秘書事務(wù)管理13創(chuàng)新辦公模式

1、緒論事務(wù)01事務(wù)02事務(wù)03事務(wù)04事務(wù)05事務(wù)06事務(wù)07事務(wù)08事務(wù)09事務(wù)10事務(wù)11事務(wù)12事務(wù)13事務(wù)14事務(wù)15事務(wù)16事務(wù)17事務(wù)18事務(wù)19事務(wù)20事務(wù)21事務(wù)22事務(wù)23事務(wù)24事務(wù)25事務(wù)26事務(wù)27事務(wù)28事務(wù)29事務(wù)30事務(wù)31事務(wù)32事務(wù)33事務(wù)34事務(wù)35事務(wù)36事務(wù)37事務(wù)38 事務(wù)39事務(wù)13 創(chuàng)新辦公模式學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)內(nèi)容課后練習(xí)學(xué)習(xí)內(nèi)容一、導(dǎo)致辦公模式變化的原因二、新型辦公模式介紹三、不同辦公模式的選擇一、導(dǎo)致辦公模式變化的原因（一）場(chǎng)地費(fèi)用過(guò)高（二）交通擁堵（三）科技發(fā)展（四）靈活的用人需求（五）競(jìng)爭(zhēng)的加?。┙M織結(jié)構(gòu)變化（七）人力資源的潛能（一）場(chǎng)地費(fèi)用

2、過(guò)高隨著房地產(chǎn)價(jià)格的突發(fā)猛進(jìn)，辦公場(chǎng)地的費(fèi)用越來(lái)越高，每一個(gè)企業(yè)都在想方設(shè)法壓縮辦公室的面積。（二）交通擁堵城市中日益嚴(yán)重的交通擁堵問(wèn)題，迫使人們不得不在工作模式上重新安排。（三）科技發(fā)展高科技的發(fā)展，尤其是網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展，使人們不在辦公場(chǎng)所也能相互溝通。（四）靈活的用人需求隨著企業(yè)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大，企業(yè)自身的發(fā)展更加需要靈活地聘用人力資源。（五）競(jìng)爭(zhēng)的加劇企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使得企業(yè)不斷壓縮工資費(fèi)、管理費(fèi)、差旅費(fèi)等管理成本。（六）組織結(jié)構(gòu)的變化隨著市場(chǎng)環(huán)境和社會(huì)管理環(huán)境的變化，以及企業(yè)自身發(fā)展規(guī)模的變化，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也在不斷地發(fā)生變化，從傳統(tǒng)的直線制、直線職能制，到現(xiàn)代的事業(yè)部制、矩

3、陣制，再到新型的虛擬結(jié)構(gòu)制（任務(wù)和職能外包），企業(yè)的用人自主權(quán)不斷下放，用人制度越來(lái)越靈活，這也為辦公模式的創(chuàng)新創(chuàng)造了條件。（七）人力資源的潛能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，幾乎每一個(gè)人都希望最大限度地發(fā)揮自己的聰明才智，這也為企業(yè)實(shí)施創(chuàng)新的辦公模式提供了人力資源上的可能性。二、新型辦公模式介紹（一）在家工作模式（二）彈性工作制（三）遠(yuǎn)程工作模式（四）虛擬辦公室（六）兼職工作模式（七）定期合同制工作模式（八）交替工作模式（九）臨時(shí)辦公桌工作模式（五）虛擬組織 工作模式閱讀思考（一）在家工作模式1.在家工作模式的概念2.在家工作模式的優(yōu)點(diǎn)3.在家工作模式的缺點(diǎn)4.在家工作模式的管理方法1.在家工作模式的概念

4、所謂在家工作模式，就是公司的一部分不需要與其他員工或客戶有太多接觸的工作人員，如研發(fā)部門的科技人員等，在家里完成一部分工作任務(wù)，不用每天到公司的辦公室去上班。2.在家工作模式的優(yōu)點(diǎn)（1）節(jié)省辦公室空間和相關(guān)費(fèi)用；（2）更充分地利用時(shí)間。可以把用于往返辦公室的途中時(shí)間用在工作上；（3）更靈活地管理時(shí)間?？梢愿幼灾鞯匕才殴ぷ骱蜕畹年P(guān)系；（4）減少交通擁堵和交通污染。3.在家工作模式的缺點(diǎn)（1）設(shè)備投資增多。需投資計(jì)算機(jī)和電話給在家工作人員，以保持他們與公司之間的聯(lián)系，并使他們能夠在家中正常開(kāi)展工作。（2）辦公環(huán)境難以保證。有的家庭環(huán)境嘈雜，工作起來(lái)難以集中注意力。（3）管理難度增大。因不在同一

5、地點(diǎn)，公司監(jiān)督、管理和控制工作人員的難度明顯增大。（4）人際交流減少。同事之間業(yè)務(wù)交流和情感交流減少，團(tuán)隊(duì)意識(shí)減弱，同時(shí)，也減少了與相關(guān)專業(yè)人員以及社會(huì)各方面的聯(lián)系。4.在家工作模式的管理方法（1）填寫工作日志。組織可以要求在家工作人員在電子工作日志上記錄其工作時(shí)間和工作情況，以掌握每個(gè)人的工作進(jìn)度，保證工作質(zhì)量和完成時(shí)間。（2）定期召開(kāi)會(huì)議。組織可以通過(guò)定期會(huì)議要求在家工作人員去辦公室參與活動(dòng)。（3）經(jīng)常聯(lián)系。在家工作人員的上司應(yīng)經(jīng)常與之聯(lián)系，督察員工的工作。（二）彈性工作制1.彈性工作制的概念2.彈性工作制的產(chǎn)生和發(fā)展3.彈性工作制的實(shí)現(xiàn)形式4.彈性工作制的優(yōu)點(diǎn)5.彈性工作制的缺點(diǎn)6.彈性

6、工作制的管理方法1.彈性工作制的概念所謂彈性工作制指在完成規(guī)定的工作任務(wù)或固定的工作時(shí)間長(zhǎng)度的前提下，員工可以自由選擇工作的具體時(shí)間安排，以代替統(tǒng)一固定的上下班時(shí)間的制度。2.彈性工作制的產(chǎn)生和發(fā)展彈性工作制是60年代由德國(guó)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出的，當(dāng)時(shí)主要是為了解決職工上下班交通擁擠的困難。到90年代，大約40%的大公司采用了彈性工作制，其中包括杜邦公司、惠普公司等著名的大公司。在日本，日立制造所在1988年推行這一制度，除生產(chǎn)線上的工人以外，有四萬(wàn)人自由地選擇自己的工作時(shí)間。富士重工、三菱電機(jī)等大型企業(yè)也都以此為目標(biāo)，進(jìn)行了類似的改革。我國(guó)近年來(lái)許多工廠也在試行這種制度。3.彈性工作制的實(shí)現(xiàn)形式（

7、1）核心時(shí)間與彈性時(shí)間結(jié)合制（2）成果中心制（3）緊縮工作時(shí)間制（1）核心時(shí)間與彈性時(shí)間結(jié)合制一天的工作時(shí)間由核心工作時(shí)間（通常5-6小時(shí)）和環(huán)繞兩頭的彈性工作時(shí)間所組成。核心工作時(shí)間是每天某幾個(gè)小時(shí)所有員工必須到班的時(shí)間，彈性時(shí)間是員工可以在這部分時(shí)間內(nèi)自由選定上下班的時(shí)間。（2）成果中心制公司對(duì)職工的勞動(dòng)只考核其成果，不規(guī)定具體時(shí)間，只要在所要求的期限內(nèi)按質(zhì)按量完成任務(wù)就照付薪酬。（3）緊縮工作時(shí)間制職工可以將一個(gè)星期內(nèi)的工作壓縮在二、三天內(nèi)完成，剩余時(shí)間由自己處理。職工上班時(shí)間減少，可以節(jié)省交通費(fèi)，提高公司的設(shè)備利用率。4.彈性工作制的優(yōu)點(diǎn)（1）缺勤減少，能有更靈活的時(shí)間做其他事情，如處

8、理私事。（2）可迅速完成緊急工作，不產(chǎn)生積壓。（3）有更大的靈活性管理自己的時(shí)間，安排好工作與生活的關(guān)系。（4）能自由控制上下班時(shí)間，避免交通高峰出行。（5）激發(fā)工作動(dòng)力，更好地安排工作時(shí)間，提高工作效率。5.彈性工作制的缺點(diǎn)（1）某些時(shí)間段難以監(jiān)督，因?yàn)榇蠹业纳习鄷r(shí)間不同步。（2）不適于某些特殊崗位，如接待人員必須保證正常上班時(shí)間在崗。（3）必須仔細(xì)協(xié)商交接班時(shí)間，以保證某些連續(xù)性工作的銜接。（4）難以滿足所有員工的期望，如大家都想某天休息，就會(huì)造成“空崗”現(xiàn)象。（5）員工可能對(duì)監(jiān)督和檢查他們的工作時(shí)間感到反感。6.彈性工作制的管理方法（1）確定適用部門和工作時(shí)段。（2）明確考核方法。累計(jì)工

9、作時(shí)數(shù)的計(jì)算方法or工作成果的考核方法。（3）保證完成任務(wù)。要根據(jù)員工意愿統(tǒng)一協(xié)調(diào)每個(gè)員工的上班時(shí)間，保證有足夠人力完成工作任務(wù)。（4）避免空崗。要避免節(jié)假日前夕或周末下午出現(xiàn)無(wú)人工作的現(xiàn)象。（5）過(guò)程監(jiān)督到位。要采用科學(xué)的方法準(zhǔn)確記錄每個(gè)員工的工作時(shí)間、工作表現(xiàn)和工作進(jìn)展，保證工作質(zhì)量。（三）遠(yuǎn)程工作模式1.遠(yuǎn)程工作模式的概念2.遠(yuǎn)程工作模式的優(yōu)點(diǎn)3.遠(yuǎn)程工作模式的缺點(diǎn)4.遠(yuǎn)程工作模式的管理方法1.遠(yuǎn)程工作模式的概念遠(yuǎn)程工作模式是指工作人員通過(guò)電話或計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代工具在異地接受指令，完成組織交給的工作。這些人員可能在家工作，也可能在異地的工作間工作，還可能組成異地團(tuán)隊(duì)，設(shè)立主管與總部保持聯(lián)系。

10、這種工作模式常用于不必與客戶進(jìn)行實(shí)際接觸的工作崗位。2.遠(yuǎn)程工作模式的優(yōu)點(diǎn)（1）減少總部費(fèi)用（2）在低人力資源成本地區(qū)開(kāi)展工作（3）減少交通擁堵和污染（4）工作時(shí)間更靈活（5）人員聘用更靈活3.遠(yuǎn)程工作模式的缺點(diǎn)（1）監(jiān)控難度加大。由于遠(yuǎn)程工作人員身處異地，監(jiān)督控制的難度相對(duì)增大。（2）溝通效率降低。首先是與組織的溝通效率降低，容易導(dǎo)致對(duì)指令的理解和執(zhí)行不到位；其次是與同事間的溝通減少，容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)精神的喪失。4.遠(yuǎn)程工作模式的管理方法（1）保障工作環(huán)境的安全，避免安全事故的產(chǎn)生。（2）加強(qiáng)聯(lián)系，在人員較集中的地方安排較高級(jí)別主管進(jìn)行監(jiān)督控制（四）虛擬辦公室1.虛擬辦公室的概念2.虛擬辦公室的

11、優(yōu)點(diǎn)3.虛擬辦公室的適用對(duì)象【閱讀材料】長(zhǎng)沙虛擬辦公商務(wù)中心的服務(wù)套餐1.虛擬辦公室的概念 “虛擬辦公室”最早起源于歐美日本等發(fā)達(dá)國(guó)家，其運(yùn)作模式是以辦公室出租為核心的“辦公室外包”服務(wù)，其內(nèi)容包括為租賃者提供辦公場(chǎng)所、辦公桌椅、文件柜、會(huì)客室、代收信件、傳真、代接電話等服務(wù)。全球最大的“虛擬辦公室”提供商英國(guó)雷格斯集團(tuán)，其網(wǎng)絡(luò)覆蓋60個(gè)國(guó)家，設(shè)有750家商務(wù)中心。2.虛擬辦公室的優(yōu)點(diǎn)（1）機(jī)動(dòng)靈活：租期可以從幾天到一兩年，客戶可以24小時(shí)進(jìn)出辦公室辦公，所租辦公室大小可以根據(jù)需要隨時(shí)調(diào)整。（2）即租即用。為客戶提供多種規(guī)格的精裝修小型辦公室、多功能會(huì)議室、齊全的辦公家具、先進(jìn)的通訊系統(tǒng)和專業(yè)

12、IT人員全程管理維護(hù)，簽約之后可以立即入駐辦公。（3）資源共享：提供專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從前臺(tái)電話接聽(tīng)到行政秘書；辦公設(shè)備一應(yīng)俱全：打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)和掃描儀；免費(fèi)的自助茶水間、日常辦公室清潔服務(wù)等。3.虛擬辦公室的適用對(duì)象（1）新創(chuàng)業(yè)初期的公司。不想在裝修及配置辦公設(shè)備上花費(fèi)過(guò)多時(shí)間和資金， 希望每月能控制辦公成本的支出。（2）外資及國(guó)內(nèi)企業(yè)所成立的辦事處。不想受普通寫字樓長(zhǎng)期租約的束縛。（3）一般本地小型企業(yè)。不想在接待及秘書等人員的招聘和培訓(xùn)上投入過(guò)多精力及資金。（4）需要打造企業(yè)形象的公司。希望以最低廉的成本, 提升企業(yè)形象。長(zhǎng)沙虛擬辦公商務(wù)中心的服務(wù)套餐無(wú)需高昂的花費(fèi)，甚至無(wú)需身處湖南

13、 ，便可以在湖南最核心的商務(wù)區(qū)內(nèi)樹(shù)立企業(yè)形象，享受尊貴的商務(wù)服務(wù)，有利于提高客戶企業(yè)形象，尤其適合外埠企業(yè)遠(yuǎn)程開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。本中心的服務(wù)套餐如下： 服務(wù)套餐A：150元/月 服務(wù)套餐B：200元/月 服務(wù)套餐C：300元/月服務(wù)套餐A1.使用本中心的地址作為營(yíng)業(yè)地址。2.代收政府函件，并及時(shí)地通知收信人。3.代收私人或商務(wù)信函、小郵包。4.使用本中心地址作為信紙、名片、通信等用途。服務(wù)套餐B1.使用本中心的地址作為營(yíng)業(yè)地址。2.代收政府函件，并及時(shí)地通知收信人。3.代收私人或商務(wù)信函、小郵包。4.使用本中心地址作為信紙、名片、通信等用途。5.增加一個(gè)電話號(hào)碼及傳真號(hào)碼，然后及時(shí)通知閣下所有來(lái)電

14、及口訊或及時(shí)轉(zhuǎn)接來(lái)電到指定號(hào)碼。服務(wù)套餐C1.使用本中心的地址作為營(yíng)業(yè)地址。2.代收政府函件，并及時(shí)通知收信人。3.代收私人或商務(wù)信函、小郵包。4.使用本中心地址作為信紙、名片、通信等用途。5.增加一個(gè)電話號(hào)碼及傳真號(hào)碼，然后及時(shí)通知閣下所有來(lái)電及口訊或及時(shí)轉(zhuǎn)接來(lái)電到指定號(hào)碼。6.客戶來(lái)訪時(shí)，免費(fèi)使用本中心的會(huì)議室（2小時(shí)/月），以及配套的空調(diào)設(shè)備、辦公室保潔及茶水。（五）虛擬組織工作模式1.虛擬組織的概念2.虛擬組織的特征3.虛擬組織的優(yōu)點(diǎn)4.虛擬組織的缺點(diǎn)【閱讀材料】 Tom Olden的工作模式1.虛擬組織的概念虛擬組織，英文縮寫VO (Virtual Organization),是一種

15、借助信息技術(shù)系統(tǒng)將分散的地理、人力與知識(shí)資源相聯(lián)結(jié)，使這些資源得以高效利用的管理模式。虛擬組織可以是一個(gè)企業(yè)，也可以是一個(gè)企業(yè)群體。組成虛擬組織的每一個(gè)獨(dú)立企業(yè)擁有各自的核心能力和資源，它們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的市場(chǎng)機(jī)會(huì)聯(lián)合起來(lái)，相互協(xié)作，以謀求實(shí)現(xiàn)共同的市場(chǎng)目標(biāo)，同時(shí)使虛擬組織的整體價(jià)值最大化。2.虛擬組織的特征虛擬組織具有三個(gè)明顯特征：（1）人員分散；（2）以現(xiàn)代通訊與信息技術(shù)（internet、email、傳真電話、電話會(huì)議等）替代傳統(tǒng)的面對(duì)面交流；（3）以效益增值為單一目的。以一家高科技公司為例：該公司總部設(shè)在紐約，R&D（研究與發(fā)展）中心設(shè)于硅谷，軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)自印度，產(chǎn)品生產(chǎn)在中國(guó)，而銷售

16、與技術(shù)維護(hù)則分布在顧客所在地或鄰近的城市。另外，即使在同一個(gè)R&D中心，其員工仍可來(lái)自世界各地，并且在家中工作。3.虛擬組織的優(yōu)點(diǎn)（1）人力資源管理簡(jiǎn)單化。雇傭與解聘員工完全以項(xiàng)目實(shí)施為導(dǎo)向。需要時(shí)則整合，反之則解散，簡(jiǎn)單易行。（2）有效提高時(shí)間利用率。虛擬組織的成員可以分布在世界各地，由于時(shí)區(qū)跨度大，工作時(shí)間可以從8小時(shí)延至24小時(shí)。比如，美國(guó)的工程師下午6點(diǎn)結(jié)束工作，將所處理數(shù)據(jù)存儲(chǔ)至網(wǎng)絡(luò)共享區(qū)域；而彼時(shí)，在日本的工程師剛剛開(kāi)始一天的工作，他們可以繼續(xù)處理美國(guó)同事存在共享區(qū)域中的數(shù)據(jù)。同理，歐洲的團(tuán)隊(duì)也可繼續(xù)工作。由此，項(xiàng)目完成的時(shí)間將大大縮減。4.虛擬組織的缺點(diǎn)（1）前期投入大。為了滿足

17、虛擬組織的信息交換和共享的要求，須在Internet的基礎(chǔ)上建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)框架以確保網(wǎng)絡(luò)安全。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)框架包括傳輸協(xié)議模塊、多協(xié)議訪問(wèn)控制模塊、網(wǎng)絡(luò)管理模塊、安全模塊等，投入巨大。（2）難以建立獨(dú)特的公司文化。（3）缺乏面對(duì)面的溝通。（4）文化背景差異大。Tom Olden的工作模式春日溫煦的陽(yáng)光透過(guò)玻璃窗灑到桌面上，Tom Olden身著舒適的休閑裝面對(duì)電腦沉思，咖啡的濃香在空氣中彌漫，微笑在Olden的臉上蕩漾。Olden，一家中型IT企業(yè)的軟件工程師，正在工作。不過(guò)他的工作地點(diǎn)不是冷冰冰的辦公室，而是家中的書房。一臺(tái)電腦、一臺(tái)打印機(jī)、一臺(tái)傳真機(jī)，一部電話加上高速網(wǎng)絡(luò)連接構(gòu)成了他全部

18、的工作裝備。沒(méi)有奔波勞頓之苦，沒(méi)有硬性時(shí)間約束，在世界范圍內(nèi)無(wú)障礙交流，任務(wù)完成圓滿，公司運(yùn)轉(zhuǎn)高效，虛擬組織使這一切成為可能。（六）兼職工作模式1.兼職工作模式的概念2.兼職工作模式的優(yōu)點(diǎn)3.兼職工作模式的缺點(diǎn)4.兼職工作模式的管理方法1.兼職工作模式的概念 兼職工作模式是指一個(gè)人為了充分發(fā)揮其專業(yè)技能并實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，在多家企業(yè)或單位工作，接受其兼職的組織與其協(xié)商好兼職的期限、任務(wù)、費(fèi)用，并以合同形式確立下來(lái)的工作模式。2.兼職工作模式的優(yōu)點(diǎn)（1）能節(jié)省人工費(fèi)用。只需要給兼職者提供專業(yè)服務(wù)費(fèi)用，而無(wú)需提供相關(guān)的辦公費(fèi)用；（2）靈活性高。能有目的、靈活地聘用組織缺乏的專項(xiàng)工作人員或服務(wù)人員；（3

19、）節(jié)省設(shè)備費(fèi)用。通常兼職人員自己備有專用設(shè)備；（4）工作動(dòng)力大。兼職人員自己能控制工作時(shí)間，完成多份工作，效益高，動(dòng)力大；（5）成就感強(qiáng)。兼職人員能充分發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，做愿意做的事，有成就感。3.兼職工作模式的缺點(diǎn)（1）監(jiān)控難度大。雇傭與解聘員工完全以項(xiàng)目實(shí)施為導(dǎo)向。需要時(shí)則整合，反之則解散，簡(jiǎn)單易行。（2）工作連續(xù)性差。兼職結(jié)束，若不再繼續(xù)簽訂合同，企業(yè)難于保證該項(xiàng)工作的連續(xù)性。（3）收入穩(wěn)定性差。兼職人員因休假或生病不承擔(dān)兼職工作的時(shí)候，就拿不到工作酬金。而且有時(shí)工作量大，有時(shí)工作量小，甚至可能出現(xiàn)拖延支付報(bào)酬的情況。4.兼職工作模式的管理方法（1）簽訂兼職聘用合同，嚴(yán)密推敲相關(guān)條款；（2

20、）按時(shí)支付勞動(dòng)報(bào)酬，確保工作持續(xù)進(jìn)行；（3）加強(qiáng)工作過(guò)程監(jiān)控和工作成果評(píng)價(jià)，以彌補(bǔ)兼職工作人員責(zé)任心不強(qiáng)的不足。（七）定期合同制工作模式1.定期合同制工作模式的概念2.定期合同制工作模式的優(yōu)點(diǎn)3.定期合同制工作模式的缺點(diǎn)4.定期合同制工作模式的管理方法1.定期合同制工作模式的概念定期合同制工作模式，也可以叫做項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作模式，是指為完成某項(xiàng)任務(wù)聘用一些專門技術(shù)人員，并制定合同明確其權(quán)利和義務(wù)，直至完成項(xiàng)目的工作模式。2.定期合同制工作模式的優(yōu)點(diǎn)（1）用人機(jī)制靈活?？梢愿鶕?jù)需要靈活地聘用非常優(yōu)秀的技術(shù)人員或有特殊才能的人；（2）節(jié)省費(fèi)用。只需要支付完成該任務(wù)的費(fèi)用，而不用支付諸如醫(yī)療費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等

21、日常管理費(fèi)用，甚至有的項(xiàng)目在組織辦公場(chǎng)所外的地方進(jìn)行，可以節(jié)省辦公空間和相關(guān)費(fèi)用；（3）工作效率高。由于這些人的工作報(bào)酬直接和工作成果掛鉤，所以工作有動(dòng)力，工作效率高。3.定期合同制工作模式的缺點(diǎn)（1）監(jiān)控難度大。需要高級(jí)別的監(jiān)督來(lái)保證工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)并及時(shí)完成；（2）保密難度大。難以控制這些人對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，難以保證項(xiàng)目中機(jī)密事項(xiàng)的安全性；（3）工作連續(xù)性差。項(xiàng)目承包人可能會(huì)因?yàn)橛龅礁邎?bào)酬的項(xiàng)目而突然離職或更換人員，造成工作無(wú)法連續(xù)進(jìn)行；（4）收入穩(wěn)定性差。這種模式只是在有工作任務(wù)時(shí)才有報(bào)酬，缺乏收入保障。4.定期合同制工作模式的管理方法定期合同制工作模式的管理關(guān)鍵在于如何聘到能夠完成特定工作任

22、務(wù)的工作人員。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)關(guān)注以下幾種渠道：（1）以自由職業(yè)為基礎(chǔ)工作的個(gè)人；（2）在自由顧問(wèn)組織（咨詢公司）工作的個(gè)人；（3）由合同公司，即人才派遣中心聘用的個(gè)人。（八）交替工作模式1.交替工作模式的概念2.交替工作模式的優(yōu)點(diǎn)3.交替工作模式的缺點(diǎn)4.交替工作模式的管理方法1.交替工作模式的概念交替工作模式是指由兩人共同承擔(dān)一項(xiàng)工作任務(wù)，并在約定的時(shí)段內(nèi)輪流交替開(kāi)展工作。2.交替工作模式的優(yōu)點(diǎn)（1）能夠留住有特殊技能但又不能全職工作的人員；（2）能夠激勵(lì)工作人員努力工作；（3）通力合作有助于解決工作中的難題；（4）可以互相替補(bǔ)，減少缺勤。3.交替工作模式的缺點(diǎn)（1）不利于客戶跟蹤?？蛻艋蛘咂?/p>

23、他人員更愿意與某一名固定的成員進(jìn)行某項(xiàng)工作交流；（2）工作的連續(xù)性難以保證。如果交接不當(dāng)，可能會(huì)出現(xiàn)工作混亂；4.交替工作模式的管理方法采用交替工作模式時(shí)，通常的做法是每一個(gè)工作人員工作半周，并規(guī)定一段重疊的時(shí)間用來(lái)交換信息，即交接班。例如：人員A星期一和星期二全天，星期三 9:0015:00；人員B星期三12:0015:00，星期四和星期五全天；星期三12:0015:00就是交換信息即交接班的時(shí)間。（九）臨時(shí)辦公桌工作模式1.臨時(shí)辦公桌工作模式的概念2.臨時(shí)辦公桌工作模式的優(yōu)點(diǎn)3.臨時(shí)辦公桌工作模式的缺點(diǎn)4.臨時(shí)辦公桌工作模式的管理方法1.臨時(shí)辦公桌工作模式的概念臨時(shí)辦公桌工作模式是指工作人

24、員沒(méi)有固定的辦公桌，所需電子文件和信息存放在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，紙質(zhì)文件存放在存儲(chǔ)間的一輛小推車上，當(dāng)他們來(lái)公司工作時(shí)，領(lǐng)取手推車，然后使用辦公場(chǎng)所中的一個(gè)空閑工作位置開(kāi)展工作的工作模式。2.臨時(shí)辦公桌工作模式的優(yōu)點(diǎn)（1）節(jié)省辦公費(fèi)用；（2）辦公空間和設(shè)備利用率高；（3）靈活方便。需要經(jīng)常外出的員工不用先去辦公室報(bào)到。3.臨時(shí)辦公桌工作模式的缺點(diǎn)（1）員工缺乏歸屬感。由于沒(méi)有個(gè)人的固定位置，缺乏歸屬感，易降低積極性；（2）需細(xì)致管理。估算出每個(gè)時(shí)段內(nèi)的可能到來(lái)的員工數(shù)，確定所需工作位置的數(shù)量；（3）工作效率降低。由于員工交流少，不能充分地進(jìn)行信息交換，從而可能降低工作效率；（4）員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)差。由于辦公桌和周圍的人總在變化，從而導(dǎo)致員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)差；（5）監(jiān)督管理難度大。4.臨時(shí)辦公桌工作模式的管理方法（1）嚴(yán)格控制采用這種工作模式的人數(shù)；（2）摸清這種模式工作人員的工作規(guī)律，以確保每個(gè)人到來(lái)時(shí)都能找到工作位置。閱讀思考閱讀課本上辦公模式的革命一文，并思考IBM