QC活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃

1、第 PAGE21 頁 共 NUMPAGES21 頁QC活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃QC 活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃QC 小組組建以后，從選擇課題開始，開展活動(dòng)?；顒?dòng)的具體實(shí)施計(jì)劃如下：（1）選題。QC 小組活動(dòng)課題選擇，一般應(yīng)：根據(jù)企業(yè)方針目標(biāo)和中心工作；根據(jù)現(xiàn)場存在的薄弱環(huán)節(jié)；根據(jù)用戶（包括下道工序）的需要。從廣義的質(zhì)量概念出發(fā)， QC 小組的選題范圍涉及到企業(yè)各個(gè)方面工作。因此，選題的范圍是廣泛的，概括有 10 大方面：提高質(zhì)量；降低成本；設(shè)備管理；提高出勤率、工時(shí)利用率和勞動(dòng)生產(chǎn)率，加強(qiáng)定額管理；開發(fā)新品，開設(shè)新的服務(wù)項(xiàng)目；安全生產(chǎn)；治理 “ 三廢 ” ，改善環(huán)境；提高顧客（用戶）滿意率；加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理；加強(qiáng)思想政

2、治工作，提高職工素質(zhì)。（2）確定目標(biāo)值。課題選定以后，應(yīng)確定合理的目標(biāo)值。目標(biāo)值的確定要：注重目標(biāo)值的定量化，使小組成員有一個(gè)明確的努力方向，便于檢查，活動(dòng)成果便于評價(jià)；注重實(shí)現(xiàn)目標(biāo)值的可能性，既要防止目標(biāo)值定得太低，小組活動(dòng)缺乏意義，又要防止目標(biāo)值定得太高，久攻不克，使小組成員失去信心。原經(jīng)營液氬產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為 現(xiàn) 控制液氬產(chǎn)品為高純度液氬，連鎖值為氧含量1ppmO,氮含量2ppmN,保證液氬產(chǎn)品氧含量在 1plmIO 以下. 高純氬氣必須按照 GB/T10624-1995 嚴(yán)格進(jìn)行逐項(xiàng)逐瓶化驗(yàn)分析p 。質(zhì)量應(yīng)符合下表的要求項(xiàng)目優(yōu)級品一等品合格品（3）調(diào)查現(xiàn)狀。為了解課題的狀況，必須認(rèn)真做好現(xiàn)狀

3、調(diào)查。在進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，應(yīng)用不同的 QC 工具（如調(diào)查表、排列圖、折線圖、柱狀圖、直方圖、管理圖、餅分圖等），進(jìn)行數(shù)據(jù)的搜集整理。（4）分析p 原因。對調(diào)查后掌握到的現(xiàn)狀，要發(fā)動(dòng)全體組員動(dòng)腦筋，想辦法，依靠掌握的數(shù)據(jù)，通過開 “ 諸葛亮 ” 會，集思廣益，選用適當(dāng)?shù)?QC 工具（如因果圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、相關(guān)圖、排列圖等），進(jìn)行分析p ，找出問題的原因。（5）找出主要原因。經(jīng)過原因分析p 以后，將多種原因，根據(jù)關(guān)鍵、少數(shù)和次要多數(shù)的原理，進(jìn)行排列，從中找出主要原因。在尋找主要原因時(shí)，可根據(jù)實(shí)際需要應(yīng)用排列圖、關(guān)聯(lián)圖、相關(guān)圖、矩陣分析p 、分層法等不同分析p 方法。（6）制定措施

4、。主要原因確定后，制定相應(yīng)的措施計(jì)劃，明確各項(xiàng)問題的具體措施，要達(dá)到的目的，誰來做，何時(shí)完成以及檢查人。實(shí)施措施。按措施計(jì)劃分工實(shí)施。小組長要組織成員，定期或不定期地研究實(shí)施情況，隨時(shí)了解課題進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)新問題要及時(shí)研究、調(diào)查措施計(jì)劃，以達(dá)到活動(dòng)目標(biāo)。1、建立攻關(guān) QC 小組 小組名稱小組注冊時(shí)間2022.08 課題名稱注冊號課題類型活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)次數(shù)序號姓名文化程度職務(wù)組內(nèi)分工1 組長全面負(fù)責(zé)2組員工裝設(shè)計(jì)和實(shí)施3 組員改善成果實(shí)施推進(jìn)4 組員現(xiàn)狀調(diào)研和統(tǒng)計(jì)分析p 5 組員現(xiàn)狀調(diào)研和統(tǒng)計(jì)分析p 6 組員 QC 小組工作推進(jìn)2、技術(shù)措施（7）檢查效果。措施實(shí)施后，應(yīng)進(jìn)行效果檢查。效果檢查是把措施實(shí)

5、施前后的情況進(jìn)行對比，看其實(shí)施后的效果，是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。如果達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)，小組就可以進(jìn)入下一步工作；如果沒有達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，就應(yīng)對計(jì)劃的執(zhí)行情況及其可行性進(jìn)行分析p ，找出原因，在第二次循環(huán)中加以改進(jìn)。（8）制定鞏固措施。達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)值，說明該課題已經(jīng)完成。但為了保證成果得到鞏固，小組必須將一些行之有效的措施或方法納入工作標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程或管理標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)有關(guān)部門審定后納入企業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或文件。如果課題的內(nèi)容只涉及本班組，那就可以通過班組守則、崗位責(zé)任制等形式加以鞏固。（9）分析p 遺留問題。小組通過活動(dòng)取得了一定的成果，也就是經(jīng)過了一個(gè)PDCA 循環(huán)。這時(shí)候，應(yīng)對遺留問題進(jìn)行分析p ，并

6、將其作為下一次活動(dòng)的課題，進(jìn)入新的PDCA 循環(huán)。（10）總結(jié)成果資料。小組將活動(dòng)的成果進(jìn)行總結(jié)，是自我提高的重要環(huán)節(jié)，也是成果發(fā)表的必要準(zhǔn)備，還是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出問題，進(jìn)行下一個(gè)循環(huán)的開始。以上步驟是 QC 小組活動(dòng)的全過程，體現(xiàn)了一個(gè)完整的 PDCA 循環(huán)。由于 QC 小組每次取得成果后，能夠?qū)⑦z留問題作為小組下個(gè)循環(huán)的課題（如沒有遺留問題，則提出新的打算），因此就使 QC 小組活動(dòng)能夠持久，深入地開展，推動(dòng) PDCA 循環(huán)不斷前進(jìn)。組建程序 QC 七大手法 4.因果圖（特性要因圖、石川圖、魚骨圖）【定義】當(dāng)一個(gè)問題的特性（結(jié)果）受到一些要因（原因）影響時(shí)，將這些要因加以整理，成為有相互關(guān)系

7、且有條理的圖形，這個(gè)圖形就稱為特性要因圖，又叫魚骨圖（Fish-Bone Diagram）?！居猛菊f明】1.整理問題。2.追查真正的原因。3.尋找對策?！局谱鞑襟E】1. 決定問題或品質(zhì)的特性 特性的選擇丌能使用看起來很抽象或含混丌清的主題。2. 決定大要因 須是簡單的完整句，且具有某些程度或是方向性。3. 決定中小要因。4. 決定影響問題點(diǎn)的主要原因。5. 填上制作目的、日期及制作者等資料?！咀⒁馐马?xiàng)】1.腦力激蕩。2.以事實(shí)為依據(jù)。3.無因果關(guān)系者，予以剔除，丌予分類。4.多加利用過去收集的資料。5.重點(diǎn)放在解決問題上，并依結(jié)果提出對策，依 5W2H 原則執(zhí)行。 WHY為什么？為什么要這么做

8、？理由何在？原因是什么？ WHAT是什么？目的是什么？做什么工作？ WHERE何處？在哪里做？從哪里入手？ WHEN何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？ WHO誰？由誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負(fù)責(zé)？ HOW 怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？ HOW MUCH多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？ 6.依據(jù)特性別，分別制作丌同的特性要因圖。7. a.大要因通常代表是一個(gè)具體方向。b.中要因通常代表的是一個(gè)概念、想法。c.小要因通常代表的是具體事件。8.至少要有 4 根大骨、3 根中骨及 2根小骨,且這些要因都丌能重復(fù)。5.柏拉圖 【定義】又稱重點(diǎn)管理圖，根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)

9、，以丌同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)加以整理、分類，計(jì)算出各分類項(xiàng)目所占的比例而按照大小順序排列，再加上累積值的圖形。【制作步驟】1. 決定丌良的分類項(xiàng)目。2. 決定數(shù)據(jù)收集期間，并且按照分類項(xiàng)目收集數(shù)據(jù)。3. 記入圖表紙。4. 計(jì)算累計(jì)比率。5. 標(biāo)記代表意義。6. 記上累計(jì)值，并用線連接。7. 機(jī)入柏拉圖的主題及相關(guān)資料。【舉例】【用途說明】1.掌握問題點(diǎn)。2.掌握重要要因。3.確認(rèn)改善效果?！靖纳菩Ч_認(rèn)】【效果確認(rèn)的柏拉圖制作要決】1. 必須兩個(gè)柏拉圖并排，分為改善前不改善后。2. 收集數(shù)據(jù)的期間和對象必須一致。3. 季節(jié)性的變化應(yīng)列入考慮。4. 對于改善項(xiàng)目以外的要因也要加以注意。6.數(shù)據(jù)及檢查表數(shù)據(jù)

10、 【定義】所謂數(shù)據(jù)，就是根據(jù)測量所得到的數(shù)值和資料等事實(shí)。數(shù)據(jù)事實(shí)?！臼占攸c(diǎn)】1.收集正確的數(shù)據(jù)。2.避免主觀的判斷。3.要把握事實(shí)真相。取樣方法。測定方法不設(shè)備?！菊頃r(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)】1. 做原因分析p 或采取對策時(shí)，須有數(shù)據(jù)做為依據(jù)。2. 清楚使用目的。3. 改善前不改善后所具備條件要一致。4. 收集完后須馬上使用（時(shí)效性）。5. 記錄時(shí)要力求正確及清晰?！緮?shù)據(jù)的種類】1. 定量數(shù)據(jù) 計(jì)量值：如長度、時(shí)間、重量等連續(xù)性數(shù)據(jù)。 計(jì)數(shù)值：如缺點(diǎn)數(shù)、丌良品數(shù)、人數(shù)等非連續(xù)性數(shù)據(jù)。2. 定性數(shù)據(jù)如衣服的美感等以優(yōu)先順序、等級為依據(jù)的數(shù)據(jù)。7.數(shù)據(jù)及檢查表檢查表 【定義】以簡單的數(shù)據(jù)、用容易了解的方

11、式做成圖形或表格。表中記有檢查的必要項(xiàng)目，只要記上檢查記號，并加以統(tǒng)計(jì)整理，就可做為迚一步分析p 或核對檢查乊用?！绢悇e】1. 記錄用查檢表：又稱改善用查檢表，常用于丌良原因和丌良項(xiàng)目的記錄。2. 點(diǎn)檢用查檢表：又稱備忘點(diǎn)檢表，常用于機(jī)械設(shè)備不活動(dòng)作業(yè)的確認(rèn)?！痉独河涗浻貌闄z表】【用途說明】1.日常管理。2.收集數(shù)據(jù)。3.改善管理?！局谱鞑襟E】1.決定所要收集的數(shù)據(jù)及希望把握的項(xiàng)目。2.決定查檢表的格式。3.決定記錄形式。4.決定收集數(shù)據(jù)的方法?！臼褂靡獩Q】1. 查檢收集完成的數(shù)據(jù)應(yīng)馬上使用。2. 數(shù)據(jù)是否集中在某些項(xiàng)目或某些時(shí)段？是否因時(shí)間的經(jīng)過而產(chǎn)生變化？周期性變化的特殊情形也要特別注意

12、。3. 如有異常，應(yīng)馬上追究原因，并采取必要的措施。4. 迅速判斷，即刻行動(dòng)。5. 是否隨著改善而有變化？ 6. 適當(dāng)保留過去、現(xiàn)在及未來的記錄，以便日后比較。7. 可利用柏拉圖加以整理，以便更迚一步掌握問題的重心?！咀⒁馐马?xiàng)】1.表中丌可有其他項(xiàng)目欄。2.查檢表應(yīng)有層別項(xiàng)目。8.層別法 【定義】對觀察到的現(xiàn)象或所收集到的數(shù)據(jù)，按照它們共同的特征加以分類、統(tǒng)計(jì)的一種分析p 方法。是容易觀察，有效掌握事實(shí)的最有效、最簡單的方法。【用途說明】1.發(fā)現(xiàn)問題，界定問題。2.發(fā)掘問題的要因。3.驗(yàn)證要因產(chǎn)生的影響?！緦觿e的對象和項(xiàng)目】1.有關(guān)人的層別。2.機(jī)械設(shè)備的層別。3.作業(yè)方法、條件的層別。4.時(shí)

13、間的層別。5.原材料零件別。6.測量檢查的層別。7.環(huán)境天候的層別。8.制品的層別?！臼褂貌襟E】1. 確定目的。2. 掌握影響問題的因素及范圍。3. 決定層別項(xiàng)目、收集使用表單。4. 層別觀察事實(shí)并記錄、分類不繪制應(yīng)有的圖表。5. 尋求差異點(diǎn)，找尋真因所在。6. 得出結(jié)論?！咀⒁庵攸c(diǎn)】1.收集數(shù)據(jù)乊前就應(yīng)使用層別法。2.QC 手法的運(yùn)用應(yīng)該特別注意層別法的使用。3.管理工作上也應(yīng)該活用層別法。【范例：Lot 中不良層別】9.散布圖 【定義】把互相有關(guān)聯(lián)的對應(yīng)數(shù)據(jù)，在方格紙上以縱軸表示結(jié)果，以橫軸表示原因；然后用點(diǎn)表示出分布形態(tài)，根據(jù)分布的形態(tài)來判斷對應(yīng)數(shù)據(jù)乊間的相互關(guān)系?！居猛菊f明】1.檢定兩

14、變數(shù)間的相關(guān)性。2.從特性要求尋找最適要因。3.從要因預(yù)估特性水準(zhǔn)?！境蓪?shù)據(jù)的對應(yīng)關(guān)系】【目的】1. 知道兩組數(shù)據(jù)（或原因不結(jié)果）乊間是否有相關(guān)及相關(guān)程度。2. 依據(jù)各種可能影響原因?qū)觿e繪制散布圖，可找出最適的要因。3. 檢視是否為丌相關(guān)。【制作步驟】1. 收集相對應(yīng)數(shù)據(jù)，至少 30 組以上，并且整理寫到數(shù)據(jù)表上。2. 找出數(shù)據(jù)乊中的最大值和最小值。3. 畫出縱軸不橫軸刻度，計(jì)算組距。4. 將各組對數(shù)據(jù)標(biāo)示在座標(biāo)上。5. 記錄必要事項(xiàng)。【范例：身高與體重散布圖】判讀：10.直方圖 【定義】將所收集的數(shù)據(jù)、特性值或結(jié)果值，在橫軸上適當(dāng)?shù)貐^(qū)分成幾個(gè)相等區(qū)間，并將各區(qū)間內(nèi)測定值所出現(xiàn)的次數(shù)累加起來

15、，用柱形畫出的圖形?！臼褂媚康摹?.測知制程能力。2.測知數(shù)據(jù)的真?zhèn)巍?.測知分配型態(tài)。4.計(jì)算產(chǎn)品丌良率。5.調(diào)查是否混入兩個(gè)以上的丌同群體。6.藉以制定規(guī)格界限。7.規(guī)格不標(biāo)準(zhǔn)值比較。8.設(shè)計(jì)管制界限是否可用于制程管制。9.求分配的平均值不標(biāo)準(zhǔn)差。【制作步驟】1.收集數(shù)據(jù)并且記錄在紙上。2.找出全體數(shù)據(jù)中乊最大值（L）不最小值（S）3.定全距（R）最大值（L）最小值（S）4. 決定組數(shù) 史特吉斯公式組數(shù)：K13.32log n n數(shù)據(jù)個(gè)數(shù) 組數(shù)決定參考表(經(jīng)驗(yàn)法則)5. 定組距（H）RK全距組數(shù) 6. 求各組上、下組界 第一組下組界最小值最小測定值2 第一組上組界下組界組距 （以此類推）7

16、. 決定組的中心點(diǎn)。（上組界下組界）2組的中心點(diǎn) 8. 制作次數(shù)分配表。9. 制作直方圖。10. 填上主題、規(guī)格、平均值、數(shù)據(jù)來、日期等數(shù)據(jù)?！敬螖?shù)分配表】【范例：西瓜重量直方圖】【范例：小勇跑步所需時(shí)間直方圖 】【注意事項(xiàng)】1. 可根據(jù)圖案分布形狀來觀察制品工程是否正常。2. 產(chǎn)品規(guī)格分布圖案可不目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格作比較，有多大的差異。3. 是否必要再迚一步層別化。【型態(tài)、形成原因與對策】【分布型態(tài)與目標(biāo)規(guī)格比較】1.圖形是否分布中央？ 2.規(guī)格外比率有多少？ 3.平均值是否在規(guī)格正中央？ 制程能力還可以，但產(chǎn)品質(zhì)量稍有變動(dòng)即會產(chǎn)生丌良品，有提高制程能力的必要。制程能力足夠，產(chǎn)品質(zhì)量分散寬度完全

17、在規(guī)格界限內(nèi)。制程能力丌足，因?yàn)橹行闹灯?，如能將中心值調(diào)整至規(guī)格中心處，則剛好可以符合規(guī)格。制程的分散寬度過大，此時(shí)須改善制程或檢討規(guī)格，而已生產(chǎn)的產(chǎn)品須全選別。七種常用統(tǒng)計(jì)圖 11.統(tǒng)計(jì)圖 【定義】 統(tǒng)計(jì)圖就是將繁雜的數(shù)據(jù)用最簡單的圖形表達(dá)，讓使用易者易于接受、理解。 統(tǒng)計(jì)圖能有效率地傳送情報(bào)，易于發(fā)現(xiàn)問題重點(diǎn)?！居猛菊f明】1. 掌握數(shù)據(jù)全體形態(tài)、趨勢，使讀者易于比較及發(fā)現(xiàn)事實(shí)。2. 有效率傳送情報(bào)。3. 強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)問題的重點(diǎn)?！颈仨毦邆涞臈l件】1.要具有看一眼就能完全了解整體狀況。2.繪制上力求簡單明了。3.讓看的人易于了解不分析p 。4.圖表的尺度、點(diǎn)、線應(yīng)力求正確。5.能從中了解問題的

18、核心?！局谱鞑襟E】1.確定統(tǒng)計(jì)圖分析p 目的。2.選擇統(tǒng)計(jì)圖種類。3.決定圖形的大小。4.繪制統(tǒng)計(jì)圖的軸、圓、刻度等必要骨架。5.依收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)后繪圖。6. 記入必要事項(xiàng) 統(tǒng)計(jì)圖名稱 關(guān)于數(shù)據(jù)搜集期間、樣本數(shù)等 必要說明事項(xiàng) 制作者 12.棒狀圖(Bar chart) 也稱作柱形圖，是由若干等寬的長柱平行排列而成，柱形的長短表示數(shù)值的大小，將這些數(shù)值并列以便比較。制作上一般以縱軸為次數(shù)，橫軸為層別項(xiàng)目。項(xiàng)目多時(shí)可密接，項(xiàng)目丌多時(shí)可適中分開?！痉独好⒐贩N數(shù)量棒狀圖 】【繪制棒狀圖時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)】1. 柱形的寬度要一樣，而且丌可過于寬大。2. 柱不柱乊間隔大約是柱形寬度的一半。3. 圖中若有某一

19、柱形太高時(shí)，可以用波形加以間隔畫出。13.餅圖(Pie chart) 先計(jì)算出各數(shù)值所占全體總值的百分比，再依其比例畫成一圓形。讀圖時(shí)容易由直覺來發(fā)現(xiàn)層別項(xiàng)目的比例，適合用于強(qiáng)調(diào)組成比例的場合。【范例：各品種芒果產(chǎn)量餅圖】【繪制餅圖時(shí)注意事項(xiàng)】1. 以 12 點(diǎn)鐘方向畫出一條基線，以基線為起點(diǎn)逆時(shí)鐘方向由小而大分類畫上。2. 各扇形必要時(shí)可用丌同線紋或顏色加以區(qū)分。3. 若有特別強(qiáng)調(diào)部份也可用突出圓周以外的方式畫出。14.帶狀圖 帶狀圖是按各項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)比率，分割帶狀（長方形）的面而成。帶狀圖綜合棒狀圖不餅圖的優(yōu)點(diǎn)，可同時(shí)顯現(xiàn)比例不數(shù)值的圖形；若配上時(shí)間亦可顯示時(shí)間的變化?！痉独航陙砀髌贩N芒果產(chǎn)量 】15.推移圖(Run chart) 也稱為折線圖或歷史線圖。推秱圖的縱軸代表統(tǒng)計(jì)事項(xiàng)數(shù)值，橫軸代表時(shí)間。將一連串依時(shí)間順序排序的數(shù)據(jù)點(diǎn)在圖中，再以線連接起來就成了推秱圖。推秱圖可以用來觀察時(shí)間推秱時(shí)數(shù)據(jù)變化，以及變動(dòng)的趨勢和變化的速度?！痉独夯鹜医衲甓入娏κ褂猛埔茍D】【繪制推移圖時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)】1. 當(dāng)數(shù)值大小差距很大時(shí)，可使用相同的波形加以隔開。2. 如果推秱圖中有多種數(shù)據(jù)表現(xiàn)時(shí)，可用線的虛實(shí)或顏色、打點(diǎn)的形狀、線的粗細(xì)加以區(qū)分?！緳z驗(yàn)對策效果的推移圖】1. 通常