協(xié)同商務(wù)辦公系統(tǒng)分析

1、（一）必要性分析企業(yè)信息化進(jìn)程 從企業(yè)的進(jìn)展來(lái)看，企業(yè)的信息化進(jìn)程經(jīng)歷了通信面應(yīng)用、部門級(jí)應(yīng)用、企業(yè)級(jí)應(yīng)用和企業(yè)電子生態(tài)體系四個(gè)時(shí)期。企業(yè)信息化進(jìn)程中出現(xiàn)的問(wèn)題縱觀企業(yè)的IT應(yīng)用，我們能夠看到專門多問(wèn)題：針對(duì)這些問(wèn)題，我們需要有效解決：信息膨脹、信息孤島、信息非結(jié)構(gòu)化、信息非個(gè)性化 信息的不斷膨脹信息社會(huì)帶來(lái)的結(jié)果是信息爆炸，大多數(shù)企業(yè)所處理的信息量正在迅速膨脹，平均每1218個(gè)月就會(huì)擴(kuò)展一倍，這種幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)速度的確使得專門多人員感到無(wú)所適從。如何有效的處理這些信息成為專門多治理者和職員的頭疼問(wèn)題？ 大量信息孤島的存在隨著計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的普及，專門多企業(yè)先后都采納各種相互獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用系

2、統(tǒng)（文檔治理，郵件治理，人事治理，銷售治理等），在部分提高了效率的同時(shí)，這些系統(tǒng)的相互獨(dú)立性也為企業(yè)的整體治理設(shè)置了障礙，它們?nèi)狈σ粋€(gè)統(tǒng)一的界面，沒(méi)有相互連接的信息渠道，數(shù)據(jù)通常都被封存在企業(yè)的不同數(shù)據(jù)庫(kù)、主機(jī)、文件服務(wù)器上，只有少數(shù)有特許訪問(wèn)權(quán)的用戶能看到這些數(shù)據(jù)。為了查找一個(gè)問(wèn)題，一般會(huì)要在各個(gè)系統(tǒng)中不停的切換，才能找到自己想要的信息。孤島的存在越來(lái)越給企業(yè)的整體信息化帶來(lái)了屏障。 信息的非結(jié)構(gòu)化對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)講，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)只占到企業(yè)全部信息與知識(shí)的10%左右，其他的90%差不多上數(shù)據(jù)庫(kù)難以存取到的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。而關(guān)于企業(yè)決策者來(lái)講，往往一個(gè)備忘錄、一封郵件等這些死角里會(huì)隱藏了特不重要的信

3、息資源。 缺少個(gè)性化的信息董事會(huì)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)職員、客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等等，這些差不多上企業(yè)信息的提供者和需求者，而他們所切入的角度和關(guān)注重點(diǎn)是不一樣的，這種個(gè)性化體現(xiàn)在各個(gè)方面，如：內(nèi)容（一般的知曉/情報(bào)）、頻率（例外/定期/持續(xù)）、結(jié)構(gòu)（同類文件/各種來(lái)源的文件）、安全（加密/公開(kāi)）、存?。▊€(gè)人/團(tuán)隊(duì)/公司）、集成（內(nèi)部/集成/外部）等等。而現(xiàn)在的企業(yè)信息化系統(tǒng)往往是千人一面，只實(shí)現(xiàn)了假如你肯找，最終反正能找到的如此一種被動(dòng)式、大眾化的信息提供方式，而沒(méi)有實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的信息存取。治理軟件不協(xié)同可能帶來(lái)的問(wèn)題 整體效率低下高層決策、治理者無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確掌握企業(yè)各方面的信息，從而造成決策治理

4、困難、決策治理失誤、決策的治理延誤等；任務(wù)、工作無(wú)法及時(shí)、準(zhǔn)確進(jìn)行跟蹤和掌握；傳統(tǒng)事務(wù)處理方式手續(xù)煩雜，效率低下； 工作運(yùn)轉(zhuǎn)不暢企業(yè)機(jī)構(gòu)分布廣泛，傳統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)、運(yùn)轉(zhuǎn)方式已遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)前瞬息萬(wàn)變、高效率、實(shí)時(shí)性、低成本的要求； 信息流通不暢人員之間、部門之間、企業(yè)與客戶、企業(yè)與合作伙伴等之間無(wú)法保持緊密聯(lián)系，信息流通不暢； 職責(zé)不明確一個(gè)軟件不能提供信息的相關(guān)聯(lián)，專門容易在公司內(nèi)部產(chǎn)生專門多職責(zé)和分工的不明確，導(dǎo)致整個(gè)客戶的抱怨沒(méi)有人去及時(shí)處理，大伙兒不明白對(duì)方在處理什么事務(wù)，不明白自己如何協(xié)助不人來(lái)完成同一個(gè)任務(wù)。 信息的不完整信息的完整性對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講是特不重要的事件。一個(gè)職員的離職，導(dǎo)致專門

5、多有用信息的缺失，對(duì)治理層不能了解問(wèn)題具體出在什么地點(diǎn)。但我們的信息能完整保存的話，專門多問(wèn)題專門被幸免。協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)整體解決方案任何企業(yè)是一個(gè)有機(jī)的整體，差不多上以人為中心來(lái)運(yùn)作;企業(yè)內(nèi)的信息點(diǎn)差不多上強(qiáng)相關(guān)聯(lián)（人，財(cái)，物，信息，外部資源），并以自身相適應(yīng)的工作流來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)。假如把一個(gè)企業(yè)比喻成一個(gè)獨(dú)立的單個(gè)人話，企業(yè)中的人力資源應(yīng)該是人體的心臟，一個(gè)企業(yè)的動(dòng)力最終來(lái)自我們寶貴的人力資源，而與企業(yè)運(yùn)作有關(guān)的機(jī)制（各種工作流程）是我們企業(yè)整個(gè)血脈，假如相關(guān)業(yè)務(wù)流程沒(méi)有打通就專門有可能導(dǎo)致企業(yè)的某些機(jī)能的喪失。在泛微協(xié)同商務(wù)軟件系統(tǒng)（e-cology）中，人力資源和工作流程模塊想當(dāng)于整個(gè)系統(tǒng)的心臟和

6、血脈。 人體的其他器官：手，眼，腳，耳等功能器官看似獨(dú)立的系統(tǒng)，但他們是強(qiáng)相關(guān)聯(lián)的，協(xié)同運(yùn)作來(lái)服務(wù)整個(gè)個(gè)體，相應(yīng)的一個(gè)企業(yè)的各個(gè)職能部門（包括的客戶和合作伙伴），他們同樣是強(qiáng)相關(guān)的，各個(gè)部門只有協(xié)同工作的時(shí)候，企業(yè)才能順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。泛微在協(xié)同商務(wù)軟件整體架構(gòu)設(shè)計(jì)的時(shí)候同樣采納如此的思想，系統(tǒng)中的功能模塊：知識(shí)治理，客戶關(guān)系治理，項(xiàng)目治理，資產(chǎn)治理，財(cái)務(wù)治理，人力資源治理和工作流程治理統(tǒng)一調(diào)配下協(xié)同為企業(yè)的運(yùn)作服務(wù)。一個(gè)軟件能不能稱的上協(xié)同商務(wù)軟件系統(tǒng)，并不是那個(gè)軟件系統(tǒng)包括專門多功能模塊，各類功能模塊的簡(jiǎn)單堆積不能稱為協(xié)同。正如一個(gè)企業(yè)盡管各類部門齊全，但不能為公司同一個(gè)目標(biāo)協(xié)同運(yùn)作，那么如此的部

7、門只是形同虛設(shè)。泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)整體軟件模型設(shè)計(jì)就采納了協(xié)同治理的思想，做到各個(gè)治理功能模塊強(qiáng)相關(guān)聯(lián)，對(duì)用戶來(lái)講處理一個(gè)信息不需要明白它是屬于哪個(gè)模塊來(lái)治理，在同一界面他只要提交那個(gè)信息就能夠，泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)就能自動(dòng)提交到相關(guān)的模塊來(lái)處理他的請(qǐng)求信息。（二）具體解決方案模塊設(shè)計(jì)知識(shí)文檔治理模塊1、問(wèn)題的提出信息時(shí)代的到來(lái)，信息的大量膨脹，知識(shí)和信息目前差不多成為一個(gè)公司越來(lái)越重要的資源，有效的積存知識(shí)，有效的治理知識(shí)，有效的共享知識(shí)，對(duì)現(xiàn)代化的企業(yè)而言是一個(gè)重大的課題。一個(gè)成功的企業(yè)必將是有效的治理公司內(nèi)部的知識(shí)結(jié)構(gòu)，讓裝在每一個(gè)職員頭腦中的知識(shí)以如何樣的方式表現(xiàn)出來(lái)，并能專門好的讓這些知識(shí)

8、為整個(gè)公司所用，還有如何樣才能建立起一個(gè)能自我學(xué)習(xí)能力（Self-learning）的學(xué)習(xí)型組織將是一個(gè)公司能否長(zhǎng)久具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的重點(diǎn)。2. 模塊簡(jiǎn)介e-Document提供了全面的知識(shí)文檔治理的框架，對(duì)知識(shí)進(jìn)行完全規(guī)范化的組織，并同意用戶在任何地點(diǎn)和時(shí)刻編輯、存儲(chǔ)和創(chuàng)建任何類型的文檔。e-Document能夠治理內(nèi)部和外部網(wǎng)站，網(wǎng)站的頁(yè)面和內(nèi)容都能夠進(jìn)行定制，針對(duì)不同的目標(biāo)用戶制訂不同的網(wǎng)站內(nèi)容，通過(guò)與信息門戶的結(jié)合，用戶獲得完全個(gè)性化的界面和內(nèi)容服務(wù)。e-Document強(qiáng)大的自定義功能與信息門戶相結(jié)合，針對(duì)不同的用戶提供不同的知識(shí)文檔內(nèi)容，使不同的用戶群通過(guò)Internet/Intra

9、net快速地獲得相關(guān)及感興趣的信息，并同意他們對(duì)信息和用戶界面進(jìn)行個(gè)性化的自定義，實(shí)現(xiàn)用戶友好性和靈活性的結(jié)合。e-Document維護(hù)動(dòng)態(tài)的知識(shí)庫(kù)，用戶能夠自由地就某個(gè)主題進(jìn)行廣泛的討論以獵取信息和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，也能夠利用已有的知識(shí)庫(kù)對(duì)自己的知識(shí)進(jìn)行補(bǔ)充。e-Document嚴(yán)格的安全限制和完備的日志功能，保證文檔的讀取和操作的安全性。e-Document與其他模塊的協(xié)同工作，完整地治理文檔從創(chuàng)建、維護(hù)、審批、分發(fā)、歸檔的整個(gè)生命周期。3. 模塊架構(gòu)知識(shí)文檔治理模塊（e-Docs）是架構(gòu)在整個(gè)泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)（e-cology）的信息和知識(shí)治理。它提供了全面知識(shí)治理的框架，同意企業(yè)在任何地點(diǎn)和

10、時(shí)刻張貼、存儲(chǔ)和創(chuàng)建文檔并共享信息。所有的文檔都能夠經(jīng)由Web掃瞄器找到并獲得。并將不同等級(jí)的文檔給予不同權(quán)限的人。更重要的是為每個(gè)職員提供一個(gè)個(gè)性化的知識(shí)信息門戶，在那個(gè)個(gè)性化的門戶中，職員只能找到與他職位和權(quán)限相關(guān)的知識(shí)，同時(shí)每一個(gè)職員在自己的門戶中積存知識(shí)，并與大伙兒共享自己在各方面的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。知識(shí)文檔治理模塊（e-Docs）使得內(nèi)部和外部的交流更加容易，通過(guò)知識(shí)文檔治理模塊（e-Docs）企業(yè)能夠建立集團(tuán)級(jí)網(wǎng)站，分（子）公司級(jí)網(wǎng)站、內(nèi)部各部門的網(wǎng)站、為不同用戶組建立不同門戶，并能夠?yàn)槲覀兊目蛻簦覀兊拇砩?，分銷商和供應(yīng)商建立他們的門戶。這種用戶友好性和柔性的結(jié)合使得那個(gè)模塊適合于任

11、何大小類型組織和企業(yè)。人力資源治理模塊1、 問(wèn)題的提出人力資源是一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)最重要的資源，讓更多的職員以積極主動(dòng)的態(tài)度參與公司的運(yùn)作，最大限度的發(fā)揮企業(yè)人力資源的效用是每一個(gè)治理者關(guān)懷的問(wèn)題？ 人力資源在企業(yè)運(yùn)作中一直是一個(gè)全局性的變量，假如企業(yè)中的人力資源得以發(fā)揮順利，那企業(yè)就有專門多的活力和前進(jìn)的動(dòng)力，因此因?yàn)槭侨肿兞浚虼斯救肆Y源的效能沒(méi)有發(fā)揮好，他帶來(lái)的阻礙對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講是一個(gè)關(guān)乎生存的問(wèn)題？讓企業(yè)內(nèi)部的每一位職員積極參與到他的業(yè)務(wù)中，并最大限度的與其他同事協(xié)同工作是我們需要解決的問(wèn)題？作為企業(yè)的治理層能從宏觀面操縱整個(gè)公司的運(yùn)作外，更需要能及時(shí)方便的了解到每一位職員的工作狀態(tài)和

12、工作績(jī)效又是一個(gè)問(wèn)題？能不能有如此一個(gè)軟件系統(tǒng)能真實(shí)反應(yīng)公司的人力資源情況，讓企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上有一個(gè)數(shù)字化的布局，讓每一個(gè)職員有一個(gè)數(shù)字化的角色，職員所有在企業(yè)中的動(dòng)作和痕跡在數(shù)字化系統(tǒng)中得以體現(xiàn)？2、 模塊簡(jiǎn)介e-HRM不同于傳統(tǒng)的人力資源治理系統(tǒng)，通過(guò)與其他模塊的協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)人力資源治理的全方位化和個(gè)性化。通過(guò)e-HRM，能夠自定義企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，地理位置、人員信息結(jié)構(gòu)，使得e-HRM的治理完全貼合企業(yè)的實(shí)際狀況。e-HRM適應(yīng)本地化要求，支持中英文不同的版本，用戶能夠在兩個(gè)界面中自由切換；同時(shí)，e-HRM讓企業(yè)定義不同分支機(jī)構(gòu)和不同部門的工作時(shí)刻表或者特定的工作流。e-HRM使職員數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

13、化，完全簡(jiǎn)化了對(duì)職員數(shù)據(jù)的維護(hù)和處理。e-HRM提供了全套的職員數(shù)據(jù)，不僅如此，所有與職員相關(guān)的數(shù)據(jù)，不管這些數(shù)據(jù)來(lái)自系統(tǒng)的什么入口，都會(huì)在人力資源信息表中有所體現(xiàn)。例如銷售人員負(fù)責(zé)的客戶和他與客戶進(jìn)行的每筆交易，都將被自動(dòng)記錄在他的人力資源檔案中，大大提升了人力資源治理的全方位化并為企業(yè)提供全面的人力資源績(jī)效分析。e-HRM完全個(gè)性化的應(yīng)用能夠大大提升人力資源治理的效率：直接上司能夠在線查看下屬的個(gè)人和工作情況，對(duì)職員的績(jī)效表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)，必要的時(shí)候還能夠以各種方式對(duì)職員作出告示，職員能夠查看自己的工作情況并及時(shí)作出相應(yīng)的工作安排調(diào)整，也能夠選擇把工作交付給他人，人力資源經(jīng)理能夠在線公布招聘信

14、息并對(duì)人力資源庫(kù)進(jìn)行維護(hù)。e-HRM強(qiáng)大的報(bào)表和統(tǒng)計(jì)功能，能夠使企業(yè)以多種角度對(duì)人力資源進(jìn)行分析，關(guān)心企業(yè)制訂合理的人力資源治理政策。e-HRM提供基于組織和人員角色的人力資源治理功能。3、 模塊架構(gòu)人力資源治理模塊（e-HRM）除了具有傳統(tǒng)人力資源治理的功能外，e-HRM能夠讓所有職員通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和Internet訪問(wèn)企業(yè)的信息系統(tǒng)。e-HRM這種基于角色的訪問(wèn)機(jī)制能夠?qū)⑵髽I(yè)所有的職員、供應(yīng)商、合伙人、分銷商和客戶融入到電子商務(wù)流程中來(lái)。人們能夠自由討論，交流工作進(jìn)程，而不管是在辦公室內(nèi)部或者外部的環(huán)境。e-cology的e-HRM與其他模塊相集成。職員能夠輕松跟蹤與之相關(guān)資產(chǎn)、客戶、文檔

15、和外部及內(nèi)部的請(qǐng)求。人力資源治理模塊（e-HRM）是泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的核心，所有信息的運(yùn)作差不多上以人為中心來(lái)展開(kāi)的。在e-HRM中，假如你找到某一個(gè)職員（假如權(quán)限同意的情況），那么那個(gè)職員在公司內(nèi)的所有痕跡都能被提取出來(lái)，與那個(gè)職員有關(guān)的文檔，客戶，資產(chǎn)，產(chǎn)品，服務(wù)，項(xiàng)目，工作任務(wù)以及與那個(gè)職員有關(guān)的財(cái)務(wù)信息在相關(guān)權(quán)限操縱下展現(xiàn)在你的面前，為協(xié)同工作提供條件。人力資源治理模塊（e-HRM）為每一職員提供一個(gè)個(gè)性化的人力資源門戶，在那個(gè)門戶中在相應(yīng)權(quán)限的操縱下，他/她能夠訪問(wèn)公司內(nèi)部的知識(shí)庫(kù)，治理他/她的日常業(yè)務(wù)和工作任務(wù)，治理他/她的客戶資源和訂單，參與他/她所相關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目。客戶關(guān)系治理模塊

16、問(wèn)題的提出企業(yè)的外部資源：客戶資源，代理商資源，分銷商資源，供應(yīng)商資源和其他合作伙伴資源本質(zhì)上與企業(yè)內(nèi)部的其它資源一樣需要我們的悉心照顧。客戶是企業(yè)的利潤(rùn)資源，如何樣讓公司的職員能對(duì)客戶的各類請(qǐng)求和服務(wù)給出及時(shí)和完美的解決方案？能不能讓企業(yè)的客戶資源有自動(dòng)更新機(jī)制，去掉沒(méi)有價(jià)值的客戶，增加能帶來(lái)利潤(rùn)的客戶？作為治理層能不能明白每一個(gè)銷售人員治理的客戶的狀態(tài)？能不能隨時(shí)都能明白公司下個(gè)月潛在的銷售額？客戶的增長(zhǎng)率情況如何？每個(gè)銷售人員的表現(xiàn)如何？.所有這些都需要有一套系統(tǒng)來(lái)解決。模塊簡(jiǎn)介e-cology系統(tǒng)的e-CRM模塊將客戶關(guān)系治理深入到企業(yè)的各個(gè)部門中，通過(guò)與e-cology系統(tǒng)其他模塊的

17、集成顯著提升了企業(yè)的客戶治理。e-CRM能夠治理客戶、分銷商、合作伙伴等所有企業(yè)外部資源以及與其相關(guān)的合同、文檔、交易記錄、服務(wù)記錄、工作流等信息。在e-CRM中，客戶信息不再是分散在多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中或紙張、文檔及郵件中，e-CRM的客戶卡片是存放客戶所有信息的基礎(chǔ)，除了提供客戶的差不多信息，還提供與其相關(guān)的文檔和請(qǐng)求鏈接。以一張客戶卡片為起點(diǎn)，企業(yè)能夠獲得所有有關(guān)那個(gè)客戶的信息，同時(shí)能夠逐層追溯直到最具體的細(xì)節(jié)。通過(guò)信息門戶，e-CRM實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外部雙向的信息交流和業(yè)務(wù)處理，從而使企業(yè)內(nèi)部的人員和客戶真正連接在一起：客戶文件與相應(yīng)的客戶負(fù)責(zé)人相鏈接；客戶通過(guò)客戶門戶獲得與其相關(guān)的方案書(shū)、合同、

18、產(chǎn)品、用戶手冊(cè)、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的信息，同時(shí)能夠遞交各種請(qǐng)求；所有的請(qǐng)求被流轉(zhuǎn)到相關(guān)負(fù)責(zé)人的待辦事宜中。通過(guò)如此的方式，客戶能夠直接聯(lián)系到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，從而代替?zhèn)鹘y(tǒng)的Email、電話和傳確實(shí)方式，而負(fù)責(zé)人也能夠隨時(shí)地對(duì)客戶的請(qǐng)求做出迅速反應(yīng)，大大提高了信息處理的速度和有效性。e-CRM提供的基于各種標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)告能夠讓企業(yè)獲得宏觀或微觀上的市場(chǎng)狀況，從而為正確的決策打下基礎(chǔ)。3. 模塊架構(gòu)通過(guò)客戶關(guān)系治理(e-CRM)能夠?qū)⑵髽I(yè)的客戶集成到企業(yè)的服務(wù)組織、生產(chǎn)組織和銷售組織中來(lái)。通過(guò)那個(gè)基于Internet的CRM解決方案，企業(yè)能夠治理關(guān)于客戶、潛在客戶、合伙伙伴、合同、通信、文檔和需求的相關(guān)信息。

19、并為每一個(gè)客戶，每一個(gè)代理商，每一個(gè)分銷商和每一個(gè)供應(yīng)商開(kāi)放一個(gè)門戶，通過(guò)客戶門戶，客戶能夠訪問(wèn)他們被同意訪問(wèn)的所有信息：訂單狀況，信用額度，企業(yè)最新產(chǎn)品資訊，最新產(chǎn)品報(bào)價(jià)。通過(guò)分銷商門戶，分銷商們能夠被給予權(quán)限，訪問(wèn)共有客戶的信息。通過(guò)與其它e-cology模塊的結(jié)合，能夠大大提升客戶治理的水平。工作流程治理模塊問(wèn)題的提出工作流程實(shí)際上是每一個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制和治理機(jī)制的具體表現(xiàn)。每一個(gè)公司的流程都不同，即使同一個(gè)企業(yè)的工作流程也是隨時(shí)都有可能發(fā)生變化，因此一個(gè)治理系統(tǒng)能不能提供一個(gè)動(dòng)態(tài)可靈活定制的工作流程治理機(jī)制是一個(gè)軟件的好壞區(qū)不？因?yàn)楣ぷ髁鞒檀_實(shí)是一個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制和治理機(jī)制的具體體現(xiàn)，

20、因此能不能向企業(yè)提供一個(gè)能打通所有業(yè)務(wù)部門，所有人員角色，所有內(nèi)部資源（知識(shí)文檔，資產(chǎn)，產(chǎn)品）和所有外部資源（客戶，代理商，供應(yīng)商和分銷商）并使公司內(nèi)部的所有資源能自動(dòng)被調(diào)用為企業(yè)的統(tǒng)一目標(biāo)服務(wù)？2. 模塊簡(jiǎn)介由于工作流預(yù)先定義的特性，已設(shè)定的請(qǐng)求能夠?qū)ｉT容易的遵守相應(yīng)的規(guī)則和實(shí)際操作情況。企業(yè)能夠確信所有的請(qǐng)求差不多上依照規(guī)則和手續(xù)來(lái)輸入和批準(zhǔn)的，從而保證企業(yè)運(yùn)作的規(guī)范化和透明化。e-Workflow能夠?qū)?nèi)部以及外部業(yè)務(wù)處理采取電子化治理動(dòng)作。工作流治理是提高組織效率的有效工具。由于采納了電子化的方式處理工作流，與傳統(tǒng)的紙張操作相比，每個(gè)請(qǐng)求都被可靠地保存而可不能丟失。請(qǐng)求一旦被創(chuàng)建，就會(huì)

21、沿著預(yù)先定義好的流程被發(fā)送給相應(yīng)時(shí)期的相關(guān)負(fù)責(zé)人，不管是請(qǐng)求的處理依舊信息的反饋都得以高效地進(jìn)行，即便是相關(guān)負(fù)責(zé)人出差也可不能延誤工作的進(jìn)展。同時(shí)，完全電子化的工作流保證了企業(yè)運(yùn)作的規(guī)范化和透明化。e-Workflow提供強(qiáng)大的自定義功能，支持企業(yè)復(fù)雜的工作流設(shè)置。企業(yè)可對(duì)工作流的組成因素包括流程完成需要的時(shí)期、每個(gè)時(shí)期的負(fù)責(zé)人、流轉(zhuǎn)條件，直至相對(duì)底層的表單和字段進(jìn)行自定義，使得工作流的定義完全與企業(yè)的政策和實(shí)際運(yùn)營(yíng)相符合，而不必進(jìn)行復(fù)雜的二次開(kāi)發(fā)。e-Workflow同時(shí)也提供了可定制的掃瞄和報(bào)告的功能，用戶能夠?qū)ぷ髁鞯年P(guān)鍵信息進(jìn)行任意的定義以獲得特定的報(bào)表。e-Workflow的特性能夠

22、使用戶獲得特不靈活和豐富的統(tǒng)計(jì)報(bào)告以對(duì)相關(guān)的決策作出支持。3. 模塊架構(gòu) 工作流程治理模塊（e-Workflow）是泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的血脈，是打通其它各個(gè)模塊的關(guān)鍵。通過(guò)工作流程模塊治理（e-Workflow），系統(tǒng)將自動(dòng)完成各類工作任務(wù)和工作請(qǐng)求的提交和信息的反饋，你能夠?qū)δ愕霓k公室用品，資產(chǎn)的購(gòu)買請(qǐng)求，客戶訂單的確認(rèn)，工作任務(wù)的安排，項(xiàng)目打算的實(shí)施，資金的申請(qǐng)和領(lǐng)用，費(fèi)用的報(bào)銷，進(jìn)行電子化治理來(lái)節(jié)約實(shí)質(zhì)性的費(fèi)用。 工作流程治理模塊（e-Workflow）還能夠使你對(duì)內(nèi)部以及外部業(yè)務(wù)處理的電子化治理采取下步動(dòng)作。在泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)中，任何一個(gè)工作流差不多上從一個(gè)請(qǐng)求（request）開(kāi)始，請(qǐng)

23、求（request）將與所有的其它模塊協(xié)同工作，為整個(gè)公司的整體運(yùn)作，提供一個(gè)方便的入口。泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)中的工作流程治理模塊就有靈活的自定義功能。項(xiàng)目信息治理模塊問(wèn)題的提出每一個(gè)公司都會(huì)有自己的項(xiàng)目（project），一個(gè)項(xiàng)目(project)能夠是大型的土建項(xiàng)目，一個(gè)項(xiàng)目同樣能夠是一次公司展示活動(dòng)。所有的項(xiàng)目都會(huì)涉及到相關(guān)的資產(chǎn)調(diào)用，人員參與，費(fèi)用產(chǎn)生，工作打算，效益分析，那我們能不能輕松的操縱到所有這些信息，使一個(gè)項(xiàng)目在操縱下進(jìn)展？如何樣安排項(xiàng)目打算？如何樣調(diào)用其他部門的同事參與并能協(xié)同工作？如何樣分析一個(gè)項(xiàng)目的成本和效益2、 模塊簡(jiǎn)介e-Project治理項(xiàng)目的整個(gè)生命周期，包括項(xiàng)目的

24、啟動(dòng)、打算、執(zhí)行、操縱和結(jié)束。企業(yè)能夠依照實(shí)際情況實(shí)現(xiàn)合理的項(xiàng)目運(yùn)作，對(duì)項(xiàng)目的人、財(cái)、物進(jìn)行恰當(dāng)?shù)姆峙浜椭卫怼-Project還能夠治理各種會(huì)議，并可自動(dòng)啟動(dòng)相關(guān)的工作流。e-Project對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行逐層的分解，最終獲得可操縱和可操作的子任務(wù)，用戶能夠制訂相應(yīng)的項(xiàng)目打算，包括具體的工作內(nèi)容、人力資源使用、進(jìn)度安排、負(fù)責(zé)人安排、物料需求等，同時(shí)通過(guò)工作流傳達(dá)給相應(yīng)的人員。e-Project在項(xiàng)目進(jìn)行的整個(gè)過(guò)程中治理與項(xiàng)目相關(guān)的所有信息，使得項(xiàng)目的進(jìn)展情況一目了然。它為所有指定的人員在任何時(shí)刻、任何地點(diǎn)安全且精確地提供與其項(xiàng)目角色匹配的項(xiàng)目信息（包括人力，財(cái)務(wù)，時(shí)刻進(jìn)度，項(xiàng)目流程等），使項(xiàng)目隨時(shí)

25、處于監(jiān)控狀態(tài)，并可實(shí)時(shí)進(jìn)行調(diào)整。e-Project可對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行各種角度的分析，關(guān)心治理者分析項(xiàng)目進(jìn)展的狀況、人力和物料使用的狀況以及相關(guān)的預(yù)算和費(fèi)用支出，它能夠關(guān)心用戶及時(shí)發(fā)覺(jué)阻礙項(xiàng)目進(jìn)展的因素從而對(duì)項(xiàng)目作出調(diào)整，達(dá)到項(xiàng)目治理的最優(yōu)化。3、 模塊架構(gòu)掌控所有的項(xiàng)目信息（打算，資金，物質(zhì)，人員，進(jìn)程），跟蹤整個(gè)項(xiàng)目的生命周期，全程監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)展。治理與項(xiàng)目相關(guān)的活動(dòng)和人員，并從項(xiàng)目矩陣視圖中觀看企業(yè)的效能。泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)（e-cology）的最重要的好處之一是通過(guò)一個(gè)安全的互聯(lián)網(wǎng)接口永久地得到信息。伴隨著項(xiàng)目或項(xiàng)目相關(guān)的行為，你的組織需要同時(shí)得到所有的相關(guān)信息。不管你在辦公室、休假或在家， e

26、-Project能滿足你的需求。資產(chǎn)產(chǎn)品治理模塊問(wèn)題的提出資產(chǎn)是每一個(gè)公司的固化資本，能否妥善治理資產(chǎn)，使公司每一個(gè)資產(chǎn)的效用最大化是每一個(gè)企業(yè)考慮的問(wèn)題？另外我們是不是隨時(shí)能明白公司所有資產(chǎn)的目前狀況，往常的狀況，以后被預(yù)約的情況？對(duì)產(chǎn)品的治理同樣需要統(tǒng)一來(lái)治理，特不是產(chǎn)品的定價(jià)是不是由公司統(tǒng)一操縱？能不能針對(duì)不同的客戶，不同的代理商，不同的分銷商，不同的供應(yīng)商公布不同的產(chǎn)品信息和價(jià)格信息？而這些信息能不能在一定權(quán)限操縱下為所有成員方便提?。?2、 模塊簡(jiǎn)介e-Logistics對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行規(guī)范化的治理，通過(guò)對(duì)其劃分目錄、類不、種類等使資產(chǎn)信息有序化。e-Logistics能夠?qū)Y產(chǎn)做復(fù)雜的定

27、義以適應(yīng)企業(yè)需求，同時(shí)通過(guò)與其他模塊的結(jié)合集成資產(chǎn)的所有信息，包括講明書(shū)、所屬部門、價(jià)格、當(dāng)前價(jià)值、流轉(zhuǎn)狀況、負(fù)責(zé)人、使用人等。通過(guò)與e-Workflow的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)申購(gòu)、借用、盤點(diǎn)、出入庫(kù)等相關(guān)功能。e-Logistics跟蹤資產(chǎn)整個(gè)生命周期內(nèi)的使用情況。e-Logistics提供多種報(bào)告以對(duì)資產(chǎn)使用情況、流轉(zhuǎn)情況、折舊情況、需求統(tǒng)計(jì)等作出多角度的分析以支持企業(yè)的資產(chǎn)治理。3、 模塊架構(gòu)資產(chǎn)、產(chǎn)品和服務(wù)治理模塊（e-Logistics）治理公司內(nèi)部有價(jià)值的資產(chǎn)（固定資產(chǎn)，無(wú)形資產(chǎn)），公司產(chǎn)品和公司對(duì)外提供的服務(wù)都能夠在那個(gè)模塊中進(jìn)行。對(duì)整個(gè)公司所有資產(chǎn)的治理，(在相關(guān)權(quán)限操縱下)你能夠查看任

28、何資產(chǎn)目前在哪個(gè)職員手上使用。關(guān)注產(chǎn)品、服務(wù)和價(jià)格的治理。對(duì)一個(gè)資產(chǎn)的生命周期能全程治理，你能夠方便查詢目前公司資產(chǎn)方面的當(dāng)前價(jià)值和歷史價(jià)值。對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的治理，同樣你能夠?qū)ξ覀兊膬r(jià)格，相關(guān)的訂單，相關(guān)的發(fā)送渠道，并通過(guò)Intranet和Internet公布到相應(yīng)的門戶中（客戶門戶，分銷商門戶，代理商門戶和公司的外部網(wǎng)站）讓相關(guān)的外部資源同樣來(lái)共享信息。通過(guò)Internet，與客戶和市場(chǎng)所能共享的最重要的東西確實(shí)是產(chǎn)品和服務(wù)信息，讓客戶及時(shí)獲悉產(chǎn)品的服務(wù)。企業(yè)可能想使得企業(yè)的職員和供應(yīng)商共享關(guān)于產(chǎn)品的信息，類如固定資產(chǎn)、物業(yè)供給和服務(wù)，所有關(guān)于企業(yè)的信息都能夠經(jīng)由局域網(wǎng)和Internet得到。

29、 e-Logistics對(duì)企業(yè)資產(chǎn)相關(guān)的目錄、項(xiàng)目和價(jià)格的治理，它能夠使企業(yè)在Web站點(diǎn)公布目錄并治理與產(chǎn)品相關(guān)的信息。與e-SCM結(jié)合為企業(yè)提供一個(gè)全面的物流治理。與e-workflow結(jié)合，e-Logistics能夠方便對(duì)資產(chǎn)的自動(dòng)治理。財(cái)務(wù)信息治理模塊1. 問(wèn)題的提出財(cái)務(wù)治理的關(guān)鍵是及時(shí)了解公司各種業(yè)務(wù)運(yùn)作帶來(lái)的財(cái)務(wù)效應(yīng)，能不能與客戶簽訂一個(gè)合同時(shí)候，在財(cái)務(wù)上就能完全體現(xiàn)出相關(guān)的收益情況？能不能在職員報(bào)銷一筆出差費(fèi)用的時(shí)候，財(cái)務(wù)上就能反應(yīng)那個(gè)費(fèi)用的產(chǎn)生并與那個(gè)職員的成本效益相結(jié)合？能不能隨時(shí)了解整個(gè)公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作情況，整個(gè)公司的收支情況，整個(gè)公司的銷售情況，整個(gè)公司預(yù)算和實(shí)際情況的差距？

30、能不能為每一個(gè)產(chǎn)品，每一個(gè)部門，每一個(gè)職員，每一個(gè)項(xiàng)目設(shè)立一個(gè)成本中心來(lái)進(jìn)行成本效益分析？.2. 模塊簡(jiǎn)介e-Financials是分析企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，它與企業(yè)現(xiàn)有財(cái)務(wù)治理系統(tǒng)形成數(shù)據(jù)接口及與本系統(tǒng)其他模塊的結(jié)合完成財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的處理和更新。 e-Financials實(shí)現(xiàn)了企業(yè)表現(xiàn)的在線掃瞄。通過(guò)各種財(cái)務(wù)分析、報(bào)表和指示器，提供給治理者企業(yè)運(yùn)營(yíng)和績(jī)效的財(cái)務(wù)方面的詳細(xì)了解。3. 模塊架構(gòu)財(cái)務(wù)治理模塊（e-Financials）除了處理日常的財(cái)務(wù)事件外，還向治理層提供整個(gè)公司的財(cái)務(wù)信息分析，讓治理層從宏觀面上掌握整個(gè)公司的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。通過(guò)Intranet 和Internet 自動(dòng)采集各地分公司代表處

31、的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理并在線分析各組織的效能。e-Financials實(shí)現(xiàn)了企業(yè)表現(xiàn)的在線掃瞄。在財(cái)務(wù)治理模塊（e-Financials）您完全輕松定義產(chǎn)品成本中心，部門級(jí)成本中心，職員級(jí)成本中心，項(xiàng)目級(jí)成本中心，以便分析每一個(gè)成本中心的成本和效益。財(cái)務(wù)治理模塊（e-Financials）提供給中型企業(yè)以及部門關(guān)于他們運(yùn)營(yíng)的財(cái)務(wù)方面的詳細(xì)了解。供應(yīng)鏈治理模塊e-SCM供應(yīng)鏈治理通過(guò)與e-cology其它模塊的集成，提供供應(yīng)鏈的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，如供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷商、用戶的選擇等；協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈的治理與操縱；對(duì)市場(chǎng)需求作出預(yù)測(cè)、打算與治理；對(duì)庫(kù)存進(jìn)行治理；對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行治理；對(duì)分銷（渠道）進(jìn)行治理；對(duì)資金

32、和其它相關(guān)信息進(jìn)行治理等。e-cology的e-SCM供應(yīng)鏈治理打破了存在于采購(gòu)、生產(chǎn)、分銷和銷售之間的障礙，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)；供應(yīng)商和經(jīng)銷商之間能夠?qū)崟r(shí)地提交訂單、查詢產(chǎn)品供應(yīng)和庫(kù)存狀況，獲得市場(chǎng)渠道和銷售信息、以及隨時(shí)的客戶支持；企業(yè)能夠清晰及時(shí)的監(jiān)控企業(yè)的銷售、庫(kù)存、物資和資金周轉(zhuǎn)狀況等業(yè)務(wù)信息。e-SCM供應(yīng)鏈治理通過(guò)信息集成、物資集成和治理集成，提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力。機(jī)構(gòu)治理與e-HRM人力資源治理模塊相結(jié)合，設(shè)置銷售區(qū)域及區(qū)域的層次關(guān)系，加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的分級(jí)治理。用戶可依照需要建立適合自己的多層組織結(jié)構(gòu)，定義組織職能和組織關(guān)系，進(jìn)行人員配置，設(shè)置人員權(quán)限，治理人員信息

33、。部門、人員的組織層次、角色、權(quán)限都能夠任意劃分，能夠靈活的實(shí)現(xiàn)組織與部門的重組?？蛻絷P(guān)系治理與e-CRM客戶關(guān)系治理及e-Workflow工作流治理模塊相結(jié)合對(duì)客戶的資信、資格、交易、預(yù)付款、客戶等級(jí)、折扣進(jìn)行治理并支持在線客戶服務(wù)等。 采購(gòu)治理包括生產(chǎn)資料和非生產(chǎn)資料等各種業(yè)務(wù)采購(gòu)。能夠通過(guò)在線產(chǎn)品目錄，迅速而實(shí)時(shí)的訪問(wèn)產(chǎn)品信息；通過(guò)價(jià)格和品質(zhì)的比較，選定產(chǎn)品供應(yīng)商；通過(guò)對(duì)庫(kù)存狀況的分析來(lái)評(píng)估供應(yīng)商的實(shí)力；實(shí)時(shí)而迅速的了解供應(yīng)商的信息；通過(guò)在線交易來(lái)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)采購(gòu)交易中的多種功能，降低采購(gòu)周期與成本。采購(gòu)治理集成了目錄治理、請(qǐng)購(gòu)單治理、詢價(jià)治理、采購(gòu)單治理、訂單治理、審批治理和競(jìng)拍治理等功能

34、，覆蓋企業(yè)采購(gòu)的各個(gè)環(huán)節(jié)，并可供用戶依照自身的部門設(shè)置和業(yè)務(wù)流程自行定義和修改采購(gòu)及審批流程。 采購(gòu)功能列表： 目錄治理：建立買方私有目錄，查詢產(chǎn)品信息及供應(yīng)商。 請(qǐng)購(gòu)治理：生成請(qǐng)購(gòu)單，能夠依照常用的采購(gòu)行為設(shè)置請(qǐng)購(gòu)模板。 采購(gòu)單治理：由請(qǐng)購(gòu)單匯總成采購(gòu)單及采購(gòu)協(xié)議的維護(hù)。 詢價(jià)治理：依照采購(gòu)類型按照不同流程獵取產(chǎn)品價(jià)格。詢價(jià)單的內(nèi)容包括：供應(yīng)商名稱和產(chǎn)品名稱、數(shù)量、期望交貨日期、截至日期等。送貨地點(diǎn)、備注、附件、送貨方式和付款方式（可選）。詢價(jià)回應(yīng)的內(nèi)容包括：數(shù)量范圍，是否包括運(yùn)費(fèi)、詢價(jià)回應(yīng)的有效期。 審批治理：依照審批流程實(shí)現(xiàn)對(duì)采購(gòu)的審批。庫(kù)存治理出入庫(kù)治理、分倉(cāng)治理（倉(cāng)庫(kù)檔案增改刪）、存

35、量查詢（一覽表、匯總、明細(xì)）、盤點(diǎn)結(jié)存、移庫(kù)調(diào)撥、殘損治理、退換貨治理、安全庫(kù)存治理等庫(kù)存業(yè)務(wù)治理。銷售治理包括銷售流程的治理、產(chǎn)品價(jià)格的治理、客戶信用額度的治理以及優(yōu)惠策略的治理。 在線銷售：客戶在網(wǎng)上進(jìn)行選購(gòu)的過(guò)程實(shí)現(xiàn)，在線支付、狀態(tài)查詢等。 訂單治理：訂單的處理，訂單的確認(rèn)，訂單狀態(tài)治理（包括取消、付款、發(fā)貨等多種狀態(tài)），以及訂單出庫(kù)和訂單查詢等。 產(chǎn)品價(jià)格治理：從后臺(tái)治理產(chǎn)品的報(bào)價(jià)，針對(duì)不同的客戶（等級(jí)）設(shè)定產(chǎn)品不同報(bào)價(jià)（折扣）。 促銷治理返點(diǎn)申請(qǐng)：銷售人員依照各級(jí)代理商和經(jīng)銷商的業(yè)績(jī)，為他們申請(qǐng)返點(diǎn)，治理人員對(duì)返點(diǎn)申請(qǐng)進(jìn)行審批，審批有效后系統(tǒng)自動(dòng)把返點(diǎn)加在代理商和經(jīng)銷商帳戶上。返點(diǎn)可在系統(tǒng)中沖減應(yīng)收款。提供返點(diǎn)的查詢明細(xì)情況等。 贈(zèng)