《高績效團隊建設(shè)與管理》培訓(xùn)建議書-某公司

1、內(nèi)訓(xùn)建議書某公司高績效團隊建設(shè)與管理企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)建議書Corporate Training Proposal保密聲明1、 深圳凱德智匯企業(yè)管理咨詢有限公司擁有本建議書之所有版權(quán)。任何人和組織未經(jīng)本公司書面許可不得復(fù)制或者使用本項目建議書的部分或全部內(nèi)容用于投標、制作新項目建議書或其他未指明目的。2、 本項目建議書還包含有屬于凱德智匯的專有機密信息。收到本項目建議書的組織只能用來明確是否接受本公司提出的咨詢方案。不得傳閱給凱德智匯同行或有明顯競爭態(tài)勢的團體及個人。3、 深圳凱德智匯企業(yè)管理咨詢有限公司版權(quán)所有。本文檔包含有受版權(quán)保護的專有信息。本公司保留對此的一切權(quán)利。本策劃方案由：深圳凱德智匯

2、企業(yè)管理咨詢有限公司二一二年八月制內(nèi)訓(xùn)建議書目一、培訓(xùn)簡介錄1.1 項目策劃1.2 項目成員1.3 培訓(xùn)主題1.4 培訓(xùn)背景二、培訓(xùn)細項說明1.5 培訓(xùn)對象1.6 培訓(xùn)人數(shù)1.7 培訓(xùn)日期1.8 培訓(xùn)課時1.9 培訓(xùn)地點1.10 培訓(xùn)費用三、培訓(xùn)大綱四、凱德智匯介紹五、聯(lián)系方式內(nèi)訓(xùn)建議書1.1 項目策劃：深圳凱德智匯企業(yè)管理咨詢有限公司1.2 項目成員： 某公司人力資源部深圳凱德智匯五星級講師1 人1 人1.3 培訓(xùn)主題：高績效團隊建設(shè)與管理1.4 培訓(xùn)背景：2012 年 8 月，深圳凱德智匯企業(yè)管理咨詢有限公司(以下簡稱凱德智匯)非常榮幸地獲得了向某公司提供培訓(xùn)服務(wù)的機會。在此，凱德智匯向唐

3、山慧祥房地產(chǎn)開發(fā)有限公司培訓(xùn)負責人李先生和某公司各位負責人給予的信任和支持表示感謝！凱德智匯通過與某公司培訓(xùn)負責人李先生的溝通，了解到貴公司的需求, 本次培訓(xùn)將打造團隊建設(shè)，建立高效團隊，和諧團隊，更具有凝聚力。二、培訓(xùn)細項說明：1.5 培訓(xùn)對象：公司全體人員1.6 培訓(xùn)人數(shù)：20 人左右1.7 培訓(xùn)日期：待定1.8 培訓(xùn)課時：6 小時一天（上午 9:00-12:00；下午 14:00-17:00）1.9 培訓(xùn)地點：河北省唐山市1.10 培訓(xùn)費用：方案一：（以下已包含：講師費、課程設(shè)計費、課前及課后評估調(diào)查費、稅費，不包含講師往返機票、住宿費） 課程名稱：高績效團隊建設(shè)與管理 課程費用：￥ 2

4、8000 元三、培訓(xùn)大綱課程：高績效團隊建設(shè)與管理內(nèi)訓(xùn)建議書開篇引子游戲：齊放竹竿游戲1.感悟成功團隊的要素是什么？2.感悟團隊領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素第一章.團隊簡釋一. 團隊定義-我們需要什么樣的團隊？1.什么是團隊？2.理解團隊工作3.團隊由哪些要素構(gòu)成？五個 P二.團隊類型 1.問題解決型團隊案例：日本 QC 小組-質(zhì)量圈案例：總裁的禮物 2.自我管理型團隊自我管理型團隊的實踐案例：得州儀器公司 3.多功能型團隊愛必爾諾威的 360 類反饋系統(tǒng)案例：麥當勞的危機管理團隊三.團隊對組織的益處案例：團隊能降低成本嗎?四.團隊對個人的益處案例：總裁的禮物第二章.團隊角色的合理搭配與管理引言：貝爾

5、濱教授的實驗研究一.團隊組成的九類角色 1.實干者角色描述典型特征、作用、優(yōu)缺點 2.協(xié)調(diào)者角色描述典型特征、作用、優(yōu)缺點 3.推進者角色描述典型特征、作用、優(yōu)缺點 4.創(chuàng)新者角色描述典型特征、作用、優(yōu)缺點 5.信息者角色描述典型特征、作用、優(yōu)缺點 6.監(jiān)督者角色描述典型特征、作用、優(yōu)缺點 7.凝聚者角色描述典型特征、作用、優(yōu)缺點 8.完美者角色描述典型特征、作用、優(yōu)缺點 9.技術(shù)專家角色描述典型特征、作用、優(yōu)缺點二.各類角色的功用1.各有什么功用？2.缺少哪類角色團隊會怎樣？3.角色功用趨向案例 1:Hope star 案例 2：紅太陽案例 3：快樂家庭案例 4：狼案例 5：夢幻組合三.團隊

6、角色管理角色搭配：天堂與地獄圖形游戲：自己動手，這怎么可能呢？Page 415凱德智匯 2012 凱德享有對本冊文字及圖片的權(quán)利,任何機構(gòu)及個人不得付之印刷出版?zhèn)鞑?。?nèi)訓(xùn)建議書第三章.團隊發(fā)展的各階段現(xiàn)場游戲體驗：集體捆腿前行前后進行兩次感悟：團隊效率和文化是在建立團隊的過程中形成的一.成形階段-成立期 1.成形期階段團隊領(lǐng)導(dǎo)的職責 2.團隊組建的兩個工作重點 3.團隊內(nèi)部框架選擇優(yōu)秀的團隊成員優(yōu)秀團隊成員的特點理想的團隊規(guī)模 4.團隊外部聯(lián)絡(luò) 5.如何幫助團隊度過第一階段游戲：認識你真好！二.風雨洗禮階段-動蕩期1.動蕩期階段團隊領(lǐng)導(dǎo)的職責 2.團隊會有哪些動蕩？3.如何幫助團隊度過動蕩期？

7、案例：一個建議 4.團隊績效從哪來？5.為什么要培育下屬？水落石出?水漲船高？學(xué)習(xí)環(huán)境的塑造案例：松下公司制造什么？三.標準化階段-穩(wěn)定期1.穩(wěn)定期階段團隊領(lǐng)導(dǎo)的職責 2.如何幫助團隊度過第三階段四.表現(xiàn)自如階段-高產(chǎn)期1.成熟階段團隊領(lǐng)導(dǎo)的職責 2.如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團隊 3.案例：大雁群飛的系列啟示五.新的挑戰(zhàn)階段-調(diào)整期調(diào)整期的團隊可能有三種結(jié)果六.團隊發(fā)展各階段的士氣與生產(chǎn)力1識別團隊的兩個尺度2四種不同的團隊各階段的士氣與生產(chǎn)力圖示第四章.團隊建設(shè)的原則一. 團隊建設(shè)原則：確定團隊規(guī)模二.團隊建設(shè)原則：完善成員技能案例：周先生和王先生采購?fù)炼沟墓适氯?團隊建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神Pa

8、ge 515凱德智匯 2012 凱德享有對本冊文字及圖片的權(quán)利,任何機構(gòu)及個人不得付之印刷出版?zhèn)鞑?。?nèi)訓(xùn)建議書四.團隊建設(shè)的原則：優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)五.團隊建設(shè)的原則：團隊的組織支持六.團隊建設(shè)的原則：團隊成員的有效溝通1.溝通的機制及流程/過程大型游戲：團隊工作中的執(zhí)行溝通2.溝通的種類和方法3.溝通的障礙一個游戲：（傳話不走樣）案例：某中國博士看美國少女騎馬4.為什么經(jīng)理人要注意對部下進行有效溝通1）管理人員溝通的重要性案例：通用電氣公司的直接溝通2）溝通對于領(lǐng)導(dǎo)者來說更具有特殊意義案例：美國的總統(tǒng)選舉，拉選票案例：毛澤東善于和群眾溝通案例：西北歌王王洛賓走遍中國大西北案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善

9、與部下溝通5.遵從有效溝通的六特性1）雙向性溝通游戲：閉眼撕紙（第一回合）2）明確性案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事3）談行為不談個性案例：某女營銷員失單4）積極聆聽（1）傾聽能力的自我測試（2）聆聽的技巧聆聽弦外之音趙傳的歌5）善于提問，不要質(zhì)問游戲：黑板猜字6）善用非語言溝通非語言溝通的方式Page 615凱德智匯 2012 凱德享有對本冊文字及圖片的權(quán)利,任何機構(gòu)及個人不得付之印刷出版?zhèn)鞑?。?nèi)訓(xùn)建議書溝通游戲：語氣與語調(diào)的練習(xí)實例：目光接觸的溝通技巧6.對有效溝通的深入認識溝通無極限溝通游戲：閉眼撕紙（第二回合）第五章.團隊的合作、信任與沖突的解決引子案例：天堂和地獄的區(qū)別一、團隊合作的

10、意義二、有效合作的前提三、信任的內(nèi)涵四、彼此信任對團隊建設(shè)的意義領(lǐng)導(dǎo)對下屬信任的意義 案例：不信任是最大的成本第五代管理作者查爾斯薩維奇的論述五、團隊建設(shè)常見的四類問題案例：石匠砌墻與教堂六、團隊矛盾的解決1.團隊工作過程中的五類矛盾 2.團隊矛盾的解決方法七、團隊沖突的解決1.什么是沖突？2.如何看待沖突 3.建設(shè)性沖突 4.破壞性沖突 5.沖突處理策略1）競爭策略 何時使用競爭（強制）方法 2）遷就策略 何時使用遷就方法3）回避策略 何時使用回避方法 4）合作策略 何時使用合作方法 5）妥協(xié)策略何時使用妥協(xié)方法 6.沖突處理原則 7.處理沖突要避免 案例：龜兔賽跑，最終誰贏？第六章.建設(shè)高

11、績效的團隊一.團隊解決問題的方法分析當前形勢與背景明確問題頭腦風暴法（或腦力激蕩）選擇備選方案若干分析可能的利/弊克服可能的弊端建立最終行動方案頭腦風暴案例：如何提高銷售業(yè)績？頭腦風暴法游戲：人生面對的主要風險是什么？Page 715凱德智匯 2012 凱德享有對本冊文字及圖片的權(quán)利,任何機構(gòu)及個人不得付之印刷出版?zhèn)鞑?。?nèi)訓(xùn)建議書二.成功團隊的特點三.不成功團隊的特點案例：三個和尚振興寺廟的故事四.高效團隊的十大特點明確的、得到一致同意的工作目標開誠布公和建設(shè)性的爭議案例:斯隆的策略相互間的支持與信任合作與協(xié)調(diào)完善的辦事制度和程序妥善得法的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)案例：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙定期審

12、核個人的成長發(fā)展良好的團隊間關(guān)系創(chuàng)新思維游戲：解繩脫困游戲五.科學(xué)分析建立高績效團隊必備的條件（1）有一個共同的目標；（2）營造一個良好的工作氣氛；（3）有一個核心的領(lǐng)導(dǎo)；案例：地下領(lǐng)導(dǎo)（4）以優(yōu)勢互補的方式為團隊服務(wù)； 六.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取的正確做法(1)找對人；(2)明確團隊與個人的發(fā)展目標；(3)提高自己的溝通能力，減少內(nèi)耗的形成；(4)及時發(fā)現(xiàn)和解決團隊內(nèi)存在的問題；(5)發(fā)現(xiàn)發(fā)揮個人專長為團隊服務(wù)；(6)以贊美代替批評；(7)關(guān)心重視每一個工作伙伴；(8)感恩的心；案例：一個日本經(jīng)理人(9)不斷的激勵團隊內(nèi)的每一個成員，幫助他們找到工作的動力；(10)自我檢討；案例：日本經(jīng)理在寶鋼(1

13、1)不斷的學(xué)習(xí)Page 815凱德智匯 2012 凱德享有對本冊文字及圖片的權(quán)利,任何機構(gòu)及個人不得付之印刷出版?zhèn)鞑?。?nèi)訓(xùn)建議書第七章.團隊文化與團隊精神一.團隊文化塑造1.團隊文化服務(wù)于企業(yè)整體文化你們企業(yè)文化是什么？提問：你想塑造怎樣的團隊文化？2.群體行為習(xí)慣的養(yǎng)成3.建設(shè)團隊文化的語言案例：GE 文化的語言游戲：定義我們的小組團隊文化的語言4.團隊文化的真善美三品：品質(zhì)、品格、品味三惜：惜物、惜緣、惜時三感：感恩、感謝、感心三心：誠心、恒心、愛心二.在團隊精神方面，經(jīng)理人應(yīng)具備哪些標準？1、 決策與執(zhí)行標準2、溝通標準3、約束標準4、工作效率標準（一）經(jīng)理人的時效觀（二）經(jīng)理人的時間管

14、理案例：王經(jīng)理的時間管理5、作風標準6. 總結(jié)語三.有團隊精神的企業(yè)應(yīng)具備哪些特征？1、一個統(tǒng)一2、兩支隊伍3、三個認同4、四套平臺四.國內(nèi)公司真實案例研討案例 1：保險公司提升和壯大公司營業(yè)規(guī)模案例 2：某知名集團公司的領(lǐng)導(dǎo)與文化案例 3：廣東某集團公司的裁員案例 4：某壽險公司銷售員丟單Page 915凱德智匯 2012 凱德享有對本冊文字及圖片的權(quán)利,任何機構(gòu)及個人不得付之印刷出版?zhèn)鞑?。?nèi)訓(xùn)建議書第八章.團隊成員的有效激勵一.加強對激勵理論的認識和學(xué)習(xí)1.馬斯洛需要層次論模型2.激勵-保健雙因素理論案例：珠三角某企業(yè)案例：惠普不辭退老員工3.公平理論4.弗魯姆的期望理論案例：員工得獎金分

15、析5.斯金納的強化理論案例：某北方一水泵廠倒閉6.激勵的實用人性內(nèi)因模型二.員工激勵的原則（一）員工激勵的一般原則1.激勵要因人而異案例：參會畫家，企業(yè)家每個人都認為不像自己2.獎懲適度案例：某國營單位的科研人員跳槽3.激勵的公平性案例：某壽險公司業(yè)務(wù)員憤而離職案例：某著名民營火腿腸企業(yè)“親友犯錯加倍懲罰”4.獎勵正確的事案例：新疆油田項目案例：加班現(xiàn)象（二）員工激勵的高級原則1.激勵員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機會均等，努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境案例：吳士宏的成長道路2.激勵要把握最佳時機案例：某民營企業(yè)老板倡導(dǎo)“8 小時以外的關(guān)懷”3.激勵要有足夠力度4.激勵要民主、獎罰分明5.物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合

16、，正負激勵即獎勵與懲罰相結(jié)合6.構(gòu)造員工分配格局的合理落差Page 1015凱德智匯 2012 凱德享有對本冊文字及圖片的權(quán)利,任何機構(gòu)及個人不得付之印刷出版?zhèn)鞑ァ?nèi)訓(xùn)建議書三、領(lǐng)導(dǎo)激勵部屬的注意事項1、注意給下屬描繪“共同的愿景”案例：石匠砌墻與教堂 2、要注意用“行動”去昭示部下3、要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式案例：某經(jīng)理內(nèi)向，謝謝不常說4、要注意“公正”第一的威力四、員工激勵的操作技巧引子：如何激勵員工格言1.員工氣質(zhì)與激勵四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點氣質(zhì)和工作類別相搭配案例：四個男人去看戲案例：紅樓夢人物的氣質(zhì)2.人才類別與激勵3.如何處理員工的抱怨第九章.團隊管理者的領(lǐng)導(dǎo)力塑造前言：管理大

17、師論領(lǐng)導(dǎo)力案例討論：馮經(jīng)理做企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的故事一. 正確理解現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義1.權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基本特征2.責任是領(lǐng)導(dǎo)的真正象征3.服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)內(nèi)涵二. 領(lǐng)導(dǎo)類型1.集權(quán)型2.參與型3.寬容型4.權(quán)變型三.情境領(lǐng)導(dǎo)-團隊領(lǐng)導(dǎo)的四種方法1）團隊領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為（1）指揮性的行為51H 游戲：你未來的任務(wù)是什么？Page 1115凱德智匯 2012 凱德享有對本冊文字及圖片的權(quán)利,任何機構(gòu)及個人不得付之印刷出版?zhèn)鞑ァ?nèi)訓(xùn)建議書（2）支持性的行為2）四種不同的團隊領(lǐng)導(dǎo)方法第一種領(lǐng)導(dǎo)方式命令式第二種領(lǐng)導(dǎo)方式教練式第三種領(lǐng)導(dǎo)方式支持式第四種方式授權(quán)式小組討論:你的團隊處于什么階段？和你的領(lǐng)導(dǎo)方式合拍嗎？

18、現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的總體素質(zhì)要求四. 二十一世紀領(lǐng)導(dǎo)者的能力要求20 條能力要求綜述五.中國古典哲學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)技能六.法制與德制1.法制是基礎(chǔ)2.德制是藝術(shù)-影響力3.法制和德制相輔相成是治一切事業(yè)之道，是領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)和要害案例 1：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙（續(xù)）案例 2：財經(jīng)時報記者對張錫民的采訪七.應(yīng)當克服的痼癖與習(xí)慣案例：一位著名散文家的精彩描述案例：富蘭克林的著名自述八.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的“穿透力”塑造1.公司的成長是艱難的過程2 中國企業(yè)的達利克摩斯之劍3.中國呼喚高素質(zhì)的中高層職業(yè)經(jīng)理人案例：中國 A 企業(yè)總經(jīng)理的一天案例：美國 B 企業(yè)高管的日常運行資料：中國企業(yè)的國際競爭力排名4.企

19、業(yè)中高層管理者穿透力素質(zhì)培養(yǎng)的 5Q 模式5.企業(yè)中高層管理者 5Q 模式的培養(yǎng)方法-成長與悟道6.企業(yè)中高層管理者 5Q 模式的實列典范松下幸之助結(jié)束語：桑塔納和奔馳Page 1215凱德智匯 2012 凱德享有對本冊文字及圖片的權(quán)利,任何機構(gòu)及個人不得付之印刷出版?zhèn)鞑?。?nèi)訓(xùn)建議書注：以上培訓(xùn)內(nèi)容敬請參考，實際課程內(nèi)容，將結(jié)合貴司具體需求與講師特色而度身訂做。主講專家簡介：張老師凱德智匯特約高級講師師從改革思想家、金融專家、經(jīng)濟學(xué)家溫元凱教授；原任北京南洋林德企業(yè)顧問公司董事副總裁、高級管理顧問、高級培訓(xùn)講師，并兼任南京理工大學(xué) MBA 培養(yǎng)客座教授、北方交通大學(xué)企業(yè)管理咨詢協(xié)會客座教授, 香港光華管理學(xué)院、北京時代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級培訓(xùn)師；國家通用管理能力認證考試四個主任講師之一；外國專家局下屬的美國 PMP 認證考試的主力講師。四、凱德智匯介紹專注于房地產(chǎn)領(lǐng)域的專業(yè)咨詢服務(wù)機構(gòu)。其依托房地產(chǎn)領(lǐng)域廣泛的資源關(guān)系，秉承“努力創(chuàng)新、真誠服務(wù)”的經(jīng)營理念，致力于為中國專業(yè)性及綜合性的房地產(chǎn)企業(yè)提供全方位的成長發(fā)展方案。專家團隊凱德智匯匯聚了萬達、華潤、綠城置業(yè)、香港新鴻基、萬科、中海、龍湖、綠城等全國著名房地產(chǎn)企業(yè)的優(yōu)秀高管所組成的顧問及專家團隊。他們在業(yè)內(nèi)均有著十余年的實際工作背