動(dòng)車列車員判斷測(cè)試題

1、動(dòng)車列車員判斷持鐵路乘車證的人員乘坐動(dòng)車組列車時(shí)，應(yīng)實(shí)名簽證后方可乘車。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)學(xué)生實(shí)習(xí)使用乘車證，不能免費(fèi)使用臥鋪。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)持鐵路乘車證乘車的人也稱為旅客。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)填發(fā)全年定期、通勤乘車證均須貼使用人近期一寸半身免冠相片，并加蓋填發(fā)單位鋼印。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)持用一次性往返鐵路免費(fèi)硬席乘車證，除換乘外，中途下車無(wú)效。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)鐵路公用乘車證的有效期按票面規(guī)定的時(shí)間使用有效。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)臨時(shí)定期、軟席、硬席、探親乘車證的有效期限為3個(gè)月，不可跨年填寫。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)鐵路職工一人

2、不準(zhǔn)同時(shí)填發(fā)、使用兩張及以上乘車證。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)行規(guī)旅客列車在橋梁上或隧道內(nèi)停車時(shí)，除需疏散旅客外，旅客乘務(wù)組人員不得打開(kāi)車門，列車乘務(wù)人員不得下車（必須按規(guī)定下車作業(yè)除外）。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)采用區(qū)間換乘旅客換乘完畢，被救援動(dòng)車組乘務(wù)組人員將應(yīng)急梯或渡板收好定位存放，關(guān)閉車門并報(bào)告被救援動(dòng)車組司機(jī)。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)過(guò)港列車可增加粵語(yǔ)播音。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)動(dòng)車組列車旅客信息系統(tǒng)（PMU）以及車內(nèi)音視頻等設(shè)備由電務(wù)部門負(fù)責(zé)維護(hù)。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)380B型動(dòng)車組廣播中，開(kāi)車后第一次到站預(yù)告為自動(dòng)播報(bào)。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)CRH5

3、A型動(dòng)車組車載廣播系統(tǒng)只能用于實(shí)現(xiàn)通過(guò)揚(yáng)聲器和座席接收器進(jìn)行公共廣播。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)動(dòng)車組車載廣播系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)乘務(wù)人員間的內(nèi)部通信，也可通過(guò)揚(yáng)聲器和座席接收器進(jìn)行公共廣播。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)動(dòng)車組列車要加強(qiáng)禁煙宣傳。始發(fā)站、中途站開(kāi)車后應(yīng)及時(shí)廣播宣傳禁煙相關(guān)內(nèi)容。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)動(dòng)車組商務(wù)車廂不廣播，由乘務(wù)員關(guān)閉廣播 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)使用CRH5A型動(dòng)車組車載電話進(jìn)行人工廣播時(shí)，可選擇重聯(lián)或單組廣播。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)使用CRH5A型動(dòng)車組車載電話進(jìn)行人工廣播時(shí)，需長(zhǎng)按話筒內(nèi)側(cè)紅色方健。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)動(dòng)車組列車員放行前進(jìn)行消耗

4、備品檢查：清點(diǎn)列車消耗品數(shù)量,不足時(shí)及時(shí)補(bǔ)充并登記。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)動(dòng)車組列車始發(fā)站開(kāi)車后檢查行李架、衣帽鉤，做到隨亂隨調(diào)，對(duì)置物袋內(nèi)免費(fèi)讀物、服務(wù)指南做到隨亂隨整。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)動(dòng)車組列車員逢用餐時(shí)間輪流就餐，不和旅客用餐時(shí)間沖突，不在旅客面前吃東西和食用異味食品，就餐時(shí)間30分鐘。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)動(dòng)車組列車員始發(fā)放行后，播放安全提示和引導(dǎo)信息。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)遇列車晚點(diǎn)遇有晚點(diǎn)1小時(shí)以上且逢用餐點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)車內(nèi)人數(shù)，配合列車長(zhǎng)向旅客有序發(fā)放免費(fèi)飲食品。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)動(dòng)車組列車員崗位紀(jì)律不準(zhǔn)擅離崗位，不準(zhǔn)當(dāng)班干私活，不準(zhǔn)崗上吸煙，不

5、準(zhǔn)刁難勒卡旅客，不準(zhǔn)聚堆閑談，不準(zhǔn)嬉笑打鬧，不準(zhǔn)當(dāng)班睡覺(jué)。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)動(dòng)車組列車員調(diào)整行李時(shí)，必要時(shí)可親自動(dòng)手整理，不用向旅客說(shuō)明。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)動(dòng)車組列車員做好實(shí)名制驗(yàn)票登記，使用記錄儀記錄過(guò)程，做到“一看、二報(bào)、三登記”。同時(shí)掌握重點(diǎn)旅客的車廂號(hào)、座位號(hào)、到站及重點(diǎn)服務(wù)的內(nèi)容等具體情況，做到心中有數(shù)。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)動(dòng)車組班組紅十字救護(hù)員做好藥箱管理工作，遇有旅客用藥要及時(shí)提供藥品并做好登記。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)動(dòng)車組運(yùn)行到高坡區(qū)段時(shí)，乘務(wù)員停止其它作業(yè)，按車型要求位置值守，對(duì)入廁旅客做好禁煙提示，對(duì)客室、通過(guò)臺(tái)、衛(wèi)生間等重點(diǎn)部位巡視不少于

6、三次。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)旅客下車完畢，動(dòng)車組列車員迅速對(duì)所分管車廂進(jìn)行全面巡視，對(duì)電茶爐、廢物箱等隱蔽部位逐一檢查，對(duì)座椅下部電源蓋進(jìn)行檢查盯控，使用記錄儀記錄過(guò)程，查看是否有旅客遺失物品，檢查完畢及時(shí)匯報(bào)列車長(zhǎng)。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)動(dòng)車組列車員對(duì)講機(jī)頻率設(shè)置在規(guī)定頻道，佩帶在腰部左側(cè)，耳線隱藏在制服內(nèi)，佩帶耳機(jī)，保證性能良好。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)協(xié)助列車長(zhǎng)請(qǐng)領(lǐng)、清點(diǎn)備品，確保設(shè)備齊全、狀態(tài)良好。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)動(dòng)車組列車運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中規(guī)定，餐車配置的微波爐、電烤箱、咖啡機(jī)等廚房電器符合規(guī)定數(shù)量、規(guī)格和額定功率，規(guī)范使用，使用中有人監(jiān)管，用后清潔，餐車

7、離人斷電。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)。商品柜、冰箱、吧臺(tái)、櫥柜不隨意放置私人物品（乘務(wù)員隨乘攜帶的餐食等定位存放）。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)動(dòng)車組列車餐車實(shí)行不間斷營(yíng)業(yè)，并提供訂、送餐服務(wù)。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)動(dòng)車組列車對(duì)未售出的加熱后盒飯和熱鏈盒飯嚴(yán)格實(shí)行定時(shí)報(bào)廢制度，報(bào)廢的食品在未處理前應(yīng)醒目標(biāo)明“報(bào)廢”字樣，并單獨(dú)存放。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)動(dòng)車組列車有廁所專用清掃工具，與車內(nèi)清掃工具分開(kāi)定位存放；無(wú)清潔柜的定位隱蔽存放。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)集團(tuán)公司調(diào)度接到載客動(dòng)車組列車空調(diào)失效的報(bào)告后，要立即通知熱備動(dòng)車組、應(yīng)急熱備內(nèi)燃機(jī)車做好出動(dòng)準(zhǔn)備。 判斷題 *對(duì)(正確

8、答案)錯(cuò)車門故障無(wú)法自動(dòng)開(kāi)啟時(shí)，手動(dòng)開(kāi)啟車門，并通知隨車機(jī)械師處理；無(wú)法關(guān)閉時(shí)，由專人看守并通知隨車機(jī)械師處理。使用車門緊急解鎖拉手后，及時(shí)復(fù)位。（ ） 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)高鐵動(dòng)車晚點(diǎn)超過(guò)15分鐘，普速列車晚點(diǎn)超過(guò)30分鐘及以上的每2小時(shí)向指揮中心匯報(bào)一次，并通過(guò)“智慧鄭客”手機(jī)APP上報(bào)晚點(diǎn)信息。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)動(dòng)車組列車晚點(diǎn)30分鐘及以上時(shí)應(yīng)公告旅客。列車長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)向旅客公告列車晚點(diǎn)時(shí)間，已確定原因的要說(shuō)明晚點(diǎn)原因，并做好宣傳解釋和客運(yùn)服務(wù)工作。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)因列車晚點(diǎn)，影響旅客接續(xù)行程時(shí)，列車不再開(kāi)具客運(yùn)記錄。由車站通過(guò)客票系統(tǒng)查詢列車晚點(diǎn)運(yùn)行信息后，為旅

9、客辦理相關(guān)改簽、退票手續(xù)。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)動(dòng)車組列車晚點(diǎn)1小時(shí)以上且逢餐點(diǎn)（11:3013:00、17:3019:00）的，列車應(yīng)向旅客提供免費(fèi)飲食品，列車長(zhǎng)應(yīng)提前統(tǒng)計(jì)車上旅客人數(shù), 通過(guò)司機(jī)向?qū)俚亓熊囌{(diào)度員報(bào)告或向?qū)俚罔F路局集團(tuán)公司客運(yùn)（客服）調(diào)度提出應(yīng)急飲食品或應(yīng)急飲用水供應(yīng)申請(qǐng)，需求量不超過(guò)列車現(xiàn)員的150%。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)遇暴風(fēng)雨雪霧等惡劣天氣，旅客上下車時(shí)，乘務(wù)人員在做好自身安全防護(hù)的同時(shí)，要加強(qiáng)車門口宣傳，提醒重點(diǎn)旅客旅客注意防滑，扶老攜幼，組織乘降。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)高鐵列車監(jiān)管高鐵快件作業(yè)人員按相關(guān)規(guī)定和指定位置擺放高鐵快件專用箱，若妨礙旅客

10、需求或不服從指揮，可以拒絕裝運(yùn)。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)高鐵列車負(fù)責(zé)核驗(yàn)快運(yùn)公司高鐵快運(yùn)押運(yùn)證證件，監(jiān)督、指導(dǎo)高鐵快運(yùn)裝卸人員車內(nèi)外作業(yè)，接受高鐵快運(yùn)包裹裝載清單，處置高鐵快運(yùn)途中應(yīng)急工作。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)無(wú)押運(yùn)員跟車作業(yè)的列車，列車客運(yùn)乘務(wù)人員應(yīng)將集裝件碼放及外包裝、施封等狀況納入途中巡視內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)集裝件短少或外包裝、施封破損應(yīng)立即聯(lián)系高鐵快件應(yīng)急處置聯(lián)系人。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中規(guī)定高鐵快運(yùn)使用專用箱、冷藏箱、集裝袋等集裝容器以集裝件的形式在高鐵車站間運(yùn)輸，集裝件應(yīng)裝載在列車指定位置， 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)電子客票的英文是e-ticket

11、. 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)很抱歉地通知您，由于惡劣天氣造成列車晚點(diǎn)的英文是 I am sorry to tell you that our train is delayed. 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)行李架的英文是luggage rack. 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)餐車的英文是dining car. 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)在擁擠的車廂需要旅客讓路時(shí)，需要對(duì)旅客說(shuō)Sorry. 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)食物的英文是food。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)Excuse me 可以表示“不好意思，打擾一下”。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)升級(jí)座位席別的英文表達(dá)式class upgrades。

12、 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)祝您用餐愉快的英文表達(dá)是Enjoy your meal。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)列車長(zhǎng)的英文表達(dá)方式是chief conductor。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中規(guī)定，動(dòng)車組列車：指由若干帶動(dòng)力和不帶動(dòng)力的車輛以靈活編組組成、兩端設(shè)有司機(jī)室的一組列車。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中規(guī)定，列車進(jìn)出站時(shí)，在車門口立崗，面向站臺(tái)致舉手禮，以列車進(jìn)入站臺(tái)開(kāi)始，開(kāi)出站臺(tái)為止。辦理交接時(shí)行握手禮。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中要求，出、入動(dòng)車所前，由車輛、客運(yùn)人員對(duì)上部服務(wù)設(shè)施狀態(tài)進(jìn)行檢查，辦理一次性交接；

13、運(yùn)行途中，發(fā)現(xiàn)上部服務(wù)設(shè)施故障時(shí)，客運(yùn)乘務(wù)人員立即向隨車機(jī)械師報(bào)告，并通知隨車機(jī)械師共同確認(rèn)、處理。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中要求，服務(wù)備品、材料等符合鐵路環(huán)保規(guī)定，質(zhì)量符合要求，色調(diào)與車內(nèi)環(huán)境相協(xié)調(diào)。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中要求，熱水瓶、果皮盤、垃圾箱（桶）、洗臉間內(nèi)外潔凈。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中要求，特、一、二等座車有嘔吐袋、免費(fèi)讀物和服務(wù)指南，放置在座椅靠背袋內(nèi)或其他指定位置。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)動(dòng)車組列車運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中規(guī)定，安全使用電源，對(duì)使用電器設(shè)備。電器元件安裝牢固，接線及插座無(wú)松動(dòng)，按

14、鈕開(kāi)關(guān)、指示燈作用良好；不亂接電源和增加電器設(shè)備，可適當(dāng)超過(guò)允許負(fù)載。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范規(guī)定：動(dòng)車組列車運(yùn)行途中為有需求的旅客提供送水服務(wù)。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)動(dòng)車組采用數(shù)字和字母組合的方式表示座席號(hào)，數(shù)字表示排號(hào)，字母表示位置。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)動(dòng)車組餐車車種代碼為CA。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)動(dòng)車組列車員掌握特殊重點(diǎn)旅客的具體情況，做到心中有數(shù)，并及時(shí)向列車長(zhǎng)匯報(bào)。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)對(duì)重點(diǎn)旅客做到“三知三有”，“三知”是：知位置、知到站、知困難。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)重點(diǎn)旅客包括老、幼、病、殘、孕旅客。 判斷題 *對(duì)(

15、正確答案)錯(cuò)動(dòng)車組多功能室用于照顧重點(diǎn)旅客。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范規(guī)定，為有需求的特殊重點(diǎn)旅客聯(lián)系到站提供擔(dān)架、輪椅等輔助器具，及時(shí)辦理站車交接。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)旅客站臺(tái)按站臺(tái)面高出相鄰線路軌面的高度，分為低站臺(tái)和高站臺(tái)兩種。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)技規(guī)要求國(guó)家鐵路工作人員必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行本規(guī)程的規(guī)定，在自己的職責(zé)范圍內(nèi)，以對(duì)國(guó)家和人民負(fù)責(zé)的態(tài)度，保證安全生產(chǎn)。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)正線是指連接車站并貫穿或直股伸入車站的線路。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)旅客列車?？康母哒九_(tái)邊緣距線路中心線的距離為1 750 mm，安全標(biāo)線距站臺(tái)邊緣1 00

16、0 mm。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)技規(guī)規(guī)定：行車有關(guān)人員，接班前須充分休息，嚴(yán)禁飲酒，如有違反，立即停止其所承擔(dān)的任務(wù)。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)動(dòng)車組為自帶動(dòng)力，且長(zhǎng)期固定編組連掛在一起的高速列車。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)“人民鐵路為人民”是鐵路開(kāi)展運(yùn)輸服務(wù)工作的根本宗旨。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)社會(huì)主義職業(yè)道德的核心是為人民服務(wù)。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)社會(huì)主義職業(yè)道德的基本原則是集體主義。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)“安全”是鐵路人的首要職責(zé)。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)“強(qiáng)國(guó)”是鐵路人的崇高理想。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)“興路”是鐵路人的奮斗目標(biāo)。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)艱苦奮斗、勇于奉獻(xiàn)是中華民族的傳統(tǒng)美德，是中國(guó)共產(chǎn)黨的政治本色。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)照章辦事、公私分明是做人的一種美德。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)“安全”是鐵路人的首要職責(zé)。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)愛(ài)路護(hù)