某工程施工ERP管理系統(tǒng)解決方案

1、中正基業(yè)工程施工ERP管理系統(tǒng)解決方案（第一期）長(zhǎng)沙道好信息科技有限公司2016年6月22日目 錄 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc446855478 1.系統(tǒng)簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc446855478 h 3 HYPERLINK l _Toc446855479 1.1系統(tǒng)概況 PAGEREF _Toc446855479 h 3 HYPERLINK l _Toc446855480 1.2拓樸結(jié)構(gòu)圖 PAGEREF _Toc446855480 h 3 HYPERLINK l _Toc446855481 1.3設(shè)計(jì)原則 PAGEREF _Toc44685548

2、1 h 4 HYPERLINK l _Toc446855482 1.4技術(shù)體系 PAGEREF _Toc446855482 h 4 HYPERLINK l _Toc446855483 1.5系統(tǒng)運(yùn)行層次結(jié)構(gòu)及運(yùn)行環(huán)境 PAGEREF _Toc446855483 h 7 HYPERLINK l _Toc446855484 2.項(xiàng)目經(jīng)理部客戶端功能介紹 PAGEREF _Toc446855484 h 10 HYPERLINK l _Toc446855485 2.1總體功能介紹 PAGEREF _Toc446855485 h 10 HYPERLINK l _Toc446855486 2.2文件 PA

3、GEREF _Toc446855486 h 10 HYPERLINK l _Toc446855487 2.3工程概況 PAGEREF _Toc446855487 h 11 HYPERLINK l _Toc446855488 2.4合同管理 PAGEREF _Toc446855488 h 16 HYPERLINK l _Toc446855489 2.5人員管理 PAGEREF _Toc446855489 h 17 HYPERLINK l _Toc446855490 2.6機(jī)械管理 PAGEREF _Toc446855490 h 17 HYPERLINK l _Toc446855491 2.7材料

4、管理 PAGEREF _Toc446855491 h 22 HYPERLINK l _Toc446855492 2.8拌和站管理 PAGEREF _Toc446855492 h 25 HYPERLINK l _Toc446855493 2.9工程技術(shù) PAGEREF _Toc446855493 h 26 HYPERLINK l _Toc446855494 2.10工程施工 PAGEREF _Toc446855494 h 28 HYPERLINK l _Toc446855495 2.11計(jì)量變更 PAGEREF _Toc446855495 h 31 HYPERLINK l _Toc4468554

5、96 2.12結(jié)算管理 PAGEREF _Toc446855496 h 31 HYPERLINK l _Toc446855497 3.實(shí)施步驟 PAGEREF _Toc446855497 h 33 HYPERLINK l _Toc446855498 3.1 項(xiàng)目調(diào)研階段 PAGEREF _Toc446855498 h 34 HYPERLINK l _Toc446855499 3.2 流程重組階段 PAGEREF _Toc446855499 h 35 HYPERLINK l _Toc446855500 3.3系統(tǒng)上線運(yùn)行階段 PAGEREF _Toc446855500 h 37 HYPERLIN

6、K l _Toc446855501 4.售后服務(wù) PAGEREF _Toc446855501 h 39系統(tǒng)簡(jiǎn)介系統(tǒng)概況 系統(tǒng)采用全員管理的理念，以工程實(shí)體為基礎(chǔ)，資金結(jié)算為線索，成本控制為核心，全體員工參與管理，最大程度地發(fā)揮每個(gè)員工的責(zé)任感、積極性和主動(dòng)性，用最佳的方式投入工作。本系統(tǒng)與以往市場(chǎng)上的管理軟件不同，并不只是基于合同清單，而是以工程實(shí)體為基礎(chǔ)，自動(dòng)為每個(gè)工程實(shí)體分配唯一的身份識(shí)別號(hào)碼，然后錄入各相關(guān)數(shù)據(jù)信息，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行存儲(chǔ)、查詢(xún)、計(jì)算、處理，實(shí)現(xiàn)公路施工管理的動(dòng)態(tài)檢測(cè)和控制，并自動(dòng)生成相關(guān)報(bào)表，通過(guò)Internet網(wǎng)為管理層決策提供數(shù)據(jù)支撐和依據(jù)。讓各管理員運(yùn)籌帷幄、決勝千里

7、，坐在辦公室輕擊鼠標(biāo)，就能對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)、項(xiàng)目材料、資金、人員、工程進(jìn)度等方面實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)地了如指掌。拓樸結(jié)構(gòu)圖本系統(tǒng)是基于云平臺(tái)基礎(chǔ)上的，共分為總公司管理客戶端、項(xiàng)目經(jīng)理部客戶端及系統(tǒng)云平臺(tái)支撐三個(gè)部分，如圖示：圖1.1 拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將龐大的計(jì)算處理程序自動(dòng)分拆成無(wú)數(shù)個(gè)較小的子程序，再交由多部服務(wù)器所組成的龐大系統(tǒng)經(jīng)搜尋、計(jì)算分析之后將處理結(jié)果回傳給用戶?？梢栽跀?shù)秒之內(nèi)，達(dá)成處理數(shù)以千萬(wàn)計(jì)甚至億計(jì)的信息，達(dá)到和“超級(jí)計(jì)算機(jī)”同樣強(qiáng)大效能的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。設(shè)計(jì)原則所有數(shù)據(jù)庫(kù)采用冗余服務(wù)技術(shù)，一旦數(shù)據(jù)丟失，可以馬上啟用備份。采用WCF（Windows Communication Foundation

8、）技術(shù)，在安全、可信賴(lài)、互操作、跨平臺(tái)通信等方面均具備極佳性能。采用逐級(jí)管轄負(fù)責(zé)制，各級(jí)用戶在管轄范圍內(nèi)分配相應(yīng)考評(píng)、瀏覽等權(quán)限。系統(tǒng)具備較好的全性、可擴(kuò)容性、易維護(hù)性和易操作性。盡可能采用統(tǒng)一操作風(fēng)格，只要會(huì)一個(gè)窗體操作，便能操作整個(gè)系統(tǒng)。技術(shù)體系本系統(tǒng)是一個(gè)完全的三層架構(gòu)分布式企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件系統(tǒng)，采用.NET工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分布式技術(shù)架構(gòu)，運(yùn)用.NET與XML等開(kāi)發(fā)技術(shù)，充分利用了其投資少、可擴(kuò)展、基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、安全、穩(wěn)定、可靠的技術(shù)功能與特點(diǎn)，使產(chǎn)品具有強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。遵循.NET 開(kāi)發(fā)規(guī)范軟件的設(shè)計(jì)遵循.NET、XML、WS-Security、WSDL、SOAP、UDDI、WFMC、ODBC等

9、規(guī)范，采用分布式集成框架體系結(jié)構(gòu)，可以方便地在中間層加速分布式部署，例如組件生命周期的管理、數(shù)據(jù)庫(kù)連接的管理、分布式事務(wù)的支持、組件的命名服務(wù)等等。借助.NET 強(qiáng)大的伸縮性、開(kāi)放性、安全性和簡(jiǎn)單易用等特點(diǎn)構(gòu)建低成本的管理應(yīng)用。圖1.2 邏輯結(jié)構(gòu)圖標(biāo)準(zhǔn)三層分布式結(jié)構(gòu)軟件采用三層結(jié)構(gòu)的分布式的應(yīng)用程序模型，該模型具有重用組件的能力、基于擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言(XML)的數(shù)據(jù)交換、統(tǒng)一的安全模式和靈活的事務(wù)控制，支持 SOA 架構(gòu)，有統(tǒng)一開(kāi)放的服務(wù)管理體系，不僅支持分布式應(yīng)用，同時(shí)對(duì)外部系統(tǒng)有良好的應(yīng)用集成能力，為將各類(lèi)遺留系統(tǒng)集成到新的 SOA 應(yīng)用中，提供遵循 SOA 架構(gòu)的應(yīng)用集成適配框架，服務(wù)包裝、

10、轉(zhuǎn)換、部署等適配工具，包括在持久化層支持異構(gòu)、異源、異地?cái)?shù)據(jù)源的訪問(wèn)、加工和交換，在業(yè)務(wù)邏輯層支持業(yè)務(wù)流程集成、業(yè)務(wù)流程再造、業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化和業(yè)務(wù)協(xié)同，在 B/S 或者 C/S 形式的表示層支持界面集成和單點(diǎn)登錄，由此提高遺留應(yīng)用的重用率，保護(hù)已有數(shù)據(jù)并產(chǎn)生新的附加值。 圖 1.3 程序模型圖可深度二次開(kāi)發(fā)技術(shù)組件與接口系統(tǒng)采用組件化的開(kāi)發(fā)方法，這些組件可以通過(guò)組裝實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的有效重用，也非常方便與第三方軟件的整合。圖1.4 組件接口圖應(yīng)用功能組件：系統(tǒng)可以靈活選擇不同組件代碼部署不同應(yīng)用功能模塊，也可以靈活選擇不同代碼段進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)修改，滿足產(chǎn)品實(shí)施中的具體個(gè)性要求。 技術(shù)功能組件：包括圖形組

11、件、報(bào)表組件、檢索組件、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃組件。這些組件能夠提高系統(tǒng)的實(shí)用性和直觀易用性，提高軟件代碼的可重復(fù)性以及軟件二次深度開(kāi)發(fā)和后續(xù)維護(hù)的效率。接口組件：包括Excel 導(dǎo)入導(dǎo)出組件、Project 導(dǎo)入導(dǎo)出組件、財(cái)務(wù)導(dǎo)入導(dǎo)出組件。利用這些組件可以非常容易的實(shí)現(xiàn)與其他軟件系統(tǒng)的無(wú)縫集成。集成組件：包括短信組件、郵件組件、工作流組件、商業(yè)智能組件、數(shù)據(jù)交換組件、數(shù)據(jù)加密組件、身份認(rèn)證組件、應(yīng)用功能組件。這些組件都是可獨(dú)立部署運(yùn)行并且深度開(kāi)發(fā)的子系統(tǒng)，能夠使系統(tǒng)成為一個(gè)良好的可深度開(kāi)發(fā)的技術(shù)和應(yīng)用集成平臺(tái)。由于本軟件是真正基于.NET 的組件體系結(jié)構(gòu)，使得系統(tǒng)的集中管理成為可能，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)過(guò)程標(biāo)

12、準(zhǔn)、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)管理以及統(tǒng)一的系統(tǒng)架構(gòu)。對(duì)于不同的機(jī)構(gòu)，能夠保障各自以不同的業(yè)務(wù)流程協(xié)同工作，從而滿足工程施工安全管理應(yīng)用的實(shí)際情況。系統(tǒng)的上述集成特點(diǎn)便于實(shí)現(xiàn)這種管理模式，為系統(tǒng)未來(lái)的擴(kuò)展提供了可能。高擴(kuò)展性應(yīng)用集成架構(gòu)系統(tǒng)構(gòu)建于開(kāi)放式的體系結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，所遵循的是開(kāi)放的體系及開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)，除了支持在數(shù)據(jù)庫(kù)層面的集成以外，其他系統(tǒng)也可以通過(guò)更簡(jiǎn)單、更便宜、更無(wú)縫的方式，利用商業(yè)組件和各類(lèi)工程施工安全管理的異構(gòu)信息系統(tǒng)進(jìn)行集成。圖1.5 集成架構(gòu)圖系統(tǒng)運(yùn)行層次結(jié)構(gòu)及運(yùn)行環(huán)境信息系統(tǒng)的運(yùn)行需要系統(tǒng)支持軟件，系統(tǒng)支持軟件主要包括：網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理平臺(tái)和軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)，以下將進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。服務(wù)器與

13、客戶端要求為了更穩(wěn)定、高效地運(yùn)行信息化軟件，在硬件方面最低配置如下：網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是該系統(tǒng)管理和通信的基礎(chǔ)，是系統(tǒng)得以正常運(yùn)行的基本保證，它應(yīng)該具備功能強(qiáng)大、用途廣泛的特點(diǎn)，是基于支持 INTEL 處理器的多進(jìn)程、多線程的操作系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn)和功能要求如下表：項(xiàng)目技術(shù)特點(diǎn)及功能描述易學(xué)易用的操作界面圖形化的用戶界面，便于用戶操作和管理。任務(wù)管理可管理運(yùn)行于系統(tǒng)中的應(yīng)用程序的詳細(xì)信息，以及在瀏覽時(shí)內(nèi)存和 CPU 使用情況的示意圖。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器在信息包級(jí)別檢查網(wǎng)絡(luò)中與服務(wù)器的通信情況，并且捕捉這些信息進(jìn)行分析。安全性至少具備美國(guó)國(guó)防部 C2 級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)。多任務(wù)方式支持多進(jìn)程（mu

14、lti-process）、多線程（multi-thread）和強(qiáng)占式網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。遠(yuǎn)程訪問(wèn)服務(wù)器多連接通道集合支持遠(yuǎn)程撥號(hào)用戶通過(guò) PSTN 登錄系統(tǒng)，并支持遠(yuǎn)程回?fù)?、信息加密和傳輸校?yàn)等安全機(jī)制。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通道協(xié)議（PPTP）支持 PPTP 協(xié)議，PPTP 使得用戶能夠在 INTERNET中簡(jiǎn)單地建立“虛擬私用網(wǎng)”（VPN）。TCP/IP 協(xié)議支持標(biāo)準(zhǔn)的 TCP/IP 協(xié)議，并能提供標(biāo)準(zhǔn)的 SOCKET編程接口。多協(xié)議路由（MPR）通過(guò)用戶群的小型化，消除了對(duì)專(zhuān)用路由器的需求，從而使其成為低成本的 LAN-LAN 路由方案。 并且還提供用于 IPX/SPX、TCP/IP 和 AppleTalk

15、的 LAN-LAN 的路由方案。域命名系統(tǒng)（DNS）服務(wù)器與動(dòng)態(tài) IP 服務(wù)（DHCP）允許使用 DNS 名字服務(wù)來(lái)訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)上或 INTERNET中的資源；使用 DHCP 動(dòng)態(tài)分配和管理?yè)芴?hào)用戶的IP 地址。DNS 特征包括-圖形管理應(yīng)用程序-與通信協(xié)議的合作性可擴(kuò)展性支持多達(dá) 5000 個(gè)同時(shí)的數(shù)據(jù)庫(kù)客戶連接和 100GB或更大的數(shù)據(jù)庫(kù)支持常用應(yīng)用程序和開(kāi)發(fā)平臺(tái)。WWW，F(xiàn)TP，TELNET 以及 POP3提供 INTERNET 上常用的 WWW，F(xiàn)TP，TELNET 以及POP3 等服務(wù)，建設(shè)和管理 INTERNET 網(wǎng)站手段比 較成熟和完備。網(wǎng)絡(luò)管理支持 SNMP 以及 SNMP 代理，

16、提供基于圖形和圖表兩種形式的網(wǎng)絡(luò)管理和分析工具。用戶與組靈活的用戶和組的管理及其權(quán)限的劃分和身份的認(rèn)證。容錯(cuò)支持 RAID 磁盤(pán)陣列、磁帶存儲(chǔ)器等海量存儲(chǔ)設(shè)備，提供數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)工具。SMP支持并行多處理器。數(shù)據(jù)庫(kù)支持常用的網(wǎng)絡(luò)型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，包括 ORACLE8、SQLSERVER7、SYBASE11、INFORMIX6 和 DB2UDB5等。數(shù)據(jù)庫(kù)管理平臺(tái)的要求數(shù)據(jù)庫(kù)管理平臺(tái)是基于客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，是專(zhuān)為適合網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境而設(shè)計(jì)的。與桌面數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)相比，它具有數(shù)據(jù)容量大、多用戶方式、分布式管理，數(shù)據(jù)并發(fā)處理及數(shù)據(jù)復(fù)制功能等一系列優(yōu)勢(shì)。數(shù)據(jù)庫(kù)管理平臺(tái)的技術(shù)特點(diǎn)和功能要求如下表：

17、項(xiàng)目技術(shù)特點(diǎn)及功能描述簡(jiǎn)單的圖形化工具，使系統(tǒng)管理更為直觀方 便提供企業(yè)級(jí)的管理工具，它應(yīng)是一個(gè)基于圖形用戶界面（GUI）的集成管理工具，利用它 可以配置數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、管理數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù) 庫(kù)對(duì)象、備份和恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)、調(diào)度任務(wù)和管 理報(bào)警、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)復(fù)制等。隱含的并發(fā)控制功能利用動(dòng)態(tài)鎖定功能防止用戶在查詢(xún)和更新并發(fā)操作時(shí)相互發(fā)生沖突，動(dòng)態(tài)鎖定是隱含的， 用戶不必關(guān)心鎖定過(guò)程。豐富的編程接口提供支持 VB、VC、VP、PB 和 DELPH 等多種語(yǔ)言開(kāi)發(fā)工具的編程接口，嵌入式 SQL 等開(kāi)發(fā) 工具，此外它還支持 ODBC 和 OLEDB 規(guī)范，可 以使用 ODBC 接口函數(shù)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，提供 O

18、LE 編程對(duì)象，在程序中完成數(shù)據(jù)庫(kù)的管理及維 護(hù)工作。多線程的體系結(jié)構(gòu)支持多線程操作，在多用戶并發(fā)訪問(wèn)時(shí)，系統(tǒng)在產(chǎn)生較小額外負(fù)擔(dān)的情況下能夠并行處 理，從而減少內(nèi)存需求，提高系統(tǒng)的吞吐量。 在用戶數(shù)量增加時(shí)，其速度也不會(huì)明顯變慢。與網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的集成性它與網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化平臺(tái)有機(jī)結(jié)合在一起，并充分利用他們所提供的服務(wù)和 功能（如安全管理、事件日志、性能監(jiān)視器內(nèi)存管理和異步 I/O 等），從而增強(qiáng)了數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的功能，并僅占用較少的系統(tǒng)資源。很好的伸縮性能。既能運(yùn)行在 WIN95/98 平臺(tái)上，又可運(yùn)行在WinNTSERVER 和 WinNTWORKSTATION 等操作系 統(tǒng)平臺(tái)下，并且

19、能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)管理，自動(dòng)調(diào)整對(duì)內(nèi)存、鎖定等資源的使用和配置，可以滿足從桌面到大型分布式企業(yè)應(yīng)用等不同層 次的需求。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)提供基于 OLEDBCOM 的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)功能。INTERNET 功能提供將數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)在網(wǎng)頁(yè)發(fā)布的功能在本信息系統(tǒng)中，基于以上指標(biāo)要求的考慮，我們采用 SQLServer2008作為系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)。采用 MSSQLServer2008 作為系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺(tái)是基于 WindowsNT/Server/AS的最優(yōu)方案，由于所采用產(chǎn)品皆出自微軟公司，與 Microsoft Office家族可實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成，具有別的基于WindowsNT平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。項(xiàng)目經(jīng)理部客戶

20、端功能介紹總體功能介紹 項(xiàng)目經(jīng)理部是施工一線，是系統(tǒng)的基礎(chǔ)用戶，數(shù)據(jù)要求精、細(xì)、準(zhǔn)，主要功能如下圖：圖2.1 功能模塊圖項(xiàng)目經(jīng)理部客戶端菜單劃分有：文件、工程概況、合同管理、人員管理、機(jī)械管理、材料管理、拌和站管理、工程技術(shù)、工程施工、計(jì)量變更、結(jié)算管理、輔助功能。文件企業(yè)機(jī)械定額格式參考公路工程預(yù)算定額 JTG/T B-06-03-2007標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)材料定額格式參考公路工程預(yù)算定額 JTG/T B-06-02-2007標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)施工定額格式參考公路工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件（2009年版）。人工定額格式參考公路工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件（2009年版）。配合比定額格式參考公路工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件（200

21、9年版）。崗位職責(zé)配合組織結(jié)構(gòu)建設(shè)使用。分項(xiàng)工程信息庫(kù)統(tǒng)一項(xiàng)目中的分項(xiàng)工程名稱(chēng)。注冊(cè)項(xiàng)目經(jīng)理部用于注冊(cè)多個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理部。設(shè)置組織機(jī)構(gòu)添加、修改、刪除項(xiàng)目部的組織機(jī)構(gòu)。企業(yè)法人庫(kù)可上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、銀行開(kāi)戶許可證。權(quán)限設(shè)置提供默認(rèn)權(quán)限，允許項(xiàng)目經(jīng)理修改本項(xiàng)目各人權(quán)限。修改密碼本人允許修改自己的密碼。退出工程概況 工程概況宏觀地反映一個(gè)項(xiàng)目的總體實(shí)施情況，讓用戶對(duì)項(xiàng)目的主要結(jié)構(gòu)物、周?chē)h(huán)境、施工前期預(yù)算、施工進(jìn)度與產(chǎn)值等指標(biāo)有大概的認(rèn)知。施工告示牌：項(xiàng)目注冊(cè)后，自動(dòng)生成。圖2.2 施工告示牌頁(yè)面圖平面布置圖：通過(guò)百度地圖展示主要結(jié)構(gòu)物、周邊環(huán)境、里程等線路信息。 圖2.3平面布置頁(yè)面顯示圖動(dòng)態(tài)

22、管理圖表：總體情況完成圓餅圖、各單元計(jì)劃完成圖、S管理曲線。圖2.4動(dòng)態(tài)管理頁(yè)面顯示圖動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)物形象進(jìn)度圖：將項(xiàng)目完成情況以立體形式直觀表現(xiàn)。圖2.5形象進(jìn)度圖視頻監(jiān)控：軟件提供高質(zhì)量遠(yuǎn)程無(wú)線視頻監(jiān)控模塊供客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程現(xiàn)場(chǎng)管理 （本模塊需要攝像頭與監(jiān)控模塊支持）。圖2.6 現(xiàn)場(chǎng)視頻監(jiān)控圖合同管理工程合同甲方工程合同甲方工程合同是指項(xiàng)目經(jīng)理部與業(yè)主簽訂的合同，系統(tǒng)僅管理施工合同，不對(duì)安全、廉政等合同管理，支持FTP合同上傳、下載，工程量清單可導(dǎo)入工程量清單可導(dǎo)入是否和系統(tǒng)內(nèi)的工程量清單結(jié)合、導(dǎo)出，上報(bào)公司后不允許修改。乙方工程合同乙方工程合同是指項(xiàng)目經(jīng)理部與施工班組簽訂的合同，僅管理施工合同，不

23、對(duì)安全、廉政等合同管理，支持FTP合同上傳、下載，工程量清單工程量清單模版可導(dǎo)入、導(dǎo)出，上報(bào)公司后即進(jìn)入審批流程，不允許修改。人員合同人員合同是指項(xiàng)目經(jīng)理部外聘人員的合同，即需要項(xiàng)目部支付工資的外聘人員，支持FTP合同上傳、下載，F(xiàn)TP不覆蓋。允許修改基礎(chǔ)工資每個(gè)月工資不同？，故工資結(jié)算時(shí)采用冗余處理。人員合同需要基本信息錄入后再輸入。公司內(nèi)部職工的合同管理在公司人力資源處，項(xiàng)目經(jīng)理部無(wú)權(quán)查看。機(jī)械合同機(jī)械合同是指項(xiàng)目經(jīng)理部外租機(jī)械的合同，即需要項(xiàng)目部支付租金的機(jī)械，支持FTP合同上傳、下載。不允許修改租金，若租金有變更，須補(bǔ)充合同，否則按原合同結(jié)算。設(shè)備類(lèi)型有：自有機(jī)械設(shè)備、外租機(jī)械設(shè)備、拌

24、和站設(shè)備、臨租機(jī)械設(shè)備、退租設(shè)備，公司自有機(jī)械設(shè)備若需要租賃的，也歸屬于機(jī)械合同進(jìn)行統(tǒng)一管理。材料合同材料合同是指項(xiàng)目經(jīng)理部購(gòu)買(mǎi)材料的合同，支持FTP合同上傳、下載。不允許修改材料單價(jià)，若單價(jià)有變更，須補(bǔ)充合同，否則按原合同結(jié)算。材料發(fā)放需要扣除施工班組金額時(shí)，走乙方工程合同。如：發(fā)放混凝土，扣回300元/噸，在乙方工程合同增加一個(gè)細(xì)目，扣回混凝土款，-300元/噸。其它合同其它合同是指項(xiàng)目經(jīng)理部其它有關(guān)資金來(lái)往的合同，支持FTP合同上傳、下載。不允許修改單價(jià)金額，若有變更，須補(bǔ)充合同，否則按原合同結(jié)算。人員管理 人員管理主要有：組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、進(jìn)場(chǎng)人員登記表、考勤管理、工資表。組織機(jī)構(gòu)設(shè)置：提

25、供三級(jí)機(jī)構(gòu)設(shè)置，機(jī)構(gòu)名稱(chēng)用戶自已填寫(xiě)，允許修改機(jī)構(gòu)名稱(chēng)，機(jī)構(gòu)下無(wú)人員時(shí)允許刪除。進(jìn)場(chǎng)人員登記表：提供導(dǎo)入、導(dǎo)出功能。此處亦可輸入人員合同?？记诠芾恚禾峁?dǎo)入、導(dǎo)出功能考勤導(dǎo)入，自動(dòng)生成工資表。 請(qǐng)?zhí)峁┛记诒砀袷?。工資表：根據(jù)考勤表自動(dòng)計(jì)算，提供導(dǎo)出功能。 請(qǐng)?zhí)峁┕べY表格式。機(jī)械管理對(duì)機(jī)械設(shè)備租賃費(fèi)、使用臺(tái)班、耗材、修理費(fèi)等的管理，并將數(shù)據(jù)與公路工程預(yù)算定額 JTG/T B-06-02-2007標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)定額對(duì)比，一旦發(fā)現(xiàn)出入較大，系統(tǒng)便提出警示，如：偷賣(mài)柴油嫌疑、車(chē)況不好修理費(fèi)過(guò)高的設(shè)備、利用率不高的設(shè)備。而企業(yè)管理層通過(guò)項(xiàng)目部擬離場(chǎng)的設(shè)備清單，及時(shí)調(diào)遣設(shè)備，降低設(shè)備的閑置率。圖2.7機(jī)械管理

26、流程圖機(jī)械設(shè)備工作臺(tái)班記錄表機(jī)械設(shè)備明細(xì)表注意事項(xiàng)：機(jī)械設(shè)備工作臺(tái)班記錄表這個(gè)表格的填寫(xiě)要求外租賃機(jī)械設(shè)備處和集團(tuán)公司機(jī)械設(shè)備處，統(tǒng)一采用公司制定的機(jī)械設(shè)備工作臺(tái)班記錄表。工作臺(tái)班時(shí)間：指機(jī)械起動(dòng)怠速運(yùn)轉(zhuǎn)正常投入工作起算開(kāi)始，下班前機(jī)械熄火停止工作時(shí)截止。中途因其他原因待機(jī)停機(jī)等，應(yīng)當(dāng)扣除，扣除的時(shí)間填寫(xiě)為待班時(shí)間，實(shí)際工作臺(tái)班時(shí)間應(yīng)為起止臺(tái)班時(shí)間減去中間待班時(shí)間（無(wú)待班時(shí)間）。（例：壓路機(jī)上午點(diǎn)起動(dòng)作業(yè)，中午11點(diǎn)30分停機(jī)熄火，其中途因等待裝載機(jī)減平場(chǎng)地點(diǎn)開(kāi)始停機(jī)小時(shí)30分后，10點(diǎn)30分又開(kāi)始碾壓。填寫(xiě)工作臺(tái)班時(shí)間為8：00到：00、10：30到11：30，待班時(shí)間為：00到10：30點(diǎn)

27、。實(shí)際工作臺(tái)班小時(shí)30分小時(shí)30分小時(shí)。）工地現(xiàn)場(chǎng)管理人員和機(jī)材人員在工作期間檢查和抽查監(jiān)督，嚴(yán)格要求機(jī)手按要求進(jìn)行臺(tái)班時(shí)間和待班時(shí)間的填寫(xiě)。機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)時(shí)間和作業(yè)中發(fā)生故障排除故障時(shí)間，都不能記入臺(tái)班時(shí)間內(nèi)，應(yīng)當(dāng)從臺(tái)班時(shí)間內(nèi)扣除并填入待班攔和修理天數(shù)攔內(nèi)。（工作臺(tái)班時(shí)間的填寫(xiě)，待班時(shí)間的填寫(xiě)方法與上例相同。）臺(tái)班必須當(dāng)天工作結(jié)束后進(jìn)行記錄和簽認(rèn)，工地現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)對(duì)機(jī)手臺(tái)班核實(shí)后簽認(rèn)。機(jī)材負(fù)責(zé)人隨時(shí)進(jìn)行抽查當(dāng)天工作臺(tái)班記錄情況并審核，填寫(xiě)有誤的應(yīng)批評(píng)指出并要求改正，在臺(tái)班時(shí)間內(nèi)作出更正并記錄。簽認(rèn)審核不嚴(yán)，當(dāng)單機(jī)核算和租賃費(fèi)涉及臺(tái)班記錄不準(zhǔn)而造成的損失時(shí)，對(duì)簽認(rèn)人、審核人進(jìn)行相應(yīng)的處罰。需

28、要簽字審批臺(tái)班表內(nèi)的每格應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)，簡(jiǎn)要記錄作業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，日保養(yǎng)和周保養(yǎng)項(xiàng)目或檢查部位，加注燃油量。匯總月工作臺(tái)班總數(shù)和燃油加注消耗量合計(jì)。機(jī)手填寫(xiě)的臺(tái)班表隨時(shí)接受現(xiàn)場(chǎng)施工人員和機(jī)材負(fù)責(zé)人的檢查和抽查，每月最后一天填寫(xiě)完成后，下月一號(hào)將臺(tái)班表交機(jī)材負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)，并填入機(jī)械設(shè)備單機(jī)臺(tái)帳的有關(guān)表格內(nèi)。原始臺(tái)班表存檔，復(fù)印臺(tái)班表交機(jī)手留存。機(jī)材負(fù)責(zé)人在每月填寫(xiě)報(bào)表時(shí)，一定要依據(jù)當(dāng)月的臺(tái)班表記錄進(jìn)行審查、復(fù)核，去除待班后按實(shí)際工作臺(tái)班量填報(bào)。不按時(shí)交臺(tái)班表的和無(wú)臺(tái)班記錄的，不認(rèn)可該機(jī)工作量，視為待班處理。每日填寫(xiě)（后三欄不用填寫(xiě)），以十日計(jì)（26-4日、5-15日、16-25日）的形式生成報(bào)表，并支持F

29、TP上傳，生成報(bào)表后不允許修改。設(shè)備月保養(yǎng)記錄：考慮不重復(fù)工作，此表不填，直接上傳。外租設(shè)備統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬：臺(tái)賬自動(dòng)生成。機(jī)械設(shè)備統(tǒng)計(jì)月報(bào)表：表格自動(dòng)生成。自有設(shè)備，為什么有租賃費(fèi)用機(jī)械設(shè)備使用及油耗月報(bào)表：自動(dòng)生成。材料管理1、本模塊缺少項(xiàng)目材料，和供應(yīng)商，供應(yīng)商可公共使用，是否就是使用法人庫(kù)的人2、需不需要材料轉(zhuǎn)移、報(bào)廢處理，柴油如何處理有沒(méi)有材料采購(gòu)申請(qǐng)，材料計(jì)劃3、庫(kù)存是否需要調(diào)平，如果不調(diào)平，假設(shè)理論庫(kù)存有錯(cuò)，那么理論庫(kù)存會(huì)一直錯(cuò)下去系統(tǒng)中材料進(jìn)出與設(shè)計(jì)圖紙、工程實(shí)體施工關(guān)聯(lián)，對(duì)材料進(jìn)出及庫(kù)存進(jìn)行管理，并將數(shù)據(jù)與公路工程預(yù)算定額 JTG/T B-06-03-2007標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)定額對(duì)比，一旦

30、發(fā)現(xiàn)出入較大，系統(tǒng)便提出警示，如：偷工減料，倒賣(mài)材料等。圖2.8 材料管理流程圖材料供應(yīng)明細(xì)：建議此表分開(kāi)，后面六列單獨(dú)制表。兩節(jié)分開(kāi)，分兩次錄入，相當(dāng)于材料入庫(kù)，材料單價(jià)是從合同來(lái)還是自己填寫(xiě)錄入頻率為每天錄入添加圖表需要看到哪些數(shù)據(jù)的對(duì)比，趨勢(shì)施工隊(duì)領(lǐng)用材料臺(tái)帳核銷(xiāo)數(shù)量、盈虧去掉，領(lǐng)用時(shí)候單價(jià)自己填寫(xiě)，庫(kù)存數(shù)量采用理論數(shù)量還是自己填寫(xiě)？此功能及材料發(fā)放錄入頻率為每天錄入此表的庫(kù)存數(shù)量從下表讀出，盈虧單價(jià)=（進(jìn)料單價(jià)-領(lǐng)料單價(jià)），單價(jià)日期以領(lǐng)料日期為準(zhǔn)。施工隊(duì)材料庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)匯總表材料庫(kù)存如何與施工隊(duì)伍關(guān)聯(lián)起來(lái)，盤(pán)點(diǎn)操作人是誰(shuí)，施工班組還是項(xiàng)目材料員。盤(pán)點(diǎn)后的盤(pán)點(diǎn)單是否需要審批盤(pán)點(diǎn)由施工隊(duì)來(lái)盤(pán)點(diǎn)

31、施工隊(duì)材料是不是直接發(fā)過(guò)來(lái)的用到什么部位？材料總臺(tái)賬這里的供應(yīng)單位是否指供應(yīng)商此表自動(dòng)生成，入庫(kù)單號(hào)列出所有的入庫(kù)單（建議此列取消或移至最后），提供導(dǎo)出，在備注列導(dǎo)出后手填。材料購(gòu)進(jìn)、發(fā)出盈虧月報(bào)表：自動(dòng)生成。購(gòu)進(jìn)這里的材料分類(lèi)是在什么情況下創(chuàng)建的材料理論消耗與實(shí)際耗用盈虧月報(bào)表：自動(dòng)生成。如何獲取本月的理論值，本月實(shí)際領(lǐng)入是指施工班組領(lǐng)用的材料數(shù)量，實(shí)際耗用是本月實(shí)際領(lǐng)用+上月庫(kù)存-本月庫(kù)存拌和站管理拌和站信息系統(tǒng)：自動(dòng)生成拌和站信息拌和站信息包含哪些內(nèi)容。拌合站水泥混凝土產(chǎn)量臺(tái)賬這里是記錄每個(gè)施工班組領(lǐng)用的水泥混凝土數(shù)量是領(lǐng)用人填寫(xiě)還是材料員來(lái)錄入損耗數(shù)量是自己填寫(xiě)還是公式計(jì)算得來(lái)拌和站水

32、泥混凝土月生產(chǎn)量消耗原材料臺(tái)賬：每日填寫(xiě)，自動(dòng)匯總。建議增加施工配合比單是否增加施工配合比，增加后放在哪里，日發(fā)匯數(shù)量單獨(dú)臺(tái)賬。拌和站混凝土生產(chǎn)成本與產(chǎn)值盈虧月報(bào)表：自動(dòng)生成。拌合站機(jī)械設(shè)備費(fèi)(成本)臺(tái)賬：自動(dòng)生成。拌和站混凝土生產(chǎn)收入?yún)R總月報(bào)表工程技術(shù) 本模塊主要工作是圖紙審核，將施工設(shè)計(jì)圖實(shí)體數(shù)據(jù)化，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行存儲(chǔ)、查詢(xún)、計(jì)算、處理與共享，實(shí)現(xiàn)公路施工管理的動(dòng)態(tài)檢測(cè)和控制，系統(tǒng)根據(jù)范本，將工程分成700章進(jìn)行管理。圖2.9 工程管理圖單位工程注冊(cè)橋涵、隧道可輸入經(jīng)緯度（提供坐標(biāo)與經(jīng)緯度轉(zhuǎn)換軟件），其它不需要輸入經(jīng)緯度。分項(xiàng)工程信息提供EXCEL導(dǎo)入、導(dǎo)出功能，一旦上報(bào)公司，不允許修改，

33、若有工程量變化走變更流程。分項(xiàng)工程信息提供一級(jí)歸類(lèi)，如右表中的挖除舊路面、填方等，便于做月報(bào)統(tǒng)計(jì)。 配合比：從材料定額中選擇配合比原材料。工程施工本模塊主要功能是對(duì)工程施工的計(jì)劃、進(jìn)度、檢測(cè)等方面的管理。對(duì)每個(gè)分項(xiàng)工程打勾進(jìn)行計(jì)劃安排，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成計(jì)算工程量、原材料等數(shù)據(jù)，并生成計(jì)劃報(bào)表，供各方瀏覽。完成工程實(shí)體之后，打勾確認(rèn)，系統(tǒng)自動(dòng)生成進(jìn)度報(bào)表與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，并可綁定某一分項(xiàng)工程的檢測(cè)結(jié)果、質(zhì)檢相片等信息，系統(tǒng)還可以根據(jù)完工信息，生成一個(gè)施工日志與安全日志。圖2.10 工程施工頁(yè)面顯示圖工程施工：與以前相同，但要求生成施工日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)表。周完成情況統(tǒng)計(jì)表：自動(dòng)生成。項(xiàng)目進(jìn)度情況報(bào)告：自動(dòng)生成。工

34、程檢測(cè)：試驗(yàn)室檢測(cè)合格的材料才允許結(jié)算。工程日志： 提供施工日志和安全日志模板，部分?jǐn)?shù)據(jù)自動(dòng)生成。施工經(jīng)驗(yàn)： 統(tǒng)計(jì)95%置信區(qū)間的人、機(jī)成本與工期。計(jì)量變更變更令：將已確定的變更工程量分配到各分項(xiàng)工程中。變更臺(tái)帳：統(tǒng)計(jì)各變更的狀態(tài)。計(jì)量臺(tái)帳：按合同清單，統(tǒng)計(jì)工程計(jì)量狀態(tài)。對(duì)已完工60天卻沒(méi)有計(jì)量的分項(xiàng)工程列出清單提示。結(jié)算管理本模塊的主要功能是各協(xié)作單位的結(jié)算、支付管理與項(xiàng)目成本核算，實(shí)現(xiàn)一鍵盤(pán)贏盤(pán)虧，隨時(shí)對(duì)比施工成本，了解工程的總體贏虧情況。機(jī)械設(shè)備租賃結(jié)算系統(tǒng)根據(jù)供應(yīng)商動(dòng)態(tài)生成三級(jí)菜單。支持FTP上傳。進(jìn)場(chǎng)材料結(jié)算系統(tǒng)根據(jù)供應(yīng)商動(dòng)態(tài)生成三級(jí)菜單。支持FTP上傳。工程施工結(jié)算未提供表格，暫按

35、原有的表格實(shí)施。支付審批所有支付必須走審批流程。支付匯總將“供應(yīng)商種類(lèi)”去掉，“供應(yīng)商名稱(chēng)”改成“名稱(chēng)”，形成一個(gè)通用的表格。項(xiàng)目部成本核算：實(shí)現(xiàn)一鍵盤(pán)贏盤(pán)虧。實(shí)施步驟軟件實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜、漫長(zhǎng)、科學(xué)的過(guò)程，其本質(zhì)是通過(guò)軟件公司與使用客戶的密切配合，實(shí)現(xiàn)軟件與企業(yè)流程的緊密結(jié)合，幫助客戶成功應(yīng)用管理信息系統(tǒng)。這是一個(gè)解放生產(chǎn)力的過(guò)程。過(guò)去的幾年，道好科技實(shí)際開(kāi)展了多次項(xiàng)目實(shí)施工作，收益頗豐，其樂(lè)無(wú)窮，并從中深酣許多軟件和管理的真諦。經(jīng)過(guò)思考和總結(jié)，把實(shí)施心得按照實(shí)施規(guī)范整理提煉出來(lái)，整體項(xiàng)目按實(shí)施流程分三部分。3.1 項(xiàng)目調(diào)研階段也稱(chēng)項(xiàng)目準(zhǔn)備階段，是整個(gè)軟件項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)和最初執(zhí)行階段。萬(wàn)事開(kāi)頭

36、難，好的開(kāi)始又是成功的一半，這不是一個(gè)矛盾，不僅如此，調(diào)研是整個(gè)實(shí)施階段的關(guān)鍵，它的成功與否直接影響整個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)展，并完全體現(xiàn)用戶對(duì)軟件的信心。從基本的實(shí)施方法論角度來(lái)看問(wèn)題，整個(gè)項(xiàng)目準(zhǔn)備階段共分為以下幾個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容。1、企業(yè)調(diào)研整個(gè)軟件實(shí)現(xiàn)調(diào)研過(guò)程應(yīng)當(dāng)在實(shí)施前完成，由銷(xiāo)售人員和實(shí)施顧問(wèn)在實(shí)施前期就需要上門(mén)進(jìn)行客戶調(diào)研工作。調(diào)研過(guò)程主要了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和核心需求，雙方對(duì)核心需求的滿足能力和步驟達(dá)成一致。同時(shí)從總體的講，企業(yè)調(diào)研與分部門(mén)調(diào)研有很大不同，他是一個(gè)對(duì)用戶核心業(yè)務(wù)和核心需求的宏觀解讀。可以說(shuō)前期調(diào)研工作做的越充分，實(shí)施過(guò)程就會(huì)越順利，遇到的阻力就會(huì)越少，效果就會(huì)越理想。2、建立項(xiàng)目組

37、織項(xiàng)目組織，是指針對(duì)項(xiàng)目人員，項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目管理方式等有關(guān)初始約定的一系列相關(guān)活動(dòng)。該過(guò)程是在企業(yè)調(diào)研完成后，由具體實(shí)施人員與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)共同討論完成。建立富有思想力和執(zhí)行力的項(xiàng)目組織是成功完成項(xiàng)目實(shí)施的重要因素。3、建立項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施要有一個(gè)目標(biāo)具體、內(nèi)容詳細(xì)、順序合理、責(zé)任明確、進(jìn)度積極可行、前后銜接有序的實(shí)施計(jì)劃。計(jì)劃必須是可以檢查的，沒(méi)有使人無(wú)所適從的空洞言辭。具體說(shuō)明：做什么？什么時(shí)候做？什么部門(mén)誰(shuí)來(lái)做？怎樣做？要達(dá)到什么目標(biāo)，完成什么階段成果？實(shí)施計(jì)劃是在客戶領(lǐng)導(dǎo)主持下由項(xiàng)目小組提出，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后執(zhí)行。4、項(xiàng)目隊(duì)伍培訓(xùn)項(xiàng)目隊(duì)伍培訓(xùn)是一個(gè)引入實(shí)施理念的階段，這是

38、一個(gè)對(duì)客戶的管理團(tuán)隊(duì)，特別是與高層管理互動(dòng)的過(guò)程。項(xiàng)目隊(duì)伍培訓(xùn)不是對(duì)企業(yè)所有客戶的操作培訓(xùn)，它更接近一個(gè)務(wù)虛的過(guò)程，通常在完成項(xiàng)目組織的建立和計(jì)劃的制定之后，需要對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及整個(gè)項(xiàng)目組成員組織進(jìn)行實(shí)施理念培訓(xùn)，這是系統(tǒng)應(yīng)用成功的思想基礎(chǔ)，是整個(gè)實(shí)施最重要的一環(huán)，決定了整個(gè)實(shí)施的現(xiàn)場(chǎng)效果和后續(xù)品質(zhì)，也是一個(gè)被企業(yè)經(jīng)常忽視的階段。項(xiàng)目隊(duì)伍培訓(xùn)目的是讓企業(yè)內(nèi)部形成共識(shí)，理解實(shí)施原則及實(shí)施的核心價(jià)值，并對(duì)系統(tǒng)實(shí)施有一個(gè)正確的預(yù)期。這個(gè)階段通常是由實(shí)施顧問(wèn)主持，用戶最高層親自參與，而且是最重要的溝通對(duì)象。溝通成果應(yīng)該是最高層圍繞ERP管理的核心點(diǎn)，在理解的前提下進(jìn)行表態(tài)。系統(tǒng)并不是萬(wàn)能的，它可以協(xié)助

39、你們做很多工作，提高管理，簡(jiǎn)化流程，但需要雙方合理的去執(zhí)行和配合。而在實(shí)際工作中，我們更應(yīng)該給用戶打強(qiáng)心針，擺出眼前客戶本身在實(shí)施軟件和日后運(yùn)作可能存在的管理問(wèn)題，減少客戶對(duì)軟件本身的責(zé)任依賴(lài)。5、項(xiàng)目啟動(dòng)完成上述的實(shí)施項(xiàng)目準(zhǔn)備，開(kāi)始了整個(gè)軟件的項(xiàng)目啟動(dòng)，項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程會(huì)是利用企業(yè)組織的正規(guī)形式，宣布項(xiàng)目正式開(kāi)始實(shí)施的會(huì)議。項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)也代表了企業(yè)高層對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度和決心。通過(guò)項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)向項(xiàng)目實(shí)施小組和全企業(yè)傳達(dá)了企業(yè)將如何開(kāi)展項(xiàng)目實(shí)施的信息。項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的主要內(nèi)容有：各項(xiàng)目小組的成員介紹，各小組成員的工作安排，企業(yè)一把手對(duì)參會(huì)人員進(jìn)行動(dòng)員，實(shí)施組長(zhǎng)介紹此次實(shí)施的計(jì)劃安排，明確項(xiàng)目的運(yùn)作、管理以及

40、溝通方式。參加項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的人員應(yīng)該有：領(lǐng)導(dǎo)小組、實(shí)施小組、執(zhí)行小組成員和企業(yè)其他中高層領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目啟動(dòng)并不是一個(gè)原子過(guò)程，它卻是一個(gè)好的開(kāi)始。我們實(shí)施工作確實(shí)需要這樣由務(wù)虛到務(wù)實(shí)的一個(gè)開(kāi)始過(guò)程。在實(shí)際工作中，實(shí)施人員要非常重視這一個(gè)過(guò)程，并且建議創(chuàng)造一個(gè)正式的項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程。而客戶高層同樣經(jīng)常會(huì)忽略這樣一個(gè)好的過(guò)程，實(shí)施人員有責(zé)任去帶動(dòng)和要求客戶召開(kāi)一個(gè)實(shí)施軟件的“動(dòng)員大會(huì)”。動(dòng)員大會(huì)召開(kāi)的目的是讓客戶內(nèi)部各部門(mén)員工都能清晰的認(rèn)識(shí)這次軟件實(shí)施的重要性，強(qiáng)化管理意識(shí)和學(xué)習(xí)意識(shí)，也讓整個(gè)實(shí)施工作更規(guī)范化進(jìn)行。 軟件實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜、漫長(zhǎng)、科學(xué)的過(guò)程，其本質(zhì)是通過(guò)軟件公司與使用客戶的密切配合，實(shí)現(xiàn)軟件與企

41、業(yè)流程的緊密結(jié)合，幫助客戶成功應(yīng)用管理信息系統(tǒng)。這是一個(gè)解放生產(chǎn)力的過(guò)程。3.2 流程重組階段指導(dǎo)客戶在初步掌握系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)處理的基礎(chǔ)上，參照標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)規(guī)范流程，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，將企業(yè)自身的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)化為能夠在新系統(tǒng)中處理的業(yè)務(wù)流程的組織過(guò)程，并達(dá)到初步形成企業(yè)應(yīng)用的新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程草案。具體工作范圍共分為以下幾個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容：1、分部門(mén)調(diào)研分部門(mén)調(diào)研就是詳細(xì)了解企業(yè)的各部門(mén)的日常管理和運(yùn)作細(xì)節(jié)情況，特別是業(yè)務(wù)流程、人員水平及配合程度、重點(diǎn)需求、崗位職責(zé)以及日常工作量等資料，結(jié)合系統(tǒng)形成新系統(tǒng)的流程草案。2、建立制度與考核指標(biāo)建立制度與考核指標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和軟件管理的關(guān)鍵，當(dāng)然我們這里提到的制度和指

42、標(biāo)主要指涉及實(shí)施相關(guān)的內(nèi)容。企業(yè)有效的信息化系統(tǒng)應(yīng)該是由人員、軟件系統(tǒng)及制度共同構(gòu)成的有機(jī)整體。沒(méi)有強(qiáng)有力的軟件應(yīng)用基本制度與考核指標(biāo)保駕護(hù)航，再好的軟件系統(tǒng)其在企業(yè)的應(yīng)用效果也無(wú)法體現(xiàn)。建立軟件應(yīng)用基本制度與考核指標(biāo)就是建立一套機(jī)制來(lái)約束操作人員的行為、習(xí)慣運(yùn)用系統(tǒng)，以保證信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定的在企業(yè)運(yùn)行。軟件應(yīng)用的基本制度是業(yè)務(wù)流程正確執(zhí)行、系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的保證。制度的制定應(yīng)該結(jié)合新建立的流程規(guī)范，對(duì)企業(yè)每個(gè)部門(mén)、每個(gè)崗位都進(jìn)行規(guī)范，并結(jié)合考核指標(biāo)，成為企業(yè)員工工作考核的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。作為實(shí)施人員應(yīng)該協(xié)助客戶建立與信息化有關(guān)的制度和考核指標(biāo)，引導(dǎo)企業(yè)的信息化思考，并最終形成軟件應(yīng)用基本制度與考

43、核指標(biāo)文檔。該制度與指標(biāo)最終要經(jīng)過(guò)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的批準(zhǔn)。3、管理層批準(zhǔn)流程重組結(jié)果合理的制度和指標(biāo)更需要得到企業(yè)高效的執(zhí)行，所以管理層的態(tài)度和看法就顯的更為出位了。實(shí)施人員完成流程重組結(jié)果后，必須將對(duì)應(yīng)內(nèi)容向企業(yè)管理層進(jìn)行介紹和推進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有文檔批準(zhǔn)簽字，實(shí)施后期的培訓(xùn)及上線，必須嚴(yán)格按照以上文檔執(zhí)行。如果某部門(mén)或人員對(duì)文檔內(nèi)容有異議，必須將所提問(wèn)題及解決辦法提交領(lǐng)導(dǎo)小組討論后決定是否進(jìn)行調(diào)整。4、軟件培訓(xùn)階段軟件的實(shí)施培訓(xùn)其實(shí)是上線階段的工作內(nèi)容，但本人認(rèn)為在操作上通常與流程重組關(guān)系密切，故本人將他列入本部分一起探討。培訓(xùn)階段其實(shí)包括：實(shí)施組主要人員培訓(xùn)，各部門(mén)操作員培訓(xùn)，培訓(xùn)人員考核。培養(yǎng)

44、企業(yè)自己的軟、硬件技術(shù)隊(duì)伍，是系統(tǒng)有效運(yùn)行的重要條件。在軟件實(shí)施過(guò)程中，培訓(xùn)是十分重要的環(huán)節(jié)，培訓(xùn)工作要貫穿實(shí)施的全過(guò)程，培訓(xùn)工作要分層次不斷深化。實(shí)施組培訓(xùn)要集中實(shí)施組主要人員，包括信息主管，各部門(mén)負(fù)責(zé)人等，結(jié)合整體工作流程規(guī)范進(jìn)行業(yè)務(wù)及軟件使用方法的培訓(xùn)。該培訓(xùn)主要針對(duì)項(xiàng)目組主要人員，再由這些人員組成一個(gè)培訓(xùn)小組對(duì)操作員進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中如果操作員有時(shí)間也可以參與旁聽(tīng)。如果客戶的培訓(xùn)接收能力比較差，不能夠起到足夠的培訓(xùn)效果，建議可以使用桌面錄制工具，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行錄制，方便以后作為其內(nèi)部培訓(xùn)材料使用。培訓(xùn)使用的數(shù)據(jù)庫(kù)可以使用之前進(jìn)行預(yù)提升過(guò)的數(shù)據(jù)。在培訓(xùn)中要防止單純講解軟件和技術(shù)問(wèn)題，

45、忽視觀念更新和行為規(guī)范方面的教育。重視對(duì)人員的培訓(xùn)，實(shí)質(zhì)上是把提高人的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)人的積極性作為搞好企業(yè)管理的第一位工作。3.3系統(tǒng)上線運(yùn)行階段是ERP系統(tǒng)實(shí)施的正式應(yīng)用階段，整體應(yīng)用應(yīng)該建立在項(xiàng)目調(diào)研和流程重組成功執(zhí)行的基礎(chǔ)上。實(shí)施人員需要對(duì)客戶的數(shù)據(jù)、環(huán)境、流程等一系列項(xiàng)目做統(tǒng)一規(guī)劃后執(zhí)行，以達(dá)到滿足客戶順利應(yīng)用廣智軟件的各部分管理功能應(yīng)用，促進(jìn)生產(chǎn)力。具體工作范圍共分為以下幾個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容：1、數(shù)據(jù)提升及處理數(shù)據(jù)升級(jí)是使客戶的歷史資料及數(shù)據(jù)完整的平移到新的信息系統(tǒng)當(dāng)中，并保證數(shù)據(jù)在新系統(tǒng)中的正常使用。該階段主要針對(duì)客戶使用軟件是由實(shí)施人員通過(guò)檢查客戶的原有數(shù)據(jù)，利用工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，另外對(duì)

46、于是原來(lái)其他軟件的用戶，書(shū)目數(shù)據(jù)是否能全部轉(zhuǎn)移直接影響到實(shí)施進(jìn)度，檢查確定原來(lái)的數(shù)據(jù)庫(kù)是否有加密并在征求客戶意見(jiàn)后妥善調(diào)整數(shù)據(jù)，以保證數(shù)據(jù)升級(jí)后整體的一致性。常用工作步驟和SQL執(zhí)行語(yǔ)句（僅做參考，實(shí)施時(shí)需根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整）：1）、手工檢查客戶數(shù)據(jù)，分別整理存在風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)據(jù)問(wèn)題，合并基礎(chǔ)資料。2）、利用廣智升級(jí)工具直接升級(jí)或者手工升級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)。3）、設(shè)置相應(yīng)版本的報(bào)表。4）、根據(jù)之前制定的系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)置規(guī)范，處理單據(jù)業(yè)務(wù)設(shè)置和零售設(shè)置。5）、用戶權(quán)限模板設(shè)置。6）、整理或錄入所有的基礎(chǔ)資料，合并相同資料。7）、數(shù)據(jù)升級(jí)系統(tǒng)初始化完畢后進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。2、硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)硬件、軟件環(huán)境檢查是上線準(zhǔn)

47、備階段非常重要的一項(xiàng)任務(wù)，主要是對(duì)客戶方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、服務(wù)器、交換機(jī)及操作終端機(jī)器的配置狀況、運(yùn)行情況做全面的檢查記錄，工作的重點(diǎn)是硬件及網(wǎng)絡(luò)條件是否合適，安裝調(diào)試好培訓(xùn)用的網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)環(huán)境，以保證硬件網(wǎng)絡(luò)及軟件系統(tǒng)能夠正常使用、最終系統(tǒng)上線階段的順利開(kāi)展。具體內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備：保證局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)暢通，連鎖交換電腦可以連接因特網(wǎng)，減少文件共享。硬件準(zhǔn)備：電腦操作無(wú)故障，鍵盤(pán)鼠標(biāo)掃描槍等輸入設(shè)備正常，打印機(jī)無(wú)故障。軟件準(zhǔn)備：操作系統(tǒng)健康運(yùn)行，相應(yīng)軟件執(zhí)行安全補(bǔ)丁，防火墻殺毒軟件使用正常并定時(shí)升級(jí)。3、試運(yùn)行和正式上線運(yùn)行為了確保在該階段不出現(xiàn)大的數(shù)據(jù)變更或者流程調(diào)整，前期的各階段工作尤為重要，也就是說(shuō)各

48、階段工作有著緊密的因果關(guān)系。實(shí)施執(zhí)行試運(yùn)行的前提條件必須建立在：所有操作人員都通過(guò)考核；客戶軟硬件環(huán)境能夠正常使用；系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入完畢；各部門(mén)人員做好充分的準(zhǔn)備；系統(tǒng)全面上線是主要依據(jù)流程重組及實(shí)現(xiàn)階段的規(guī)劃，將企業(yè)現(xiàn)行數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)切換到正式的系統(tǒng)之中，實(shí)現(xiàn)客戶靜態(tài)數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的切換以及企業(yè)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行的過(guò)程。建議實(shí)施人員在執(zhí)行試運(yùn)行階段時(shí)，可以開(kāi)通新舊兩套版本同時(shí)運(yùn)行，然后讓員工快速熟悉使用新系統(tǒng)，以輔助其短時(shí)間內(nèi)容掌握新系統(tǒng)各個(gè)功能模塊和部門(mén)流程。另外全面上線的前提條件：試運(yùn)行期間暴露各種細(xì)節(jié)問(wèn)題都得到妥善解決；企業(yè)員工崗位分工完成，責(zé)任明確；有關(guān)文檔都齊備，并由領(lǐng)導(dǎo)組審核簽字；客戶做

49、好正式上線的心里準(zhǔn)備，預(yù)期執(zhí)行沒(méi)有問(wèn)題。實(shí)施人員與客戶確認(rèn)全面上線時(shí)間，再進(jìn)行一次數(shù)據(jù)處理，把原來(lái)系統(tǒng)中的庫(kù)存信息轉(zhuǎn)移到新系統(tǒng)中來(lái)，所有部門(mén)全面上線，所有業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到新系統(tǒng)中錄入。全面上線時(shí)庫(kù)存信息與原來(lái)系統(tǒng)完全相同。原來(lái)系統(tǒng)繼續(xù)保留服務(wù)器及部門(mén)查詢(xún)機(jī)器，作為查詢(xún)過(guò)渡使用。4、項(xiàng)目驗(yàn)收在實(shí)施過(guò)程中，任何項(xiàng)目都必然存在預(yù)定的結(jié)束時(shí)間。通過(guò)項(xiàng)目的驗(yàn)收，標(biāo)志著項(xiàng)目在實(shí)際的項(xiàng)目周期內(nèi)已完成預(yù)定的項(xiàng)目目標(biāo)，和實(shí)施顧問(wèn)主導(dǎo)參與項(xiàng)目實(shí)施工作階段的結(jié)束。信息化項(xiàng)目是以企業(yè)為主體實(shí)施的，項(xiàng)目的驗(yàn)收，并不意味著企業(yè)內(nèi)部實(shí)施工作的結(jié)束，而是進(jìn)入一個(gè)新的起點(diǎn)。企業(yè)內(nèi)部實(shí)施人員應(yīng)當(dāng)在已達(dá)到的實(shí)施成果基礎(chǔ)上，繼續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)處

50、理和流程，鞏固實(shí)施成果。整體軟件項(xiàng)目的驗(yàn)收過(guò)程可由實(shí)施人員配合企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)負(fù)責(zé)人分層次的進(jìn)行，以更徹底的完成企業(yè)軟件項(xiàng)目的升級(jí)過(guò)渡。5、業(yè)務(wù)運(yùn)行a、客戶問(wèn)題解答沒(méi)有問(wèn)題的客戶才是有問(wèn)題的。在實(shí)施階段，我們要讓客戶多提問(wèn)題，對(duì)不清晰的業(yè)務(wù)流程和不合理的部分要一起交流。個(gè)人的實(shí)施體會(huì)是盡可能在軟件培訓(xùn)和試用上線階段解決更多的軟件問(wèn)題，并引導(dǎo)客戶的網(wǎng)管人員自己學(xué)會(huì)分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，以減輕上線后軟件正式使用各部門(mén)的工作壓力，提高系統(tǒng)運(yùn)行的效率，對(duì)于軟件操作問(wèn)題，需要讓客戶多熟悉使用，發(fā)現(xiàn)技巧；而對(duì)于部門(mén)的流程問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)后最好結(jié)合實(shí)際的業(yè)務(wù)內(nèi)容做真正的演示，確保員工思路清晰，操作熟練。b、需求和B

51、UG登記和提交在通常的需求調(diào)研階段，可以了解到客戶感性和宏觀的需求，而更多的軟件的微觀需求會(huì)在軟件上線后被各部門(mén)員工發(fā)現(xiàn)，以往的培訓(xùn)過(guò)程我往往會(huì)建議客戶多提需求，但同時(shí)要給客戶做到心里準(zhǔn)備：我們只解決跟業(yè)務(wù)相關(guān)的核心需求，而對(duì)個(gè)別用戶所提到的方便個(gè)人操作使用的不充分需求我們可以盡可能按照具體的部門(mén)流程和管理規(guī)范進(jìn)行解決。實(shí)際上，幾乎任何一個(gè)客戶在日常業(yè)務(wù)和部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理上都有一定的獨(dú)特之處，既然我們的軟件是一種行業(yè)的信息化管理系統(tǒng)，本來(lái)就是滿足哪些有共性需求的業(yè)務(wù)模式，而絕不是面面俱到。當(dāng)實(shí)施人員接到客戶問(wèn)題時(shí)，首先要分析問(wèn)題是否屬于軟件功能上的缺陷，或者具有通用管理上的需求，進(jìn)而形成需求文檔，

52、向需求中心和產(chǎn)品部反映相應(yīng)的問(wèn)題，最終將結(jié)果反饋給客戶。c、流程復(fù)查及優(yōu)化軟件實(shí)施完成正式上線使用后，實(shí)施人員持續(xù)與用戶各部門(mén)保持電話或在線聯(lián)系，了解使用狀態(tài)。在軟件上線或首次盤(pán)點(diǎn)后，三個(gè)月到半年內(nèi)，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查一次。復(fù)查的工作范圍包括更新軟件的程序版本，檢查日常基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，檢查工作流程，檢查管理制度的執(zhí)行，解決各部門(mén)的實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題和操作瓶頸，局部?jī)?yōu)化和調(diào)整流程。當(dāng)然跟蹤服務(wù)的好處還包括發(fā)掘客戶的業(yè)務(wù)需求，用戶如有進(jìn)一步的定制需要的，可再次簽訂二次開(kāi)發(fā)協(xié)議，或者增加購(gòu)買(mǎi)服務(wù)站點(diǎn)。d、常用的日常維護(hù)、每天定期的軟件備份，并定時(shí)轉(zhuǎn)移備份到其他儲(chǔ)存介質(zhì)。、日常數(shù)據(jù)的校驗(yàn)和維護(hù)，合并相同書(shū)目，停

53、銷(xiāo)無(wú)效品種。、定期壓縮ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的日志文件。售后服務(wù)長(zhǎng)沙道好科技從成立之初就投入了大量的精力不斷完善企業(yè)內(nèi)部的管理，提高軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量。公司根據(jù)ISO9000質(zhì)量體系等項(xiàng)目管理方法和公司的特點(diǎn)建立了完整的研發(fā)質(zhì)量管理體系和售后服務(wù)體系。為給用戶提供長(zhǎng)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，長(zhǎng)沙道好科技與客戶的合作是長(zhǎng)期的、伙伴式的合作，客戶的成功就是我們的成功。道好科技對(duì)項(xiàng)目的建立和實(shí)施全面負(fù)責(zé)，包括軟件、硬件設(shè)備的安裝、調(diào)試、各種培訓(xùn)，同時(shí)我們將根據(jù)實(shí)施過(guò)程中的調(diào)查提供對(duì)未來(lái)系統(tǒng)發(fā)展的戰(zhàn)略和策略。此外，我司有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持服務(wù)隊(duì)伍，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)、熱線電話、長(zhǎng)期技術(shù)跟蹤等來(lái)保證項(xiàng)目的高效、可靠運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)為

54、系統(tǒng)的進(jìn)一步發(fā)展和改善提供建設(shè)性意見(jiàn)。為了確保培訓(xùn)質(zhì)量，公司將選派有2年以上系統(tǒng)使用、維護(hù)和安裝調(diào)試經(jīng)驗(yàn)，并且善于表達(dá)的工程師進(jìn)行培訓(xùn)， 以達(dá)到受訓(xùn)人員正確、熟練應(yīng)用本系統(tǒng)，簡(jiǎn)單故障排除的目的，使我公司的每一個(gè)工程都能成為實(shí)用、耐用的優(yōu)秀范例。售后服務(wù)A、售后服務(wù)承諾 使用方系統(tǒng)管理人員在使用過(guò)程中無(wú)論何時(shí)出現(xiàn)任何異常情況，均可即時(shí)與乙方系統(tǒng)工程師聯(lián)系，乙方負(fù)責(zé)電話技術(shù)支持。 開(kāi)通維護(hù)人員經(jīng)常與用戶保持聯(lián)系，了解系統(tǒng)運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，使系統(tǒng)始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)。 精良的技術(shù)隊(duì)伍，良好的服務(wù)意識(shí)，快捷的交通工具是我公司做好售后服務(wù)的保證。B、售后服務(wù)形式 電話咨詢(xún)及追蹤服務(wù) 我司提供每

55、周5天，每天8小時(shí)不間斷的電話支持服務(wù)，解答用戶在系統(tǒng)使用、維護(hù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，及時(shí)提出解決問(wèn)題的建議和操作方法，并每3個(gè)月至少一次電話詢(xún)問(wèn)用戶使用情況。 現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng) 當(dāng)電話咨詢(xún)、E-MAIL、傳真解決不了時(shí)，我方自收到服務(wù)請(qǐng)求起24小時(shí)內(nèi)，省外用戶72小時(shí)內(nèi)公司將派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理。 和約服務(wù) 若用戶需要以上兩種服務(wù)承諾之外的其它服務(wù)，公司可根據(jù)用戶的具體要求經(jīng)雙方協(xié)商簽訂服務(wù)和約，公司將按照合約向用戶提供服務(wù)。使系統(tǒng)保持高效、合理的運(yùn)行狀態(tài)，從而保證用戶能將安全、可靠地使用。附錄資料：不需要的可以自行刪除ERP績(jī)?？己四?錄 TOC o 1-5 文檔說(shuō)明 PAGEREF _Toc

56、11209945 h 31. 績(jī)效考核體系的目標(biāo)指向 PAGEREF _Toc11209946 h 42. 績(jī)效考核體系的具體應(yīng)用 PAGEREF _Toc11209947 h 53. 績(jī)效考核指標(biāo)體系明細(xì) PAGEREF _Toc11209948 h 63.1 公司整體 PAGEREF _Toc11209949 h 63.1.1 管理基礎(chǔ)建設(shè) PAGEREF _Toc11209950 h 63.1.2 公司整體的質(zhì)量、交貨、成本、服務(wù)的柔性表現(xiàn) PAGEREF _Toc11209951 h 73.1.3 長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)策略 PAGEREF _Toc11209952 h 83.1.4 經(jīng)營(yíng)規(guī)劃 PA

57、GEREF _Toc11209953 h 83.1.5 產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)劃 PAGEREF _Toc11209954 h 93.1.6 客戶服務(wù) PAGEREF _Toc11209955 h 103.1.7 教育及培訓(xùn) PAGEREF _Toc11209956 h 10小結(jié)： PAGEREF _Toc11209957 h 113.2 研發(fā) PAGEREF _Toc11209958 h 113.2.1 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃與控制 PAGEREF _Toc11209959 h 113.2.2 物料及BOM信息的管理維護(hù) PAGEREF _Toc11209960 h 123.2.3 產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改控制 PAGEREF

58、_Toc11209961 h 12小結(jié) PAGEREF _Toc11209962 h 123.3 計(jì)劃 PAGEREF _Toc11209963 h 133.3.1 銷(xiāo)售預(yù)測(cè) PAGEREF _Toc11209964 h 133.3.2 “WHAT-IF”模擬 PAGEREF _Toc11209965 h 133.3.3 主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS） PAGEREF _Toc11209966 h 143.3.4 能力計(jì)劃與控制（CRP） PAGEREF _Toc11209967 h 143.3.5 物料計(jì)劃和控制（MRP） PAGEREF _Toc11209968 h 15小結(jié) PAGEREF _To

59、c11209969 h 163.4 采購(gòu) PAGEREF _Toc11209970 h 173.4.1 供應(yīng)商管理 PAGEREF _Toc11209971 h 173.4.2 采購(gòu)計(jì)劃的執(zhí)行 PAGEREF _Toc11209972 h 183.4.3 供應(yīng)商供貨狀況 PAGEREF _Toc11209973 h 19小結(jié) PAGEREF _Toc11209974 h 193.5 庫(kù)存 PAGEREF _Toc11209975 h 193.5.1 庫(kù)存管理 PAGEREF _Toc11209976 h 19小結(jié) PAGEREF _Toc11209977 h 193.6 生產(chǎn) PAGEREF

60、_Toc11209978 h 203.6.1 工藝路線 PAGEREF _Toc11209979 h 203.6.2 車(chē)間作業(yè)控制 PAGEREF _Toc11209980 h 20小結(jié) PAGEREF _Toc11209981 h 213.7.3 客戶服務(wù) PAGEREF _Toc11209982 h 22小結(jié) PAGEREF _Toc11209983 h 23考核要點(diǎn) PAGEREF _Toc11209984 h 24測(cè)評(píng)要求 PAGEREF _Toc11209985 h 24測(cè)評(píng)對(duì)象 PAGEREF _Toc11209986 h 24測(cè)評(píng)得分 PAGEREF _Toc11209987 h