管理學(xué)原理課件第四章決策

1、第四章 決策1主要內(nèi)容決策的構(gòu)成要素、特點(diǎn)決策的定義、決策過(guò)程決策的分類(lèi)與方法2西蒙：決策是管理的心臟；管理是由一系列決策組成的，管理就是決策。古代有“獻(xiàn)妙策者，賞銀千兩”的說(shuō)法。一個(gè)好的決策能救活一個(gè)企業(yè)，一個(gè)差的決策會(huì)損害一個(gè)企業(yè)，一個(gè)壞的決策能夠毀掉一個(gè)企業(yè)。孫子兵法：用兵司法，十則圍之，五則攻之，倍則分之，敵則戰(zhàn)之，少則逃亡，不敵則避之。 知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆。關(guān)于決策的一些重要論述3決策的定義組織或個(gè)人為了解決某個(gè)問(wèn)題或?qū)崿F(xiàn)某種目標(biāo)對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式進(jìn)行選擇或調(diào)整的一個(gè)分析判斷的過(guò)程。從兩個(gè)以上備選方案中選擇一個(gè)的

2、過(guò)程就是決策4管理者識(shí)別并解決問(wèn)題以及利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。決策主體決策目的決策本質(zhì)決策的定義5決策是出主意？還是拿主意？6決策的過(guò)程7決策的過(guò)程發(fā)現(xiàn)問(wèn)題確定目標(biāo)擬定方案選擇方案執(zhí)行方案監(jiān)督反饋問(wèn)題是什么應(yīng)該做什么準(zhǔn)備怎么做決定怎么做實(shí)際做什么做得怎么樣評(píng)估方案篩選怎么做8發(fā)現(xiàn)問(wèn)題組織的實(shí)際狀況和理想狀況是否存在偏差？會(huì)產(chǎn)生什么影響？變差產(chǎn)生的原因何在？主要根源是什么？偏差是何種性質(zhì)？需要改變組織的活動(dòng)方向與內(nèi)容嗎？決策的過(guò)程9確定目標(biāo)目標(biāo)的作用目標(biāo)的特征要完成的工作保持組織的一致性；為組織資源提供依據(jù)；為分配資源提供依據(jù)；形成一種思想狀況或組織氛圍；形成一種工作核心；提供了一種控制方式可以計(jì)量或衡

3、量；規(guī)定時(shí)間期限；可以確定責(zé)任人。提出目標(biāo)（最低目標(biāo)、理想目標(biāo)）；明確關(guān)系（明確多重、多層、多元目標(biāo)之間的關(guān)系）；限定目標(biāo) 決策的過(guò)程10擬定方案要求做法至少有兩個(gè)以上的方案；各方案必須有區(qū)別，相互獨(dú)立；方案應(yīng)具備現(xiàn)實(shí)的可行性。提出設(shè)想集中、整理初步形成篩選、補(bǔ)充修改完善決策的過(guò)程11評(píng)估方案準(zhǔn)則評(píng)價(jià)和比較的內(nèi)容實(shí)施條件是否具備，需要付出何種成本？能帶來(lái)什么利益（長(zhǎng)期的、短期的）？可能遇到何種風(fēng)險(xiǎn)？失敗的可能性有多大？12決策的過(guò)程選定方案做法要處理好的問(wèn)題找出各方案的的差異，比較優(yōu)劣；選出具有綜合優(yōu)勢(shì)的方案；準(zhǔn)備備用方案，應(yīng)付環(huán)境變化統(tǒng)籌兼顧注意反對(duì)意見(jiàn)具有決斷的魅力13決策的過(guò)程執(zhí)行方案制

4、定相應(yīng)的具體措施建立重要工作報(bào)告制度方案被所有人了解和接受運(yùn)用目標(biāo)管理將目標(biāo)層層分解目標(biāo)落實(shí)到具體人身上14決策的過(guò)程檢查處理及時(shí)跟蹤收集信息發(fā)現(xiàn)偏離采取措施糾正偏差更改目標(biāo)15決策的構(gòu)成要素16個(gè)人決策群體決策決策的構(gòu)成要素決策者17通過(guò)決策希望解決什么問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，達(dá)到什么程度，達(dá)到什么效果。如何使決策目標(biāo)保持可操作性？決策的構(gòu)成要素決策目標(biāo)目標(biāo)可以計(jì)量或衡量；規(guī)定其期限；確定其責(zé)任者。18決策的構(gòu)成要素自然狀態(tài)決策問(wèn)題所處的外部環(huán)境和內(nèi)部條件備選方案實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種可能方案）決策后果決策行動(dòng)所引起的變化和結(jié)果決策準(zhǔn)則決策應(yīng)遵循的原則和對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度19決策應(yīng)遵循 的原則20為什么不追

5、求最優(yōu)化原則，而只滿(mǎn)足于滿(mǎn)意呢？最優(yōu) 化決策者了解與決策有關(guān)的所有信息決策者對(duì)環(huán)境和條件的變化能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)決策者能準(zhǔn)確計(jì)算每個(gè)方案的執(zhí)行結(jié)果決策者不受時(shí)間和其他資源的限制（1）能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就行；（2）能充分利用機(jī)會(huì)和條件，不要浪費(fèi)；（3）盡量減低和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。決策應(yīng)遵循的原則滿(mǎn)意原則21決策在組織內(nèi)部是分級(jí)進(jìn)行的含義為什么分級(jí)決策？（1）一個(gè)組織的決策問(wèn)題很多，不可能全部由高層管理者承擔(dān)； （2）分層次決策是分權(quán)管理的核心；（3）是建立組織的領(lǐng)導(dǎo)制度和層次管理機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)。決策應(yīng)遵循的原則層次原則22決策要求準(zhǔn)確需要有人敢于冒險(xiǎn)，能夠當(dāng)機(jī)立斷，不延誤時(shí)機(jī)。+決策應(yīng)遵循的原則集體與個(gè)人相結(jié)合的原則23

6、決策后執(zhí)行結(jié)果如何，在很大程度上取決于執(zhí)行者能否正確理解決策者的意圖集體與個(gè)人相結(jié)合需要執(zhí)行者參與決策24決策應(yīng)遵循的原則整體效用原則局部要服從整體利益25決策的有效性標(biāo)準(zhǔn)決策的質(zhì)量或合理性決策的可接受性美國(guó)學(xué)者弗魯姆在“管理決策新探”中提出了四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)決策的時(shí)效性在多大程度上實(shí)現(xiàn)目標(biāo)在多大程度上被下屬接受并付諸實(shí)施決策所花費(fèi)的時(shí)間決策的經(jīng)濟(jì)性決策所需投入在經(jīng)濟(jì)上是否合理26決策的特點(diǎn)27目標(biāo)性組織在某一期限內(nèi)完成任務(wù)所預(yù)期要達(dá)到的水平。決策的特點(diǎn)沒(méi)有目標(biāo)就難以擬訂方案，就沒(méi)有評(píng)價(jià)和比較的標(biāo)準(zhǔn)，就沒(méi)有檢查的依據(jù)28可行性組織決策的目的在于指導(dǎo)組織未來(lái)的活動(dòng)。因此決策必須考慮外部環(huán)境的影響和人、物

7、、財(cái)、技術(shù)等條件的制約。決策的特點(diǎn)決策是在尋求目標(biāo)、外部環(huán)境與內(nèi)部條件之間動(dòng)態(tài)平衡基礎(chǔ)上進(jìn)行的。29決策的實(shí)質(zhì)是選擇。為解決問(wèn)題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)可能有兩個(gè)以上的方案，各方案在資源需求、可能結(jié)果及風(fēng)險(xiǎn)程度可能有所不同，因此需要選擇。選擇性決策的特點(diǎn)決策目標(biāo)和方案都是由“選擇”而確定的。30滿(mǎn)意性無(wú)法收集所有信息、無(wú)法利用已收集的有限信息、無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)結(jié)果。根據(jù)已知條件，再加上主觀判斷，作出相對(duì)滿(mǎn)意的選擇。決策的特點(diǎn)組織決策通常為有限理性決策31過(guò)程性決策不是一瞬間的事，而是一個(gè)過(guò)程。決策的特點(diǎn)組織決策是一系列決策的綜合、作出某一具體決策，并不意味組織的決策已經(jīng)形成。對(duì)每一項(xiàng)決策，有大量的活動(dòng)和工作

8、要做、包括確定目標(biāo)、收集信息、擬訂方案、分析評(píng)價(jià)和選擇等32動(dòng)態(tài)性決策是一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程。沒(méi)有真正的起點(diǎn)，也沒(méi)有真正的終點(diǎn)決策的特點(diǎn)根據(jù)環(huán)境的不斷變化，不斷地調(diào)整組織的活動(dòng)以適應(yīng)組織與環(huán)境的動(dòng)態(tài)平衡33決策的分類(lèi)34決策的分類(lèi)（1）戰(zhàn)略決策管理決策業(yè)務(wù)決策按決策問(wèn)題的重要程度分35戰(zhàn)略決策含義：事關(guān)組織未來(lái)生存與發(fā)展的大政方針 發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo)等方面的決策特點(diǎn)：A 事關(guān)組織全局性的重要問(wèn)題B 決策問(wèn)題復(fù)雜，不確定性強(qiáng)C 一般由高層管理者作出D 實(shí)施時(shí)間長(zhǎng)，影響深遠(yuǎn)你能舉一或兩個(gè)戰(zhàn)略決策的例子嗎？36管理決策含義：為解決組織的某個(gè)部門(mén)或某個(gè)方面重要問(wèn)題的決策特點(diǎn)：A 是戰(zhàn)略決策的支持性步驟和

9、過(guò)程；B 不影響組織的生存與發(fā)展，但對(duì)整個(gè)組織運(yùn)行起重要作用，直接影響到大政方針和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。你能舉一或兩個(gè)管理決策的例子嗎？37業(yè)務(wù)決策含義：為解決組織日常工作和業(yè)務(wù)活動(dòng)中的問(wèn)題所作出的決策特點(diǎn)：技術(shù)性強(qiáng)；時(shí)間性強(qiáng)你能舉一或兩個(gè)業(yè)務(wù)決策的例子嗎？例如：一般設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)；生產(chǎn)進(jìn)度安排；庫(kù)存控制等。38決策的分類(lèi)（2）按決策問(wèn)題所處自然狀態(tài)分確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策不確定型決策39特征：A 決策問(wèn)題有一個(gè)明確的決策目標(biāo) B 確切知道解決問(wèn)題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)有哪些可能方案C 每一種方案只有一個(gè)確定的結(jié)果（只存在一種確定的狀態(tài)）確定型決策40特點(diǎn)：A、存在明確的決策目標(biāo)B、解決問(wèn)題有兩種以

10、上的方案C、每一個(gè)方案存在幾種自然狀態(tài)，每一種狀態(tài)出現(xiàn)的概率可以估算D、各個(gè)方案在不同狀態(tài)下的損益值可以估算風(fēng)險(xiǎn)型決策41特點(diǎn)：A、存在明確的決策目標(biāo)B、解決問(wèn)題有兩種以上的方案C、每一個(gè)方案存在幾種自然狀態(tài)，每一種狀態(tài)出現(xiàn)的概率無(wú)法估算D、各個(gè)方案在不同狀態(tài)下的損益值可以估算不確定型決策42類(lèi)型狀態(tài)/概率結(jié)果決策方法確定型唯一/確定唯一定量/量本利法風(fēng)險(xiǎn)型多種/可估計(jì)相對(duì)應(yīng)定量/期望收益法不確定型多種/不可估計(jì)相對(duì)應(yīng)定性/風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度確定型 、風(fēng)險(xiǎn)型與不確定型決策比較43程序性決策按預(yù)先規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行決策重復(fù)性決策、定型化決策、常規(guī)決策、例行決策非程序性決策一次性決策、例外決策、

11、非定型化決策、非常規(guī)決策。偶然的、新的重大的問(wèn)題決策的分類(lèi)（3）程序性與非程序性決策（按問(wèn)題的重復(fù)程度）更多依靠決策者個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)判斷能力和解決問(wèn)題的創(chuàng)造力44個(gè)人決策和群體決策（按決策主體不同分）（1）個(gè)人決策組織中個(gè)人作出的決策，適用于日常性事務(wù)。 （2）群體決策組織的整體或一部分作出的決策，主要針對(duì)對(duì)組織有重大影響的關(guān)鍵性問(wèn)題。決策的分類(lèi)（4）45利弊1、提供更完整的信息2、產(chǎn)生更多的方案3、增加對(duì)決策方案的可接受性4、提高合法性1、耗費(fèi)時(shí)間（時(shí)效性差）2、少數(shù)人統(tǒng)治3、屈從于壓力，影響決策的質(zhì)量4、責(zé)任不清5、調(diào)動(dòng)更多人的積極性群體決策的利弊46類(lèi)型效果與質(zhì)量效率可接受性趨勢(shì)

12、（文化）個(gè)體可能較差較好較差下降、西方文化群體可能較好較差較好上升、東方文化個(gè)體與群體決策比較47初始決策按決策需要解決的問(wèn)題分追蹤決策對(duì)某項(xiàng)活動(dòng)最初作出的決策（第一次）決策的分類(lèi)（5）在初始決策基礎(chǔ)上，根據(jù)環(huán)境變化對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整調(diào)整的原因是環(huán)境條件的變化或?qū)Νh(huán)境特點(diǎn)認(rèn)識(shí)變化48追蹤決策的特點(diǎn)回溯分析非零起點(diǎn)雙重優(yōu)化對(duì)初始決策的形成機(jī)制及環(huán)境條件進(jìn)行分析，列出改變決策的原因。對(duì)初始決策進(jìn)行“揚(yáng)棄”防止“嬰兒和洗澡水一起倒掉”。初始決策是在對(duì)內(nèi)外環(huán)境沒(méi)有產(chǎn)生影響的前提下進(jìn)行的。而追蹤決策在某種程度上要受到內(nèi)外關(guān)系（一定，已經(jīng)建立）的改造、干擾和影響。一優(yōu)：比原來(lái)的決策好 最低要求；二優(yōu)：好中選好

13、力求實(shí)現(xiàn)的根本目標(biāo)。49決策的分類(lèi)（6）長(zhǎng)期決策按決策時(shí)間長(zhǎng)短分短期決策50高層中層基層戰(zhàn)略管理業(yè)務(wù)非程序程序不確定風(fēng)險(xiǎn)確定初始跟蹤長(zhǎng)期短期決策者與決策類(lèi)型51決策的影響因素環(huán)境過(guò)去決策決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度倫理組織文化時(shí)間52 決策方法確定活動(dòng)方向和內(nèi)容的決策方法行動(dòng)方案選擇的分析評(píng)價(jià)方法集體決策方法53集體決策方法54頭腦激蕩法（brain storming）頭腦激蕩法最早由奧斯本（）于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。一種通過(guò)會(huì)議的形成，讓所有參加在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，自由交換想法或點(diǎn)子，并以此激發(fā)與會(huì)者創(chuàng)意及靈感，以產(chǎn)生更多創(chuàng)意的方法。55具體操作

14、準(zhǔn)備階段1. 選定基本議題(議題應(yīng)明確)；2. 選定參加者（一般不超過(guò)10名），并事先挑選記錄員1名；3. 確定會(huì)議時(shí)間和場(chǎng)所；4. 準(zhǔn)備好海報(bào)紙或大白紙、記錄筆等用于記錄的工具；5. 布置場(chǎng)所. 6、會(huì)議主持人56 實(shí)施階段7、開(kāi)始智力激勵(lì)會(huì)議，指導(dǎo)員首先必須向參加者簡(jiǎn)介該方法大意，應(yīng)注意的問(wèn)題，如五大原則；8、讓會(huì)員暢所欲言；9、記錄員記錄參加者激發(fā)出的靈感; 10、結(jié)束會(huì)議；11、將會(huì)議記錄整理分類(lèi)后展示給參加者；12、從效果和可行性?xún)蓚€(gè)方面評(píng)價(jià)各點(diǎn)子；13、選擇最合適的點(diǎn)子，應(yīng)盡可能采用會(huì)議中激發(fā)出來(lái)的點(diǎn)子。57五大原則1. 禁止評(píng)論他人構(gòu)想的好壞；2. 重量不重質(zhì)，即為了探求最大量的

15、靈感，任何一種構(gòu)想都可被接納；3. 鼓勵(lì)利用別人的靈感加以想象、變化、組合等,以激發(fā)更多更新的靈感；4. 不準(zhǔn)參加者私下交流，以免打斷別人的思維活動(dòng)。58使BS更有效的方法為了保持腦力激蕩的高績(jī)效，每個(gè)月要召開(kāi)不止一次腦力激蕩會(huì)議。60分鐘看來(lái)是一個(gè)最優(yōu)的時(shí)間，不管是人的體力還是精神都不允許持續(xù)一個(gè)半小時(shí)或更長(zhǎng)時(shí)間。 59德?tīng)柗品ㄊ且环N集中各方面專(zhuān)家的意見(jiàn)，預(yù)測(cè)未來(lái)事件的方法，最初是由美國(guó)蘭德公司和道格拉斯公司共同提出的。例如，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)預(yù)測(cè)要求征求意見(jiàn)的問(wèn)題明確具體，問(wèn)題不可過(guò)多，如實(shí)反映專(zhuān)家意見(jiàn)，問(wèn)題不能夾雜主觀傾向性。德?tīng)柗品?0 德?tīng)柗品ǖ膽?yīng)用步驟： （1）選擇專(zhuān)家，確定問(wèn)題，設(shè)計(jì)

16、問(wèn)卷，將問(wèn)卷寄交各成員。 （2）每位成員背靠背地獨(dú)立完成第一組問(wèn)卷，提出相應(yīng)的方案。 （3）將第一組問(wèn)卷回收，將問(wèn)卷中的想法和方案進(jìn)行編輯、謄寫(xiě)和復(fù)制。 （4）每位成員收到壹份問(wèn)卷結(jié)果的復(fù)制件。 （5）看過(guò)復(fù)制件之后，再次請(qǐng)他們提出方案。 （6）重復(fù)3、4、5步，直到取得大體上一致的意見(jiàn)。61 （1）選擇成員組合成一個(gè)群體，在討論之前將擬討論的問(wèn)題交給成員，每位成員獨(dú)立地寫(xiě)下他對(duì)問(wèn)題的看法及提出方案。 （2）所有成員開(kāi)會(huì)。每位成員將自己的想法提交給群體，直到每個(gè)人的想法和方案表述完并記錄下來(lái)為止。在所有的想法都記錄下來(lái)之前不進(jìn)行討論。 （3）進(jìn)行討論，以便把每個(gè)想法搞清楚，并作出評(píng)價(jià)。 （4）

17、 對(duì)各種方案進(jìn)行投票，選擇贊成人數(shù)最多的。名義群體法62王廠長(zhǎng)的會(huì)議 王廠長(zhǎng)是佳迪飲料廠的廠長(zhǎng)，回顧8年的創(chuàng)業(yè)歷程真可謂是艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于探索的過(guò)程。全廠上下齊心合力，同心同德，共獻(xiàn)計(jì)策為飲料廠的發(fā)展立下了汗馬功勞。但最令全廠上下佩服的還數(shù)四年前王廠長(zhǎng)決定購(gòu)買(mǎi)二手設(shè)備(國(guó)外淘汰生產(chǎn)設(shè)備)的舉措。飲料廠也因此擠入國(guó)內(nèi)同行業(yè)強(qiáng)手之林，令同類(lèi)企業(yè)刮目相看。今天王廠長(zhǎng)又通知各部門(mén)主管及負(fù)責(zé)人晚上8點(diǎn)在廠部會(huì)議室開(kāi)會(huì)。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)們都清楚地記得4年前在同一時(shí) 間、同一地點(diǎn)召開(kāi)會(huì)議王廠長(zhǎng)作出了購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口二手設(shè)備這一關(guān)鍵性的決定。在他們看來(lái)，又有一項(xiàng)新舉措即將出臺(tái)。63晚 上8點(diǎn)會(huì)議準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)，王廠長(zhǎng)莊重地講道：“我

18、有一個(gè)新的想法，我將大家召集到這里是想聽(tīng)聽(tīng)大家的意見(jiàn)或看法。我們廠比起4年前已經(jīng)發(fā)展了很多，可是，比起 國(guó)外同類(lèi)行業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)備來(lái)，還差得很遠(yuǎn)。我想，我們不能滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，我們應(yīng)該力爭(zhēng)世界一流水平。當(dāng)然，我們的技術(shù)、我們的人員等諸多條件還差得 很遠(yuǎn)，但是我想，為了達(dá)到這一目標(biāo)，我們必須從硬件條件入手即引進(jìn)世界一流的先進(jìn)設(shè)備，這樣一來(lái)，就會(huì)帶動(dòng)我們的人員、帶動(dòng)我們的技術(shù)等等一起前進(jìn)。 我想這也并非不可能，4年前我們不就是這樣做的嗎?現(xiàn)在廠的規(guī)模擴(kuò)大了，廠內(nèi)外事務(wù)也相應(yīng)地增多了，大家都是各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及主要負(fù)責(zé)人，我想聽(tīng)聽(tīng)大家的意 見(jiàn)，然后再做決定?！?4會(huì)場(chǎng)一片肅靜，大家都清楚記得，4年前王

19、廠長(zhǎng)宣布他引 進(jìn)二手設(shè)備的決定時(shí)，有近70%成員反對(duì)，即使后來(lái)王長(zhǎng)廠談了他近三個(gè)月對(duì)市場(chǎng)、政策、全廠技術(shù)人員、工廠資金等等廠內(nèi)外環(huán)境的一系列調(diào)查研究結(jié)果后，仍 有半數(shù)以上人持反對(duì)意見(jiàn)，10%的人持保留態(tài)度。因?yàn)楫?dāng)時(shí)很多廠家引進(jìn)設(shè)備后，由于不配套和技術(shù)難以達(dá)到等因素，均使高價(jià)引進(jìn)設(shè)備成了一堆閑置的廢鐵。但 是王廠長(zhǎng)在這種情況下仍采取了引進(jìn)二手設(shè)備的做法。事實(shí)表明這一舉措使佳迪飲料廠擺脫了企業(yè)由于當(dāng)時(shí)設(shè)備落后、資金短缺所陷入的困境。二手設(shè)備那時(shí)價(jià)格已 經(jīng)很低，但在我國(guó)尚未被淘汰。因此，佳迪廠也由此走上了發(fā)展的道路。65王廠長(zhǎng)見(jiàn)大家心有余悸的樣子，便說(shuō)道：“大家不必顧慮，今天這一項(xiàng)決定完全由大家決定

20、，我想這也是民主決策的體現(xiàn)，如果大部分人同意，我們就宣布實(shí)施這一決定；如果大部分人反對(duì)的話(huà)，我們就取消這一決定?，F(xiàn)在大家舉手表決吧”。于是會(huì)場(chǎng)上有近70%的人投了贊成票。【思考題 】1. 王廠長(zhǎng)的兩次決策過(guò)程合理嗎?為什么?2. 如果你是王廠長(zhǎng)，在兩次決策過(guò)程中應(yīng)做哪些工作?3. 影響決策的主要因素是什么? 66確定活動(dòng)方向 的決策方法 67BCG法（經(jīng)營(yíng)單位組合分析法）由美國(guó)波士頓咨詢(xún)公司為大企業(yè)確定和平衡其各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展方向和資源分配而提出的戰(zhàn)略決策方法。多項(xiàng)業(yè)務(wù)哪些擴(kuò)張？維持？收縮？從企業(yè)全局角度來(lái)考慮據(jù)此在現(xiàn)金需要和來(lái)源方面進(jìn)行平衡。集中資源保證重點(diǎn)。68相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位低0高1市場(chǎng)增長(zhǎng)

21、率高低10%“金?！睒I(yè)務(wù)“瘦狗”業(yè)務(wù)“幼童”業(yè)務(wù)“明星”業(yè)務(wù)相對(duì)市場(chǎng)份額本公司該項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率最強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手該業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率現(xiàn)金回籠的能力及速度本期總銷(xiāo)售額上期總銷(xiāo)售額上期總銷(xiāo)售額該項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)吸引力69“金牛”業(yè)務(wù)特點(diǎn)：較高的市場(chǎng)占有率，相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位強(qiáng)，能從經(jīng)營(yíng)中獲得高額利潤(rùn)和高額現(xiàn)金回籠，但該項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率低，前景并不好。戰(zhàn)略：不宜投入很多資金盲目追求發(fā)展，而應(yīng)該將其當(dāng)前市場(chǎng)份額的維護(hù)和增加作為經(jīng)營(yíng)的主要方向目的：使“金牛”類(lèi)業(yè)務(wù)成為企業(yè)發(fā)展其他業(yè)務(wù)的重要資金來(lái)源70“明星”業(yè)務(wù)特點(diǎn)：市場(chǎng)增長(zhǎng)率和企業(yè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位都較高。無(wú)論所回籠的現(xiàn)金，還是所需要的現(xiàn)金投入，數(shù)量都非常大，兩者相抵

22、后的現(xiàn)金流量可能出現(xiàn)零或者負(fù)值狀態(tài)戰(zhàn)略：鞏固和提高其市場(chǎng)占有率。增加投資，以便跟上總體市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度目的：使其在今后一段時(shí)間內(nèi)成為企業(yè)的“金?！鳖?lèi)業(yè)務(wù)71“幼童”業(yè)務(wù)特點(diǎn)：市場(chǎng)增長(zhǎng)率較高，但市場(chǎng)占有率相對(duì)較低，很少量的現(xiàn)金回籠?？赡苁瞧髽I(yè)剛進(jìn)入該項(xiàng)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。有可能成為“明星”，也有可能成為“瘦狗”。戰(zhàn)略：要么投入大量現(xiàn)金到該項(xiàng)“幼童”業(yè)務(wù)中，擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提高市場(chǎng)份額。要么采取放棄。目的：使“幼童”業(yè)務(wù)盡快轉(zhuǎn)變成“明星”業(yè)務(wù)。減少資源浪費(fèi)。72“瘦狗”業(yè)務(wù)市場(chǎng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)比較低，企業(yè)不擁有相對(duì)有利的競(jìng)爭(zhēng)地位的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。銷(xiāo)售前景和市場(chǎng)份額都比較小，只能給企業(yè)帶來(lái)極微小甚至負(fù)值的利潤(rùn)。戰(zhàn)略：采取縮

23、小規(guī)?；蛘咔逅恪⒎艞壍膽?zhàn)略略目的：將資源投到有前途的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，減少資源浪費(fèi)。732、本著有選擇和集中地運(yùn)用企業(yè)有限資源的原則，將資金重點(diǎn)投放到將來(lái)有希望的“明星”或“幼童”類(lèi)上，并根據(jù)情況有選擇地拋棄“瘦狗”類(lèi)業(yè)務(wù)和無(wú)望的“幼童”類(lèi)業(yè)務(wù)。總結(jié)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的戰(zhàn)略1、把“金?！鳖?lèi)業(yè)務(wù)作為企業(yè)近期利潤(rùn)和資金的主要來(lái)源加以保護(hù)，但不作為重點(diǎn)投資的對(duì)象；74 活動(dòng)方案的 決策方法75有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法確定型決策方法不確定型決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法76確定性決策方法線形規(guī)劃法量本利分析法77線形規(guī)劃法線性規(guī)劃是在一些線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標(biāo)函數(shù)的最大值與最小值的方法?；静襟E：1.確定影

24、響目標(biāo)大小的變量，列出目標(biāo)函數(shù)方程 2.找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件 3.找出目標(biāo)函數(shù)達(dá)到最優(yōu)的可行解， 78某企業(yè)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品：桌子和椅子，他們都要經(jīng)過(guò)制造和裝配兩道工序，假設(shè)市場(chǎng)狀況良好，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品都能賣(mài)出去，試問(wèn)何種組合的產(chǎn)品使企業(yè)利潤(rùn)最大？桌子8在裝配工序上的時(shí)間在制造工序上的時(shí)間椅子工序可利用時(shí)間42 4 2 660 48單位產(chǎn)品利潤(rùn)791.確定影響目標(biāo)大小的變量，列出目標(biāo)函數(shù)方程變量為：桌子的產(chǎn)量T;椅子的產(chǎn)量C目標(biāo)函數(shù)：S=8T6C2.找出約束條件裝配工序：4T+2C60制造工序：2T+4C48T0;C0803.求出最優(yōu)解CTT81某工廠制造兩種產(chǎn)品，制造產(chǎn)品A每噸需用媒9噸，電力

25、4千瓦，3個(gè)工作日；制造產(chǎn)品B每噸需用媒4噸，電力5千瓦，10個(gè)工作日。已知制造產(chǎn)品A和B每噸分別獲利7000元和12000元，現(xiàn)在該廠由于條件限制，只有媒360噸，電力200千瓦，工作日300個(gè)可以利用，問(wèn)兩種產(chǎn)品各應(yīng)生產(chǎn)多少?lài)嵅拍塬@利最大？最大利潤(rùn)是多少？82確定型決策量本利分析法又稱(chēng)為盈虧平衡分析法或保本點(diǎn)分析法，通過(guò)研究產(chǎn)量、成本和利潤(rùn)三個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之間的關(guān)系來(lái)進(jìn)行決策的一種方法?；炯僭O(shè) （1）只研究單一產(chǎn)品； （2）產(chǎn)品銷(xiāo)售量等于產(chǎn)量； （3）生產(chǎn)產(chǎn)品的成本分為固定成本和變動(dòng)成本兩部分； （4）產(chǎn)品的售價(jià)不變。83基本公式銷(xiāo)售收入（R）=銷(xiāo)售量（Q）*銷(xiāo)售價(jià)格（P）成本（C）=固定成

26、本（F）+變動(dòng)成本（Q* V）V指產(chǎn)品的單位變動(dòng)成本利潤(rùn)=銷(xiāo)售收入-成本利潤(rùn)=R-C=Q*P-（F+Q*V）當(dāng)利潤(rùn)為0時(shí)，（Q*P-Q*V）- F = 0有 Q=F/（P-V）也就是說(shuō)，當(dāng)Q=F/（P-V）時(shí)，利潤(rùn)為0，不盈不虧，剛好保本。因此，生產(chǎn)產(chǎn)品的保本點(diǎn)產(chǎn)量為：Q o=F/（P-V）84圖形分析收入（R）成本（C）產(chǎn)量（Q）RCFQ o虧損區(qū)盈利區(qū)85（1）判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況若Q大于Qo ，則企業(yè)處在盈利區(qū)若Q小于Qo，則企業(yè)處在虧損區(qū)（2）判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全狀況企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全率= （Q-Qo）/Q *100%安全率（%） 30以上 2530 1525 1015 10安全狀況 安全 較安全

27、不太好 要警惕 危險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全狀況對(duì)應(yīng)表應(yīng) 用86（3）確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)的產(chǎn)量Q=（F+Z）/（P-V） Z：目標(biāo)利潤(rùn)應(yīng) 用87某公司生產(chǎn)A種產(chǎn)品的固定成本為80萬(wàn)元，單位可變動(dòng)成本為1200元，單位產(chǎn)品售價(jià)為每件1600元1.試用盈虧平衡法確定其最少產(chǎn)量2.若該公司要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)20萬(wàn)元，至少要維持多大的生產(chǎn)規(guī)模？88收入（R）成本（C）產(chǎn)量（Q）RCFQ o89各個(gè)方案在不同狀態(tài)下的損益值可以估算解決問(wèn)題有兩種以上的方案每一個(gè)方案存在幾種自然狀態(tài)，每一種狀態(tài)出現(xiàn)的概率可以估算存在明確的決策目標(biāo) 風(fēng)險(xiǎn)型決策的特點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)型決策方法90例如：某紡織企業(yè)生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有兩種方案供選擇：建大廠或建

28、小廠，使用期限均為10年，大廠投資500萬(wàn)元，小廠投資120萬(wàn)元。每一方案的損益值、狀態(tài)及概率如下表： 單位：萬(wàn)元 狀態(tài) 銷(xiāo)路好 銷(xiāo)路差 方案 建大廠 250 -20 建小廠 50 1091風(fēng)險(xiǎn)型決策方法決策樹(shù)法期望值法92期望值法期望值：在不同自然狀態(tài)下決策者希望達(dá)到的數(shù)值。nEi= VijPjJ=1Ei_第 i個(gè)方案的期望值 Vij第i個(gè)方案在自然狀態(tài)j下的收益或損失 Pj第j個(gè)自然狀態(tài)發(fā)生的概率93 方法根據(jù)每一個(gè)方案在不同狀態(tài)下的損益值與其狀態(tài)出現(xiàn)概率，計(jì)算出每一個(gè)方案的期望值，然后根據(jù)期望值的大小進(jìn)行方案選擇。94具體方法為：解：根據(jù)期望值法，得 E建大廠= （）+（） *10- 5

29、00 = 1690 - 500 = 1190（萬(wàn)元） E建小廠 = （） + （） *10 - 120 =380 - 120 =260（萬(wàn)元） 因?yàn)镋建大廠大于E建小廠，所以選擇建大廠95決策樹(shù)法狀態(tài)節(jié)點(diǎn)決策節(jié)點(diǎn)方案枝概率枝損益值96決策樹(shù)的構(gòu)成要素用表示，有幾次決策，就有幾個(gè)決策節(jié)點(diǎn)方案枝用表示，從決策點(diǎn)引出的分枝，并與狀態(tài)結(jié)點(diǎn)相連，每一個(gè)分枝代表一個(gè)方案。狀態(tài)結(jié)點(diǎn)用表示，處于方案枝的末端，每一方案都有可能面臨幾種自然狀態(tài)，由此結(jié)點(diǎn)引出各種狀態(tài)。從狀態(tài)結(jié)點(diǎn)引出的分枝，每一分枝代表一種自然狀態(tài)。每一種自然狀態(tài)的概率可以估算，并在概率枝上標(biāo)出。用表示決策結(jié)點(diǎn)概率枝97決策樹(shù)法決策程序 第一步，從

30、左至右繪制決策樹(shù) 21建小廠銷(xiāo)路好建大廠500120銷(xiāo)路差銷(xiāo)路好銷(xiāo)路差2501050-2098 第二步：計(jì)算每一個(gè)方案的期望值（有由右向左進(jìn)行） E1=250*0.7+（-20）*0.3*10=1690（萬(wàn)元） E2=（）*10=380（萬(wàn)元） E大=E1-500=1190（萬(wàn)元） E小=E2-120=260（萬(wàn)元） 99 21建小廠銷(xiāo)路好建大廠-500-120銷(xiāo)路差銷(xiāo)路差250-2010503801190銷(xiāo)路好2501690260100第三步：剪枝（由右向左，剪去劣勢(shì)方案分枝，保存優(yōu)勢(shì)方案分枝），方案優(yōu)選過(guò)程。10121建小廠銷(xiāo)路好建大廠-500-120銷(xiāo)路差銷(xiāo)路差-2010503802501690260銷(xiāo)路好1190102課堂作業(yè)題某企業(yè)生產(chǎn)某新產(chǎn)品，現(xiàn)有三個(gè)方案供選擇：方案一：建大廠投資300萬(wàn)元，若銷(xiāo)路好，每年獲利100萬(wàn)元，若銷(xiāo)路差，每年虧損20萬(wàn)元，期限10年。方案二：建小廠投資120萬(wàn)元，若銷(xiāo)路好，每年獲利40萬(wàn)元，若銷(xiāo)路差，每年獲利30萬(wàn)元，期限10年。方案三：先建小廠投資120萬(wàn)元，若銷(xiāo)路好，三年后追加投資200萬(wàn)元，預(yù)計(jì)每年獲利95萬(wàn)元，期限7年。根據(jù)有關(guān)資料，可以預(yù)計(jì)銷(xiāo)路好的概率為，銷(xiāo)路差的概率為。103104不確定性決策方法特點(diǎn)：A、存在明確的決策目標(biāo)B、解決問(wèn)題有兩種以上的方案C、每一個(gè)方案存在幾種自然狀態(tài)，每一種