典型行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狀況

1、中國(guó)典型行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狀況研究電子商務(wù)代表一種新的生產(chǎn)力發(fā)展方向，美國(guó) 20世紀(jì)90年代中期推出 “信息高速公路計(jì)劃”，2000年里斯本歐盟部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議通過(guò)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，我國(guó)“三金工程”工程，企業(yè)和政府上網(wǎng)年宣傳等，都意味著世界對(duì)以 互聯(lián)網(wǎng)信息經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)的關(guān)注，新經(jīng)濟(jì)的根基在于傳統(tǒng)企業(yè)和高新技 術(shù)實(shí)體企業(yè)的信息化，而不是純粹.com公司的包裝、“圈地”與炒作。很難 想象一個(gè)內(nèi)部信息都無(wú)法有效傳遞與共享的企業(yè)，能夠通過(guò)電子商務(wù)拓展市 場(chǎng)，節(jié)約成本和產(chǎn)品創(chuàng)新。鑒于我國(guó)的一二三產(chǎn)業(yè)的各自發(fā)展階段不同，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的所 處的水平也在一定程度上存在較大的差異。在對(duì)各行業(yè)的比較先進(jìn)的企業(yè)作比

2、較分析的前提下，得出如下的幾方面的假設(shè)：1、與信息技術(shù)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展好于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。2、與知識(shí)經(jīng)濟(jì)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展好于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。3從事企業(yè)對(duì)顧客B2c營(yíng)銷的企業(yè)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展好于產(chǎn) 業(yè)組織間B2B營(yíng)銷的企業(yè)。4市場(chǎng)化和比較充分競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展好于壟斷或者政府管制的產(chǎn)業(yè)5、服務(wù)業(yè)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展好于工業(yè)，包括制造業(yè)、建筑業(yè)和采掘業(yè)等。6、高附加值產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展好于低附加值產(chǎn)業(yè)。按照中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒的行業(yè)劃分規(guī)范選擇了 45個(gè)大類行業(yè)，并各自選取了 十家有一定代表性的典型企業(yè)做企業(yè)網(wǎng)站的調(diào)查。分析評(píng)價(jià)指標(biāo)是

3、根據(jù)我國(guó)目 前的網(wǎng)站建設(shè)水平，選擇了 6個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，包括：產(chǎn)品信息、顧客支持、定貨 便捷、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)上促銷。對(duì)每一個(gè)指標(biāo)作1-5的等距測(cè)量，5代表該指標(biāo)況優(yōu)秀，4代表該指標(biāo)狀況比較好，3代表該指標(biāo)狀況中等，2 代表該指標(biāo)況較差，1代表該指標(biāo)狀況很差，如果該指標(biāo)狀況沒(méi)有或者不能 體現(xiàn)，則為0。運(yùn)用SPS睨計(jì)軟件做數(shù)據(jù)處理和分析，首先做 6個(gè)指標(biāo)作描 述分析和相關(guān)性分析，再對(duì)45個(gè)行業(yè)作聚類分析。1、各指標(biāo)的描述統(tǒng)計(jì)分析從均值可以看出：總體得分偏低，說(shuō)明總體水平低，尚處于起步階段。其中，得分較高的是產(chǎn)品信息和網(wǎng)站設(shè)計(jì)，說(shuō)明這些企業(yè)都開始重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷，至少在信息提供方面，都一定的成就；

4、顧客支持、訂貨便利性和網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 處于中等偏下水平；在網(wǎng)上促銷方面很差，說(shuō)明這些企業(yè)（盡管在行業(yè)里面處于比較優(yōu)秀的水平）都還沒(méi)有開始實(shí)際商務(wù)處理的層面。從方差來(lái)看：訂貨便 捷和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)在各行業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的差異較大。網(wǎng)上促銷的總體水平都 低，差異最小。各行業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)一覽表行業(yè)產(chǎn)品信息顧客支持定貨便捷網(wǎng)站設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)網(wǎng)上促銷分類飲料5食品4335電子5物資業(yè)5儲(chǔ)運(yùn)業(yè)5信息43.43.542.51.75旅游41.11.4

5、5居民服務(wù)5交通運(yùn)輸5家電431.5302.15保險(xiǎn)3.53.305咨詢業(yè)5通訊5文化事業(yè)204造紙業(yè)00.10.14文化用品02.604塑料制品0.5104鋼鐵4煤氣0.94農(nóng)業(yè)3電力000.23自來(lái)水1.700.33市政工程02.

6、0.43教育53554.952酒類3.5001化工3.53.201化纖3.42.501煙草2.8001紡織3.1013.21.601專用設(shè)備2.1001建筑2.80.912.410.11衛(wèi)生事業(yè)2.6002.60.701橡膠3.70.201建材3.2001能源開米3.90.701家具3.40.401普通機(jī)械1交通工具32.50.51內(nèi)外貿(mào)3.4

7、0.60.51金融1制藥3.30.601儀器儀表3.82.333.1001冶金001服裝0.80.31金屬制品1產(chǎn)品信息網(wǎng)站設(shè)計(jì)定貨ett網(wǎng)絡(luò)社區(qū)顧客支持網(wǎng)上促銷得分3.362.961.761.561.520.74差異0.0720.0730.0840.0850.0760.0662、各指標(biāo)作相關(guān)性分析從各指標(biāo)之間的相關(guān)性分析可以看出：產(chǎn)品信息與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)強(qiáng)相關(guān)，說(shuō)明一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站提供的產(chǎn)品信息較多的，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)建設(shè)也比較好，同時(shí)，這類企業(yè)網(wǎng)站也比較注重顧客支持和網(wǎng)上 促銷。

8、提供顧客支持的一般也比較重視訂貨便捷性。企業(yè)在提供訂貨便捷時(shí)同 時(shí)也會(huì)提供網(wǎng)上促銷。關(guān)注隱私政策的企業(yè)同時(shí)營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)社區(qū)也好，并且相對(duì) 比較注重網(wǎng)上促銷。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)造好的網(wǎng)上促銷也很好。3、行業(yè)聚類分析一類：酒類、化工、化纖、煙草、紡織、專用設(shè)備、建筑、衛(wèi)生事業(yè)、橡膠、 建材、能源開采、家具、普通機(jī)械、交通工具、內(nèi)外貿(mào)、金融、制藥、儀器儀 表、冶金、服裝、金屬制品。二類：教育三類：農(nóng)業(yè)、電力、自來(lái)水、市政工程四類：文化事業(yè)、造紙、文化用品、塑料制品、鋼鐵、煤氣五類：咨詢、保險(xiǎn)、通訊、信息、旅游、交通運(yùn)輸、飲料、食品、電子、物 資業(yè)、儲(chǔ)運(yùn)業(yè)、居民服務(wù)、家電從總體水平來(lái)看，第二類即教育業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水

9、平明顯高于其他類別,主要是由于教育業(yè)的學(xué)生教師是文化素質(zhì)最高的一個(gè)群體，而且是上網(wǎng)量最大的一個(gè)群體，習(xí)慣于從網(wǎng)上獲取資訊與提供服務(wù)，大學(xué)校園網(wǎng)的普及也推 動(dòng)了其總體水平。止匕外，第五類的各項(xiàng)指標(biāo)明顯高于其他三類，能夠在部分程度上解釋原 假設(shè)：1、與信息技術(shù)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)如通訊和信息業(yè)發(fā)展水平較高，物資業(yè)和儲(chǔ) 運(yùn)業(yè)代表著信息技術(shù)要求較高的現(xiàn)代物流業(yè)，也很注重網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。2、與知識(shí)經(jīng)濟(jì)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)如資訊業(yè)發(fā)展程度較高。3、在國(guó)外，尤其是美國(guó)B2B占了整個(gè)電子商務(wù)的80%勺比重，但是在 我國(guó)，由于企業(yè)信息化的滯后以及市場(chǎng)化程度不高，做 B2B上有業(yè)務(wù)的企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)不如直接面對(duì)顧客作 B2c業(yè)務(wù)的企業(yè)，第一

10、類的化工、化纖、紡織、 專用設(shè)備、建筑、橡膠、建材、能源開采、普通機(jī)械、儀器儀表、冶金都大 致屬于B2B范疇，而第五類幾乎都是B2c范疇的行業(yè)。4、市場(chǎng)化程度較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)比較激勵(lì)，也比較注重競(jìng)爭(zhēng)手段的提 高，而第三類的電力、自來(lái)水和市政工程，第四類的文化事業(yè)以及一類的衛(wèi) 生事業(yè)本來(lái)應(yīng)該是有很好發(fā)展基礎(chǔ)的，但由于市場(chǎng)化程度較低，故網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng) 滯后。還有一個(gè)比較明顯的對(duì)比一一金融和保險(xiǎn)，我國(guó)金融體制改革雖然已 經(jīng)有了較大的提高，但是，距離真正的現(xiàn)代金融還有很大的距離，遠(yuǎn)不及保 險(xiǎn)的市場(chǎng)化程度高。5、第五類主要是服務(wù)類企業(yè)，第一類制造業(yè)居多，第五類行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)水平明顯高于第一類。6、高附加值產(chǎn)業(yè)，主要是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，如咨詢、保險(xiǎn)、通訊、信息和 旅游等電子商務(wù)發(fā)展較好，另外，還有一些高附加值產(chǎn)業(yè)如電力、水、市政 工程、煙草、衛(wèi)生和文化事業(yè)等，主要是由于壟斷獲利，對(duì)市場(chǎng)的重視程度 也是很不夠的，從而也不重視電子商務(wù)。第一類的產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)品信息提供和網(wǎng)站設(shè)計(jì)水平指標(biāo)上的得分相對(duì)較高，其它指標(biāo)均很低，說(shuō)明這些企業(yè)對(duì)