ERP企業(yè)管理軟件基礎知識簡介

1、PAGE PAGE 25當天最重要要的重點月 日今天最重重要的業(yè)務務今天最嚴嚴重的問題題點今天最應應注意的地地方今天最重重要的指示示命令今天最好好的構想今天最該該反省的事事明天最重重要的課題題 今日備備忘重點 泛ERP概概念 作者者：王延東東 發(fā)表：20033.05.30 116:066:16 來源：賽賽迪網專稿稿編者按：EERP即企企業(yè)資源計計劃系統(tǒng)，它它是由Gaartneer咨詢公公司于19990年提提出的，最最早發(fā)韌于于制造業(yè)，后后逐漸擴展展到其它行行業(yè)。從其其發(fā)展源起起來看，它它概念原本本十分狹窄窄，但如今今，它的外外延已經大大為擴展，產產生了廣義義的ERPP，我們稱稱之為“泛ERPP

2、”。一、由泛變變狹的MIIS與由狹狹變泛的EERPMISS即管理信信息系統(tǒng)，一一般認為是是企業(yè)各類類管理軟件件的統(tǒng)稱。MIS本本來是個十十分寬泛的的概念，但但是由于過過去企業(yè)管管理軟件的的應用寬度度只限于對對信息流的的掌控，無無法實現(xiàn)信信息流、資資金流、物物流的有效效統(tǒng)一，并并且應用層層面往往局局限在的的的企業(yè)分散散的業(yè)務部部門，所以以造成了MMIS的外外延逐漸縮縮小。ERRP即企業(yè)業(yè)資源計劃劃系統(tǒng)，眾眾所周知是是由美國的的Garttner Grouup Innc. 咨咨詢公司在在19900年提出的的，最早發(fā)發(fā)韌于制造造業(yè)，后逐逐漸擴展到到其它行業(yè)業(yè)。尤其是是近幾年一一股ERPP應用的熱熱潮興

3、起，EERP被渲渲染為無所所不包、無無所不能、具有神奇奇力量的企企業(yè)管理系系統(tǒng)，成為為了企業(yè)管管理系統(tǒng)的的代名詞。從ERPP的發(fā)展源源起來看，EERP的概概念原本十十分狹窄，狹狹義的ERRP僅僅局局限在制造造業(yè)的企業(yè)業(yè)資源計劃劃方面。但但是隨著供供需鏈管理理（SCMM）和企業(yè)業(yè)業(yè)務流程程重組（BBPR）等等管理理論論的引入，EERP所管管理的對象象包括了企企業(yè)人、財財、物、信信息等所有有的資源和和產、供銷銷等所有業(yè)業(yè)務。ERRP擴展了了企業(yè)內部部各種管理理功能的信信息集成，而而且超出了了企業(yè)本身身的范圍，實實現(xiàn)了整個個供需鏈上上所有相關關業(yè)務的信信息集成。因此它的的外延也逐逐漸擴大，產產生了廣

4、義義的ERPP，我們稱稱之為“泛ERPP”。 EERP發(fā)展展到今天，追追根溯源可可以發(fā)現(xiàn)，EERP有兩兩個源頭，一一個源頭是是制造業(yè)的的制造資源源計劃（MMRPIII）；另一一個源頭是是財務軟件件，如以用用友、金蝶蝶為代表從從會計核算算軟件起家家，逐漸進進化為財務務管理、業(yè)業(yè)務一體化化企業(yè)管理理軟件以及及現(xiàn)在的EERP軟件件。兩者可可謂殊路同同歸。 二、從ERRP到泛EERP看企企業(yè)管理軟軟件的發(fā)展展脈絡1、企企業(yè)管理軟軟件是計算算機技術與與企業(yè)管理理思想相互互融合的產產物。 首先先要明確的的一點是，企企業(yè)管理軟軟件雖然是是一套計算算機應用系系統(tǒng)，但決決不是單純純的計算機機技術單方方面的事情情

5、。企業(yè)管管理軟件的的目的是要要在企業(yè)管管理的各個個環(huán)節(jié)應用用信息技術術，加快企企業(yè)管理過過程中信息息的傳遞、加工和處處理速度，使使這些信息息資源得到到可靠的保保存和有效效的利用，及及時為企業(yè)業(yè)管理工作作者提供決決策的依據據，促進企企業(yè)管理水水平的提高高。離開管管理基礎的的支撐，企企業(yè)管理軟軟件系統(tǒng)將將毫無意義義可言。當當然，在當當今信息高高度密集的的現(xiàn)代企業(yè)業(yè)的經營運運作過程中中，企業(yè)管管理如果離離開企業(yè)管管理軟件的的參與和支支持，也是是不可想象象的。企業(yè)業(yè)管理軟件件必須是計計算機技術術與企業(yè)管管理思想相相互融合的的產物。 2、企企業(yè)管理軟軟件是伴隨隨著企業(yè)管管理思想的的發(fā)展而發(fā)發(fā)展的。 企業(yè)

6、業(yè)管理軟件件發(fā)展到今今天，從MMIS、MMRP、MMRP到ERPP等一連串串名稱的變變化上我們們從中不難難發(fā)現(xiàn)，企企業(yè)管理軟軟件稱謂的的變遷是緊緊緊伴隨企企業(yè)管理思思想理念的的發(fā)展成熟熟而變化的的。不管稱稱謂如何變變化，是物物流規(guī)劃還還是協(xié)作支支持，萬變變不離其宗宗的是如何何利用計算算機技術將將企業(yè)信息息流、物流流、資金流流等各要素素更好的進進行科學合合理地配置置，這是管管理軟件的的精髓所在在。叫什么么名詞并不不很重要，重重要的是軟軟件系統(tǒng)必必須能夠真真正能夠解解決企業(yè)管管理中實際際問題。 3、企企業(yè)管理軟軟件已由起起初的縱向向單一的管管理信息系系統(tǒng)過渡到到目前縱橫橫立體式的的企業(yè)ERRP系統(tǒng)

7、。 受企企業(yè)傳統(tǒng)的的金字塔組組織結構模模式的影響響，一般的的企業(yè)管理理軟件是基基于企業(yè)單單一部門職職能的縱向向業(yè)務流程程而設計的的，它所要要解決的首首要任務是是改變原有有的信息手手工操作方方式，利用用計算機系系統(tǒng)加快信信息傳遞的的速度和周周期，提高高信息的質質量和工作作效率。但但是，這種種管理系統(tǒng)統(tǒng)只是解決決了縱向上上的業(yè)務流流程的問題題，橫向上上部門之間間的業(yè)務來來往，缺乏乏有效的信信息共享，依依然存在“信息孤島島”。事實上上，一些企企業(yè)盡管搞搞了不少管管理信息系系統(tǒng)，但正正是基于這這種部門級級的系統(tǒng)，雖雖然上下級級部門實現(xiàn)現(xiàn)了信息的的快速下達達與回饋，但但是橫向上上相互之間間沒有一個個有效

8、的溝溝通手段，使使這些系統(tǒng)統(tǒng)成為了條條塊分隔的的孤立的子子系統(tǒng)。所所以，新的的管理軟件件必然要求求將這些子子系統(tǒng)有效效的整合在在一起，建建成企業(yè)全全面管理立立體式的交交互系統(tǒng)。與傳統(tǒng)的的MIS的的區(qū)別就在在于，MIIS是以部部門職能設設計的，EERP是面面向工作流流的，雖然然軟件模塊塊按功能劃劃分，但是是每個模塊塊中的應用用程序不是是限定于某某個部門使使用，這與與MIS有有顯著區(qū)別別。ERPP是全方位位、立體式式、集成型型、一體化化的解決方方案，體現(xiàn)現(xiàn)了以供需需鏈為核心心的流程管管理思想，它它的基本思思想是將企企業(yè)的業(yè)務務流程看作作是一個緊緊密聯(lián)接的的供應鏈，根根據市場的的需求對企企業(yè)內部和和

9、其供應鏈鏈上各環(huán)節(jié)節(jié)的資源進進行全面規(guī)規(guī)劃、統(tǒng)籌籌安排和嚴嚴格控制，以以保證人、財、物、信息等各各類資源得得到充分、合理的應應用，從而而達到提高高生產效率率、降低成成本、滿足足顧客需求求、增強企企業(yè)競爭力力的目的。 4、企企業(yè)管理軟軟件的成功功應用離不不開企業(yè)規(guī)規(guī)范的管理理流程。 應當當強調的是是，企業(yè)管管理軟件必必須根植于于一個規(guī)范范的環(huán)境中中，否則將將會失去用用武之地。軟件系統(tǒng)統(tǒng)是靠嚴格格的操作流流程運行的的，企業(yè)管管理流程的的不規(guī)范性性，會直接接導致信息息系統(tǒng)無法法正常工作作。這就是是目前一些些企業(yè)雖然然不惜花費費重金購進進的軟件系系統(tǒng)沒有起起到預期作作用的原因因之一。為為什么我國國的財

10、務軟軟件應用得得比較成功功？原因就就是因為在在我國企業(yè)業(yè)中有一套套按照國家家財政部統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)范的的財務流程程和報表格格式。所以以，作為軟軟件開發(fā)商商自然可以以依據這些些規(guī)范的業(yè)業(yè)務流程開開發(fā)出供企企業(yè)用戶使使用的商品品軟件，企企業(yè)在應用用時也就駕駕輕就熟，水水到渠成。因此，企企業(yè)要想使使管理軟件件得到成功功應用，就就必須進一一步規(guī)范其其業(yè)務流程程。各事件的指指示命令令確認表名 稱承 辦確認檢 查 內內 容月 日問 題有 無有 無有 無有 無有 無有 無有 無有 無有 無有 無有 無有 無 問題注注意事項 ?/fonnt 工作計劃66分分析表 為何做這件件事？（動機）已確認不充分再確認 目的為何？

11、（目標） 已確認不充分再確認 在何處實施施？（場所、地地區(qū)、單位位） 已確認不充分再確認 由誰執(zhí)行？與誰執(zhí)行？（負責人、協(xié)助者） 已確認不充分再確認 哪一個提案案？（選擇、挑挑選）已確認不充分再確認 截止期限（期限、完完成日期） 已確認不充分再確認 如何執(zhí)行？（方法、執(zhí)執(zhí)行方案） 已確認不充分再確認 花費多少？（預算、價價格） 已確認不充分再確認 問題點 有無缺點？有無問題點點？有無注意事事項 已確認不充分再確認 對策想像所有的的可能性并并加以檢測測已確認不充分再確認 加工指示書書規(guī)定第一條條 目的 依產品品別，將所所有的工作作流程、技技術、時間間、人力、機器以及及所需的規(guī)規(guī)格和操作作時所需注

12、注意事項一一一列出，提提供給各相相關單位主主管，作為為訂定操作作標準的依依據。第二條條 適用范范圍 供供廠長辦公公室、質管管部門及現(xiàn)現(xiàn)場管理員員以上干部部，作為工工作時依據據，并明了了產品的流流程、特性性，以易于于控制產品品的品質、成本及產產量。第三條條 作業(yè)細細則 技技術部門拿拿到客戶所所給的樣品品或本廠自自己開發(fā)設設計，應先先繪制藍圖圖然后設計計、試造，經經過客戶的的確認，然然后寫成工工程程序圖圖，當試產產時提供給給生產管理理部門安排排時程表、人力、產產能的預估估及是否需需要協(xié)力廠廠商等等；提供給質質量管理部部門作QCC工程圖，作作為檢查標標準依據。第四條條 結論 工程程程序圖，提提供給生

13、產產管理、質質量管理部部門及現(xiàn)場場作為大量量生產安排排時程表和和質量管理理的檢驗標標準，將來來這一份資資料還需反反饋給技術術部門，將將所遺落欠欠缺的資料料補足給技技術部門，這這樣才會成成為一份真真正內容豐豐富而且正正確的資料料，以作為為下一次的的制造經驗驗，如果有有牽涉到工工程變更時時，詳細情情形請看藍藍圖與工程程變更修改改管制綱要要，按照程程序，加以以改變。留言記錄表表年 月 日日時 分傳送送公司 科先生發(fā)信者 公公司科通訊內容傳送張數(shù) 張 （含本表表）傳送后的聯(lián)聯(lián)絡 1請聯(lián)絡絡2不必聯(lián)絡絡 月 日 時時 分公司 先生生來電請回電稍后再來電電來訪稍后再來訪訪留言內容接辦（ ）目標值掌握握檢查

14、表姓名 目標 檢 查 事事 項評價設定 目標值 1.制定目目標值時，是是否過于樂樂觀？2.是否過過于依賴過過去的實績績或經驗？3.是否忽忽略現(xiàn)實狀狀況、環(huán)境境等要素？4.是否獨獨斷制定目目標值？5.戰(zhàn)略是是否從重要要部分著手手？6.執(zhí)行 上的檢查 1.是否掌掌握住目標標的優(yōu)先順順序？2.是否掌掌握目標的的重要程度度3.是否把把握住處理理的步驟日程？4.是否把把握住處理理方法？5.報告聯(lián)絡協(xié)協(xié)商是否義義務化？6.小組之之間的合作作是否沒問問題？7.目標值修正的 檢查 1.是否可可以迅速地地修正目標標？2.修正目目標的勇氣氣是否足夠夠？3.是否能能提早發(fā)現(xiàn)現(xiàn)目標值的的誤差？4.若目標標值發(fā)生誤誤差

15、時，是是否能迅速速地向上司司反應？5.若目標標值不能完完成時，是是否能迅速速地向上司司反應？6.是否嚴嚴守完成的的日期7.是否能能迅速修正正日程？8.總 檢測 1.是否做做好工作的的總檢測？2.是否能能逐步地完完成修正事事項？3.是否有有檢測未達達成目標的的原因？4.目標值值完成后是是否有作事事后分析？5.目標值值的完成是是否很勉強強？6.是否下下功夫努力力完成目標標值，而且且是否有進進步？7.8.生產不良記記錄分析表表機型 生產產編號 生生產數(shù)量 生產日期期 140130120 110100908070605040302010 不良數(shù)量1. 2. 3. 4. 55. 6. 7. 8. 99.

16、 100. 111. 122. 133. 144.套寫式表格格的設計 現(xiàn)代企業(yè)管管理日益要要求系統(tǒng)化化和科學化化，作為管管理手段之之一的表格格對此作用用極大；一一方面做為為管理用的的表格較文文字更加系系統(tǒng)化和規(guī)規(guī)范化；另另一方面表表格本身既既涵蓋了管管理過程的的各個環(huán)節(jié)節(jié)，而整個個管理工作作有時并非非一兩張表表格所能概概括的，這這就要求表表格與表格格之間的相相互配套及及其合作，本本文所介紹紹的套寫式式表格即是是生產管理理過程中常常用到的一一種。套寫式表格格的設計要要點 生產管理套套寫式表格格的設計是是以訂貨生生產企業(yè)中中的訂單為為中心的，則則以訂單號號碼作為整整套表格管管理活動的的基礎，可可使

17、整個管管理活動達達到理想的的水平。在在這種情況況下，套寫寫式表格的的設計均應應以同一訂訂單為中心心，按照通通知生產，安安排進行開開始，一步步步完成整整個生產過過程的管理理工作，具具體過程參參見下圖：為使以上各各工作步驟驟能在最簡簡單合理的的狀態(tài)下進進行，這套套表格也可可以采用“通知與報報告”合并并的方式進進行。設計套寫式式表格詳細細說明 按照整個生生產管理過過程要點分分類，一套套表格大體體可分為七七個部分，亦亦即七聯(lián)表表格，各聯(lián)聯(lián)表格內容容分別說明明如下：第一聯(lián)：業(yè)業(yè)務聯(lián)。主主要內容包包括：生產產資料、客客戶資料、制作方法法、包裝方方法、印刷刷說明、箱箱標、發(fā)料料標準、預預估實際成成本等。第二

18、聯(lián)：生生產聯(lián)。主主要內容除除業(yè)務聯(lián)所所包括內容容以外，可可附上本批批效率記錄錄一項。第三聯(lián)：會會計聯(lián)。主主要內容應應包括生產產資料、客客戶資料、包裝方法法、印刷說說明、會計計收款記錄錄、成本分分析等。第四聯(lián)第六聯(lián)：生產及質質量管理聯(lián)聯(lián)。其主要要內容應包包括生產資資料、注意意事項、制制作方法、包裝方法法、印刷說說明、領料料記錄、生生產記錄等等。第七聯(lián)：倉倉庫聯(lián)。主主要內容包包括生產資資料、注意意事項、制制作方法、發(fā)料標準準、包裝方方法、發(fā)料料記錄等。為使以上各各類資料記記載不至于于重復或干干擾其它部部門工作，此此套表格采采用套寫式式并加復寫寫油墨方法法印刷。這這種做法可可使管理工工作簡化到到令人

19、滿意意的效果。三、套寫式式表格的流流程及配合合表格設計計說明在設計套寫寫式表格的的過程中。一套管理理表格的流流程是十分分重要的，此此外，對許許多配合主主表使用的的配套表格格也必須加加以了解，在在此對這兩兩個方面分分別予以說說明。表格流程： 套寫式表格格的流程一一般可分為為兩個階段段，第一階階段為發(fā)單單階段，其其過程包括括填表、審審核、確認認、發(fā)單幾幾項，其流流程可由下下圖所示：填 表 審 核 確 認 填寫制造方方法及發(fā)料料標準 發(fā) 單 第二階段則則為記錄與與報告，也也就是將各各部門管理理事項逐一一記錄于表表中，待本本批生產任任務完成后后送交上級級或者有關關部門，其其流程內容容如下：業(yè)務聯(lián)，交交

20、易事項 生產聯(lián)及倉倉庫聯(lián)，將將各管理事事項記錄后后送生管室室 生管室聯(lián)交交會計室，合合錄有關資資料后送回回生管室 會計室根據據前項資料料計算成本本并核對收收款金額 其它配套表表格 很多時候，一一套表格并并不能將整整個生產管管理過程詳詳細地概括括進去，所所以需要有有部分輔助助性的表格格，這類表表格的設計計可依據主主要表格的的內容及其其管理需要要。四、套寫式式表格的優(yōu)優(yōu)點及限制制說明套寫式表格格的最大優(yōu)優(yōu)點在于它它的系統(tǒng)性性和科學性性，往往能能使企業(yè)的的生產管理理過程簡化化到最低限限度，同時時使這種管管理更加詳詳細和科學學，但另一一方面，套套寫式表格格管理的限限制也是很很明顯的。一方面生生產類型和

21、和生產管理理的方式限限制，另一一方面是企企業(yè)的不同同性質所限限，因此，在在設計套寫寫式表格過過程中，這這是應該注注意的問題題，只有把把握住這兩兩個方面，才才能使套寫寫式表格的的設計和運運用更加充充分和科學學。日 程 檢檢 查 表表科 姓名 1、是否否優(yōu)先擬定定當日（本本周、當月月、今年）的的重要事項項2、是否否考慮步驟驟、準備程程序后再擬擬定3、是否否能在自己己所有的時時間內完成成4、是否否就其課題題、目標來來分配時間間5、是否否考慮到自自己的狀況況6、訪問問或面談時時，是否把把握重點7、訪問問或面談時時，是否提提早出門8、訪問問或面談時時，是否預預測到拖延延的時間9、遇到到緊急事情情時，是否

22、否有考慮應應對方法10、是是否考慮到到對方時間間會變更11、時時間或日程程變更時，是是否有人可可以協(xié)助12、日日程表修正正后，是否否仔細檢查查一遍13、工工作進度是是否有調整整的余地14、是是否不到最最后不放棄棄12、是是否前一天天（周、月月、年）決決定第二天天（周、月月、年）的的計劃業(yè)務改善計計劃表改善方案的的名稱1現(xiàn)狀到到底如何？2現(xiàn)狀衍衍生的問 題點？3說明改改善方案4改善案案實施后 有什么效效果？5實施改改善案將發(fā)發(fā)生的問題題點？6實施改改善案需 少時間？7實施改改善案需那那 些事前前溝通？8實施改改善案需 多少預算算？9附加資資料10需要要那些協(xié)助助者？一日一周周一個月月一年的的自我評價價表年 月 日日 的業(yè)業(yè)務 主要業(yè)務內內容評價A BB C DD 評價重點 檢討重點 問題事項重要程度（高高、中、低低） 問題點 原因 對策 （本日本本周）的目目標（本月本本年） 重點 方法 一日反省主主題檢查表表項 目內 容當日主題評價效果檢 討1日的目標標達成 22、差錯 3、工作作態(tài)度 4、努力 5、其他他指 責未達成目標標2、怠惰惰 3、工工作態(tài)度 4、差錯 5、其他他褒 獎目標達成 2、工作作態(tài)度 33、努力 4、無差錯錯 5、其其他感 謝目標達成 2、工作作態(tài)度 33、努力 4、無差錯錯 5、其其他抱 怨抱怨容 22、處理確確認 3、預防再度度