賓館管理系統(tǒng)可行性研究報(bào)告

1、一、可行性研究報(bào)告 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 一、可行性研究報(bào)告1 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document .引言2 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 編寫(xiě)目的2 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 項(xiàng)目背景2 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 定義2 HYPERLINK l bookmark10 o Current Docume

2、nt 參考資料2 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document .可行性研究的前提 2 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 要求2 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 目標(biāo)3 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 條件、假定和限制3 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 可行性研究方法3 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document

3、決定可行性的主要因素 3 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document .對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析 3 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 處理流程和數(shù)據(jù)流程3 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 工作負(fù)荷3 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 費(fèi)用支出3 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 人員3 HYPERLINK l bookmark34 o Current Docum

4、ent 設(shè)備3 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 局限性3 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document .所建議技術(shù)可行性分析 3 HYPERLINK l bookmark40 o Current Document 對(duì)系統(tǒng)的簡(jiǎn)要描述3 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 處理流程和數(shù)據(jù)流程3 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document 與現(xiàn)有系統(tǒng)比較的優(yōu)越性 3 HYPERLINK l bookmark46 o Cur

5、rent Document 采用建議系統(tǒng)可能帶來(lái)的影響 3 HYPERLINK l bookmark48 o Current Document 技術(shù)可行性評(píng)價(jià)3 HYPERLINK l bookmark50 o Current Document .所建議系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)可行性分析 3 HYPERLINK l bookmark52 o Current Document 支出3 HYPERLINK l bookmark54 o Current Document 效益3 HYPERLINK l bookmark56 o Current Document 收益/投資比3 HYPERLINK l bookmar

6、k58 o Current Document 投資回收周期3 HYPERLINK l bookmark60 o Current Document 敏感性分析3 HYPERLINK l bookmark62 o Current Document .社會(huì)因素可行性分析 3 HYPERLINK l bookmark64 o Current Document 法律因素3 HYPERLINK l bookmark66 o Current Document 用戶使用可行性3.其他可供選擇的方案 3.引言編寫(xiě)目的面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求，現(xiàn)在賓館客房的管理必須通過(guò)計(jì) 算機(jī)管理系統(tǒng)的幫助，來(lái)完成

7、其日常管理及一些特殊業(yè)務(wù)。引入賓館計(jì)算機(jī)管理系 統(tǒng)，對(duì)賓館系統(tǒng)的日常業(yè)務(wù)進(jìn)行科學(xué)化、現(xiàn)代化的管理，是提高賓館形象、檔次、 服務(wù)水平的重要表現(xiàn)方式。為了賓館酒店強(qiáng)化內(nèi)部管理、提高服務(wù)質(zhì)量、減少工作 中的差錯(cuò)及提高過(guò)工作效率，我們應(yīng)引進(jìn)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。可行性研究的目的是研究問(wèn)題，花費(fèi)最小的代價(jià)，以最快的速度提出解決問(wèn)題 的方法。經(jīng)過(guò)對(duì)此項(xiàng)目詳細(xì)準(zhǔn)確的研究，初擬系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)報(bào)告，對(duì)軟件開(kāi)發(fā)中要面臨 的問(wèn)題及其解決方案進(jìn)行初步設(shè)計(jì)和合理安排。明確開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)及其所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效 血0項(xiàng)目背景開(kāi)發(fā)軟件的名稱：賓館客房管理系統(tǒng)項(xiàng)目的任務(wù)提出者：開(kāi)發(fā)者：于磊高倩男張巖張麗梅用戶及實(shí)現(xiàn)軟件的單位：賓館項(xiàng)目與其他軟件或其

8、他系統(tǒng)的關(guān)系：(1)本項(xiàng)目采用客戶機(jī)、服務(wù)器原理，客戶端的程序是建立在 Windows XP系統(tǒng) 以上Eclipse為開(kāi)發(fā)軟件的應(yīng)用程序，服務(wù)器端采用 Windows操作系統(tǒng)的工作站， 采用SQLserver2005為開(kāi)發(fā)軟件的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)程序。(2)本項(xiàng)目采用dreamweave制作登陸界面定義賓館客房管理系統(tǒng)是幫助賓館管理賓館內(nèi)部員工、客房以及顧客在賓館中要求 的各項(xiàng)服務(wù)參考資料軟件體系結(jié)構(gòu)作者：張友生等ISBN: 978-7-302-13316-2 清華大學(xué)出版社軟件工程初級(jí)教程作者：劉玉昕趙志梅等ISBN: 978-7-302-22148-7清華大學(xué)出版社UML基礎(chǔ)與Rose建模案例作者

9、：吳建 鄭潮 汪杰等 ISBN:978-7-115-15891-8 人民郵電出版社軟件工程導(dǎo)論作者：張海藩等ISBN: 978-7-302-16478-4 清華大學(xué)出版社2.可行性研究的前提要求本系統(tǒng)為管理者提供了完整的管理平臺(tái)，其主要功能有：用戶管理、客房類型 管理。房間信息管理（房問(wèn)號(hào)、房間類型、價(jià)格、位置）。系統(tǒng)為管理員提供了相對(duì) 完善的查詢功能。使用它們可以迅速定位到客戶信息和房間的使用情況。A.功能：用戶登錄、客戶預(yù)定房間、客戶取消預(yù)訂、管理員管理客房信息、管理 員管理客房信息、管理員管理預(yù)定記錄、工作人員進(jìn)行房間狀態(tài)的管理、工作人員 房間物品的管理。B.性能：查詢效率要做到精確，信

10、息維護(hù)能做到簡(jiǎn)單易用。C.輸出：對(duì)于預(yù)訂功能，做到可以用以前預(yù)訂客房的客房信息在此快速預(yù)訂。D.輸入：按照要求在顯示器上顯示所需內(nèi)容并能打印成有條理的表格。E.安全與保密要求：對(duì)于用戶和管理員有不同的權(quán)限，對(duì)于客戶信息保密。F.與軟件相關(guān)的其他系統(tǒng)：無(wú)G .完成期限：15天（前10天進(jìn)行需求分析以及概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)，后 5天進(jìn)行 軟件實(shí)現(xiàn)）目標(biāo)完成“賓館管理系統(tǒng)”，主要包含以下功能：1、客房經(jīng)營(yíng)對(duì)客戶入住房間的類型、房問(wèn)號(hào)、訂房時(shí)間、退房時(shí)間進(jìn)行管理。2、餐飲類管理?yè)碛胁惋嫻芾頇?quán)限的操作者可以通過(guò)此功能添加、修改或者刪除餐飲信息。3、員工信息管理經(jīng)理可通過(guò)此功能來(lái)管理賓館員工4、賓館房間維護(hù)

11、管理管理者可通過(guò)此模塊維護(hù)賓館房間的基礎(chǔ)設(shè)施、修理元器件以及更換用料等消 耗型物品。條件、假定和限制A.建議開(kāi)發(fā)軟件運(yùn)行的最短壽命：五年B.進(jìn)行系統(tǒng)方案選擇比較的期限：一周C.經(jīng)費(fèi)來(lái)源和使用限制：經(jīng)費(fèi)來(lái)源由購(gòu)此軟件的公司提供；使用時(shí)應(yīng)定期維護(hù),防止系統(tǒng)出現(xiàn)高漏洞而帶來(lái)些復(fù)雜問(wèn)題。D.法律和政策方面的限制：此軟件設(shè)計(jì)合法，不存在于法律、政策相違背的現(xiàn)象。E.硬件環(huán)境：若干臺(tái)計(jì)算機(jī)F.工作站：每個(gè)部門至少有一臺(tái)作為工作站的 PC機(jī)G.操作系統(tǒng)：windows xp win7等操作系統(tǒng)H.數(shù)據(jù)庫(kù)：SQL Server2005可行性研究方法1、初步分析，與用戶溝通；2、初步需求分析：需求分析報(bào)告、數(shù)據(jù)

12、流圖、數(shù)據(jù)字典、需求分析報(bào)告；3、建立系統(tǒng)原型：修改規(guī)格說(shuō)明；4、與用戶交互，完善模型，明確功能和實(shí)現(xiàn)方法;5、系統(tǒng)的整體測(cè)試和修改完善。決定可行性的主要因素.是否功能齊全，運(yùn)行穩(wěn)定；.在網(wǎng)絡(luò)功能方面是否方便管理；.是否具有多任務(wù)，高效率的特點(diǎn)；.開(kāi)發(fā)時(shí)間及費(fèi)用支出是否超出預(yù)期；.是否具有界面友好，操作簡(jiǎn)單的特點(diǎn)。.對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析處理流程和數(shù)據(jù)流程當(dāng)前住房管理由人工進(jìn)行。登記客人信息，并在登記表中查找空房。人工手動(dòng)工作負(fù)荷登記住宿信息容易遺漏，需要至少 2人到24人小時(shí)；輪班，工作量大且易出錯(cuò), 導(dǎo)致有些客人未交住宿費(fèi)用，采用人工管理，不便查詢客戶是否滿意等信息，隨著 住宿人數(shù)不斷增加，人員

13、的工作量非常大等等。這些局限性避讓要求一個(gè)便于住宿 者也有利于酒店管理的賓館，減少酒店投資增加經(jīng)濟(jì)效益，并且操作簡(jiǎn)單，自動(dòng)化得更新系統(tǒng)。費(fèi)用支出賓館工作人員的工資，日常開(kāi)銷。人員前臺(tái)操作員2名，保潔員6名，電力維修工2名，服務(wù)生20名設(shè)備無(wú)描述局限性1、工作效率低。2、所需人力資源過(guò)多。.所建議技術(shù)可行性分析對(duì)系統(tǒng)的簡(jiǎn)要描述本系統(tǒng)主要包括的功能模塊有：住房管理、客房維護(hù)、財(cái)務(wù)管理、客房服務(wù) 其中客房維護(hù)中包括維修、物料、做房模塊。住房管理模塊：完成客戶的進(jìn)房、退房等操作；客房維護(hù)模塊：完成客房的維修，物料，做房；財(cái)務(wù)管理模塊：完成賓館財(cái)務(wù)的各項(xiàng)事務(wù)，進(jìn)賬、出賬、查詢等；客房服務(wù)模塊：完成訂餐等

14、服務(wù)。圖二 簡(jiǎn)要模塊圖處理流程和數(shù)據(jù)流程此圖描述在加入了賓館管理系統(tǒng)后的概要賓館工作流程；其中顧客來(lái)到前臺(tái)通過(guò) 與前臺(tái)操作員的交流可以實(shí)現(xiàn)選擇入住房間類型、繳納押金等操作。入住后可通過(guò) 房間內(nèi)設(shè)置好的電話與前臺(tái)操作員交流實(shí)現(xiàn)訂餐等操作，與前一種管理系統(tǒng)相比較, 突出了此系統(tǒng)的高度靈活性及明確性；計(jì)算機(jī)的記錄更加清晰不易出錯(cuò)且明確的分 員工工作更簡(jiǎn)捷效率。與現(xiàn)有系統(tǒng)比較的優(yōu)越性采用建議系統(tǒng)可能帶來(lái)的影響對(duì)設(shè)備的影響需添置低檔計(jì)算機(jī)運(yùn)行該軟件，添加打印機(jī)打印發(fā)票、回單。對(duì)現(xiàn)有軟件的影響對(duì)現(xiàn)有軟件不會(huì)產(chǎn)生沖突，對(duì)使用的操作系統(tǒng)來(lái)說(shuō)有很好的兼容性、穩(wěn)定 性。對(duì)用戶的影響需要短時(shí)間來(lái)熟悉系統(tǒng)，但不需要大

15、量的培訓(xùn)。簡(jiǎn)單易操作。對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的影響.增加系統(tǒng)內(nèi)存和CPU占用率；.增加硬盤(pán)的存儲(chǔ)空間。.2.5對(duì)開(kāi)發(fā)環(huán)境的影響.為了支持所建議系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，用戶需使用前看使用說(shuō)明；.數(shù)據(jù)資源以及更新數(shù)據(jù)庫(kù)，要設(shè)置不同的保密級(jí)別；.需要四臺(tái)計(jì)算機(jī)以及相關(guān)設(shè)施；.所涉及的保密與安全問(wèn)題.2.6對(duì)運(yùn)行環(huán)境的影響無(wú)影響。.2.7對(duì)經(jīng)費(fèi)支出的影響各項(xiàng)費(fèi)用的支出：購(gòu)買次軟件需要支付費(fèi)用。系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)：無(wú)需設(shè)計(jì)：無(wú)需維持運(yùn)行：需要4.5技術(shù)可行性評(píng)價(jià)SQL系統(tǒng)采用Microsoft office visio2003開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)主頁(yè)面，利用 Microsoft Server 2005做數(shù)據(jù)庫(kù)，這兩個(gè)工具都是微軟的產(chǎn)品，在兼容性方

16、面比較好，而且比 較容易實(shí)現(xiàn)，所以我們利用現(xiàn)有的技術(shù)可以設(shè)計(jì)出滿足用戶所要求的功能的系統(tǒng)， 并在規(guī)定的期限內(nèi)完成。5.所建議系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)可行性分析支出基建投資采購(gòu)、開(kāi)發(fā)和安裝下列各項(xiàng)所需的費(fèi)用，如：.設(shè)備的租金和維護(hù)費(fèi)用；.軟件的租金和維護(hù)費(fèi)用；.數(shù)據(jù)通訊方面的的租金和維護(hù)費(fèi)用.人員的工資、資金；.房屋、空間的使用開(kāi)支；.公用設(shè)施方面的開(kāi)支；.保密安全方面的開(kāi)支；.其他經(jīng)常性的支出等。5.2效益經(jīng)常性收益.提高工作效率。.減少工作人員數(shù)量，減少開(kāi)支。.減少對(duì)紙張的消耗。不可定量收益.服務(wù)的改進(jìn)；.信息掌握情況的改進(jìn)；.組織機(jī)構(gòu)給外界形象的改善等。收益/投資比通過(guò)以上兩個(gè)方面的分析，我們可看出從客觀角度講，這個(gè)系統(tǒng)的收益/投資比將會(huì)是大于一的，所以說(shuō)此系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上市可行的。投資回收周期軟件引入后與沒(méi)有此軟件時(shí)相比較半年內(nèi)可以回收額外的支出。敏感性分析此款軟件消耗計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)存、cpu、資源較小，但仍需對(duì)使用此款軟件的計(jì) 算機(jī)定期進(jìn)行內(nèi)存清理、磁盤(pán)清理等操作，同時(shí)盡