應(yīng)酬禮儀之求職禮儀課件

1、應(yīng)酬禮儀之求職禮儀課件求職進(jìn)行時(shí)首因效應(yīng)第一印象=外表55%+行為表現(xiàn)38%+真才實(shí)學(xué)7%參考文章：“第一印象的塑造1.怎樣理解求職禮儀？2.求職要做哪些準(zhǔn)備？3.求職信、簡歷書寫中應(yīng)當(dāng)注意哪些禮儀問題？4.作為一名面試者在面試時(shí)應(yīng)遵守哪些應(yīng)試禮儀？思考求職禮儀一、求職禮儀概念及種類二、求職準(zhǔn)備三、書面求職禮儀四、面試禮儀五、網(wǎng)絡(luò)求職禮儀技巧一、求職禮儀概念及種類 （一）概念： 求職禮儀是發(fā)生在求職過程中的一種社交禮儀，即求職者在求職過程中與招聘單位接待者接觸時(shí)，應(yīng)表現(xiàn)出來的禮貌行為和儀表形態(tài)規(guī)范。求職禮儀的精髓1.尊重為本：充分表現(xiàn)出對對方的尊重12.善于表達(dá)：自己的能力、性格和特長表達(dá)出來

2、23.遵守規(guī)矩：了解相關(guān)的規(guī)矩3二求職禮儀的種類面試求職禮儀電話面試禮儀網(wǎng)絡(luò)求職禮儀 書面求職禮儀二、求職準(zhǔn)備-有備而來1.自我分析2.收集就業(yè)信息渠道；1本校的畢業(yè)生就業(yè)機(jī)構(gòu)2畢業(yè)生就業(yè)市場3各地市人才市場或職業(yè)介紹中心4社會(huì)上的傳播媒介5工具書、 號(hào)碼簿、工作指南或就業(yè)手冊等3.書面材料職業(yè)規(guī)劃盡早進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，確立職場形象塑造目標(biāo)。一年級：了解自我，認(rèn)清自己擅長什么；二年級：拓展職業(yè)視野，鎖定職業(yè)偏好，知道自己今后想從事哪一行業(yè)的工作，到什么單位工作最理想；三年級：根據(jù)以上的定位做好充分的準(zhǔn)備，如，提高自己的職業(yè)修養(yǎng)，鍛煉自己的能力，為今后的職業(yè)生涯儲(chǔ)藏知識(shí)技能，并進(jìn)一步縮小選擇范圍

3、；四年級：作出職業(yè)選擇，完成從學(xué)生到職業(yè)者的轉(zhuǎn)換。書面材料1.求職信2.個(gè)人簡歷3.相關(guān)證明材料4.推薦信三、書面求職禮儀尊敬的XX公司王經(jīng)理： 您好！ 我從?XXX日報(bào)?上的招聘廣告中得悉貴酒店欲招聘一名經(jīng)理秘書，特冒昧寫信應(yīng)聘。 兩個(gè)月后，我將從工商學(xué)院酒店物業(yè)管理系畢業(yè)。身高1.65cm，相貌端莊，氣質(zhì)頗佳。在校期間，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了現(xiàn)代管理概論、社會(huì)心理學(xué)、酒店管理概論、酒店財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、酒店客房管理、酒店餐飲管理、酒店前廳管理、酒店?duì)I銷、酒店物業(yè)管理、物業(yè)管理學(xué)、禮儀學(xué)等課程。成績優(yōu)秀，曾發(fā)表論文多篇。熟悉電腦操作，英語通過國家四級，英語口語流利，略懂日語、粵語、普通話運(yùn)用自如。 去年下半

4、學(xué)期，我曾在XXX五星級酒店客房辦化驗(yàn)室實(shí)習(xí)半個(gè)月，積累了一些實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。我熱愛酒店管理工作，希望能成為貴酒店的一員，和大家一起為促進(jìn)酒店開展竭盡全力，做好工作。 我的個(gè)人簡歷及相關(guān)材料一并附上，如能給我面談的時(shí)機(jī)，我將不勝榮幸。 ：廣州XXX工商學(xué)院酒店物業(yè)管理系 510507 聯(lián)系 ：此致敬禮! 求職人：XXX 準(zhǔn)確禮貌求職信注意的內(nèi)容簡歷案例及早準(zhǔn)備言簡意賅突出重點(diǎn)少說虛話注意細(xì)節(jié)E-mail發(fā)簡歷 招聘會(huì)現(xiàn)場資料的填寫四、面試禮儀Last Modified: 2004兺06懍14粧 10:06 湰屃面試前面試中面試后3面試前的準(zhǔn)備做好心理準(zhǔn)備1保持良好的身體狀態(tài)2培養(yǎng)自身扎實(shí)的專業(yè)根

5、底了解自我充滿自信提前熟悉面試環(huán)境4適當(dāng)了解招聘單位情況職場著裝根本要求：身份、場合、規(guī)那么、揚(yáng)長避短女士著裝六不準(zhǔn)：緊身、裸露、薄透、瘦小、艷麗、雜亂女士正裝：深色職業(yè)套裙、制式皮鞋、高筒肉色絲襪男士正裝：三色、三一、三忌；扣子、襯衫、領(lǐng)帶、鞋總的原那么是：衣著整潔，端莊得體。著裝5面試時(shí)的著裝與儀容的準(zhǔn)備是否著西裝應(yīng)根據(jù)應(yīng)聘的職業(yè)做出選擇：非常正式：投資咨詢、參謀類 事務(wù)正裝business formal比較正式：營銷廣告銷售類 公務(wù)便裝business casual非正式的：技術(shù)類 如程序員著便裝即可?！景咐?】廣告學(xué)專業(yè)的2006屆畢業(yè)生小宋接到一家廣告公司的面試通知，為了給公司留下良

6、好的第一印象，小宋查閱了不少關(guān)于著裝的資料，并為自己精心選擇了一套較為正式的西裝。面試當(dāng)天小宋提前來到了公司，卻發(fā)現(xiàn)公司的整體風(fēng)格比較寬松，員工的著裝也比較隨意。身處T恤和休閑裝的環(huán)境中，小宋的那身西裝倒顯得與周圍的環(huán)境格格不入了。小宋因此表現(xiàn)得比較拘謹(jǐn)，面試的成績也不太理想。問題：小宋嚴(yán)格按照面試著裝要求，選擇了正式西裝，為什么還是沒有到達(dá)理想效果？個(gè)人衛(wèi)生頭發(fā)：發(fā)型簡單飾物：簡單、莊重，忌花哨顏面修飾：淡妝儀容5面試時(shí)的著裝與儀容的準(zhǔn)備面試中的禮儀1注重儀表舉止、樹立美好形象 材料齊全遵時(shí)守信 對接待人員以禮相待 進(jìn)入面試室要先敲門微笑示人 主動(dòng)向面試人員問好 必要時(shí)要行握手禮 對方“請坐

7、時(shí)再入座2遵守應(yīng)試禮儀 自謙有禮文雅大方仔細(xì)傾聽善于思考突出重點(diǎn)3面試交談中的禮儀（注意互動(dòng)）場景1：A：站起來，將椅子扶正，與面試官握手辭別：“謝謝您給我提供這次面試時(shí)機(jī)。場景2：B：坐著說：“我想再談?wù)勎覍F公司所能做的奉獻(xiàn)。場景3：C：站起來，“老師，請問我最晚什么時(shí)候能得到回音？得到答復(fù)后，轉(zhuǎn)身走出房間。場景4：D：把剛剛坐的椅子扶正，一面徐徐起立，站在椅子的旁邊，握手道別，邊點(diǎn)頭邊說：“謝謝，請多照顧。然后拿好隨身攜帶的物品，到剛進(jìn)門時(shí)的位置，先翻開門，在出去之前要轉(zhuǎn)向屋內(nèi)，并有禮貌的鞠躬行禮，再次說：“老師，再見！4告別禮儀面試結(jié)束后一兩天之內(nèi)，可以向曾經(jīng)面試過的單位發(fā)一封致謝函。

8、致謝函要簡潔明了，一般不超過一頁紙 。面試后的禮儀面試中常見的問題自我介紹為什么應(yīng)聘這個(gè)崗位？怎樣看待自己的專業(yè)？印象態(tài)度如何？你學(xué)過哪些與應(yīng)聘崗位相關(guān)的專業(yè)知識(shí)？你認(rèn)為自己最大的長處和短處是什么？ 考察儀表、儀態(tài)、表達(dá)能力 考察對企業(yè)、崗位的認(rèn)識(shí) 說明職業(yè)取向和業(yè)務(wù)水平 表達(dá)專業(yè)素質(zhì) 考察自我認(rèn)識(shí)能力職場性格測試這是目前很多大公司人事部門實(shí)際采用的職場性格測試題。請從下面10個(gè)問題的答案中，選擇一個(gè)與你最相符或最相近的答案。你何時(shí)感覺最好？ A早晨 (2) B下午及黃昏(4) C夜里 (6) 你走路時(shí)是 A大步的快走 (6) B小步的快走 (4) C不快，仰著頭面對著世界(7) D不快，低著

9、頭 (2) E很慢 (1)和人說話時(shí)，你 A手臂交疊的站著 (4) B雙手緊握著 (2) C一只手或兩手放在臀部 (5) D碰著或推著與你說話的人 (7) E玩著你的耳朵、摸著你的下巴、或用手整理頭發(fā) (6) 坐著休息時(shí)，你的 A兩膝蓋并攏 (4) B兩腿交叉 (6) C兩腿伸直 (2) D一腿踡縮在身下(1)碰到你感到發(fā)笑的事時(shí)，你的反響是 A一個(gè)欣賞的大笑 (6) B笑著，但不大聲 (4) C輕聲的咯咯地笑 (3) D羞怯地微笑 (5)當(dāng)你去一個(gè)派對或社交場合時(shí)，你 A很大聲地入場以引起注意 6 B安靜地入場，找你認(rèn)識(shí)的人 4 C非常安靜地入場，盡量保持不被注意 2當(dāng)你非常專心工作時(shí)，有人

10、打斷你，你會(huì) A歡送他 6 B感到非常惱怒 2 C在以上兩極端之間 4以下顏色中，你最喜歡哪一顏色？ A紅或橘色 6 B黑色 7 C黃或淺藍(lán)色 5 D綠色4 E深藍(lán)或紫色 3 F白色 2 G棕或灰色 1臨入睡的前幾分鐘，你在床上的姿勢是 A仰躺，伸直 7 B俯躺，伸直 6 C側(cè)躺，微卷 4 D頭枕在一手臂上 2 E被蓋過頭 1你經(jīng)常夢到你在 A落下 4 B打架或掙扎 2 C找東西或人 3 D飛或漂浮 5 E你平常不做夢 6 F你的夢都是愉快的 1現(xiàn)在請按照每題答案的分值標(biāo)準(zhǔn)將所有分?jǐn)?shù)相加，再對照后面的分析。【低于21分：內(nèi)向的悲觀者】 人們認(rèn)為你是一個(gè)害羞的、神經(jīng)質(zhì)的、優(yōu)柔寡斷的人，需要人照顧

11、、永遠(yuǎn)要?jiǎng)e人為你做決定、不想與任何事或任何人有關(guān)。他們認(rèn)為你是一個(gè)杞人憂天者，一個(gè)永遠(yuǎn)看到不存在的問題的人。有些人認(rèn)為你令人乏味，只有那些深知你的人知道你不是這樣的人。 【21分-30分：缺乏信心的挑剔者】 你的朋友認(rèn)為你勤勉刻苦、很挑剔。他們認(rèn)為你是一個(gè)謹(jǐn)慎的、十分小心的人，一個(gè)緩慢而穩(wěn)定辛勤工作的人。如果你做任何沖動(dòng)的事或無準(zhǔn)備的事，你會(huì)令他們大吃一驚。他們認(rèn)為你會(huì)從各個(gè)角度仔細(xì)地檢查一切之后仍經(jīng)常決定不做。他們認(rèn)為對你的這種反響一局部是因?yàn)槟愕男⌒牡奶煨运鸬摹?【31分-40分：以牙還牙的自我保護(hù)者】 別人認(rèn)為你是一個(gè)明智、謹(jǐn)慎、注重實(shí)效的人。也認(rèn)為你是一個(gè)伶俐、有天賦、有才干且謙虛

12、的人。你不會(huì)很快、很容易和人成為朋友，但是是一個(gè)對朋友非常忠誠的人，同時(shí)要求朋友對你也有忠誠的回報(bào)。那些真正有時(shí)機(jī)了解你的人，會(huì)知道要?jiǎng)訐u你對朋友的信任是很難的，但同樣，一旦這信任被破壞，會(huì)使你很難受。 【41分-50分：能平衡左右的人】 別人認(rèn)為你是一個(gè)新鮮的、有活力的、有魅力的、好玩的、講究實(shí)際的、而永遠(yuǎn)有趣的人；經(jīng)常是群眾注意力的焦點(diǎn)，但是你是一個(gè)足夠平衡的人，不至于因此而昏了頭。他們也認(rèn)為你親切、和藹、體貼、能諒解人；是一個(gè)永遠(yuǎn)會(huì)使人快樂起來并會(huì)幫助別人的人。 【51分-60分：吸引人的冒險(xiǎn)家】 別人認(rèn)為你是一個(gè)令人興奮的、高度活潑的、相當(dāng)易沖動(dòng)的人；你是一個(gè)天生的領(lǐng)袖、一個(gè)做決定會(huì)很

13、快的人，雖然你的決定不總是對的。他們認(rèn)為你是大膽的和冒險(xiǎn)的，會(huì)愿意試做任何事至少一次；是一個(gè)愿意嘗試時(shí)機(jī)而欣賞冒險(xiǎn)的人。因?yàn)槟闵l(fā)的刺激，他們喜歡跟你在一起。 【60分以上：傲慢的孤獨(dú)者】 別人認(rèn)為對你必須小心相處。在別人的眼中，你是自負(fù)的、自我中心的、是個(gè)極端有支配欲、統(tǒng)治欲的人。別人可能欽佩你，希望能多像你一點(diǎn)，但不會(huì)永遠(yuǎn)相信你，不會(huì)與你有更深入的交往。結(jié)束語：職業(yè)禮儀的培養(yǎng)應(yīng)該是日積月累，內(nèi)外兼修的，“腹有詩書氣自華。內(nèi)在修養(yǎng)和提煉是提高求職禮儀的最根本的源泉。美理查尼爾說得好：“機(jī)遇只垂青那些懂得怎樣追求她的人。平時(shí)注意自己的儀態(tài)儀表，臨陣才能神情自假設(shè)，遇事不慌。 “師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人，快快抓緊時(shí)間修煉吧。記?。撼晒Π盐赵谀?/p>