13價肺炎球菌結(jié)合疫苗公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析

1、泓域/13價肺炎球菌結(jié)合疫苗公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析13價肺炎球菌結(jié)合疫苗公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析xx集團有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc112783910 一、 公司基本情況 PAGEREF _Toc112783910 h 3 HYPERLINK l _Toc112783911 二、 密切注意風(fēng)險環(huán)境的變化 PAGEREF _Toc112783911 h 4 HYPERLINK l _Toc112783912 三、 拓寬視野與系統(tǒng)分析相結(jié)合 PAGEREF _Toc112783912 h 6 HYPERLINK l _Toc112783913 四、 戰(zhàn)略

2、經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc112783913 h 8 HYPERLINK l _Toc112783914 五、 戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域的概念 PAGEREF _Toc112783914 h 9 HYPERLINK l _Toc112783915 六、 企業(yè)文化的基本內(nèi)容 PAGEREF _Toc112783915 h 10 HYPERLINK l _Toc112783916 七、 企業(yè)文化的概念、結(jié)構(gòu)、特征 PAGEREF _Toc112783916 h 14 HYPERLINK l _Toc112783917 八、 企業(yè)文化戰(zhàn)略的實施 PAGEREF _Toc112783917 h 18

3、HYPERLINK l _Toc112783918 九、 企業(yè)文化戰(zhàn)略的制定 PAGEREF _Toc112783918 h 19 HYPERLINK l _Toc112783919 十、 企業(yè)文化戰(zhàn)略的類型 PAGEREF _Toc112783919 h 22 HYPERLINK l _Toc112783920 十一、 企業(yè)文化戰(zhàn)略的概念、實質(zhì)與地位 PAGEREF _Toc112783920 h 28 HYPERLINK l _Toc112783921 十二、 企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的思想 PAGEREF _Toc112783921 h 30 HYPERLINK l _Toc112783922

4、 十三、 企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的目標(biāo) PAGEREF _Toc112783922 h 33 HYPERLINK l _Toc112783923 十四、 企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的具體措施 PAGEREF _Toc112783923 h 34 HYPERLINK l _Toc112783924 十五、 企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵問題 PAGEREF _Toc112783924 h 37 HYPERLINK l _Toc112783925 十六、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc112783925 h 38 HYPERLINK l _Toc112783926 十七、 13價肺炎球菌結(jié)合疫苗 PAG

5、EREF _Toc112783926 h 39 HYPERLINK l _Toc112783927 十八、 必要性分析 PAGEREF _Toc112783927 h 41 HYPERLINK l _Toc112783928 十九、 投資方案分析 PAGEREF _Toc112783928 h 42 HYPERLINK l _Toc112783929 建設(shè)投資估算表 PAGEREF _Toc112783929 h 44 HYPERLINK l _Toc112783930 建設(shè)期利息估算表 PAGEREF _Toc112783930 h 45 HYPERLINK l _Toc112783931

6、流動資金估算表 PAGEREF _Toc112783931 h 46 HYPERLINK l _Toc112783932 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc112783932 h 48 HYPERLINK l _Toc112783933 項目投資計劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc112783933 h 49 HYPERLINK l _Toc112783934 二十、 進度計劃 PAGEREF _Toc112783934 h 49 HYPERLINK l _Toc112783935 項目實施進度計劃一覽表 PAGEREF _Toc112783935 h 50公司基本情況（一

7、）公司簡介公司不斷推動企業(yè)品牌建設(shè)，實施品牌戰(zhàn)略，增強品牌意識，提升品牌管理能力，實現(xiàn)從產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變。公司積極申報注冊國家及本區(qū)域著名商標(biāo)等，加強品牌策劃與設(shè)計，豐富品牌內(nèi)涵，不斷提高自主品牌產(chǎn)品和服務(wù)市場份額。推進區(qū)域品牌建設(shè)，提高區(qū)域內(nèi)企業(yè)影響力。公司滿懷信心，發(fā)揚“正直、誠信、務(wù)實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神和“追求卓越，回報社會” 的企業(yè)宗旨，以優(yōu)良的產(chǎn)品服務(wù)、可靠的質(zhì)量、一流的服務(wù)為客戶提供更多更好的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)。（二）核心人員介紹1、黃xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1970年出生，碩士研究生學(xué)歷。2012年4月至今任xxx有限公司監(jiān)事。2018年8月至今任公司獨立董事。2

8、、尹xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1958年出生，本科學(xué)歷，高級經(jīng)濟師職稱。1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事長；2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事長；2016年11月至今任xxx有限公司董事、經(jīng)理；2019年3月至今任公司董事。3、馮xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1959年出生，大專學(xué)歷，高級工程師職稱。2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技術(shù)顧問；2004年8月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司總工程師。2018年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、總工程師。4、蘇xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1961年出生，本科學(xué)歷，高級工程

9、師。2002年11月至今任xxx總經(jīng)理。2017年8月至今任公司獨立董事。5、方xx，1957年出生，大專學(xué)歷。1994年5月至2002年6月就職于xxx有限公司；2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事。2018年3月至今任公司董事。密切注意風(fēng)險環(huán)境的變化研究戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域，必須密切注意風(fēng)險環(huán)境的變化。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略理論事實上是在1973年世界石油危機，即石油輸出國組織控制原油產(chǎn)量，原油價格上漲，導(dǎo)致西方企業(yè)成本競爭力遭到嚴(yán)重打擊的背景之下發(fā)展、完善起來的。如何適應(yīng)風(fēng)險環(huán)境的意外變化從此成了企業(yè)戰(zhàn)略研究的中心課題。研究SBA時，如果陷于靜態(tài)研究，或者雖進行動態(tài)研究卻沒有“意外變化”

10、的意識，就無法預(yù)見戰(zhàn)略規(guī)則、戰(zhàn)略主體、戰(zhàn)略關(guān)系、戰(zhàn)略關(guān)鍵的變化，從而導(dǎo)致戰(zhàn)略滯后和錯位的問題。美國戰(zhàn)略學(xué)家安索夫曾根據(jù)變化的速度和深度將環(huán)境的風(fēng)險度劃分為五類，并提出了與之相適應(yīng)的五類管理模式。盡管每個具體的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域所從屬的產(chǎn)業(yè)環(huán)境的風(fēng)險度差異很大，例如電力業(yè)屬于反應(yīng)型，計算機屬于探索型、創(chuàng)新型。我國的改革開放使宏觀、中觀環(huán)境的許多不確定因素加劇，這必然反映在SBA之中，從而增加了每個SBA的風(fēng)險度?？梢哉f，我國絕大多數(shù)企業(yè)所面臨的環(huán)境屬于先導(dǎo)型、探索型、創(chuàng)造型，即快速發(fā)生質(zhì)變的環(huán)境。因此，我國企業(yè)在預(yù)見未來時，不僅要有“突變”意識，而且要選用正確的方法。預(yù)見未來的方法有兩種。第一種適合穩(wěn)

11、定的量變環(huán)境，稱為預(yù)測。其基本方法是以歷史數(shù)據(jù)為依據(jù)進行線性推測，如簡單平均法、加權(quán)平均法等。第二種適合動蕩的質(zhì)變環(huán)境，稱為展望。其基本方法是對未來的突變做出若干種假設(shè)，針對每種假設(shè)設(shè)計幾種情境，即突變產(chǎn)生的影響和后果。企業(yè)針對設(shè)想的具體情境，設(shè)計對策方案。后一種方法用于做出超前的防范性預(yù)測。顯然，第二種預(yù)見方法比較難掌握，也需要比較大的投入。第一種方法一般用于短期的行情預(yù)測；而第二種方法多用于中、長期的突變預(yù)見。適用條件完全取決于環(huán)境變化的性質(zhì)和速度。值得注意的是，有些企業(yè)正是使用了錯誤的預(yù)測方法，導(dǎo)致了戰(zhàn)略決策的失誤?？傊髽I(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)是企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)部分，深入研究、分析戰(zhàn)略經(jīng)營

12、領(lǐng)域，不僅是正確確定戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)的前提，也是正確制定企業(yè)總體戰(zhàn)略和各職能戰(zhàn)略的需要。拓寬視野與系統(tǒng)分析相結(jié)合如前所述，戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)有集中化、相對集中化、相關(guān)多角化與無關(guān)多角化四種基本類型。戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)的形成常常是客觀機遇與主觀決策相結(jié)合的產(chǎn)物。為了減少偶然性和盲目性，企業(yè)有必要將大膽暢想與系統(tǒng)分析結(jié)合起來，以提高SBA方案選擇的準(zhǔn)確性。首先，大膽暢想。即放開思路，突破條條框框，從自身優(yōu)勢出發(fā)大膽設(shè)想企業(yè)可能從事的經(jīng)營領(lǐng)域。一般的方法有頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法等。關(guān)鍵在于創(chuàng)造一種氣氛和條件，使企業(yè)內(nèi)、外的專家能無所顧忌、不受壓抑地發(fā)揮創(chuàng)造力和想象力。由大膽暢想會產(chǎn)生許多方案，某些方案已越

13、出原產(chǎn)業(yè)的范圍，成為企業(yè)多角化經(jīng)營的可能選擇。其次，系統(tǒng)分析。即對備選方案進行慎重而深入的分析研究。分析的思路有二：第一，對該SBA進行戰(zhàn)略規(guī)則、主體、關(guān)系和關(guān)鍵等方面的系統(tǒng)研究；第二，以該SBA為中心進行橫向SBA與縱向SBA的研究。假定以北京啤酒大眾市場為所指SBA，則橫向SBA有以下類型：（1）按地域劃分為西北啤酒市場、東北啤酒市場等；（2）按替代產(chǎn)品劃分為可口可樂、礦泉水、鮮果汁等；（3）按派生產(chǎn)品劃分為酵母等?？v向SBA研究則是以本SBA為中心向上游和下游進行產(chǎn)業(yè)的一體化研究，以尋找產(chǎn)業(yè)里最有利可圖的子產(chǎn)業(yè)。美國的麥肯錫咨詢公司與瑞士IMD工商管理學(xué)院于20世紀(jì)80年代共同開發(fā)了一種

14、產(chǎn)業(yè)體制分析法。其分析內(nèi)容是：一是關(guān)注投入（成本），即了解判斷產(chǎn)業(yè)最終商品的成本，以及成本在各子產(chǎn)業(yè)或經(jīng)營活動中的比例。二是關(guān)注產(chǎn)出（增值），即了解判斷最終商品的價格及增值，以及增值在各子產(chǎn)業(yè)或經(jīng)營活動中的比例。按上述原則，產(chǎn)業(yè)的各子產(chǎn)業(yè)或經(jīng)營活動可以分為A，B、C、D四類，最有利的A象限為高增值、低成本區(qū)；而最不利的C象限為高成本、低增值區(qū)。企業(yè)分析的目的是發(fā)現(xiàn)A類SBA，回避C類SBA，當(dāng)然，增值/成本關(guān)系只反映SBA的引力大小，企業(yè)最終選擇SBA還要考慮自身的實力及產(chǎn)業(yè)的競爭格局。戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)所謂戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)，就是指企業(yè)選擇兩個以上的SBA所構(gòu)成的微觀環(huán)境時空格局。也就是說，企業(yè)

15、選擇了兩個以上的SBA，相應(yīng)地投入了不同的經(jīng)營資源，帶來了不同的經(jīng)濟效益，形成了不同SBA之間質(zhì)的組合和量的比例關(guān)系，這就是戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)。此時，企業(yè)為了追求效益，將有限的資源分散投放到不同的生產(chǎn)經(jīng)營場所，為社會提供不同的產(chǎn)品、服務(wù)，滿足不同的需求，迎戰(zhàn)不同的競爭，施展不同的戰(zhàn)略。顯然，企業(yè)的微觀環(huán)境復(fù)雜了，對企業(yè)的管理能力提出了更高的要求。理解戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)主要應(yīng)把握住兩點：一是企業(yè)選擇的不同戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域之間有什么質(zhì)的聯(lián)系，它們之間相關(guān)還是不相關(guān)。二是不同戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域如何分配經(jīng)營資源，各占多大比例，它們各自帶來的效益又各占多大比例，各自投入所占比例與各自產(chǎn)出所占比例是否相當(dāng)。把握住戰(zhàn)略經(jīng)

16、營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵，對于理解戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域的選擇和SBA結(jié)構(gòu)優(yōu)化的決策，具有十分重要的意義。需要特別強調(diào)的是，一般來說，一個公司不同的幾個戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域的運行規(guī)則必有共性之處，掌握這些共性之處可以取得事半功倍的效率。但由于不同的SBA又有其各自的特點和不同的競爭力量，為此，企業(yè)必須認(rèn)真研究其正在從事并準(zhǔn)備進入的各戰(zhàn)：略經(jīng)營領(lǐng)域，才能做出正確的決策，取得好的經(jīng)營成果。戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域的概念經(jīng)營領(lǐng)域是指企業(yè)選定的行業(yè)和選定的目標(biāo)市場相結(jié)合形成的經(jīng)營場所，也叫經(jīng)營時空領(lǐng)域。戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域是對企業(yè)生存發(fā)展具有決定性作用的一個特定的微觀環(huán)境，是企業(yè)在選定的行業(yè)中投放資源，提供特定產(chǎn)品或勞務(wù)，滿足目標(biāo)市場特定需求，迎

17、接特定競爭，施展特定戰(zhàn)略，追求理想效益的經(jīng)營場所。之所以叫戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域，是因為這一個或若干個行業(yè)和市場，關(guān)系著企業(yè)的前途、命運，具有重大戰(zhàn)略意義。理解戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域這一概念需要把握以下幾點：（1）戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域是企業(yè)的一個特定的微觀環(huán)境，這個微觀環(huán)境是指企業(yè)最直接的外部環(huán)境，與企業(yè)有著密切的關(guān)系，它是企業(yè)行業(yè)環(huán)境與市場環(huán)境的結(jié)合，表明企業(yè)的行業(yè)定位，即在什么行業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，投放什么經(jīng)營資源，提供什么產(chǎn)品或勞務(wù)。同時它又表明了企業(yè)的市場定位，即選擇了某一或某些目標(biāo)市場作為自己的服務(wù)對象，滿足其特定的需求。（2）企業(yè)選定的行業(yè)和市場為什么是戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域呢？這是因為這一經(jīng)營領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)的生存和發(fā)展關(guān)

18、系重大，具有戰(zhàn)略意義，是需要施展特定戰(zhàn)略、追求理想效益的經(jīng)營領(lǐng)域。企業(yè)能否正確認(rèn)識戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域及其運行關(guān)鍵之一。例如：隨著我國汽車行業(yè)的快速發(fā)展，某企業(yè)決定投資汽車生產(chǎn)以尋求更大發(fā)展，這是行業(yè)定位。然而，該公司不可能籠統(tǒng)、抽象地滿足汽車行業(yè)的全部需求，從事汽車行業(yè)的所有業(yè)務(wù)。為此，需要結(jié)合市場需求與行業(yè)發(fā)展動態(tài)，選擇適合自己并具有發(fā)展?jié)摿Φ膽?zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域，如將自己的產(chǎn)品服務(wù)定位在輕型汽車行業(yè)中的新能源汽車生產(chǎn)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，主要滿足國內(nèi)市場的消費需求。由此，在產(chǎn)品服務(wù)方面，企業(yè)就形成了自己獨特的定位與目標(biāo)市場，這個特定的經(jīng)營領(lǐng)域就構(gòu)成了該企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域。企業(yè)文化的基本內(nèi)容企業(yè)文化是具有企業(yè)特色的

19、精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價值觀是企業(yè)文化的核心。（一）共同價值觀共同價值觀是指企業(yè)成員分享著同一價值觀。價值觀是企業(yè)全體成員對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品服務(wù)、公眾形象、社會聲望等的總的觀點和看法，是企業(yè)長期形成的價值觀念體系。共同價值觀表現(xiàn)為一種共同的較穩(wěn)定的心理定式或文化積淀，是任何企業(yè)文化的基礎(chǔ)和核心。共同價值觀是企業(yè)經(jīng)營管理者和全體成員的最高追求，是衡量事物優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)對于企業(yè)的發(fā)展具有指導(dǎo)意義。例如，有的公司的價值觀是“顧客永遠是對的”，有的公司的價值觀是“質(zhì)量第一”，或者“員工是我們寶貴的財富”

20、。（二）企業(yè)使命所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會經(jīng)濟發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。企業(yè)使命要說明企業(yè)在全社會經(jīng)濟領(lǐng)域中所經(jīng)營的活動范圍和層次，具體地表述企業(yè)在社會經(jīng)濟活動中的身份或角色。它包括的內(nèi)容有企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象。（三）企業(yè)精神企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。企業(yè)精神要通過企業(yè)全體職工有意識的實踐活動體現(xiàn)出來。因此，它又是企業(yè)職工觀念意識和進取心理的外化。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個企業(yè)文化中

21、起著支配的作用。企業(yè)精神以價值觀念為基礎(chǔ)，以價值目標(biāo)為動力，對企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團體意識和企業(yè)形象起著決定性的作用?？梢哉f，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。企業(yè)精神通常用一些既富于哲理又簡潔明快的語言予以表達，便于職工銘記在心，時刻用于激勵自己，也便于對外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會上形成個性鮮明的企業(yè)形象。如：王府井百貨大樓的“一團火”精神，就是用大樓人的“光和熱”去照亮、溫暖每一顆心，其實質(zhì)就是奉獻服務(wù)；西單商場的“求實、奮進”精神，體現(xiàn)了以求實為核心的價值觀念和真誠守信、開拓奮進的經(jīng)營作風(fēng)。（四）企業(yè)道德企業(yè)道德是指調(diào)整該企業(yè)與其他企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職

22、工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠實與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來評價和規(guī)范企業(yè)。企業(yè)道德與法律規(guī)范和制度規(guī)范不同，不具有那樣的強制性和約束力，但具有積極的示范效應(yīng)和強烈的感染力，被人們認(rèn)可和接受后具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應(yīng)性，是約束企業(yè)和職工行為的重要手段。中國老字號同仁堂藥店之所以三百多年長盛不衰，在于它把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程之中，形成了具有行業(yè)特色的職業(yè)道德，即“濟世養(yǎng)身、精益求精、童叟無欺、一視同仁”。（五）團體意識團體即企業(yè)，團體意識是指企業(yè)成員的集體觀念。團體意識是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)

23、團體意識的形成使企業(yè)的每個職工把自己的工作和行為都看成實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個組成部分，使他們對自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽感，從而把企業(yè)看成自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗，自覺地克服與企業(yè)目標(biāo)不一致的行為。（六）企業(yè)制度企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動中形成的，對人的行為帶有強制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質(zhì)文化實現(xiàn)的保證。企業(yè)制度作為職工行為規(guī)范的模式，使個人的活動得以合理進行，內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào)，員工的共同利益受到保護，從而使企業(yè)有序地運作起來，為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力

24、。（七）行為規(guī)范照4行為規(guī)范是企業(yè)群體所確立的行為標(biāo)準(zhǔn)，能通過公眾輿論調(diào)整員工的行為。它們可以由企業(yè)正式規(guī)定，也可以是非正式形成。企業(yè)為了做到別具特色，需要規(guī)范自己的行為，以此影響企業(yè)的決策與行動。（八）企業(yè)形象企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的，被消費者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標(biāo)、廣告商標(biāo)、服飾、營業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象；通過經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的形象稱深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營能力、管理水平、資本實力、產(chǎn)品質(zhì)量等。表層形象是以深層形象為基礎(chǔ)，沒有深層形象這個基礎(chǔ)，表

25、層形象就是虛假的，也不能長久地保持。企業(yè)文化的概念、結(jié)構(gòu)、特征（一）企業(yè)文化的概念企業(yè)文化有廣義和狹義之分。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中創(chuàng)造的物質(zhì)文化和精神文化的總和。企業(yè)的物質(zhì)文化是指企業(yè)的機器設(shè)備、廠房、產(chǎn)品等，其主體是物；企業(yè)的精神文化，就是指在生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成和確立的思想成果和價值觀念等。狹義的企業(yè)文化主要是指精神文化，即指支配企業(yè)及其職工在從事商品生產(chǎn)經(jīng)營活動時，共同持有的理想、信念、價值觀念、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和。企業(yè)文化在很大程度上決定了員工的看法和對周圍世界的反應(yīng)。企業(yè)文化反映著一個企業(yè)的精神風(fēng)貌，決定著企業(yè)內(nèi)在凝聚力的大小。在現(xiàn)代管理中，越來越多的企業(yè)開始

26、認(rèn)識到文化的重要，一個企業(yè)的動力及凝聚力都來自企業(yè)文化，技術(shù)只是一個平臺。沒有一套較成功的文化，企業(yè)的生命力就是有限的。為此，我們要從戰(zhàn)略高度重視對企業(yè)文化的研究，制定科學(xué)合理的企業(yè)文化戰(zhàn)略。（二）企業(yè)文化結(jié)構(gòu)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)就是企業(yè)文化的構(gòu)成、形式、層次、內(nèi)容、類型等的比例關(guān)系和位置關(guān)系。它表明各個要素如何鏈接，形成企業(yè)文化的整體模式。一般來講，企業(yè)文化主要由物質(zhì)層文化、制度與行為層文化、精神層文化三個層次構(gòu)成。1物質(zhì)層文化又稱表層文化或視覺文化，是指表露在企業(yè)外部的，可見于形、聞于聲的文化形象多通過企業(yè)的建筑物、產(chǎn)品、服務(wù)、工作環(huán)境、文化設(shè)施等表現(xiàn)出來。例如，企業(yè)形象反映廠區(qū)廠貌文明環(huán)境情況，

27、產(chǎn)品造型、外觀、包裝等反映產(chǎn)品形象設(shè)計情況，文明禮貌反映企業(yè)家形象和職工形象等。表層文化是最直觀和最容易感知的部分，給人第一印象，它是企業(yè)理念文化的載體，是企業(yè)思想、經(jīng)營哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美觀念的具體體現(xiàn)。2制度與行為層文化也稱為企業(yè)幔層文化。這是指介于深層和表層之間的中層文化，主要表現(xiàn)在企業(yè)群體行為和企業(yè)制度上，如企業(yè)的組織形式、規(guī)章制度、生產(chǎn)方式、道德規(guī)范等。中層文化影響和制約著表層文化，是指對企業(yè)員工和企業(yè)行為產(chǎn)生規(guī)范性和約束性的部分，它規(guī)定企業(yè)成員在共同的活動中應(yīng)遵循的規(guī)章制度及行為準(zhǔn)則。3精神層文化也可以稱為理念層文化，是指組織的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價值觀和道德觀等，它是企

28、業(yè)文化的核心和靈魂。理念層屬于企業(yè)深層文化，是支撐企業(yè)健康成長的關(guān)鍵，是企業(yè)生命賴以存在的靈魂，它決定和制約企業(yè)文化的其他層次。（三）企業(yè)文化的特征企業(yè)文化具有以下幾個主要特征；（1）客觀性。企業(yè)文化的產(chǎn)生和存在是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。只要是一個企業(yè)，必然會形成企業(yè)文化，不管人們是否意識到，企業(yè)文化總是存在的，并發(fā)揮著積極的或消極的作用。成功的企業(yè)有優(yōu)秀的企業(yè)文化，失敗的企業(yè)有不良的企業(yè)文化。（2）獨特性。企業(yè)文化是一個企業(yè)獨特的精神和風(fēng)格的具體反映，是企業(yè)基本特征的體現(xiàn)，有著鮮明的個性。從外部看，每個企業(yè)所處的國家、民族、地域、時代、行業(yè)等外部環(huán)境不同，從內(nèi)部看，每個企業(yè)管理的特點、管理者的

29、個人作風(fēng)和員工的群體素質(zhì)各不相同，因而沒有完全相同的企業(yè)文化，企業(yè)都會形成各自獨特的企業(yè)文化。（3）相對穩(wěn)定性。企業(yè)文化是在企業(yè)的長期發(fā)展過程中逐步形成的，是長期積淀的結(jié)果，一旦形成，就會成為企業(yè)發(fā)展的靈魂，不會因為企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、領(lǐng)導(dǎo)人的更換、產(chǎn)品的更新而發(fā)生根本性的變化，它會長期在企業(yè)中發(fā)揮作用。當(dāng)然，穩(wěn)定性是相對的，隨著企業(yè)內(nèi)外經(jīng)濟條件和社會文化的發(fā)展變化，企業(yè)文化也應(yīng)不斷得到調(diào)整、完善和升華。（4）繼承融合性。一方面，每一個企業(yè)都是在特定的文化背景之下形成的，這個國家和民族的文化傳統(tǒng)和價值體系必然在企業(yè)文化中打下深深的烙印。如中國的企業(yè)文化深受中國儒家文化的影響。另一方面，企業(yè)文化也會

30、吸收其他民族、其他組織的優(yōu)秀文化，不斷充實和完善。（5）發(fā)展性。沒有一勞永逸的企業(yè)文化。企業(yè)文化會隨著社會的發(fā)展、環(huán)境的變遷以及企業(yè)的變革逐步演進和發(fā)展。例如，要依據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理實踐的發(fā)展，不斷以新的觀念替代那些過時的舊觀念，并向企業(yè)全體職工反復(fù)宣傳和灌輸新的觀念、新的知識、新的技術(shù)、新的管理，為企業(yè)文化注入新的內(nèi)容，增強企業(yè)新活力。企業(yè)文化戰(zhàn)略的實施企業(yè)在制定了正確的企業(yè)文化戰(zhàn)略之后，就要有效地實施戰(zhàn)略。一般而言，企業(yè)文化戰(zhàn)略的實施包括以下幾種措施：（一）建立企業(yè)文化戰(zhàn)略實施的計劃體系即通過把文化戰(zhàn)略方案的長期目標(biāo)分解為各種短期計劃、行動方案和操作程序，使企業(yè)內(nèi)部各級管理人員和員工明確各自的

31、責(zé)任、任務(wù)，以保證各種實施活動與企業(yè)文化戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略重點相互一致。（二）通過一定的組織機構(gòu)實施企業(yè)文化戰(zhàn)略的實施，要求建立一個高效率的組織機構(gòu)，通過相互協(xié)調(diào)、相互信任和合理授權(quán)，保證企業(yè)文化戰(zhàn)略的順利實施。（三）提供必要的物質(zhì)條件、硬件設(shè)施和財務(wù)支持這既是塑造企業(yè)形象的內(nèi)在要求，也是企業(yè)文化戰(zhàn)略實施的物質(zhì)基礎(chǔ)。（四）努力創(chuàng)造有利于實施企業(yè)文化戰(zhàn)略的文化氛圍和環(huán)境通過一定的教育和灌輸方式，大力宣傳企業(yè)文化戰(zhàn)略的具體內(nèi)容和要求，使之家喻戶曉、人人明白，使全體職工深刻理解企業(yè)文化戰(zhàn)略的實質(zhì)。企業(yè)文化戰(zhàn)略的制定企業(yè)文化戰(zhàn)略的制定是企業(yè)文化戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵步驟，也是戰(zhàn)略決策的主要內(nèi)容。為了達到

32、企業(yè)文化戰(zhàn)略的目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)對企業(yè)內(nèi)部和外部條件的分析與預(yù)測，制定出科學(xué)、滿意的企業(yè)文化戰(zhàn)略方案。方案的制定要貫徹可行性準(zhǔn)則，既要把握方案的時機是否成熟，又要注意方案在實踐中是否行得通，兼顧必要的應(yīng)變方案。一般而言，企業(yè)文化戰(zhàn)略的制定包括以下幾個相互銜接的環(huán)節(jié)：（一）樹立正確的企業(yè)文化戰(zhàn)略思想由于企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的共同價值準(zhǔn)則和精神觀念，對企業(yè)職工有著強烈的內(nèi)聚力、向心力和持久力，具有無形的導(dǎo)向、凝聚和約束功能，因此，正確、健康、向上的企業(yè)文化戰(zhàn)略思想對于創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化具有重要的指導(dǎo)作用。尤其是對于當(dāng)前我國的企業(yè)來說，弘揚時代精神，振奮民族意識，體現(xiàn)職工主人翁思想，堅持集體主義價值標(biāo)準(zhǔn)，

33、將是我國企業(yè)文化戰(zhàn)略思想的主旋律。（二）明確企業(yè)文化戰(zhàn)略的重點所謂企業(yè)文化戰(zhàn)略重點是指那些對于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有關(guān)鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢，或者自身發(fā)展薄弱而需要著重加強的方面、環(huán)節(jié)和部分。不同的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的側(cè)重點有所不同，如：有的重點在于培養(yǎng)企業(yè)精神、企業(yè)意識、企業(yè)道德，有的重點在于塑造企業(yè)形象、規(guī)范企業(yè)制度，有的重點在于樹立廠風(fēng)廠貌、端正經(jīng)營風(fēng)尚、提高企業(yè)素質(zhì)，等等。因此，找準(zhǔn)企業(yè)文化戰(zhàn)略的重點，既有助于企業(yè)文化戰(zhàn)略的重點突破，又會為企業(yè)走上振興之路找到關(guān)鍵之點。（三）確定企業(yè)文化戰(zhàn)略的模式由于不同企業(yè)面臨的環(huán)境不同，企業(yè)的發(fā)展階段不同，員工的文化素質(zhì)參差不齊，企業(yè)文化的戰(zhàn)略模式也各有千秋。一

34、般而言，企業(yè)文化戰(zhàn)略模式包括這樣幾種：（1）先導(dǎo)型：全力以赴追求企業(yè)文化的先進性和領(lǐng)導(dǎo)性，如搶先型、改革型、風(fēng)險型的文化戰(zhàn)略模式。（2）探索型：敢于開拓，敢于創(chuàng)新，敢于獨樹一幟，追求與眾不同的文化戰(zhàn)略模式。（3）穩(wěn)定型：按照企業(yè)自己的運行規(guī)律步步為營，穩(wěn)打穩(wěn)扎的文化戰(zhàn)略模式。（4）追隨型：并不搶先實施企業(yè)文化戰(zhàn)略，而是當(dāng)出現(xiàn)成功的經(jīng)驗時立即進行模仿或加以改進的文化戰(zhàn)略模式。（5）惰性型：奉行穩(wěn)妥主義，不冒風(fēng)險，安于現(xiàn)狀的文化戰(zhàn)略模式。（6）多元型：沒有一成不變的文化戰(zhàn)略模式，堅持實用態(tài)度，或綜合進行，或任其發(fā)展，哪種模式有用就采用哪種文化戰(zhàn)略模式。（四）劃分企業(yè)文化戰(zhàn)略階段企業(yè)發(fā)展具有不平衡性

35、，企業(yè)文化戰(zhàn)略的實施進程會有快有慢，為此，要實事求是地分析企業(yè)所處的戰(zhàn)略階段，以利于企業(yè)文化戰(zhàn)略的持續(xù)進行。一般而言，企業(yè)文化戰(zhàn)略階段包括初創(chuàng)階段、上升階段、成熟階段、衰退階段、變革階段。（五）制定企業(yè)文化戰(zhàn)略方案為了達到企業(yè)文化戰(zhàn)略的目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)對企業(yè)內(nèi)部和外部條件的分析與預(yù)測，制定出科學(xué)和滿意的企業(yè)文化戰(zhàn)略方案。在方案的制定上，可以根據(jù)企業(yè)不同時期的不同重點，劃分為總體戰(zhàn)略方案和各部門、各單位的分戰(zhàn)略，或者是全領(lǐng)域戰(zhàn)略和局部領(lǐng)域戰(zhàn)略。制定方案要貫徹可行性準(zhǔn)則，既要把握方案的時機是否成熟，又要注意方案在實踐中能否行得通，同時還要兼顧必要的應(yīng)變方案。最后，通過一定的評估方案，選出理想方案。（

36、六）選擇卓有成效的企業(yè)文化戰(zhàn)略企業(yè)文化戰(zhàn)略是實現(xiàn)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的重要措施、手段和技巧。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的不同情況，選擇別具一格和新穎獨特的戰(zhàn)略，以達成戰(zhàn)略目標(biāo)和推行戰(zhàn)略行動。企業(yè)文化戰(zhàn)略的類型（一）企業(yè)物質(zhì)文化戰(zhàn)略企業(yè)物質(zhì)文化戰(zhàn)略是指企業(yè)為了塑造獨特的形象而對以物質(zhì)形態(tài)為表現(xiàn)形式的一系列要素做出的謀劃與安排。它主要包括以下幾方面的內(nèi)容：1. 企業(yè)產(chǎn)品形象戰(zhàn)略企業(yè)產(chǎn)品形象戰(zhàn)略，是指通過產(chǎn)品的設(shè)計、制造和營銷，使其質(zhì)優(yōu)和適用，提高其在市場上的知名度和美譽度，在顧客心目中確立其品牌形象的長遠性的謀劃與方略。產(chǎn)品形象是產(chǎn)品的內(nèi)在素質(zhì)和外觀素質(zhì)的綜合反映；產(chǎn)品內(nèi)外素質(zhì)的高低體現(xiàn)著蘊

37、藏在產(chǎn)品中的文化力的大小。產(chǎn)品形象好，即產(chǎn)品內(nèi)外素質(zhì)中所體現(xiàn)的文化品位高。顧客購買產(chǎn)品，不僅是為了獲得產(chǎn)品的使用價值，即獲得產(chǎn)品的功能、效用，也是為了體驗蘊藏在產(chǎn)品中的文化，獲得美好的文化享受。顧客是通過購買產(chǎn)品認(rèn)識企業(yè)的，產(chǎn)品形象好，企業(yè)形象則光彩。因此，要確立企業(yè)在顧客心目中的高大而美好的形象，關(guān)鍵是要確立產(chǎn)品在市場上的品牌形象，實施企業(yè)產(chǎn)品形象戰(zhàn)略。2. 企業(yè)職工形象戰(zhàn)略企業(yè)職工形象戰(zhàn)略，是指企業(yè)以人為本，形成一流的員工隊伍，為市場創(chuàng)造適銷對路的產(chǎn)品，提供最佳的服務(wù)，以展現(xiàn)員工良好的職業(yè)道德、較高的文化素養(yǎng)、崇高的精神風(fēng)貌所進行的長遠性的謀劃與方略。職工形象是企業(yè)員工內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)的

38、綜合反映。它包括員工的文化素養(yǎng)、職業(yè)道德、專業(yè)水準(zhǔn)、敬業(yè)精神、舉止言談、服務(wù)態(tài)度和裝束儀表等方面。員工形象是企業(yè)形象的重要組成部分，是企業(yè)形象人格化的具體體現(xiàn)，也是企業(yè)文化中的幔層文化和深層文化在員工形象上的體現(xiàn)。企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動與管理工作中的言行舉止，實質(zhì)上都在把企業(yè)的形象傳遞給社會公眾。所以，良好的員工形象是優(yōu)秀企業(yè)形象和企業(yè)文化的基礎(chǔ)，企業(yè)員工形象戰(zhàn)略是企業(yè)文化戰(zhàn)略的重要方面。3. 企業(yè)家形象戰(zhàn)略企業(yè)家形象戰(zhàn)略，是指企業(yè)對為企業(yè)生存發(fā)展、國家經(jīng)濟繁榮、社會文明進步做出杰出貢獻的企業(yè)家，通過有關(guān)方面的表彰和宣傳，擴大其在社會公眾中的知名度和美譽度，并相應(yīng)地提高企業(yè)在社會上的聲譽所進行

39、的長遠性的謀劃與方略。企業(yè)家形象是企業(yè)家內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)的綜合反映，是企業(yè)文化中的幔層文化和深層文化在企業(yè)家形象上的具體體現(xiàn)。企業(yè)家形象與企業(yè)產(chǎn)品形象、企業(yè)員工形象以及企業(yè)整體形象密切相關(guān)。優(yōu)秀企業(yè)家是著名企業(yè)和名牌產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)者、開拓者，是一流職工隊伍的領(lǐng)導(dǎo)者。企業(yè)產(chǎn)品揚名、員工出名、企業(yè)著名，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)營者也隨之聞名，企業(yè)家形象同企業(yè)產(chǎn)品形象、員工形象、企業(yè)整體形象等會一同確立起來。企業(yè)努力利用政府和社會有關(guān)方面表彰優(yōu)秀企業(yè)家的機會，進一步宣傳企業(yè)家的先進事跡，擴大其知名度和美譽度，目的是進一步提高企業(yè)在社會上的聲譽，為企業(yè)長遠的發(fā)展創(chuàng)造更有利的外部環(huán)境。（二）企業(yè)行為與制度文化戰(zhàn)略

40、企業(yè)行為與制度文化戰(zhàn)略是對企業(yè)所有的行為規(guī)范、各種企業(yè)管理制度等方面產(chǎn)生的文化現(xiàn)象做出的謀劃與方略，涉及企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與社會之間的行為，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機構(gòu)和管理制度等各個方面。企業(yè)行為與制度文化戰(zhàn)略主要包括：1. 職工榜樣戰(zhàn)略職工榜樣戰(zhàn)略是指企業(yè)對為企業(yè)發(fā)展、國家繁榮、社會進步做出重要貢獻的優(yōu)秀員工，進行表彰和宣傳，以帶動更多員工比先進、學(xué)先進、趕先進、超先進，形成企業(yè)優(yōu)秀職工群體所進行的長遠性的謀劃與方略。榜樣的力量是無窮的，榜樣的形象是光彩照人的。職工榜樣也是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)文化中的幔層文化和深層文化在優(yōu)秀員工身上的具體體現(xiàn)。樹立

41、員工榜樣反映了企業(yè)的價值取向，表明企業(yè)鼓勵什么、倡導(dǎo)什么，什么最可貴；通過表彰和宣傳優(yōu)秀員工的先進事跡，能形成一種榜樣的力量，引導(dǎo)廣大員工向先進員工看齊。企業(yè)的價值觀是一種意識形態(tài)，看不見、摸不著，但用正確的價值觀所培育成長起來的員工榜樣，卻是看得見、學(xué)得到的。優(yōu)秀員工是創(chuàng)造優(yōu)秀企業(yè)的骨干力量，通過骨干力量的榜樣作用，可以帶領(lǐng)全體員工迎接競爭的挑戰(zhàn)。2. 文明生產(chǎn)戰(zhàn)略文明生產(chǎn)戰(zhàn)略，是指企業(yè)按照社會化大生產(chǎn)的客觀規(guī)律的要求，培養(yǎng)文明的員工，創(chuàng)造文明的生產(chǎn)環(huán)境，實施文明的管理，科學(xué)地進行文明的、安全的、清潔的生產(chǎn)的長遠性的謀劃與方略。文明生產(chǎn)是企業(yè)的職業(yè)道德、行為規(guī)范、生產(chǎn)方式、規(guī)章制度等在職工生

42、產(chǎn)行為和管理行為上的具體體現(xiàn)?？茖W(xué)文明的生產(chǎn)，反映了企業(yè)具備很強的文化力，從而有利于增強企業(yè)產(chǎn)品在市場上的競爭力。而缺乏文明生產(chǎn)，將會嚴(yán)重?fù)p害產(chǎn)品形象和企業(yè)形象，影響企業(yè)的發(fā)展。因此，要把文明生產(chǎn)提到戰(zhàn)略的高度加以認(rèn)識，把實施文明生產(chǎn)戰(zhàn)略作為企業(yè)文化戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。（三）企業(yè)精神文化戰(zhàn)略1. 企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略，是指企業(yè)為培育企業(yè)全體員工共同的理想信念，形成企業(yè)獨特的經(jīng)營哲學(xué)和強大的精神支柱所進行的長遠性的謀劃與方略。企業(yè)共同信念是對企業(yè)所承擔(dān)的歷史使命的共同認(rèn)識和總的態(tài)度。完成這個歷史使命不僅是企業(yè)家的任務(wù)，而且是企業(yè)全體員工共同的任務(wù)，員工要樂于同企業(yè)家一起認(rèn)真履行完

43、成企業(yè)使命的神圣職責(zé)，并把為國家經(jīng)濟發(fā)展和社會文明進步作為企業(yè)強大的精神支柱。員工共同信念戰(zhàn)略，是企業(yè)文化戰(zhàn)略中最核心的一個戰(zhàn)略，是在企業(yè)運行過程中自始至終都應(yīng)堅持的起主導(dǎo)作用的戰(zhàn)略。企業(yè)在自己的成長過程中總會遇到各種矛盾，在處理這些矛盾的過程中，要逐步形成自身獨具特色的經(jīng)營哲學(xué)，引導(dǎo)企業(yè)走向成功。2. 企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略，是指企業(yè)在面臨強大的競爭壓力或處于逆境經(jīng)營時，為使企業(yè)集團內(nèi)各成員企業(yè)，或集團公司內(nèi)各分公司、子公司，企業(yè)內(nèi)部的高層、中層和基層，以及全體員工，上下左右，團結(jié)一致，奮發(fā)圖強，艱苦創(chuàng)業(yè)，迎接挑戰(zhàn)，走出逆境所做出的謀劃與方略。企業(yè)凝聚力也叫內(nèi)聚力或叫向心力，即以企業(yè)領(lǐng)

44、導(dǎo)層為核心所形成的團結(jié)戰(zhàn)斗的能力。能否形成企業(yè)凝聚力，取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層能否把正確的價值觀轉(zhuǎn)為全體員工共識的價值觀。只有形成正確的共識的價值觀，并變成全體員工的正確行為，企業(yè)才會具有強大的凝聚力，并在競爭中取勝。企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略是企業(yè)文化戰(zhàn)略中不可缺少的戰(zhàn)略方案。（四）企業(yè)總體形象戰(zhàn)略企業(yè)總體形象戰(zhàn)略，是指企業(yè)以確立企業(yè)家形象為核心，以塑造員工榜樣、員工形象為基礎(chǔ)，以突出產(chǎn)品形象為關(guān)鍵，尋求企業(yè)發(fā)展所進行的全局性、長遠性的謀劃與方略。企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)的綜合作用和反映。內(nèi)在素質(zhì)包括管理素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、企業(yè)家和員工的素質(zhì)，以及這三者綜合起來的企業(yè)整體素質(zhì)。內(nèi)在素質(zhì)是企業(yè)形象的根本。外在

45、表現(xiàn)是指社會公眾看到或聽到或感覺到的企業(yè)的建筑物外觀、環(huán)境建設(shè)、內(nèi)部裝飾、員工的服飾著裝、產(chǎn)品外觀、包裝、廣告宣傳、營銷活動、社會活動、媒介形象等要素的表現(xiàn)。外在表現(xiàn)是內(nèi)在素質(zhì)在社會公眾中的自然反映和綜合結(jié)果。只有不斷地提高企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)，特別是提高企業(yè)的整體素質(zhì)，才會自然地產(chǎn)生良好的外在表現(xiàn)，逐步在社會公眾心目中形成美好的企業(yè)形象。企業(yè)總體形象戰(zhàn)略是企業(yè)文化中物質(zhì)層文化、行為制度層文化和精神層文化在企業(yè)形象設(shè)計上的綜合體現(xiàn)。它是企業(yè)最高決策層根據(jù)企業(yè)長遠發(fā)展的要求，在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進行深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，為企業(yè)所確立的總體價值標(biāo)準(zhǔn)、行為標(biāo)準(zhǔn)、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、市場定位和個性特征。企業(yè)總體形象戰(zhàn)略是企業(yè)

46、一切工作的燈塔，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的指南和行為的規(guī)范。企業(yè)總體形象戰(zhàn)略是企業(yè)文化戰(zhàn)略類型中最根本的一個戰(zhàn)略，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動貫徹始終的一個指導(dǎo)戰(zhàn)略。企業(yè)文化戰(zhàn)略的概念、實質(zhì)與地位（一）企業(yè)文化戰(zhàn)略的概念及實質(zhì)企業(yè)文化戰(zhàn)略，是指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，對企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成并取得職工共識的價值觀念、理想信念、經(jīng)營哲學(xué)、道德風(fēng)范、行為準(zhǔn)則、管理制度、物質(zhì)設(shè)施等進行完善與提高，以指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的長遠性的謀劃與方略。企業(yè)文化從本質(zhì)上講是企業(yè)經(jīng)營管理文化，它在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的各種要素中起支配作用，處于核心地位，決定著企業(yè)全局與長久的發(fā)展。企業(yè)的經(jīng)營管理從性能上看，可以分為“軟”與“硬”兩個

47、系統(tǒng)。若從管理戰(zhàn)略上看，可以劃分為“軟戰(zhàn)略”與硬戰(zhàn)略”兩個系統(tǒng)。企業(yè)文化戰(zhàn)略屬于“軟戰(zhàn)略”的范疇，它的制定與實施從屬于企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略。（二）企業(yè)文化戰(zhàn)略的地位20世紀(jì)80年代，美國企業(yè)在研究企業(yè)文化過程中把企業(yè)文化戰(zhàn)略作為企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分來認(rèn)識和實施，使其企業(yè)扭轉(zhuǎn)敗局，從而得到快速發(fā)展。由此可見，企業(yè)文化戰(zhàn)略在整個企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系中有著重要的地位。1. 企業(yè)文化戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的基礎(chǔ)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是以某一階段的效益為衡量標(biāo)準(zhǔn)的。企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)一旦確定，就需要去實施，實施過程中可能遇到各種困難和問題，如技術(shù)問題、管理問題等，要解決這些問題，僅靠物質(zhì)激勵調(diào)動員工積極性去解決問題

48、是不夠的，還需要一種動力、一種精神、一種文化，這就是企業(yè)文化戰(zhàn)略所要解決與確定的內(nèi)容。一種優(yōu)良的文化一旦確立，它就會逐漸成為企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，成為企業(yè)實現(xiàn)長期發(fā)展戰(zhàn)略的保證。2. 企業(yè)文化戰(zhàn)略是建立良好企業(yè)文化的前提任何企業(yè)都會隨著企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生企業(yè)文化，但這種企業(yè)文化僅僅是企業(yè)自發(fā)產(chǎn)生的一種文化現(xiàn)象，還不是現(xiàn)代管理學(xué)意義上的企業(yè)文化，它只是管理過程中的一種副產(chǎn)品。而現(xiàn)代管理學(xué)意義上的企業(yè)文化是一種管理理論，是在原有企業(yè)文化的基礎(chǔ)上建立起來的，這就需要企業(yè)有意識地建立自己的企業(yè)文化，明確目標(biāo)，統(tǒng)籌規(guī)劃，進行戰(zhàn)略思考。企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的思想企業(yè)從事國際化經(jīng)營需要確立以下戰(zhàn)略思想：（一）經(jīng)營國際化

49、觀念確立經(jīng)營國際化的觀點：（1）要樹立以國際市場為導(dǎo)向的觀點，按國際目標(biāo)市場的需求進行產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)和營銷；（2）要確立國際市場競爭觀念，積極參與國際市場競爭，既敢于競爭，又善于競爭，在國際競爭中求生存和謀發(fā)展；（3）要確立長遠觀念，企業(yè)進入國際市場，要站穩(wěn)腳跟，并不斷擴大市場，是一個漸進的長期過程，不可能一蹴而就，要準(zhǔn)備長期奮戰(zhàn)，逐步提高在國外的市場占有率。（二）生產(chǎn)全球化觀念生產(chǎn)全球化即在全球范圍內(nèi)進行專業(yè)化協(xié)作生產(chǎn)，參與國際生產(chǎn)的分工與協(xié)作的過程。企業(yè)要確立生產(chǎn)全球化的觀念：（1）要確立參與國際生產(chǎn)分工的觀念?？茖W(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，使得國際性的經(jīng)濟技術(shù)的聯(lián)系更加密切了，以往那種地方的或民

50、族的自給自足和閉關(guān)自守的狀態(tài)，被各民族的各方面的相互往來和各方面的相互依賴所代替。任何一個國家經(jīng)濟的發(fā)展都不可能孤立于世界之外，都不可能人為地割裂生產(chǎn)和消費的國際聯(lián)系，只能利用這種聯(lián)系，參與國際間的生產(chǎn)分工和協(xié)作。（2）確立在國際范圍內(nèi)利用資源和優(yōu)化生產(chǎn)要素的觀念。任何一個國家都不可能擁有發(fā)展本國經(jīng)濟所需要的全部資源，也不可能掌握世界上所有的先進技術(shù)。因此，應(yīng)該學(xué)會利用國內(nèi)和國際兩種資源，善于利用外資和引進技術(shù)；善于在境外投資，發(fā)展經(jīng)濟實體，在境外眾多國家開展生產(chǎn)經(jīng)營活動；善于在境內(nèi)承擔(dān)國外大公司轉(zhuǎn)移來的產(chǎn)品和零件、部件、元器件的生產(chǎn)加工和組裝任務(wù)?？傊?，國際化企業(yè)需要在參與國際技術(shù)合作和交流

51、、國際生產(chǎn)分工與協(xié)作中求得發(fā)展。（三）國際市場營銷觀念國際市場營銷觀念是指把國際市場看作一個有機的整體，以此作為企業(yè)經(jīng)營活動的舞臺和發(fā)展空間的觀念。國際化企業(yè)要確立國際市場營銷觀念：（1）要確立國際市場觀念，即把企業(yè)經(jīng)營活動的舞臺及重點由國內(nèi)市場轉(zhuǎn)向國際市場的觀念。國際市場是國內(nèi)市場的延伸和擴大，隨著企業(yè)參與國際生產(chǎn)的分工與協(xié)作，必然要求企業(yè)把營銷的范圍擴展到境外，把國際市場作為企業(yè)的目標(biāo)市場，擴大銷售的半徑，擴大企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模。（2）確立國際發(fā)展空間的觀念。從國內(nèi)市場延伸和擴展到國際市場，實質(zhì)上是企業(yè)生存和發(fā)展空間的擴大。市場是企業(yè)生存的立足點，市場的擴大意味著企業(yè)生命力的增強和經(jīng)營規(guī)模的擴

52、大。從國內(nèi)市場擴展到國際市場本身就表明企業(yè)發(fā)展空間的擴大。（3）確定國際標(biāo)準(zhǔn)的觀念。企業(yè)產(chǎn)品由以滿足國內(nèi)市場需求為主轉(zhuǎn)向以滿足國際市場需求為主，隨之標(biāo)準(zhǔn)也發(fā)生了變化。要適應(yīng)國際市場的需求，國際化企業(yè)必須把自己的產(chǎn)品當(dāng)作國際商品來生產(chǎn)，將國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進標(biāo)準(zhǔn)作為設(shè)計和生產(chǎn)的依據(jù)，以國外顧客滿意為準(zhǔn)。因此，企業(yè)應(yīng)提高對國際市場需求的適應(yīng)能力。（四）產(chǎn)品整體化觀念產(chǎn)品整體化就是把產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品消費看作一個整體，把產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)和售后服務(wù)看作一個整體過程。確立產(chǎn)品整體化觀念，就是確立現(xiàn)代產(chǎn)品觀念?，F(xiàn)代產(chǎn)品包括三個層次，即產(chǎn)品核心層、產(chǎn)品實體層、產(chǎn)品延伸層。要把這三個層次統(tǒng)一起來，滿足顧客的需要。首

53、先，要確立以消費者為中心的觀念，即不僅從企業(yè)生產(chǎn)的角度，而且要從消費者的角度，來考慮產(chǎn)品的功能是否滿足顧客使用的要求，是否給顧客帶來利益、帶來實惠；其次，要確立服務(wù)觀念，即不僅重視產(chǎn)品的實體，增加品種，提高質(zhì)量，注重包裝，而且要重視為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的附加利益和售后服務(wù)。（五）聯(lián)合參與國際競爭的觀念我國企業(yè)開展國際化經(jīng)營起步較晚，實力較弱，在國際市場上面臨各種不同的競爭對手，不僅面臨與目標(biāo)市場所在國同類產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的競爭，而且更要面對各個跨國公司嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。目前，我國的出口企業(yè)多數(shù)是單兵作戰(zhàn)，即使是集團公司或企業(yè)集團，也無法同實力雄厚的跨國公司相競爭。因此，國內(nèi)各出口企業(yè)必須確立聯(lián)合參與國際

54、競爭的觀念，組成“聯(lián)合艦隊”，共同參與國際競爭。（1）要確立整體功能大于局部之和，即1+12的觀念。聯(lián)合、協(xié)作會產(chǎn)生新的生產(chǎn)力，各個企業(yè)聯(lián)合起來，不僅有利于改變勢單力薄的被動局面，而且容易形成新的合力。增加企業(yè)聯(lián)合體的競爭力，就有了與跨國公司相抗衡的條件。（2）確立優(yōu)勢互補的觀念。每個企業(yè)都既有自己的優(yōu)勢，也有自己的劣勢。聯(lián)合起來，就能實現(xiàn)優(yōu)勢互補，形成強大的凝聚力、向心力，促進我國跨國公司的成長，促使我國企業(yè)國際化經(jīng)營整體水平提升。企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的目標(biāo)（一）增強產(chǎn)品的競爭能力，提高國際市場占有率衡量企業(yè)國際化經(jīng)營競爭能力的強弱，其主要標(biāo)志之一就是在各個東道國的市場占有率，這一指標(biāo)高，說明

55、競爭能力強，反之，則不然。要提高市場占有率，關(guān)鍵在于產(chǎn)品的競爭力，在于產(chǎn)品有特色，品種對路，質(zhì)量可靠，價格合理，符合各個目標(biāo)市場顧客的需要；在產(chǎn)品銷售之后，能夠適時地提供周到而熱情的服務(wù)。只有在這幾個方面下功夫，才能達到理想的市場占有率目標(biāo)。（二）發(fā)展成為知名度高、影響力大的跨國公司這是企業(yè)國際化經(jīng)營進入成熟階段的發(fā)展目標(biāo)，它具體包括在國外建立眾多經(jīng)濟實體的目標(biāo)、總的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模目標(biāo)、每個經(jīng)濟實體的經(jīng)營規(guī)模目標(biāo)、國際名牌產(chǎn)品目標(biāo)。由此，打造企業(yè)在國際市場的名牌產(chǎn)品、增強服務(wù)能力、提高企業(yè)知名度，成為企業(yè)國際化經(jīng)營的又一個戰(zhàn)略目標(biāo)。（三）以境外投資和技術(shù)出口為主，提高跨國投資的回報率隨著企業(yè)國際

56、化經(jīng)營的發(fā)展，必然從以產(chǎn)品出口為主，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃惩馔顿Y和技術(shù)出口為主；從國內(nèi)經(jīng)營境外銷售為主，轉(zhuǎn)變?yōu)榫惩馍a(chǎn)、就近銷售為主；逐步提高技術(shù)出口的比重，或者將新技術(shù)運用到境外投資的生產(chǎn)廠家，實現(xiàn)技術(shù)和產(chǎn)品的更新?lián)Q代，進步提高企業(yè)在國際市場的競爭力，以確保獲得滿意的投資回報率。企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的具體措施（一）培訓(xùn)國際化經(jīng)營人才企業(yè)國際化經(jīng)營是一項十分復(fù)雜的跨國經(jīng)營活動，涉及國際運輸、商品出境檢驗、跨國貨運保險、外匯結(jié)算等各方面的事項，由此需要有一批具備國際貿(mào)易、國際金融、各國法律、各國關(guān)稅制度、保險、商檢、結(jié)匯等多方面知識的專門人才，以適應(yīng)展開國際化經(jīng)營的需要。為此，企業(yè)需要培育兩類人才：一是企

57、業(yè)國際化經(jīng)營的決策人才，主要是具備國際經(jīng)營戰(zhàn)略決策的高層管理者，如董事長、經(jīng)理、廠長等；二是熟悉國際化經(jīng)營所需要的各類專業(yè)人才，如營銷專業(yè)人才、生產(chǎn)管理人才、技術(shù)開發(fā)人才、律師人才等。具備這兩類人才，就能保證企業(yè)順利地實施國際化經(jīng)營戰(zhàn)略。（二）建立有效的國際市場信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開展國際化經(jīng)營，其前提性、基礎(chǔ)性的工作就是加強對國際市場的調(diào)查和預(yù)測工作，掌握國際市場信息。信息越全面、準(zhǔn)確、及時，越有利于企業(yè)國際化經(jīng)營的正確決策。由此，需要加強國際市場調(diào)研工作，擴大信息渠道，尤其是加強對目標(biāo)市場所在國的信息收集和整理。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立信息中心，正確地整理和儲存從各方面得來的信息，并形成靈敏的市場信息網(wǎng)絡(luò)系

58、統(tǒng)，使企業(yè)高層決策者隨時掌握所需的國際市場信息，及時而正確地進行經(jīng)營決策，有效地指揮國際化經(jīng)營活動。（三）適時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)企業(yè)國際化經(jīng)營的一個主要特點，就是以國際市場為導(dǎo)向，適應(yīng)國際市場的需求。為此，企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面要適時調(diào)整。（1）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)要隨著國際化經(jīng)營活動的發(fā)展而改變。如：建立專門管理產(chǎn)品外銷的機構(gòu)，或在境外建立相對獨立的營銷子公司。（2）調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，如果外銷量大，品種比較單一，則適宜選擇大批量生產(chǎn)的專業(yè)化結(jié)構(gòu)；如果國際市場需求品種多，每個品種需求量小，需要選擇適應(yīng)小批量生產(chǎn)的工藝專業(yè)化結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)國際市場需求的變化。（3）調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高國際市場上暢銷產(chǎn)

59、品的比重，減少平銷產(chǎn)品的比重；取消滯銷產(chǎn)品的生產(chǎn)；開發(fā)和生產(chǎn)國際市場急需的新產(chǎn)品，使國際化企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與國際市場的需求結(jié)構(gòu)相適應(yīng)。（四）提高技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)能力為更好地擴大國際市場，企業(yè)還必須生產(chǎn)技術(shù)水平高、具有更強競爭性的產(chǎn)品，為此，要聯(lián)合科研院所、高等院校等科技力量，開發(fā)適應(yīng)國際潮流的新技術(shù)、新產(chǎn)品，提高企業(yè)的技術(shù)開發(fā)能力，促進產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的高級化，用新技術(shù)、高技術(shù)含量的產(chǎn)品，參與國際市場競爭，使我國國際化企業(yè)在競爭中立于不敗之地。（五）加強管理控制能力企業(yè)在實施國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的過程中，為了謀取全球競爭優(yōu)勢，會努力將一些標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的生產(chǎn)和營銷設(shè)施分散到世界各地，這樣必然帶來一個問題決策權(quán)的分配

60、。一般來說，企業(yè)的一些關(guān)鍵經(jīng)營決策必須集中化，總公司對分散在全球各地的分公司、子公司在所有權(quán)、人員、信息、財務(wù)等方面要有控制能力，如實踐中往往實行的海外子公司通常被視為成本中心、收入中心或費用中心而不是投資或利潤中心，就是為避免失控而采取的措施。企業(yè)國際化經(jīng)營已成為當(dāng)今世界經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢，廣泛影響著世界經(jīng)濟發(fā)展。改革開放以來，我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展有目共睹，吸引了大量外商來華投資。與此同時，我國企業(yè)開始走出國門，企業(yè)只有以全球發(fā)展眼光把握好機遇，選擇適合自己的發(fā)展模式和戰(zhàn)略，才能擴大企業(yè)市場占有率，更好地參與國際分工與合作，使企業(yè)穩(wěn)定地發(fā)展、走向成功。企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵問題企業(yè)實施國