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文檔簡介

1、自我游系統(tǒng)案例分享廣東南湖國旅2015-01-271、廣州長隆萬圣節(jié)包場活動分享2、打包套餐操作運用分享長隆萬圣節(jié)包場運用的技術(shù)碼機驗證我是碼機！沒有用這個技術(shù)前1、人手搬客人的預(yù)約單到業(yè)務(wù)系統(tǒng)浪費人手工作 2、因為是人工搬運工，所以容易出錯，容易入錯客人出發(fā)日期，降低客人滿意度3、漏驗證：客人取票走了，但過期團購網(wǎng)又自動退款給客人了，導(dǎo)致公司損失4、客人在景區(qū)門口找導(dǎo)游取票：導(dǎo)游需要在多份的紙質(zhì)計劃上慢慢找客人的名字，效率非常低，導(dǎo)致客人大排長龍 5、因為客服預(yù)約電話老是接不通，預(yù)約成功率只有60%2014年用了這個技術(shù)后客人不用預(yù)約，在購買后，客人會馬上收到團購網(wǎng)發(fā)出的驗證碼，憑驗證碼直接

2、到景區(qū)門口驗證取票！好處：省卻客服搬單工作！接聽電話的數(shù)量！出錯率大大降低！即買即用！免預(yù)約！免人手操作！預(yù)約成功率達到90%2、打包套餐操作運用分享還沒用打包套餐前遇到的阻礙1、局限于系統(tǒng)的操作，產(chǎn)品不能創(chuàng)新，沒法組合新的產(chǎn)品； 2、組合出來的套餐，不適合在線上售賣，客人選擇產(chǎn)品的使用日 期收到限制；3、OP操作繁瑣：必須一個一個訂單看客服備注進行統(tǒng)計訂單，整 理好再發(fā)給供應(yīng)商預(yù)訂4、產(chǎn)品庫存需要人工控制，不能共享庫存，導(dǎo)致不敢放開銷售！打包套餐運用的好處1、整合產(chǎn)品資源，創(chuàng)造新的自由行產(chǎn)品！ 2、客人可以自由選擇產(chǎn)品使用日期，自由度更高！產(chǎn)品適合在 無線端進行銷售！3、OP操作更加自動化，不用每次看系統(tǒng)備注，系統(tǒng)自動生成確認 單，直接發(fā)送給供應(yīng)商預(yù)訂！4、共享子產(chǎn)品庫存，打包多個產(chǎn)品都不怕收超庫存！放心！總結(jié)：打包產(chǎn)品優(yōu)勢在于可以將不同供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品任意組 裝，以新的套餐形式出現(xiàn)！2、客人購買套餐之后，系統(tǒng)會自動將套餐按不同供應(yīng)商分拆 訂單，然后各自供應(yīng)商只要操作屬于自己的訂單即可！自由組合，任性搭配！

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