2019年新版《IATF16949-2016質量管理體系》內審員經典試題

1、第 頁2019年新版IATF16949-2016質量管理體系內審員經典試題一.選擇題（40分，單選，每題1分）1.下述不屬于質量管理七大原則的是：A.以顧客為關注焦點B.全員參與C.系統(tǒng)的管理方法D.循證決策E.過程方法2.以下關于過程方法的說清正確的是：A.利用輸入提供預期結果的相互關聯(lián)或相互作用的一組活動B.應該劃分為顧客導向過程.管理過程的支持過程C.系統(tǒng)地理解和管理相互關聯(lián)的過程有助于提高組織的有效性和效率D.上述全錯E.上述全對3.哪種情況不可以進行本標準的第三方認證：A.為汽車配套產品進行金屬表面處理的供應商B.專門為整車廠制造售后市場配件的供應商C.作為專業(yè)配套廠的一個生產車間的

2、應急計劃，所定點的供應商D.為專業(yè)配套廠進行分選和排序的供應商E.為專業(yè)配套廠進行物流配送的供應商4.進行IATF16949標準的認證的目的是：A.顧客要求B.減少變差和浪費C.強調缺陷預防和持續(xù)改進D.上述全對E.A和C5.哪個是可以進行完全的刪減的：A.8.5.3顧客財產B.8.3設計開發(fā)C.8.5.5.2與顧客的服務協(xié)議D.7.1.5.3實驗室E.上述都不可以6.公司存在內部實驗室，在實驗室范圍中不一定需要描述的內容有：A.能夠從事的試驗B.能夠從事的內部校準C.實驗室滿足IEC17025標準的要求D進行試驗或校準所需使用的設備E.各種試驗可以追溯的標準關于防錯，下述哪個描述是正確的：防

3、錯應該從設計開發(fā)就開始防錯是工藝工程師的職責為防止制造不合格品而進行的產品和制造過程設計和開發(fā)上述都對A和C以下關于顧客特定要求（CSRs）描述正確的是：客戶圖紙上標注的影響裝配的重要尺寸屬于在顧客特殊要求客戶要求每半年一次進行一次內部審核顧客的供應商質量手冊中關于MSA的要求上述全對B和C關于控制計劃的描述，不正確的是：控制計劃必須分為三個階段.樣品階段.試生產階段和批量生產階段控制應該反映所有的特殊特性控制必須描述所需要使用的設備.工裝和工具等控制計劃必須包括反應計劃 控制可以考慮按照產品系列來制訂關于FMEA，不正確的是：DMFEA可以用框圖的形式來展開FMEA既可以反映現(xiàn)在的缺陷類型，

4、也可以反映潛在的缺陷類型PFMEA可以劃分試生產階段和批量生產階段上述全對A和C11.對于工程規(guī)范的要求，正確的是：A.需在10個工作日內完成評審，發(fā)放和更改B.工程規(guī)范的更改可能會導致產品設計的更改和制造過程的更改C.對每項工程更改在生產中實施日期的記錄應予以保留D.上述全對E.B和C下列哪條是對IATF16949：2016標準5.3.1組織的作用.職責和權限-補充理解正確的是：指派可以是口頭告知指派人員的職責和權限包括特殊特性的選擇指派人員的職責和權限包括相關的質量目標和人員培訓等內容包括顧客積分卡和顧客門戶網站訪問的職責和權限以上全部正確B，C和D以顧客為關注焦點，體現(xiàn)在：顧客的要求始終

5、要滿足圍繞顧客為中心，在供應商面前則應該有“顧客的樣子”以顧客的利益為企業(yè)自身的共同利益來開展工作所有的技術要求都由顧客來批準顧客滿意度的調查一定要得到高分有關管理評審，下述不正確的是：管理評審必須一年一次維護目標的績效應作為管理評審的輸入管理評審的輸入必須包括對不良質量成本的監(jiān)控管理評審輸入必須包教過程有效性和效率的衡量管理評審必須對產品在顧客處的表現(xiàn)如PPM值進行評價關于質量目標，下述哪個是不正確的：質量目標應該在不同的級別進行明確和建立質量目標必須是可測量的質量目標的建立應該考慮顧客和相關方的評審結果質量目標必須規(guī)定在質量手冊中根據(jù)IATF16949：2016要求，內部審核員的能力說法不

6、正確的是：要有形成文件的過程，用于驗證內部審核員的能力內審員一定要是質量管理部門的人員內審員要了解適用的顧客特定要求內審員要了解汽車行業(yè)的過程方法要求內審員應執(zhí)行組織規(guī)定的最小數(shù)量的審核以上全部17.根據(jù)IATF16949：2016標準，下列關于質量管理體系文件說法正確的：A.也可以沒有質量手冊B.如果要編寫質量手冊，必須要按照IATF16949：2016版的結構來編寫C.針對產品安全，組織不需要有形成文件的過程，關鍵是要產品通過權威機構檢驗合格D.組織應建立并保持形成文件的過程，識別人員的培訓需求E.以上都對18.針對顧客滿意的工作下列說法哪一個是正確的：A.是企業(yè)通過一定的方法監(jiān)控顧客對其

7、要求已被滿足程序的感受B.顧客滿意必須通過滿意度調查的方法來進行C.應該通過對內外部績效指標的持續(xù)評價來客觀反映顧客的滿意程序D.上述全對E.A和C19.有關產品設計：A.應該獲取來自于顧客的所有的特殊要求B.設計人員必須掌握適用的工具和技術C.應該在初期建立有關產品的可靠性.耐久性和成本的目標D.上述全對E.A和C20.下述過程中，哪些不是一個典型的COP：A.交付管理過程B.生產制造過程C.退貨分析過程D.顧客指定供應商的管理過程E.合同評審過程21.有關過程設計下列說法正確的：A.過程設計的輸入全部來自于產品設計的輸出B.過程設計應該建立相關的目標并監(jiān)控C.過程設計應該在產品設計的工作一

8、結束就立即開始D.過程FMEA覆蓋所有特殊特性發(fā)生的工序就可以了E.上述都不對22.有關特殊特性，哪一個是不正確的：A.必須使用顧客的特殊特性標識B.應該標識在FMEA，控制計劃等相關的過程文件上C.可以應用SPC來控制特殊特性D.企業(yè)自身規(guī)定的特殊特性標識也可以使用E.特殊特性可以分為產品特性和過程特性23.對于MOP的內容，下述哪一個是正確的：A.MOP通常由最高管理層發(fā)動B.MOP通常采用數(shù)據(jù)分析來進行C.MOP的結果通常是持續(xù)改進的措施或者糾正預防措施D.上述都對24.有關供應商的管理，哪個是正確的：A.必須制定合格供應商的清單，并作為受控文件B.供應商的定期監(jiān)控必須包括已交付產品的質

9、量表現(xiàn)和準時提交C.供應商必須通過ISO9001的第三方認證D.上述全對有關作業(yè)準備的驗證，哪個描述是正確的：首件檢驗也屬于作業(yè)準備的驗證作業(yè)準備的驗證包括人員.原材料.設備和作業(yè)方法等的驗證適當?shù)臅r候采用統(tǒng)計方法進行驗證每天上班一定要進行作業(yè)準備的驗證上述全對26.有關標準化作業(yè)指導書的描述，哪一個是不正確的：A.標準化作業(yè)指導書應在指定的區(qū)域易于得到B.標準化作業(yè)指導書右以用控制來代替C.標準化作業(yè)指導書可以是照片.樣件等D.標準化作業(yè)指導書中不應包含操作員安全規(guī)則E.B和D27.有關產品的標識和可追溯性，以下說法哪一個是不正確的：A.所有的產品都必須標識其可追溯性，不論是原材料.半成品還

10、是成品B.所有的產品都必須標識其生產日期做為狀態(tài)標識C.對可疑產品要采用明確的標識并隔離D.標識和可追溯性要求不能無限擴展到外部提供的產品E.A，B，CF.A，B，DG.以上都正確28.下列哪個不屬于顧客的財產A.顧客的圖紙B.顧客提供的樣件C.顧客所有的可重復利用的包裝盒D.顧客付款的模具，但是是由模具供應商制作的E.顧客指定的供應商所提供的產品29.有關MSA：A.必須覆蓋控制計劃上所有的量具B.必須采用AIAG的MSA參考手冊中要求的方式C.必須由實驗室的專職人員來執(zhí)行D.上述全對E.上述全錯30.有關SPC，哪一個是不正確的：A.初始過程能力必須大于1.67，否則須采取相關措施B.過程

11、能力應大于1.33，或者滿足顧客的要求C.計量型數(shù)據(jù)可采取Xbar-R圖D.當控制圖上出現(xiàn)非隨機的圖形時，過程是不穩(wěn)定的31.有關內部審核，哪一個是不正確的：A.必須包含過程審核和產品審核B.每次審核必須覆蓋所有的要素和過程C.體系審核必須審核夜班和交接班抽樣，假如存在多個班次的話D.過程審核應該著重于制造過程E.產品審核與全性能試驗不同F(xiàn).內部體系審核應采用過程方法G.對客戶特定要求進行抽樣是強制要求32.有關產品和服務的放行，以下哪項正確：A.允許存在“免檢”的情況，比如只看供應商提供的自查報告B.檢驗指導書必須滿足控制計劃的要求C.對于進貨檢驗，也可以采用外包檢驗的方式，即由第三方機構進

12、行進貨檢驗D.上述全對E.A和C33.關于不合格產品的描述，哪一個是不正確的：A.未經標識或可疑狀態(tài)下的產品應歸類為不合格品來進行控制B.出現(xiàn)不合格產品時，應立即停止生產C.針對產品在交付后發(fā)現(xiàn)的不合格品，也需要采取適當?shù)拇胧〥.對于讓步接受的成品，一定要通知顧客，得到顧客批準E.A.B34.關于統(tǒng)計，下列哪一個是不正確的：A.組織使用哪些統(tǒng)計工具來源于APQP（或等效策劃）過程B.組織的有所有人員都應該了解基本的統(tǒng)計概念，如變差C.僅僅質量部全用到統(tǒng)計的概念，其他部門一般接觸不到D.過度調整屬于統(tǒng)計的概念E.B和C35.關于哪項不是組織的相關方：A.組織的董事會成員B.質量經理的家屬C.環(huán)保

13、局和安監(jiān)局D.供應商E.以上全是F.C和D36.關于IATF16949中風險和機遇的應對措施分析，哪一個是不正確的：A.競爭對手從市場上召回產品的經驗和教訓不屬于風險分析的范疇B.風險分析指的是組織內部的風險，外部的如汽車行業(yè)的三包規(guī)定不屬于風險分析的范疇C.準備應急計劃屬于應對風險的措施D.應急計劃至少每年評審一次E.上述都是正確的F.A和B37.以下哪個是IATF16949認證規(guī)則允許的：A.在ISO/TS16949轉換到IATF16949時，認證公司進行預審核B.認證公司對被審核方進行了相關的上門培訓C.認證公司有審核員在一年前曾是被審核方的員工D.認證公司進行轉換審核的小組中有一年前曾

14、經在該公司審核過ISO/TS16949的審核E.以上都是允許的38.關于內部審核員的資格：A.組織應保持一份合格的內審員名單B.內部審核員必須熟悉合適的如MSA.SPC等工具C.內部審核員必須了解適用的客戶特定要求D.內部審核員的要求必須由組織明確規(guī)定E.上述全對F.A和C39.關于審核結果的判斷哪個是正確的：A.IATF16949審核之后，如果沒有嚴重不符合項，意味著已經通過認證B.IATF16949審核如果在現(xiàn)場被判別為不通過，需要立即重新申請下一次認證C.IATF16949審核發(fā)生的不符合項可以在現(xiàn)場審核的過程中進行關閉D.IATF16949審核，在所有的不符合關閉后將可以獲得認可E.上

15、述全錯40.第一方.第二方和第三方審核之間的關系，正確的是：A.三者之間互相配合，為了伸進管理體系的提升B.第一方是基礎，第二.第三方的審核僅僅起到監(jiān)督的作用C.當顧客要求時，認證公司可以采用顧客的標準對其供應商進行審核，此時的審核也屬于第二方審核D.上述全對E.A和C二.是非題（10分，每題1分）：1.內部質量審核必須覆蓋所有班次2.對于顧客抱怨的應該啟動問題解決和糾正措施以預防再發(fā)生3.供應商質量管理體系的開發(fā)必須以ISO9001：2015為基礎，以通過IATF16949為最終目標4.合同評審必須識別顧客相關的要求并做適當?shù)膫鬟f5.進行PFMEA必須早于提出對新設備.工裝和設施的要求6.當

16、公司將設計職能外包給供應商之后，就可以將設計責任免除7.當顧客給予豁免的時候，公司可以不提交新產品的PPAP8.外部實驗室應通過ISO/IEC17025的認可，或者由顧客認可9.在設計開發(fā)的開始階段，必須建立相關的產品目標，以作為后續(xù)監(jiān)控的基礎10.管理評審必須包含過程有效性和效率的衡量判標題（20分，每題2分）：判斷下列審核發(fā)現(xiàn)相關的是哪一個要素，并分析屬于符合.還是不符合，或者需要進一步觀察。序號審核發(fā)現(xiàn)符合不符合需進一步觀察要素1顧客的供應商質量手冊在顧客網站上能查詢到，但沒有進行評價和細化。2夜班沒有質量部人員，但生產值班長有質量責任，有權停止生產。3培訓需求中沒有包括生產臨時工的內容

17、。4在成品倉庫中發(fā)現(xiàn)沒有明確標識的產品。5運輸供應商沒有列入合格供應商名單，但對它的交付表現(xiàn)進行了每月的統(tǒng)計，并要求糾正措施。6產品審核沒有覆蓋所有的汽車產品。7夜班的首件檢驗，由第二天的白班的檢驗員進行。8連續(xù)出現(xiàn)了供應商質量事件，但沒有因此要求供應商提供糾正措施。9所有記錄的保存期規(guī)定為3年。10由業(yè)務人員進行簽字作為合同評審的記錄。四.問答題（30分）1.采用過程模式的方法描述人力資源管理的過程。（6分）2.結合以下案例的背景，談談組織需應對的風險的機遇（至少10條），并結合12條具體的風險，談談組織應采取哪些措施去策劃應對汽車行業(yè)的風險和機遇。（12分）企業(yè)背景：某A公司處在風景秀麗的山城，主要產品為汽車內外飾件的注塑.噴漆和組裝，產品銷售給OE廠的一級供應商S公司，現(xiàn)有300余人，年產值2個億，是當?shù)亻_發(fā)區(qū)的納稅大戶，但由于國家對環(huán)保排放標準的提升，現(xiàn)有的生產設施難以滿足要求，公司在去年生產期間一個員工燙傷，被安監(jiān)局