切實加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),全面提升企業(yè)軟實力

1、山東省企業(yè)管理現(xiàn)代 化創(chuàng)新成果申報材料切實加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)全面提升企業(yè)軟實力禹城市供電公司2012年08月切實加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)全面提升企業(yè)軟實力一、公司現(xiàn)狀公司屬國家中型企業(yè)，現(xiàn)有職工646人，固定資產(chǎn)3.80億元，2011 年完成購電量13.77億千瓦時,售電量13.27億千瓦時，銷售收入6.50 億元。公司現(xiàn)有11個職能部室、二級機(jī)構(gòu)3個、物流服務(wù)中心1個，供 電所17個。公司在發(fā)展中，始終堅持“四個服務(wù)”的宗旨，加強(qiáng)電網(wǎng)建 設(shè)，提高電網(wǎng)智能化水平，細(xì)化營銷服務(wù)管理，真誠履行社會責(zé)任，為 禹城市建設(shè)全國最具競爭力低碳產(chǎn)業(yè)基地城市、全國綠色能源示范市、 國家新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地、中國功能糖

2、城、中國食品餡料城、中國 新型（多肽）肥料生產(chǎn)基地、中國半精梳毛紗名城等做出了積極貢獻(xiàn)。 堅強(qiáng)智能的電網(wǎng)、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，規(guī)范科學(xué)的管理，得到了上級部門 和領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，2011年公司連續(xù)第四年獲得“全省先進(jìn)縣供電企業(yè)” 殊榮，連續(xù)第四年獲得山東省電力行業(yè)安全生產(chǎn)工作先進(jìn)單位，連續(xù)25 年獲得山東省精神文明建設(shè)先進(jìn)單位，還榮獲山東省一流管理縣供電企 業(yè)、山東省消費者滿意單位、山東省誠信企業(yè)等榮譽(yù)稱號。近年來，公司廣大員工在省集團(tuán)公司和德州市供電公司的正確領(lǐng)導(dǎo) 下，堅持“以人為本，安全第一，效益至上”的企業(yè)宗旨，大力弘揚“努 力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，以建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”電力企業(yè)為目標(biāo)， 扎

3、實有效地開展了各項工作，促進(jìn)了全市電力事業(yè)的持續(xù)、快速、健康 發(fā)展。公司先后獲得全國服務(wù)質(zhì)量滿意單位、山東省消費者滿意單位、 山東省優(yōu)秀政研會企業(yè)、山東電力集團(tuán)公司先進(jìn)縣供電企業(yè)、富民興德 勞動獎狀、德州市勞動關(guān)系和諧企業(yè)、德州市政風(fēng)行風(fēng)先進(jìn)單位、德州 市先進(jìn)基層黨委等多項榮譽(yù)稱號，公司連續(xù)23年保持了省級文明單位榮 譽(yù)稱號，連續(xù)13年被表彰為德州市思想政治工作先進(jìn)單位。企業(yè)文化建設(shè)是一項事關(guān)企業(yè)發(fā)展大局的系統(tǒng)工程，先進(jìn)的企業(yè)文 化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉，是企業(yè)核心競爭力的重要組 成部分。建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，是企業(yè)深化改革、加快發(fā)展、做強(qiáng)做大 的客觀需要；是發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢，建設(shè)高

4、素質(zhì)的員工隊伍，促進(jìn)企業(yè) 全面發(fā)展的必然選擇；對于確保企業(yè)提高管理水平、增強(qiáng)凝聚力和持續(xù)、 健康、快速發(fā)展具有重要意義。2008年以來，禹城市供電公司堅持“兩 手抓，兩手都要硬”的指導(dǎo)方針，把創(chuàng)建和諧企業(yè)做為工作主線，以加 強(qiáng)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)整體素質(zhì)作為保持企業(yè)活力 之“源”，深入開展了企業(yè)文化塑造提升工程，牢固樹立以人為本、忠 誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會的思想，在繼承中華民族傳統(tǒng)文化和電力企業(yè)優(yōu)良傳 統(tǒng)的基礎(chǔ)上，積極吸收借鑒現(xiàn)代管理和企業(yè)文化的優(yōu)秀成果，圍繞建設(shè) “一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展目標(biāo)，整體策劃，分步實施，合力推進(jìn)， 充分運用文化的價值導(dǎo)向、力量融合、精神激勵，行為約束和形

5、象塑造 功能，努力建設(shè)符合公司發(fā)展方向、具有鮮明時代特征和豐富管理內(nèi)涵 的企業(yè)文化，促進(jìn)公司的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。二、企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)描述（一）確立企業(yè)核心價值觀。公司把“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”作 為核心價值觀，明確宣示公司對國家、對電力客戶、對合作伙伴、對員 工、對社會所遵循的價值取向和價值判斷。核心價值觀是公司企業(yè)文化 的靈魂，是公司生存和發(fā)展的動力源泉。誠信是企業(yè)立業(yè)、員工立身的 道德基石。每一位員工、每一個部門，每時每刻都要重誠信、講誠信， 遵紀(jì)守法、言行一致，忠誠國家、忠誠企業(yè)。這是公司履行職責(zé)，實現(xiàn) 企業(yè)與員工、公司與社會共同發(fā)展的基本前提。責(zé)任就是勇挑重?fù)?dān)、盡 職盡責(zé)的工作態(tài)度

6、。公司在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中擔(dān)負(fù)著重要的政治責(zé)任、經(jīng) 濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任。每一位員工都要堅持局部服從整體、小局服從大局， 主動把這種責(zé)任轉(zhuǎn)化為貫徹公司黨組決策部署的自覺行動，轉(zhuǎn)化為推進(jìn)“兩個轉(zhuǎn)變”的統(tǒng)一意志，轉(zhuǎn)化為推動工作的強(qiáng)勁動力，做到對國家負(fù) 責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的根本動力。 公司發(fā)展的歷程就是創(chuàng)新的過程，企業(yè)發(fā)展需要大力倡導(dǎo)勇于變革、敢 為人先、敢于打破常規(guī)、敢于承擔(dān)風(fēng)險的創(chuàng)新精神，全面推進(jìn)理論創(chuàng)新、 技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和實踐創(chuàng)新。奉獻(xiàn)是愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行 動。企業(yè)對國家、員工對企業(yè)都要講奉獻(xiàn)。在奧運保電、抗災(zāi)搶險等急 難險重任務(wù)面前，公司員工不計代價、不

7、講條件、不怕犧牲，全力拼搏 保供電，這就是奉獻(xiàn)；廣大員工在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦干， 腳踏實地做好本職職工作也是奉獻(xiàn)。堅持在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)價值，在奉獻(xiàn)中 贏得尊重，在奉獻(xiàn)中提升形象。（二）弘揚企業(yè)精神?！芭Τ?、追求卓越”是對公司員工勇于超 越過去、超越自我、超越他人，追求企業(yè)價值實現(xiàn)的高度概括?！芭?超越，追求卓越”的本質(zhì)是與時俱進(jìn)、開拓進(jìn)取、科學(xué)發(fā)展。從全面落 實“四個服務(wù)”的企業(yè)宗旨出發(fā)，立足于發(fā)展壯大國家電網(wǎng)事業(yè)，奮勇 拼搏，永不停頓地向新的更高的目標(biāo)攀登，實現(xiàn)創(chuàng)新、跨越和突破。它 表明公司及員工以黨和國家利益為重，以企業(yè)整體利益為重，以強(qiáng)烈的 事業(yè)心和責(zé)任感，不斷向更高標(biāo)準(zhǔn)看齊

8、、向更高目標(biāo)邁進(jìn)的勇氣和信心。公司要在全社會叫響“追求卓越、服務(wù)真誠”的企業(yè)精神，使“追求卓 越、服務(wù)真誠”成為公司的主旋律。（三）培育企業(yè)理念。“以人為本，忠誠企業(yè)，奉獻(xiàn)社會”是公司的 企業(yè)理念，是公司處理與員工、電力客戶、合作伙伴及社會之間關(guān)系的 基本信條和行為準(zhǔn)則。干部員工要全面理解和把握公司企業(yè)理念的內(nèi)涵， 并成為信守的具體工作理念。（四）實踐企業(yè)宗旨。服務(wù)黨和國家大局，服務(wù)電力客戶，服務(wù)發(fā)電 企業(yè)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展是公司的企業(yè)宗旨?！八膫€服務(wù)”的企業(yè)宗旨 體現(xiàn)了公司使命和價值追求的統(tǒng)一，體現(xiàn)了國有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治 責(zé)任與社會責(zé)任的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點和落腳點。干部員工 要

9、理解和掌握“四個服務(wù)”企業(yè)宗旨的內(nèi)涵和實質(zhì)，工作中堅持和自覺 實踐企業(yè)宗旨，并作為從事一切工作的自覺行動和行為準(zhǔn)則。（五）明確企業(yè)發(fā)展愿景。“建設(shè)國家一流電網(wǎng)，建設(shè)國家一流企業(yè)” 是禹城供電公司的奮斗方向。堅持以國家先進(jìn)水平為導(dǎo)向，以同業(yè)對標(biāo) 為手段，按照“強(qiáng)電網(wǎng)，要效益，重服務(wù)，抓隊伍”的總體工作思路， 不斷推進(jìn)精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，把公司建設(shè)成為具有科學(xué)發(fā)展理念， 持續(xù)創(chuàng)新活力，優(yōu)秀企業(yè)文化、強(qiáng)烈社會責(zé)任感的國家一流現(xiàn)代企業(yè)。（六）發(fā)揚工作作風(fēng)。倡導(dǎo)和踐行“誠實做人，扎實工作，訥言敏行， 科學(xué)高效”的工作作風(fēng)。使干部員工在思想上認(rèn)同，在工作中發(fā)揚光大， 牢固樹立全局“一盤棋”的觀念，用事

10、業(yè)統(tǒng)一思想，用工作統(tǒng)一行動， 令行禁止、政令暢通，全局同心，上下同欲，創(chuàng)造令人矚目的業(yè)績，形 成電力人了具有自身特色的優(yōu)良傳統(tǒng)?！罢\實做人、扎實工作、訥言敏 行、科學(xué)高效”工作作風(fēng)的提出，對干部職工產(chǎn)生了巨大的激勵作用， 成為爭創(chuàng)一流業(yè)績的寶貴的精神財富。在建立共同信念的基礎(chǔ)上，增強(qiáng) 企業(yè)的凝聚力和向心力，成為禹城電力的創(chuàng)業(yè)之本，動力之源。（七）塑造企業(yè)形象。塑造企業(yè)形象是企業(yè)文化建設(shè)的外在表現(xiàn)。按 企業(yè)形象戰(zhàn)略要求，塑造良好的行業(yè)形象、企業(yè)形象、管理形象、隊伍 形象。通過進(jìn)一步導(dǎo)入VI系統(tǒng)，使公司形象識別系統(tǒng)得到統(tǒng)一規(guī)范；禹 城電力職工要塑造良好的精神風(fēng)貌，在企業(yè)內(nèi)部營造和諧的人際關(guān)系和 優(yōu)

11、美的勞動環(huán)境，不斷改善職工物質(zhì)文化生活，參與社會公德和公益事 業(yè)，提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度，贏得職工和社會的認(rèn)同和信任。三、企業(yè)文化建設(shè)情況介紹公司堅持以先進(jìn)理論武裝人、以高尚精神塑造人、以陣地建設(shè)教育 人、以文化活動凝聚人、以崗位培訓(xùn)提升人、以真情關(guān)愛感動人，豐富 了企業(yè)文化建設(shè)方式和內(nèi)容，提高了管理水平，提升了隊伍素質(zhì)，取得 了良好效果。以先進(jìn)理論武裝人。堅持以理論學(xué)習(xí)為先導(dǎo)，理論教育常抓不懈。 黨委成員堅持黨委中心組學(xué)習(xí)制度，支部堅持“三會一課”和黨員學(xué)習(xí) 制度。建立了黨員學(xué)習(xí)筆記、中層干部學(xué)習(xí)筆記。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了鄧小 平理論、“三個代表”重要思想、十七大精神、法律法規(guī)、現(xiàn)代化管理 知識等

12、。先后參加了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以先進(jìn)的理 論武裝干部職工頭腦，提高了全員的理論水平和政治素質(zhì)，引導(dǎo)廣大職 工樹立正確的人生觀、價值觀，全面落實公司各項工作部署，提高部室 執(zhí)行力，推動的公司科學(xué)發(fā)展。以高尚精神塑造人。堅持以先進(jìn)事跡鼓舞人，以高尚精神塑造人。通 過組織公司全體干部職工為災(zāi)區(qū)捐款、觀看抗震救災(zāi)英模事跡報告會等 活動，學(xué)習(xí)“萬眾一心、眾志成城，不畏艱險、百折不撓，以人為本、 尊重科學(xué)”的抗震救災(zāi)精神，樹立員工不屈不撓的奮斗精神。以陣地建設(shè)教育人。利用各種陣地，營造濃厚文化氛圍，潛移默化 地培育人。一是加強(qiáng)服務(wù)文化建設(shè)。利用電子標(biāo)語、宣傳口號等形式大 力宣傳企業(yè)服務(wù)理念

13、、服務(wù)宗旨，培養(yǎng)職工主動服務(wù)意識，把“真誠服 務(wù)，共謀發(fā)展”的服務(wù)理念貫穿于實際工作中。二是加強(qiáng)廉潔文化建設(shè)。 開展廉潔文化“四進(jìn)”活動。成立了預(yù)防職務(wù)犯罪辦公室，建立了中層 干部廉政檔案，簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，邀請市檢察院領(lǐng)導(dǎo)來 公司作預(yù)防職務(wù)犯罪專題講座，為黨員干部筑起了牢固的思想防線和制 度防線。三是建設(shè)了廉政教育警示室和安全教育警示室。通過展示建國 后各種腐敗大案要案事例和電力安全生產(chǎn)事故，教育干部職工吸取教訓(xùn)、 引以為戒、警鐘長鳴，形成了以廉為美、以廉為榮、以廉為樂的良好道 德風(fēng)尚和安全在我心中、安全在我手中的全員安全意識。四是建設(shè)了功 能齊全的電教室。配置了電腦、電視、投影

14、儀等先進(jìn)的電教設(shè)施經(jīng)常開 展電視教育，及時收聽收看中央省市會議實況，定期播放黨員電教片、 先模人物的先進(jìn)事跡和理論講座，培養(yǎng)學(xué)先進(jìn)，趕先進(jìn)的良好氛圍。近 年來，干部職工無一人違法違紀(jì)，確保了企業(yè)政治安全、生產(chǎn)安全、經(jīng) 濟(jì)安全和形象安全。以文化活動凝聚人。以文化活動統(tǒng)一思想，引導(dǎo)行動，凝聚人心。開 展了“人人講誠信”主題征文活動，積極培育“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉 獻(xiàn)”的核心價值觀，形成奮發(fā)向上的精神力量和團(tuán)結(jié)和睦的精神紐帶。 開展了“感恩奉獻(xiàn)”主題教育活動，舉辦了“感恩的心”演講比賽， 通過職工講感恩、論感恩，讓職工從中受教育，增強(qiáng)職工的凝聚力和責(zé) 任感。廣泛開展文體活動，培育集體榮譽(yù)感。在“五一

15、 ”、“七一”、 國慶等重大節(jié)日，開展各種文化娛樂活動，豐富職工業(yè)余文化生活，提 高職工文明層次。并通過舉辦文藝晚會、參加全市文藝匯演、大合唱、 籃球比賽等活動，展示電業(yè)風(fēng)采，增強(qiáng)職工集體榮譽(yù)感和企業(yè)向心力。 加強(qiáng)內(nèi)外宣傳工作，利用網(wǎng)站和各種媒體大力宣傳公司涌現(xiàn)出先進(jìn)人物 和好經(jīng)驗、好做法，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，充分發(fā)揮典型示范作用，形成了電 業(yè)人熱愛電業(yè)、電業(yè)人維護(hù)電業(yè)、電業(yè)人發(fā)展電業(yè)的共同愿望和行為準(zhǔn) 則。以崗位培訓(xùn)提升人。實行“三三一”的人才培養(yǎng)模式，努力培養(yǎng)“專 業(yè)化、技術(shù)化”的員工隊伍。投資30多萬元建設(shè)培訓(xùn)中心，配齊電能表 接線智能仿真系統(tǒng)、低壓故障排除試訓(xùn)裝置等教培設(shè)施。2010年先后組

16、 織培訓(xùn)班20期，培訓(xùn)員工1079人次。以真情關(guān)愛感動人。堅持職工利益無小事，時刻把職工利益放在首位， 把職工冷暖掛在心上，千方百計為困難職工、離退休職工排憂解難。每 年為干部職工及離退休職工進(jìn)行健康體檢。加強(qiáng)了供電所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)， 在各供電所建設(shè)了新辦公樓、廚房，完善了培訓(xùn)場所，改善了農(nóng)電職工 生活條件，提高了農(nóng)電職工工作積極性。堅持定期召開離退休老干部和 離退休人員座談會，對生病和生活困難職工及時進(jìn)行走訪慰問。建立公 司領(lǐng)導(dǎo)與職工座談制度，各級領(lǐng)導(dǎo)與職工直面懇談，交流思想，解疑釋 惑，切實解決職工關(guān)心的實際問題，密切了干群關(guān)系，樹立了良好的班 子形象。通過有形的服務(wù)、無形的引導(dǎo)，在企業(yè)與職

17、工之間架起了一座 連心橋，使人與人之間有了親情和向心力，全員凝聚在一起，促進(jìn)了企 業(yè)生產(chǎn)力的發(fā)展。公司連續(xù)三年獲得德州市勞動關(guān)系和諧企業(yè)榮譽(yù)稱號。四、企業(yè)文化建設(shè)取得豐碩成果企業(yè)文化建設(shè)工作的開展為公司帶來了可喜的變化，取得了顯著的經(jīng) 濟(jì)和社會效益。文化力帶動學(xué)習(xí)力，形成全員學(xué)習(xí)環(huán)境。不進(jìn)則退，進(jìn)步成為企業(yè) 員工學(xué)習(xí)的原動力。公司堅持全員學(xué)習(xí)考試制度，每半年進(jìn)行一次全員 考試，定期組織技術(shù)比武、知識調(diào)考，獎優(yōu)罰劣。對在取得優(yōu)異成績者， 給予獎勵。堅持尊重知識、尊重人才，把培訓(xùn)當(dāng)做福利，優(yōu)先選送業(yè)務(wù) 骨干、技術(shù)人才外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)?！肮ぷ髦袑W(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作”，文化力 帶動學(xué)習(xí)力，學(xué)習(xí)力融入文化力。在

18、全公司形成了“人人學(xué)習(xí)，處處學(xué) 習(xí)，終身學(xué)習(xí)”的濃厚氛圍。文化力提升服務(wù)力，樹立良好企業(yè)形象。公司辦公場所、各供電所 服務(wù)窗口均懸掛了“努力超越、追求卓越”、“新禹城、新電力、新服 務(wù)”等警句和格言，形成了濃厚的服務(wù)文化氛圍，以強(qiáng)勁的文化力激發(fā) 了全體干部員工的工作熱情，培養(yǎng)職工主動服務(wù)意識，把“真誠服務(wù)， 共謀發(fā)展”的服務(wù)理念貫穿于實際工作中。認(rèn)真開展“彩虹工程百日提 升行動”，推進(jìn)不同類型客戶的個性化服務(wù)，針對不同的客戶群體實施 相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對轄區(qū)居民用電中的生活確有困難的烈軍屬、孤寡老 人、殘疾人、自理能力低的客戶以及其他特別困難客戶等弱勢群體進(jìn)行 排查落實，建立檔案，開辟弱勢群體用電綠色通道，逐戶落實上門服務(wù) 責(zé)任人，上門提供免費用電維修服務(wù)、用電咨詢、安全用電知識宣傳， 積極幫助解決弱勢群體客戶生活中遇到的其他困難，對行動不便的客戶， 每三個月至少進(jìn)行一次上門服務(wù)，現(xiàn)場解決用電問題。文化力激活創(chuàng)新力，提升企業(yè)管理水平。公司堅持先人一步，高起 點、高標(biāo)準(zhǔn)，積極采用新技術(shù)、新材料、新工藝，提高企業(yè)科技創(chuàng)新能 力。新建和改建了高標(biāo)準(zhǔn)的電力調(diào)度中心、配網(wǎng)監(jiān)測、電能計量中心， 先后建