女性必知談判技巧

1、女性必知談判技巧一、 前言： 1.帶有思想及主張的人類 2.需溝通協(xié)調(diào)談判的人類社會(huì)： 談判，不一定是在會(huì)議桌的兩端正襟危坐，唇槍舌劍的你來(lái)我往。在我們的生活中，幾乎每天都要面對(duì)協(xié)調(diào)與談判。在辦公室裡與同事溝通協(xié)調(diào)，在菜市場(chǎng)與小販討價(jià)還價(jià)，在家中與父母、子女溝通，甚至於銀行房屋貸款的利率與議價(jià)，開車違規(guī)向交通警察求情，無(wú)時(shí)無(wú)刻不是在談判、在協(xié)商。 3.要生存就要培養(yǎng)協(xié)調(diào)及談判的能力： 在未來(lái)的日子裡，一個(gè)人假設(shè)是缺乏談判能力，無(wú)論他有多麼卓越的才能，仍無(wú)法在社會(huì)上生存?？沼胁湃A卻缺乏談判能力。就像是一粒未經(jīng)琢磨的鑽石，永遠(yuǎn)無(wú)法閃耀出璀璨奪目的光輝。 換句話說(shuō)，要生存就要和他人協(xié)調(diào)，和他人談判，

2、每一項(xiàng)人類的活動(dòng)或多或少都含有某種程序的談判要素。 談判需要學(xué)習(xí)，更需要磨練 成功的談判失敗的談判卻會(huì)造成難以收拾的破裂殘局二、 雙方達(dá)成共識(shí)的障礙： 1.先天個(gè)性：固執(zhí)、孤僻 2.成長(zhǎng)背景：經(jīng)商、單親家庭 3.權(quán)力慾望：領(lǐng)袖慾 4.利益掛帥：貪財(cái)、小氣、吝嗇 5.民俗風(fēng)情：民族習(xí)性 6.身心狀況：情緒 7.理想抱負(fù)：願(yuàn)景 8.職責(zé)任務(wù)：自發(fā)責(zé)任感或上司或長(zhǎng)輩所 交付 9.知識(shí)才能的落差： 10.權(quán)益保障： 11.面子問(wèn)題： 12.宗教信仰： 13.IQ與EQ： 三、 協(xié)調(diào)與談判的差異： 1.殊途同歸：終極目標(biāo)或結(jié)果相同，過(guò)程 或手段不同。 2.氣氛不同：協(xié)調(diào)往往在比較平和的氣氛 下進(jìn)行溝通。

3、 3.對(duì)抗程度不同：協(xié)調(diào)著重意見一致，談 判則往往站在對(duì)抗立場(chǎng)。 四、 談判致勝要訣： 1.事先周密的準(zhǔn)備： (1)調(diào)查對(duì)方個(gè)性、嗜好、民族性、社會(huì) 關(guān)係、以往記錄、證物證據(jù)。 (2)確定標(biāo)的。 (3)策劃。 (4)沙盤推演。 2.好的開始： (1)解嚴(yán)： a.第一印象與禮儀的重要。b.適切的讚美對(duì)方並從愉快的話題開始。 c.站在對(duì)方的立場(chǎng)設(shè)想是交涉的起點(diǎn)。 (2)探查對(duì)方的想法與要求。 (3)給對(duì)方接洽人員面子。 (4)讓自己的能力受到肯定。 (5)不要忽略金錢以外的利益：如尊嚴(yán)、 名望。 3.正式上陣： (1)交涉首重效率 (2)面對(duì)三角糾紛時(shí)，注意立場(chǎng)。 (3)著重記錄。 (4)籌碼攤牌

4、時(shí)間，要恰到好處。 (5)看透對(duì)方的企圖。 (6)勝敗不必急於一時(shí)。 (7)要有冷靜、忍耐、等待之功夫。 六、 協(xié)調(diào)談判謀略應(yīng)用： .欲擒故縱.大軍壓鎮(zhèn) .揭其瘡疤 .製造氣勢(shì) .一搭一唱 .營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)和諧氣氛 .模糊政策.個(gè)人情面 .放長(zhǎng)線釣大魚 七、 談判技巧： 1.藏鏡人法 言明對(duì)等立場(chǎng)及授權(quán)範(fàn)圍；瞭解對(duì)方意圖及授權(quán)程度以為因應(yīng)。 2.苦肉計(jì)法以苦肉計(jì)博取同情，降低傷害程度；談判在取得理性共識(shí)，而非感性同情。3.灌水吹牛法膨脹我方籌碼，拖延戰(zhàn)術(shù)，拉長(zhǎng)線戰(zhàn)；冷靜分析雙方優(yōu)劣籌碼，洞悉對(duì)方致命要害處。4.規(guī)勸法以長(zhǎng)者或經(jīng)驗(yàn)者姿態(tài)勸對(duì)方接受；以一皮天下無(wú)難事或以更高超理由駁斥。 5.回馬槍法增加

5、最後請(qǐng)求項(xiàng)目；提新方案破解其計(jì)畫。 6.哭訴補(bǔ)償法以哭訴法博取同情，以達(dá)目的；先分析雙方權(quán)益損害再做處理。 7.畫餅充飢法未來(lái)不是夢(mèng)；以可見價(jià)值提出交換。 8.相對(duì)條件法如法炮製，向?qū)Ψ教岢鱿鄬?duì)條件。 9.威脅恐嚇?lè)ㄏ确治鲭p方籌碼，再採(cǎi)玉石俱焚或請(qǐng)對(duì)方手下留情。 10.玉石俱焚法以無(wú)路可退或虛張聲勢(shì)， 讓對(duì)方付出相當(dāng)代價(jià)，逼對(duì)方鬆綁。11.定位法限定議題範(fàn)圍或價(jià)格定位，掌 控主導(dǎo)權(quán)；以各自表述或向?qū)Ψ礁郊悠?他條件。12.二選一法給對(duì)方選擇空間，但須均能 掌控者；可應(yīng)用其他適合方法對(duì)抗。13.賓主易位法拋出變化球，走馬抽車反 將一軍。 14.潑冷水法潑冷水降低對(duì)方高漲氣勢(shì)； 先知己知彼，並以處

6、變不驚對(duì)抗。 15.證據(jù)法藉人證、物證、經(jīng)典來(lái)佐證； 採(cǎi)暫時(shí)保存姿態(tài)，查證後再議。 16.介入調(diào)解法請(qǐng)第三者介入仲裁或居間 協(xié)調(diào)；找對(duì)方熟悉或可接受之長(zhǎng)者、首 長(zhǎng)、親友出面協(xié)調(diào)。 17.投石問(wèn)路法投石是向?qū)Ψ絾?wèn)路的 方法；以相對(duì)條件保住主控權(quán)。18.引蛇出洞法先消除對(duì)方戒心，讓對(duì)手 輕敵、信敵，暴露其底牌，以 靜制動(dòng)；可拉高底線，並以相對(duì)條件對(duì) 抗。19.漸層法適用於貨比三家的買方市 場(chǎng)，除非勢(shì)在必得，否則不必流血競(jìng)標(biāo)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)自己商品的優(yōu)點(diǎn)及專業(yè)，以配套方式競(jìng)爭(zhēng)，或?qū)幙煞艞壥聦?shí)上我方具有優(yōu)點(diǎn)；因商場(chǎng)上只談利害不談道義，可見招拆招。20.文字遊戲法談判時(shí)攻守之間不可急躁， 可咬文嚼字，一則緩衝時(shí)

7、間，增加研判，二者防止掉入其陷阱。21.誘敵入甕法化整為零，切割成幾局部一步步進(jìn)逼；應(yīng)強(qiáng)調(diào)局部之和不等於全部應(yīng)對(duì)。 22.以退為進(jìn)法在後退之際，卻另有前進(jìn) 的步伐；在小問(wèn)題上讓步，大問(wèn)題則求 全或更進(jìn)一步。23.先發(fā)制人以優(yōu)勢(shì)先聲奪人；以造勢(shì)營(yíng) 造氣勢(shì)，或以授權(quán)缺乏叫停，挫其聲勢(shì) 。24.演雙簧法採(cǎi)黑白臉?lè)?，一個(gè)扮白臉， 一個(gè)扮黑臉；須冷靜判斷來(lái)應(yīng)對(duì)，或改 變談判方式來(lái)破解。25.拖延戰(zhàn)術(shù)以時(shí)間換取空間再圖謀對(duì)策； 可以追加利息或另立切結(jié)書對(duì)抗。 26.討價(jià)還價(jià)法先拉高價(jià)碼再予以折扣； 見好就收或玉石俱焚。 27.軟硬兼施法可攻可守，可戰(zhàn)可和；應(yīng) 研判雙方籌碼，柔中帶剛或剛中帶柔， 以利掌控。

8、28.以逸待勞法以靜制動(dòng)，拖延戰(zhàn)術(shù)，使 對(duì)方躁進(jìn)而輕諾或急於和解；不可顯現(xiàn) 出急躁，靜觀其變。29.尋找藉口法延伸涉及層面取得優(yōu)勢(shì)； 需另尋方案，避開其藉口範(fàn)圍。 30.殊途同歸大原則呼應(yīng)對(duì)方，細(xì)節(jié)方面 則存異；本法目的在維持談判，以尋求 雙方交集。31.軟土深掘法變本加厲，趁火打劫；要 有膽識(shí)，不可自我矮化。32.生米煮成熟飯法木已成舟，以既成事 實(shí)逼對(duì)方讓步；順手推舟或提相對(duì)條件 制衡。 八、 反敗為勝之訣竅： 遇到麻煩或抱怨時(shí)，不要逃避 遇到麻煩時(shí)，迅速採(cǎi)取行動(dòng)表示誠(chéng)意 交涉的勝敗取決於遭到拒絕後之決心面對(duì)僵局時(shí)，以轉(zhuǎn)話題來(lái)打破重新回顧瀏覽整件事件經(jīng)過(guò)，找出破綻 以婉轉(zhuǎn)的說(shuō)詞表達(dá)拒絕之意遇到互不相讓的窘境時(shí)，請(qǐng)有影響力的第三者解決 遞菸、喝茶、起立走動(dòng)，突破僵局九、 結(jié)論： 平時(shí)建立良好的人脈 培養(yǎng)良好的工作搭檔與默契 交際應(yīng)酬為交涉運(yùn)作的潤(rùn)滑油 交涉可先從對(duì)方身邊的秘書或親信下手 不要只對(duì)負(fù)責(zé)人下功夫，應(yīng)積極收集情報(bào)公司內(nèi)部也要建立良好人脈多研讀分析國(guó)際、國(guó)家、商場(chǎng)上談判案例 培訓(xùn)自我能力 瞭解族群語(yǔ)言，展現(xiàn)親和力，以利協(xié)調(diào)談 判 培育自己傾聽、冷靜、耐心之素養(yǎng)，鍛鍊 分析、應(yīng)變、靈敏反應(yīng)、不表於形之功夫， 充實(shí)專業(yè)知識(shí)，養(yǎng)成數(shù)據(jù)之習(xí)慣。 女性的細(xì)膩與缺陷在知此知彼才能發(fā)揮的淋漓盡致 在經(jīng)濟(jì)掛帥的現(xiàn)今社會(huì)中，談