騰訊公司職業(yè)發(fā)展體系管理者手冊(cè)

1、目錄一、職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)歸納,（一）成立職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)的意義,（二）職業(yè)發(fā)展通道系統(tǒng)的框架,1、雙通道的成立,2、職位規(guī)劃及通道劃分,3、職業(yè)發(fā)展通道等級(jí)劃分,二、職工職業(yè)發(fā)展篇,(一)歸納,1、職工職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)的設(shè)計(jì)哲學(xué),2、職工職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)構(gòu)成,3、分工與責(zé)任,(二）職業(yè)發(fā)展通道階梯標(biāo)準(zhǔn),1、技術(shù)族職業(yè)發(fā)展通道階梯標(biāo)準(zhǔn),1）通道,2）階梯,3）標(biāo)準(zhǔn),2、市場(chǎng)族職業(yè)發(fā)展通道階梯標(biāo)準(zhǔn),1）通道,2）階梯,3）標(biāo)準(zhǔn),3、專業(yè)族職業(yè)發(fā)展通道階梯標(biāo)準(zhǔn),1）通道,2）階梯,2、績(jī)效發(fā)展面談(PDI),(1)GOAL-目標(biāo),(2)REALITY&OPPTION-現(xiàn)狀與選擇,(3)WILL-規(guī)劃,3、發(fā)展規(guī)劃會(huì)

2、議,（五）Q&A,三、干部領(lǐng)導(dǎo)力篇,（一）領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)的設(shè)計(jì)哲學(xué),（二）領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)與職工職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)的差異,（三）領(lǐng)導(dǎo)力職業(yè)發(fā)展階梯標(biāo)準(zhǔn),1、階梯,2、標(biāo)準(zhǔn),附件:1、騰訊技術(shù)族職業(yè)發(fā)展通道標(biāo)準(zhǔn),2、騰訊市場(chǎng)族職業(yè)發(fā)展通道標(biāo)準(zhǔn),3、騰訊專業(yè)族職業(yè)發(fā)展通道標(biāo)準(zhǔn),4、騰訊領(lǐng)導(dǎo)力職業(yè)發(fā)展通道標(biāo)準(zhǔn),5、騰訊素質(zhì)詞典,職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)歸納（一）成立職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)的意義為了幫助職工依據(jù)自己特色，有效規(guī)劃管理職業(yè)生涯、提高專業(yè)能力幫助企業(yè)有效規(guī)劃人力資源、提高組織能力和滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要，企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展共贏。（二）職業(yè)發(fā)展通道系統(tǒng)的框架、雙通道的成立騰訊職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)分為職工職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)與干部領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng).企業(yè)職工依照

3、所從事職位，一定且只好選擇對(duì)應(yīng)的某一職位類(lèi)作為職業(yè)發(fā)展證管理人員從事管理工作的同時(shí)不停提高專業(yè)水平，除總辦領(lǐng)導(dǎo)以及E須同時(shí)選擇市場(chǎng)族、技術(shù)族、專業(yè)族的某一職位類(lèi)作為其專業(yè)的發(fā)展通道，走雙通道發(fā)這意味著任職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)的支持下，職工可以同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)力通道以及職工展。2、職位規(guī)劃及通道劃分各職業(yè)發(fā)展通道的設(shè)置成立任職位類(lèi)基礎(chǔ)上；目前通道騰訊職位規(guī)劃分為管理族專業(yè)族、技術(shù)族及操作族5個(gè)職位族，21個(gè)職位類(lèi)（詳見(jiàn)表1-職位族若干職位。（詳見(jiàn)表2-職位規(guī)劃表）表1-職位族/類(lèi)列表市場(chǎng)族（5類(lèi)）產(chǎn)品類(lèi)、銷(xiāo)售類(lèi)、客服類(lèi)、銷(xiāo)售支持類(lèi)、內(nèi)容類(lèi)技術(shù)族（4類(lèi)）軟件研發(fā)類(lèi)、質(zhì)量管理類(lèi)、設(shè)計(jì)類(lèi)、技術(shù)支持類(lèi)專業(yè)族（8類(lèi)）戰(zhàn)略

4、類(lèi)、企管類(lèi)、財(cái)務(wù)類(lèi)、人力資源類(lèi)、法務(wù)類(lèi)、公共關(guān)系類(lèi)、行政類(lèi)、采買(mǎi)類(lèi)表2-職位規(guī)劃表管理族(LS)市場(chǎng)族(MA)領(lǐng)導(dǎo)者LE產(chǎn)品類(lèi)PD戰(zhàn)略類(lèi)ST01副總裁01產(chǎn)品策劃01戰(zhàn)略發(fā)展高級(jí)管理者SM02產(chǎn)品管理02投資并購(gòu)01部門(mén)/分企業(yè)總經(jīng)理03游戲設(shè)計(jì)企管類(lèi)EM02部門(mén)/分企業(yè)副總經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)SA01企業(yè)管理管理者M(jìn)G01市場(chǎng)策劃與推行02流程管理01部門(mén)/分企業(yè)助理總經(jīng)理02品牌管理03流程審計(jì)02做事處經(jīng)理03商務(wù)拓展財(cái)務(wù)類(lèi)FN督查者SU04項(xiàng)目銷(xiāo)售01估量01總監(jiān)05渠道銷(xiāo)售02核算01TeamLeader客服類(lèi)CS03會(huì)計(jì)01客戶服務(wù)代表04審計(jì)02客服后臺(tái)管理05財(cái)務(wù)分析03客服質(zhì)檢06片區(qū)

5、財(cái)務(wù)銷(xiāo)售支持類(lèi)SS人力資源類(lèi)01銷(xiāo)售支持01招聘分配02結(jié)算分析02職工關(guān)系03廣告AE03績(jī)效內(nèi)容類(lèi)CO04薪酬福利01內(nèi)容管理05發(fā)展與培訓(xùn)02內(nèi)容審查06HR多面手03網(wǎng)站編寫(xiě)3、職業(yè)發(fā)展通道等級(jí)劃分技術(shù)族、專業(yè)族、市場(chǎng)族的各個(gè)職業(yè)發(fā)展通道（TencentTecDevelopmentPipeline）均由低到高劃分為6個(gè)等級(jí)：初做者（Intermediate）、骨干（Specialist）、專家（Expert）、資深專家（M六級(jí)。按不一樣通道，各級(jí)別均有對(duì)應(yīng)簡(jiǎn)稱。（詳見(jiàn)表3-技術(shù)族、市場(chǎng)族對(duì)應(yīng)表）。同時(shí)，依據(jù)管理需要，每個(gè)級(jí)別由低到高可分為基礎(chǔ)等、一般等和職業(yè)等。基礎(chǔ)等是指剛達(dá)到本級(jí)別能

6、力要求，尚需堅(jiān)固；一般等是指完好達(dá)到求；職業(yè)等是指本級(jí)別各能力表現(xiàn)成為企業(yè)或部門(mén)內(nèi)標(biāo)桿。表3-技術(shù)族、市場(chǎng)族、專業(yè)族各級(jí)別簡(jiǎn)稱對(duì)應(yīng)表族類(lèi)初做者有經(jīng)驗(yàn)者骨干專家（Entry）（Intermediate）（Specialist）（Expert）技術(shù)族T1T2T3T4專業(yè)族S1S2S3S4市場(chǎng)族M1M2M3M4領(lǐng)導(dǎo)力職業(yè)發(fā)展通道分為督查者（Supervisor）管理者（ManageManager）領(lǐng)導(dǎo)者（VP：ValuePerson）四級(jí)。職工職業(yè)發(fā)展篇（一）歸納、職工職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)的設(shè)計(jì)哲學(xué)(1)面向未來(lái)職工職業(yè)發(fā)展是為滿足企業(yè)未來(lái)迅速發(fā)展的各種人材需求,所以同時(shí)企業(yè)鼓舞那些勇于挑戰(zhàn)自我,全面發(fā)展的

7、人材在企業(yè)獲取廣闊的發(fā)展空(2)面向能力職業(yè)的發(fā)展是能力的發(fā)展,騰訊培養(yǎng)職工具備終生職業(yè)不停發(fā)展的能力；司需求前提下；企業(yè)為不一樣能力偏向的職工設(shè)計(jì)不一樣的職業(yè)發(fā)展通道。側(cè)重結(jié)果職工在企業(yè)內(nèi)獲取職業(yè)上的不停發(fā)展表此刻職工可以為企業(yè)創(chuàng)立出連續(xù)優(yōu)秀的時(shí)只有為企業(yè)不停創(chuàng)立出優(yōu)秀績(jī)效的職工才可以在企業(yè)獲取連續(xù)的發(fā)展(4)側(cè)重溝通職業(yè)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)掌握在職工手中,職工應(yīng)主動(dòng)規(guī)劃,踴躍和主管溝充發(fā)散揮職工職業(yè)發(fā)展的領(lǐng)路人角色,起到企業(yè)和職工橋梁作用。、職工職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)構(gòu)成職工職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)由職業(yè)發(fā)展通道階梯標(biāo)準(zhǔn)、職工職業(yè)級(jí)別評(píng)定以劃三個(gè)部分構(gòu)成（詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)圖1-職工職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)構(gòu)成圖）。解和怎么去的問(wèn)題（詳

8、細(xì)表示請(qǐng)見(jiàn)圖2-職工職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)表示圖）。圖1-職工職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)構(gòu)成圖圖2-職工職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)表示圖、分工與責(zé)任職工的責(zé)任：負(fù)責(zé)配合晉級(jí)/降級(jí)申報(bào)；依照自己特色主動(dòng)規(guī)劃職業(yè)方展計(jì)劃；按期評(píng)估成效。職工直接主管的責(zé)任：負(fù)責(zé)對(duì)手下進(jìn)行定級(jí)建議；對(duì)手下晉級(jí)屬進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃；幫助手下實(shí)行職業(yè)發(fā)展計(jì)劃；按期評(píng)估手下職業(yè)規(guī)劃成效。部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任：晉級(jí)/降級(jí)人員申報(bào)的審查；部門(mén)職工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃人力資源部的責(zé)任：負(fù)責(zé)職工定級(jí)、規(guī)劃及實(shí)行的組織。職位類(lèi)通道分會(huì)的責(zé)任：負(fù)責(zé)企業(yè)范圍內(nèi)所屬職位類(lèi)人員的定級(jí)評(píng)審以及劃評(píng)審；負(fù)責(zé)職工發(fā)展通道系統(tǒng)的按期審計(jì)；負(fù)責(zé)職工發(fā)展培訓(xùn)課程的開(kāi)的組織實(shí)行。職位族通道委員會(huì)：負(fù)責(zé)企業(yè)范圍

9、內(nèi)所屬職位類(lèi)最后的定級(jí)評(píng)審以及其職審；特別申報(bào)類(lèi)的評(píng)審。02前臺(tái)開(kāi)發(fā)02網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)03軟件架構(gòu)03桌面支持04研發(fā)顧問(wèn)04系統(tǒng)管理05終端開(kāi)發(fā)05網(wǎng)絡(luò)管理06IT應(yīng)用開(kāi)發(fā)06安全技術(shù)07系統(tǒng)分析07IDC管理設(shè)計(jì)類(lèi)DS網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)游戲美術(shù)設(shè)計(jì)03UI美術(shù)設(shè)計(jì)04UI交互設(shè)計(jì)網(wǎng)站策劃與制作質(zhì)量管理類(lèi)QC測(cè)試白盒測(cè)試質(zhì)量管理軟件配置管理05游戲測(cè)試(2)階梯技術(shù)族職業(yè)發(fā)展階梯及級(jí)別定義拜見(jiàn)以下圖3圖3-技術(shù)族職業(yè)發(fā)展階梯及級(jí)別定義表示圖A.級(jí)別代碼：T1級(jí)別名稱：初做者（Entry）級(jí)別定義：作為某一專業(yè)領(lǐng)域的初做者，擁有本專業(yè)的一些基本某些知識(shí)點(diǎn)；在合適指導(dǎo)下可以完成單項(xiàng)或局部的業(yè)務(wù)。B.級(jí)別代碼

10、：T2級(jí)別名稱：有經(jīng)驗(yàn)者（Intermediate）級(jí)別定義：擁有本專業(yè)基礎(chǔ)的和必需的知識(shí)、技術(shù)，這些知識(shí)和技術(shù)已中多次得以實(shí)踐；在合適指導(dǎo)的狀況下，可以完成多項(xiàng)的或復(fù)雜的業(yè)務(wù)，獨(dú)立運(yùn)作。C.級(jí)別代碼：T3級(jí)別名稱：骨干（Specialist）級(jí)別定義：擁有本專業(yè)某一領(lǐng)域全面的優(yōu)秀的知識(shí)和技術(shù)，在某一方面可以獨(dú)立擔(dān)當(dāng)某一方面工作的策劃和推進(jìn)執(zhí)行；可以獨(dú)立、成功、熟面的工作任務(wù)，并能有效指導(dǎo)他人工作。級(jí)別代碼：T4級(jí)別名稱：專家（Expert）級(jí)別定義：在企業(yè)某一領(lǐng)域擁有深沉和廣泛的經(jīng)驗(yàn)，精曉某一領(lǐng)域的知可以領(lǐng)導(dǎo)某一專業(yè)領(lǐng)域或?qū)I(yè)領(lǐng)域某一方面的工作有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，或作和要點(diǎn)貢獻(xiàn)者。對(duì)于本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)復(fù)

11、雜的、重要的問(wèn)題，可以經(jīng)過(guò)改革現(xiàn)有的程序解決之，熟習(xí)其余相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域運(yùn)作。E.級(jí)別代碼：T5級(jí)別名稱：資深專家（Master）級(jí)別定義：作為企業(yè)內(nèi)公認(rèn)的某方面專家，精曉本專業(yè)多個(gè)領(lǐng)圖4-技術(shù)族級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)（基礎(chǔ)項(xiàng)：績(jī)效+資歷）A.能力項(xiàng)詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)表5表5-技術(shù)族能力項(xiàng)列表能力項(xiàng)詳細(xì)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)力有效溝通、影響力、教練業(yè)務(wù)導(dǎo)向客戶導(dǎo)向、解決問(wèn)題、業(yè)知識(shí)的深度和廣度知識(shí)的深度、知識(shí)的廣度素質(zhì)素質(zhì)項(xiàng)詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)表上述表中“知識(shí)的深度和廣度”以及“素質(zhì)”所包含的詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)表廣度及素質(zhì)項(xiàng)列表。表6-知識(shí)的深度和廣度以及素質(zhì)項(xiàng)列表職位族職位位知識(shí)和技術(shù)職類(lèi)技軟件工程知識(shí)編寫(xiě)技術(shù)和需求文檔能力族軟件研發(fā)類(lèi)項(xiàng)目管

12、理術(shù)0101-后臺(tái)開(kāi)發(fā)工程師0102-前臺(tái)開(kāi)發(fā)工程師軟件研發(fā)0203-軟件類(lèi)架構(gòu)師0104-研發(fā)顧問(wèn)0105-挪動(dòng)LINUX基礎(chǔ)C/C+的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)技術(shù)和需求文檔能力TCP/IP協(xié)議相關(guān)知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)原理及開(kāi)發(fā)、熟習(xí)SQL熟習(xí)單元測(cè)試基本方法基本網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)分選項(xiàng)：熟習(xí)linux系統(tǒng)多進(jìn)度線程編程產(chǎn)品領(lǐng)域知識(shí)大型在線系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)精曉CGI編程熟習(xí)apache和mysql數(shù)據(jù)庫(kù)熟習(xí)javascript編程可選項(xiàng)：項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)WINDOWS操作系統(tǒng)的知識(shí)WINDOWS/VC+的應(yīng)用知識(shí)TCP/IP網(wǎng)絡(luò)編程知識(shí)基本網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)分選項(xiàng)：圖形圖像辦理和編程知識(shí)；DirectX、OpenGL知識(shí)Unix

13、系統(tǒng)架構(gòu)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)知識(shí)大型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)安全理論與實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)服務(wù)負(fù)載均衡理論與實(shí)踐大容量數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)相關(guān)領(lǐng)域深沉的專業(yè)知識(shí)和專長(zhǎng)C/C+、Java編程知識(shí)J2ME/MIDP的應(yīng)用知識(shí)手機(jī)操作系統(tǒng)（WinCE、Symbian美術(shù)類(lèi)0201-網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)師0202-游戲美術(shù)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)類(lèi)0203-UI美術(shù)設(shè)計(jì)師美術(shù)專業(yè)知識(shí)流行文化常用平面設(shè)計(jì)相關(guān)軟(PHOTOSHOPFLASHCORELDRAW等)使用技術(shù)美術(shù)專業(yè)知識(shí)流行文化網(wǎng)站建設(shè)流程知識(shí)美術(shù)專業(yè)知識(shí)和手繪技術(shù)造型能力相關(guān)建筑構(gòu)造及歷史建筑學(xué)、民族服飾學(xué)、動(dòng)畫(huà)原理學(xué)等常用平面設(shè)計(jì)相關(guān)軟(PHOTOSHOPPAINTER等)使用技能

14、流行文化分選項(xiàng)：UI設(shè)計(jì)知識(shí)3DMAX或MAYA軟件使用技術(shù)，精曉此中某個(gè)系統(tǒng)及相關(guān)知識(shí)游戲制作知識(shí)常用圖形圖象設(shè)計(jì)軟件使用技術(shù)人機(jī)工程學(xué)原理知識(shí)業(yè)界相關(guān)應(yīng)用軟件的外觀風(fēng)格和操作風(fēng)格知識(shí)0204-UI交互設(shè)計(jì)師0205-網(wǎng)站策劃與制作工程師人機(jī)工程學(xué)知識(shí)流行軟件人機(jī)交互風(fēng)格界面設(shè)計(jì)知識(shí)和程序開(kāi)發(fā)知識(shí)軟件UI設(shè)計(jì)流程，認(rèn)識(shí)軟件開(kāi)發(fā)流程JSHTML等網(wǎng)頁(yè)編寫(xiě)語(yǔ)言知識(shí)基本圖形辦理技術(shù)常用網(wǎng)頁(yè)編寫(xiě)工具使用技術(shù)人機(jī)工程學(xué)原理知識(shí)類(lèi)0302-白盒測(cè)試工程師0303-QA工程師0304-軟件配置管理工程師技術(shù)支持類(lèi)0501-應(yīng)用運(yùn)維工程師0502-網(wǎng)絡(luò)軟件編程規(guī)范C+軟件測(cè)試流程計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)編程知識(shí)單元測(cè)試用

15、例設(shè)計(jì)方法白盒測(cè)試方法基本的代碼靜態(tài)檢查方法及工具代碼覆蓋率檢查方法及工具內(nèi)存泄漏檢查方法及工具軟件工程知識(shí)軟件質(zhì)量保證知識(shí)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和方法QA方法和工具使用技術(shù)CMM知識(shí)SCM知識(shí)CMM系統(tǒng)SCM軟件開(kāi)發(fā)、測(cè)試知識(shí)配置管理工具（clearcase）使用軟件工程知識(shí)Unix/Linux操作系統(tǒng)的系統(tǒng)構(gòu)架知識(shí)Unix下的基本開(kāi)發(fā)知識(shí)Linux下的mysql數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理知識(shí)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)硬件基本知識(shí)LINUXUNIX操作系統(tǒng)初級(jí)的程序開(kāi)發(fā)能力（C+、UNI程序,shell腳本）信息安全的一般知識(shí)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議(TCP/IP)知識(shí)大型運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和架構(gòu)知識(shí)業(yè)界常用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)的功能、性能

16、特色知識(shí)大型運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的保護(hù)流程網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置知識(shí)0505-網(wǎng)絡(luò)有必定的網(wǎng)絡(luò)編程技術(shù)各種基本操作系統(tǒng)使用知管理工程識(shí)師網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)系統(tǒng)集成知識(shí)ISO17799系統(tǒng)知識(shí)安全攻擊和防范知識(shí)0506-安全常用操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備技術(shù)工程原理師業(yè)界常用安全產(chǎn)品知識(shí)黑客知識(shí)論和工具黑客心理學(xué)B.基礎(chǔ)項(xiàng)詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)表7表7-技術(shù)族基礎(chǔ)項(xiàng)要求績(jī)效資歷晉級(jí)保持降級(jí)學(xué)歷1級(jí)-2級(jí)近來(lái)兩次其余狀況過(guò)去績(jī)效大專及以下2.5年績(jī)效評(píng)級(jí)：評(píng)級(jí)1次為SS、SA、AS、SB、本科1.5年BS、AA、AB或BA碩士及以上0.5年備注：、以上年限是指在本級(jí)別上的年限；、技術(shù)族設(shè)計(jì)類(lèi)、市場(chǎng)族產(chǎn)品類(lèi)的游戲設(shè)計(jì)等職位，其大專以下學(xué)歷等同

17、本科學(xué)歷3、績(jī)效特別優(yōu)秀者（指近來(lái)兩次績(jī)效為：SS/SA/AS）可破格申報(bào)；、對(duì)企業(yè)發(fā)展做出了特別的貢獻(xiàn)者（是指獲取企業(yè)三星級(jí)及以上的職工個(gè)人表彰，團(tuán)隊(duì)），可破格申報(bào)。依據(jù)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn),確立技術(shù)族的要點(diǎn)鑒別點(diǎn),請(qǐng)見(jiàn)表8表8-技術(shù)族級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)鑒別點(diǎn)各級(jí)技術(shù)人員“領(lǐng)評(píng)估因素初做者有經(jīng)驗(yàn)者有有效溝?掌握基本溝通技巧?可以主持小型會(huì)議效通?可以清楚表達(dá)工作內(nèi)容溝和個(gè)人看法通影結(jié)果影?可以依據(jù)明確標(biāo)準(zhǔn)要求?保證設(shè)計(jì)具的可保護(hù)、響響和計(jì)劃完成工作可安裝性，滿足指標(biāo)要求力決策影?能為項(xiàng)目供應(yīng)實(shí)用信息?同T1要求響?能為項(xiàng)目組/部門(mén)管理和運(yùn)作決策供應(yīng)實(shí)用信息技術(shù)方?理解技術(shù)方向并運(yùn)用到?對(duì)技術(shù)方向敏感，全面向影

18、響工作中理解項(xiàng)目決策并表現(xiàn)于工作組織氛?對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)?優(yōu)秀工作作風(fēng)對(duì)項(xiàng)目組圍影響?表現(xiàn)服務(wù)、市場(chǎng)意識(shí)有很好的影響?踴躍參加企業(yè)活動(dòng)?推進(jìn)和參加活動(dòng)指手下培?向新職工教授經(jīng)驗(yàn)/心得?指導(dǎo)初級(jí)別工程師導(dǎo)/養(yǎng)?必需時(shí)擔(dān)當(dāng)導(dǎo)師工作培技術(shù)合?能認(rèn)真對(duì)待工作接口?有效利用協(xié)作技巧合作養(yǎng)作?參加項(xiàng)目組內(nèi)/間溝通?對(duì)采集的信息可以進(jìn)行?能保密、遵守職業(yè)道德分析技術(shù)協(xié)?在工作中注意協(xié)作技巧?在工作中借助集體力量調(diào)?可對(duì)用戶進(jìn)行產(chǎn)品大綱?可以對(duì)用戶做專業(yè)培訓(xùn)介紹?對(duì)從事模塊進(jìn)行介紹內(nèi)部資料注意保密各級(jí)技術(shù)人員“業(yè)務(wù)評(píng)估因素初做者有經(jīng)驗(yàn)者業(yè)連續(xù)業(yè)?理解和支持項(xiàng)目和部門(mén)?能為決策供應(yīng)建議務(wù)務(wù)貢獻(xiàn)決策貢目?可以依據(jù)項(xiàng)

19、目目標(biāo)要求獻(xiàn)標(biāo)與決協(xié)調(diào)本職工作優(yōu)先級(jí)策?依據(jù)需務(wù)及時(shí)調(diào)整工作連續(xù)業(yè)?能有效完成工作文檔；?能對(duì)流程/規(guī)范提出可供務(wù)貢獻(xiàn)參照的改進(jìn)建議；文檔和流程解獨(dú)立攻?在T2及以上指導(dǎo)解決業(yè)?在T3及以上指導(dǎo)下解決決關(guān)務(wù)范圍內(nèi)的子模塊問(wèn)題；模塊問(wèn)題和難點(diǎn)；問(wèn)?獨(dú)立辦理和解決系統(tǒng)例?獨(dú)立辦理和解決產(chǎn)品/項(xiàng)題行的問(wèn)題和操作問(wèn)題；目問(wèn)題和難點(diǎn)；集體攻?在一般攻關(guān)任務(wù)中擔(dān)當(dāng)?在緊急攻關(guān)任務(wù)中擔(dān)當(dāng)關(guān)必定的作用；必定作用和在一般攻關(guān)任務(wù)中擔(dān)當(dāng)較重要的作用；預(yù)示與?防范重復(fù)犯相同錯(cuò)誤；?運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)防范一些防范錯(cuò)常例技術(shù)問(wèn)題。誤內(nèi)部資料注意保密客客戶導(dǎo)可以鑒別和關(guān)注自己的內(nèi)可以經(jīng)過(guò)工作實(shí)現(xiàn)內(nèi)部戶向部和外面客戶或外面客戶需

20、求導(dǎo)關(guān)注客戶需求：關(guān)注客戶需求：向可以鑒別誰(shuí)是自己的可以鑒別誰(shuí)是自己客戶，包含內(nèi)部和外面客的客戶，包含內(nèi)部和外面戶客戶實(shí)現(xiàn)客戶需求：可以正確鑒別客戶可以對(duì)某個(gè)客戶合同需求需務(wù)及時(shí)作出反響實(shí)現(xiàn)客戶需求：預(yù)示客戶需求：可以對(duì)某個(gè)客戶合可以劃分客戶優(yōu)先級(jí)同需務(wù)及時(shí)作出反響別可以經(jīng)過(guò)優(yōu)秀服務(wù)為客戶留下深刻印象預(yù)示客戶需求：可以劃分客戶優(yōu)先級(jí)別可以連續(xù)跟進(jìn)客戶保證問(wèn)題解決內(nèi)部資料注意保密各級(jí)技術(shù)人員“技術(shù)的深度評(píng)估因素初做者有經(jīng)驗(yàn)者知專業(yè)技?可以運(yùn)用本職工作必需?可以靈巧運(yùn)用和不停提識(shí)術(shù)的深的知識(shí)（技術(shù)、方法、工高本職工作相關(guān)的知識(shí)的度具和流程）（技術(shù)、方法、工具和流深程）度知相關(guān)知?可以學(xué)習(xí)和掌握本職

21、工?可以學(xué)習(xí)和掌握本職工識(shí)識(shí)的廣作必需的知識(shí)（技術(shù)、方作需要的相關(guān)知識(shí)（技的度法、工具和流程）能、方法、工具和流程）廣度注:騰訊技術(shù)族職業(yè)發(fā)展通道標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)見(jiàn)附件1。內(nèi)部資料注意保密2、市場(chǎng)族職業(yè)發(fā)展通道階梯標(biāo)準(zhǔn)（1）通道市場(chǎng)族分為產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、客服、銷(xiāo)售支持、內(nèi)容五個(gè)職業(yè)發(fā)展通道，每個(gè)發(fā)展以下職位（詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)表9-市場(chǎng)族發(fā)展通道職位列表）。表9-市場(chǎng)族發(fā)展通道職位列表市場(chǎng)族(MA)產(chǎn)品類(lèi)PD銷(xiāo)售支持類(lèi)SS01產(chǎn)品策劃01銷(xiāo)售支持02產(chǎn)品管理02結(jié)算分析03游戲設(shè)計(jì)03廣告AE營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)SA內(nèi)容類(lèi)CO01市場(chǎng)策劃與推行01內(nèi)容管理02品牌管理02內(nèi)容審查03商務(wù)拓展03網(wǎng)站編寫(xiě)項(xiàng)目銷(xiāo)售渠道銷(xiāo)售客服類(lèi)C

22、S客戶服務(wù)代表02客服后臺(tái)管理03客服質(zhì)檢（2）階梯市場(chǎng)族職業(yè)發(fā)展階梯及級(jí)別定義拜見(jiàn)以下圖5圖5-市場(chǎng)族職業(yè)發(fā)展階梯及級(jí)別定義表示圖詳細(xì)解說(shuō)以下：A.級(jí)別代碼：M1級(jí)別名稱：初做者（Entry）級(jí)別定義：作為某一專業(yè)領(lǐng)域的初做者，擁有本專業(yè)的一些基本某些知識(shí)點(diǎn)；在合適指導(dǎo)下可以完成單項(xiàng)或局部的業(yè)務(wù)。B.級(jí)別代碼：M2級(jí)別名稱：有經(jīng)驗(yàn)者（Intermediate）級(jí)別定義：擁有本專業(yè)基礎(chǔ)的和必需的知識(shí)、技術(shù)，這些知識(shí)和技術(shù)已中多次得以實(shí)踐；在合適指導(dǎo)的狀況下，可以完成多項(xiàng)的或復(fù)雜的業(yè)務(wù)，獨(dú)立運(yùn)作。C.級(jí)別代碼：M3E.級(jí)別代碼：M5級(jí)別名稱：資深專家（Master）級(jí)別定義：作為企業(yè)內(nèi)公認(rèn)的某方

23、面專家，精曉本專業(yè)多個(gè)領(lǐng)與戰(zhàn)略擬訂并對(duì)某一要點(diǎn)業(yè)務(wù)成功負(fù)責(zé)?？梢哉_掌握本事域的發(fā)展趨向有效運(yùn)作，可以指導(dǎo)本事域內(nèi)的重要、復(fù)雜的問(wèn)題解決。F.級(jí)別代碼：M6級(jí)別名稱：威望（Fellow）級(jí)別定義：作為企業(yè)內(nèi)外公認(rèn)的威望，可以洞悉本事域的發(fā)展方向，并略性的指導(dǎo)思想，推進(jìn)企業(yè)決策。標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)族級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)分能力項(xiàng)與基礎(chǔ)項(xiàng)兩個(gè)構(gòu)成部分。能力項(xiàng)包含：解以及方法論四項(xiàng)內(nèi)容，主要描述市場(chǎng)人員職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展和提高所具備的能進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的參照；基礎(chǔ)項(xiàng)包含工作經(jīng)歷與績(jī)效要求，是進(jìn)行人依照，不作為職工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的參照。(請(qǐng)見(jiàn)圖6-市場(chǎng)族級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)圖6-市場(chǎng)族級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)（基礎(chǔ)項(xiàng)：績(jī)效+資歷）B.基礎(chǔ)項(xiàng)詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)表1

24、1表11-市場(chǎng)族基礎(chǔ)項(xiàng)要求績(jī)效資歷晉級(jí)保持降級(jí)學(xué)歷1級(jí)-2級(jí)近來(lái)兩次其余狀況過(guò)去績(jī)效大專及以下2.5年績(jī)效評(píng)級(jí)：評(píng)級(jí)1次為SS、SA、AS、SB、本科1.5年BS、AA、AB或BA碩士及以上0.5年備注：、以上年限是指在本級(jí)別上的年限；、技術(shù)族設(shè)計(jì)類(lèi)、市場(chǎng)族產(chǎn)品類(lèi)的游戲設(shè)計(jì)等職位，其大專以下學(xué)歷等同本科學(xué)歷3、績(jī)效特別優(yōu)秀者（指近來(lái)兩次績(jī)效為：SS/SA/AS）可破格申報(bào)；、對(duì)企業(yè)發(fā)展做出了特別的貢獻(xiàn)者（是指獲取企業(yè)三星級(jí)及以上的職工個(gè)人表彰，團(tuán)隊(duì)），可破格申報(bào)。依據(jù)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn),確立市場(chǎng)族的要點(diǎn)鑒別點(diǎn),請(qǐng)見(jiàn)表12表12-市場(chǎng)族級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)鑒別點(diǎn)各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員“知評(píng)估因素初做者有經(jīng)驗(yàn)者產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)/市

25、?掌握本職位必需的基本?掌握全面的產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)/場(chǎng)知識(shí)市場(chǎng)知識(shí)?可以理解本職位一般專?可以組織和引導(dǎo)本職位業(yè)問(wèn)題相關(guān)的談?wù)搶I(yè)問(wèn)題相關(guān)的談?wù)?可進(jìn)行產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)/行業(yè)概?理解并能靈巧應(yīng)用自己要知識(shí)簡(jiǎn)介職位范圍內(nèi)的產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)/市場(chǎng)知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)?掌握基本的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)?能靈巧運(yùn)用本職工作范圍內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)解決一般性專業(yè)問(wèn)題?能發(fā)現(xiàn)工作中的瓶頸問(wèn)題并提出合理建議相關(guān)專業(yè)知識(shí)?掌握業(yè)務(wù)相關(guān)的財(cái)務(wù)和?掌握并能在工作中熟練技術(shù)相關(guān)流程制度應(yīng)用本職位相關(guān)基本的?掌握本職位相關(guān)基本的財(cái)務(wù)、技術(shù)知識(shí)財(cái)務(wù)、技術(shù)知識(shí)?參加部門(mén)內(nèi)和跨部門(mén)間?能描述本職位相關(guān)的應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)的用技術(shù)和其要求溝通?可參加項(xiàng)目的估量工作內(nèi)部

26、資料注意保密各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員“技評(píng)估因素初做者有經(jīng)驗(yàn)者營(yíng)渠道管?認(rèn)識(shí)渠道管理的一般知?熟習(xí)渠道管理的一般銷(xiāo)理識(shí)，有少許渠道運(yùn)作方面的知識(shí)，有豐富渠道運(yùn)作管經(jīng)驗(yàn)方面的經(jīng)驗(yàn)理?可以理解各項(xiàng)渠道政策，?可以理解并掌握各項(xiàng)能對(duì)客戶/合作商進(jìn)行正確渠道政策和流程，對(duì)客的政策宣傳戶/代理商進(jìn)行正確的?可以正確地執(zhí)行渠道業(yè)務(wù)政策引導(dǎo)，供應(yīng)合格的流程，在指導(dǎo)下能為客戶/渠道服務(wù)合作商供應(yīng)合格的渠道服?可以掌握并利用所轄務(wù)。領(lǐng)域的渠道資源睜開(kāi)業(yè)務(wù)，在指導(dǎo)下能拓展新的渠道資源信息平?可以掌握有效的采集整理?能對(duì)信息進(jìn)行初步的臺(tái)建設(shè)本產(chǎn)品領(lǐng)域客戶信息、市場(chǎng)分析，能提出擁有參照信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的基本價(jià)值的優(yōu)化建議方法?

27、宏觀環(huán)境、客戶、對(duì)手?客戶、對(duì)手信息基本正確、及產(chǎn)品信息完好、全面，全面，基本切合市場(chǎng)真實(shí)情切合市場(chǎng)真實(shí)狀況況?可以主動(dòng)有效的采集?成立有規(guī)范、方便盤(pán)問(wèn)的整理本產(chǎn)品領(lǐng)域信息，信息檔案，信息全面、真實(shí)成立廣泛的信息本源?對(duì)企業(yè)的信息檢查要求能及時(shí)反響內(nèi)部資料注意保密銷(xiāo)售計(jì)?理解并依照整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作?在分配的任務(wù)中，理解劃與支計(jì)劃及成本目標(biāo)，在指導(dǎo)下并依照整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作計(jì)持?jǐn)M訂并執(zhí)行可行性較強(qiáng)的劃及利潤(rùn)目標(biāo)，可獨(dú)立本職工作計(jì)劃擬訂可行性較強(qiáng)的本職工作計(jì)劃銷(xiāo)客戶公?在指導(dǎo)下能擬訂公關(guān)計(jì)?能參加擬訂有效的公售關(guān)劃，并正的確施關(guān)計(jì)劃，并正的確施技?掌握基本的溝通技巧，能?擁有較好的公關(guān)技巧，巧有效地與客戶/

28、合作商進(jìn)行能與地域內(nèi)的客戶/合業(yè)務(wù)溝通作商成立全面、穩(wěn)固的市場(chǎng)關(guān)系平臺(tái)商務(wù)談?早先參加談判策劃，作為?早先進(jìn)行談判策劃，判項(xiàng)目參加人協(xié)助進(jìn)行談?dòng)心芰ψ鳛樯虅?wù)主要判，掌握基本的談判技巧參加人進(jìn)行談判，掌握多種談判技巧報(bào)告能?可以在指導(dǎo)下按規(guī)范完成?可以制作有針對(duì)性的力報(bào)告報(bào)告，內(nèi)容正確、看法?能對(duì)報(bào)告進(jìn)行正確陳說(shuō)與明確、要點(diǎn)突出、層次說(shuō)明清楚?可以編寫(xiě)技術(shù)資料、廣告文案、軟性文章?可以在企業(yè)內(nèi)部會(huì)議中或?qū)蛻粽_、清楚地講解和表達(dá)內(nèi)容內(nèi)部資料注意保密客需求理可以掌握客戶需求，及時(shí)?可以正確鑒別客戶需戶解和實(shí)作出正確反響求服現(xiàn)在M2以上人員指導(dǎo)下,可以主動(dòng)采集客戶反務(wù)可以差異客戶優(yōu)先級(jí)別饋，發(fā)現(xiàn)改

29、進(jìn)機(jī)遇?可以在問(wèn)題露出苗頭之初就意識(shí)到對(duì)客戶的影響?可以系統(tǒng)地設(shè)計(jì)產(chǎn)品服務(wù)方案預(yù)示和?可以在指導(dǎo)下，解決一般?在高級(jí)他人員的指導(dǎo)解決問(wèn)的問(wèn)題下，解決有必定復(fù)雜程題?可以對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行清楚度的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)和防范的記錄并及時(shí)通知相關(guān)人一些常例問(wèn)題員?可以及時(shí)辦理問(wèn)題，對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行清楚的描述、正確的判斷和辦理，必需時(shí)及時(shí)通知相關(guān)人員內(nèi)部資料注意保密各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員“解決評(píng)估初做者有經(jīng)驗(yàn)者骨干因素方案?具備產(chǎn)品/行業(yè)/市場(chǎng)規(guī)?在協(xié)助下，能完成局部?能負(fù)責(zé)規(guī)劃劃方面的一般知識(shí)市場(chǎng)或特定項(xiàng)目的規(guī)劃部市場(chǎng)或?在指導(dǎo)下，能協(xié)助完成工作，規(guī)劃有針對(duì)性，可工作，規(guī)局部市場(chǎng)或特定項(xiàng)目的操作，可評(píng)估可操作，規(guī)劃工作。?能

30、正確、全面進(jìn)行市場(chǎng)?能參加?能基本分析出本行業(yè)市潛力及需求分析、競(jìng)爭(zhēng)分的擬訂場(chǎng)的主要機(jī)遇、問(wèn)題點(diǎn)析?能正確問(wèn)題點(diǎn)見(jiàn)性，并資源?虛心聽(tīng)取多方面建議，?在工作中合理應(yīng)用協(xié)作?可以整合/很好地配合他人工作。技巧和借助集體力量；員，協(xié)調(diào)分配?可以協(xié)調(diào)項(xiàng)目組內(nèi)部的分工協(xié)作?可以有效追乞降整合外界資源項(xiàng)目/?在指導(dǎo)下，能策劃并實(shí)?在有限的指導(dǎo)下能組織?可以獨(dú)活動(dòng)施難度較低的小型項(xiàng)目/實(shí)行一般難度的策劃項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)組織活動(dòng)，對(duì)于詳細(xì)運(yùn)作有初目/活動(dòng)，對(duì)于詳細(xì)運(yùn)作?有能力實(shí)行步的經(jīng)驗(yàn)。有豐富的經(jīng)驗(yàn)/活動(dòng)中?可以嚴(yán)格依照規(guī)劃實(shí)行?可以依照整體計(jì)劃擬訂?可以靈活動(dòng)，并及時(shí)反響問(wèn)題和階段性計(jì)劃及監(jiān)控點(diǎn)，并動(dòng)過(guò)程中信息

31、按監(jiān)控點(diǎn)檢查和修正項(xiàng)現(xiàn)的問(wèn)題目進(jìn)展的防范?項(xiàng)目中可以判斷問(wèn)題的重要程度并解決一般難度的問(wèn)題內(nèi)部資料注意保密評(píng)估因素初做者內(nèi)部標(biāo)桿?對(duì)工作過(guò)程及結(jié)提煉/共享果及時(shí)進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?可向新職工教授工作經(jīng)驗(yàn)和心得外面標(biāo)桿引入/移植各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員“方法有經(jīng)驗(yàn)者骨干?可參加大的專業(yè)問(wèn)題的?有效組織談?wù)搮⒓硬块T(mén)內(nèi)?對(duì)初級(jí)別營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行相關(guān)專業(yè)技例行專業(yè)指導(dǎo)的溝通和研?向新職工教授工作經(jīng)特、系統(tǒng)的驗(yàn)，需要時(shí)可以擔(dān)當(dāng)導(dǎo)師?指導(dǎo)幫助的工作員提高基本中培養(yǎng)了程中有較好驗(yàn)者?擔(dān)當(dāng)新職工?可作為兼?與企業(yè)外各機(jī)構(gòu)進(jìn)行交討，有效收信息，并對(duì)分析和利用合競(jìng)爭(zhēng)力及能力注:騰訊市場(chǎng)族職業(yè)發(fā)展通道標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)見(jiàn)附件2。內(nèi)部資料注

32、意保密3、專業(yè)族職業(yè)發(fā)展通道階梯標(biāo)準(zhǔn)通道專業(yè)族分為戰(zhàn)略、企管、財(cái)務(wù)、人力資源、法務(wù)、公共關(guān)系、行政、采買(mǎi)八個(gè)通道，每個(gè)發(fā)展通道包含以下職位（詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)表13-專業(yè)族發(fā)展通表13-專業(yè)族發(fā)展通道專業(yè)族(SC)戰(zhàn)略類(lèi)ST法務(wù)類(lèi)LE01戰(zhàn)略發(fā)展01法務(wù)02投資并購(gòu)02專利企管類(lèi)EM03董事會(huì)秘書(shū)01企業(yè)管理公共關(guān)系類(lèi)PR02流程管理01主動(dòng)流傳03流程審計(jì)02政府關(guān)系財(cái)務(wù)類(lèi)FN03投資者關(guān)系01估量行政類(lèi)AD02核算01行政03會(huì)計(jì)02秘書(shū)*04審計(jì)03翻譯05財(cái)務(wù)分析04建筑工程師*06片區(qū)財(cái)務(wù)采買(mǎi)類(lèi)PU人力資源類(lèi)HR01采買(mǎi)計(jì)劃01招聘分配02采買(mǎi)02職工關(guān)系03供應(yīng)商管理03績(jī)效04物流倉(cāng)儲(chǔ)

33、04薪酬福利05發(fā)展與培訓(xùn)圖7-專業(yè)族職業(yè)發(fā)展階梯及級(jí)別定義表示圖詳細(xì)解說(shuō)以下：A.級(jí)別代碼：S1級(jí)別名稱：初做者（Entry）級(jí)別定義：作為某一專業(yè)領(lǐng)域的初做者，擁有本專業(yè)的一些基本某些知識(shí)點(diǎn)；在合適指導(dǎo)下可以完成單項(xiàng)或局部的業(yè)務(wù)。B.級(jí)別代碼：S2級(jí)別名稱：有經(jīng)驗(yàn)者（Intermediate）級(jí)別定義：擁有本專業(yè)基礎(chǔ)的和必需的知識(shí)、技術(shù)，這些知識(shí)多次得以實(shí)踐；在合適指導(dǎo)的狀況下，可以完成多項(xiàng)的或復(fù)雜的業(yè)務(wù)，和要點(diǎn)貢獻(xiàn)者。對(duì)于本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)復(fù)雜的、重要的問(wèn)題，可以經(jīng)過(guò)改革現(xiàn)有的程序解決之，熟習(xí)其余相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域運(yùn)作。E.級(jí)別代碼：S5級(jí)別名稱：資深專家（Master）級(jí)別定義：作為企業(yè)內(nèi)公認(rèn)的某

34、方面專家，精曉本專業(yè)多個(gè)領(lǐng)與戰(zhàn)略擬訂并對(duì)某一要點(diǎn)業(yè)務(wù)成功負(fù)責(zé)。可以正確掌握本事域的發(fā)展趨向有效運(yùn)作，可以指導(dǎo)本事域內(nèi)的重要、復(fù)雜的問(wèn)題解決。F.級(jí)別代碼：S6級(jí)別名稱：威望（Fellow）級(jí)別定義：作為企業(yè)內(nèi)外公認(rèn)的威望，可以洞悉本事域的發(fā)展方略性的指導(dǎo)思想，推進(jìn)企業(yè)決策。(3)標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)族級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)分能力項(xiàng)與基礎(chǔ)項(xiàng)兩個(gè)構(gòu)成部分。能力項(xiàng)包含：領(lǐng)導(dǎo)力、業(yè)務(wù)識(shí)廣度和深度以及素質(zhì)四項(xiàng)內(nèi)容，主要描述專業(yè)人員職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展和提高所具力，作為職工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的參照；基礎(chǔ)項(xiàng)包含工作經(jīng)歷與績(jī)效要求系統(tǒng)性檢查的依照，不作為職工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的參照。(請(qǐng)見(jiàn)圖8-專圖8-專業(yè)族級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)和廣度及素質(zhì)項(xiàng)列表。表15-知

35、識(shí)的深度和廣度以及素質(zhì)項(xiàng)列表職位族職位類(lèi)職位戰(zhàn)略類(lèi)戰(zhàn)略發(fā)展投資并購(gòu)企管類(lèi)專業(yè)族企業(yè)管理知識(shí)和技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析知識(shí)信息采集能力行業(yè)分析能力互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)知識(shí)行業(yè)分析的知識(shí)和能力邏輯歸納推理能力文檔撰寫(xiě)能力語(yǔ)言表達(dá)及宣講能力信息采集能力財(cái)務(wù)知識(shí)，證券分析能力，估值能力計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)企業(yè)（或證券）估值模型投資過(guò)程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)英文應(yīng)用能力互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)知識(shí)企業(yè)管理知識(shí)和能力流程管理知識(shí)和技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)知識(shí)企業(yè)管理的知識(shí)和能力邏輯歸納推理能力文檔撰寫(xiě)能力語(yǔ)言表達(dá)及宣講能力信息采集能力流程管理知識(shí)和技術(shù)項(xiàng)目管理知識(shí)和管理財(cái)務(wù)類(lèi)估量核算會(huì)計(jì)審計(jì)財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)知識(shí)財(cái)務(wù)相關(guān)法規(guī)、制度、流程財(cái)務(wù)系統(tǒng)軟件操作能力財(cái)務(wù)管

36、理知識(shí)估量管理知識(shí)行業(yè)、企業(yè)的運(yùn)作知識(shí)財(cái)務(wù)系統(tǒng)流程英文聽(tīng)聞讀寫(xiě)能力；財(cái)務(wù)軟件和辦公軟件操作能力書(shū)面和口頭表達(dá)能力財(cái)務(wù)軟件和辦公軟件操作能力數(shù)據(jù)的敏感度和分析能力書(shū)面和口頭表達(dá)能力會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)相關(guān)報(bào)表的編制知識(shí)及技術(shù)數(shù)據(jù)分析能力深圳市稅務(wù)做事流程和稅收方面的優(yōu)惠政策財(cái)務(wù)知識(shí)內(nèi)部控制知識(shí)睜開(kāi)審計(jì)的思想、方法各種相關(guān)法規(guī)英語(yǔ)應(yīng)用能力財(cái)務(wù)分析能力資本管理及募集理論知識(shí)與實(shí)質(zhì)操作經(jīng)驗(yàn)；企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)作的各環(huán)節(jié)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)知識(shí)英文聽(tīng)聞讀寫(xiě)能力；人力資源管理相關(guān)理論知識(shí)國(guó)家及地方相關(guān)勞動(dòng)招聘分配法律、法規(guī)面試技巧和各種人材測(cè)評(píng)技術(shù)項(xiàng)目管理知識(shí)和技術(shù)人力資源管理基礎(chǔ)知識(shí)職工關(guān)系職工關(guān)系管理相關(guān)知識(shí)管理相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)、

37、制度組織行為學(xué)知識(shí)心理學(xué)知識(shí)人力資源管理基礎(chǔ)知識(shí)績(jī)效管理績(jī)效管理專業(yè)理論與實(shí)行工具述職管理人力資源管理基礎(chǔ)知識(shí)薪酬福利管理專業(yè)理薪酬福利論與知識(shí)熟習(xí)國(guó)家薪酬福利相關(guān)法律法規(guī)基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)分析能力人力資源管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)管理相關(guān)知識(shí)發(fā)展與培授課、課程開(kāi)發(fā)、授課老師訓(xùn)資源池建設(shè)等技術(shù)成人教育心理學(xué)基本知識(shí)騰訊人力資源的所有政策、制度和流程法務(wù)專利董事會(huì)秘書(shū)公共關(guān)系類(lèi)主動(dòng)流傳政府關(guān)系互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律知識(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律知識(shí)法律基本知識(shí)具備法律實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)計(jì)算機(jī)軟件專業(yè)知識(shí)各種基本通訊協(xié)議掌握知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律知識(shí)及實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)民商法相關(guān)知識(shí)項(xiàng)目管理基本知識(shí)科技英文（專利相關(guān)）閱讀能力日語(yǔ)或韓語(yǔ)閱讀能力（可選項(xiàng)

38、）相關(guān)企業(yè)法律法規(guī)中英文寫(xiě)作優(yōu)秀的協(xié)調(diào)辦理能力危機(jī)辦理知識(shí)表達(dá)及對(duì)付能力文字撰寫(xiě)能力廣見(jiàn)告識(shí)表達(dá)及對(duì)付能力文章撰寫(xiě)能力基本的數(shù)據(jù)分析能力基本的項(xiàng)目管理知識(shí)相關(guān)政策法規(guī)，行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨向擁有必定政府關(guān)系資源行文能力財(cái)務(wù)分析行政秘書(shū)翻譯建筑工程師采買(mǎi)類(lèi)采買(mǎi)計(jì)劃文字撰寫(xiě)能力，熟習(xí)企業(yè)公文的擬訂、報(bào)批、公布及存檔相關(guān)工作行政管理知識(shí)及相關(guān)政策法規(guī)企業(yè)行政、人力資源及財(cái)務(wù)工作流程分企業(yè)、做事處的一般運(yùn)營(yíng)模式公文寫(xiě)作能力辦公軟件應(yīng)用能力協(xié)調(diào)停辦理問(wèn)題能力法律、財(cái)務(wù)及即時(shí)通訊行業(yè)常用專業(yè)術(shù)語(yǔ)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的熟練使用企業(yè)自己及投資方的大概認(rèn)識(shí)各個(gè)國(guó)家簽證政策項(xiàng)目管理能力建筑專業(yè)知識(shí)（土建、給排水、電氣、維

39、修）協(xié)調(diào)能力采買(mǎi)及物流知識(shí)溝通協(xié)調(diào)能力采買(mǎi)及物流知識(shí)需求預(yù)估能力計(jì)劃擬訂能力分析能力溝通協(xié)調(diào)能力采買(mǎi)及物流知識(shí)商務(wù)談判能力表16-專業(yè)族基礎(chǔ)項(xiàng)要求績(jī)效資歷晉級(jí)保持降級(jí)學(xué)歷1級(jí)-2級(jí)近來(lái)兩次其余狀況過(guò)去績(jī)效大專及以下2.5年績(jī)效評(píng)級(jí)：評(píng)級(jí)1次為SS、SA、AS、SB、本科1.5年BS、AA、AB或BA碩士及以上0.5年備注：、以上年限是指在本級(jí)別上的年限；、技術(shù)族設(shè)計(jì)類(lèi)、市場(chǎng)族產(chǎn)品類(lèi)的游戲設(shè)計(jì)等職位，其大專以下學(xué)歷等同本科學(xué)歷3、績(jī)效特別優(yōu)秀者（指近來(lái)兩次績(jī)效為：SS/SA/AS）可破格申報(bào)；、對(duì)企業(yè)發(fā)展做出了特別的貢獻(xiàn)者（是指獲取企業(yè)三星級(jí)及以上的職工個(gè)人表彰，團(tuán)隊(duì)），可破格申報(bào)。依據(jù)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)

40、,確立專業(yè)族的要點(diǎn)鑒別點(diǎn),請(qǐng)見(jiàn)表17表17-專業(yè)族級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)鑒別點(diǎn)各級(jí)專業(yè)人員“領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估因素初做者有經(jīng)驗(yàn)者有有效溝?掌握基本溝通技巧?可以主持小型會(huì)議效通?可以清楚表達(dá)工作內(nèi)容溝和個(gè)人看法通人際理?具備基本的禮貌與及時(shí)?可以認(rèn)識(shí)他人，并加以解響應(yīng)效率影響或供應(yīng)服務(wù)影結(jié)果影?可以依據(jù)明確的標(biāo)準(zhǔn)要?保證工作擁有的可維響響乞降計(jì)劃完成工作護(hù)、可實(shí)行性，滿足指標(biāo)力?能為專業(yè)領(lǐng)域工作供應(yīng)要求實(shí)用信息專業(yè)方?理解專業(yè)技術(shù)并運(yùn)用到?對(duì)專業(yè)方向敏感，全面向影響工作中理解專業(yè)技術(shù)并表現(xiàn)于工作組織氛圍影響教手下培練/養(yǎng)?對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)?優(yōu)秀的工作作風(fēng)對(duì)團(tuán)隊(duì)?表現(xiàn)服務(wù)、成本義識(shí)有很好的影響?踴躍參加企業(yè)活動(dòng)?推進(jìn)

41、和參加企業(yè)活動(dòng)?向新職工教授經(jīng)驗(yàn)/心得?指導(dǎo)初級(jí)別專業(yè)人員?必需時(shí)擔(dān)當(dāng)導(dǎo)師工作內(nèi)部資料注意保密合團(tuán)隊(duì)內(nèi)作合作跨團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)?能認(rèn)真對(duì)待工作接口?參加團(tuán)隊(duì)內(nèi)/間溝通?能保密、遵守職業(yè)道德?在工作中注意協(xié)作技巧?可對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)大綱介紹?有效利用協(xié)作技巧合作?對(duì)采集的信息可以進(jìn)行分析?在工作中借助集體力量?可以對(duì)客戶做專業(yè)指導(dǎo)?對(duì)從事專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行介紹內(nèi)部資料注意保密各級(jí)專業(yè)人員“業(yè)務(wù)評(píng)估因素初做者有經(jīng)驗(yàn)者客關(guān)注客?可以鑒別誰(shuí)是自己的客?可以正確鑒別客戶需戶戶需求戶，包含內(nèi)部和外面客戶求導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)客?可以對(duì)某個(gè)客戶需求及時(shí)?可以經(jīng)過(guò)優(yōu)秀服務(wù)為戶需求作出反響客戶留下深刻印象預(yù)示客?在S2以上人員指導(dǎo)下，能?

42、可以連續(xù)跟進(jìn)客戶確戶需求夠劃分客戶優(yōu)先級(jí)別保問(wèn)題解決解思慮范?依據(jù)明文規(guī)定和詳細(xì)的工?工作有規(guī)律性，有明確決圍作指南做出簡(jiǎn)單項(xiàng)選擇擇和判方式，有先例可循問(wèn)斷?在相似的狀況下做出題判斷和選擇在團(tuán)隊(duì)?在一般業(yè)務(wù)領(lǐng)域中擔(dān)當(dāng)一?在要點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域中承中解決定的作用；擔(dān)必定作用和在一般業(yè)問(wèn)題務(wù)任務(wù)中擔(dān)當(dāng)較重要的作用；獨(dú)立解?在S2及以上的指導(dǎo)下解決?在S3及以上指導(dǎo)下解決問(wèn)題業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的專業(yè)領(lǐng)域某決專業(yè)領(lǐng)域某一方面問(wèn)一方面問(wèn)題；題和難點(diǎn)；?獨(dú)立辦理和解決專業(yè)領(lǐng)域?獨(dú)立辦理和解決服務(wù)/例行的問(wèn)題和操作問(wèn)題；業(yè)務(wù)問(wèn)題和難點(diǎn)；內(nèi)部資料注意保密預(yù)示與?防范重復(fù)犯相同錯(cuò)誤；?運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)防范一防范錯(cuò)些常例專業(yè)問(wèn)題。誤

43、業(yè)目標(biāo)與?理解和支持團(tuán)隊(duì)/部門(mén)決?同S1務(wù)決策貢策貢獻(xiàn)?可以依據(jù)部門(mén)目標(biāo)要求協(xié)獻(xiàn)調(diào)本職工作優(yōu)先級(jí)?依據(jù)需務(wù)及時(shí)調(diào)整工作文檔和?能有效完成工作文檔；?能對(duì)流程/規(guī)范提出可流程貢供參照的改進(jìn)建議；獻(xiàn)內(nèi)部資料注意保密各級(jí)專業(yè)人員“專業(yè)深度和廣度”項(xiàng)評(píng)估因素初做者有經(jīng)驗(yàn)者知專業(yè)技?可以運(yùn)用本職工作必需?可以靈巧運(yùn)用和不停提識(shí)術(shù)的深的知識(shí)（技術(shù)、方法、工高本職工作相關(guān)的知識(shí)的度具和流程）（技術(shù)、方法、工具和流深程）度知相關(guān)知?可以學(xué)習(xí)和掌握本職工?可以學(xué)習(xí)和掌握本職工識(shí)識(shí)的廣作必需的知識(shí)（技術(shù)、方作需要的相關(guān)知識(shí)（技的度法、工具和流程）能、方法、工具和流程）廣度內(nèi)部資料注意保密各級(jí)專業(yè)人員“業(yè)務(wù)評(píng)估因素

44、初做者有經(jīng)驗(yàn)者客關(guān)注客?可以鑒別誰(shuí)是自己的客?可以正確鑒別客戶需戶戶需求戶，包含內(nèi)部和外面客戶求導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)客?可以對(duì)某個(gè)客戶需求及時(shí)?可以經(jīng)過(guò)優(yōu)秀服務(wù)為戶需求作出反響客戶留下深刻印象預(yù)示客?在S2以上人員指導(dǎo)下，能?可以連續(xù)跟進(jìn)客戶確戶需求夠劃分客戶優(yōu)先級(jí)別保問(wèn)題解決解思慮范?依據(jù)明文規(guī)定和詳細(xì)的工?工作有規(guī)律性，有明確決圍作指南做出簡(jiǎn)單項(xiàng)選擇擇和判方式，有先例可循問(wèn)斷?在相似的狀況下做出題判斷和選擇在團(tuán)隊(duì)?在一般業(yè)務(wù)領(lǐng)域中擔(dān)當(dāng)一?在要點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域中承中解決定的作用；擔(dān)必定作用和在一般業(yè)問(wèn)題務(wù)任務(wù)中擔(dān)當(dāng)較重要的作用；獨(dú)立解?在S2及以上的指導(dǎo)下解決?在S3及以上指導(dǎo)下解決問(wèn)題業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的專業(yè)領(lǐng)域某

45、決專業(yè)領(lǐng)域某一方面問(wèn)一方面問(wèn)題；題和難點(diǎn)；?獨(dú)立辦理和解決專業(yè)領(lǐng)域?獨(dú)立辦理和解決服務(wù)/例行的問(wèn)題和操作問(wèn)題；業(yè)務(wù)問(wèn)題和難點(diǎn)；內(nèi)部資料注意保密預(yù)示與?防范重復(fù)犯相同錯(cuò)誤；?運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)防范一防范錯(cuò)些常例專業(yè)問(wèn)題。誤業(yè)目標(biāo)與?理解和支持團(tuán)隊(duì)/部門(mén)決?同S1務(wù)決策貢策貢獻(xiàn)?可以依據(jù)部門(mén)目標(biāo)要求協(xié)獻(xiàn)調(diào)本職工作優(yōu)先級(jí)?依據(jù)需務(wù)及時(shí)調(diào)整工作文檔和?能有效完成工作文檔；?能對(duì)流程/規(guī)范提出可流程貢供參照的改進(jìn)建議；獻(xiàn)內(nèi)部資料注意保密各級(jí)專業(yè)人員“專業(yè)深度評(píng)估因素初做者有經(jīng)驗(yàn)者知專業(yè)技?可以運(yùn)用本職工作必需?可以靈巧運(yùn)用和不停提識(shí)術(shù)的深的知識(shí)（技術(shù)、方法、工高本職工作相關(guān)的知識(shí)深度具和流程）（技術(shù)、方法、工

46、具和流度程）廣相關(guān)知?可以學(xué)習(xí)和掌握本職工?可以學(xué)習(xí)和掌握本職工度識(shí)的廣作必需的知識(shí)（技術(shù)、方作需要的相關(guān)知識(shí)（技度法、工具和流程）能、方法、工具和流程）注:騰訊專業(yè)族職業(yè)發(fā)展通道標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)見(jiàn)附件3。內(nèi)部資料注意保密（三）職工職業(yè)級(jí)別評(píng)定要實(shí)現(xiàn)職工的職業(yè)生涯發(fā)展，第一一定解決職工“在哪里”的問(wèn)題，即職工走職業(yè)發(fā)展通道，他在通道中的詳細(xì)地址在哪里。每年月和月，人力資源部倡導(dǎo)職工能力評(píng)估，各級(jí)主管在人力資源部規(guī)定盤(pán)點(diǎn)人力，匯總晉級(jí)降級(jí)換通道手下；騰訊企業(yè)職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)人力資源盤(pán)點(diǎn)見(jiàn)表18）：表18-騰訊企業(yè)職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)人力資源盤(pán)點(diǎn)表參照標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)狀況比率完好達(dá)標(biāo)不切合及部分切合的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)個(gè)數(shù)/標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)基本達(dá)標(biāo)

47、10%不切合及部分切合的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)個(gè)數(shù)/標(biāo)不達(dá)標(biāo)不切合及部分切合的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)個(gè)數(shù)/標(biāo)準(zhǔn)特別優(yōu)秀人員的級(jí)別就位可以不受時(shí)間基礎(chǔ)項(xiàng)的影響。等級(jí)變動(dòng)的職工，主管將組織職工參照填寫(xiě)騰訊企業(yè)職工職業(yè)發(fā)展通道稱評(píng)定表，下同,拜見(jiàn)表20），經(jīng)部門(mén)審批，提交TTCP委員會(huì)/分表20-騰訊企業(yè)職工職業(yè)發(fā)展通道/等級(jí)評(píng)定表溫馨提示：對(duì)于保持原級(jí)其余職工，不需要填寫(xiě)評(píng)定表哦：）。骨干級(jí)別以上職工的就位由TTCP委員會(huì)負(fù)責(zé)觀察評(píng)論，骨干級(jí)別以下位由各TTCP各分會(huì)負(fù)責(zé)觀察評(píng)論。評(píng)定表進(jìn)行績(jī)效/資歷的審查。溫馨提示：、對(duì)企業(yè)發(fā)展做出了特別的貢獻(xiàn)者（是指獲取企業(yè)三星級(jí)及以上的職工個(gè)人表彰，團(tuán)隊(duì)），可破格申報(bào)?？?jī)效提高是職工能力發(fā)

48、展的一個(gè)表現(xiàn)，就位時(shí)不可以忽視績(jī)效表現(xiàn)，力發(fā)展宣傳時(shí)，應(yīng)該弱化就位與績(jī)效的相關(guān)性，因?yàn)槿珕T職業(yè)發(fā)展通還是職工個(gè)人能力發(fā)展。4、能力評(píng)審由人力資源部及通道委員會(huì)/分會(huì)構(gòu)成評(píng)審委員會(huì)對(duì)職工進(jìn)行能力評(píng)審經(jīng)過(guò)行為認(rèn)證和知識(shí)考試進(jìn)行確認(rèn)。行為認(rèn)證主要參照確認(rèn)能否達(dá)標(biāo)；培訓(xùn)課程的掌握狀況。人力資源部將按期組織各種知識(shí)考試，各職位類(lèi)各級(jí)職工均通過(guò)后成績(jī)兩年時(shí)間內(nèi)有效。詳細(xì)能力評(píng)審結(jié)果請(qǐng)見(jiàn)下表:參照標(biāo)準(zhǔn)比率達(dá)標(biāo)狀況完好達(dá)標(biāo)不切合及部分切合的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)個(gè)數(shù)/標(biāo)準(zhǔn)基本達(dá)標(biāo)不達(dá)標(biāo)10%不切合及部分切合的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)個(gè)數(shù)不切合及部分切合的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)個(gè)數(shù)/標(biāo)溫馨提示：各通道分會(huì)對(duì)三級(jí)（含）以下職工進(jìn)行能力評(píng)審。各通道委員會(huì)對(duì)四級(jí)（含

49、）以上職工進(jìn)行能力評(píng)審。5、綜合評(píng)論各職業(yè)發(fā)展通道委員會(huì)對(duì)各通道分會(huì)能力評(píng)審結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)論，整體上掌握最后通道等級(jí)變動(dòng)結(jié)果。6、下達(dá)應(yīng)用對(duì)于申述做駁回的決準(zhǔn)時(shí)，通道分會(huì)受理三級(jí)（含）以下職工的申述。通道委員會(huì)受理四級(jí)（含）以上職工的申述。（四）職工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃當(dāng)主管與職工配合完成以上所有的能力評(píng)估流程以后，將進(jìn)入接說(shuō)評(píng)估流程是解決職工“在哪里”的問(wèn)題，那么規(guī)劃流程就是解決職工“去哪里”去”的問(wèn)題。1、績(jī)效核查能力評(píng)估結(jié)果輸出(1)GOAL-目標(biāo)第一步:主管向職工反響績(jī)效核查結(jié)果；第二步:對(duì)于本半年內(nèi)能力級(jí)別有變動(dòng)的職工,主管同時(shí)向職工反響本半年內(nèi)能力級(jí)別未發(fā)生變動(dòng)的職工，主管將與職工就目前的

50、職業(yè)等級(jí)進(jìn)行回顧。第三步:主管與職工溝通確認(rèn)下個(gè)半年度的績(jī)效計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展方向。職業(yè)發(fā)在以下三種狀況：堅(jiān)固本通道本級(jí)別,以現(xiàn)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)為方向進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃在本職業(yè)生涯發(fā)展時(shí)期，剛才實(shí)現(xiàn)就位級(jí)別提高的職工，以為職業(yè)發(fā)展方向；例：職工張三在2005年下半年的就位中，級(jí)別從2005年上半年職業(yè)發(fā)展方向就是發(fā)展T3級(jí)別所需的能力。變換職業(yè)發(fā)展通道,跨通道發(fā)展在對(duì)規(guī)劃進(jìn)行按期回顧的過(guò)程中，因?yàn)閭€(gè)人/企業(yè)的需要，職工可變動(dòng)。一旦職工進(jìn)行了調(diào)崗調(diào)職（即更換工作職位），主管應(yīng)在職工完成踴躍與職工溝通確認(rèn)能否需要改變未來(lái)發(fā)展通道和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。相同通道，不一樣職位之間的調(diào)動(dòng)騰訊技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展通道是成立任職

51、位類(lèi)的基礎(chǔ)上，職工在一個(gè)通道類(lèi)的不（如軟件開(kāi)發(fā)類(lèi)的后臺(tái)工程師和前臺(tái)工程師）之間進(jìn)行調(diào)動(dòng)，應(yīng)保留應(yīng)新的崗位工作后可以繼承以前發(fā)展規(guī)劃；不一樣通道之間的調(diào)動(dòng)因?yàn)椴灰粯勇毼活?lèi)間（如軟件開(kāi)發(fā)類(lèi)和設(shè)計(jì)類(lèi)）通道標(biāo)準(zhǔn)的素質(zhì)、知識(shí)構(gòu)造要求員跨通道調(diào)動(dòng)就涉及需要調(diào)整技術(shù)個(gè)人發(fā)展通道。技術(shù)人員假如要改變據(jù)改變后職位族的通道標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)職工重新就位，并依據(jù)新通道等級(jí)要求做發(fā)展溫馨提示：企業(yè)改變發(fā)展通道時(shí)，原則上在新通道中起點(diǎn)不該該超出T3（骨行、愛(ài)一行、專一行。發(fā)展方向選擇應(yīng)結(jié)合企業(yè)部門(mén)工作需要和個(gè)人發(fā)展需要(2)REALITY&OPPTION-現(xiàn)狀與選擇第一步:依據(jù)能力評(píng)估職業(yè)發(fā)展方向等級(jí)能力要求，主管與職工共狀

52、況；第二步：共同找出本崗位對(duì)企業(yè)最重要的五項(xiàng)能力；第三步：共同找出最重要的五項(xiàng)能力中急需提高的能力；第四步：依據(jù)績(jī)效計(jì)劃分析差距，找出急需改進(jìn)的三項(xiàng)；第五步：依據(jù)三、四得出半年內(nèi)最重要且最急需改進(jìn)的3-5項(xiàng)能第二步：進(jìn)行能力評(píng)估以及績(jī)效差距分析(技術(shù)/專業(yè)人員用表)第二步：進(jìn)行能力評(píng)估以及績(jī)效差距分析(市場(chǎng)人員用表)Shadowing（向他人學(xué)習(xí)）StructuredDiscussion（構(gòu)造化談?wù)摚㏒ymposium/Conference/Workshop/Seminar（各種形式會(huì)商商討會(huì)）TaskForceorCommittee（任務(wù)委員會(huì)）Jobenrichment（工作多樣化）Aca

53、demicCourses（學(xué)術(shù)課程）MakingPresentations&RunningMeetings（陳說(shuō)及主持會(huì)議）AttendanceatHigher-levelStaffMeetings:（參加高水平會(huì)議）Conductingtraining/teaching（授課）JoininginTechnical/ProfessionalAssociations（參加業(yè)內(nèi)協(xié)會(huì)溫馨提示：PDI一定依照以下原則：認(rèn)可差異化發(fā)展方向。不為技術(shù)人員的發(fā)展或任職業(yè)通道上的成進(jìn)步程預(yù)設(shè)先而是依據(jù)職工素質(zhì)、所擔(dān)當(dāng)工作、企業(yè)要乞降職工成長(zhǎng)狀況，為道。規(guī)劃擁有前瞻性。經(jīng)過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃，牽引職工經(jīng)過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)、實(shí)

54、踐和鍛煉，作可能遇到的機(jī)遇和挑戰(zhàn)早先作好準(zhǔn)備。規(guī)劃擁有挑戰(zhàn)性。騰訊是一個(gè)迅速發(fā)展的高科技企業(yè)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激雜，所以企業(yè)要求所有人員特別是技術(shù)人員一定具備危機(jī)意識(shí)、種挑戰(zhàn)，踴躍主動(dòng)鑒別和抓住企業(yè)供應(yīng)的各種學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)遇，愿意擔(dān)當(dāng)合適風(fēng)險(xiǎn)的職工在騰訊是沒(méi)有發(fā)展前程的。規(guī)劃擁有全面性。技術(shù)人員的技術(shù)優(yōu)秀是對(duì)企業(yè)是特別重要的，對(duì)優(yōu)秀技術(shù)人員要求的所有。騰訊所有技術(shù)人員都應(yīng)該培養(yǎng)守信盡責(zé)、職工的通道等級(jí)確認(rèn)結(jié)果。制定計(jì)劃制定面談?dòng)?jì)劃可以明顯提高溝通的成功度及可控度！面談?dòng)?jì)劃包含：擬訂面談議程預(yù)期面談結(jié)果評(píng)估能力和標(biāo)準(zhǔn)要求找出解決策略及方法早先通知早先通知是一種尊敬，可提高溝通的效率及成效。雙方溝通主管與職

55、工任職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的方向與形式進(jìn)行溝通，溝通內(nèi)容主要包含：說(shuō)明溝通目的是為了追求雙方在就位、職業(yè)生涯規(guī)劃、能力發(fā)展方面的一致性說(shuō)明規(guī)劃發(fā)展的原則是確立個(gè)人發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)能力提高溝通上下級(jí)雙方的能力評(píng)估結(jié)果，完成一致談?wù)撀殬I(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃溫馨提示：幾個(gè)有效溝通技巧，以提高溝通的效率和成效：）開(kāi)場(chǎng)技巧花較短的時(shí)間，談一些對(duì)方感興趣的話題（哪怕是“題外話”和尷尬；指明所談議項(xiàng)及其序次，明確想達(dá)到的預(yù)期結(jié)果，即指明“出發(fā)地地”。講話技巧如何讓對(duì)方流露真情合適反響：在整個(gè)溝通過(guò)程中對(duì)他人的講話恩賜真摯反響，和“反響過(guò)分”兩種誤區(qū)；顯示坦誠(chéng)：先用己方行為顯示坦誠(chéng)，并以此表示你也期望對(duì)方坦誠(chéng)表達(dá)分歧：分歧不

56、總是擁有負(fù)作用，理智的分歧對(duì)反響氣氛常常是要想溝通成功，雙方一定坦誠(chéng)。要想對(duì)方流露真情，這需要給他們此，您應(yīng)該：如何辦理突發(fā)事件話題偏移的辦理及時(shí)表達(dá)不一樣建議，理性加以制止；果斷停止無(wú)成就的爭(zhēng)論；每項(xiàng)議題開(kāi)始時(shí)，指明方向，以澄清講話雙方應(yīng)起的作用；每項(xiàng)議題結(jié)總結(jié)，以保證溝通的連結(jié)性?？购馀c矛盾的辦理情緒化抗衡：令其轉(zhuǎn)入沉穩(wěn)后再談，或臨時(shí)擱置，改日再談。理性化抗衡：明確見(jiàn)告你的感覺(jué)和遺憾，停止面談，從長(zhǎng)商議。溫馨提示：手下因溝通不暢產(chǎn)生誤解或敵意心理時(shí)，基于主管威望性，上風(fēng)，下級(jí)處于劣勢(shì)的場(chǎng)面結(jié)束。但這僅是表象。不幸的是，主管此時(shí)的成功出了最大的代價(jià)，因?yàn)樗耆輾Я耸窒聦?duì)主管的信心，而使他決

57、公地溝通，此時(shí)，面談以完全失敗而告終。同時(shí)，失敗的溝通情緒還可能在部達(dá)負(fù)面影響，造成后續(xù)溝通的失敗。懷疑與投訴的辦理最后，當(dāng)問(wèn)題解決或矛盾趨于化解以后，可對(duì)部署的申述恩賜正署以更加踴躍的心態(tài)和行為對(duì)待工作中發(fā)生的所有問(wèn)題。3、發(fā)展規(guī)劃會(huì)議(CDM)職工將溝通結(jié)果整理成規(guī)劃表,雙方認(rèn)同后，主管提交規(guī)劃表至部門(mén)委員會(huì)進(jìn)行審批,以實(shí)現(xiàn)資源的一致規(guī)劃以及分層管理各通道委員分會(huì)委員會(huì)的職責(zé)分工以下:部門(mén)CDM:整合各組的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,依據(jù)部門(mén)需要,形成部門(mén)培訓(xùn)輪崗實(shí)通道CDM:整合各部門(mén)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,依據(jù)整體規(guī)劃,形成通道培訓(xùn)輪崗實(shí)企業(yè)CDM整合各通道職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,依據(jù)整體規(guī)劃,形成企業(yè)培訓(xùn)輪崗實(shí)溫馨提

58、示：后續(xù)不停的溝通、溝通和反響才是實(shí)現(xiàn)職工能力安穩(wěn)發(fā)展的要點(diǎn)，自己的職工進(jìn)行規(guī)劃面談，及時(shí)認(rèn)識(shí)職工發(fā)展動(dòng)向。每個(gè)半年關(guān)對(duì)職工在上個(gè)半年內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行談?wù)撆c總結(jié)，先提高的三項(xiàng)能力的發(fā)展?fàn)顩r。對(duì)于能力提高完好切合規(guī)劃預(yù)期的職工，在接下來(lái)的半年進(jìn)行重新規(guī)劃；對(duì)于能力提高未能切合規(guī)劃預(yù)期的職工，在接下來(lái)的半年能力發(fā)展規(guī)劃同時(shí)增補(bǔ)其余能力要求實(shí)行提高計(jì)劃。（五）Q&A1、全員職業(yè)發(fā)展通道與其余企業(yè)的任職資格有什么不一樣嗎？答：主要在于管理理念的不一樣。全員職業(yè)發(fā)展通道重申的是職工發(fā)展的動(dòng)向過(guò)程和職工對(duì)職工的職業(yè)發(fā)展共同負(fù)責(zé)，引導(dǎo)職工不停提高自己能力,2、假如某位職工的個(gè)人能力特別強(qiáng)，但是績(jī)效表

59、現(xiàn)欠佳，怎么給該職工定級(jí)？答：假如一位職工的能力不可以給組織帶來(lái)績(jī)效，那么即使他的個(gè)人能力特別強(qiáng)，生涯發(fā)展速度也會(huì)遇到限制?？?jī)效作為職工職業(yè)生涯發(fā)展過(guò)程中的基礎(chǔ)項(xiàng)該達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的。3、在對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃時(shí)，如何與績(jī)效相結(jié)合？答：在做規(guī)劃時(shí)，應(yīng)充分考慮對(duì)職工績(jī)效有提高作用的五項(xiàng)能力，使規(guī)劃可以結(jié)展以及績(jī)效提高雙方面。4、我如何對(duì)職工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃供應(yīng)支持？答：主管對(duì)職工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃可以供應(yīng)的支擁有很多，包含：培訓(xùn)、輪崗、授要依據(jù)職工需要提高的能力來(lái)確立支持的形式。5、能否可以將職工的級(jí)別公開(kāi)？答：不可以！職工的級(jí)別就和個(gè)人薪資相同，不一樣意打聽(tīng)，任何公開(kāi)自己及他人級(jí)個(gè)人，都違反了企業(yè)相關(guān)

60、的保密規(guī)定，一定遇到制度的處罰。6、職工能否有權(quán)益向主管提出調(diào)整自己所在級(jí)別？答：職工沒(méi)有這個(gè)權(quán)益，職業(yè)發(fā)展通道中級(jí)別的確認(rèn)就像行政級(jí)其余晉升，起的。7、主管為職工進(jìn)行級(jí)別申報(bào)的時(shí)候，能否可以越級(jí)申報(bào)？答：在進(jìn)行級(jí)別評(píng)準(zhǔn)時(shí)依照序次漸進(jìn)的原則，一般只好申報(bào)比原級(jí)別高得越級(jí)申報(bào)；若有特別申報(bào)的狀況一定由各職位族通道委員會(huì)組織認(rèn)證，特批方8、假如職工不肯意向更高級(jí)別發(fā)展怎么辦？領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)篇(一)領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)的設(shè)計(jì)哲學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力通道屬企業(yè)職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)中的管理族職業(yè)發(fā)展通道。領(lǐng)導(dǎo)力通道管理的推進(jìn)各級(jí)管理者不停地提高自己的實(shí)質(zhì)工作能力，以適應(yīng)所在崗位的任理工作和企業(yè)發(fā)展的需要。領(lǐng)導(dǎo)力能力評(píng)估是以領(lǐng)導(dǎo)力通道標(biāo)準(zhǔn)為