供暖稽查的意義

1、供暖稽查的意義篇一：熱力稽查職責(zé)稽查大隊(duì)工作職責(zé)I一、宣傳、貫徹公司有關(guān)供熱、供水管理的政策和規(guī)定，并依據(jù)其對(duì)公司所屬供熱和供水管道進(jìn)行管理。二、在公司領(lǐng)導(dǎo)下，提出年度和階段性稽查和整治工作任務(wù)的實(shí)施方案與意 見(jiàn)，并組織實(shí)施。三、負(fù)責(zé)制定上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的專(zhuān)項(xiàng)稽查和整治工作任務(wù)的實(shí)施方案與意見(jiàn)，并組織實(shí)施。四、負(fù)責(zé)對(duì)已有規(guī)章制度適用部分的解釋和不適用部分的修改并上報(bào)主管部 門(mén)審批。五、對(duì)于在稽查工作中的突發(fā)事件，積極配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查取證。六、定期組織稽查人員的法制培訓(xùn)，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，規(guī)范和培訓(xùn)稽查動(dòng)作， 提高對(duì)外稽查形象。七、組織巡線員對(duì)公司所屬管網(wǎng)和設(shè)備進(jìn)行檢查， 控制故障率，防止私自接

2、 引。I八、定期對(duì)用戶的使用情況進(jìn)行檢查，分清用熱、用水性質(zhì)，減少不規(guī)范用熱、用水和違章用熱、用水。九、配合經(jīng)營(yíng)部門(mén)完成各項(xiàng)錢(qián)款押送任務(wù)。十、完成上級(jí)部門(mén)交辦的其他工作。I稽查大隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé).、在主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)公司供熱管轄區(qū)內(nèi)違章用戶的監(jiān)察工作。、計(jì)劃安排全隊(duì)人員的工作任務(wù)，并檢查工作落實(shí)進(jìn)展情況，定時(shí)向主管經(jīng)理匯報(bào)。、嚴(yán)格執(zhí)行吉林市城區(qū)供熱管理?xiàng)l例，處理問(wèn)題做到公正、公開(kāi)、合法, 不越權(quán)濫用法律，堅(jiān)決杜絕辦案所帶來(lái)的上告、上訪等情況發(fā)生。、認(rèn)真做好公司供熱轄區(qū)內(nèi)用戶的合法面積，樓棟構(gòu)成等基礎(chǔ)工作，積極 與經(jīng)營(yíng)部協(xié)調(diào)好，為公正監(jiān)察掌握第一手資料。、認(rèn)真做好對(duì)違章增加面積、私改供熱工藝

3、、私放供熱熱水的用戶進(jìn)行行 政處罰工作。做到嚴(yán)格執(zhí)法，廉潔奉公。、定期和不定期把違章用戶普查情況和待處理違章用戶情況上報(bào)主管經(jīng)理， 立案審批后，執(zhí)法處理。、認(rèn)真向違章用戶宣傳吉林市城區(qū)供熱管理?xiàng)l例和有關(guān)供熱法規(guī)，樹(shù) 立形象，嚴(yán)格執(zhí)法，全面維護(hù)公司的利益。、認(rèn)真接待處理群眾來(lái)信、來(lái)訪及舉報(bào)工作，并及時(shí)登記、匯報(bào)、核實(shí)。慕、加強(qiáng)車(chē)輛管理，保證出車(chē)安全和節(jié)約燃料，保持車(chē)內(nèi)清潔。益、按時(shí)組織召開(kāi)監(jiān)察辦案分析調(diào)度會(huì)，不斷總結(jié)和深化執(zhí)法力度。慕稽查大隊(duì)崗位職責(zé)稽查員崗位職責(zé)、認(rèn)真執(zhí)行稽查大隊(duì)長(zhǎng)的指令。慕、經(jīng)常向大隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)工作，處理好內(nèi)外關(guān)系，全面完成大隊(duì)長(zhǎng)交給的各項(xiàng) 任務(wù)。、認(rèn)真查外違章、違法私接、亂放的

4、不法行為。嚴(yán)格執(zhí)行供熱法規(guī)，合理 處罰，文明執(zhí)法，不吃、拿、卡、要。、稽查員在巡視過(guò)程中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的私接亂改和非法用熱、用水行為要查清、 查細(xì)，及時(shí)匯報(bào)，嚴(yán)肅處理，全面挽回不應(yīng)有的損失。、對(duì)每天查出的問(wèn)題要有記錄，有分析，有依據(jù)。對(duì)查違章事實(shí)不清的用 戶不可下處理單以免造成被動(dòng)及不良影響。、稽查員在當(dāng)天的檢查和查實(shí)過(guò)程中，詳細(xì)做好監(jiān)察記錄，每天向稽查隊(duì) 長(zhǎng)報(bào)書(shū)面材料。、在處理案件中，嚴(yán)格按照上級(jí)部門(mén)規(guī)定的法律文書(shū)程序執(zhí)行。在法律文 書(shū)中字跡要工整，內(nèi)容要全面，案卷要規(guī)整。、冬季加強(qiáng)對(duì)供熱管網(wǎng)檢查，對(duì)出現(xiàn)漏點(diǎn)及時(shí)聯(lián)系處理。葛綜合計(jì)劃管理員崗位職責(zé)、負(fù)責(zé)制定經(jīng)營(yíng)工作月度及年計(jì)劃。 慕、指導(dǎo)、督促各分

5、管員的統(tǒng)計(jì)工作、布置票據(jù)審核工作。葛、負(fù)責(zé)微機(jī)用戶基礎(chǔ)檔案審核、錄入。 離、核算各物業(yè)維修費(fèi)。甚、票據(jù)管理。慕、對(duì)稽查出據(jù)停供用戶詳單；葛、負(fù)責(zé)新上面積的建賬工作；g、負(fù)責(zé)集體繳費(fèi)的辦理及審核；離、負(fù)責(zé)全公司實(shí)收熱費(fèi)數(shù)據(jù)的審核； 甚、負(fù)責(zé)實(shí)收熱費(fèi)數(shù)據(jù)的核算。慕、保證收費(fèi)軟件系統(tǒng)的使用及維護(hù)、培訓(xùn)。 其、檔案、合同及協(xié)議的管理工作； 器、上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表；常、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并與財(cái)務(wù)對(duì)賬；黃、負(fù)責(zé)公司應(yīng)收熱費(fèi)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)及報(bào)表工作； 慕、高溫水收費(fèi)統(tǒng)計(jì)工作。慕營(yíng)業(yè)室主任管崗位職責(zé)、主抓營(yíng)業(yè)室日常工作管理。目；、定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。京、營(yíng)業(yè)室日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)及工作安排。扇、與公司其他部門(mén)進(jìn)行各

6、種移交工作。晶、低保、特困減免手續(xù)的辦理。嘉、減（停）用熱手續(xù)的辦理。慕、恢復(fù)供熱手續(xù)辦理。慕、與生產(chǎn)部、稽查隊(duì)及熱電廠協(xié)調(diào)工作（各種與其它部門(mén)銜接的表格、工作 單的發(fā)放及回收，接收各部門(mén)的工作單，與報(bào)熱電廠的報(bào)表、職工住宅的兩套的 審核）。嘉、兼任專(zhuān)管員。京；熱水管理員崗位職責(zé)、掌握供熱相關(guān)政策及公司精神，做好對(duì)外解釋及解答工作。M、反饋用戶信息工作。慕、接待來(lái)訪用戶。葛、供熱及熱水變更辦理。甚、熱水收費(fèi)、辦理安裝熱水表手續(xù)及其它生活熱水相關(guān)工作。慕、辦理電廠職工身份變更、確認(rèn)等工作。 荒、高溫水收費(fèi)。慕、集中收費(fèi)期的供熱費(fèi)收繳工作。 離 熱力專(zhuān)管員崗位職責(zé)、詳細(xì)掌握分管區(qū)域的基本情況。 慕

7、、做好自管范圍內(nèi)已關(guān)、已斷戶的記錄工作（關(guān)斷操作人、關(guān)斷時(shí)間、原因）。 慕、做好分管區(qū)域內(nèi)收費(fèi)不利情況的統(tǒng)計(jì)工作，上報(bào)到主任處。例如：未單 改戶、各小區(qū)樓中的車(chē)庫(kù)、網(wǎng)點(diǎn)，檢修工人無(wú)法控制的用戶。、各專(zhuān)管員對(duì)各種未交費(fèi)的用戶做分析， 催繳熱費(fèi)，下各種催繳通知（通知 要經(jīng)主任審批）。慕、核查各小區(qū)內(nèi)所有實(shí)際建筑物與軟件中建筑物不符的情況。慕、核實(shí)住戶左右門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)層高等基礎(chǔ)資料（左右門(mén)要錄入微機(jī)）。其、所有統(tǒng)計(jì)、普查、核實(shí)的基礎(chǔ)檔案資料，經(jīng)審核如果屬實(shí)，經(jīng)主任審批， 錄入軟件。、走訪核實(shí)低報(bào)、特困戶的實(shí)際情況。 慕、大客戶及散戶的管理。慕、自管區(qū)域內(nèi)的供熱市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。 1、核實(shí)物業(yè)代管區(qū)域的停供熱

8、情況。慕、核實(shí)自管區(qū)域內(nèi)的停供熱情況。 幕、管理物業(yè)的收費(fèi)、開(kāi)關(guān)栓、維護(hù)等工作。 益、與物業(yè)公司對(duì)帳工作。 器有關(guān)要求：、為應(yīng)付突發(fā)性險(xiǎn)情，整個(gè)檢修中心為搶修突擊隊(duì)，由搶修領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一 指揮調(diào)度，負(fù)責(zé)緊急情況下的搶修工作。.、所有搶修領(lǐng)導(dǎo)小組成員、搶修突擊隊(duì)員要 24小時(shí)開(kāi)機(jī)，保證隨叫隨到，公司對(duì)講系統(tǒng)要保持暢通。、公司所有車(chē)輛、特別是工程搶險(xiǎn)車(chē)輛、要保證處于完好狀態(tài)，隨時(shí)聽(tīng)從 搶修領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮調(diào)度。、公司所有人員在突發(fā)事件發(fā)生后，要主動(dòng)到位。積極協(xié)助處理。苴、物資部門(mén)要保證搶修所需要物資的及時(shí)準(zhǔn)確到位。負(fù)責(zé)人：呂鳳軍，劉 明利。、安監(jiān)、稽查部門(mén)要做好搶修現(xiàn)場(chǎng)的安全、保衛(wèi)工作。負(fù)責(zé)人：郝劍飛

9、、 孫亮。、生產(chǎn)部門(mén)要做好搶修現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)工作。負(fù)責(zé)人：王國(guó)剛、李長(zhǎng)松。慕、辦公室要做好搶修現(xiàn)場(chǎng)的后勤保障工作。負(fù)責(zé)人：徐景華、李淑梅。 慕 項(xiàng)目聯(lián)合驗(yàn)收參加部室：經(jīng)營(yíng)部，生產(chǎn)部，稽查部，安全負(fù)責(zé)人：總工程師,第二十條：項(xiàng)目完成后，由總工程師負(fù)責(zé)請(qǐng)示公司經(jīng)理并組織經(jīng)營(yíng)部主任、 負(fù)責(zé)簽合同的人員，生產(chǎn)部主任、主管專(zhuān)工、安全員、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)查員，稽查隊(duì) 隊(duì)長(zhǎng)、管片巡線員，進(jìn)行全面驗(yàn)收，不合格部分，責(zé)令限期整改，復(fù)驗(yàn)合格后， 進(jìn)行工程驗(yàn)收會(huì)簽（工作任務(wù)單）并出具驗(yàn)收合格單。第二十一條：工作任務(wù)單，驗(yàn)收合格單報(bào)給營(yíng)部。并在工作聯(lián)系單簽返回日 期，稽查大隊(duì)1 、稽查大隊(duì)工作規(guī)范靠一、稽查大隊(duì)管理 TOC

10、 o 1-5 h z 、龍?jiān)礋崃τ邢薰矩?fù)責(zé)制定稽查隊(duì)工作守則、職責(zé)和管理措施。羈、龍?jiān)礋崃τ邢薰矩?fù)責(zé)統(tǒng)一建立“熱水用戶稽查登記表”、“舉報(bào)違章用 水登記表”等臺(tái)帳。、稽查隊(duì)?wèi)?yīng)懸掛龍?jiān)礋崃九鷾?zhǔn)的管理規(guī)定和必要的圖紙。慕、稽查隊(duì)?wèi)?yīng)配置必要的交通工具和通訊設(shè)備。晶、稽查隊(duì)必須建立相應(yīng)的流動(dòng)巡查制度和管理措施。甚二、稽查人員資格、上崗培訓(xùn)及證件 ,、稽查人員的資格審查。龍?jiān)礋崃靖鶕?jù)工作需要確定稽查人員的資格 標(biāo)準(zhǔn)?；槿藛T TOC o 1-5 h z 必須具有高中以上文化程度，由龍?jiān)礋崃緦彶椤?、稽查人員上崗培訓(xùn)。稽查人員上崗前，由龍?jiān)礋崃窘M織進(jìn)行國(guó)家法 律、政策，城區(qū)供熱、供水法規(guī)

11、、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。、稽查證件?；槿藛T通過(guò)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后，符合條件的，由龍?jiān)礋?力公司核發(fā)統(tǒng)一制作的龍?jiān)礋崃净樽C或辦理公安機(jī)關(guān)核發(fā)的稽查證。、稽查隊(duì)?wèi)?yīng)建立稽查人員檔案。慕三、稽查工作規(guī)范、建立“兩公開(kāi)一監(jiān)督”制度。公開(kāi)違章責(zé)任追究處罰規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi) 稽查人員照片、姓名和職務(wù)，接受群眾監(jiān)督。、建立社會(huì)監(jiān)督制度?；殛?duì)要建立健全來(lái)信來(lái)訪、舉報(bào)等社會(huì)監(jiān)督制度， 設(shè)立舉報(bào)電話,并將核查處理結(jié)果回復(fù)舉報(bào)人和來(lái)信來(lái)訪者。定期召開(kāi)征求意見(jiàn)會(huì)，聽(tīng)取意見(jiàn)，改進(jìn)工作0、建立監(jiān)督檢查制度。對(duì)稽查人員在執(zhí)行公務(wù)中有超越職權(quán)、濫用職權(quán)及 徇私情況的，要立即糾正，對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)者要按規(guī)定嚴(yán)肅處理。

12、、稽查人員在稽查工作中應(yīng)堅(jiān)持依法行政、文明檢查，使用文明用語(yǔ)，并嚴(yán)格按照規(guī)定的稽查程序辦事，不得超越職權(quán)和濫用職權(quán)。、稽查隊(duì)?wèi)?yīng)做好稽查資料、報(bào)表的整理歸檔工作。 慕 四、稽查工作程序.、流動(dòng)稽查必須有2名以上稽查人員組成方可進(jìn)行。荒、稽查人員進(jìn)行稽查前應(yīng)按規(guī)定整齊著裝，攜帶有關(guān)文件，做好稽查工作 準(zhǔn)備。、稽查人員應(yīng)文明稽查，敲門(mén)輕重適當(dāng)，語(yǔ)氣溫和，明確表達(dá)身份和來(lái)意， 對(duì)用戶開(kāi)門(mén)配合應(yīng)致謝，工作完畢禮貌道謝。、經(jīng)檢查，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況的，應(yīng)做好檢查登記。阜；、對(duì)有違規(guī)行為的單位或用戶，填寫(xiě)“暫停供熱、供水通知單”交經(jīng)營(yíng)部、 生產(chǎn)部各一份。、班組接到生產(chǎn)部通知單后，由班長(zhǎng)安排檢修人員按照“暫停供熱

13、、供水 通知單”的要求進(jìn)行操作、簽字。返回生產(chǎn)部，由生產(chǎn)部把信息返回稽查隊(duì)和經(jīng) 營(yíng)部。 TOC o 1-5 h z 、用戶接受處理，由經(jīng)營(yíng)蓋章、稽查驗(yàn)收后方可通知生產(chǎn)部。慕、班組接到生產(chǎn)部通知，應(yīng)立即安排檢修人員到用戶恢復(fù)開(kāi)栓。 恢復(fù)完否, 匯報(bào)生產(chǎn)部備案。、各部門(mén)發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)通知稽查隊(duì)，由稽查隊(duì)查實(shí)。葛五、限期整改通知單及停水通知單填寫(xiě)規(guī)范、暫停供熱、供水通知單由龍?jiān)礋崃τ邢薰窘y(tǒng)一制發(fā)。離、填寫(xiě)暫停供熱、供水通知單要求字體工整，簽名不得由他人代替。慕、暫停供熱、供水通知單一定要按規(guī)定內(nèi)容填寫(xiě)，時(shí)間、地點(diǎn)應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤， 不得忽略。、暫停供熱、供水通知單需加蓋龍?jiān)礋崃τ邢薰居≌?。嘉、稽?/p>

14、隊(duì)工作守則離、工作時(shí)按規(guī)定著裝、儀表大方、標(biāo)志佩帶齊全。慕、工作時(shí)規(guī)范用語(yǔ)、不說(shuō)臟話、粗話。 寓、稽查詢(xún)問(wèn)時(shí)態(tài)度和氣、尊重對(duì)方、克服粗暴行為。藁、不得為違章人員說(shuō)情，嚴(yán)禁私下解決。 慕、接待來(lái)訪時(shí)認(rèn)真做好記錄、仔細(xì)分析、耐心解釋。 其、檢查發(fā)現(xiàn)、群眾舉報(bào)、上級(jí)交辦、有關(guān)部門(mén)移送的違章違規(guī)事件應(yīng)當(dāng)?shù)?記、認(rèn)真調(diào)查核實(shí)。、工作時(shí)間嚴(yán)禁喝酒。慕、工作中嚴(yán)格按程序辦公，嚴(yán)禁吃、拿、卡、要。 寓、在稽查過(guò)程中發(fā)生違規(guī)行為，及時(shí)調(diào)查處理，并視情節(jié)輕重追究有關(guān)人員責(zé)任，虛心接受社會(huì)監(jiān)督。、稽查人員進(jìn)入用戶文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)H為了更好地為用戶服務(wù)，樹(shù)立良好的龍?jiān)慈诵蜗螅堅(jiān)礋崃窘Y(jié)合實(shí)際，制定了進(jìn)入用戶文明服務(wù)標(biāo)

15、準(zhǔn)。,、凡到用戶服務(wù)的工作人員，對(duì)用戶有門(mén)鈴的需先按門(mén)鈴，禮貌說(shuō)明身份 和來(lái)意。、對(duì)沒(méi)有門(mén)鈴的用戶，敲門(mén)時(shí)要輕重適當(dāng)，不大聲叫喊，每次 3-4下，敲 門(mén)時(shí)間以不超過(guò)一分鐘為益。、進(jìn)入用戶家中要對(duì)用戶的配合表示感謝，并戴好鞋套或換鞋進(jìn)入，盡快 完成工作。、工作結(jié)束后，要為用戶清理好工作場(chǎng)地，走時(shí)要禮貌道別。慕、稽查人員和保安人員在對(duì)用戶進(jìn)行供熱設(shè)施和熱水設(shè)施監(jiān)察時(shí)，稽查人員應(yīng)進(jìn)入室內(nèi)，保安人員應(yīng)在門(mén)外留守。、耐心解答用戶詢(xún)問(wèn)，對(duì)不屬于本職范圍的要求應(yīng)向用戶說(shuō)明，不隨意應(yīng)答。、龍?jiān)礋崃狙簿€員巡線考核細(xì)則晶、凡安裝上下水、煤氣、電纜等地下管線，可能影響供熱設(shè)施正常運(yùn)行維 修的。、禁止在供熱管道地

16、溝的地表及兩側(cè)各兩米的范圍內(nèi)建設(shè)各種建筑物、堆 放物資、排放污水、挖掘取土和進(jìn)行爆破作業(yè)。禁止在供熱地溝內(nèi)接入雨污水管 和排放雨污水，傾倒垃圾和各種廢棄物。、禁止依托供熱站和地上管網(wǎng)搭設(shè)建筑物及進(jìn)行牽拉承重作業(yè)。其、對(duì)敷設(shè)在地下的線路應(yīng)查看路面是否有未知的挖掘痕跡，線路的標(biāo)樁是 否完整無(wú)缺。、線路上不可搭設(shè)建（構(gòu)）筑物，挖坑種樹(shù)。慕篇二：熱力稽查報(bào)告范本編號(hào)：鴻達(dá)熱力稽查工作報(bào)告稽查期間：年 月 日一年 月日稽查內(nèi)容：稽查人員：根據(jù)公司的工作安排，我檢查組于 20 xx年10月20日至11月10日對(duì)的執(zhí) 行公司有關(guān)管理制度要求的情況進(jìn)行了檢查，現(xiàn)已稽查完畢，報(bào)告如下：一、稽查的基本情況：、屬于

17、分公司、工段、換熱站（小區(qū)），客服人員是，收費(fèi)員是。、（換熱站）建筑物供（接）暖、管道走向的實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)，與生產(chǎn)科備案資料（管網(wǎng)示意圖紙）情況；、建筑物接暖申請(qǐng)、公司審批單等相關(guān)資料；、建筑物編號(hào)情況，房源表，面積證明材料；、熱用戶歷年供熱、報(bào)停、信用等情況；、熱用戶歷年繳費(fèi)情況；、在分公司、工段了解到的情況；、在客服人員、收費(fèi)員處了解到的情況；、其它二、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及處理依據(jù)問(wèn)題1:處理依據(jù)：根據(jù)五家渠市鴻達(dá)熱力有限公司“三工”考核辦法第九條第 一款、十一條第二款，五家渠市鴻達(dá)熱力有限公司員工獎(jiǎng)懲制度第三條第一 款和五家渠市集中供熱管理辦法第二十條之規(guī)定?；閷?duì)象意見(jiàn)：承認(rèn)事實(shí)，接受處理。檢查組意見(jiàn)

18、：?jiǎn)栴}2:處理依據(jù)：稽查對(duì)象意見(jiàn)：承認(rèn)事實(shí)，接受處理。檢查組意見(jiàn)：?jiǎn)栴}3:處理依據(jù)：稽查對(duì)象意見(jiàn)：承認(rèn)事實(shí)，接受處理。檢查組意見(jiàn)：檢查人員：年 月日 企管科意見(jiàn)：年 月日篇三：供熱稽查管理辦法供熱稽查管理辦法為促城市集中供熱的健康發(fā)展，切實(shí)維護(hù)和保障公司的正當(dāng)權(quán)益，規(guī)范供用 熱管理，加強(qiáng)對(duì)用戶用熱行為的監(jiān)督檢查，特制定本辦法。一、稽查職責(zé)、監(jiān)督檢查采暖用戶的違規(guī)行為，并依照鹽池縣城市供熱管理辦法及 相關(guān)規(guī)定，依法挽回?fù)p失，合理給予處罰。、監(jiān)督檢查供熱站、收費(fèi)員等在辦理和實(shí)施供停暖和變更用途等方面的違 規(guī)行為，堅(jiān)決打擊弄虛作假和亂收費(fèi)等行為，并做出處理決定，情節(jié)嚴(yán)重的，建 議公司給予處罰。二、稽

19、查范圍、用戶私自增容行為；、辦停和接行為；、辦停、變更與實(shí)際不符行為；、供熱站在辦理停、通暖和變更用途時(shí)的違規(guī)行為；、收費(fèi)員對(duì)收費(fèi)片區(qū)的監(jiān)督和履職；、其他違規(guī)行為。三、實(shí)施辦法為進(jìn)一步完善管理，杜絕各種用熱違規(guī)現(xiàn)象和行為，稽查工作將實(shí)行公司宏 觀掌控，稽查重點(diǎn)查處，收費(fèi)員正常監(jiān)督相結(jié)合的機(jī)制，上下聯(lián)動(dòng)，形成對(duì)違規(guī)行為的齊抓共管的局面。（一）正常監(jiān)督（責(zé)任人：收費(fèi)員）收費(fèi)員對(duì)分配收費(fèi)片區(qū)用戶用暖行為的 日常監(jiān)督負(fù)責(zé)。、收費(fèi)員每舉報(bào)一處本片區(qū)的違規(guī)用戶， 經(jīng)查實(shí)后，給予其30-50元獎(jiǎng)勵(lì), 每舉報(bào)一處非本收費(fèi)區(qū)的違規(guī)用戶，經(jīng)查實(shí)后，給予其50-100元獎(jiǎng)勵(lì)；、收費(fèi)員未能及時(shí)查出和舉報(bào)本收費(fèi)區(qū)用戶違

20、規(guī)用暖，經(jīng)他人舉報(bào)或稽查10 查處的，處以片區(qū)收費(fèi)員每處 30-50元罰款。、凡發(fā)現(xiàn)收費(fèi)員知情不報(bào)、瞞報(bào)或弄虛作假的，就情節(jié)輕重給予處罰，情 節(jié)較輕的，給予100-500元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，給予停崗處理；、收費(fèi)員按要求向用戶分發(fā)公司的宣傳、通知、條例等傳單未能及時(shí)送達(dá)的要上報(bào)備案，并及時(shí)補(bǔ)送，未能按要求宣傳的，一次一戶處以其20元罰款。（二）重點(diǎn)查處（責(zé)任人：稽查員）稽查員對(duì)公司所有供暖用戶的用暖實(shí)行 監(jiān)督檢查。、查處的違規(guī)行為要做到事實(shí)清楚，依據(jù)充分，結(jié)論準(zhǔn)確；、查實(shí)違規(guī)用戶，立即下達(dá)書(shū)面整改或限期繳費(fèi)通知，下達(dá)通知，須有 2 人送達(dá)，用戶拒絕在回執(zhí)聯(lián)上簽字的，要準(zhǔn)確記錄在案；、測(cè)算或復(fù)核面