ERP項(xiàng)目實(shí)施的潛規(guī)則及應(yīng)對策略

1、ERP項(xiàng)目目實(shí)施的潛潛規(guī)則及應(yīng)應(yīng)對策略J公司是一一家經(jīng)營建建筑工程的的私營公司司，公司成成立初期只只有幾個人人，承接項(xiàng)項(xiàng)目之后，就就找一些包包工隊(duì)來干干活。經(jīng)過過幾年的經(jīng)經(jīng)營，J公公司逐漸成成長壯大，員員工由最初初的幾個人人發(fā)展到幾幾十個人。企業(yè)發(fā)發(fā)展了，總總經(jīng)理魏明明(化名)的煩惱也也越來越多多。以前所所有的事情情都能一手手掌握，現(xiàn)現(xiàn)在卻覺得得鞭長莫莫及，很很多事情自自己也看不不透、聽不不到了。魏魏明越來越越覺得不踏踏實(shí)，特別別是怕中層層領(lǐng)導(dǎo)瞞報(bào)報(bào)信息，而而自己卻全全然不知。90年年代中期，魏魏明到香港港一家公司司考察，發(fā)發(fā)現(xiàn)香港同同行借助電電腦、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)等信息化化手段管理理企業(yè)，效效果非常好

2、好?；貋碇?，他也也為公司買買了電腦、架了網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。即便這這樣，魏明明感覺還是是不能通盤盤掌握企業(yè)業(yè)的運(yùn)營信信息。就在EERP大行行其道時，魏魏明也動心心了。也許許ERP能能夠讓企業(yè)業(yè)信息透明明化?帶著著這種夢想想，魏明接接觸了一些些ERP廠廠商，最終終一家專門門從事工程程管理軟件件的公司中中標(biāo)了。22003年年J公司與與之簽訂了了50萬元元的ERPP合同。隨后，該該軟件公司司便開始為為J公司實(shí)實(shí)施ERPP軟件。結(jié)結(jié)果卻讓魏魏明大失所所望:20004年花花費(fèi)一年時時間上線的的系統(tǒng)，卻卻一個流程程也走不通通。魏明急急了，為什什么在其他他公司十分分完美的系系統(tǒng)，到了了自己企業(yè)業(yè)就死活就就走不通呢呢

3、?這種上上不去，下下不來的感感覺讓魏明明卡得十分分難受，只只好四處求求教高人來來幫忙解決決。可是請請來的高高人卻一一批一批地地走了，魏魏明總結(jié)起起來就是:我說的的話，搞技技術(shù)的聽不不懂，技術(shù)術(shù)專家的滿滿嘴英文縮縮寫，讓我我這個搞建建筑的也弄弄不明白。印象最最深刻的一一次，魏明明帶著公司司的幾位管管理者，同同這家公司司的技術(shù)人人員開了一一天的會，大大家都試圖圖用對方能能理解的語語言去談，但但是最后什什么結(jié)果也也沒有。情急之之下，魏明明開始廣發(fā)發(fā)英雄帖，通通過朋友找找到一位既既懂技術(shù)又又懂管理的的CIO。他能不能能解決魏明明的問題呢呢?這位CCIO很快快便了解了了魏明的意意圖，只花花了一星期期的時

4、間，就就把所有的的流程全部部理順了。魏明對這這位CIOO的評價是是:我說說的話，他他一下就能能聽懂。然而，理理順了流程程并不代表表ERP能能夠順利上上線。原來來，魏明只只是希望通通過ERPP把企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的管理理對自己透透明，讓自自己的眼睛睛能夠放在在每一個流流程當(dāng)中，對對業(yè)務(wù)中的的每一個環(huán)環(huán)節(jié)都能了了如指掌。 可可上了ERRP之后，魏魏明發(fā)現(xiàn)它它不僅把中中層管理者者的業(yè)務(wù)透透明了，自自己的一舉舉一動，公公司的一舉舉一動也全全部都透明明了。這讓魏魏明更加擔(dān)擔(dān)心了。幾幾十人的中中小企業(yè)，在在業(yè)務(wù)操作作中，難免免有很多業(yè)業(yè)務(wù)模式處處于模糊地地帶，成為為潛規(guī)則，如如果這些信信息也都非非常透明，公公司業(yè)

5、務(wù)不不就沒法干干了?讓魏魏明感到更更加不適應(yīng)應(yīng)的是ERRP系統(tǒng)中中的財(cái)務(wù)系系統(tǒng)。 財(cái)財(cái)務(wù)系統(tǒng)根根本沒有能能夠放置這這些賬務(wù)的的流程，以以前能賺的的錢賺不了了，以前能能辦的事兒兒也辦不成成了。這套套ERP不不但不能提提高企業(yè)的的管理效率率，反而是是把企業(yè)發(fā)發(fā)展的腳步步給束縛住住了。如果不不借助信息息系統(tǒng)，魏魏明所想象象的智能化化的公司管管理目標(biāo)便便無法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，公司的的發(fā)展壯大大也將遇到到瓶頸。但但是如果按按照現(xiàn)在這這套ERPP的方法，魏魏明的公司司便是違背背了整個行行業(yè)的運(yùn)行行規(guī)律，可可能連日常常的經(jīng)營都都運(yùn)行不下下去，魏明明該如何選選擇呢?ERPP實(shí)施要考考慮潛規(guī)則則方凱旋旋 沃爾瑪瑪(中國)

6、投資有限限公司信息息系統(tǒng)部信信息系統(tǒng)工工程師ERPP系統(tǒng)的實(shí)實(shí)施，不僅僅要實(shí)現(xiàn)各各種顯規(guī)則則，還應(yīng)在在ERP選選型、計(jì)劃劃階段把各各種潛規(guī)則則擺上臺面面，從系統(tǒng)統(tǒng)和業(yè)務(wù)流流程上做出出調(diào)整，以以滿足企業(yè)業(yè)的需求，從從而達(dá)到EERP實(shí)施施的目標(biāo)。魏明選選擇了一個個既懂技術(shù)術(shù)又懂管理理的CIOO把ERPP上了線，但但發(fā)現(xiàn)ERRP系統(tǒng)太太透明，且與公公司所在的的建筑行業(yè)業(yè)潛規(guī)則格格格不入。從根本上上說，這是是因?yàn)樗仙系腅RPP只遵從了了公司和所所在行業(yè)的的顯規(guī)則，而而沒有考慮慮企業(yè)、行行業(yè)的特殊殊性，沒有有照顧到行行業(yè)和市場場的潛規(guī)則則。因此，要要在一個企企業(yè)中特別別是中小民民營企業(yè)里里實(shí)施ERRP

7、，不僅僅要照顧到到企業(yè)內(nèi)業(yè)業(yè)已形成的的潛規(guī)則，還還要考慮到到企業(yè)所在在行業(yè)的潛潛規(guī)則。企業(yè)內(nèi)內(nèi)部有潛規(guī)規(guī)則首先分分析企業(yè)內(nèi)內(nèi)的潛規(guī)則則。國內(nèi)的的中小民營營企業(yè)大都都有一定的的家族色彩彩，其中很很多創(chuàng)始人人都有比較較強(qiáng)的個性性，需要牢牢牢控制著著企業(yè)的各各個部門，在在企業(yè)的每每個角落深深深打下個個人的烙印印。案例中中的魏明要要求把企企業(yè)內(nèi)部的的管理對自自己透明，讓讓自己的眼眼睛能夠放放在每一個個流程當(dāng)中中，對業(yè)務(wù)務(wù)中的每一一個環(huán)節(jié)都都能了如指指掌就是是目前國內(nèi)內(nèi)諸多中小小民營企業(yè)業(yè)管理者真真實(shí)的寫照照。針對這這一管理潛規(guī)則，在中小小企業(yè)實(shí)施施ERP系系統(tǒng)需要管管理者明確確上馬ERRP的目的的和目

8、標(biāo)，從從自身需求求的角度來來組織實(shí)施施，而不是是簡單地把把業(yè)務(wù)流程程理順并切切換入ERRP系統(tǒng)。對于大多多數(shù)中小型型民營企業(yè)業(yè)來說，由由于資源、經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥林琳J(rèn)識的不不足，要做做到一步到到位絕非易易事，但起起碼企業(yè)高高層應(yīng)明確確、公開說說明上馬EERP要達(dá)達(dá)到的基本本目標(biāo)，這這是ERPP項(xiàng)目成功功實(shí)施的最最基本要求求。案例中中的魏明應(yīng)應(yīng)該把自己己這方面的的需求明白白傳達(dá)給CCIO，上上馬ERPP是為了自自己更有效效掌握公司司，而不是是讓大家分分享公司的的管理。相相信這個要要求CIOO從技術(shù)上上很容易就就可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。從CIIO的角度度來說，實(shí)實(shí)施過程要要有策略，不不能盲目去去做，要對對公司有個個全面

9、了解解，知道哪哪些東西是是現(xiàn)在不能能碰的，哪哪些東西是是能碰的，哪哪些東西是是將來能碰碰的。遵循行行業(yè)潛規(guī)則則從大環(huán)環(huán)境來說，每每個行業(yè)都都有自身的的特殊性，企企業(yè)在商業(yè)業(yè)競爭中遇遇到顯規(guī)則則缺失的情情境時，潛潛規(guī)則往往往起了很關(guān)關(guān)鍵的作用用。這些潛潛規(guī)則通常常被認(rèn)為慣例。慣例存存在于各行行各業(yè)、各各方面面，甚甚至國際上上處理國與與國之間的的關(guān)系有時時還得依靠靠慣例解決。具具體到案例例涉及的EERP財(cái)務(wù)務(wù)系統(tǒng)，由由于國內(nèi)的的財(cái)務(wù)制度度、稅收制制度、資產(chǎn)產(chǎn)管理制度度與國外很很不相同，如如果是上馬馬國外公司司開發(fā)的集集成ERPP系統(tǒng)，其其中的財(cái)務(wù)務(wù)模塊需要要做大量更更改以適應(yīng)應(yīng)本國國情情。案例中中

10、魏明應(yīng)召召集CIOO與財(cái)務(wù)部部一起找出出現(xiàn)有系統(tǒng)統(tǒng)與財(cái)務(wù)流流程的差距距，重新審審視公司現(xiàn)現(xiàn)有財(cái)務(wù)制制度，力求求使系統(tǒng)支支持現(xiàn)有大大部分財(cái)務(wù)務(wù)流程。同同時財(cái)務(wù)部部門也適當(dāng)當(dāng)改變系統(tǒng)統(tǒng)目前無法法實(shí)現(xiàn)的業(yè)業(yè)務(wù)流程。從長遠(yuǎn)遠(yuǎn)看，案例例中所暗示示的潛規(guī)則則會越來越越少，因?yàn)闉槠髽I(yè)的發(fā)發(fā)展需要企企業(yè)管理者者制定完整整、有效的的規(guī)則，讓讓所有事情情都擺在陽陽光下，透透明、公開開、公正地地進(jìn)行，要要不然，如如果企業(yè)被被不良的潛潛規(guī)則纏繞繞在身，企企業(yè)的生命命周期就會會有短命或或長不大的的危機(jī)。綜上所所述，ERRP系統(tǒng)的的實(shí)施，不不僅要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)各種顯規(guī)規(guī)則，還應(yīng)應(yīng)在ERPP選型、計(jì)計(jì)劃階段把把各種潛規(guī)規(guī)則擺上臺臺

11、面，從系系統(tǒng)和業(yè)務(wù)務(wù)流程上做做出調(diào)整以以滿足企業(yè)業(yè)的需求，從從而達(dá)到EERP實(shí)施施的目標(biāo)。靈活應(yīng)應(yīng)對潛規(guī)則則崔言民民 青島金金王集團(tuán)副副總裁一方面面，將企業(yè)業(yè)中所有的的業(yè)務(wù)流程程都整理出出來，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)程序化和和書面化;另一方面面，分析外外部潛規(guī)則則，短期內(nèi)內(nèi)可以規(guī)范范化的，納納入ERPP系統(tǒng)管理理。案例中中的潛規(guī)規(guī)則是一一種看不見見、摸不著著，行之有有效、但擺擺不上桌面面的行為方方式。西方管管理理念中中，企業(yè)潛潛規(guī)則屬于于組織行為為學(xué)的范疇疇。管理大大師賴特指指出，規(guī)則則是在組織織中，一種種被兩個人人或者兩個個以上的人人共同認(rèn)同同的態(tài)度、觀念、感感受、行為為，來指引引他們的日日常工作，規(guī)規(guī)則可以

12、是是正式的，也也可以是非非正式的。相對于公公司愿景使使命、發(fā)展展策略、企企業(yè)文化、規(guī)章制度度的顯規(guī)則則，潛規(guī)則則屬于非非正式的的規(guī)則。潛規(guī)則則可以分為為兩種類型型:一種是是適應(yīng)外部部的，就是是企業(yè)在生生存和成長長過程中適適應(yīng)環(huán)境要要求而存在在的，如行行業(yè)的潛規(guī)規(guī)則;另外外一類是用用于處理內(nèi)內(nèi)部事務(wù)的的。在企業(yè)業(yè)運(yùn)作中，潛潛規(guī)則每時時每刻都存存在，發(fā)揮揮著它的作作用。J公司司總經(jīng)理在在ERP實(shí)實(shí)施中梳理理流程時，和和企業(yè)運(yùn)作作過程中的的潛規(guī)則發(fā)發(fā)生沖突。這是J公公司從小到到大，從不不規(guī)范走向向規(guī)范，必必然經(jīng)歷的的過程。根根據(jù)潛規(guī)則則的類型，這這種沖突也也分成兩類類。ERPP VS內(nèi)內(nèi)部潛規(guī)則則在

13、J公公司的發(fā)展展過程中，沒沒有將企業(yè)業(yè)內(nèi)部規(guī)則則制度及時時規(guī)范化、合理化。顯規(guī)則的的不完善，使使?jié)撘?guī)則的的存在成為為一種合理理。任何一一個企業(yè)中中，顯規(guī)則則都不可能能完全正確確和完善，但但顯規(guī)則不不能發(fā)揮有有效作用的的時候，潛潛規(guī)則就會會凸現(xiàn)，起起到實(shí)際的的調(diào)節(jié)作用用。而企業(yè)業(yè)發(fā)展是一一個動態(tài)的的過程，不不可能用一一種規(guī)則去去應(yīng)付，縱縱使是顯規(guī)規(guī)則，也是是在變化之之中，可以以說，規(guī)則則總是落后后于企業(yè)的的發(fā)展，在在新的規(guī)則則還沒有建建立的時候候，潛嬖蚓蚓蛻亮戀淺淺恕?/P 而ERRP的流程程梳理是將將企業(yè)中所所有的業(yè)務(wù)務(wù)形成一個個明確的、成文的業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)則，并并納入系統(tǒng)統(tǒng)，這就將將常年在水水下運(yùn)

14、行的的潛規(guī)則暴暴露出來，迫迫使企業(yè)對對潛規(guī)則持持續(xù)不斷的的轉(zhuǎn)化、改改良。打破破不利的潛潛規(guī)則，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化合理的的潛規(guī)則。中國文文化是潛規(guī)規(guī)則存在的的文化心理理背景。中中國文化講講究民可可使由之，不不可使知之之，很多多事情你可可以去做，但但是，至于于為什么要要這樣，不不習(xí)慣告訴訴別人。這這種文化習(xí)習(xí)慣，也使使很多企業(yè)業(yè)活動蒙上上了一層神神秘色彩，特特別是在不不同的層級級之中，更更是這樣。領(lǐng)導(dǎo)交代代下級做什什么事情，有有時候是不不說明原因因的，關(guān)鍵鍵看你的領(lǐng)領(lǐng)悟，就產(chǎn)產(chǎn)生了很多多潛規(guī)則。而ERRP系統(tǒng)是是企業(yè)的公公共信息平平臺，講求求的就是打打破部門間間的壁壘，實(shí)實(shí)現(xiàn)信息透透明，協(xié)調(diào)調(diào)合作。在在ERP

15、系系統(tǒng)中，人人人都是平平等的信息息提供者和和受益者。這種交流流是雙向的的，哪些只只能人腦腦領(lǐng)悟的的，單向的的潛規(guī)則是是無法、也也不能放到到電腦中的。ERPP VS外外部潛規(guī)則則J公司司總經(jīng)理之之所以能看看到香港的的同行能很很好的應(yīng)用用ERP系系統(tǒng)，其前前提條件之之一是香港港的建筑行行業(yè)相對比比較規(guī)范，可可以按照標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)務(wù)流程進(jìn)行行業(yè)務(wù)處理理。這些外外部的潛規(guī)規(guī)則，一方方面，單個個企業(yè)無法法改變，需需要從宏觀觀層面加大大力度，壓壓縮潛規(guī)則則發(fā)揮的空空間;另一一方面，并并不是所有有企業(yè)都完完全遵從這這些行業(yè)的的潛規(guī)則。當(dāng)企業(yè)業(yè)在掘第一一桶、第二二桶金時，為為了生存需需要遵從這這些潛規(guī)則則。在這

16、過過程中潛規(guī)規(guī)則或許占占主導(dǎo)地位位。但是從從長期角度度來看，企企業(yè)不斷成成長擴(kuò)大，必必定要走向向制度的明明確化與制制度化，顯顯規(guī)則將成成為企業(yè)發(fā)發(fā)展的主流流。因此我我建議J公公司在真正正運(yùn)行ERRP系統(tǒng)之之前，應(yīng)該該完成以下下幾件事:1、改改變企業(yè)文文化，建立立一個相互互信任、團(tuán)團(tuán)結(jié)協(xié)作的的工作氛圍圍。從根本本上講，JJ公司總經(jīng)經(jīng)理想上EERP系統(tǒng)統(tǒng)的原因不不是想打破破信息壁壘壘，實(shí)現(xiàn)更更快更好的的信息溝通通，而是出出于對部屬屬的不信任任(這也是是他的潛規(guī)規(guī)則)。如如果高層都都是這種思思維，如何何能要求其其它員工能能做到相互互信任、團(tuán)團(tuán)結(jié)協(xié)作呢呢?又怎么么能讓總經(jīng)經(jīng)理和大家家相信ERRP系統(tǒng)中

17、中的數(shù)據(jù)是是真的呢?2、梳梳理和優(yōu)化化內(nèi)部業(yè)務(wù)務(wù)流程。將將企業(yè)中所所有的業(yè)務(wù)務(wù)流程都整整理出來，把把可能找到到潛規(guī)則全全面曝光并并優(yōu)化后，再再實(shí)現(xiàn)程序序化和書面面化。這樣樣實(shí)施ERRP就會事事半功倍。3、分分析外部潛潛規(guī)則，可可以在短期期內(nèi)規(guī)范化化的，則納納入ERPP系統(tǒng)管理理。需要長長期存在的的，則暫時時不納入系系統(tǒng)管理。畢竟ERRP只是企企業(yè)管理的的工具之一一，它無法法代替人的的作用。如同一一把雙刃劍劍，積極、健康、向向上的潛規(guī)規(guī)則可以在在企業(yè)中不不斷發(fā)揚(yáng)，總總結(jié)成比較較好的規(guī)章章制度，上上升為企業(yè)業(yè)文化，最最后為企業(yè)業(yè)服務(wù)。反反之，消極極的、不利利的潛規(guī)則則，諸如一一些不能拿拿到桌面來來

18、談的東西西，則屬于于一種邊緣緣行為，需需要消滅和和改變的。直面面潛規(guī)則王立功功 海格物物流有限公公司信息總總監(jiān)開發(fā)商商的ERPP系統(tǒng)要能能夠在不破破壞系統(tǒng)核核心模型的的基礎(chǔ)上另另辟蹊徑，有有所不為，以以求治表;企業(yè)必須須在戰(zhàn)略高高度讓產(chǎn)品品信心、企企業(yè)信心能能夠直面潛潛規(guī)則，以以求治本。對于信信息系統(tǒng)而而言，潛規(guī)規(guī)則是一個個微妙的話話題。它涉涉及企業(yè)營營銷技巧、管理秘訣訣等敏感問問題。就像像合格的財(cái)財(cái)務(wù)主管有有責(zé)任規(guī)范范老板的財(cái)財(cái)政行為一一樣，一個個成功的EERP系統(tǒng)統(tǒng)必須是在在國家法律律、行業(yè)管管理制度的的框架下解解決問題的的。理論上上說，帶有有管理漏洞洞、流程裂裂縫或安全全隱患的EERP系

19、統(tǒng)統(tǒng)是不能被被驗(yàn)收上線線的。所以以有經(jīng)驗(yàn)的的架構(gòu)師總總是從自身身累積的相相關(guān)規(guī)則出出發(fā)，去認(rèn)認(rèn)識和理解解甲方需求求的。對于計(jì)計(jì)算機(jī)出身身的ERPP設(shè)計(jì)者來來說，嚴(yán)密密的數(shù)學(xué)邏邏輯、完備備的數(shù)據(jù)結(jié)結(jié)構(gòu)、規(guī)范范的流程策策略是他們們的思維習(xí)習(xí)慣，他們們也往往沉沉迷于自己己完美的數(shù)數(shù)學(xué)模型和和邏輯空間間之中，而而對各種違違反邏輯的的非理性性需求有有著排斥心心理，甚至至視而不見見。需求方方一味強(qiáng)調(diào)調(diào)的個性化化、人性化化、隨意化化，也會把把他們推向向自相矛盾盾的悖論空空間，他們們防御、申申辯的本能能反應(yīng)導(dǎo)致致那些技技術(shù)專家滿滿嘴英文縮縮寫，讓搞搞建筑的怎怎么也弄不不明白的的現(xiàn)象。新來的的既懂技技術(shù)又懂管管

20、理的CIIO理順順流程方法法，應(yīng)該是是在不破壞壞原有邏輯輯關(guān)系的基基礎(chǔ)上，著著重加以控控制和管理理，以消除除成本結(jié)構(gòu)構(gòu)、利潤結(jié)結(jié)構(gòu)的盲點(diǎn)點(diǎn)，使商務(wù)務(wù)過程一目目了然。這這也就是形形成信息完完全透明明，結(jié)果果就是你你所要的并并非你所需需的。這這樣，問題題就回到了了起點(diǎn)，投投資開發(fā)EERP的初初衷和目標(biāo)標(biāo)是什么?看起來來魏明的公公司處在一一個企業(yè)生生長的關(guān)鍵鍵時期，這這個時期的的前段是依依靠手段、技巧來爭爭奪市場，后后段目標(biāo)當(dāng)當(dāng)然是以品品牌和服務(wù)務(wù)去占領(lǐng)市市場。因此此，ERPP系統(tǒng)的需需求以愿景景為主，卻卻要在現(xiàn)實(shí)實(shí)狀況中實(shí)實(shí)施。新的的CIO做做出的努力力是兼顧、兼容了前前后兩期而而開辟的折折中道路

21、。因此，如如果說行得得通，那么么ERP系系統(tǒng)已經(jīng)接接近成功了了，軟件商商的責(zé)任也也就基本完完成。問題題回到魏明明對企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略的的定位、管管理變革過過程的認(rèn)識識上。也許魏魏明公司并并沒有瘦狗狗產(chǎn)品和明明星產(chǎn)品之之分，但是是從業(yè)務(wù)方方法和營銷銷策略上可可以用波士士頓矩陣的的啟發(fā)去實(shí)實(shí)踐，產(chǎn)品品雖然是單單一產(chǎn)品，但但要區(qū)分傳傳統(tǒng)營銷方方法和未來來營銷方法法，兩種方方法把單一一產(chǎn)品在市市場定位、管理模式式、激勵機(jī)機(jī)制、核算算體系等做做明確區(qū)分分。繼續(xù)悲悲觀地依照照違背了了整個行業(yè)業(yè)的運(yùn)行規(guī)規(guī)律而采采用傳統(tǒng)模模式去營銷銷瘦狗、問問題產(chǎn)品，同同時樂觀地地樹立企企業(yè)品牌、探索創(chuàng)創(chuàng)立新的明明星產(chǎn)品銷銷售方

22、式，開開辟一個企企業(yè)轉(zhuǎn)型、騰挪的空空間。這樣可可以對現(xiàn)有有的ERPP系統(tǒng)做出出改進(jìn)，傳傳統(tǒng)模式的的銷售把分分離出來的的部分退到到手工管理理以體外循循環(huán);新的的銷售模式式嚴(yán)格按照照完全透明明化的信息息系統(tǒng)去操操作。這樣，企企業(yè)發(fā)展的的軌跡就是是伴隨高速速增長，手手工補(bǔ)充流流程逐漸萎萎縮，科學(xué)學(xué)、規(guī)范、坦蕩的運(yùn)運(yùn)營機(jī)制逐逐漸占據(jù)主主導(dǎo)地位的的過程。也也只有走到到這一步才才能真正消消除公司司發(fā)展壯大大將遇到的的瓶頸，使使企業(yè)走上上健康發(fā)展展的道路。直面潛潛規(guī)則，開開發(fā)商的EERP系統(tǒng)統(tǒng)要能夠在在不破壞系系統(tǒng)核心模模型的基礎(chǔ)礎(chǔ)上另辟蹊蹊徑，有所所不為，為為企業(yè)提供供過渡和騰騰挪的手段段，以求治治表;企

23、業(yè)業(yè)必須在戰(zhàn)戰(zhàn)略高度讓讓產(chǎn)品信心心、企業(yè)信信心能夠直直面潛規(guī)則則，以求治治本。定制EERP 提提高適應(yīng)性性黃迪生生 北京青青云航空儀儀表公司高高級工程師師ERPP的實(shí)施，就就是要把企企業(yè)管理從從人制提升升到法制的的層面，目目前遇到的的管理不規(guī)規(guī)范、行業(yè)業(yè)潛規(guī)則都都是與企業(yè)業(yè)法治化管管理不相容容的，是不不能長期共共存的。J公司司遇到的問問題是企業(yè)業(yè)信息化深深入階段無無法回避的的難題，不不僅在民營營企業(yè)中存存在，而且且在國有大大中型企業(yè)業(yè)的信息化化進(jìn)程中也也同樣存在在，這也就就是人們常常講的ERRP系統(tǒng)水水土不服。J公司司的ERPP運(yùn)行難題題可以歸納納為兩條:業(yè)務(wù)過于于透明不利利于管理;賬務(wù)與財(cái)財(cái)

24、務(wù)制度不不相容。加強(qiáng)權(quán)權(quán)限控制我認(rèn)為為ERP上上線后業(yè)務(wù)務(wù)過于透明明是ERPP系統(tǒng)定制制存在問題題，應(yīng)通過過對ERPP系統(tǒng)中人人員的角色色與權(quán)限定定制加以解解決。ERRP系統(tǒng)管管理的是企企業(yè)數(shù)據(jù)資資源，運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的是業(yè)務(wù)務(wù)流程，而而駕馭數(shù)據(jù)據(jù)與流程的的是企業(yè)的的人。ERPP項(xiàng)目包括括大量的實(shí)實(shí)施工作，其其中重要一一環(huán)就是準(zhǔn)準(zhǔn)確定制企企業(yè)每一個個上線人員員，在ERRP系統(tǒng)中中的角色與與權(quán)限。經(jīng)經(jīng)驗(yàn)告訴我我們，只要要能把數(shù)據(jù)據(jù)、流程、權(quán)限三者者之間的關(guān)關(guān)系描述清清楚，就可可以在ERRP系統(tǒng)中中實(shí)現(xiàn)對業(yè)業(yè)務(wù)透明度度的精確控控制。當(dāng)然這這里所要求求的描述述清楚是是精確控控制的前前提，如果果流程沒有有理順或

25、管管理過于粗粗放，倉促促推ERPP上線應(yīng)用用，就不得得不降低EERP系統(tǒng)統(tǒng)對數(shù)據(jù)與與流程的控控制能力，其其結(jié)果是將將ERP上上運(yùn)行的電電子化業(yè)務(wù)務(wù)大白于公公司上下。對此，老老板當(dāng)然很很不滿意，可可這不是EERP系統(tǒng)統(tǒng)的過錯，而而是實(shí)施工工作不到位位-沒有有讓ERPP的控制機(jī)機(jī)制發(fā)揮作作用。如何何描述清清楚，需需要魏明首首先在企業(yè)業(yè)內(nèi)部、在在自己身上上下功夫。如果說說最初J公公司上ERRP項(xiàng)目時時帶有一定定的盲目性性，在當(dāng)時時情況下開開展的ERRP系統(tǒng)定定制工作肯肯定會存在在大量的認(rèn)認(rèn)識誤區(qū)與與溝通誤區(qū)區(qū)，那么經(jīng)經(jīng)過前一段段時間的EERP實(shí)施施與運(yùn)行磨磨合，魏明明和他的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對對ERP的的理

26、解也應(yīng)應(yīng)該從外行行變到了半半內(nèi)行，對對數(shù)據(jù)、流流程、角色色、權(quán)限的的理解不再再是抽象的的，而是具具體的、有有針對性的的。作為一一把手，魏魏明應(yīng)把總總經(jīng)理關(guān)注注的關(guān)鍵數(shù)數(shù)據(jù)的屬性性、關(guān)鍵業(yè)業(yè)務(wù)的流程程重新梳理理一遍，首首先做到自自己能夠描述清楚楚，然后后要求各業(yè)業(yè)務(wù)部門、管理部門門在總結(jié)EERP上線線運(yùn)行體會會的基礎(chǔ)上上，將其所所轄業(yè)務(wù)與與上下游業(yè)業(yè)務(wù)、與關(guān)關(guān)鍵數(shù)據(jù)和和關(guān)鍵流程程的關(guān)系描述清楚楚，當(dāng)然然這個階段段的工作特特別需要EERP軟件件廠商的直直接參與與與密切配合合。在理順順數(shù)據(jù)、流流程、權(quán)限限的基礎(chǔ)上上，由ERRP系統(tǒng)管管理員對關(guān)關(guān)鍵數(shù)據(jù)屬屬性進(jìn)行修修訂，根據(jù)據(jù)人員角色色的業(yè)務(wù)特特點(diǎn)進(jìn)行權(quán)權(quán)限的細(xì)化化定制，實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的的分級管理理。這個梳梳理過程不不僅讓J公公司的ERRP系統(tǒng)再再上一個臺臺階，也實(shí)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)務(wù)透明度與與授權(quán)相匹匹配，魏明明不需要再再煩惱了。降低財(cái)財(cái)務(wù)系統(tǒng)難難度對于EERP系統(tǒng)統(tǒng)中賬務(wù)與與財(cái)務(wù)制度度不相容的的難題，我我不敢瞎支支招，因?yàn)闉楣绢^上上高懸著財(cái)財(cái)務(wù)審計(jì)之之劍。從國內(nèi)內(nèi)企業(yè)信息息化推進(jìn)歷歷程看，通通常是先開開展財(cái)務(wù)電電算化，然然后再搞EERP。財(cái)財(cái)務(wù)電算化化解決記賬賬問題，同同樣存在著著賬務(wù)與財(cái)財(cái)務(wù)制度不不相容的難難題，只是是不涉及大大量的流程程?，F(xiàn)在財(cái)財(cái)務(wù)電算化化系統(tǒng)在企企業(yè)的應(yīng)用用非常普及及，顯然是是已經(jīng)實(shí)