職員管理制度(2011版)

1、PAGE PAGE 23FUNUO INTERNATIONAL GROUP 富諾國際集團 廣州市海珠區(qū)昌崗中路166號之三富盈國際大廈717718 Tel:Fax: 諾 國 際 集 團職員管理制度 起草時間：2009年5月30日 更新時間：2011年3月27日 執(zhí)行時間：2011年4月01日FUNUO INTERNATIONAL GROUP 富諾國際集團 廣州市海珠區(qū)昌崗中路166號之三富盈國際大廈717718 Tel:Fax: 錄第一章富諾職員的標準第二章富諾的人本理念第三章富諾的

2、文化理念第四章富諾入職管理規(guī)定第五章富諾離職管理規(guī)定第六章富諾福利待遇第七章公司職員崗前培訓(xùn)流程第八章富諾工作行為規(guī)范第九章富諾考勤管理制度第十章富諾電話管理規(guī)范第十一章富諾費用核銷制度第十二章富諾物料管理規(guī)定FUNUO INTERNATIONAL GROUP 富諾國際集團 廣州市海珠區(qū)昌崗中路166號之三富盈國際大廈717718 Tel:Fax:第一章 富諾職員的標準熱愛并忠誠于公司；良好的團隊精神；勇于挑戰(zhàn)、追求卓越；樂觀自信、勤奮好學(xué)；遵守紀律、服從管理；強烈的成功欲望；高尚的道德素養(yǎng)；高尚的責(zé)任感和使命感。第二章 富諾的人本理念用

3、人方針關(guān)心關(guān)愛，尊敬尊重；能上能下，發(fā)揮發(fā)展。育人方針揚長避短，注重每位職員的專長，并提供機會；加強教育，完善崗位培訓(xùn)，階梯式創(chuàng)造條件。情感格言富諾因我而強大，我因富諾而驕傲。FUNUO INTERNATIONAL GROUP 富諾國際集團 廣州市海珠區(qū)昌崗中路166號之三富盈國際大廈717718 Tel:Fax:諾的文化理念富諾的使命責(zé)任、人類、健康富諾的發(fā)展愿景致力健康產(chǎn)業(yè)、引領(lǐng)健康潮流富諾的工作目標追求卓越、創(chuàng)造未來富諾的理念只有強大自己、增強公司實力、才有抗風(fēng)險能力富諾的價值觀個人的價值高于物的價值共同價值高于個人的價值富諾的工作

4、作風(fēng)不允許任何人為差錯不允許任何人為停頓富諾的團隊精神團結(jié)、互助、友愛、包容富諾的未來職業(yè)目標共同成長、共同發(fā)展FUNUO INTERNATIONAL GROUP 富諾國際集團 廣州市海珠區(qū)昌崗中路166號之三富盈國際大廈717718 Tel:Fax:四章 富諾入職管理規(guī)定管理目的：規(guī)定公司用工行為，保障公司和被用人員的權(quán)益。管理范圍：本公司管理內(nèi)容：新職員面試及入職的流程、入職培訓(xùn)、試用期限一、面試流程：1、由前臺文員負責(zé)接待、表格發(fā)放等事宜；2、填寫好應(yīng)聘登記表，統(tǒng)一由前臺文員傳遞主管領(lǐng)導(dǎo)面試；3、主管領(lǐng)導(dǎo)面試完畢，統(tǒng)一在應(yīng)聘登記表左

5、上角填寫評估面試情況、上班日期等；二、新入職員工個人資料清單（缺一不可）：1、身份證復(fù)印件；2、入職登記表、職員檔案表；3、職員一寸彩色相片二張；4、最高學(xué)歷復(fù)印件三、入職流程：1、由主管負責(zé)讓新職員按流程填寫職員檔案表，并附上所有新入職員工個人資料清單；2、手續(xù)齊全，交前臺文員備案；3、由主管在新入職員報到一周內(nèi)安排入職培訓(xùn)，必須通過的培訓(xùn)內(nèi)容為：公司企業(yè)文化、職員管理制度、崗位職責(zé)、產(chǎn)品知識等。四、試用期限新進人員試用期為1至3個月，視表現(xiàn)而定。 表現(xiàn)優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正，試用期不合格者公司將予以辭退。 五、違規(guī)處理：1、對于未按要求提供入職手續(xù)的新進人員，公司人事文員應(yīng)及時跟進補齊手續(xù)。對多

6、次催促仍未補齊手續(xù)者，人事文員應(yīng)及時向人事部門負責(zé)人反饋情況或暫停發(fā)放工資；2、對新進職員提供虛假信息（假身份證明，假文憑）者，公司將予以辭退；對給公司造成經(jīng)濟或聲譽損失者，公司將保留訴諸法律的權(quán)益；FUNUO INTERNATIONAL GROUP 富諾國際集團 廣州市海珠區(qū)昌崗中路166號之三富盈國際大廈717718 Tel:Fax:五章 富諾離職管理規(guī)定總則與方向：關(guān)懷個人發(fā)展，尊重事業(yè)取向。管理目的：明細離職程序及審批權(quán)責(zé)。管理內(nèi)容：職員離職的流程、工作交接、法律手續(xù)等一、離職類型：1、辭職：指勞動合同期滿或因職員自己意愿，單方面

7、提出離開公司的行為。2、辭退：指職員的素質(zhì)不符合公司需求，但未給公司帶來嚴重損失，公司基于發(fā)展的需要，提出讓職員離開公司的行為。3、開除：指職員嚴重違反公司制度，或因工作失誤給公司造成重大經(jīng)濟損失，指令職員離開公司。4、裁員：指公司促進新陳代謝或經(jīng)營狀況發(fā)生變化時，因調(diào)整人員編制而裁減職員。二、離職辦理程序：1、公司總監(jiān)以下離職人員必須提前30天向部門主管提出書面離職申請表，經(jīng)總監(jiān)同意后，報人力資源部審批并呈報集團下屬公司負責(zé)人批準方可離職；公司總監(jiān)以上級別（含總監(jiān)）人員離職需提前30天向主管領(lǐng)導(dǎo)提出書面離職申請表，經(jīng)公司負責(zé)人同意后，報人力資源部審批并呈報集團執(zhí)行董事批準后方可離職。凡未按流

8、程辦理離職手續(xù)屬擅自離職者按曠工論處，給公司造成的損失均由個人承擔(dān)。(試用期人員離職，必須提前10天向部門主管遞交離職申請表，獲得相關(guān)部門總監(jiān)級領(lǐng)導(dǎo)批準或該崗位有人替換上崗，才能辦理離職手續(xù)，如需短期（一周內(nèi)）離職者，必需有相關(guān)部門總監(jiān)級以上領(lǐng)導(dǎo)批準才能離職)， 公司辭退或開除人員，辦完離職交接手續(xù)，可當(dāng)天離職。2、業(yè)務(wù)部人員辦理離職手續(xù)時，需填寫門店盤點表、銷售報表、離職交接清單，經(jīng)交接人、業(yè)務(wù)主管復(fù)核庫存商品并簽字確認，相關(guān)部門負責(zé)人必須見簽字確認的門店報表，方可簽收離職交接清單。辦公室人員離職，須辦理有相關(guān)離職交接手續(xù)。3、離職本人持經(jīng)審核簽字離職交接清單、離職申請單交給公司前臺文員，確

9、認離職手續(xù)的有效；4、辭職申請獲得批準后并辦理完畢交接手續(xù)，公司財務(wù)部將核算工資及業(yè)務(wù)費用，并在7個工作日內(nèi)將應(yīng)付工資及報銷費用匯入辭職員工指定賬戶；5、離職人員必須嚴守公司機密、遵守職業(yè)道德，不能有違背公司利益或做有損公司聲譽等行為。三、相關(guān)規(guī)定1、被公司開除的職員公司永不再錄用。2、離職職員在辦理離職交接時，部門主管有監(jiān)督跟進之責(zé)，凡與公司有關(guān)的物品、資料必須無條件交回公司，如因交接不清而給公司帶來損失者，將追究相關(guān)部門主管責(zé)任。3、重要軟件、電腦資料屬公司所有，任何離職人員不得借故刪除，否則公司將保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。FUNUO INTERNATIONAL GROUP 富諾國際集團 廣

10、州市海珠區(qū)昌崗中路166號之三富盈國際大廈717718 Tel:Fax:六章 富諾福利待遇第一條：薪資構(gòu)成及發(fā)放形式薪資構(gòu)成：基本工資（底薪含交通電話補助）+崗位津貼+提成+社保（業(yè)務(wù)人員）發(fā)放形式：工資發(fā)放時間為次次月5日，新入職員工當(dāng)月不足7天（不含7天）則該月工資累積和下月工資一起發(fā)放。第二條：凡公司轉(zhuǎn)正人員，經(jīng)遞交申請獲相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準準予購買社保后，即可享有公司購買的社保(公司承擔(dān)70%，個人承擔(dān)30),請事假、病假10天以上20天以下（不含20天）則公司只承擔(dān)35，職員承擔(dān)65；請上述假期20天以上，則社保費用由職員全額承擔(dān),職員

11、參加社保的額度將根據(jù)社保局的有關(guān)規(guī)定辦理, 享有社保的職員應(yīng)繳納個人所得稅。第三條：參照相關(guān)正規(guī)企業(yè)計算工資的考核標準，對職員工資考勤的計算方法為自然月的實際天數(shù)減去當(dāng)月星期天具體數(shù)，為職員工資的考核天數(shù)。(如2010年12月實際天數(shù)為31天，當(dāng)月4個星期天，則該月職員的考核天數(shù)按314=27天計算)；第四條：職員須轉(zhuǎn)正后方能購買社保，公司鼓勵職員購買社保；以前已買社保者, 可持卡到公司行政部登記轉(zhuǎn)入我司；因個人意愿暫不購買社保的轉(zhuǎn)正職員，可獲得公司給予的社保補助200元/月；未取得社保權(quán)益的又想購買的職員，公司可幫其購買，但費用均由自己承擔(dān)， 由財務(wù)從當(dāng)月工資中扣除。 享有社保權(quán)益但又不主動

12、提供參保資料的職員視為自動放棄，公司將不給予現(xiàn)金補助。第五條：女職員每年3月8號享有半天假期，假期上班者可予調(diào)休。第六條：公司每年將組織一次職員旅游活動，參加旅游活動的未轉(zhuǎn)正者，從旅游之日開始三個月內(nèi)辭職，個人須負擔(dān)一半旅游費用。第七條：根據(jù)職員入職檔案表統(tǒng)計職員生日，公司將為生日員工贈送一份精美禮品。第八條：辦公室職員每年享有國家法定假期和公司福利假期, 具體的時間分配根據(jù)國家勞動法相關(guān)的政策和公司具體情況而定。2011年度公司節(jié)假日安排一、元旦：1月1日至3日放假公休，共3天。二、春節(jié)：2月1日至9日放假調(diào)休，共9天。1月30日（星期日）、2月13日（星期日）正常上班。三、清明節(jié)：4月3日

13、至5日放假調(diào)休，共3天。3月27日（星期日）正常上班。四、勞動節(jié)：4月30日至5月4日放假公休，共5天。五、端午節(jié)：6月4日至5日放假公休，共2天。六、中秋節(jié)：9月10日至12日放假公休，共3天。七、國慶節(jié)：10月1日至5日放假調(diào)休，共5天。10月9日（星期日）上班。第七條：假期管理規(guī)定員工因個人特殊情況可申請相關(guān)假期，請假須填寫請假申請單，相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)批準同意、人力資源部備案方能生效。 事假：1. 職員請事假必須應(yīng)事先于工作日親自辦理，不能及時請假的，可用短信方式請假，待收到相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)批準后方為有效，事后3天內(nèi)向人力資源部補辦相關(guān)手續(xù)，未補手續(xù)視為曠工；職員請假期滿不能如期到崗工作應(yīng)提

14、前辦理續(xù)假手續(xù)。2. 公司職員請假3天以內(nèi)須部門經(jīng)理批準同意；4天以上15天以下須經(jīng)集團下屬公司負責(zé)人批準同意；總監(jiān)級別請假7天以下由集團下屬公司負責(zé)人批準同意、8天以上必須經(jīng)過集團執(zhí)行董事批準同意；集團下屬公司負責(zé)人離開崗位所在地需經(jīng)集團執(zhí)行董事同意。注；（遇執(zhí)行董事、執(zhí)行總經(jīng)理、營銷總監(jiān)出差，須經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)電話或短信知會，人事部門方認可準假）3. 事假期間不發(fā)工資。 病假：1因病或非因公受傷，憑醫(yī)院病休證明，準病假。非醫(yī)院的病休證明經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，也可確認病假。2到醫(yī)院看病，憑醫(yī)院看病證明給帶薪假半天，超過半天則超出的時間按事假考勤。3病假期間不發(fā)工資（除半天帶薪病假）。 婚假：公司職員需請

15、婚假時，當(dāng)事人持結(jié)婚證書，享受婚假7天，婚假應(yīng)在結(jié)婚后一年內(nèi)休完，逾期視為棄權(quán)。 喪假：職員配偶、父母、子女或養(yǎng)父母死亡，給喪假7天，祖父、祖母、外祖父、外祖母、岳父母、公婆、兄弟姐妹死亡，給喪假3天，外地酌情計路程假，假期工資照發(fā)。注：凡在公司工作滿六個月以上(不含六個月)的辦公人員(當(dāng)月出勤天數(shù)必須超過15天)本人婚假喪假(直系親屬)，最多可享受有7天的底薪福利假期。產(chǎn)假、計劃生育假：1在公司連續(xù)工作一年以上的女職員（按國家要求一胎），產(chǎn)假(區(qū)級及以上醫(yī)院出具證明)可享受3個月的假期， 在這三個月中，公司將以每月600元作為產(chǎn)假補助, 共計1800元（期間公司不承擔(dān)社保，不發(fā)放工資），產(chǎn)假

16、補助待職員產(chǎn)假結(jié)束來公司連續(xù)上班三個月后發(fā)放。2女職員計劃外生育，其休息時間以事假論；3各種節(jié)育、絕育手術(shù)按醫(yī)務(wù)部門的休假證明準假；4配偶在本市工作，行絕育手術(shù)后需要護理，可持絕育手術(shù)證明享受二天的計劃生育假。注：公司請產(chǎn)假的的女職員，如產(chǎn)假到期沒有到崗上班者，如需公司代購買社保，需提前以書面形式向公司遞交申請，經(jīng)同意后公司代其購買社保，社保費用本人承擔(dān)。 年休假：年休假的管理辦法適應(yīng)公司所屬各部門在崗職員 ：1、凡公司職員（不含促銷員）連續(xù)工作1年以上的，享受帶薪年休假。 2、被公司二次招聘進入公司的職員（不含促銷員），待試用期滿后以最新入職時間起計算享受帶薪年休假。 3、年休假時間長短根據(jù)

17、職員的服務(wù)年限和職別有所區(qū)分，按職員實際服務(wù)年限和崗位累計，年休假最長15天（累積年休假超過15天按15天計）：一、根據(jù)服務(wù)年限享受年休假的相關(guān)規(guī)定職員連續(xù)工作1年以上，2年以下可享受年休假3天； 職員連續(xù)工作2年（含2年）以上，3年以下可享受年休假5天；職員連續(xù)工作3年（含3年）以上，4年以下可享受年休假6天；依此類推二、關(guān)于職位享受年休假的相關(guān)規(guī)定 根據(jù)公司崗位以下職員可累加年休假：公司辦公室各職能崗位職員和業(yè)務(wù)主管可享受累加年休假1天；公司各職能崗位經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理（含區(qū)域經(jīng)理）,業(yè)務(wù)經(jīng)理（含儲備經(jīng)理）可享受累加年休假2 天；公司各職能崗位總監(jiān)（含總經(jīng)理助理）可享受累加年休假3天；公司（集

18、團旗下公司負責(zé)人）可享受累加年休假4天關(guān)于休假相關(guān)規(guī)定 ：1 年休假在1個年度內(nèi)原則上應(yīng)集中一次性休完，確因公司工作需要不能集中安排，可以分段安排但最多不超過兩個時間段（年休假按整天計算）。 2 公司有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)、工作的具體情況，并考慮職員本人意愿，統(tǒng)籌安排職員年休假。 3 職員在年休假期間只享受基本工資（底薪）待遇，工齡工資、浮動獎金和補助除外。 4 確因工作需要，職員崗位需要人手，不能安排職員年休假的，由所在部門提出書面申請、人力資源部審核、報公司領(lǐng)導(dǎo)批準，經(jīng)職員本人同意，可以不安排職員年休假，公司另行按該職員正常工資待遇支付年休假期間工作的工資。 5 因職員本人原因，公司已經(jīng)安排職員年休

19、假而職員本人放棄不休年休假或部分放棄未休,公司不支付年休假工資報酬。 6 年休假一般不跨年度安排，職員應(yīng)當(dāng)年休當(dāng)年年假假期，跨年視年假作廢；7 年休假中遇國家法定休假日、休息日，則并入年休假，不另給假；8 年休假不能其他三天以上（不含三天）的法定假期和調(diào)休假連休；9 當(dāng)年職員享受年休假后，需工作一個月后方能提出離、辭職申請。備注：婚假、喪假、計劃生育假、年休假均只享受基本工資（底薪）待遇。第八條：免費試用惠優(yōu)喜品牌產(chǎn)品從2010年9月6日起公司給予職員以下福利：公司各職能部門職員每人每月發(fā)放復(fù)合VC一瓶；公司各職能部門轉(zhuǎn)正職員有0-3歲的子女，可憑子女出生證明，每月免費按正常服用量免費試用惠優(yōu)

20、喜系列營養(yǎng)品（任選其中一款產(chǎn)品），直至子女滿3歲為止；還可按七折優(yōu)惠價格購買惠優(yōu)喜其他產(chǎn)品；產(chǎn)品一次限領(lǐng)取一瓶或一盒產(chǎn)品，待服用完以后再行續(xù)領(lǐng)，選定其中一款產(chǎn)品后中途不得換領(lǐng) 其他產(chǎn)品；嚴禁領(lǐng)取惠優(yōu)喜產(chǎn)品的職員將產(chǎn)品轉(zhuǎn)賣， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從立即取消其領(lǐng)取產(chǎn)品資格；領(lǐng)取0-3歲嬰幼兒福利產(chǎn)品的職員須提前一周提出申領(lǐng)產(chǎn)品的申請，以便公司安排產(chǎn)品發(fā)放事宜；若領(lǐng)取上述福利職員的離職，則即終止其領(lǐng)取產(chǎn)品的資格；本福利由人力資源部根據(jù)產(chǎn)品正常服用量進行核發(fā)產(chǎn)品。FUNUO INTERNATIONAL GROUP 富諾國際集團 廣州市海珠區(qū)昌崗中路166號之三富盈國際大廈717718 Tel: 020-8435

21、3029 Fax:司職員崗前培訓(xùn)流程第一條 崗前培訓(xùn)的目標是使新進職員了解本公司情況及規(guī)章制度，便于新進人員能更快勝任未來工作并遵守規(guī)定。第二條 凡新進人員必須參加本公司舉辦的新進人員崗前培訓(xùn)，其具體實施辦法依本制度執(zhí)行。第三條 崗前培訓(xùn)的內(nèi)容包括如下幾個方面：1. 公司企業(yè)文化培訓(xùn)（企業(yè)經(jīng)營理念、目標、愿景，企業(yè)沿革，行業(yè)現(xiàn)狀，公司營銷架構(gòu)，營運模式等）；2. 公司管理制度培訓(xùn)；3公司的財務(wù)制度培訓(xùn)4公司產(chǎn)品知識培訓(xùn)第四條 凡新進人員須進行一至三天的培訓(xùn)。 新進人員的培訓(xùn)，人事部門應(yīng)事先制定日程安排計劃表，培訓(xùn)進度記錄及工作技能評定標 準表。第六條 對于新進人員的

22、崗前培訓(xùn)，按工作環(huán)境與程序可分為三個階段：1. 公司總部的系統(tǒng)培訓(xùn)；2. 主管部門的崗位職能培訓(xùn)；3. 下市場實操訓(xùn)練。第七條 公司總部的培訓(xùn)重點進行以下各項：1. 公司企業(yè)文化、行業(yè)和市場現(xiàn)狀、公司產(chǎn)品的渠道通路及營銷模式介紹；2. 引領(lǐng)新進職員參觀公司的各職能部門，熟悉公司同事和辦公環(huán)境；3. 介紹其崗位職責(zé)及如何與其他部門配合；4. 熟悉公司產(chǎn)品的特點、包裝、價格及銷售渠道；第八條 各部門的教育培訓(xùn)負責(zé)人必須是新進人員的未來主管和實地訓(xùn)練負責(zé)人。各部門教育培訓(xùn)的重點在于實際操作技術(shù)的培訓(xùn)，其要點如下：1. 每天的日常工作及可能的臨時性工作；2. 所從事工作崗位的基本職責(zé)與技能；3. 時間

23、運籌和時間管理；4. 工作任務(wù)達成率；5. 綜合評估。第 十 條 各部門負責(zé)人必須具備豐富的經(jīng)驗，并掌握相應(yīng)的業(yè)務(wù)技能，必須強調(diào)與實地訓(xùn)練密切配合。第十一條 實操訓(xùn)練即在一位專業(yè)人員的指導(dǎo)下，嘗試從事即將開展的工作。指導(dǎo)者應(yīng)協(xié)助受培訓(xùn)者完成工作，并隨時指出注意事項和應(yīng)改進的地方。第十二條 為有效達到教育培訓(xùn)的目標，應(yīng)酌情安排、靈活制訂上述教育培訓(xùn)上述教育培訓(xùn)階段的計劃，并嚴格予以實施。FUNUO INTERNATIONAL GROUP 富諾國際集團 廣州市海珠區(qū)昌崗中路166號之三富盈國際大廈717718 Tel:Fax:八章 富諾工作行

24、為規(guī)范第一條 辦公規(guī)范1. 工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。如需在公司用餐, 應(yīng)該到指定的會議室內(nèi)，用餐后，及時清掃殘余物質(zhì), 保持辦公區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生,不得在公共的辦公區(qū)內(nèi)抽煙,違者罰款50元，如需抽煙可到指定地點或者辦公區(qū)外。2. 職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行（大廳、會議室、接待室、總經(jīng)理室）或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的，時間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外）。3. 職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。4. 公司公共設(shè)施由相關(guān)責(zé)任人負責(zé)定期的清潔

25、保養(yǎng)工作。5. 發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時，職員應(yīng)立即向人力資源部報修，以便及時解決問題。6下班后整理好桌面文具，文件及時歸檔存放，不能散放在桌面上。第二條: 責(zé)任規(guī)范本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司辦公室、總經(jīng)理共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予50-100元的扣薪處理。為了維護公司利益，特制訂本規(guī)定，公司全體職員必須嚴格遵守秘密分為三等級：絕密、機密、秘密嚴守秘密，不得以任何方式向公司內(nèi)外無關(guān)人員散布、泄漏公司機密。不得向公司其他職員窺探、過問非本人工作職責(zé)內(nèi)的公司機密和他人的工資制度，如本人自己泄密工資方案或金額，公司將處以500元以上的處罰。嚴格遵守

26、文件（包括傳真、計算機盤片）登記和保密制度。秘密文件存放在有保密設(shè)施的文件柜內(nèi)，計算機中的秘密文件必須設(shè)置口令，并將口令報告公司總經(jīng)理。不準帶機密文件到與工作無關(guān)的場所。不得在公共場所談?wù)撁孛苁马椇徒唤用孛芪募?。秘密文件、資料不準私自翻印、復(fù)印、摘錄和外傳。因工作需要翻印、復(fù)制時，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定經(jīng)辦公室批準后辦理。復(fù)制件應(yīng)按照文件、資料的密級規(guī)定管理。不得在公開發(fā)表的文章中引用秘密文件和資料。會議工作人員不得隨意傳播會議內(nèi)容，特別是涉及人事、機構(gòu)以及有爭議的問題。會議記錄（或錄音）要集中管理，未經(jīng)辦公室批準不得外借調(diào)職、離職時，必須將自己經(jīng)管的秘密文件或其他東西，交至公司總經(jīng)理，切不可隨意移交給

27、其他人員。公司職員離開辦公室時，必須將文件放入抽屜和文件柜中發(fā)現(xiàn)失密、泄密現(xiàn)象 ，要及時報告，認真處理。對失密、泄密者，給予 50-100元扣薪；視情節(jié)輕重，給予一定行政處分；造成公司嚴重損失的，送有關(guān)機關(guān)處理。第三條 誠實原則職員須提供真實準確的個人資料和有效證件；禁止私下交易，公司職員不得利用內(nèi)幕消息，在損害本公司利益或者處于較為有利的情況下謀取個人利益；在業(yè)務(wù)活動中，不得索取或者收受任何回扣。不得挪用公款為個人謀取利益，保護公司資產(chǎn)；職員的直系親屬在公司任職，應(yīng)向公司申報，并提出職務(wù)上的回避；職員應(yīng)保持良好的個人品德，工作認真負責(zé)，提供準確的數(shù)據(jù)資料；職員應(yīng)承擔(dān)起責(zé)任，對不誠實的行為揭發(fā)

28、和投訴；敬業(yè)限制原則：公司職員有義務(wù)保守公司的秘密，持有涉密文件的職員，務(wù)必妥善保管。所謂公司秘密包括：經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)、電腦數(shù)據(jù)、合同資料等；職員須嚴守職業(yè)道德、忠于職守，不能從事其它任何兼職行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將嚴肅處理，決不姑息?？梢越邮苠e誤，但必須絕對誠實。第四條 用語規(guī)范1、文明用語（十條）：（一）接聽電話用語：您好，請問您找哪位；請問您有什么事；您請講；很抱歉，您找的人不在，請問是否需要我轉(zhuǎn)告。請問您貴姓。 （二）接待用語：請進。請坐。請用茶。請問您有什么事。他不在，要我轉(zhuǎn)告嗎。請問您貴姓。（三）問候用語：您好。早晨好。下午好。工作忙吧，身體好吧。 （四）致歉用語：對不起

29、。請稍等。實在抱歉，讓您久等了。很不巧，今天不在，您若有什么急事要辦理，請留條。 （五）謙讓用語：沒關(guān)系。不要緊。不客氣。 （六）謙敬用語：久仰。久違。打擾。恭喜。請問。賜教。拜托。包涵。勞駕。借光。請多關(guān)照。（七）致謝用語：謝謝您。勞駕您。謝謝關(guān)照。 （八）慰問用語：辛苦了。麻煩您了。 （九）贊賞用語：太好了。 （十）告別用語：再見。再會。慢走。您走好。不送。您忙您的。請留步。2、禁忌用語（十條）：（一）干嘛？我不知道，找去?。ǘ┻@事我不管，問別人去?。ㄈ┠銢]看我正忙著呢。（四）有沒有搞錯?。∧阆嚷犖医忉?；你怎么這樣講話的；（五）領(lǐng)導(dǎo)說的，你找領(lǐng)導(dǎo)去。（六）不是跟你說了嗎？咋還問！聽不懂

30、?。?（七）這事我已答復(fù)過你了。你這人太啰嗦，真煩人。（八）哪有這回事，你找我，我找誰去??？ （九）急啥，真麻煩，等著吧。（十）該下班了，快走吧。廣州市海珠區(qū)昌崗中路166號之三富盈國際大廈717718 Tel:Fax:UNUO INTERNATIONAL GROUP 富諾國際集團 廣州市海珠區(qū)昌崗中路166號之三富盈國際大廈717718 Tel:Fax:九章 考勤管理制度管理目的：規(guī)范職員考勤管理適用范圍：公司所有辦公人員一、出勤及考勤公司除總經(jīng)理（集團旗下公司負責(zé)人）以外所有職員

31、都要打卡，獲總經(jīng)理特批人員可機動考勤；冬令時上班時間是8:3012:00、13:3017:30，夏令時上班時間是8:3012:00、14:0018:00，具體作息時間以公司通知為準；上下班實行打卡制，以打卡機記錄為真實到崗依據(jù)，上班時間不按時到崗位的為遲到，提前離開工作崗位的為早退，工作日不上班又沒任何請假手續(xù)的為曠工。職員考勤制度按月度進行考核，考勤以打卡時間為準。第一次遲到早退15分鐘內(nèi)不予扣罰，以示警告，15分鐘以上30分鐘以內(nèi)扣罰10元，30分鐘以上60分鐘以內(nèi)扣罰20元；第二次遲到早退15分鐘內(nèi)（含15分鐘）扣罰10元；遲到早退15分鐘以上60分鐘以內(nèi)扣罰20元；第三次遲到15分鐘內(nèi)

32、（含15分鐘）扣20元；遲到早退15分鐘以上60分鐘（含60分鐘）以內(nèi)扣罰30元；沒有合理解釋，遲到早退1小時以上3小時以內(nèi)，視為曠工半天，罰款100元；遲到早退3小時以上視曠工一天，罰款200元；第四次遲到早退，直接罰款200元，按曠工一天處罰。遲到、早退罰款200元為封頂金額。連續(xù)曠工三天者公司將予以開除；允許職員每月請兩小時帶薪事假，超過兩小時則兩小時帶薪事假視為棄權(quán)，按事假扣薪；允許職員憑醫(yī)院證明每月休帶薪病假半天；嚴禁代人打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對請人打卡者罰款20元/次，代打卡者處以30元/次罰款；職員有事請假須辦理相關(guān)請假手續(xù)。沒有相關(guān)手續(xù)，且未按時到崗者以曠工論處；公司季度職員大會是公

33、司市場形勢分析、政策宣導(dǎo)、工作總結(jié)及計劃的重要大會，公司各職能部門職員必須到會，到會時間為季度首日上午8：30前（含8:30），以簽到、打卡為準，遲到者罰款50元，缺席者罰款80元；（一般情況不接受請假，確有情況需要請假者，必須至少提前一天知會總經(jīng)理，征得總經(jīng)理同意方能免予處罰）遇特殊情況大會改期，則具體時間另行通知；原則上職員在當(dāng)月確有特殊情況致遲到、早退者，部門主管簽字同意，人力資源總監(jiān)有兩次簽字免于處罰的機會，超過兩次須經(jīng)總經(jīng)理特批，其他情況按公司相關(guān)規(guī)定進行處罰；請假期間，遇有休息日、法定節(jié)日不另給假，統(tǒng)一按事假計算，事假期間不計工資；職員因公負傷，需要休息者，職員須在五天內(nèi)出據(jù)工傷事

34、故報告報公司備案，由部門領(lǐng)導(dǎo)審 批同意，可考慮給予適當(dāng)?shù)膸绞录?，參與社保的受傷職員可通過社保的相關(guān)規(guī)定獲得賠償， 沒有參加社保（領(lǐng)取社保補助）的職員，自己負責(zé)相關(guān)費用；凡因婚、喪、探親、生育及其他特殊原因需要離開崗位的，必須事先按規(guī)定辦理請假手續(xù)， 經(jīng)批準后，方可辦理工作交接手續(xù)離開崗位，否則視為曠工；職員休假期滿及時到部門銷假，開始正常工作，如有特殊原因不能按時返回工作的，應(yīng)及時 辦理續(xù)假手續(xù)，不履行續(xù)假手續(xù)的公司將視為曠工；負責(zé)考勤管理的人員要嚴肅考勤紀律，實事求是，認真負責(zé)，月底匯總當(dāng)月考勤，將考勤結(jié) 果上報財務(wù)，按規(guī)定予以扣罰，不得徇私舞弊，弄虛作假；富諾市場部業(yè)務(wù)人員以每周一上午8

35、:30、周六15：00打卡，以一周兩次正常上班作息進行考勤；惠優(yōu)喜市場部按每周二、五上午8:30打卡，以一周兩次按正常上班作息進行考勤；FUNUO INTERNATIONAL GROUP 富諾國際集團 廣州市海珠區(qū)昌崗中路166號之三富盈國際大廈717718 Tel:Fax:十章 富諾電話管理規(guī)范為了提高公司的企業(yè)形象，營造良好的企業(yè)文化氛圍，公司職員必須規(guī)范接聽電話。1、電話（手機）早8：30分后必須開機、晚8：30分前不得關(guān)機。2、月度關(guān)機每一次扣除當(dāng)月通訊補貼的10%，關(guān)機三次扣除當(dāng)月通訊補貼的50%，連續(xù)停機、關(guān)機兩天或5次，扣除

36、當(dāng)月通訊補貼。（未接電話需在2小時內(nèi)回復(fù)）職員電話（手機）換號必須及時知會公司人事部、主管領(lǐng)導(dǎo)及其他相關(guān)部門。通話禮貌用語規(guī)范：電話鈴聲響兩聲后，必須接聽。如果超過3聲鈴響，再接電話，必須先說：對不起或?qū)Σ黄?，讓您久等。電話鈴響時，如果自己正在與客戶(同事)交談，應(yīng)先向客戶(同事)打聲招呼，然后再去接電話。若電話接聽人因事暫時不在崗位，鄰座同事有義務(wù)幫其接聽電話，并說明情況；接聽電話首先應(yīng)該說：“您好！”、“早上好”等！接著說出自己的工作單位及姓名，一為禮貌，二為幫助對方確認自己有沒有撥錯電話號碼。 接聽電話時應(yīng)使用普通話，必須保持足夠耐心、熱情。注意控制語氣、語態(tài)、語速、語調(diào)、音量，語言親切

37、和氣、禮貌、均勻、簡練，音量要適中。要具有自己就代表公司的強烈意識。 要仔細傾聽對方的講話，一般不要在對方話沒有講完時打斷對方。如實在有必要打斷時，則應(yīng)該說：對不起，打斷一下。 對方聲音不清楚時，應(yīng)該善意提醒：聲音不太清楚，請你大聲一點，好嗎? 如果談話所涉及的事情比較復(fù)雜，應(yīng)該重復(fù)關(guān)鍵部分，力求準確無誤。 對無法當(dāng)場解決的問題，要給客戶（同事）一個帶確切時間的答復(fù)。并在該時間內(nèi)給客戶（同事）一個處理方案。 接聽投訴電話應(yīng)保持平和的心態(tài)，多聽少說，尤其不能推托責(zé)任，避免向客戶（同事）表露情緒，避免與客戶（同事）糾纏以往的不快，避免向客戶（同事）陳述公司內(nèi)部的運作細節(jié)，對由于我們的工作或產(chǎn)品質(zhì)量

38、問題給客戶所帶來的不便及不滿，應(yīng)給予真誠的道歉；同時應(yīng)認真做好記錄，并按規(guī)定程序逐級反映。通話完畢后，可以詢問對方：“還有什么事嗎？”或者“還有什么要吩咐嗎？”既表示尊重對方,也是提醒對方。談話結(jié)束時，要表示謝意，并讓對方先掛斷電話。不要忘了說再見。 富諾國際集團 GUANGZHOUSHI FUNUO BIOTECHNOLOGY CO., LTD廣州市富諾生物科技有限公司 FUNUO INTERNATIONAL GROUP 廣州市海珠區(qū)昌崗中路166號之三富盈國際大廈717718 Tel:Fax:十一章 富諾費用核銷制度管理目的：確保公司

39、費用運行有序真實適用范圍：公司辦公人員費用核銷流程：一、費用借支借支款執(zhí)行專款專用，如所預(yù)支款項與實際用途不符的，財務(wù)將不予核銷。所有的預(yù)支必須詳細標明預(yù)支款項的用途；借支款必須一周內(nèi)（含）核銷，延期將按預(yù)支金額1%每日進行處罰，直接從當(dāng)月工資中扣除。業(yè)務(wù)核銷預(yù)支單時必須在財務(wù)處登記，核銷日期以業(yè)務(wù)到財務(wù)處登記的當(dāng)日計算，因款項不符，視為未核銷處理。二、費用報銷填寫要求填寫統(tǒng)一標準的費用報銷單按報銷單上要求必須規(guī)范，報銷日期、報銷部門、報銷人、業(yè)務(wù)發(fā)生日期、詳細用途及具體人員、金額及合計金額大小寫，如有預(yù)支的需附上原預(yù)支單的個人留存聯(lián)一起核銷，否則不予報銷。粘貼要求分類規(guī)整粘貼發(fā)票，收據(jù)與發(fā)票分開粘貼，行政事業(yè)收費與交通費分開粘貼；未按照粘貼標準執(zhí)行的費用，其遲報或退回的后果由自己承擔(dān)；票據(jù)要求正式發(fā)票（有國稅、地稅監(jiān)制章）；正式收據(jù)（公司收款章）；票據(jù)上臺頭一律開“廣州市富諾生物科技有限公司”，并寫明時間；票據(jù)內(nèi)容必須與實際報銷相符，如有預(yù)支的必須與預(yù)支單內(nèi)容相符且辦理沖銷；原則上所有的報銷單，必須附上相應(yīng)票據(jù)注明單據(jù)張數(shù)方可報銷，如特殊原因確實無法取得對應(yīng)票據(jù)的，需由報銷人先填寫支出證明單，把對應(yīng)事項及無法取得票據(jù)的原因詳細說明，