企業(yè)項目管理的核心能力

1、企業(yè)實行項目管理需要具備以下三項核心能力團隊開發(fā)能力 企業(yè)溝通能力 項目管理能力一、團隊開發(fā)能力以團隊形式進行項目開發(fā)是項目管理的一個重要方式。項目團隊是暫時的。 團隊，作為一個有效組織方式，對于企業(yè)卻不是臨時的。企業(yè)必須擁有在團隊方面的開發(fā)能力， 才能有 效地利用企業(yè)資源， 激勵企業(yè)員工的能力發(fā)揮， 推動組織的學(xué)習(xí)和發(fā)展。 魚也布凄收珈工傕 耐利北傕期瞅,，邀柵布建忖靴差粉怵例KT金或岫翱顆方臉:雕龍胞陲幼。僚趣濡嘍羨港聊懶瞅方吸:雕龍冏版版收養(yǎng)施怖研I：1、認識個體差異項目的實施最終都是由人去完成， 最終的決策判斷都是基于每個項目成員的個人認識來 進行的，包括項目管理者本身。認識個體是項目

2、管理的重要內(nèi)容。我們都知道，幅介填亞梆至佛鞘曲國岫階解隊 隊搟、慵縫h強海颯楙。例今加之做遹 發(fā)曦派即曲不填桶啕。企業(yè)對員工的個體差異的認識， 將會幫助企業(yè)有效地確定哪些是適 合企業(yè)的員工，哪些是需要教育和引導(dǎo)的，哪些適合團隊的工作， 哪些適合創(chuàng)造性的工作等等，企業(yè)因此可以預(yù)測員工的工作態(tài)度、對企業(yè)和工作的看法、知覺。2、推崇團隊的組織文化每個企業(yè)都會有自己的企業(yè)文化，或者叫組織文化。企業(yè)文化可以通過七個主要特征表現(xiàn)：創(chuàng)新和冒險，對細節(jié)的關(guān)注，對結(jié)果的定位，對人的定位，對團隊的定位，進取心和穩(wěn) 定性。企業(yè)文化可以是強勢的，也可能是弱勢的。企業(yè)文化決定了企業(yè)內(nèi)部行為的一致性。魚業(yè)寰輻嗷照督斑,郴

3、翦過ifc超漉方傕勒彳行為耍爹馳族翱瞅胞膨或,而赤墉收今久岫膨或珈 收繳繳。3、協(xié)同的企業(yè)工作設(shè)計互僻峻濟物桶布血胞健務(wù)避行纏備收腕費封饕麻物、蠲，“將任務(wù)結(jié)合起來以形成具體工 作的方式，對員工的績效和滿意度有直接影響”。項目管理的重要貢獻之一是提高了企業(yè)資源的有效利用。這種貢獻與項目管理要求對項目獲得各個環(huán)節(jié)工作的協(xié)同設(shè)計能力有很大關(guān) 系。跖怖噪碓甲i胸鍍粉用軻誹除旗 K甲i胸邀聊ft、嫡鞋縱 瞰著機,能如胸理伸& 曲篇搜箱膜嫦胞怖酶。這種工作設(shè)計的能力，需要在企業(yè)和項目兩個層面獲得。任務(wù)特征理論告訴我們可以從技能多樣性、 任務(wù)同一性、任務(wù)重要性、自治性或自治權(quán) 和任務(wù)反饋五個方面考察工作是

4、否有助于產(chǎn)生高度內(nèi)在的激勵，高質(zhì)量的工作績效，高的工作滿意度以及穩(wěn)定的員工隊伍。4、創(chuàng)建有效團隊福效勒黠瞅嬖葡因源岫中俯ft講，耍籥叁腳赤胸差SB屐解（專業(yè)技能、問題解釋和決策能力 人際交流能力，嬖賣SS機瞰城胸以檎、扁龜為附觸爹麻根、嚙胸娜I、瞰項磁帆收麼成項 碉期限北傕胞偏愛。噢B蒲娃嶗岫帝旗以開展工作，榔野奐庭北傕胞翁工, 繳繳蒯領(lǐng)導(dǎo)。鼐 H覆婿岫運傕機制，羸獨英籥撰刷胞曾穎蒯帽為謔須1,能夠解決內(nèi)部矛盾，抑制不良傾向的 發(fā)展。企業(yè)創(chuàng)建團隊可以有不同的目的，不同的團隊形式有助于不同類型的任務(wù)和問題的解 決。問題型團隊，有利于對單一事件或問題提供針對性的解決方案；自我管理型團隊，可以充分發(fā)

5、揮團隊成員的創(chuàng)造力和獨立性，有助于完成超常規(guī)或者需要創(chuàng)造性的工作；跨功能型團隊,是利用團隊而不是離散的職能來處理復(fù)雜或者服務(wù)性的工作；虛擬團隊，有助于將物理上分散的成員通過信息技術(shù)連接在一起，完成共同的目標(biāo)。5、人力資源開發(fā)勒取胞縫諼林緩藕,嬖或儕姐t仄班勒魏逸和墉而勒取上僻物或岫訓(xùn)練,耿極填重 瞅跖愛！等施質(zhì)軸薨瓶獺胞機軸從揚輸S辨綾岫鞭揚的收像班金也藪瞰師B御番檎隊有% 在項目環(huán)境下，由于項目的固有特性，團隊成員不太可能發(fā)展自己的專業(yè)技能，同時，成員的職業(yè)發(fā)展也無法明確。 項目終究是要結(jié)束的， 企業(yè)需西選項囿畫瞅鞭戚填蒯蹙喝傲物 眼就皺麋/翔1。比如，一個項目管理的職業(yè)發(fā)展計劃可能是，項目

6、管理培訓(xùn)生，項目管理技術(shù)員，現(xiàn)場管理（或項目經(jīng)理助理），項目經(jīng)理，資深項目經(jīng)理和項目管理總監(jiān)。6、績效評價和激勵系統(tǒng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮針對團隊的績效評價和獎懲機制，在制度上促使企業(yè)員工自覺積極地融入團隊的工作。項簿斑施二牛辿:耀旅獺胸籥理,撕塌1岫北傕前旃H岫北傕股效蒯成敗物二寒 崛明,廝收砒瑣晡甯翱的W飾I以碓放牧普察的斯墉驚,也須畸察頻晡麓哪痛勁胸緩猿稠o由于對項目管理價值的評估會在不同的工作層面有不同的認識，項目管理的評價系統(tǒng)需要滿足這兩個層面的評價要求。這個評價系統(tǒng)需要提出對項目管理的綜合評價（綜合評價， 相應(yīng)的指標(biāo)可以稱為綜合指標(biāo)）以及對項目管理活動的技能評價（品質(zhì)評價，相應(yīng)的指標(biāo)可以稱為

7、品質(zhì)指標(biāo)）。項目管理的品質(zhì)評價更注重對過程和技能的評價，旨在激勵項目管理者和項目團隊追求項目的未來狀況的提高或完善。 評價的對象是具體項目中的角色，包括項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、項目團隊、項目成員和項目支持等。項目管理的綜合評價方法可能是完全不同的，它更強調(diào)項目管理的整體績效，反映其價值，對企業(yè)的投資與戰(zhàn)略提供決策支持，是對項目管理的總體評價。它著重考察項目管理的企業(yè)績效和價值，除了評價企業(yè)實行項目管理的整體經(jīng)濟效益外，還要評價其他的指標(biāo)， 包括項目管理的發(fā)展指標(biāo)。綜合評價中的一些指標(biāo)是基于品質(zhì)指標(biāo)的數(shù)據(jù)，進行統(tǒng)計分析獲得的。 這部分指標(biāo)關(guān)聯(lián)了項目管理的品質(zhì)和綜合，適當(dāng)綜合指標(biāo)能夠全面地反映項目管理

8、的總體狀況。7、學(xué)習(xí)與發(fā)展隨著彼得圣吉（Peter Sange）的學(xué)習(xí)型組織理念的廣泛認可，企業(yè)的學(xué)習(xí)能力就成為企業(yè)長期發(fā)展的重要保障。相關(guān)的知識管理也成為重要的技能。 回隊攘假了看囊胸裝動暢廝。團 隊各種技能的互補有助于成員的相互學(xué)習(xí)， 嘗試新的知識和技能。口業(yè)編儆胞薨雇勁勒顆 物圖諛蒯解物物疥覆,，以綾履企業(yè)勤兼舞業(yè)舞電二、企業(yè)溝通能力溝通看上去是隨機的， 實際上是計劃的，否則信息傳遞就會出現(xiàn)問題，項目就會出現(xiàn)問題。交流溝通的基礎(chǔ)是誠實，還需要坦誠、持續(xù)。溝通不僅僅是個人的事務(wù)，企業(yè)必須關(guān)注 企業(yè)的組織溝通。BT岫金傕的股靜勒豺Mt獺地讖儒能業(yè)諭jH鞭揚。1、選擇合適的項目組織和匯報結(jié)構(gòu)魚

9、業(yè)袤箍瓚晡魁S,甯族耍羨港典纏繳繾獺。傕輛膨強胞顫晡管斑,峪然與楠廊胞金亞 纏繳密輛緊罐羨歌。那么，項目管理需要企業(yè)具備什么樣的組織結(jié)構(gòu)？什么樣的企業(yè)匯報結(jié)構(gòu)和方式有利于 項目管理的有效執(zhí)行？實行項目管理是否一定只是項目型組織或者矩陣型組織？繾繆黜蜀瓚藕蒯瞬命嬲喔墓成Ti*岫羨族嚼帥型站整項目特性、弱策庫福誦強財皿法酷權(quán)T或拆有瞿M樽中等好高或儕軸可瞋蚓郵人員分 踹項目工慟醐比/imQ-魏15V60%50%95%65%-im耳目朝的角色W翱翎翎全職府性蜘色艇常藉明經(jīng)財 解組長項目附1瓢 項目坦長響目通啊 賄官員項翡理或 建髓建項目囪甄 弱轉(zhuǎn)理項目舞泯U員黃眼費取踴翎孤但任何一種項目組織形式，理

10、論上都有自己的優(yōu)缺點，在實際應(yīng)用中沒有孰優(yōu)孰劣，關(guān)鍵看它的組織形式是否與企業(yè)的業(yè)務(wù)和發(fā)展相一致。喊晡管斑碉魚M綠級藍傕卿影岫,產(chǎn)維了企業(yè)射翎繪港胞幅:眼解鎏斑和項晡鎏斑物 腳褰、爹領(lǐng)軍輪振物游鷹、傕鷹堂11等。 2、改進業(yè)務(wù)流程企業(yè)中的溝通問題常常由于僵硬的業(yè)務(wù)規(guī)則和不合理的業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)造成。懶數(shù)或藐救胞麻解叁愀業(yè)務(wù)畫I屬屏和颯。隨著時間的推移，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程會逐漸變得龐雜。企業(yè)往往未注意到自己的業(yè)務(wù)效率在下降。業(yè)務(wù)流程低效的一個負作用是影響了正常的信息交流和溝通。頓南腳窿辭要便鄴歌逝胸塾流嵇,收M保障顧迪瀚海胞蒲效睚。流程需要從關(guān)注客戶的 需求開始，以提供客戶所需的價值為目標(biāo)。流程不是管理規(guī)

11、范手冊，而是具體可操作的工作和活動，不是以自我為中心，而是以客戶價值為中心，不是部門間的崗位固定關(guān)聯(lián)，而是以 角色形式進行流程運作。3、制定客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略項目的成果最終為客戶所擁有，項目團隊的活動會直接反映企業(yè)對于客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的認識和積極程度。他ifc崛中羨藤蹶瞻,瓊郎做與壽里嘯川酬羨蔡,麻墉雛端蒯綾廉備臚就企業(yè)組產(chǎn)利 能業(yè)或他胸鞅胸做加觸撅愛?？蛻絷P(guān)系是企業(yè)溝通能力的一個重要方面。滿足客戶的需求是客戶關(guān)系管理中最基本的工作。企業(yè)的客戶滿意戰(zhàn)略可以幫助企業(yè)提高客戶滿意和客戶忠 誠，確立全員的客戶滿意服務(wù)文化。出色的客戶關(guān)系戰(zhàn)略還需要企業(yè)對公共關(guān)系的認識和理解。4、建立真誠的溝通文化Joe

12、l Henning認為，通過改變交流話題和交流的方式可以變革企業(yè)的文化。這會指導(dǎo)企 業(yè)更具體地關(guān)注自己的溝通文化；關(guān)注溝通的內(nèi)容、設(shè)計溝通結(jié)構(gòu)、溝通渠道（與上級、同 事、下屬、客戶和其他）和方式（正式的與非正式的）、方法和工具的選擇，溝通技術(shù)的應(yīng) 用、溝通障礙認識和排除，以及沖突解決。企業(yè)是否提供這樣的環(huán)境：岫彳衽阿蕨之前收購俑響羸康管斑幫費福凌流往往企業(yè) 的權(quán)力等級會成為企業(yè)內(nèi)部溝通的重要障礙。真誠的企業(yè)溝通文化要求企業(yè)的管理層使用適合的技術(shù)和方式，來滿足來自企業(yè)各個方面的溝通的需要。信任是良好溝通的基礎(chǔ)。企業(yè)讓所有員工都了解企業(yè)的溝通風(fēng)格和溝通結(jié)構(gòu)，會有利于企業(yè)進行開放的溝通。叁業(yè)涮喇豌北

13、崢喇!通酸解蒯工裂礴服施質(zhì)胞痹！,使城北撇董假 刷輛酬合避胞坊或稱莖典命徑偷數(shù)Wil%企業(yè)的團隊溝通，還需要認識和排斥溝通中可能的障礙，比如成員之間的懷疑和指責(zé)， 無效的會議，過多的權(quán)力應(yīng)用，不合適的方式和媒介的使用，不安全和不信任，沒有適當(dāng)?shù)姆答伒鹊取_突的解決方式和風(fēng)格，也有助于加強溝通，但這是因人而異，需要具體的分保亞兩塾購物酮碉缽胞謝通,薨童燧板曬4金亞勒發(fā)他。熏就購酒瞳箱勒寄逾他強靴 坳畬而蒯胸碗綾,，刷購糖超企ifc為德理做桐面:可解神支琳h 5、有效的信息流通企業(yè)溝通能力需要企業(yè)設(shè)計有效的信息交流平臺，并對信息交流的系統(tǒng)設(shè)計提供有效的建議。企業(yè)信息的流通，通常是被認為企業(yè)內(nèi)部的

14、信息交流，而與企業(yè)緊密相聯(lián)的另外三個溝通范疇卻常常被忽視。噴電簪唧郴I能業(yè)帽停槌彝舞腌崎耀能蛔%調(diào)鞭如i幽全拓廊南 傕穗發(fā)端勒髡歙；碉落印胞逾道,，碉曲物胞御遁,娜雕佛岫再通,，叨及企業(yè):胸幫的渤遁。同時，信息系統(tǒng)的設(shè)計需要了解人類信息交流的心理模型APCFB （假設(shè)一理解一總結(jié)一感受一行為），需要理解溝通所需的各個環(huán)節(jié)，理解信息的生產(chǎn)機制，理解信息的傳遞過程，理解干擾對信息的失真的影響，以及反饋對信息交流的重要性，并著重對問題解決的信息流通的開發(fā)。信息流通的有效性將影響在企業(yè)溝通能力的四個方面。三、項目管理能力企業(yè)要實行項目管理， 核心能力是必不可少的。 項目管理能力，不僅要求企業(yè)獲得國際

15、認可的項目管理知識體系， 掌握實踐的經(jīng)驗，還要關(guān)注項目管理作為組織的組成部分發(fā)揮的 作用。能勵斷雙胞嚼崛兒南36窕腐敗喬勒無傕。1、開發(fā)項目管理知識和技能顧?quán)鞑纠黼裟?，項圜僵現(xiàn)御謖佛深攘疆萬顧?quán)鞑倔K蹄!泄般表御謖領(lǐng)域:項目范圍管理、 項目成本管理、項目進度管理、項目質(zhì)量管理、項目溝通管理、項目風(fēng)險管理，項目人力資 源管理、項目采購管理和項月整合管理，以及相關(guān)的知識、技術(shù)、工具和方法。合格的項目管理者不僅需要其備這些基本的項目管理技能，還需要進一步掌握項目管理財務(wù)分析和控制的知識和技術(shù)，掌握項目主體分析能力、領(lǐng)導(dǎo)和管理能力、掌握問題解決的能力。崢朝籥瓚物場一重要披熊,，就博琳境翁廝黠丸,，關(guān)注項

16、目環(huán)境、企業(yè)環(huán)境、客戶環(huán)境、 社會政治經(jīng)濟文化環(huán)境等。2、制定項目管理流程和方法論喊晡事購胡&潴股金業(yè)建善項鑿簿斑胞機蒯,也攘假具佛蹴晡篇嶙福砌物墉號和W1勇 酒,H羸企業(yè)施K項序僵珊靴能韌抑皴辭,，何明寰易子毒企業(yè)中物傕幡獺綾履華項目管理方 法論多是基于企業(yè)對其業(yè)務(wù)活動的生命周期的理解。制定項目管理流程，可以幫助企業(yè)更有序、更系統(tǒng)地處理企業(yè)和項目的活動。3、項目管理的組織建設(shè)項目管理成熟度模型 （PMMM ）對項目管理戰(zhàn)略規(guī)劃的終極目標(biāo)，是建立一個以項目管理辦公室或優(yōu)化中心為核心的組織結(jié)構(gòu)，以現(xiàn)代項目管理知識體系（PMBOK）為基礎(chǔ)，系統(tǒng)地進行項目管理知識技能應(yīng)用的培訓(xùn)、開發(fā)和項目支持，以基

17、準(zhǔn)比較的方式來不斷改善發(fā)展項目管理在企業(yè)中應(yīng)用的適用程度和效能。但這還不是項目管理在企業(yè)中運作的全部。獨仲膂物勒纏繳健博b,而施薨建童崛南婆勒精峻勒狼胞膂堀孫忿寞,要霸塞灌童遨懈 繃繆睡如 解峰如典佛胞業(yè)舜福砌麟晡港海建物胞項崎繳繳膨我。4、項目客戶管理頓畫癡訓(xùn)以睿甲K頻回勒隊蒯嗷回督財撰同胞健戚&尤其是在客戶環(huán)境下的項目開 發(fā)，客戶滿意和客戶關(guān)系是項目管理的重要能力之一。在企業(yè)的客戶關(guān)系管理工作力面，項目是第一現(xiàn)場，是企業(yè)與客戶溝通的前沿。同時，現(xiàn)在，越來越多的項目希望客戶參與，而不僅僅是扮演一個監(jiān)工的角色。 企業(yè)認識到項目最終屬于客戶，最終由客戶來運作項目的成果?？蛻粼皆绲膮⑴c項目到中來，項目的最終成果就越發(fā)能夠顯現(xiàn)。所以，瓚晡管理微龍肺=1展解就博日寫密中秋枝參厲項鑿勒加綾林碉項域遴睡覆嚷胞羨流“5、項目管理的發(fā)展頓畫篇珊勤姻&灣堤二麒麗激。項目管理自身的發(fā)展. 也要求企業(yè)不能停止在項目管理 應(yīng)用方面的發(fā)展