包括公司司現(xiàn)在是是什么的的描述詞詞句，也也要說明明公司想想成為什什么，即即

2、管理理理對企業(yè)業(yè)未來的的戰(zhàn)略遠遠景。它它既要促促進員工工建立共共同遠景景，也要要樹立公公司的公公眾形象象，與企企業(yè)所處處任務環(huán)環(huán)境和各各利益團團體溝通通。例，通過過銷售客客戶滿意意的汽車車并提供供良好服服務，改改善客戶戶的生活活質量。2、目標標目標是所所規(guī)劃行行動的最最終結果果。它們們表達出出到什么么時間，盡可能能完成什什么任務務。完成成一系列列公司目目標，就就可以實實現(xiàn)公司司使命。公司可可從在下下列各個個方面建建立目標標：獲利性性（凈利利潤）效率（低成本本等）成長性性（總資資產、銷銷售額等等的增長長）資源使使用效率率（所有有者權益益回報率率或投資資回報率率）聲譽（被認定定為“頂級”企業(yè)） 對

3、員工工的貢獻獻（員工工福利、工資）對社會會的貢獻獻（稅收收、慈善善事業(yè)、提供需需要的產產品或服服務）市場領領先（市市場份額額）技術領領先（創(chuàng)創(chuàng)新、創(chuàng)創(chuàng)造性）生存（避免破破產）3、戰(zhàn)略略公司戰(zhàn)略略是表明明公司如如何達到到目標，完成使使命的綜綜合計劃劃。它是是使競爭爭優(yōu)勢達達到最大大，競爭爭劣勢達達到最小小。一般般來說，公司要要考慮三三種戰(zhàn)略略：公司司戰(zhàn)略、經營戰(zhàn)戰(zhàn)略與職職能戰(zhàn)略略。（1）公公司戰(zhàn)略略描述公公司總的的方向，主要是是在增長長、多種種業(yè)務和和產品種種類的管管理方面面的態(tài)度度。公司司戰(zhàn)略包包括總方方向、組組合分析析與家教教戰(zhàn)略。（2）經經營戰(zhàn)略略通常發(fā)發(fā)生在事事業(yè)部或或產品層層次上，它重

4、點點強調公公司產品品或服務務在某個個產業(yè)或或事業(yè)部部所處的的細分市市場中競競爭地位位的提高高。經營營戰(zhàn)略包包括競爭爭戰(zhàn)略與與合作戰(zhàn)戰(zhàn)略。（3）職職能戰(zhàn)略略為營銷銷、財務務、人力力資源等等職能領領域所采采用，它它們通過過最大化化資源產產出率來來實現(xiàn)公公司和事事業(yè)部的的目標和和戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略略 如如圖所示示，職能能戰(zhàn)略支支持經營營戰(zhàn)略，經營戰(zhàn)略略則支持持公司戰(zhàn)戰(zhàn)略。 經經營戰(zhàn)略略（部門門層次）職能戰(zhàn)略4、政策策是把戰(zhàn)略略制定與與實施聯(lián)聯(lián)結起來來指導決決策的指指南。公公司運用用政策來來確保所有有員工的的決策和和行動支支持公司司使命、目標與與戰(zhàn)略。例，33M公司研究究人員必必須把115%的的時間用用于

5、他們們主要承承擔的項項目之外外的事情（這這項政策策支持33M采取取強產品品開發(fā)策策略）。戰(zhàn)略層次次圖二、戰(zhàn)略略制定流流程 2用當前形勢分析戰(zhàn)略因素：（SWOT）選擇戰(zhàn)略因素優(yōu)勢劣勢選擇戰(zhàn)略因素機會威脅分析外部環(huán)境：社會環(huán)境任務環(huán)境1 3 4 5總結評估并選擇最佳戰(zhàn)略方案評估公司當前：使命目標戰(zhàn)略政策如有必要修訂：使命目標分析內部環(huán)境：結構文化資源 社會環(huán)境境 社會環(huán)境境 經濟環(huán)環(huán)境任務環(huán)境境（產業(yè)業(yè)）內部環(huán)境結構文化資源 供應商商 顧客客 潛在競競爭者 行業(yè)業(yè)內競爭爭者 替代品品 其其他利益益相關者者 政治、法法律環(huán)境境 技術術環(huán)境 自然環(huán)環(huán)境環(huán)境變量量社會環(huán)境境中的重重要變量量經濟技術政治和

6、法法律社會和文文化自然環(huán)境境GDPP趨勢利率貨幣供供給通貨膨膨脹失業(yè)率率工資/價格控控制貶值能源供供給與費費用可支配配收入政府研研究開發(fā)發(fā)總費用用工業(yè)研研究開發(fā)發(fā)總費用用技術努努力重點點專利保保護新產品品從實驗驗室向市市場轉移移技術的的最新發(fā)發(fā)展自動化化帶來的的效率提提高反壟斷斷法規(guī)環(huán)境保保護法稅法特殊激激勵外貿法法規(guī)對外國國公司的的態(tài)度雇傭與與晉升法法案政府穩(wěn)穩(wěn)定生活方方式變化化職業(yè)預預期消費者者積極性性成家率率人口增增長率人口年年齡分布布人口地地區(qū)遷移移平均壽壽命出生率率地理位位置氣候條條件資源狀狀況行業(yè)競爭爭驅動力力量潛在競爭者 新進進入者的的威脅行業(yè)內競爭者 政政府、金金融機構構等 其

7、他利益相關者的相對力力量 購買者者的顧客 討討價還價價能力供應商 供供應商的的討價還價價能力 替代代產品或或服務的的威脅替代品社會環(huán)境境中的重重要變量量潛在競爭爭者行業(yè)內競競爭者顧客供應商其他利益益相關者者規(guī)模經經濟產品特特色資金要要求轉換成成本分銷網網絡的可可獲性政府政政策競爭者者數量產業(yè)增增長速度度產品或或服務特特征固定成成本生產能能力退出壁壁壘的高高度競爭者者的多樣樣性總需求求的研究究需求結結構的研研究用戶購購買力研研究用戶購購買量產品的的性質產品的的重要性性供應商商所處行行業(yè)的集集中程度度其他供供貨渠道道替代的的可能性性后向一一體化前向一一體化政府行業(yè)協(xié)協(xié)會金融機機構保險機機構三、具體

8、體操作第一步：公司目目前的使使命、目目標、戰(zhàn)戰(zhàn)略和政政策是什什么？1、它們們是明確確表述、還是隱隱含在行行動之中中？2、使命命：公司司經營哪哪些業(yè)務務？為什什么這樣樣？3、目標標：公司司、業(yè)務務和職能能目標是是什么？它們彼彼此一致致嗎？與與外部和和內部環(huán)環(huán)境一致致嗎？4、戰(zhàn)略略：公司司采用的的是什么么戰(zhàn)略或或戰(zhàn)略組組合？它它們彼此此一致嗎嗎？與外外部和內內部環(huán)境境一致嗎嗎？5、政策策：它們們是什么么？第二步：環(huán)境分分析外部環(huán)環(huán)境：機機會與威威脅1、社會會環(huán)境2、任務務環(huán)境3、外部部因素總總結（EEFASS表）內部環(huán)環(huán)境：優(yōu)優(yōu)勢與劣劣勢組織結構構目前公司司是組織織的？決策權力力是集中中的還是是分

9、散在在很多機機構之中中？是根據職職能、項項目、地地域還是是這些因因素的組組合來組組織的？公司里每每一個都都明確知知道組織織結構嗎嗎？目前的組組織結構構與目前前的公司司目標、戰(zhàn)略、政策、行動計計劃以及及公司業(yè)業(yè)務一致致嗎？該結構與與類似公公司在哪哪些方面面可比？企業(yè)文化化是否存在在精確定定義或自自發(fā)形成成的由共共同信念念與價值值觀組成成的文化化？該文化與與目前的的目標、戰(zhàn)略、政策、行動計計劃一致致嗎？該文化在在公司面面臨的一一些重要要問題（例對情情況變化化的適應應能力）中處于于什么位位置？該文化與與員工多多樣化的的背景相相容嗎？公司資資源營銷公司的營營銷目標標、戰(zhàn)略略、政策策與行動動計劃是是什么

10、？它們是明明確表述述、還是是隱含在在行動和和（或）預算中中？它們與公公司使命命、目標標、戰(zhàn)略略、政策策、以及及外部和和內部環(huán)環(huán)境一致致嗎？在分析市市場定位位與營銷銷組合（即產品品、價格格、地點點與促銷銷）方面面，公司司做得如如何？從該分析析中得出出什么趨趨勢？這些趨勢勢已經對對過去的的業(yè)績發(fā)發(fā)生了什什么影響響？將如如何影響響未來的的業(yè)績？該分析是是否支持持公司過過去的和和正在進進行的戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策？營銷給公公司帶來來了競爭爭優(yōu)勢嗎嗎？與類似公公司相比比，公司司的營銷銷業(yè)績如如何？營銷經理理是否采采用廣為為接受的的營銷概概念與方方法來評評價和改改進產品品業(yè)績（考慮產產品生命命周期、市場細細分、市市

11、場研究究和產品品組合）？營銷是否否根據公公司經營營所在地地區(qū)情況況做出調調整？營銷經理理在戰(zhàn)略略管理過過程中發(fā)發(fā)揮什么么作用？財務公司現(xiàn)在在的財務務目標、戰(zhàn)略、政策與與行動計計劃是什什么？1）它們們是明確確表述、還是隱隱含在行行動和（或）預預算中？2）它們們與公司司使命、目標、戰(zhàn)略、政策、以及外外部和內內部環(huán)境境一致嗎嗎？（2）公公司在財財務分析析方面做做得怎么么樣？（考慮比比率、相相對數財財務報表表與資本本結構）？1）從該該分析中中得出什什么趨勢勢？2）這些些趨勢已已經對過過去的業(yè)業(yè)績發(fā)生生了什么么影響？將如何何影響未未來業(yè)績績？3）該分分析是否否支持公公司過去去的和正正在進地地的戰(zhàn)略略決策

12、？4）財務務給公司司帶來了了競爭優(yōu)優(yōu)勢嗎？（3）與與類似公公司相比比，公司司的財務務業(yè)績如如何？（4）財財務經理理是否采采用廣為為接受的的財務概概念與方方法來評評價和改改進公司司與分部部業(yè)績（考慮財財務杠桿桿、資本本結構、比率分分析和管管理外匯匯）？（5）財財務是否否根據公公司經營營所在地地區(qū)的情情況做出出調整？（6）財財務經理理在戰(zhàn)略略管理過過程中發(fā)發(fā)揮了什什么作用用？3、運作作與后勤勤（1）公公司現(xiàn)在在的服務務目標、戰(zhàn)略、政策與與行動計計劃是什什么？1）它們們是明確確表述、還是隱隱含在行行動和（或）預預算中？2）它們們與公司司使命、目標、戰(zhàn)略、政策、以及外外部和內內部環(huán)境境一致嗎嗎？（2）

13、輔輔助人員員與專業(yè)業(yè)人員的的比例是是否合適適？（3）相相對競爭爭者來說說，公司司做得如如何？存存貨成本本（倉庫庫）與后后勤成本本（準時時制）之之間是否否良好均均衡？1）從該該分析中中得出什什么趨勢勢？2）這些些趨勢已已經對過過去的業(yè)業(yè)績發(fā)生生了什么么影響？將如何何影響未未來業(yè)績績？3）該分分析是否否支持公公司過去去的和正正在進地地的戰(zhàn)略略決策？4）運作作給公司司帶來競競爭優(yōu)勢勢嗎？（4）運運作經理理是否采采用適當當的概念念與方法法來評價價和改進進公司與與分部業(yè)業(yè)績？（5）運運作是否否根據公公司經營營所在地地區(qū)的情情況做出出調整？（6）運運作經理理在戰(zhàn)略略管理過過程中發(fā)發(fā)揮了什什么作用用？4、人

14、力力資源管管理（HHRM）（1）公公司現(xiàn)在在的人力力資源目目標、戰(zhàn)戰(zhàn)略、政政策與行行動計劃劃是什么么？1）它們們是明確確表述、還是隱隱含在行行動和（或）預預算中？2）它們們與公司司使命、目標、戰(zhàn)略、政策、以及外外部和內內部環(huán)境境一致嗎嗎？（2）從從改進每每名員工工與工作作的匹配配度來看看，公司司HRMM如何？考慮人人員更新新率、牢牢騷、解解雇、員員工培訓訓與工作作質量？1）從該該分析中中得出什什么趨勢勢？2）這些些趨勢已已經對過過去的業(yè)業(yè)績發(fā)生生了什么么影響？將如何何影響未未來業(yè)績績？3）該分分析是否否支持公公司過去去的和正正在進地地的戰(zhàn)略略決策？4）給公公司帶來來競爭優(yōu)優(yōu)勢嗎？（4）HHRM

15、經經理是否否采用適適當的概概念與方方法來評評價和改改進公司司與分部部業(yè)績？考慮工工作分析析、業(yè)績績考核、培訓與與發(fā)展、工作設設計、員員工滿意意度調查查等。（5）HHRM是是否根據據公司經經營所在在地區(qū)的的情況做做出調整整？（6）HHRM經經理在戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理過程中中發(fā)揮了了什么作作用？5、信息息系統(tǒng)（IS）（1）公公司現(xiàn)在在的ISS目標、戰(zhàn)略、政策與與行動計計劃是什什么？1）它們們是明確確表述、還是隱隱含在行行動和（或）預預算中？2）它們們與公司司使命、目標、戰(zhàn)略、政策、以及外外部和內內部環(huán)境境一致嗎嗎？（2）公公司ISS在數據據提供、常規(guī)辦辦公自動動化、輔輔助管理理者做日日常決策策、為戰(zhàn)戰(zhàn)略決

16、策策提供必必要信息息方面做做得如何何？1）從該該分析中中得出什什么趨勢勢？2）這些些趨勢已已經對過過去的業(yè)業(yè)績發(fā)生生了什么么影響？將如何何影響未未來業(yè)績績？3）該分分析是否否支持公公司過去去的和正正在進地地的戰(zhàn)略略決策？4）ISS給公司司帶來競競爭優(yōu)勢勢嗎？（3）與與類似公公司相比比，公司司的ISS業(yè)績與與發(fā)展階階段如何何？（4）IIS經理理是否采采用適當當的概念念與方法法來評價價和改進進公司與與分部業(yè)業(yè)績？他他們是否否知道如如何建立立與管理理一個復復雜數據據庫、進進行系統(tǒng)統(tǒng)分析、實現(xiàn)交交互式決決策支持持系統(tǒng)？（5）IIS經理理在戰(zhàn)略略管理過過程中發(fā)發(fā)揮了什什么作用用？D、內部部因素總總結表（

17、IFAAS）第三步：戰(zhàn)略因因素分析析（SWWOT）形勢勢分析（SFAAS表）哪些是最最重要的的、強烈烈影響公公司目前前與未來來業(yè)績的的內部與與外部因因素（優(yōu)優(yōu)勢、劣劣勢、機機會、威威脅）？列出5510個個戰(zhàn)略因因素。第四步：評價使使命與目目標根據關鍵鍵戰(zhàn)略因因素與問問題，目目前的使使命與目目標合適適嗎？是否應該該改變使使命與目目標？如如果是，如何改改變？如果改變變，將對對公司產產生什么么作用？第五步：戰(zhàn)略方方案與建建議戰(zhàn)略略A戰(zhàn)略方方案（TTOWSS）目前的或或修改的的目標能能夠通過過簡便方方法實現(xiàn)現(xiàn)，即更更仔細地地實施現(xiàn)現(xiàn)在采用用的戰(zhàn)略略嗎？公司主要要有哪些些可行的的戰(zhàn)略方方案？每每個方案案

18、的優(yōu)缺缺點？能能夠確定定公司前前景，并并達成一一致嗎？經營戰(zhàn)略略考慮成成本領先先與差異異化。公司戰(zhàn)略略考慮穩(wěn)穩(wěn)定、成成長與收收縮。考慮能夠夠支持公公司或經經營戰(zhàn)略略方案的的職能方方案B建議戰(zhàn)戰(zhàn)略確定給公公司、事事業(yè)部和和職能層層次建議議哪些戰(zhàn)戰(zhàn)略方案案？是否否針對公公司的不不同事業(yè)業(yè)部建議議不同的的經營或或職能戰(zhàn)戰(zhàn)略？從解決長長期與短短期問題題、有效效應對戰(zhàn)戰(zhàn)略因素素的能力力方面論論證你的的建議的的合理性性。為了指導導有效實實施，要要制定或或修改哪哪些政策策？公司盈利利的兩大大源泉也也引出了了公司面面對的兩兩大戰(zhàn)略略層次：公司戰(zhàn)戰(zhàn)略和經經營戰(zhàn)略略。公司司戰(zhàn)略限限定了公公司競爭爭活動的的范圍，即各種種行業(yè)和和市場。公司戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策包括在在多元化化、垂直直整合、知識和和新業(yè)務務等方面面的投資資，資源源在公司司不同業(yè)業(yè)務部門門之間的的配置和和資產剝剝離等內內容。一個公司司面臨的的戰(zhàn)略目