《護(hù)理管理學(xué)(高職案例版)》第4章：護(hù)理人力資源管理課件

1、護(hù)理管理學(xué)第四章 護(hù)理人力資源管理掌握：護(hù)理人員編配的原則及影響因素，護(hù)理人員分工。熟悉：護(hù)理人員管理內(nèi)容，排班方法，護(hù)理人才的識(shí)別和選用，護(hù)理人才培訓(xùn)和教育的基本要求。了解：護(hù)理人員管理意義。第一節(jié) 概 述一、人力資源與護(hù)理人力資源概念1、人力資源：廣義：一切智力正常的人都屬于人力資源。狹義：有4種觀點(diǎn)2、護(hù)理人力資源管理 ：是指用科學(xué)的管理方法對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行合理有效的選聘、使用、培訓(xùn)、考評(píng)，使人和事進(jìn)行適當(dāng)配合，最有效發(fā)揮人力的作用，完成衛(wèi)生組織目標(biāo)，提高護(hù)理服務(wù)水平。 三、護(hù)理人力資源管理的作用充分發(fā)揮人的作用做到人盡其才，才盡其用儲(chǔ)備人力資源第二節(jié) 護(hù)理人員的編配護(hù)理人員編制的作用與原

2、則護(hù)理人員編制的依據(jù)護(hù)理人員編制的方法影響護(hù)理人員編制的因素一、護(hù)理人員編制的作用與原則（一）護(hù)理人員編制的作用 合理的編制和科學(xué)的分工能 1、提高工作效率、2、提高護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平3、降低護(hù)理成本消耗4、增強(qiáng)護(hù)理人員的凝聚力 （二）護(hù)理人員編制的原則 1.滿足病人需要的原則 2優(yōu)化組合的原則 3比例合理的原則：分類比例：從事行政管理、教學(xué)科研、臨床護(hù)理 人員數(shù)量中所占的比例。質(zhì)量比例：不同學(xué)歷和專業(yè)職務(wù)所占的比例。4.經(jīng)濟(jì)效能的原則 5.動(dòng)態(tài)調(diào)整的原則 三、護(hù)理人員編制的方法 （一）按編制原則計(jì)算法 （二）按實(shí)際工作量計(jì)算法 第三節(jié) 護(hù)理人員分工和排班一、護(hù)理人員的分工（一）按職務(wù)分工：行

3、政管理職務(wù)：護(hù)理副院長(zhǎng)、護(hù)理部正、副主任（總護(hù)士長(zhǎng)）、科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)技術(shù)職務(wù)：正、副主任護(hù)師、主管護(hù)師、護(hù)師、護(hù)士、護(hù)理員（二）按工作任務(wù)分工：工作內(nèi)容：病區(qū)、門診、手術(shù)室、監(jiān)護(hù)室、供應(yīng)室、 營(yíng)養(yǎng)室護(hù)士等。工作方式： 2小組護(hù)理：是由不同級(jí)別的幾個(gè)護(hù)理人員組成一個(gè)小組，各負(fù)其職，在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下共同完成本組病人的護(hù)理工作。 優(yōu)點(diǎn)：成員協(xié)調(diào)合理、相互溝通，氣氛好。工作有計(jì)劃，任務(wù)明確，易出成果。有利于小組不同等級(jí)人員發(fā)揮工作積極性。缺點(diǎn)：護(hù)理是責(zé)任到組，而非責(zé)任到人；對(duì)組長(zhǎng)要求高。3功能制護(hù)理： 是按照工作內(nèi)容分配護(hù)理人員每人承擔(dān)一個(gè)特定任務(wù)。優(yōu)點(diǎn)：效率高、可以能力來分配工作，任務(wù)明確。缺點(diǎn)：未

4、將病人視為整體。護(hù)患之間缺乏溝通和理解。護(hù)士長(zhǎng)要負(fù)全責(zé)，導(dǎo)致與病人直接接觸時(shí)間減少了。4責(zé)任制護(hù)理（全責(zé)護(hù)理）： 是病人從入院到出院，由責(zé)任護(hù)士和輔助護(hù)士按護(hù)理程序?qū)Σ∪诉M(jìn)行全面、系統(tǒng)和連續(xù)的整體護(hù)理。 包括：整體性護(hù)理：其護(hù)理評(píng)估與護(hù)理計(jì)劃包括了病人生理、心理、社會(huì)及經(jīng)濟(jì)問題。連續(xù)性護(hù)理：病人自入院到出院皆由一位全責(zé)護(hù)士負(fù)責(zé)護(hù)理活動(dòng)策劃、執(zhí)行與評(píng)估。協(xié)調(diào)性護(hù)理：護(hù)士相當(dāng)于病人的代言人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)病人與其它醫(yī)療人員的溝通與聯(lián)系。個(gè)別性護(hù)理：病人參與護(hù)理計(jì)劃，而護(hù)理活動(dòng)視其個(gè)別的需要來制訂。優(yōu)點(diǎn)： 病人安全感增加、護(hù)師獨(dú)立護(hù)理功能加強(qiáng)、工作效率高。缺點(diǎn)： 對(duì)護(hù)士業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)能力要求高，人力需要多

5、、經(jīng)費(fèi)耗量大。要求護(hù)士24小時(shí)負(fù)責(zé)難以實(shí)現(xiàn)。 5個(gè)案護(hù)理： 個(gè)案管理是一種多學(xué)科合作以個(gè)案形式提供的護(hù)理方式。對(duì)病人的護(hù)理從入院到出院，并延伸到家庭，使病人的住院費(fèi)用得到有效的控制，做好出院后的管理，有利于病人的康復(fù)。 6綜合護(hù)理： 是將責(zé)任制護(hù)理和小組護(hù)理融合在一起的一種護(hù)理分工方式，即有一組護(hù)理人員，其各種技術(shù)職務(wù)者均按比例組合，負(fù)責(zé)完成一組病人（812名）的護(hù)理。 是近年來發(fā)展的一種護(hù)理方式。 （二）排班的原則 1按照病人需要排班的原則。 2依法排班的原則。 3實(shí)行彈性排班的原則。 4按照公平排班的 。 5實(shí)行規(guī)律性、固定的排班原則。 6. 實(shí)行護(hù)理人員參與排班的原則。 （三）排班的種類

6、： 集權(quán)式、分權(quán)式、自我排班法 1 周期性排班： 將24小時(shí)內(nèi)預(yù)定的各種班次上班時(shí)間作出規(guī)定，然后將各班固定輪回。優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省排班所花時(shí)間人員公平的獲得休假時(shí)間預(yù)先知道自己上什么班，班次變化等上班人力固定，調(diào)動(dòng)少2傳統(tǒng)式排班 3電腦資訊系統(tǒng)排班（五）排班方法（六）影響排班的因素1.醫(yī)院政策 2.護(hù)理人員的素質(zhì) 3.護(hù)理方式 4.特殊部門的需要 5.工作時(shí)段 6.排班方法 第四節(jié) 人力資源的管理二、護(hù)理人員培養(yǎng)與教育一、護(hù)理人員的選聘四、護(hù)理人員的晉升三、護(hù)理人員績(jī)效考核（二）選聘程序 1.確定選聘護(hù)理人員的數(shù)量和條件 。2.確定選聘方法 包括選聘途徑、應(yīng)聘者考核過程。3.簽訂招聘合同 。4. 建

7、立人事檔案 。（一）護(hù)理人才成長(zhǎng)過程的特點(diǎn)：實(shí)踐性、晚熟性、群體性。（二）護(hù)理人才培養(yǎng)的內(nèi)容：基本功訓(xùn)練專業(yè)理論知識(shí)和技能教育護(hù)理管理人才培養(yǎng)專業(yè)護(hù)理骨干人才培養(yǎng)二、護(hù)理人員培養(yǎng)與教育（三）護(hù)理人才培養(yǎng)和教育方法：（1）自學(xué)成才 （2）工作實(shí)踐培養(yǎng)（3）學(xué)術(shù)講座與學(xué)術(shù)會(huì)議 （4）各類學(xué)習(xí)班 （5）進(jìn)修學(xué)習(xí) （6）學(xué)歷教育 （五）護(hù)理人員教育的途徑 1、崗前教育2、在職繼續(xù)教育：畢業(yè)后12年護(hù)士：有計(jì)劃輪轉(zhuǎn)，以基本功訓(xùn)練為主。畢業(yè)后35年護(hù)士：加強(qiáng)?？评碚摷凹寄芘嘤?xùn)。護(hù)師培養(yǎng)：能以護(hù)理程序方式為病人服務(wù)，具有開展護(hù)理新技術(shù)，使用新設(shè)備的能力。主管護(hù)師以上人員：提高新的知識(shí)和技能，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)、發(fā)揮創(chuàng)造能力。 （一）護(hù)理人才的考核原則：全面性考核原則公平和標(biāo)準(zhǔn)原則務(wù)實(shí)的原則經(jīng)?；己嗽瓌t反饋性原則 （二）護(hù)理人才的考核方法： 評(píng)語法、考試法、同行評(píng)議法、量表評(píng)定法 、評(píng)分法（優(yōu)-5分，良-4分，中-3分，差-2分）、目標(biāo)管理法。三、護(hù)理人員績(jī)效考核（三）影響績(jī)效考核的因素 1考核方法選擇不當(dāng) 2考核目的不明確 3人為因素產(chǎn)生偏差 4考核過程形式化 5考核結(jié)果無反饋 （四）績(jī)效考核的目的1、激勵(lì)和鞭策護(hù)理人員奮發(fā)向上，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高；2、并使管理者通過考核發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、使用人才、提拔人才；3、鼓舞和激勵(lì)