人員測(cè)評(píng)與選拔

1、人員測(cè)評(píng)與選拔第1頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日參考書目蕭鳴政 人員測(cè)評(píng)與選拔 復(fù)旦大學(xué)出版社劉遠(yuǎn)我 人才測(cè)評(píng)：方法與應(yīng)用（第二版）電子工業(yè)出版社張志紅 人才測(cè)評(píng)實(shí)務(wù)（第二版）機(jī)械工業(yè)出版社凌文輇 人員測(cè)評(píng)：理論、技術(shù)與應(yīng)用第2頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日內(nèi)容提要第一章 人員測(cè)評(píng)概論第二章 人員測(cè)評(píng)的理論基礎(chǔ)第三章 人員測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的構(gòu)建第四章 人員測(cè)評(píng)的流程第五章 人員測(cè)評(píng)系統(tǒng)的構(gòu)建與信效度檢驗(yàn)第六章 履歷分析第七章 面試第八章 評(píng)價(jià)中心第九章 心理測(cè)驗(yàn)第十章 紙筆測(cè)驗(yàn)第十一章 計(jì)算機(jī)化測(cè)評(píng)第3頁，共181頁，2022年，5月20

2、日，20點(diǎn)14分，星期日第一章 人員測(cè)評(píng)與選拔導(dǎo)論 基本概念 素質(zhì)測(cè)評(píng)主要類型 素質(zhì)測(cè)評(píng)主要功用 Click to add title in here 123第4頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日第一節(jié) 基本概念 一 素質(zhì)素質(zhì)指?jìng)€(gè)體完成一定活動(dòng)與任務(wù)所具備的基本條件和基本特點(diǎn)，是行為的基礎(chǔ)與根本因素，包括生理素質(zhì)與心理素質(zhì)兩個(gè)方面。素質(zhì)是個(gè)體完成任務(wù)、形成績(jī)效及繼續(xù)發(fā)展的前提。素質(zhì)對(duì)個(gè)體的行為與發(fā)展具有基礎(chǔ)性的作用，為個(gè)人日后的發(fā)展提供了可能性。第5頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日素質(zhì)的特性基礎(chǔ)作用性穩(wěn)定性與可塑性內(nèi)在性與表出性差異性綜合性

3、與可分解性層次性第6頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日素質(zhì)的構(gòu)成素質(zhì)身體素質(zhì)心理素質(zhì)體質(zhì)體力精力遺傳獲得文化素質(zhì)品德素質(zhì)智能素質(zhì)心理健康其他個(gè)性品質(zhì)學(xué)校教育程度自我學(xué)習(xí)程度社會(huì)化程度政治品質(zhì)思想品質(zhì)與創(chuàng)新意識(shí)道德品質(zhì)知識(shí)智力技能才能第7頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日二 素質(zhì)測(cè)評(píng)素質(zhì)測(cè)評(píng)是指測(cè)評(píng)主體采用科學(xué)的方法，收集被測(cè)評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息，針對(duì)某一素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系作出量值或價(jià)值的判斷過程，或者直接從所收集的表征信息中引發(fā)與推斷某些素質(zhì)特征的過程。心理測(cè)評(píng)包括對(duì)心理過程中任何心理現(xiàn)象的測(cè)評(píng)。教育測(cè)評(píng)對(duì)教育過程中的現(xiàn)象進(jìn)行測(cè)評(píng)。第

4、8頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是指對(duì)16歲以上具有正常勞動(dòng)能力個(gè)體素質(zhì)的測(cè)評(píng)。人才素質(zhì)測(cè)評(píng)是指對(duì)具有一定才能個(gè)體素質(zhì)的測(cè)評(píng)。人員選拔-挑選合適的人到某個(gè)特定崗位上發(fā)揮作用的過程。第9頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日第二節(jié) 素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要類型依據(jù)測(cè)評(píng)目的與用途進(jìn)行劃分：選拔性測(cè)評(píng)配置性測(cè)評(píng)開發(fā)性測(cè)評(píng)診斷性測(cè)評(píng)考核性測(cè)評(píng)第10頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日第三節(jié) 素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要功用評(píng)定診斷反饋預(yù)測(cè)第11頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日第二章 人員測(cè)評(píng)與選拔的理論基礎(chǔ)人員

5、測(cè)評(píng)的原理人員測(cè)評(píng)操作中的原理與問題人員測(cè)評(píng)與選拔的工作基礎(chǔ)主要內(nèi)容第12頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日第一節(jié) 人員測(cè)評(píng)的原理人員測(cè)評(píng)的客觀基礎(chǔ)兩個(gè)基本前提：人的差異工作的差異性測(cè)評(píng)的必要性：提高工作效率提高選拔準(zhǔn)確性提高對(duì)個(gè)人心理特質(zhì)的認(rèn)知第13頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日人員測(cè)評(píng)的可能性a.凡客觀存在的事物都有其數(shù)量；（1918，桑代克）b.凡有其數(shù)量的事物都可以測(cè)量。（1939，麥柯爾）人的素質(zhì)是可以通過外化指標(biāo)表征的。第14頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日人員測(cè)評(píng)的理論基石學(xué)科基礎(chǔ)哲學(xué)心理學(xué)組織行

6、為學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)人力資源管理社會(huì)學(xué)第15頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日第二節(jié) 人員測(cè)評(píng)操作中的原理與問題原理一：個(gè)人的每一個(gè)行為表現(xiàn)，都是其相應(yīng)心理素質(zhì)在特定環(huán)境中的特定表征。B=f（Q,E）原理二：素質(zhì)是一種相對(duì)穩(wěn)定的組織系統(tǒng)，各個(gè)體不盡相同，它可以綜合不同環(huán)境中的刺激，使個(gè)體對(duì)這些不同的刺激作出一致的反應(yīng)行為。第16頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日人員測(cè)評(píng)的基本原則靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則分項(xiàng)素質(zhì)測(cè)評(píng)與綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則第17頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日第三節(jié) 人員

7、測(cè)評(píng)與選拔的工作基礎(chǔ)工作分析素質(zhì)模型構(gòu)建第18頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日第三章 人員測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的構(gòu)建測(cè)評(píng)內(nèi)容的確定測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)指標(biāo)的量化第19頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日第一節(jié) 測(cè)評(píng)內(nèi)容的確定一 測(cè)評(píng)內(nèi)容的含義測(cè)評(píng)內(nèi)容就測(cè)評(píng)的具體對(duì)象，即“測(cè)什么”。人員測(cè)評(píng)集中考查的是影響績(jī)效的許多變量中與被測(cè)評(píng)者個(gè)人有關(guān)的因素。用公式表示如下：P=f（1,2 ,3 , n）可從人的三個(gè)不同屬性（自然屬性、社會(huì)屬性、心理屬性）出發(fā)對(duì)與個(gè)人有關(guān)的影響績(jī)效的因素即測(cè)評(píng)內(nèi)容進(jìn)行分類第20頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期

8、日測(cè)評(píng)內(nèi)容自然屬性社會(huì)屬性心理屬性年齡健康狀況力量與體力運(yùn)動(dòng)的強(qiáng)度速度耐力靈活性感覺器官靈敏度性別技能特征-種類、精度、效果文化特征-結(jié)構(gòu)、水平、品行觀察能力記憶能力理解能力創(chuàng)造性語言表達(dá)能力數(shù)學(xué)計(jì)算能力性格氣質(zhì)興趣愛好領(lǐng)導(dǎo)能力第21頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日測(cè)評(píng)內(nèi)容舉例企業(yè)管理人員的測(cè)評(píng)內(nèi)容舉例能力方面的測(cè)評(píng)內(nèi)容通常包括：計(jì)劃能力，組織協(xié)調(diào)能力，控制能力，決策能力，創(chuàng)新能力，溝通能力，技術(shù)能力，解決問題能力，執(zhí)行能力，理解能力，發(fā)現(xiàn)問題能力，人際交往能力，等等個(gè)性特點(diǎn)的測(cè)評(píng)內(nèi)容通常包括：誠實(shí)，忠誠責(zé)任感，熱情，主動(dòng)性，認(rèn)真，虛心，堅(jiān)忍，果斷，進(jìn)取，自信，等等

9、。招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的測(cè)評(píng)內(nèi)容甄選應(yīng)屆畢業(yè)生時(shí)可供選擇的測(cè)評(píng)內(nèi)容通常包括：學(xué)習(xí)成績(jī)，教師評(píng)價(jià)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，口頭和書面表達(dá)能力對(duì)公司的了解程度個(gè)性特點(diǎn)，家庭背景等。第22頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日二 測(cè)評(píng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)方法1. 工作分析重點(diǎn)了解該崗位對(duì)任職人員的資格要求2. 素質(zhì)特征分析 勝任特征是驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績(jī)效的各種個(gè)人特征的集合，是可以通過不同方式表現(xiàn)出來的知識(shí)、技能、個(gè)性、態(tài)度與內(nèi)驅(qū)力等的綜合反映。第23頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日勝任特征模型就是把能區(qū)分高績(jī)效和低績(jī)效者的個(gè)人特征按照一定的標(biāo)準(zhǔn)組合起來，用某種結(jié)構(gòu)來表示的一

10、種思想或理念。素質(zhì)特征分析即借助勝任特征模型，對(duì)動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域知識(shí)、認(rèn)知或行為技能等任何可以被可靠測(cè)量或計(jì)數(shù)的并且能顯著區(qū)分績(jī)效高低的個(gè)體特征進(jìn)行分析。第24頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日三 測(cè)評(píng)內(nèi)容的篩選原則相關(guān)原則明確原則科學(xué)原則獨(dú)立原則實(shí)用原則第25頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日四 測(cè)評(píng)內(nèi)容的篩選方法 統(tǒng)計(jì)法 經(jīng)驗(yàn)法 德爾菲法第26頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日第二節(jié) 測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)一、測(cè)評(píng)指標(biāo)的含義測(cè)評(píng)指標(biāo)就是衡量和評(píng)價(jià)與工作有關(guān)的個(gè)人特征的維度，是對(duì)抽象的測(cè)評(píng)內(nèi)容進(jìn)行操

11、作化定義，是測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的基本單位。測(cè)評(píng)指標(biāo)體系是內(nèi)一系列特定組合、彼此相互聯(lián)系的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，而且每個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)又有自己的獨(dú)立性。第27頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日二 測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的構(gòu)成1. 測(cè)評(píng)要素測(cè)評(píng)內(nèi)容的細(xì)化條目2. 測(cè)評(píng)指標(biāo)對(duì)每個(gè)測(cè)評(píng)要素列出操作定義3. 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系-評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)是與測(cè)評(píng)指標(biāo)相對(duì)應(yīng)的，是對(duì)被測(cè)評(píng)者的每項(xiàng)測(cè)評(píng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)的依據(jù)和準(zhǔn)則，包括測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)度和標(biāo)記三個(gè)要素第28頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日案例測(cè)評(píng)指標(biāo) 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 水平標(biāo)度邏輯思維能力1，回答問題層次是否清楚A.清楚B.一般C.混亂2，論述問題是否周密

12、A.周密B.一般C.不周密3，論點(diǎn)論據(jù)照應(yīng)是否連貫A.連貫B.一般C.不連貫邏輯思維能力測(cè)評(píng)指標(biāo)注：A.B.C.即為標(biāo)記第29頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的形式（1）評(píng)語短句式：如“語言表達(dá)能力”指標(biāo)下的要素“用詞準(zhǔn)確性”的測(cè)評(píng)標(biāo)志：沒有用詞不當(dāng)?shù)那樾闻紶栍迷~不當(dāng)?shù)那樾味啻纬霈F(xiàn)用詞不當(dāng)?shù)那樾蔚?0頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日（2）設(shè)問提示式：測(cè)評(píng)要素測(cè)評(píng)標(biāo)志測(cè)評(píng)標(biāo)度優(yōu)良中可差 協(xié)調(diào)性1合作意識(shí)怎么樣？2見解、想法不固執(zhí)嗎？3自我本位感不強(qiáng)嗎？第31頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日（3）方向指示式

13、：測(cè)評(píng)要素測(cè)評(píng)標(biāo)志測(cè)評(píng)標(biāo)度業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)主要從應(yīng)聘者所從事的業(yè)務(wù)年限、熟悉程度、有無工作成果等方面進(jìn)行測(cè)評(píng)根據(jù)具體情況把握第32頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日（1）量詞式標(biāo)度：如“多、較多、一般、較少、少”（2）等級(jí)式標(biāo)度：如“優(yōu)、良、中、差”或“A、B、C、D”等（3）數(shù)量式標(biāo)度：測(cè)評(píng)要素 測(cè)評(píng)標(biāo)志測(cè)評(píng)標(biāo)度綜合分析能力1，能抓住實(shí)質(zhì)，分析透徹102，接觸實(shí)質(zhì)，分析較透徹53，抓不住實(shí)質(zhì)，分析不透徹0數(shù)量式標(biāo)度示例測(cè)評(píng)標(biāo)度的形式第33頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日 測(cè)評(píng)要素 測(cè)評(píng)標(biāo)度與標(biāo)志5-4.5分4.4-4分3.9-3.5分3.4-3分

14、3分以下協(xié)作性合作無間肯合作尚能合作偶爾合作我行我素連續(xù)區(qū)間式標(biāo)度示例第34頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日三 測(cè)評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則測(cè)評(píng)指標(biāo)是實(shí)際測(cè)評(píng)的東西測(cè)評(píng)指標(biāo)是內(nèi)容的具體體現(xiàn)測(cè)評(píng)指標(biāo)與內(nèi)容是相對(duì)的測(cè)評(píng)指標(biāo)應(yīng)具有可操作性測(cè)評(píng)指標(biāo)應(yīng)當(dāng)可觀察或可度量測(cè)評(píng)指標(biāo)應(yīng)具有獨(dú)立性第35頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日四 測(cè)評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)步驟工作分析素質(zhì)特征分析測(cè)評(píng)內(nèi)容測(cè)評(píng)要素測(cè)評(píng)指標(biāo)及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的效度檢驗(yàn)第36頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日第三節(jié) 測(cè)評(píng)指標(biāo)的權(quán)重一 權(quán)重的含義權(quán)重指測(cè)評(píng)指標(biāo)在測(cè)評(píng)體系中的重要

15、性或測(cè)評(píng)指標(biāo)在總分中應(yīng)占的比重。其數(shù)量表示即為權(quán)數(shù)。權(quán)數(shù)的形式分為絕對(duì)權(quán)數(shù)和相對(duì)權(quán)數(shù)。第37頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日二 加權(quán)的類型縱向加權(quán)對(duì)不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)給予不同的權(quán)數(shù)值。目的是使不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)的得分可以進(jìn)行縱向比較。橫向加權(quán)對(duì)每個(gè)指標(biāo)分配不同的等級(jí)分?jǐn)?shù)，其目的是使不同的客體在同一測(cè)評(píng)指標(biāo)上的得分可以比較。綜合加權(quán)縱橫加權(quán)同時(shí)進(jìn)行。目的是使不同的測(cè)評(píng)客體在不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)上的得分可以相互比較。第38頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日三 確定權(quán)重的方法1.德爾菲法2.層次分析法3.多元分析法第39頁，共181頁，2022年，5月20日，

16、20點(diǎn)14分，星期日第四章 簡(jiǎn)歷撰寫與履歷分析簡(jiǎn)歷撰寫履歷分析第40頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日第一部分 簡(jiǎn)歷的撰寫第41頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日企業(yè)經(jīng)理如何篩選簡(jiǎn)歷他們是在SCAN(瀏覽)，不是在READ（閱讀）；他們多是豎著瀏覽，而不僅橫著看；他們多是尋找關(guān)鍵詞，而非逐句分析；他們關(guān)注簡(jiǎn)歷的內(nèi)涵，而不僅僅停留在文字的堆砌；他們干的不僅是腦力活，而且還是體力活。第42頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日簡(jiǎn)歷制作的原則十秒鐘原則清晰原則針對(duì)性原則客觀性原則真實(shí)性原則第43頁，共181頁，2022年，5月

17、20日，20點(diǎn)14分，星期日簡(jiǎn)歷制作的基本步驟認(rèn)識(shí)自己認(rèn)識(shí)職業(yè)與招聘企業(yè)突出特色賣點(diǎn)制作合適的簡(jiǎn)歷類型與格式第44頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日撰寫簡(jiǎn)歷的基本策略減少無關(guān)信息用關(guān)鍵字說話減少主觀信息用數(shù)據(jù)說話、用結(jié)果說話、用細(xì)節(jié)說話隱蔽不利信息亮出自己的閃光點(diǎn)第45頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日簡(jiǎn)歷的組成封面求職信個(gè)人簡(jiǎn)歷附件第46頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日簡(jiǎn)歷的組成封面制作原則：設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔，信息完整，求職意向明確封面構(gòu)成：姓名、所學(xué)專業(yè)、畢業(yè)院校、求職意向和聯(lián)系方式。第47頁，共181頁，2022年，

18、5月20日，20點(diǎn)14分，星期日簡(jiǎn)歷的組成求職信自薦書是應(yīng)聘者寫給用人單位的、主要介紹自身情況的一封信。編制原則：格式規(guī)范、語言流暢、段落清晰，圍繞所學(xué)專業(yè)，結(jié)合應(yīng)聘崗位，突出自身特點(diǎn)。感謝語、祝福語、落款: 署名和日期不要遺漏。第48頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日求職信的內(nèi)容開始部分（點(diǎn)名信息來源與應(yīng)聘崗位） “我寫此信應(yīng)聘貴公司的 職位。我很高興地在XX網(wǎng)站得知你們的招聘廣告?！敝虚g部分（陳述個(gè)人求職資格和所具備能力） 專業(yè)、工作經(jīng)歷與能力結(jié)尾部分 感謝之意，表示渴望得到職位等意思。2022/8/3049第49頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14

19、分，星期日正文稱呼及標(biāo)點(diǎn)符號(hào)要用具體的稱呼可以用表格或粗體線等來組織求職信并強(qiáng)調(diào)內(nèi)容，使文章易讀，慎用結(jié)尾時(shí)，略用祝語2022/8/3050求職信的規(guī)則第50頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日 1、稱呼不對(duì)2、信中夾擊照片3、沒有簽名4、有文字上的錯(cuò)誤5、“翻版”簡(jiǎn)歷6、用隨便的信封裝求職信2022/8/3051求職信中要避免的錯(cuò)誤第51頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日簡(jiǎn)歷的組成個(gè)人簡(jiǎn)歷個(gè)人簡(jiǎn)歷是簡(jiǎn)歷制作的核心部分。制作原則： 內(nèi)容真實(shí)、完整，格式統(tǒng)一，條理清晰，文字簡(jiǎn)潔，突出重點(diǎn)。第52頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分

20、，星期日個(gè)人簡(jiǎn)歷的具體內(nèi)容個(gè)人基本信息求職意向教育背景/學(xué)習(xí)經(jīng)歷/課程工作經(jīng)驗(yàn)/社會(huì)實(shí)踐個(gè)人技能獎(jiǎng)勵(lì)/證書/科研成果特長/愛好/自我評(píng)價(jià)個(gè)人信息第53頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日簡(jiǎn)歷的內(nèi)容個(gè)人信息 包括姓名、性別、年齡、籍貫、政治面貌、學(xué)歷、專業(yè)、通訊地址、聯(lián)系電話。 建議： 個(gè)人信息只寫名字和聯(lián)系方式，是否粘貼照片視情況而定。第54頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日第55頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日第56頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日簡(jiǎn)歷的內(nèi)容求職意向明確表達(dá)你正在尋找什么

21、樣的職位。求職意向包括目標(biāo)地點(diǎn)、行業(yè)、職位及勝任特征。分析出所應(yīng)聘職位的勝任特征。應(yīng)聘不同的職位，寫不同的求職意向。第57頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日求職意向有二種格式：簡(jiǎn)約式：注明求職崗位即可，例：應(yīng)聘財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。詳細(xì)式：工作性質(zhì)、工作地點(diǎn)、希望行業(yè)、目標(biāo)職能、期望薪酬第58頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日第59頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日第60頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日簡(jiǎn)歷的內(nèi)容教育背景/學(xué)習(xí)經(jīng)歷應(yīng)屆生可以把教育背景放在前面，工作經(jīng)驗(yàn)突出者可把工作經(jīng)驗(yàn)放在教育背景之前

22、；用倒敘的方式寫出你的學(xué)校，專業(yè)，學(xué)位；最高的教育背景放置最頂端（如MBA）；如果在校期間組織過特別突出的活動(dòng)，可以列在校期間從事的社會(huì)活動(dòng)和社會(huì)工作職務(wù)；如果綜合平均成績(jī)高或排名前列，可以列出；在校課程可以不寫，假如寫，只寫與應(yīng)聘職位高度相關(guān)的課程；不要寫中學(xué)教育背景。第61頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日第62頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日第63頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日第64頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日第65頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期

23、日簡(jiǎn)歷的內(nèi)容工作經(jīng)驗(yàn)/社會(huì)實(shí)踐工作時(shí)間+服務(wù)公司+工作地點(diǎn)介紹你服務(wù)的公司，所屬行業(yè)及級(jí)別具體的崗位名稱及工作職責(zé)工作內(nèi)容描述及工作業(yè)績(jī)倒敘方式闡述公司服務(wù)第66頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日動(dòng)詞開頭,盡可能地將工作內(nèi)容具體化，成果數(shù)字化，讓閱讀者立刻產(chǎn)生客觀的概念，不要抽象和概括你的工作。先寫下每一段不同的工作經(jīng)歷，接著就每一段個(gè)別的經(jīng)歷寫下 你的工作職責(zé)及工作成果，根據(jù)你對(duì)應(yīng)征職位分析，得知這些職缺所要求的資格條件，修飾你先前寫下來的工作內(nèi)容及表現(xiàn)。有沒有能夠予以數(shù)字化的成就？是否用簡(jiǎn)單句？第67頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日P.

24、A.R.簡(jiǎn)歷寫作的“三板斧” Problem identified/Responsibility(職責(zé))內(nèi)容包括：陳述你的工作職責(zé)，包括你任什么職位，負(fù)責(zé)什么樣的工作內(nèi)容，你所管轄的人數(shù)與所承擔(dān)的工作責(zé)任。注意：很多人只寫到這一步！下面的內(nèi)容就不寫了Action taken（行動(dòng)）內(nèi)容包括：在你所涵蓋的工作范圍內(nèi)，所有的工作內(nèi)容的詳細(xì)陳述，具體到每一件事情，讓別人在讀你的工作內(nèi)容時(shí)知道你的工作流程。第68頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日Result achieved（結(jié)果）內(nèi)容包括： 你工作最后的結(jié)果是什么。有什么數(shù)字化的總結(jié)描述。 P.A.R.把上面三項(xiàng)PAR的內(nèi)

25、容進(jìn)行匯總，最后綜合一下，就是你的某一項(xiàng)工作的職責(zé)描述。（即：有職責(zé)概述，有行動(dòng)描寫，有最后結(jié)果）第69頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日PAR樣例 Problem identified/Responsibility(職責(zé))擔(dān)任銷售部銷售經(jīng)理，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)及部門管理，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)達(dá)成。 Action taken（行動(dòng)）制定部門全年銷售及業(yè)績(jī)達(dá)成方案，設(shè)計(jì)銷售培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)15名業(yè)務(wù)員進(jìn)行銷售技能培訓(xùn)并進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確調(diào)查，并對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行一對(duì)一回訪，并提供個(gè)性化服務(wù)，與業(yè)務(wù)代表深入溝通，協(xié)助市場(chǎng)推廣部門調(diào)整產(chǎn)品推廣模式。Result achieved（結(jié)果）比

26、上年同期銷售額提高8%，年度銷售額提高15% 。 第70頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日P.A.R.“編寫全年業(yè)務(wù)達(dá)成方案，訓(xùn)練及管理15人業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過及時(shí)準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)查及重點(diǎn)客戶反饋，與業(yè)務(wù)代表逐一深入溝通，調(diào)整產(chǎn)品推廣模式，針對(duì)傾向性客戶提供個(gè)性化服務(wù)，在三個(gè)月內(nèi)，銷售額提高8%，年度銷售額比上一年提高15%”。第71頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日第72頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日第73頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日個(gè)人技能包括專業(yè)技能、計(jì)算機(jī)技能和外語技能第74頁，共

27、181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日第75頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日第76頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日獎(jiǎng)勵(lì)/證書/科研成果證書會(huì)增加獲得面試的機(jī)會(huì)。第77頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日特長/愛好只寫與工作相關(guān)的第78頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日個(gè)人信息英語能力計(jì)算機(jī)能力其他能力愛好與特長性格描述或自我評(píng)價(jià)第79頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日第80頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日第81頁，共18

28、1頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日簡(jiǎn)歷寫完注意事項(xiàng)最后檢查 是否有錯(cuò)別字 格式是否滿意，看上去很舒服 四周留白足夠 還有沒有“水分”？ 是否還可以推敲 標(biāo)點(diǎn)符號(hào)（中英文 .。） 再讀兩遍（朋友的建議）第82頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日簡(jiǎn)歷寫完注意事項(xiàng)簡(jiǎn)歷的外觀選紙（鋼骨紙，優(yōu)質(zhì)A4白紙，有質(zhì)感，80100克） 字體和字號(hào)（宋體，黑體，5號(hào)，小4） 版式設(shè)計(jì)（空白與文字比例協(xié)調(diào)，外表賞心悅目） 激光打?。ú灰獜?fù)?。?不要折疊 不要裝訂（用曲別針）第83頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日簡(jiǎn)歷寫完注意事項(xiàng)-打印之后校對(duì)格式是否

29、改變是否有漏印，傾斜是否有墨痕，手印是否整體感覺協(xié)調(diào)紙張質(zhì)量：平整，光滑，吸墨第84頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日簡(jiǎn)歷寫完后注意事項(xiàng)簡(jiǎn)歷保護(hù)用大的硬殼夾子/信封裝好多打印幾份不同針對(duì)性的，以便儲(chǔ)備臨送出前再用“1分鐘”好好“瀏覽”一遍準(zhǔn)備好照片，隨時(shí)粘貼第85頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日小結(jié)：普通簡(jiǎn)歷與專業(yè)簡(jiǎn)歷對(duì)比序號(hào)對(duì)比項(xiàng)目普通的學(xué)生簡(jiǎn)歷專業(yè)的學(xué)生簡(jiǎn)歷1頁數(shù)不限1頁2標(biāo)題“個(gè)人簡(jiǎn)歷”“人名”3教育背景另加獎(jiǎng)學(xué)金及課程可加課程名及獎(jiǎng)學(xué)金4工作經(jīng)驗(yàn)較少，描述不具體按點(diǎn)說話，重點(diǎn)突出，提綱挈領(lǐng)，可含社會(huì)工作5特長與技能羅列較多，不會(huì)的也

30、羅列上選擇性很強(qiáng)6相片大部分有無，視情況而定7?；沾蟛糠钟袩o，視情況而定8求職目標(biāo)目標(biāo)廣泛目標(biāo)明確9性格描述具體無，可簡(jiǎn)短描述第86頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日續(xù)上表序號(hào)對(duì)比項(xiàng)目普通的學(xué)生簡(jiǎn)歷專業(yè)的學(xué)生簡(jiǎn)歷10工資少部分有無11低級(jí)錯(cuò)誤常見而不自知極少12可信度有造假有包裝13精確度較低較高14紙張五花八門普通，有人很講究15字體不規(guī)范規(guī)范16排版很差一絲不茍17打印不整齊講究，整齊18文字風(fēng)格平鋪直敘言簡(jiǎn)意賅備注：具體問題具體分析，切勿生搬硬套第87頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日第二部分 履歷分析第88頁，共181頁，2022年，

31、5月20日，20點(diǎn)14分，星期日履歷分析的含義履歷分析又稱資歷評(píng)價(jià)技術(shù)，是通過對(duì)評(píng)價(jià)者的個(gè)人背景、工作與生活經(jīng)歷進(jìn)行分析，來判斷其對(duì)未來崗位適應(yīng)性的一種人才評(píng)估方法，是相對(duì)獨(dú)立于心理測(cè)試技術(shù)、評(píng)價(jià)中心技術(shù)的一種獨(dú)立的人才評(píng)估技術(shù)。近年來這一方式越來越受到人力資源管理部門的重視，被廣泛地用于人員選拔等人力資源管理活動(dòng)中。 第89頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日履歷分析的特點(diǎn)依據(jù)的真實(shí)性履歷分析技術(shù)是以應(yīng)試者個(gè)人過去的經(jīng)歷作為評(píng)價(jià)依據(jù)來分析、預(yù)測(cè)其未來的職務(wù)行為傾向或成就，這種經(jīng)歷通常是可以核實(shí)的。 評(píng)價(jià)的普遍性履歷分析的結(jié)果與應(yīng)試者的多種行為(效標(biāo))之間往往有較大的關(guān)

32、聯(lián)性，如工作績(jī)效、出勤率等等，因而可以用于對(duì)應(yīng)試者行為的多維預(yù)測(cè)。 評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性履歷分析方法技術(shù)是通過應(yīng)試者過去的工作經(jīng)歷、工作表現(xiàn)來預(yù)測(cè)其未來的表現(xiàn)，其方法論原則體現(xiàn)的是整體主義和歷史主義，是一種全面的系統(tǒng)的評(píng)價(jià)技術(shù) 。第90頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日履歷分析的意義能夠得到履歷定量分析成績(jī)， 實(shí)現(xiàn)了測(cè)評(píng)的職位區(qū)分； 有效利用了應(yīng)聘者各種重要的履歷信息，對(duì)資格審查合格的入圍者進(jìn)行區(qū)分，使測(cè)評(píng)選拔更加科學(xué)合理。 第91頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日履歷分析項(xiàng)目的篩選和權(quán)重確定履歷表項(xiàng)目的個(gè)數(shù)從現(xiàn)有的調(diào)查情況來看，15800個(gè)不等。但

33、均包括兩部分的內(nèi)容，一部分是測(cè)評(píng)者能夠核實(shí)的項(xiàng)目，例如家庭住址、家庭情況、工齡、學(xué)歷、年齡等等；另一部分則是不能核實(shí)的項(xiàng)目，例如述職報(bào)告、自我工作小結(jié)等。 履歷分析項(xiàng)目的篩選依據(jù)是職務(wù)分析及崗位描述。在確定履歷分析項(xiàng)目和權(quán)重前必須對(duì)被評(píng)價(jià)對(duì)象的擬任崗位進(jìn)行認(rèn)真、細(xì)致的分析，以系統(tǒng)、全面地確定該工作崗位對(duì)人員各方面的能力和素質(zhì)(如學(xué)歷、技能、資歷、品質(zhì)等)的基本要求。履歷表的項(xiàng)目數(shù)量需要根據(jù)擬任崗位的特點(diǎn)和評(píng)價(jià)需要而定。用于國家主要安全部門的履歷分析表可能會(huì)包括數(shù)百個(gè)項(xiàng)目，而一般的簡(jiǎn)單勞動(dòng)崗位則可能只需要幾個(gè)或十幾個(gè)項(xiàng)目。 第92頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日權(quán)重確

34、定依據(jù)是項(xiàng)目?jī)?nèi)容與未來崗位要求及工作績(jī)效的相關(guān)程度。在履歷表的項(xiàng)目中，與擬任崗位有關(guān)的項(xiàng)目應(yīng)賦予較大的權(quán)重。例如，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)大專以上學(xué)歷的人80有優(yōu)秀的工作表現(xiàn)，而低學(xué)歷的人只有40的人有優(yōu)秀的工作表現(xiàn)。在履歷表的加權(quán)設(shè)計(jì)中，就可以為高學(xué)歷的人記80分，為低學(xué)歷的人記40分。 第93頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日設(shè)計(jì)加權(quán)履歷表一般而言，履歷登記表主要包含四大類項(xiàng)目： A為基本情況。這類情況包括：姓名、性別、出生年月、民族、學(xué)歷、學(xué)位、專業(yè)、婚姻狀況。當(dāng)應(yīng)聘者的能力情況相同且應(yīng)聘人數(shù)多于招聘計(jì)劃數(shù)時(shí)，基本情況中的某些項(xiàng)目會(huì)成為次級(jí)的優(yōu)先錄用標(biāo)準(zhǔn)，成為履歷評(píng)價(jià)中的加

35、分項(xiàng)目。對(duì)此，不同的企業(yè)會(huì)有不同的加分標(biāo)準(zhǔn)。 B為知識(shí)與工作能力。這類情況主要通過個(gè)人受教育情況和職業(yè)經(jīng)歷、接受職業(yè)培訓(xùn)情況來進(jìn)行判斷。 C為家庭與社會(huì)關(guān)系。家庭與社會(huì)關(guān)系情況可以作為評(píng)估個(gè)人素質(zhì)特點(diǎn)的參考背景；員工管理工作也需要對(duì)其家庭與社會(huì)關(guān)系背景有所了解。 D為人品。這類信息主要從過去的工作表現(xiàn)、獎(jiǎng)懲情況和離職原因來進(jìn)行判斷。 第94頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日履歷評(píng)估的公式P1=(ABCD)(乘法公式) （一棍子打死）P2=(A +B +C+ D)4(加法公式) （每個(gè)人都有可用之處）P3=(A +B +C)/3D。(混合公式)（品德一票否決制）注：其中

36、P1、P2、P3為錄取概率，A為個(gè)人基本情況得分，B為個(gè)人知識(shí)與工作能力得分，C為個(gè)人家庭與社會(huì)關(guān)系得分，D為個(gè)人人品得分。P1、P2、P3、A、B、C、D的值域?yàn)?100。 第95頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日履歷分析的不足履歷填寫的真實(shí)性問題；履歷的效度系數(shù)的穩(wěn)定性問題；履歷項(xiàng)目分?jǐn)?shù)的設(shè)計(jì)是純實(shí)證性的，缺乏邏輯上的解釋；履歷分析檔案中提供的信息比較散亂，需要透過現(xiàn)象看本事。第96頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日履歷分析過程中的注意事項(xiàng)正確處理歷史與現(xiàn)實(shí)的關(guān)系；應(yīng)帶著一定的問題或觀點(diǎn)進(jìn)行分析；注意鑒別材料信息的真?zhèn)涡?，注意檔案材料的連

37、續(xù)性與完整性。第97頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日第五章 人才測(cè)評(píng)中的面試技術(shù)學(xué)習(xí)目標(biāo)：面試的概念和目的面試的分類面試的形式面試的流程面試題目設(shè)計(jì)面試實(shí)施過程及技巧第98頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日一 面試的概念和目的面試是指在精心設(shè)計(jì)的特定情境下，通過測(cè)評(píng)者與被測(cè)者的雙向交流，測(cè)評(píng)者以面談和觀察為主要手段，對(duì)被測(cè)者的相關(guān)素質(zhì)進(jìn)行考察和評(píng)定的過程。面試的目的有兩個(gè)：一是獲得被測(cè)者的相關(guān)信息，二是向被測(cè)者提供組織的相關(guān)信息。第99頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日面試的特點(diǎn)目的性直觀性靈活性互動(dòng)性經(jīng)濟(jì)性主觀性

38、第100頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日二 面試的分類結(jié)構(gòu)化面試面試前就面試所涉及的題目、維度、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的一種面試方式。半結(jié)構(gòu)化面試只對(duì)面試的部分因素進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定，面試題目可以根據(jù)被試者的不同而靈活變化，或根據(jù)被試者回答的問題進(jìn)行不同程度的追問。行為面試-通過要求面試對(duì)象描述其過去某個(gè)工作或者生活經(jīng)歷的具體情況來了解面試對(duì)象各方面素質(zhì)特征的方法。行為面試法的基本假設(shè)是：一個(gè)人過去的行為可以預(yù)測(cè)這個(gè)人將來的行為。 第101頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日情境面試考官提出的問題全部是假設(shè)一個(gè)具體的情境，考官在情境描述中明

39、確被試者在該情境中的身份與要求被試者完成的任務(wù)。壓力面試壓力面試就是考官給被試者提出比較緊迫或完成起來比較困難的任務(wù)，要求被試者作答。第102頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日三 面試的形式一對(duì)一面試一個(gè)主考官一個(gè)被試小組面試多個(gè)主考官一個(gè)被試多輪面試次數(shù)在兩輪以上遠(yuǎn)程面試對(duì)異地的申請(qǐng)者進(jìn)行視頻面試或電話面試第103頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日四 面試的流程1.了解面試對(duì)象有針對(duì)性地設(shè)計(jì)題目2. 明確面試維度確定任職資格中包含的素質(zhì)要求3. 設(shè)計(jì)面試題目4. 面試考官培訓(xùn)5. 面試場(chǎng)地準(zhǔn)備6. 面試過程實(shí)施7. 面試評(píng)價(jià)與面試報(bào)告第10

40、4頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日五 面試題目設(shè)計(jì)1.面試題目類型導(dǎo)入性問題行為性問題智能性問題意愿性問題情境性問題應(yīng)變性問題第105頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日題型目的樣題導(dǎo)入性問題降低被試者的緊張情緒，創(chuàng)造融洽的交流環(huán)境您到這里需要多長時(shí)間，您住在哪里，我們這里還好找嗎？行為性問題了解人選在過去某種特定情境下的行為表現(xiàn)您是如何成功地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效工作的，您是如何消除與同事間誤會(huì)的呢智能性問題考查人選的邏輯性與綜合分析能力您如何看待辦公室政治的問題，請(qǐng)問您對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上博客的火爆有什么看法等意愿性問題考查人選的動(dòng)機(jī)與崗位的匹配程度你喜歡跟

41、強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)工作，還是喜歡跟民主的領(lǐng)導(dǎo)工作，為什么？情境性問題可根據(jù)具體崗位組合測(cè)試要素（組織、分析、溝通等）某日，董事長出差，您忽然接到稅務(wù)局的通知要來進(jìn)行稅務(wù)稽查，您又聯(lián)系不到董事長，您將如何處理這件事？應(yīng)變性問題考查情緒穩(wěn)定性與應(yīng)變能力領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)時(shí)發(fā)言明顯出錯(cuò)，您如何制止他？第106頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日2. 面試題目的設(shè)計(jì)步驟面試應(yīng)包括的三個(gè)部分：開場(chǎng)部分降低被試的緊張情緒，創(chuàng)造融洽的交流環(huán)境核心部分考察被試的素質(zhì)結(jié)尾部分被試提出問題或?qū)γ嬖囍械膯栴}進(jìn)行再次說明第107頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日面試題目的設(shè)計(jì)步驟1.

42、梳理面試維度，明確面試維度的定義，以及面試維度需要被試者體現(xiàn)的典型行為表現(xiàn)。2. 分析待測(cè)崗位的關(guān)鍵事件，形成題干。3. 根據(jù)行為面試的要求，設(shè)計(jì)對(duì)被試者的追問。第108頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日六 面試前的文件準(zhǔn)備1.準(zhǔn)備“維度定義說明”2. 準(zhǔn)備面試試題3. 準(zhǔn)備面試評(píng)分表4. 其他文件準(zhǔn)備5. 面試組織過程6. 面試評(píng)分與報(bào)告第109頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日七 面試中存在的常見問題1. 面試維度不明確2. 面試問題隨意3. 贊許性信息的影響4. 缺乏面試記錄5. 面試評(píng)價(jià)的主觀臆斷第110頁，共181頁，2022年，5

43、月20日，20點(diǎn)14分，星期日八 面試的誤區(qū) 首因效應(yīng) 近因效應(yīng) 偏見效應(yīng) 光環(huán)效應(yīng) 相似效應(yīng)第111頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日九 面試中的技巧 1. 創(chuàng)造融洽的溝通氛圍 2. 讓被試者能夠理解問題 3. 讓被試者多講，考官“少少益善” 4. 有效地控制面試進(jìn)程 5. 考官使用統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成一致性意見。第112頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日第五章 情境模擬測(cè)試情境模擬測(cè)試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論文件筐測(cè)驗(yàn)案例分析角色扮演與模擬面談第113頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日一 情境模擬測(cè)試含義主考官通過創(chuàng)造一個(gè)

44、與被試者現(xiàn)在或未來的工作環(huán)境高度相似的場(chǎng)景，讓被試者在特定場(chǎng)景中完成一系列的任務(wù)，考官觀察被試者在完成任務(wù)過程中的行為與心理表現(xiàn)，對(duì)被試者的素質(zhì)及其潛力進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)。情境模擬測(cè)試的三個(gè)構(gòu)成要素：考官設(shè)計(jì)的特定情境、需要被試者完成的任務(wù)、考官對(duì)被試者的觀察與評(píng)估第114頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日情境模擬測(cè)試的特點(diǎn)：仿真性-與未來的工作情境高度相似動(dòng)態(tài)性-在完成任務(wù)的動(dòng)態(tài)過程中完成測(cè)試直觀性-直接觀察到被試完成任務(wù)的過程第115頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日情境模擬測(cè)試的方法小組討論文件筐測(cè)驗(yàn)角色扮演管理游戲案例分析演講搜尋事實(shí)第11

45、6頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日情境模擬測(cè)試的維度管理關(guān)系行為類人際網(wǎng)絡(luò)支持下屬團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理影響他人行為類激勵(lì)表揚(yáng)與贊賞決策行為類計(jì)劃與組織問題解決咨詢與授權(quán)供給與尋求資訊行為類監(jiān)控告知澄清決策與目標(biāo)第117頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日管理者的心理素質(zhì)創(chuàng)新變革能力 元認(rèn)知能力心理健康狀態(tài) 自我管理能力差異管理能力 團(tuán)隊(duì)管理能力人際溝通能力 跨文化管理能力道德管理能力第118頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日二 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論1. 含義理論角度：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是指運(yùn)用松散群體討論的方法，快速誘發(fā)被試者的

46、特定行為，通過對(duì)被試者行為的定性描述，定量分析以及人際間比較來判斷被試者素質(zhì)特定的測(cè)試方法。操作角度：是給所有被試者（5-7人）一個(gè)共同的討論題目，讓其在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)自由地開展討論活動(dòng)，要求小組成員就討論的問題形成最終的一致性意見。討論時(shí)間一般為60分鐘。第119頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日2. 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類型有情境與無情境的討論有情境的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論就是讓被試者根據(jù)題目中給出的組織背景和任務(wù)要求進(jìn)行討論。情境信息告訴被試者面對(duì)的組織狀況及面臨的問題，要求被試者定向完成討論任務(wù)。無情境的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論就是讓被試者就一個(gè)開放性問題或兩難性問題進(jìn)行討論。被試者

47、根據(jù)對(duì)問題的認(rèn)識(shí)發(fā)表觀點(diǎn)。例：你認(rèn)為現(xiàn)在世界的主要環(huán)境污染是哪些？哪些污染的危害性最大？為什么？ 第120頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日面包銷毀問題背景假設(shè)你是某面包公司的業(yè)務(wù)員。現(xiàn)在公司派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)銷毀一卡車的過期面包（不會(huì)致命的，無損于身體健康）。在行進(jìn)的途中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因?yàn)樗麄儓?jiān)信你所坐的卡車?yán)镉心艹缘臇|西。這時(shí)報(bào)道難民動(dòng)向的記者也剛好趕來。對(duì)于難民來說，他們肯定要解決饑餓問題；對(duì)于記者來說，他是要報(bào)道事實(shí)的；對(duì)于你業(yè)務(wù)員來說，你是要銷毀面包的?，F(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問題，讓他們吃這些過期的面包（不會(huì)致命的，無損于身體健康），

48、以便銷毀這些面包，又不能讓記者報(bào)到過期面包的這一事實(shí)？請(qǐng)問你將如何處理？說明：1、面包不會(huì)致命。2、不能賄賂記者。3、不能損害公司形象。任務(wù)要求每位小組成員首先利用用3分鐘時(shí)間仔細(xì)閱讀題目，然后利用25分鐘時(shí)間進(jìn)行小組內(nèi)部討論，給出一致結(jié)論。達(dá)成一致意見后，請(qǐng)推選一名隊(duì)員做2分鐘的總結(jié)匯報(bào)。第121頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日有角色與無角色的討論角色分配給每個(gè)被試者的職務(wù)。合作性討論、競(jìng)爭(zhēng)性討論與競(jìng)爭(zhēng)合作性討論是否有共同目標(biāo)、利益沖突和資源競(jìng)爭(zhēng)例題：你們分別擔(dān)任不同部門的經(jīng)理，你的任務(wù)是為自己的下屬盡可能多地爭(zhēng)取獎(jiǎng)金數(shù)額。第122頁，共181頁，2022年，5月

49、20日，20點(diǎn)14分，星期日沙漠求生記背景：1、在炎熱的八月，你乘坐的小型飛機(jī)在撒哈拉沙漠失事，機(jī)身嚴(yán)重撞毀，將會(huì)著火焚燒；2、飛機(jī)的位置不能確定，只知道最近的城鎮(zhèn)是附近七十公里的煤礦小城；3、飛機(jī)上生還人數(shù)與你的小組人數(shù)相同；你們裝束輕便，只穿著短袖T恤、牛仔褲、運(yùn)動(dòng)褲和運(yùn)動(dòng)鞋，每人都有一條手帕；4、全組人都希望一起共同進(jìn)退；5、飛機(jī)燃燒前，你們只有十五分鐘時(shí)間，從飛機(jī)中搶救物品；6、機(jī)上所有物品性能良好；7、沙漠日間溫度是40度，夜間溫度隨時(shí)驟降至5度。第123頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日問題：在飛機(jī)失事中，如果你們只能從十五項(xiàng)物品中，挑選五項(xiàng)。在考慮沙漠的

50、情況后，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)各位首先通過討論挑選出5件最重要的東西，然后進(jìn)行排序，并說明理由。15件物品包括：1、一支閃光信號(hào)燈（內(nèi)置四個(gè)電池）；2、一把軍刀；3、一張?jiān)撋衬畢^(qū)的飛行地圖；4、七件大號(hào)塑料雨衣；5、一個(gè)指南針；6、一個(gè)小型量器箱（內(nèi)有溫度計(jì)、氣壓計(jì)、雨量計(jì)等）；7、一把45口徑手槍（已有子彈）；8、三個(gè)降落傘（有紅白相間圖案）；9、一瓶維他命丸（100粒裝）；10、十加侖飲用水；11、化妝鏡；12、七副太陽眼鏡；13、兩加侖伏特加酒；14、七件厚衣服；15、一本沙漠動(dòng)物百科全書。任務(wù)要求每位小組成員首先利用用3分鐘時(shí)間仔細(xì)閱讀題目，然后利用25分鐘時(shí)間進(jìn)行小組內(nèi)部討論，給出一致結(jié)論。達(dá)成一致

51、意見后，請(qǐng)推選一名隊(duì)員做2分鐘的匯報(bào)。第124頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日工作情境相關(guān)與工作情境無關(guān)的討論前者是指題目設(shè)計(jì)與被試者現(xiàn)在或未來的工作情境相似的情境，要求被試者處理實(shí)際工作中可能會(huì)出現(xiàn)的關(guān)鍵事件。后者是指題目設(shè)計(jì)與被試者實(shí)際的情境無關(guān)。第125頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日2010年我國普通高校畢業(yè)生將達(dá)630余萬，今年需要就業(yè)的大學(xué)生人數(shù)和規(guī)模都十分龐大，高校畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)依然十分嚴(yán)峻。某人大代表提出以下解決方案：1創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼，對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)給予補(bǔ)貼(具體措施若干);2稅費(fèi)減免，對(duì)于錄用應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的企業(yè)給予稅費(fèi)減免優(yōu)惠

52、(具體措施若干);3實(shí)習(xí)基地，選擇若干個(gè)企業(yè)創(chuàng)辦實(shí)習(xí)基地，為大學(xué)生提供實(shí)習(xí)指導(dǎo)(具體措施若干);4鼓勵(lì)大學(xué)生去西部建設(shè)西部，有考試加分等措施;5鼓勵(lì)大學(xué)生去中小企業(yè)工作，給中小企業(yè)貸款方面的補(bǔ)貼;6鼓勵(lì)大學(xué)生去城鄉(xiāng)基層工作;問題與要求：假設(shè)你的身份是勞動(dòng)和社會(huì)保障部門的工作人員.1請(qǐng)考生認(rèn)真讀題，并準(zhǔn)備發(fā)言提綱。時(shí)間10分鐘。2考生直接進(jìn)入自由討論，從以上的措施中選擇三個(gè)最重要的措施。討論時(shí)間30分鐘 第126頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日3.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目類型資源爭(zhēng)奪問題考察被試者的計(jì)劃能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、分析能力與決策能力開放式問題考察被試的協(xié)調(diào)能

53、力、說服力與影響力兩難問題考察分析能力、語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力及說服力等。多項(xiàng)選擇題考察分析能力及說服力操作性問題考察被試者的計(jì)劃組織、合作、協(xié)調(diào)、角色意識(shí)等指標(biāo)。第127頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日例題例如：在你的觀念里，你認(rèn)為以工作取向?yàn)橹氐念I(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)？還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?（兩難問題）你認(rèn)為一個(gè)公司對(duì)你而言，是給你良好的發(fā)展機(jī)會(huì)對(duì)你有吸引力？還是給你比較可觀的薪水更能吸引你？給每個(gè)小組一個(gè)雞蛋，一些吸管和膠帶，請(qǐng)小組在20分鐘時(shí)間內(nèi)想出一個(gè)辦法，利用這些資源，讓雞蛋從2米的高空掉下來而不碎。最后選出一個(gè)人作演示和總結(jié)，并請(qǐng)每一個(gè)人對(duì)自己剛才的表現(xiàn)

54、做總結(jié)。 第128頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日4. 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì)題目設(shè)計(jì)原則：高仿真原則針對(duì)性原則適宜被試者結(jié)果多元化被試者角色平等第129頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日可供選擇的設(shè)計(jì)題型題型分類（考慮情境、角色、競(jìng)爭(zhēng)與合作、與工作情境相關(guān)四種因素）資源爭(zhēng)奪問題工作情景相關(guān)的資源爭(zhēng)奪題工作情境無關(guān)的資源爭(zhēng)奪題兩難性問題開放式問題多項(xiàng)選擇題有情境的多項(xiàng)選擇題無情境的多項(xiàng)選擇題合作型的多項(xiàng)選擇題競(jìng)爭(zhēng)型的多項(xiàng)選擇題與工作情境相關(guān)的多項(xiàng)選擇題與工作情境無關(guān)的多項(xiàng)選擇題操作題有情境與無情境的操作題與工作是否有關(guān)的操作題合作型、競(jìng)爭(zhēng)

55、型、合作競(jìng)爭(zhēng)型的操作題第130頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日題目設(shè)計(jì)步驟無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì)是在工作分析的或勝任特征分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，設(shè)計(jì)步驟如下：工作分析明確測(cè)試維度明確測(cè)試對(duì)象收集題目素材素材整理與篩選編制討論試題討論題的檢驗(yàn)與修正第131頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)分表評(píng)分表應(yīng)該包括以下幾個(gè)要素：被試者編號(hào)、考官姓名、測(cè)試維度、考官觀察記錄、分值區(qū)間、定量評(píng)價(jià)、評(píng)語評(píng)價(jià)。第132頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日計(jì)分的內(nèi)容一般包括三個(gè)方面。語言方面。包括發(fā)言主動(dòng)性、組織協(xié)調(diào)能力

56、、口頭表達(dá)能力、辯論說服能力、論點(diǎn)的正確性等，這些不同的要素應(yīng)根據(jù)職位的不同有不同的權(quán)重得分。在具體實(shí)施過程中，可根據(jù)具體情況，確定測(cè)評(píng)的要素和各要素的權(quán)重，以和具體的崗位、職位相對(duì)應(yīng)。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表之一：語言方面組別 測(cè)評(píng) 要素發(fā)言 主動(dòng)性組織協(xié) 調(diào)能力口頭表達(dá)能力辯論說 服能力論點(diǎn)的正確性 總分 備注 考官的簡(jiǎn)短評(píng)語考號(hào) 姓名 考官簽字 年月日非語言方面(面部表情、身體姿勢(shì)、語調(diào)、語速和手勢(shì))。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表之二：非語言方面組別 測(cè)評(píng) 要素面部 表情身體 姿勢(shì) 語調(diào) 語速 手勢(shì)總分 備注考官的簡(jiǎn)短評(píng)語考號(hào)姓名考官簽字年月日個(gè)性特點(diǎn)。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表之三：個(gè)性特點(diǎn)組別 測(cè)評(píng)

57、要素自信 程度進(jìn)取心責(zé)任心情緒 穩(wěn)定性反應(yīng)靈活性總分備注考官的簡(jiǎn)短評(píng)語考號(hào)姓名 考官簽字第133頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表一測(cè)試維度傾聽能力表達(dá)能力分析能力合作意識(shí)影響力組織能力成熟度維度定義專心聆聽、及時(shí)溝通，有表情，不隨便打斷別人，不隨便接受別人傳話敢于提出自己的觀點(diǎn)，發(fā)言流暢、清晰，有吸引力，語調(diào)、語速適宜能提出獨(dú)到見解，論據(jù)推理嚴(yán)密，引經(jīng)據(jù)典，洞察他人觀點(diǎn)，并以適當(dāng)形式表示支持注意角色位置，不自我中心，友好待人，照顧別人需要，密切合作，共同完成組織的目標(biāo)具有感染力，關(guān)注對(duì)象的語調(diào)、手勢(shì)等，能控制全局，在討論中形成凝聚力；能利用資源，

58、提高討論成效，促成一直結(jié)論，使討論成功既能主動(dòng)發(fā)言，又能顧全他人，組織大家發(fā)言，及時(shí)向他人提出疑問，及時(shí)糾正跑題，發(fā)言能綜合他人意見，實(shí)時(shí)概括、總結(jié)成熟與風(fēng)度、負(fù)責(zé)、行為靈活、性格堅(jiān)韌、人際敏感、情緒穩(wěn)定、善于承受壓力被試編號(hào)分?jǐn)?shù)欄 （評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：采用5分制，1-2為差，2.5-3.5為中，4-5為優(yōu)）123第134頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日無領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)分表二測(cè)試維度被試者編號(hào)123456溝通能力組織能力大局觀協(xié)調(diào)能力分析能力影響力共計(jì)排名第135頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表三考官_ 組次_ 編號(hào)_評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：0

59、-2分為差，2.5-3.5為中，4-5分為優(yōu)，請(qǐng)直接給出每項(xiàng)分?jǐn)?shù)。記錄要求：字跡工整，他人能夠辨別。記錄內(nèi)容以被試者的行為表現(xiàn)為主。測(cè)試維度典型行為記錄評(píng)分溝通能力團(tuán)隊(duì)與組織能力分析與決策能力戰(zhàn)略管理能力綜合評(píng)價(jià)備注第136頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日5. 無領(lǐng)導(dǎo)小組的施測(cè)準(zhǔn)備.場(chǎng)地準(zhǔn)備：標(biāo)準(zhǔn)化布置方式、傳統(tǒng)布置方式、實(shí)踐布置方式.資料準(zhǔn)備：討論題目、評(píng)分表、考官的記錄紙、被試者的草稿紙.考官分工與培訓(xùn)：測(cè)試目的、測(cè)試維度及維度操作定義、測(cè)試題目、指導(dǎo)語說明，評(píng)分表的使用方法，評(píng)分方法及注意事項(xiàng)第137頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日

60、6.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的施測(cè)過程 宣讀指導(dǎo)語階段指導(dǎo)語包括：時(shí)間要求，被試者形成一致性意見的規(guī)則，紀(jì)律要求等。大家好！首先祝賀大家順利通過了筆試，歡迎參加今天的面試。我們將采取無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的考試形式，包括個(gè)人陳述、自由討論、總結(jié)陳詞三個(gè)階段，在整個(gè)考試過程中，除了時(shí)間的提醒外，考官不會(huì)發(fā)言，請(qǐng)考生按照題本上的考試要求進(jìn)行作答。好，請(qǐng)翻開桌上的題本，計(jì)時(shí)開始。 第138頁，共181頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)14分，星期日 個(gè)人發(fā)表意見該環(huán)節(jié)一般大約20分鐘，考生可能是自由安排發(fā)言次序和發(fā)言方式，也有可能是根據(jù)之前抽簽的序號(hào)依次發(fā)言，每人發(fā)言時(shí)間不得超過3分鐘?？脊俨粎⒓涌忌挠懻摶蚧卮鹂忌?/p>