企業(yè)經(jīng)營白皮書

1、01目錄我們這一年1內(nèi)容生態(tài)高度繁榮 02 企業(yè)號賬號再創(chuàng)新高 企業(yè)短視頻質(zhì)量提升明顯 直播成為企業(yè)運(yùn)營高頻動(dòng)作2企業(yè)號分布生態(tài)更加均衡 05 傳統(tǒng)行業(yè)線上化進(jìn)程加速 內(nèi)陸省份潛力凸顯3積極探索生意新機(jī)會(huì)成為企業(yè)經(jīng)營共識 07 品牌探索：抖品牌層出不窮 用戶探索：用戶內(nèi)容及商業(yè)需求成為企業(yè)首選 轉(zhuǎn)化探索：適合自己的才是最好的0203企業(yè)號全面升級1從“能力提供者”到“經(jīng)營服務(wù)者”1 12實(shí)現(xiàn)“長效經(jīng)營”從建立陣地開始1 3 陣地經(jīng)營企業(yè)在抖音做生意的第一步 陣地作用一：生意服務(wù) 陣地作用二：資產(chǎn)積累企業(yè)號的經(jīng)營1企業(yè)號運(yùn)營狀況衡量標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營指數(shù) 17 經(jīng)營指數(shù)的定義及構(gòu)成 經(jīng)營指數(shù)的價(jià)值與意義2

2、如何通過經(jīng)營指數(shù)指導(dǎo)賬號運(yùn)維 18 功能配置 內(nèi)容生產(chǎn) 賬號運(yùn)營 用戶管理 經(jīng)營轉(zhuǎn)化CONTENTS企業(yè)號Top10行業(yè)年度榜單1零售行業(yè) 232服裝配飾行業(yè) 243商務(wù)服務(wù)行業(yè) 254家居建材行業(yè) 265餐飲服務(wù)行業(yè) 276生活服務(wù)行業(yè) 287食品飲料行業(yè) 298快速消費(fèi)品行業(yè) 309汽車行業(yè) 31 10文體娛樂行業(yè) 320405企業(yè)號典型行業(yè)1餐飲服務(wù)行業(yè)34 功能偏好 經(jīng)營鏈路 案例解析2汽車行業(yè) 37 功能偏好 經(jīng)營鏈路 案例解析3家居建材行業(yè) 40 功能偏好 經(jīng)營鏈路 案例解析06附錄：企業(yè)號產(chǎn)品重點(diǎn)功能 HYPERLINK l _TOC_250000 1企業(yè)號營銷陣地全景圖 442

3、認(rèn)證企業(yè)號獨(dú)享權(quán)益 453主頁信息 464效果轉(zhuǎn)化 495活動(dòng)運(yùn)營 526內(nèi)容生產(chǎn) 54我們這一年2020年，抖音企業(yè)號生態(tài)蓬勃發(fā)展。企業(yè)號注冊再創(chuàng)歷史新高，行業(yè)與地域滲透顯著提升。同時(shí)，企業(yè)號運(yùn)營水平也有大幅提升，不僅吸引了數(shù)以百億計(jì)的粉絲，而且為抖音內(nèi)容生態(tài)繁榮注入了新的活力。越來越多的企業(yè)借助內(nèi)容打響品牌影響力，同時(shí)應(yīng)用企業(yè)號豐富的產(chǎn)品功能，探索線上轉(zhuǎn)化路徑，部分行業(yè)已經(jīng)走出了屬于自己的節(jié)奏。這一年，企業(yè)號經(jīng)營陣地的價(jià)值被無數(shù)企業(yè)踐行并驗(yàn)證著。ANNUAL REPORT 01 我們這一年01內(nèi)容生態(tài)高度繁榮01企業(yè)號賬號再創(chuàng)新高注冊賬號總量突破500萬44,000,00055,000,0

4、00120100,00031,000,0002018-062018-122019-122020-072020-105300億企業(yè)號粉絲總量2年增長15倍12020億350億4100億2018-062018-122019-062019-122020-1002數(shù)據(jù)來源：巨量引擎商業(yè)產(chǎn)品，2019年11月至2020年10月企業(yè)短視頻播放量近200億/天，用戶積極參與內(nèi)容互動(dòng)每天獲贊4萬億次每天獲評3783萬次每天被分享1340萬次每天播放198億次播放量點(diǎn)贊評論分享優(yōu)質(zhì)視頻潛力巨大，漲粉、爆款兩不誤古也美術(shù)教育成都?xì)v蜀記餐飲管理有限公司漲粉人數(shù) 202w年度漲粉最佳視頻播放次數(shù) 9300w年度播放最

5、佳視頻# 居然有人說我不會(huì)畫星空，哈哈，最簡單的星空，你學(xué)會(huì)了嘛？一鍋成本上萬#舌尖上的美食03數(shù)據(jù)來源：巨量引擎商業(yè)產(chǎn)品，2019年11月至2020年10月企業(yè)直播意愿大漲過去一年，共計(jì)120w企業(yè)號在抖音開播。每日開播企業(yè)號賬號較2019年底增長400%，開播時(shí)長增長182%。企業(yè)直播內(nèi)容受到用戶喜愛企業(yè)開始摸到直播的脈門，不再僅僅考慮自身利益需求，而是充分從用戶的內(nèi)容需求和消費(fèi)需求出發(fā)，進(jìn)行直播內(nèi)容的整合與輸出，使得直播不僅有用，而且好看。觀看人數(shù)觀看次數(shù)觀看時(shí)長直播間關(guān)注評論分享發(fā)送禮物 加入粉絲團(tuán)335%772%800%909%924%1400%468%2127%數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)，

6、增長率指2020年8月與2019年12月的直播相關(guān)數(shù)據(jù)的百分比變化這一轉(zhuǎn)變，贏得了用戶的喜愛。相較年初，企業(yè)直播用戶的觀看、互動(dòng)數(shù)據(jù)大幅提升，同時(shí)加入粉絲團(tuán)的意愿急劇增長。開播賬號開播時(shí)長增長率400%182%04ANNUAL REPORT 01 我們這一年02企業(yè)號分布生態(tài)更加均衡01傳統(tǒng)行業(yè)線上化進(jìn)程加速各行業(yè)賬號均出現(xiàn)強(qiáng)勢增長，線下屬性較強(qiáng)的傳統(tǒng)行業(yè)的增勢尤為明顯。其中，零售行業(yè)升至榜首，家居建材行業(yè)、食品飲料行業(yè)、快消行業(yè)排名均大幅上升，而工具類軟件行業(yè)則退出了Top10。Top12020年2019年Top1 (去年)服裝配飾Top 2Top 12020年2019年零售2018年服裝配

7、飾Top 3Top5 (去年)Top2Top2 (去年)Top3Top4Top7 (去年)Top3 (去年)Top5Top6Top6(去年) 商務(wù)服務(wù) 文化娛樂 Top7Top4商務(wù)服務(wù)IT/互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)應(yīng)用 生活服務(wù) 生活服務(wù)(去年)Top8Top8Top9(去年)Top10 (去年)汽車零售Top1005文體娛樂快速消費(fèi)品食品飲料家居建材生活服務(wù)餐飲服務(wù)商務(wù)服務(wù)服裝配飾數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)，2019年11月至2020年10月賬號增幅方面，內(nèi)陸省份表現(xiàn)突出，Top5為福建、河南、山東、陜西、安徽。 賬號增幅TOP5福建 河南 山東 陜西 安徽數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)，2019年11月至2020年10月

8、06賬號總量方面，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的東部沿海省份優(yōu)勢顯著，Top5仍為廣東、江蘇、浙江、河南、山東。廣東江蘇賬號總量TOP 浙江5 河南 山東02 內(nèi)陸省份潛力凸顯SHANDONGHENANZHEJIANGJIANGSUGUANGDONG0703積極探索生意新機(jī)會(huì)成為企業(yè)經(jīng)營共識古也美術(shù)教育01品牌探索：抖品牌層出不窮越來越多的品牌借助企業(yè)號打響名聲，應(yīng)用豐富的功能完成從0到1的品牌搭建。一批網(wǎng)紅企業(yè)號由此誕生，如小酒蝸、花豬印象主題文化餐廳、古也美術(shù)教育。這些企業(yè)受益于“網(wǎng)紅餐廳”“抖音打卡地”“新銳品牌”等盛名，不僅打響了本地知名度，而且吸引全國網(wǎng)友在店內(nèi)完成消費(fèi)，拓寬了營收渠道?；ㄘi印象主題文化

9、餐廳小酒蝸0802 用戶探索：圍繞用戶需求，強(qiáng)化內(nèi)容互動(dòng)廣告投放直播間小風(fēng)車加熱購物車私信自定義菜單官網(wǎng)鏈接預(yù)約服務(wù)自動(dòng)回復(fù)聯(lián)系電話商家主頁認(rèn)領(lǐng)門店地址DOU+企業(yè)創(chuàng)作的內(nèi)容逐漸從滿足企業(yè)需求過渡到滿足用戶需求，趨于多元化。在這個(gè)過程中，企業(yè)與用戶的關(guān)系也從單向傳遞轉(zhuǎn)變?yōu)榱松疃然?dòng)、互相影響。滿足企業(yè)需求我想說什么從企業(yè)需求出發(fā)，傳遞產(chǎn)品信息滿足用戶需求你需要什么，我說給你聽從用戶的內(nèi) 容需求出發(fā)，將產(chǎn)品信息 融于內(nèi)容中內(nèi)容創(chuàng)作邏輯 03 轉(zhuǎn)化探索：適合自己的才是最好的企業(yè)對各項(xiàng)專屬能力及權(quán)益的應(yīng)用越來越熟練，逐漸探索出最適合自身變現(xiàn)路徑的功能。A線上陣地打造從功能配置開始Top1Top2To

10、p3Top4Top5Top6Top7Top8Top9Top10Top11數(shù)據(jù)來源：巨量引擎商業(yè)產(chǎn)品，2019年11月至2020年10月從各項(xiàng)功能配置增長幅度看，“門店地址”“商家主頁”“聯(lián)系電話”，成為2020年最受企業(yè)歡迎的功能”。購物車 | 聯(lián)系電話 | 門店地址官網(wǎng)鏈接 | 門店地址聯(lián)系電話 | 直播間小風(fēng)車門店地址B各行業(yè)強(qiáng)烈關(guān)注的功能與經(jīng)營路徑高度匹配汽車行業(yè)的銷售轉(zhuǎn)化路徑較長，留資需求較高，最關(guān)注聯(lián)系電話、直播間小風(fēng)車及員工號功能。餐飲行業(yè)依賴到店成交，更關(guān)注門店地址、聯(lián)系電話與團(tuán)購功能。服裝配飾行業(yè)在線上即可完成整個(gè)轉(zhuǎn)化流程，最關(guān)注購物車功能。餐飲服務(wù)行業(yè)家居建材行業(yè)汽車行業(yè)門店

11、地址 | 聯(lián)系電話 | 團(tuán)購行業(yè)功能配置傾向09零售行業(yè)服裝配飾行業(yè)商務(wù)服務(wù)行業(yè)生活服務(wù)行業(yè)團(tuán)購官網(wǎng)鏈接 | 下載 | 小程序數(shù)據(jù)來源：巨量引擎商業(yè)產(chǎn)品，2019年11月至2020年10月企業(yè)號 全面升級隨著社會(huì)發(fā)展的變化，企業(yè)線上化、數(shù)字化已成必然趨勢，今年的疫情更是為這一進(jìn)程按下了快進(jìn)鍵。在尋求線上長效經(jīng)營陣地的過程中，日活躍用戶數(shù)達(dá)6億的抖音無疑成為了企業(yè)們的最佳選擇，其中蓬勃發(fā)展的企業(yè)號更成為了其必選陣地。與此同時(shí)，大批已率先開通抖音企業(yè)號的用戶，有了更成熟的線上經(jīng)營實(shí)踐，也對企業(yè)號提出了更高需求。為了迎接這些變化與需求，抖音企業(yè)號全面升級了產(chǎn)品價(jià)值，構(gòu)筑起“能力”與“服務(wù)”兩大體系，

12、陪伴企業(yè)成長，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤與價(jià)值的最大化。1 101從“能力提供者”到“經(jīng)營服務(wù)者”經(jīng)過與企業(yè)主們的高速磨合發(fā)展，企業(yè)號產(chǎn)品逐漸從能力提供者迭代為“企業(yè)經(jīng)營服務(wù)者”，提供的能力與服務(wù)版圖日益全面。 能力提供者 經(jīng)營服務(wù)者企業(yè)號的能力與服務(wù)能力服務(wù)功能特權(quán)平臺(tái)服務(wù)生態(tài)服務(wù)品牌權(quán)威企業(yè)藍(lán)V標(biāo)識、昵稱唯一、商家主頁、全昵稱搜索置頂營銷內(nèi)容綠色通道（可在不違反平臺(tái)規(guī)則的前提下宣傳企業(yè)經(jīng)營范圍內(nèi)的產(chǎn)品及服務(wù)）認(rèn)證服務(wù)商、代運(yùn)營服務(wù)商用戶粘性粉絲群體畫像、數(shù)據(jù)分析、私信關(guān)鍵詞回復(fù)、私信自動(dòng)回復(fù)、私信消息卡片、用戶管理啟明學(xué)院企業(yè)直播轉(zhuǎn)化成交企業(yè)直播、電商購物車、優(yōu)惠團(tuán)購活動(dòng)、卡券優(yōu)惠、應(yīng)用下載0門檻開

13、通購物車培訓(xùn)服務(wù)商巨量星圖商機(jī)聚攬官網(wǎng)鏈接、聯(lián)系電話、預(yù)約服務(wù)、認(rèn)領(lǐng)門店地址、門店裝修、企業(yè)主頁子母/員工賬號同步認(rèn)證巨量創(chuàng)意運(yùn)營提效企業(yè)服務(wù)中心、企業(yè)直播中控臺(tái)、抖音創(chuàng)作服務(wù)平臺(tái)、任務(wù)中心技術(shù)合作機(jī)構(gòu)找達(dá)人拍視頻2020年，企業(yè)號在持續(xù)產(chǎn)品迭代的基礎(chǔ)上，持續(xù)推出護(hù)航計(jì)劃、復(fù)蘇計(jì)劃、夏日團(tuán)購節(jié)等活動(dòng)，通過多項(xiàng)費(fèi)用減免政策、開放扶持流量、推出免費(fèi)培訓(xùn)、輸出系列內(nèi)容方法論等措施，在入駐、運(yùn)營、經(jīng)營、轉(zhuǎn)化等多個(gè)環(huán)節(jié)，為企業(yè)主提供了堅(jiān)實(shí)而有效的支持。如“援鄂復(fù)蘇計(jì)劃”幫助湖北商家熱銷產(chǎn)品368萬件，促使5643家中小企業(yè)銷量回升。TIMELINE2020-02| 護(hù)航計(jì)劃 |提供費(fèi)用減免、流量扶持等系

14、列措施，為中小企業(yè)提供了從認(rèn)證、認(rèn)知，到運(yùn)營、轉(zhuǎn)化的全程護(hù)航。| 產(chǎn)品升級 |為支持企業(yè)快“低成本、高效率”地盤活抖音生意，特開放近20項(xiàng)功能權(quán)益。包括私信管理、官網(wǎng)鏈接、門店裝修、團(tuán)購等核心功能。| 產(chǎn)品升級 |推出企業(yè)號新功能企業(yè)直播、團(tuán)購，企業(yè)可在直播間完成銷售鏈路。2020-052020-052020-04| 援鄂復(fù)蘇計(jì)劃 |為湖北商家提供從入駐到運(yùn)營全流程服務(wù)，包括減免湖北企業(yè)全額認(rèn)證費(fèi)用、免費(fèi)開放線上精品企業(yè)營銷課程等。2020-05| 復(fù)蘇計(jì)劃企業(yè)號專場 |升級企業(yè)直播特權(quán)，開放15億流量助力中小企業(yè)復(fù)蘇。2020-05| 內(nèi)容方法論 |發(fā)布2020抖音企業(yè)號服裝行業(yè)白皮書，針對

15、典型行業(yè)推出專屬內(nèi)容指導(dǎo)。2020-06| 企業(yè)直播月活動(dòng) |推出“線上不打烊，企業(yè)直播月”專場活動(dòng)，開放抖音企業(yè)號直播特權(quán)，同時(shí)推出直播間新功能“轉(zhuǎn)化組件”，加碼5億流量扶持商家玩轉(zhuǎn)直播帶貨。2020-07| 夏日團(tuán)購節(jié)活動(dòng) |推出“企業(yè)號夏日團(tuán)購節(jié)”活動(dòng)，幫助企業(yè)獲得更好的線下轉(zhuǎn)化?；顒?dòng)期間企業(yè)用戶可開通團(tuán)購功能；只要在直播間上架團(tuán)購商品，即可獲得流量扶持、瓜分DOU+獎(jiǎng)金。2020-07| 內(nèi)容方法論 |發(fā)布抖音企業(yè)號教育行業(yè)白皮書2020-09| 內(nèi)容方法論 |1 2發(fā)布抖音企業(yè)號家居建材行業(yè)白皮書ANNUAL REPORT 02 企業(yè)號全面升級02實(shí)現(xiàn)“長效經(jīng)營”從建立陣地開始陣地企

16、業(yè)在抖音做生意的第一步作為企業(yè)在抖音上的經(jīng)營陣地，企業(yè)號一路走來不斷拓寬著陣地的邊界生意借助內(nèi)容打破產(chǎn)品原有的呈現(xiàn)方式，更具生命力；內(nèi)容推薦越來越精準(zhǔn)，幫助企業(yè)與潛客高效匹配，解決人貨不匹配的困擾；轉(zhuǎn)化能力覆蓋多個(gè)營銷場景及節(jié)點(diǎn)，為企業(yè)的轉(zhuǎn)化需求提供個(gè)性化選擇.經(jīng)歷了3年的高速發(fā)展，企業(yè)號的能力已覆蓋到企業(yè)線上經(jīng)營的方方面面?？梢哉f企業(yè)號已經(jīng)成為企業(yè)的定制營銷管家，全面滿足企業(yè)品牌、內(nèi)容、用戶、轉(zhuǎn)化方面的需求。而在生意服務(wù)之余，企業(yè)號如今更是承擔(dān)起了資產(chǎn)沉淀的作用，幫助企業(yè)將經(jīng)營效果最大化。帶銷量打品牌做推廣找客戶幫助各行各業(yè)快速建立自己的品牌從關(guān)注到互動(dòng)幫你吸引更多的客戶面向海量客戶真實(shí)展示

17、產(chǎn)品和服務(wù)從種草到拔草低門檻實(shí)現(xiàn)在線成交陣地作用一：生意服務(wù)打品牌 幫助各行各業(yè)，快速建立自己的品牌為企業(yè)/品牌提供固定的營銷陣地，發(fā)揮品牌原有影響力的同時(shí)，獲取新的影響力。官方企業(yè)標(biāo)識增強(qiáng)企業(yè)品牌的權(quán)威性，建立與用戶間的可信度賬號昵稱唯一1 3認(rèn)證賬號之間不會(huì)出現(xiàn)重名現(xiàn)象昵稱搜索置頂快速觸達(dá)你的潛在粉絲，第一時(shí)間獲取曝光賬號粉絲保護(hù)可以隱藏你的粉絲列表，避免粉絲隱私暴露ANNUAL REPORT 02 企業(yè)號全面升級做推廣 從關(guān)注到互動(dòng)，幫你吸引更多的客戶擁有更豐富的互動(dòng)內(nèi)容形式，更強(qiáng)的內(nèi)容擴(kuò)展性，符合碎片化、場景化需求，讓沉淀下來的用戶在參與互動(dòng)中多次發(fā)揮作用，最終實(shí)現(xiàn)品牌及效果目標(biāo)。營銷

18、內(nèi)容綠色通道發(fā)布正常企業(yè)宣傳視頻不會(huì)限流（違反抖音規(guī)則除外）智能剪輯工具上傳素材后通過簡單設(shè)置，即可完成視頻智能剪輯視頻置頂功能可將企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹等重點(diǎn)視頻優(yōu)先展示運(yùn)營案例精選推薦相關(guān)領(lǐng)域最熱門的視頻，學(xué)習(xí)創(chuàng)意找靈感找客戶 面向海量客戶，真實(shí)展示產(chǎn)品和服務(wù)提供用戶管理全鏈路工具，包括粉絲互動(dòng)管理工具、精準(zhǔn)的粉絲用戶群體畫像、觸達(dá)用戶工具等，幫助企業(yè)深刻了解粉絲，充分釋放粉絲的影響力，反哺品牌和銷量。企業(yè)服務(wù)中心獲取專業(yè)的運(yùn)營管理后臺(tái)，電腦和手機(jī)均可登錄私信管理功能可設(shè)置自動(dòng)回復(fù)、自定義菜單、消息卡片等功能粉絲標(biāo)簽管理記錄用戶詳情及互動(dòng)記錄，方便進(jìn)行用戶分組運(yùn)營粉絲畫像服務(wù)提供性別、年齡段、

19、地域、活躍、興趣等維度的數(shù)據(jù)分析 帶銷量 從種草到拔草，一站式解決轉(zhuǎn)化功能分散于視頻入口、主頁入口與互動(dòng)入口處，與多個(gè)場景有機(jī)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“種草 - 拔草”的鏈路結(jié)構(gòu)，促進(jìn)決策提升。官網(wǎng)鏈接組件用戶可通過預(yù)留網(wǎng)址和電話直接與企業(yè)進(jìn)行溝通產(chǎn)品轉(zhuǎn)化頁面為你的商品和服務(wù)建立購買鏈接，提升銷售轉(zhuǎn)化企業(yè)抖音直播企業(yè)號用戶可享受專屬直播權(quán)益，實(shí)現(xiàn)直播帶貨配置卡券活動(dòng)1 4用戶可在線領(lǐng)取優(yōu)惠券，幫助商家開展?fàn)I銷活動(dòng)ANNUAL REPORT 02 企業(yè)號全面升級03 陣地作用二：資產(chǎn)積累數(shù)據(jù)資產(chǎn) 搭建企業(yè)數(shù)字資源地圖全面的數(shù)據(jù)管理后臺(tái)，可以幫助企業(yè)優(yōu)化內(nèi)容生產(chǎn)、傳播策略、經(jīng)營動(dòng)作并精簡成本?？梢娍啥捎盟匈~

20、號運(yùn)營過程數(shù)字化，幫助形成數(shù)字資源地圖。數(shù)據(jù)清晰明了，方便理解，輔助優(yōu)化經(jīng)營動(dòng)作。官方數(shù)據(jù)權(quán)威真實(shí)，可直接指導(dǎo)經(jīng)營動(dòng)作。1 5個(gè)性化轉(zhuǎn)化工具滿足企業(yè)的商業(yè)化需求，同時(shí)改善了用戶消費(fèi)體驗(yàn)，促長久消費(fèi)內(nèi)容資產(chǎn)：沉淀品牌，積累長尾價(jià)值不斷積累的內(nèi)容，幫助企業(yè)從單薄標(biāo)簽過渡到IP、直至成長為品牌。在此過程中，內(nèi)容為企業(yè)影響力及口碑提供背書，最終作用于產(chǎn)品溢價(jià)及用戶忠誠度，幫助持續(xù)釋放長尾價(jià)值。自產(chǎn)內(nèi)容（短視頻、直播、BGM等）、共創(chuàng)內(nèi)容（全民任務(wù)、挑戰(zhàn)賽等）、合作內(nèi)容（達(dá)人投放內(nèi)容）多線并行，企業(yè)形象更立體。企業(yè)借助內(nèi)容，反復(fù)輸出產(chǎn)品、服務(wù)等方面的優(yōu)勢，持續(xù)打造影響力。人群維護(hù) 高效經(jīng)營目標(biāo)人群內(nèi)容觸

21、達(dá)用戶數(shù)據(jù)了解用戶工具轉(zhuǎn)化用戶使用數(shù)據(jù)工具洞察用戶的顯性及隱性偏好以內(nèi)容為載體在海量人群中找到目標(biāo)用戶通過內(nèi)容與產(chǎn)品功能，觸達(dá)用戶、積累用戶、經(jīng)營用戶，并使其成為能被自己復(fù)用的私域流量資產(chǎn)。企業(yè)號的經(jīng)營不同于達(dá)人賬號，企業(yè)號服務(wù)于企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)，無法套用達(dá)人賬號的衡量標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)此，抖音企業(yè)號推出了“企業(yè)號經(jīng)營指數(shù)”，以幫助企業(yè)主認(rèn)知并運(yùn)營好企業(yè)號。企業(yè)號經(jīng)營指數(shù)由5個(gè)指數(shù)維度組成，分別對應(yīng)賬號運(yùn)營的5個(gè)運(yùn)營模塊，可以幫助企業(yè)運(yùn)營查漏補(bǔ)缺、提供針對性風(fēng)向標(biāo)。為了幫助企業(yè)主更好地應(yīng)用該指數(shù)，我們?yōu)槊總€(gè)模塊匹配了內(nèi)容指導(dǎo)，供參考。ANNUAL REPORT 03 企業(yè)號的經(jīng)營01企業(yè)號運(yùn)營狀況衡量標(biāo)準(zhǔn)企

22、業(yè)號經(jīng)營指數(shù)01企業(yè)號經(jīng)營指數(shù)的定義及構(gòu)成企業(yè)號經(jīng)營指數(shù)是專為抖音企業(yè)號推出、衡量企業(yè)號運(yùn)營狀況的評價(jià)指標(biāo)，傳遞官方優(yōu)質(zhì)企業(yè)號的定義，引導(dǎo)用戶通過有效運(yùn)營賬號，提升線上經(jīng)營水平。該指數(shù)的升級，可以有效幫助企業(yè)主了解當(dāng)前賬號的運(yùn)營成績與問題，并及時(shí)加強(qiáng)或調(diào)整自己的運(yùn)營動(dòng)作。企業(yè)號經(jīng)營指數(shù)健康指數(shù)企業(yè)認(rèn)證情況功能配置數(shù)據(jù).內(nèi)容指數(shù)視頻數(shù)據(jù)直播數(shù)據(jù)反饋數(shù)據(jù).活躍指數(shù)賬號活躍數(shù)據(jù)視頻投稿數(shù)據(jù)直播開播數(shù)據(jù)話題參與數(shù)據(jù).互動(dòng)指數(shù)用戶互動(dòng)數(shù)據(jù)粉絲活躍數(shù)據(jù)粉絲貢獻(xiàn)數(shù)據(jù).轉(zhuǎn)化指數(shù)功能組件曝光數(shù)據(jù)主頁訪問數(shù)據(jù)留資數(shù)據(jù).02企業(yè)號經(jīng)營指數(shù)的價(jià)值與意義準(zhǔn)確企業(yè)號希望以企業(yè)號經(jīng)營指數(shù)為燈塔，幫助企業(yè)正確、高效、系統(tǒng)地提

23、升賬號運(yùn)營能力。提升方向更準(zhǔn)確當(dāng)企業(yè)號高度對齊企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)，運(yùn)營積累才能轉(zhuǎn)化為生意新機(jī)會(huì)。企業(yè)號經(jīng)營指數(shù)結(jié)合企業(yè)特性及轉(zhuǎn)化路徑，參考企業(yè)號運(yùn)營步驟及內(nèi)容表現(xiàn)，得出科學(xué)的判斷結(jié)果，為企業(yè)提供賬號運(yùn)營的正確方向。提升效率更高高效全面提升效果更徹底企業(yè)號經(jīng)營指數(shù)通過對賬號的功能配置、內(nèi)容質(zhì)量、運(yùn)營活躍、用戶管理、經(jīng)營轉(zhuǎn)化五個(gè)方向的行為指標(biāo)體系，建立了科學(xué)的數(shù)據(jù)評估模型，設(shè)置了健康指數(shù)、內(nèi)容指數(shù)、活躍指數(shù)、互動(dòng)指數(shù)與轉(zhuǎn)化指數(shù)。1 7企業(yè)號經(jīng)營指數(shù)為企業(yè)號提供賽道坐標(biāo)，幫助企業(yè)明確自我定位。5大細(xì)分指標(biāo)分別對應(yīng)不同的運(yùn)營環(huán)節(jié)，給到企業(yè)號更加細(xì)致的診斷結(jié)果，查漏補(bǔ)缺、針對性提升效率更高。5項(xiàng)評價(jià)維度貫穿

24、企業(yè)號運(yùn)營全流程，以此為方向擊透每個(gè)運(yùn)營模塊，方能幫助企業(yè)號實(shí)現(xiàn)全面提升，從量變到質(zhì)變。ANNUAL REPORT 03 企業(yè)號的經(jīng)營健康指數(shù)轉(zhuǎn)化指數(shù)100806040200企業(yè)號活躍指數(shù)1 8經(jīng)營指數(shù)互動(dòng)指數(shù)內(nèi)容指數(shù)企業(yè)號經(jīng)營指數(shù)將于近期上線，敬請期待。02如何通過企業(yè)號經(jīng)營指數(shù)指導(dǎo)賬號運(yùn)維企業(yè)號經(jīng)營指數(shù)的五個(gè)指標(biāo)分別對應(yīng)了不同的經(jīng)營步驟功能配置、內(nèi)容生產(chǎn)、賬號運(yùn)營、用戶管理、經(jīng)營轉(zhuǎn)化。對此，我們提供以下優(yōu)化建議，供參考：步驟關(guān)鍵動(dòng)作/目標(biāo)功能配置配備完備的企業(yè)號功能內(nèi)容生產(chǎn)生產(chǎn)符合用戶內(nèi)容需求、企業(yè)業(yè)務(wù)需求的內(nèi)容賬號運(yùn)營根據(jù)數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化運(yùn)營動(dòng)作，擴(kuò)大內(nèi)容影響力用戶管理與目標(biāo)人群積極互動(dòng)，維

25、持高粘性，提升轉(zhuǎn)化率經(jīng)營轉(zhuǎn)化有商業(yè)經(jīng)營意識，引導(dǎo)目標(biāo)人群轉(zhuǎn)化ANNUAL REPORT 03 企業(yè)號的經(jīng)營01功能配置配置商家主頁，充分展示企業(yè)/品牌的基礎(chǔ)信息及業(yè)務(wù)構(gòu)成，向平臺(tái)用戶群體開放了解自身的窗口。官方藍(lán)V標(biāo)識商品櫥窗團(tuán)購活動(dòng)抖音小店官方電話商家主頁1 9洞察目標(biāo)人群的消費(fèi)訴求及偏好，找到與他們溝通的角度。分析目標(biāo)人群在消費(fèi)該類別產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)生的痛點(diǎn)，確定內(nèi)容的發(fā)力方向。內(nèi)容原生：融合平臺(tái)主流元素，如劇情、反轉(zhuǎn)、換裝、熱梗、逗趣等。緊扣業(yè)務(wù)方向：不脫離企業(yè)/品牌文化、產(chǎn)品優(yōu)勢、企業(yè)營銷動(dòng)作。認(rèn)領(lǐng)門店（POI）02 內(nèi)容生產(chǎn)明確賬號定位做好內(nèi)容規(guī)劃生產(chǎn)符合用戶及企業(yè)/品牌需求的內(nèi)容團(tuán)購商品2

26、0ANNUAL REPORT 03 企業(yè)號的經(jīng)營2 為什么要看3 看什么1 給誰看 03 賬號運(yùn)營1內(nèi)容運(yùn)營保持固定的內(nèi)容發(fā)布、直播頻率，維持企業(yè)在平臺(tái)的熱度，加強(qiáng)用戶粘性；運(yùn)用數(shù)據(jù)工具持續(xù)提升內(nèi)容的洞察能力，以便更好地與目標(biāo)人群交流；當(dāng)影響力積累到一定量級后，運(yùn)用員工號/子母號搭建企業(yè)賬號矩陣，在細(xì)分內(nèi)容的基礎(chǔ)上，把握更多流量入口，從而擴(kuò)大覆蓋面積。 2流量運(yùn)營參與熱門話題、熱門挑戰(zhàn)等平臺(tái)公共議題，以最小成本擴(kuò)大內(nèi)容覆蓋面積；巧用DOU+等內(nèi)容加熱工具，讓好內(nèi)容主動(dòng)進(jìn)入目標(biāo)人群的視野。3營銷運(yùn)營視營銷目標(biāo)對達(dá)人進(jìn)行組合式投放，人群精準(zhǔn)幫助企業(yè)銷售轉(zhuǎn)化，人群多樣利于企業(yè)輻射更多人群；發(fā)起挑戰(zhàn)賽

27、、全民任務(wù)等營銷活動(dòng)，邀請用戶與企業(yè)共創(chuàng)內(nèi)容，強(qiáng)化人群的企業(yè)/品牌認(rèn)知。2 1ORT 03 企業(yè)號的經(jīng)營04 用戶管理ANNUAL REP積極回復(fù)留言、定期定時(shí)直播，通過與粉絲的高頻互動(dòng)加快種草進(jìn)程，引導(dǎo)用戶成為企業(yè)粉絲。借助用戶管理組件進(jìn)行粉絲群體分層，高效管理，分組推進(jìn)。增強(qiáng)用戶粘性比對視頻用戶群體畫像與賬號用戶群體畫像，修正精準(zhǔn)度。運(yùn)用文案、標(biāo)簽等運(yùn)營技巧、設(shè)置合集等系列內(nèi)容等識別粉絲訴求。定期修正人群的契合程度05 經(jīng)營轉(zhuǎn)化尋找最佳轉(zhuǎn)化路徑將轉(zhuǎn)化功能搭載于日常發(fā)布的內(nèi)容中，根據(jù)業(yè)務(wù)模式及內(nèi)容特性嘗試多種變現(xiàn)路徑，最后綜合數(shù)據(jù)反饋得出最優(yōu)解。近一步降本增收轉(zhuǎn)化路徑中的單一環(huán)節(jié)與單項(xiàng)運(yùn)營動(dòng)

28、作之間均存在不同的化學(xué)反應(yīng)，借助數(shù)據(jù)工具找到最佳的最佳配合方式，為企業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)化提效。企業(yè)號Top10行業(yè)年度榜單2020年是企業(yè)號飛速發(fā)展的一年，越來越多的企業(yè)在抖音平臺(tái)探索出屬于自己的經(jīng)營之道，各行各業(yè)涌現(xiàn)出無數(shù)優(yōu)秀賬號。我們以企業(yè)號經(jīng)營指數(shù)為標(biāo)尺，選取了“2020年度經(jīng)營榜”、“2020年第三季度飆升榜”Top10，為大家提供參考。ANNUAL REPORT 04 企業(yè)號Top10行業(yè)年度榜單年度經(jīng)營榜魚匠人排名上漲零售行業(yè)20年度20排名作者昵稱企業(yè)號經(jīng)營指數(shù)1萬里目78.032世紀(jì)威鋒科技76.563唯品會(huì)（正在直播中）74.484巴布豆聰明仔母嬰用品70.935闊仔仔家紡68.436

29、得物App68.157美婷購貿(mào)易有限公司68.018老徐教你配眼鏡67.669詩詩呦67.3910哈姆騎士俱樂部67.1823第三季度飆升榜1234567891012,04411,64711,16113,35112,14415,02714,88314,32913,89820,141動(dòng)感光源鳥人光電廣州萬國奧特萊斯倔妞音響店鄉(xiāng)憶 老物館茶馬世家麥兜百貨靜選好物百樂緣飾品網(wǎng)匯品牌文具數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)&巨量引擎商業(yè)產(chǎn)品，2019年9月至2020年9月、2020年6月至2020年9月ANNUAL REPORT 04 企業(yè)號Top10行業(yè)年度榜單服裝配飾年度經(jīng)營榜20年度20排名上漲SOMECC家 s

30、tudiokissme排名1作者昵稱常熟市王孟杰服裝商行企業(yè)號經(jīng)營指數(shù)79.492臺(tái)州睿益服飾貿(mào)易有限公司78.653GGhouse郭郭定制77.124大臉?biāo)址b工廠（秋款上新）76.985熹金電子商務(wù)有限公司76.226賈不假鞋坊76.087GAGAZHANG女裝74.278韓韓良品73.579鑫良服裝商行73.4410物空（晚7點(diǎn)開播）71.9724第三季度飆升榜1234567891017,76817,51116,50717,88617,82822,32519,84318,96718,51518,218湖州麥萌服飾有限公司珍珠手作衣呀衣呀羽絨服工廠店露露嚴(yán)選精品 每天早上8點(diǎn)直播飾界辰辰的

31、鞋柜娜娜韓國美衣穿搭勇華玥上時(shí)尚女裝Needshop1數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)&巨量引擎商業(yè)產(chǎn)品，2019年9月至2020年9月、2020年6月至2020年9月ANNUAL REPORT 04 企業(yè)號Top10行業(yè)年度榜單年度經(jīng)營榜寶楓科技養(yǎng)殖入微咨詢知舟雁羽排名上漲商務(wù)服務(wù)20年度20排名作者昵稱企業(yè)號經(jīng)營指數(shù)1阿里巴巴75.662金十?dāng)?shù)據(jù)68.293翟山鷹講管理66.274華為66.065玉婷財(cái)務(wù)65.516工廠百科-穩(wěn)工65.377AI星探63.638法大圣63.289LOGO設(shè)計(jì)創(chuàng)于前廣告62.7310博商61.8225第三季度飆升榜123456789103,1383,4823,4263,2

32、763,2025,1605,1334,6034,0027,535LOGO山鳥空間設(shè)計(jì)安聯(lián)人力深圳總部蕭志遠(yuǎn)會(huì)計(jì)實(shí)戰(zhàn)設(shè)計(jì)37打工網(wǎng)天尊保鏢九劃設(shè)計(jì)家數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)&巨量引擎商業(yè)產(chǎn)品，2019年9月至2020年9月、2020年6月至2020年9月ANNUAL REPORT 04 企業(yè)號Top10行業(yè)年度榜單年度經(jīng)營榜世紀(jì)芳華家私構(gòu)房工匠貝迪靜音宿遷欣銳裝飾排名上漲家居建材20年度20排名作者昵稱企業(yè)號經(jīng)營指數(shù)1麥吉納74.482鯉尚家紡72.673拓者69.474贛州富澤家具(晚上7點(diǎn)30直播)67.595住宅公園67.526原良居家具66.697齊家網(wǎng)裝修貍叔66.558泉州市華潯品味裝飾有

33、限公司64.609恒木家具64.4610好設(shè)計(jì)維意定制64.3326第三季度飆升榜123456789102,4482,4362,4312,4152,4122,9612,8162,5394,4565,784潮南區(qū) 香江家私城圣象康逸愛生活尚品本色木門村小宅設(shè)計(jì)郴州潤和防水北歐以北家居生活館數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)&巨量引擎商業(yè)產(chǎn)品，2019年9月至2020年9月、2020年6月至2020年9月ANNUAL REPORT 04 企業(yè)號Top10行業(yè)年度榜單年度經(jīng)營榜成都度島韓國烤肉永和大王邱佬記鍋盔排名上漲餐飲服務(wù)20年度20排名作者昵稱企業(yè)號經(jīng)營指數(shù)1天宮院小吃76.632錫林郭勒盟狼部落蒙餐官方賬號

34、75.803武漢市江夏區(qū)龍門烤魚店69.334飯爵便當(dāng)下沙街店68.855客串音樂餐廳68.576楠火鍋67.737TZ House Live67.188老友海鮮、牛犇餐飲66.909獨(dú)一味油餅.千里香餛飩66.6210山西飯店65.7027第三季度飆升榜123456789101,7261,9851,9671,9021,8182,6112,5892,3452,1522,139肥腸酸菜魚館 露寒一輝，辦肆滴很吶濟(jì)南歷下柴米油鹽菜館鐵西區(qū)郭麗麗卷餅店西安唐樂宮牡丹江市晟合祿碳烤鰈魚頭總店懶談秦市井羊肉館官方號()數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)&巨量引擎商業(yè)產(chǎn)品 2019年9月至2020年9月、2020年6月至

35、2020年9月ANNUAL REPORT 04 企業(yè)號Top10行業(yè)年度榜單年度經(jīng)營榜悅麗美科排名上漲生活服務(wù)20年度20排名作者昵稱企業(yè)號經(jīng)營指數(shù)1支付寶78.712解氏耳道76.703重慶小助手整理官方賬號71.774換換回收資訊71.705耳博匠71.496鄭州市名剪世家美發(fā)工作室71.007絕對人氣攝影70.108木節(jié)男士理容館68.859T.B.G皓軒奈斯造型68.0110美團(tuán)67.0428第三季度飆升榜123456789103,2803,2333,0663,5913,2984,3863,9755,1806,0845,913婁底小房子寵物店南蜀記古風(fēng)視頻服務(wù)手機(jī)包膜服務(wù)珠海斗門波波手

36、機(jī)維修快修支付寶科技局贛州無界復(fù)古男士理發(fā)館墨隱流派 星落花花優(yōu)選惡霸機(jī)場通Senni520數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)&巨量引擎商業(yè)產(chǎn)品，2019年9月至2020年9月、2020年6月至2020年9月ANNUAL REPORT 04 企業(yè)號Top10行業(yè)年度榜單食品飲料年度經(jīng)營榜20年度20塞外天潤蔥伴侶QQ星嘉寶官方排名上漲排名作者昵稱企業(yè)號經(jīng)營指數(shù)1喜哥喜嫂海鮮83.452江田古稻（我親生的）70.653昌萍海產(chǎn)品69.964吉星高趙68.785小酒蝸68.716饞百妹冰糖葫蘆67.457開小灶67.258媽媽很忙手工美食67.11 9三只松鼠65.5810賀司令鐵棍山藥65.2329第三季度飆升

37、榜123456789103,1062,8752,7153,4943,3993,8723,6353,6143,5545,040醬肉老傅侃美食河南土特產(chǎn)陳彬鮮果灣仔碼頭阿勁家的美食可口可樂德芙WanChaiFerry數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)&巨量引擎商業(yè)產(chǎn)品，2019年9月至2020年9月、2020年6月至2020年9月ANNUAL REPORT 04 企業(yè)號Top10行業(yè)年度榜單 年度經(jīng)營榜2020年度植村秀中國袋鼠媽媽品牌晨光文具貝克曼博士碧歐泉排名上漲LA MERwowo快速消費(fèi)品排名作者昵稱企業(yè)號經(jīng)營指數(shù)1蘭蔻LANCOME72.042PERFECTDIARY完美日記71.843麥德氏寵物70.

38、034OLAY身體護(hù)理65.445卡姿蘭63.636安利君63.077WIS護(hù)膚62.878花西子61.479舒膚佳Safeguard61.2710Colorkey珂拉琪59.5330第三季度飆升榜123456789101,2891,5941,5372,2461,9611,6672,5992,5704,3023,823海藍(lán)之謎萌寵家愛他美3舒膚佳立白總裁選好物BIOTHERMSafeguard數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)&巨量引擎商業(yè)產(chǎn)品，2019年9月至2020年9月、2020年6月至2020年9月ANNUAL REPORT 04 企業(yè)號Top10行業(yè)年度榜單年度經(jīng)營榜佛山高佬文車房百合豐田勇強(qiáng)二手車

39、行四海皆車東泰永戈二手車排名上漲汽車行業(yè)20年度20排名作者昵稱企業(yè)號經(jīng)營指數(shù)1唐山小松汽車78.582百優(yōu)卡估車75.733伯樂匯名車廣場72.954老鐵商務(wù)車改裝72.535融創(chuàng)汽車71.976上汽榮威70.387李老師估車 用車69.478東風(fēng)日產(chǎn)69.339上汽通用汽車有限公司69.1210寶馬中國68.643 1第三季度飆升榜123456789101,8352,1722,1662,0952,0101,9562,2512,2152,6413,390長沙星沙保時(shí)捷中心官方賬號郯城大華 汽大眾店陜西金泰福進(jìn)口車中心上汽大眾南區(qū)官方賬號4S數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)&巨量引擎商業(yè)產(chǎn)品，2019年9月

40、至2020年9月、2020年6月至2020年9月ANNUAL REPORT 04 企業(yè)號Top10行業(yè)年度榜單年度經(jīng)營榜小紅繡舞佰創(chuàng)始人青島海風(fēng)滑翔基地247票務(wù)網(wǎng)星牌體育排名上漲文體娛樂20年度20排名作者昵稱企業(yè)號經(jīng)營指數(shù)1天天鑒寶92.842沙棵體育77.753路人王籃球76.984昆侖決72.185淘票票電影71.846楊紫程臺(tái)球71.357萬達(dá)電影70.728萬奇魔術(shù)有限公司70.249犟驢臺(tái)球70.1710用武之地-講武學(xué)堂69.6832第三季度飆升榜123456789101,6431,5701,5321,8461,6992,2151,9133,0992,9372,924開心麻花抖

41、音號廬劇 和縣武道芳藝術(shù)團(tuán)河?xùn)|區(qū)凱文空翻特技健身培訓(xùn)中心河池JS舞蹈星舞忠街舞數(shù)據(jù)來源：巨量算數(shù)&巨量引擎商業(yè)產(chǎn)品， 2019年9月至2020年9月、2020年6月至2020年9月企業(yè)號 典型行業(yè)抖音企業(yè)號上每一個(gè)企業(yè)都在積極探索自己的最佳轉(zhuǎn)化路徑，而他們的共同選擇，就成為行業(yè)的最佳選擇。我們欣喜地看到，在企業(yè)號的能力與服務(wù)體系幫助下，餐飲服務(wù)、汽車、家居建材行業(yè)已經(jīng)率先探索出行業(yè)最佳經(jīng)營鏈路，與用戶的消費(fèi)場景、消費(fèi)過程實(shí)現(xiàn)了高效耦合。01PART ONE餐飲服務(wù)行業(yè)眾多行業(yè)中，準(zhǔn)入門檻較低的餐飲服務(wù)行業(yè)，無疑也是競爭最激烈的行業(yè)。企業(yè)想要?dú)⒊鲋貒?，做成百年老店，除了?jiān)守餐飲品質(zhì)，更需要順應(yīng)時(shí)

42、代和消費(fèi)者的變化，充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，讓自己的品牌和產(chǎn)品能被更多人看到并體驗(yàn)到。2020年，疫情重創(chuàng)實(shí)體企業(yè)，餐飲服務(wù)行業(yè)首當(dāng)其沖，深刻意識到拓展線上陣地的重要性，以輸出企業(yè)優(yōu)勢、拓寬獲客及銷售渠道，從而獲得商業(yè)化營收的新增量。抖音成為餐飲服務(wù)行業(yè)打造線上陣地的最佳選擇。6億的DAU提供了巨大的線上流量，智能推薦算法提供了精準(zhǔn)用戶，企業(yè)可以通過內(nèi)容傳播，擴(kuò)大影響，塑造品牌形象。企業(yè)號豐富的產(chǎn)品能力，高效滿足了企業(yè)的轉(zhuǎn)化需求。比如，企業(yè)可以認(rèn)領(lǐng)門店地址，展示相關(guān)特色業(yè)務(wù)，引導(dǎo)到店消費(fèi)；可以通過團(tuán)購功能，激發(fā)用戶的消費(fèi)意愿，提升營收增量。34功能偏好Top1Top2Top3認(rèn)領(lǐng)門店地址團(tuán) 購聯(lián)系方

43、式35數(shù)據(jù)來源：巨量引擎商業(yè)產(chǎn)品，2019年11月至2020年10月經(jīng)營鏈路餐 飲場 景企業(yè) 經(jīng)營進(jìn)程經(jīng)營動(dòng)作功 能用戶進(jìn)程線上短視頻線下直播餐飲品牌搭建短視頻吸引用戶美食故事/烹飪過程/菜品展示/干貨分享查看/關(guān)注企業(yè)號查看/收藏門店烹飪/探店/網(wǎng)紅店打卡等內(nèi)容合集精準(zhǔn)獲客人群管理增強(qiáng)粉絲粘性直播間讓利到店消費(fèi)達(dá)人投放/用戶投稿打造門店熱度商家主頁團(tuán)購/卡券優(yōu)惠/預(yù)約服務(wù)聯(lián)系方式/門店地址人群管理/內(nèi)容合集數(shù)據(jù)分析團(tuán)購/卡券優(yōu)惠 預(yù)約服務(wù)/聯(lián)系電話打品牌做推廣找客戶帶客流種草拔草03 案例山西飯店3 SHOWCASE國企餐飲企業(yè)線上改革經(jīng)營目的帶動(dòng)消費(fèi)轉(zhuǎn)化，緩解疫情期間經(jīng)營停滯的狀況；擁抱年

44、輕群體，定位親民化。經(jīng)營成績4個(gè)月獲贊750萬，圈粉25萬；團(tuán)購券消費(fèi)占整個(gè)生意的50%，客流量比同期提升200%。經(jīng)營方法業(yè)務(wù)及服務(wù)充分曝光商家主頁展示企業(yè)位置、聯(lián)系電話等聯(lián)絡(luò)方式，產(chǎn)品、服務(wù)等在售產(chǎn)品；將門店地址、聯(lián)系方式、團(tuán)購等轉(zhuǎn)化入口展示于日常發(fā)布的內(nèi)容中，引導(dǎo)用戶一鍵拔草。打造企業(yè)差異化優(yōu)勢通過感人的正能量情景劇，賦予山西飯店更多情感底色及文化底蘊(yùn)，打造飯店的內(nèi)容名片。內(nèi)容緊貼企業(yè)文化/業(yè)務(wù)常通過直播介紹山西飯店的品牌故事、歷史文化，并熱情解答用戶的相關(guān)問題，加深用戶對飯店歷史、菜品、服務(wù)、活動(dòng)等方面的了解。運(yùn)用數(shù)據(jù)持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營成果36根據(jù)數(shù)據(jù)反饋迭代短視頻文本，最后找到適合自身的“

45、正能量”情景劇形式，短視頻數(shù)據(jù)持續(xù)保持高位；同時(shí)避開直播高峰時(shí)段，直播間的用戶觸達(dá)效率得到提升。02汽車行業(yè)PART TWO汽車領(lǐng)域的主要細(xì)分行業(yè)有汽車品牌、汽車經(jīng)銷商、汽車服務(wù)商及汽車后市場，前三者因交易金額較大，故用戶的消費(fèi)決策路徑較長。這就需要企業(yè)反復(fù)觸達(dá)消費(fèi)者，通過品牌影響力及口碑建設(shè)，提升潛客意愿，促成最終消費(fèi)。在企業(yè)號平臺(tái)，汽車企業(yè)首先可以借助平臺(tái)藍(lán)V認(rèn)證，彰顯品牌權(quán)威形象，提升用戶信賴。其次，企業(yè)可以通過內(nèi)容生產(chǎn)塑造鮮明的專家人設(shè)，拉近與用戶的關(guān)系，并在互動(dòng)中強(qiáng)化與用戶的信任關(guān)系。最后，企業(yè)可以應(yīng)用企業(yè)號高效轉(zhuǎn)化組件獲得用戶留資，吸引用戶到店，最終達(dá)成交易。37汽 車線上短視頻線

46、下直播打品牌做推廣找客戶帶銷量二手經(jīng)銷商樹立口碑短視頻塑造專業(yè)形象車輛點(diǎn)評/干貨分享/客戶證言/服務(wù)細(xì)節(jié)直播種草車企搭建品牌權(quán)威短視頻輸出品牌文化功能隱藏玩法/品牌小劇場售前/售后、使用場景客單價(jià)等內(nèi)容進(jìn)行人群細(xì)分人群管理 直播間增強(qiáng)粉絲粘性到店讓利消費(fèi)行業(yè)定制主頁預(yù)約服務(wù)/團(tuán)購行業(yè)短配置門店地址/聯(lián)系電話/官網(wǎng)/人群管理/電商購物車/卡券優(yōu)惠視頻模版內(nèi)容合集/子母/員工賬號 /分渠道數(shù)據(jù)歸因異地留咨線索分發(fā)種草拔草38Top1Top3Top2聯(lián)系方式配置門店地址預(yù)約數(shù)據(jù)來源：巨量引擎商業(yè)產(chǎn)品，2019年11月至2020年10月02 經(jīng)營鏈路場 景企業(yè) 經(jīng)營進(jìn)程經(jīng)營動(dòng)作功 能用戶進(jìn)程3 SHO

47、WCASE 唐山小松汽車二手車銷售企業(yè)網(wǎng)羅全國潛客經(jīng)營目的促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化；跨區(qū)域釋放影響力，吸引全國消費(fèi)者。經(jīng)營成績半年漲粉 100W+；通過抖音月成交 170輛車，帶來月收入超千萬，在整個(gè)生意中的占比高達(dá) 60-70%。經(jīng)營方法樹立企業(yè)權(quán)威藍(lán)V標(biāo)識體現(xiàn)企業(yè)權(quán)威，賬號主頁展示專業(yè)能力（20年二手車從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、河北省二手車行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長）；日常內(nèi)容（短視頻、直播）中反復(fù)展示 寬敞的店面、豐富的車型以及眾多企業(yè)員工等，凸顯企業(yè)實(shí)力。塑造人物IP，強(qiáng)化企業(yè)辨識度打造小松哥IP二手車行業(yè)意見領(lǐng)袖、風(fēng)趣幽默、親切隨和、勤奮創(chuàng)業(yè)、傳遞正能量。幫助企業(yè)提高辨識度，形成差異性優(yōu)勢。內(nèi)容規(guī)律產(chǎn)出，維護(hù)用戶粘性勤奮直播

48、，平均12小時(shí)/天，企業(yè)員工輪番上陣解答用戶的疑問，與用戶保持良性互動(dòng)，意向用戶不遺漏。短視頻規(guī)律產(chǎn)出，每天發(fā)布3條視頻，保持企業(yè)在平臺(tái)的熱度。善用轉(zhuǎn)化組件，提升留資效率39通過團(tuán)購功能收集意向金引導(dǎo)用戶到店，運(yùn)用私信、電話等功能進(jìn)行用戶群體管理，提升留資轉(zhuǎn)化效率。PART THREE家居建材行業(yè)家居建材行業(yè)涵蓋家具售賣、全屋定制、整體櫥柜等眾多細(xì)分行業(yè)，除家居飾品等偏向軟裝、百貨類的家居建材二級行業(yè)外，其他細(xì)分行業(yè)的商品及服務(wù)的客單價(jià)均較大，需要到店完成最后的成交動(dòng)作。而用戶在決策的過程中，受到的干擾因素較多，決策流程相對較長，這意味著用戶群體會(huì)在不同的場景中流失，因而企業(yè)很難監(jiān)測其動(dòng)向，也

49、難以對不同環(huán)節(jié)進(jìn)行針對性優(yōu)化。針對這一需求，抖音企業(yè)號提供了全鏈路解決場景，滿足企業(yè)主從品牌內(nèi)容聚合、產(chǎn)品種草拔草、人群維護(hù)等全流程需求。短視頻負(fù)責(zé)內(nèi)容輸出，以其生動(dòng)形象的媒介特征為用戶群體提供“所見即所得”的真實(shí)信息，幫助企業(yè)培養(yǎng)品牌、產(chǎn)品認(rèn)知。直播間將潛客匯聚一堂，集中進(jìn)行答疑互動(dòng)，解決潛客的顧慮，消除產(chǎn)品的抽象感，解決留資成本高企的痛點(diǎn)。40ANNUAL REPORT 05 企業(yè)號典型行業(yè)功能偏好Top1Top2Top3聯(lián)系方式認(rèn)領(lǐng)門店地址預(yù)約數(shù)據(jù)來源：巨量引擎商業(yè)產(chǎn)品，2019年11月至2020年10月經(jīng)營鏈路家居建材41場 景企業(yè) 經(jīng)營進(jìn)程經(jīng)營動(dòng)作功 能用戶進(jìn)程線上短視頻線下直播商品

50、供給型企業(yè)短視頻展示商品優(yōu)勢單品講解/質(zhì)量檢驗(yàn)/場景搭配單品購買/全包、場人群管理景、地域等內(nèi)容進(jìn)行增強(qiáng)粉絲到店消費(fèi)服務(wù)型企業(yè)短視頻展示服務(wù)類型全屋設(shè)計(jì)/安心售后/全程跟蹤/材料安全人群細(xì)分粘性直播間讓利線上消費(fèi)家居寶主頁配置門店地址子母/員工號預(yù)約服務(wù)/團(tuán)購/電商購物車人群管理/數(shù)據(jù)分析應(yīng)用下載預(yù)約打品牌做推廣找客戶帶銷量種草拔草42ANNUAL REPORT 05 企業(yè)號典型行業(yè)案例3 SHOWCASE 尚品宅配擁抱互聯(lián)網(wǎng)的全屋定制家居企業(yè)經(jīng)營目的通過線上運(yùn)營擴(kuò)大品牌聲量，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化；開拓商業(yè)化思路，多手段進(jìn)行變現(xiàn)。經(jīng)營成績2天收集線索1200條；開放達(dá)人賬號等廣告位置，實(shí)現(xiàn)廣告收入增長

51、1000%+經(jīng)營方法打造IP矩陣，擴(kuò)大曝光規(guī)模配置子母號、員工號等矩陣賬號，從不同的角度出發(fā)觸達(dá)用戶；孵化20多位家居建材領(lǐng)域達(dá)人，如頭部達(dá)人“設(shè)計(jì)師阿爽”，簽約200多位大V，把握人群注意力。關(guān)注核心指標(biāo)，精細(xì)化運(yùn)營為旗下賬號設(shè)置嚴(yán)格的考核指標(biāo)，如：同時(shí)關(guān)注內(nèi)容的經(jīng)營結(jié)果及運(yùn)營過程，產(chǎn)出滿足用戶需求的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)把控用戶在各階段的流失，結(jié)構(gòu)性提升內(nèi)容質(zhì)量。直播間滿足用戶差異性需求每天定時(shí)直播，為潛客答疑解惑，增強(qiáng)用戶粘性。直播間留資入口及購物車共存，承接用戶不同的消費(fèi)需求。抽獎(jiǎng)維持活躍氣氛，培養(yǎng)人群觀看習(xí)慣。附錄：企業(yè)號產(chǎn)品重點(diǎn)功能44ANNUAL REPORT 06 附錄：企業(yè)號產(chǎn)品重點(diǎn)

52、功能1 企業(yè)號營銷陣地全景圖品牌保護(hù)賬號裝修 內(nèi)容生產(chǎn)活動(dòng)運(yùn)營昵稱唯一官網(wǎng)鏈接豁免部分軟廣卡券搜索置頂視頻置頂精選案例支付券粉絲保護(hù)商家頁面智能剪輯話題/挑戰(zhàn)賽關(guān)注流及粉絲回訪、UGC活動(dòng)補(bǔ)充企業(yè)內(nèi)容 DOU+、運(yùn)營互動(dòng)企業(yè)號用 戶效果轉(zhuǎn)化用戶管理賬號管理產(chǎn)品轉(zhuǎn)化頁粉絲畫像數(shù)據(jù)分析電話撥打私信管理粉絲畫像本地POI評論管理同步認(rèn)證私信建立雙向溝通產(chǎn)品使用配合運(yùn)營技巧和DOU+投放，讓你的效果收益最大化。 DOU+是一款為抖音創(chuàng)作者提供的內(nèi)容加熱工具?？蓪⒁曨l推薦給更多興趣人群，提升視頻的播放量和互動(dòng)量，幫助企業(yè)更好地進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營和品牌建設(shè)?；砻獠糠周洀V（須符合平臺(tái)規(guī)則和企業(yè)經(jīng)營范圍）45附錄：企業(yè)號產(chǎn)品重點(diǎn)功能認(rèn)證企業(yè)號獨(dú)享權(quán)益，你有別人沒有2抖音企業(yè)號產(chǎn)品功能以及權(quán)益權(quán)益分類企業(yè)服務(wù)中心企業(yè)服務(wù)中心（移動(dòng)端） PC端E后臺(tái)品牌保護(hù)企業(yè)藍(lán)V標(biāo)識昵稱唯一昵稱全匹配置頂粉絲保護(hù)內(nèi)容生產(chǎn)流量扶持不受廣告營銷評級影響內(nèi)容創(chuàng)意精選案例智能剪輯達(dá)人資源