2022年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師必考知識點(diǎn)匯總

1、 -2022年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師必考知識點(diǎn)匯總1信息化基礎(chǔ)知識 信息與信息化 信息可以是消息、信號、數(shù)據(jù)、情報(bào)或知識；信息具有普遍性、動(dòng)態(tài)性、可處理性、可傳遞性、可共享性的特點(diǎn)。其作用是人類社會(huì)生存的條件、人類認(rèn)識世界的媒介、管理的基礎(chǔ)和決策的依據(jù)。信息化是充分利用信息技術(shù)，開發(fā)利用信息資源，促進(jìn)信息交流和知識共享，提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史進(jìn)程。國家信息化體系要素信息技術(shù)應(yīng)用龍頭（主陣地）信息資源核心任務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)建設(shè)基礎(chǔ)信息化人才成功之本信息化法規(guī)保障政府信息化與電子政務(wù) 電子政務(wù)的概念、內(nèi)容和技術(shù)形式 利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段的一種政府運(yùn)作模式?？筛爬?/p>

2、兩個(gè)方面：政府部門利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化、管理信息化、決策科學(xué)化；政府部門與社會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺政務(wù)公開，實(shí)現(xiàn)資源共享、群眾監(jiān)督、高效辦事。其內(nèi)容包括：政府間的電子政務(wù)、政府對企業(yè)的電子政務(wù)、政府對公民的電子政務(wù)電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)思想、原則、建設(shè)目標(biāo)和主要任務(wù)指導(dǎo)思想：我國電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，適應(yīng)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)對政務(wù)工作的要求，轉(zhuǎn)變政府職能，提高工作效率和監(jiān)管的有效性，更好地服務(wù)人民群眾；以需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用促發(fā)展，通過積極推廣和應(yīng)用信息技術(shù)，增強(qiáng)政府工作的科學(xué)性、協(xié)調(diào)性和民主性，全面提高依法行政能力，加快建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高

3、效的政府，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步。建設(shè)原則： 統(tǒng)一規(guī)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；需求主導(dǎo)，突出重點(diǎn)；整合資源，拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障安全；建設(shè)目標(biāo)：具有標(biāo)準(zhǔn)的、功能完善的信息網(wǎng)絡(luò)平臺；具有基礎(chǔ)性戰(zhàn)略性信息庫；具有電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全保障；具有培訓(xùn)制度；具有相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)；主要任務(wù)：建設(shè)整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)；建設(shè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)；開發(fā)重點(diǎn)政務(wù)信息資源；建設(shè)中央地方政府門戶網(wǎng)站，促進(jìn)公共服務(wù)；建立電子政務(wù)信息安全保障體系；完善電子政務(wù)信息標(biāo)準(zhǔn)化；加強(qiáng)公務(wù)員信息化培訓(xùn)；推進(jìn)電子政務(wù)法制建設(shè)企業(yè)信息化與電子商務(wù) 企業(yè)信息化的概念、目的、規(guī)劃和方法 內(nèi)涵：不斷挖掘先進(jìn)的管理理念，應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在

4、企業(yè)作業(yè)、管理、決策的各個(gè)層面，科學(xué)計(jì)算、過程控制、事務(wù)處理、經(jīng)營管理的各個(gè)領(lǐng)域，引進(jìn)和使用現(xiàn)代信息技術(shù)，全面改革管理體制和機(jī)制，從而提高企業(yè)工作效率、市場競爭能力和經(jīng)濟(jì)效益。指導(dǎo)思想：政府推動(dòng)，統(tǒng)籌規(guī)劃，企業(yè)行為，政策支持，分步實(shí)施基本原則：效益原則、“一把手”原則、中長期與短期建設(shè)相結(jié)合、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化、以人為本。企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）的結(jié)構(gòu)和功能 物料需求計(jì)劃：MRP(Materials Requirement Planning)：無生產(chǎn)能力控制；閉環(huán)MRP增加了生產(chǎn)力與采購制造資源計(jì)劃：MRPII(Manufacturing Resource Planning)：增加物流與資金流企業(yè)資

5、源計(jì)劃：ERP(Enterprise Resource Planning): 管理支持企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作和戰(zhàn)略運(yùn)作的事物，包括：生產(chǎn)物資、人力、財(cái)力，其主要功能包括：財(cái)會(huì)管理（總帳、應(yīng)收帳、應(yīng)付帳、現(xiàn)金管理、固定資產(chǎn)核算、工資核算、成本核算、多幣值）財(cái)務(wù)管理（財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)預(yù)測和控制）生產(chǎn)控制管理（主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、車間控制、制造標(biāo)準(zhǔn)）物流管理(銷售管理、庫存控制、采購管理）人力資源管理（規(guī)劃輔助決策、招聘管理、工資核算、工時(shí)管理、差旅核算）客戶關(guān)系管理（CRM）在企業(yè)的應(yīng)用 CRM系統(tǒng)是基于方法學(xué)、軟件和因特網(wǎng)的以有組織的方式幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系的信息系統(tǒng)。CRM以

6、客戶為導(dǎo)向，以現(xiàn)代信息與溝通技術(shù)為工具，是一種以建立和維系長期互惠互利的客戶關(guān)系為宗旨的營銷企業(yè)經(jīng)營理念。其核心內(nèi)容是客戶、關(guān)系和管理。CRM系統(tǒng)要素：不僅是以客戶為中心的信息系統(tǒng)，而是一種市場管理策略。注重客戶滿意度的同時(shí)，提升企業(yè)獲得利潤的能力。要求企業(yè)對業(yè)務(wù)功能重新設(shè)計(jì)，將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移到客戶，對不同客戶采取不同的策略?？蛻魯?shù)據(jù)：描述性、促銷性、交易性數(shù)據(jù)；主要功能：銷售管理、市場營銷、客戶服務(wù)(售前現(xiàn)場售后)、客戶信息管理、客戶關(guān)懷數(shù)據(jù)挖掘是在數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫和事務(wù)數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上，對數(shù)據(jù)清理、集成、選擇、變化后，提出有用的數(shù)據(jù)，用來分析和預(yù)測。包括兩項(xiàng)任務(wù)：描述: 用各種圖、表工具進(jìn)行特征

7、描述和區(qū)分描述分類和預(yù)測: 針對離散數(shù)據(jù)的預(yù)測通常采用分類規(guī)則、判定樹等分類方法，針對連續(xù)值的預(yù)測通常采用線性回歸、最小二乘法等預(yù)測手段。供應(yīng)鏈管理（SCM） 供應(yīng)鏈管理是一種集成管理的思想和方法，是在滿足服務(wù)水平要求的同時(shí)，為了使系統(tǒng)成本達(dá)到最低而采用的將供應(yīng)商、制造商、倉庫和商店有效地結(jié)合成一體來生產(chǎn)商品，有效控制和管理各種信息流、資金流和物流，把正確數(shù)量的商品在正確的時(shí)間配送到正確的地點(diǎn)的一套管理方法：以客戶為中心、集成化管理、擴(kuò)展性管理、合作性管理、多層次管理供應(yīng)鏈特征：交叉性、動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性、存在核心企業(yè)；分類如下：按管理對象分類：企業(yè)、產(chǎn)品、基于供應(yīng)鏈契約按網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)分類：V型、A型

8、、T型按產(chǎn)品類別分裂：功能型、創(chuàng)新型敏捷供應(yīng)鏈：對于市場變化和需求變化怎樣快速響應(yīng)，生產(chǎn)出滿足需求的產(chǎn)品或服務(wù)。區(qū)別于一般供應(yīng)鏈的特點(diǎn)如下：支持跨企業(yè)的生產(chǎn)方式重組。支持供應(yīng)鏈跨企業(yè)信息集成調(diào)整和重構(gòu)。鏈中企業(yè)可方便地組織調(diào)整生產(chǎn)模式。商業(yè)智能（BI） 涉及軟件、硬件、咨詢服務(wù)及應(yīng)用，是對商業(yè)信息搜集、管理和分析的過程，目的是使企業(yè)各級決策者提高洞察力，正確作出決策。商業(yè)智能包括：數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)事務(wù)處理、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等部分。商業(yè)智能的ETL過程：抽取E（extraction）、轉(zhuǎn)換T（transformation）、裝載L（load） 商業(yè)智能的主要功能：數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)ETL、數(shù)據(jù)

9、統(tǒng)計(jì)輸出、數(shù)據(jù)分析商業(yè)智能實(shí)現(xiàn)的三個(gè)層次（級別）：level1-數(shù)據(jù)報(bào)表、level2-多維數(shù)據(jù)分析、level3-數(shù)據(jù)挖掘OLAP的實(shí)現(xiàn)方法：ROLAP(Relational OLAP)、MOLAP(Multidimensional OLAP)、HOLAP(Hybrid OLAP)實(shí)施步驟：需求分析、數(shù)據(jù)倉庫建模、數(shù)據(jù)抽取、建立報(bào)表、測試、改進(jìn)電子商務(wù)的類型及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 使用Internet現(xiàn)代信息技術(shù)工具和在線支付方式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。標(biāo)準(zhǔn)的三個(gè)領(lǐng)域：用戶接口、基本功能、數(shù)據(jù)及客體。其支撐保障體系包括：法律法規(guī)體系、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、安全保證體系、信用體系、在線支付體系、現(xiàn)代物流體系、技術(shù)裝備體系、

10、服務(wù)體系、運(yùn)行監(jiān)控體系； 電子貨幣：電子支票、電子現(xiàn)金、電子錢包、智能卡。（銀行卡、信用卡不是）； 安全協(xié)議：SSL（安全套接層-傳輸層）；SET（安全電子交易會(huì)話層和應(yīng)用層）；信息系統(tǒng)基礎(chǔ) 信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)概念信息系統(tǒng)是為了支持組織決策和管理而進(jìn)行信息收集、處理、儲存和傳遞的一組相互關(guān)聯(lián)的部件組成的系統(tǒng)。包括輸入、處理、輸出三個(gè)活動(dòng)。注意：信息系統(tǒng)的輸入與輸出類型明確，輸入是數(shù)據(jù)，輸出是信息，且輸出的信息必定是有用的計(jì)算機(jī)并不是信息系統(tǒng)所固有的反饋用于調(diào)整或改變輸入或處理活動(dòng)后的輸出，對管理決策者說，反饋是進(jìn)行有效控制的重要手段信息系統(tǒng)的類型 面向作業(yè)處理的系統(tǒng)：辦公自動(dòng)化(OAS)、事務(wù)

11、處理(TPS)、數(shù)據(jù)采集與監(jiān)測(DAMS)面向管理控制的系統(tǒng)：數(shù)據(jù)處理(DPS)、知識工作支持(KWSS)、計(jì)算機(jī)集成制造(CIMS)面向決策計(jì)劃的系統(tǒng)：決策支持(DSS)、戰(zhàn)略信息(SIS)、管理專家(MES)信息系統(tǒng)建設(shè) 信息系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜性 信息系統(tǒng)由于技術(shù)的復(fù)雜性和管理的復(fù)雜性。當(dāng)兩者結(jié)合的時(shí)候更加復(fù)雜。系統(tǒng)的需求和內(nèi)外部條件是不斷變化。這個(gè)主要體現(xiàn)在其開發(fā)、運(yùn)行和改造維護(hù)等方面.信息系統(tǒng)的生命周期（各階段目標(biāo)及其主要工作內(nèi)容） 立項(xiàng)：包括概念的形成和需求分析，形成需求規(guī)范說明書，經(jīng)評審、批準(zhǔn)后立項(xiàng)開發(fā)：包括如下幾個(gè)方面階段名稱階段任務(wù)總體規(guī)劃以需求為基礎(chǔ)指導(dǎo)開發(fā)，優(yōu)化配置各種資源，明

12、確開發(fā)目標(biāo)、總體結(jié)構(gòu)、組織機(jī)構(gòu)、管理流程、實(shí)施計(jì)劃、技術(shù)規(guī)范等系統(tǒng)分析提供邏輯模型，包括組織機(jī)構(gòu)及功能分析、業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析及系統(tǒng)初步方案系統(tǒng)設(shè)計(jì)根據(jù)分析的結(jié)果設(shè)計(jì)實(shí)施方案，包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、處理流程設(shè)計(jì)、功能模塊設(shè)計(jì)、安全控制方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)組織和隊(duì)伍設(shè)計(jì)及系統(tǒng)管理流程設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施將設(shè)計(jì)階段的成果在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)，用戶的參與特別重要系統(tǒng)驗(yàn)收通過試運(yùn)行，暴露系統(tǒng)優(yōu)劣和其他問題.提交用戶驗(yàn)收運(yùn)維：信息系統(tǒng)通過驗(yàn)收，正式移交用戶。分為排錯(cuò)性、適應(yīng)性、完善性、預(yù)防性等四個(gè)主要類型消亡：系統(tǒng)不可以一直運(yùn)行，應(yīng)在初期就注意消亡的條件、時(shí)間以及由此話費(fèi)的成本。信息系統(tǒng)開發(fā)方法 結(jié)

13、構(gòu)化方法：應(yīng)用最為廣泛，按照系統(tǒng)生命周期把開發(fā)過程分為若干階段，然后順序進(jìn)行，通過文檔確認(rèn)向下進(jìn)行。特點(diǎn)：遵循用戶至上原則、嚴(yán)格區(qū)分工作階段、強(qiáng)調(diào)開發(fā)過程整體與全局性、過程工程化與文檔資料標(biāo)準(zhǔn)化。其優(yōu)點(diǎn)有：理論基礎(chǔ)嚴(yán)密，指導(dǎo)思想是用戶需求在系統(tǒng)建立前就能充分了解和理解，注重開發(fā)過程的整理性和全局性。其缺點(diǎn)在于：開發(fā)周期長；文檔、說明繁瑣，工作效率低；要求全面理解需求不現(xiàn)實(shí)；如果用戶參與積極性不大則難度大。原型法：先做原型，然后通過反復(fù)修改來實(shí)現(xiàn)用戶的最終需求。特點(diǎn)：實(shí)際可行、具有最終系統(tǒng)的基本特征、構(gòu)造方便、快速、造價(jià)低。分類：拋棄型原型(throw-it-away)、進(jìn)化型原型(Evolut

14、ionary)面向?qū)ο蠓椒ǎ嚎陀^事物由對象組成， 直觀、方面。特點(diǎn)：對象由屬性和操作組成、對象間通過消息傳遞、封裝、多態(tài)、繼承。軟件工程知識 軟件需求分析與定義 需求是一個(gè)為解決特定問題而必須有被開發(fā)或被修改的軟件展示的特性?；咎匦允强沈?yàn)證性。其目的如下：檢測和解決需求之間的沖突；發(fā)現(xiàn)軟件的邊界，以及軟件如何與外界交互；詳細(xì)描述系統(tǒng)需求和軟件需求。模型是軟件需求分析的關(guān)鍵，包括概念模型和實(shí)體模型?？梢蚤_發(fā)的模型包括數(shù)據(jù)和控制流、狀態(tài)模型、事件追蹤、用戶交互、對象模型、數(shù)據(jù)模型等。需求分析常用工具：數(shù)據(jù)流圖、ER圖、數(shù)據(jù)字典、結(jié)構(gòu)化語言等軟件設(shè)計(jì)、測試與維護(hù) 設(shè)計(jì)是定義一個(gè)系統(tǒng)或組件的架構(gòu)、組

15、件、接口和其他特征的過程，包括架構(gòu)設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)。架構(gòu)視圖定義軟件的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，包括邏輯視圖（滿足功能需求）、過程視圖（并發(fā)問題）、組件視圖（實(shí)現(xiàn)問題）、部署視圖（分布問題）。模式提供了架構(gòu)設(shè)計(jì)的某些方法，包括設(shè)計(jì)模式（微觀）和架構(gòu)模式（宏觀）。測試是為評價(jià)和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、識別產(chǎn)品的缺陷和問題而進(jìn)行的活動(dòng)，主要包括單元測試、集成測試和系統(tǒng)測試三個(gè)階段。測試的目的：發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤、驗(yàn)證功能和質(zhì)量特性，為質(zhì)量評價(jià)提供依據(jù)。軟件維護(hù)包括：更正性、適應(yīng)性、完善性（50%）、預(yù)防性。【注意與1.2.2的區(qū)別】軟件復(fù)用 軟件復(fù)用是一種計(jì)算機(jī)軟件工程方法和理論，剛開始指代碼復(fù)用，后來擴(kuò)大到領(lǐng)域知識、開發(fā)經(jīng)驗(yàn)、設(shè)計(jì)決

16、策、架構(gòu)、需求、設(shè)計(jì)、代碼和文檔等一切有關(guān)方面。按抽象程度高低，可以分為代碼級復(fù)用、設(shè)計(jì)的復(fù)用、分析的復(fù)用和測試信息的復(fù)用。軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價(jià) 軟件質(zhì)量是軟件特性的綜合，即軟件滿足規(guī)定或潛在用戶需求的能力。也就是說，質(zhì)量就是遵從用戶需求，達(dá)到用戶滿意。軟件質(zhì)量管理包括：質(zhì)量保證過程、驗(yàn)證過程、確認(rèn)過程、評審過程、審計(jì)過程。軟件配置管理 軟件配置管理是有益于項(xiàng)目管理、開發(fā)和維護(hù)果凍。包括：軟件配置管理過程的過安利和計(jì)劃、軟件配置標(biāo)識、軟件配置控制、軟件配置狀態(tài)記錄、軟件配置審計(jì)、軟件發(fā)布管理與交付。軟件開發(fā)環(huán)境 需求：建模工具和跟蹤工具設(shè)計(jì)：創(chuàng)建和檢查軟件色合計(jì)構(gòu)造：編輯器、編譯器、代碼生成

17、器、解釋器、調(diào)試器測試：測試生成器、測試執(zhí)行框架、測試評價(jià)工具、測試管理工具、性能分析工具維護(hù)：理解（可視化）、再造(重構(gòu))、配置管理：追蹤工具、版本管理工具、發(fā)布工具軟件工程管理：項(xiàng)目計(jì)劃與追蹤、風(fēng)險(xiǎn)管理、度量工具軟件工程過程工具：建模工具、管理工具、軟件開發(fā)環(huán)境軟件質(zhì)量工具：檢查工具、分析工具軟件過程管理 軟件工程管理集成了過程管理和項(xiàng)目管理，包括：啟動(dòng)和范圍定義、軟件項(xiàng)目計(jì)劃、軟件項(xiàng)目實(shí)施、評審和評價(jià)、關(guān)閉、軟件工程度量軟件質(zhì)量特性 必考效、功、靠、易、維、植軟件構(gòu)件技術(shù)知識 構(gòu)件及其在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的重要性 構(gòu)件技術(shù)就是利用某種編程手段,將一些人們所關(guān)心的，但又不便于讓最終用戶去直接操

18、作的細(xì)節(jié)進(jìn)行了封裝，同時(shí)對各種業(yè)務(wù)邏輯規(guī)則進(jìn)行了實(shí)現(xiàn)，用于處理用戶的內(nèi)部操作細(xì)節(jié)，這個(gè)封裝體常常稱為構(gòu)件。常用構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB） COM: 公共對象模型；DCOM：增強(qiáng)了事務(wù)特性、安全模型、管理和配置；COM+從基礎(chǔ)層到應(yīng)用層+分布式CORBA: 公共對象請求代理架構(gòu)是OMG組織制定，三個(gè)層次：對象請求代理、公共對象服務(wù)、公共設(shè)施。 EJB： JAVA平臺，封裝業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)分為業(yè)務(wù)實(shí)體和業(yè)務(wù)過程。J2EE中業(yè)務(wù)功過EJB實(shí)現(xiàn)軟件體系結(jié)構(gòu) 軟件體系結(jié)構(gòu)定義 軟件架構(gòu)為軟件系統(tǒng)提供了一個(gè)結(jié)構(gòu)、行為和屬性的高級抽象，由構(gòu)成系統(tǒng)的元素的描述、這些元素的相互作用、指

19、導(dǎo)元素集成的模式以及這些模式的約束組成。軟件架構(gòu)不僅指定了系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，并且顯示了系統(tǒng)需求和構(gòu)成系統(tǒng)的元素之間的對應(yīng)關(guān)系，提供了一些設(shè)計(jì)決策的基本原則。典型體系結(jié)構(gòu) 管道/過濾器模式:獨(dú)立輸入輸出，簡單合成、便于維護(hù)、支持并行；需要協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)流、需要過濾器完成數(shù)據(jù)解析與合成面向?qū)ο竽Ｊ剑焊叨饶K化、封裝、繼承、靈活；對象間的調(diào)用需要知道對象的標(biāo)識事件驅(qū)動(dòng)模式：支持重用、擴(kuò)展型好、簡化代碼；自身對系統(tǒng)的控制能力弱、不能很好解決數(shù)據(jù)交換問題、邏輯復(fù)雜化分層模式：有利分解、逐級抽象、可擴(kuò)展、支持復(fù)用；并非所有系統(tǒng)都層次清楚、層次多導(dǎo)致性能下降知識庫模式：知識源、黑板數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、控制客戶機(jī)/服

20、務(wù)器模式：客戶機(jī)與服務(wù)器分離。二層C/S三(N)層C/SB/S軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法 總體目標(biāo)：最大化復(fù)用、復(fù)雜問題簡單化、靈活的擴(kuò)展型模式與架構(gòu)設(shè)計(jì)的區(qū)別：模式是領(lǐng)域無關(guān)的，解決某些抽象問題；系統(tǒng)架構(gòu)是領(lǐng)域相關(guān)的。軟件中間件 數(shù)據(jù)庫訪問中間件：ODBCJDBC遠(yuǎn)程過程調(diào)用：RPC面向消息中間件：MOMMQSeries分布式對象中間件：CORBARMIEJBDCOM事務(wù)中間件：TuxedoOTM面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 面向?qū)ο蟮幕靖拍?對象、類、封裝、繼承、多態(tài)、接口、消息、組件、模式、復(fù)用抽象:通過特定的實(shí)例抽取共同特征后形成概念的過程，強(qiáng)調(diào)主要特征，忽略次要特征。模式：一個(gè)特定環(huán)境、一個(gè)問

21、題和一個(gè)解決方案的關(guān)系統(tǒng)一建模語言UML 4種事物：結(jié)構(gòu)、行為、分組、注釋4種關(guān)系：依賴、關(guān)聯(lián)、泛化、實(shí)現(xiàn)9類圖：用例圖，靜態(tài)圖(類圖、對象圖)、行為圖(狀態(tài)圖、活動(dòng)圖)、實(shí)現(xiàn)圖(組件圖、配置圖)、交互圖(順序圖、協(xié)作圖)RUP的四個(gè)階段：初始階段、細(xì)化階段、構(gòu)造階段、交付階段。每個(gè)階段終結(jié)于良好定義的里程碑。面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析 ：運(yùn)用面向?qū)ο蟮姆椒ǚ治鰡栴}域，建立基于對象、消息的業(yè)務(wù)模型面向?qū)ο蠓治瞿Ｐ停河美Ｐ?、?對象模型、對象-關(guān)系模型、對象-行為模型面向?qū)ο蠓治瞿繕?biāo)：描述用戶需要、建立創(chuàng)建軟件設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)、定義軟件完成后可被確認(rèn)的一種需求面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)：對分析階段給出的問題域模型，用O

22、O方法設(shè)計(jì)出軟件基礎(chǔ)架構(gòu)和完整的類結(jié)構(gòu)面向分析設(shè)計(jì)階段：用例設(shè)計(jì)、類設(shè)計(jì)、子系統(tǒng)設(shè)計(jì)法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（68分）合同法合同內(nèi)容：當(dāng)事人信息、標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款、履行期限地點(diǎn)方式、違約責(zé)任、爭議處理；價(jià)款或質(zhì)量、價(jià)款、履行地不明確的可協(xié)議補(bǔ)充。達(dá)不成的按交易習(xí)慣定。酬金約定不明的,按(訂立合同時(shí)履行地)的市場價(jià)格履行。地點(diǎn)不明的，按接收貨幣一方或不動(dòng)產(chǎn)所在地履行；履行費(fèi)用負(fù)擔(dān)不明確的，由履行義務(wù)一方承擔(dān)；著作權(quán)法作者的署名權(quán)、修改權(quán)、保護(hù)作品完整權(quán)的保護(hù)期不受限制。著作權(quán)中的發(fā)表權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)期50年（死后第50年12月31日）發(fā)明專利20年，實(shí)用新型專利、外觀設(shè)計(jì) 10年，商標(biāo) 10年，

23、6個(gè)月寬展期；招投標(biāo)法 必須招標(biāo)的：大型基礎(chǔ)設(shè)施關(guān)系公共利益和安全、國有投融資、國際援助； 邀標(biāo)要向3個(gè)以上法人具備承擔(dān)招標(biāo)項(xiàng)目能力的法人； 招標(biāo)文件內(nèi)容：項(xiàng)目技術(shù)要求；投標(biāo)人資格審查標(biāo)準(zhǔn)；報(bào)價(jià)評標(biāo)要求擬簽合同條款； 聯(lián)合體投標(biāo)：各方都應(yīng)有資質(zhì)，同一專業(yè)，按資質(zhì)最低定級； 投標(biāo)：不得低于成本報(bào)價(jià)競標(biāo)（即使中標(biāo)也無效）； 開標(biāo)：當(dāng)眾拆封、宣讀少于3人（重新招標(biāo)）、15日（招標(biāo)人修改或澄清提前）、20日（發(fā)標(biāo)到截標(biāo)不少于）、30日（中標(biāo)訂立合同期限）、7日（質(zhì)疑投訴期限）、2/3（評標(biāo)委員會(huì)5人以上單數(shù)，技術(shù)經(jīng)濟(jì)專家不少于2/3） 中標(biāo)人：不得轉(zhuǎn)包、經(jīng)同意可將非主體部分分包（分包商要有資質(zhì)，不得再

24、次分包）2.7.4 采購法采購形式：公開招標(biāo)（主要）、邀標(biāo)、競爭性談判、單一來源、詢價(jià)；競爭性談判條件：無人投標(biāo)/五合標(biāo)/重招標(biāo)失敗難定規(guī)格時(shí)間不允許難算總額；單一來源條件：唯一供應(yīng)商緊急情況不可他購原供應(yīng)商續(xù)采，金額不超原合同10%；2.7.5標(biāo)準(zhǔn)ANSI指的是美國國家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)，BS英國國家標(biāo)準(zhǔn)，是國家標(biāo)準(zhǔn)。2、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：IEEE、GA、YD、GJB3、國家標(biāo)準(zhǔn)有效期 5年；2.7.6 軟件工程相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 必考軟件文檔管理： 1、作用：管理依據(jù)、任務(wù)間聯(lián)系憑證、質(zhì)量保證、維護(hù)支持、培訓(xùn)參考 2、分類：開發(fā)文檔（描述開發(fā)過程）可研、任務(wù)書、需求、功能、設(shè)計(jì)規(guī)格，開發(fā)、測試計(jì)劃，質(zhì)保、進(jìn)度計(jì)劃、測

25、試信息產(chǎn)品文檔（開發(fā)過程產(chǎn)物）培訓(xùn)手冊、參考手冊、用戶指南、產(chǎn)品手冊管理文檔（記錄項(xiàng)管信息）階段進(jìn)度、變更記錄3、文檔等級：1級（最低限，1人月程序）2級（內(nèi)部文檔）3級（工作文檔，單位內(nèi)）4級（正式文檔、正式發(fā)布產(chǎn)品）4、需求階段產(chǎn)生文檔：需求規(guī)格說明、用戶手冊典型應(yīng)用集成技術(shù) Web Service技術(shù)常用技術(shù)：XML、SOAP、WSDL、UDDI特點(diǎn)：跨越防火墻、應(yīng)用程序集成、B2B集成、軟件重用；單擊應(yīng)用和局域網(wǎng)的程序不適合。J2EE架構(gòu) ：業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)組成：構(gòu)件(應(yīng)用邏輯代碼)、容器(構(gòu)件的運(yùn)行環(huán)境)、服務(wù)(應(yīng)用服務(wù)器提供的各種功能接口)常用技術(shù)：JNDI、Servlet、JSP、EJB

26、、JCA、JDBC、JMS、JTA、JavaMail、RMI-IIOP（通信接口）EJB實(shí)現(xiàn)應(yīng)用中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)邏輯，封裝業(yè)務(wù)，創(chuàng)建基于構(gòu)建的企業(yè)級應(yīng)用；NET架構(gòu) ： 微軟產(chǎn)品技術(shù)：CLR(統(tǒng)一運(yùn)行環(huán)境)、ADO.NET、ASP.NET、基礎(chǔ)類庫(統(tǒng)一的可擴(kuò)展的編程接口)工作流技術(shù) 工作流是為實(shí)現(xiàn)某個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)，在多個(gè)參與者之間，利用計(jì)算機(jī)，按某種預(yù)定規(guī)則自動(dòng)傳遞文檔、信息或任務(wù)。工作流管理系統(tǒng)是通過計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持去定義、執(zhí)行和管理工作流，協(xié)調(diào)WF執(zhí)行過程中工作之間與群體之間的信息交互。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識（78分） 必考網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議 NETBIOS: 微軟協(xié)議、缺乏路由和網(wǎng)絡(luò)層尋址、唯一地址是

27、MAC（Medium Access Control數(shù)據(jù)鏈路層介質(zhì)訪問控制）TCP/IP: 允許與INETERNET完全的鏈接，同時(shí)具備可擴(kuò)展性考和可靠性需求，但犧牲了速度和效率UDP: 傳輸層協(xié)議，無連接、不可靠，資源消耗小、處理速度快。如QQ、ICQSSH 為建立在應(yīng)用層和傳輸層基礎(chǔ)上的安全協(xié)議。SSH 是專為遠(yuǎn)程登錄會(huì)話和其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供安全性的協(xié)議。利用 SSH 協(xié)議可以有效防止遠(yuǎn)程管理過程中的信息泄露問題。POP3:電子郵件第一個(gè)離線協(xié)議；ICMP：控制報(bào)文協(xié)議，傳遞控制信息，不傳數(shù)據(jù)；IGMP：組播協(xié)議，用于向路由器報(bào)告組成員情況；SMTP：簡單郵件傳輸協(xié)議，負(fù)責(zé)發(fā)送報(bào)告成功，不等于

28、對方已接受；SNMP：簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議；FTP：不同操作系統(tǒng)之間傳輸文件；NAT：地址轉(zhuǎn)換，私有地址向公有地址映射；P2P：用戶計(jì)算機(jī)直連；TCP: POP3、FTP、HTTP、telnet、SMTPUDP:DHCP、TFTP、SNMP、DNSInternet技術(shù)及應(yīng)用 ：95年用于商業(yè)、安全問題是影響發(fā)展的重要因素。網(wǎng)絡(luò)分類 按分布范圍：局域網(wǎng)(以太網(wǎng)、令牌環(huán)、FDDI、ATM、WLAN)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、因特網(wǎng)按網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洌嚎偩€型、星型IEEE802常用協(xié)議：以太網(wǎng)（3）、令牌總線（4）、令牌環(huán)(5)、寬帶LAN(.)、FDDI(8)、ISDN(9)、WLAN(11)網(wǎng)絡(luò)管理 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器：文

29、件、數(shù)據(jù)庫、通用、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù) 電路交換技術(shù)：面向連接、分配固定帶寬；實(shí)時(shí)性強(qiáng)、時(shí)延小、成本低、帶寬利用率低；適用于語音傳輸分組交換技術(shù)：面向無連接、數(shù)據(jù)分段存儲轉(zhuǎn)發(fā)；電路利用率高、時(shí)延較大；適用于數(shù)據(jù)傳輸。報(bào)文交換技術(shù)：面向無連接、報(bào)文存儲轉(zhuǎn)發(fā)；適用于報(bào)文較短、實(shí)時(shí)性要求低的業(yè)務(wù)，如公用電報(bào)網(wǎng)。ATM技術(shù)：連接與分組結(jié)合，異步傳輸模式；提出了保證QoS的完備機(jī)制，適合傳輸高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)；ATM交換機(jī)貴IP電話技術(shù)：H.323協(xié)議建立連接，RTP分組軟交換技術(shù)：將呼叫控制功能從媒體網(wǎng)關(guān)分離出來交換機(jī)的3種常用方式:直通交換、存儲轉(zhuǎn)發(fā)（主流）、碎片過濾交換網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù) DAS:直連式存儲 通過

30、標(biāo)準(zhǔn)接口(SCSI)連接存儲器與服務(wù)器NAS：網(wǎng)絡(luò)連接存儲 通過網(wǎng)絡(luò)連接，即插即用。實(shí)際是帶瘦服務(wù)器的存儲設(shè)備，作用類似文件服務(wù)器。SAN：存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò) 通過高速光纖連接，極度可擴(kuò)展型、簡化的存儲管理、優(yōu)化的資源與服務(wù)共享、高可用性無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù) WEP認(rèn)證是WLAN常用認(rèn)證方式，使用RC4加密算法（對稱）；Wimax（3G） 采用 802.16協(xié)議，覆蓋50KM；Wifi/AP覆蓋10-300M/100-300M 4G 100M下載，20M上載； 速度：802.11b 802.11g 802.11a 54Mbps光網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù) 傳輸介質(zhì)：抗干擾性 單模多模屏蔽；IP V6 地址長度3

31、2字節(jié)128位綜合布線 6個(gè)子系統(tǒng)：建筑群、設(shè)備間（機(jī)房）、垂直干線（樓層間）、管理、水平（樓層內(nèi)）、工作區(qū)；水平子系統(tǒng)采用 星形 拓?fù)洌籖J45接頭用量：m = 4*n+4*n*15%交叉線：A端 568A、 B端 568B機(jī)房工程 設(shè)計(jì)原則：實(shí)用性和先進(jìn)性、安全可靠性、靈活性和可擴(kuò)展型、標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)濟(jì)性/投資保護(hù)、可管理性網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)與實(shí)施 規(guī)劃原則：實(shí)用性、開放性、先進(jìn)性； 設(shè)計(jì)與實(shí)施原則：可靠性、安全性、高效性、可擴(kuò)展型信息系統(tǒng)工程監(jiān)理信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位分為甲乙丙三級監(jiān)理活動(dòng)（作用）:四控：質(zhì)量、進(jìn)度、投資(成本)、變更（范圍）三管：合同、信息、安全一協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)有關(guān)單位及人員間的工作

32、關(guān)系監(jiān)理信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理基礎(chǔ) 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的概念項(xiàng)目是為達(dá)到特定的目的、使用一定的資源、在確定的期間內(nèi)、為特定發(fā)起人而提供獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的一次性努力。項(xiàng)目目標(biāo)包括成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)（時(shí)間、成本、質(zhì)量）。項(xiàng)目特點(diǎn)：臨時(shí)性、獨(dú)特性、漸進(jìn)明細(xì)項(xiàng)目管理是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識、技能、工具和技術(shù)來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目要求。三約束 進(jìn)度、成本、范圍：相互制約、相互影響關(guān)系。信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn) 信息系統(tǒng)項(xiàng)目是根據(jù)用戶需求，優(yōu)選各種技術(shù)和產(chǎn)品，進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)，將各個(gè)分離的“信息孤島”連接成為一個(gè)完整、可靠、經(jīng)濟(jì)和有效的整體，并使之能彼此協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮整體效益，達(dá)到整體優(yōu)化的目的。信息系統(tǒng)

33、集成是從客戶和用戶的需求出發(fā)，將硬件、系統(tǒng)軟件、工具軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫以及相應(yīng)的應(yīng)用軟件集成為實(shí)用的信息系統(tǒng)的過程。其指導(dǎo)方法：總體規(guī)劃、分布實(shí)施典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目特點(diǎn)：目標(biāo)不明確；需求變化頻繁；智力密集型；設(shè)計(jì)隊(duì)伍龐大；設(shè)計(jì)人員高度專業(yè)化；涉及的承包商多；各級承包商分布各地,相互聯(lián)系復(fù)雜；系統(tǒng)集成項(xiàng)目中需研制開發(fā)大量的軟硬件系統(tǒng)；項(xiàng)目生命期通常較短；通常要采用大量的新技術(shù)；使用與維護(hù)的要求非常復(fù)雜。項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域 項(xiàng)目管理知識體系（五個(gè)過程組，九個(gè)知識領(lǐng)域）應(yīng)用領(lǐng)域的知識標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定：支持領(lǐng)域、技術(shù)因素、管理專業(yè)、工業(yè)組織；理解項(xiàng)目環(huán)境: 社會(huì)、政治、自然一般的管理知識和技能：財(cái)會(huì)、采購、營

34、銷、法律、制造、后勤、戰(zhàn)略、認(rèn)識、健康與安全實(shí)踐軟技能（處理人際關(guān)系技能）：有效溝通、施加影響、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、談判與沖突處理、解決問題項(xiàng)目管理與運(yùn)作管理、戰(zhàn)略管理的區(qū)別與聯(lián)系 項(xiàng)目與運(yùn)營：都需要由人完成、受制于資源、需要計(jì)劃執(zhí)行與控制；項(xiàng)目：臨時(shí)性與獨(dú)特性、目標(biāo)是達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)；運(yùn)營：連續(xù)性和重復(fù)性、目標(biāo)是維持已有業(yè)務(wù)一個(gè)組織內(nèi)，一下一項(xiàng)或多項(xiàng)戰(zhàn)略考慮是項(xiàng)目被批準(zhǔn)的典型依據(jù)：市場需求、業(yè)務(wù)需求、客戶或自身要求項(xiàng)目管理師應(yīng)該具備的技能和素質(zhì) 【案例、論文】項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)：廣博的知識、豐富的經(jīng)歷、良好的協(xié)調(diào)能力、良好的職業(yè)道德、良好的溝通與表達(dá)能力如何做好項(xiàng)目經(jīng)理：真正理解項(xiàng)目經(jīng)理的角色（管理+技術(shù)）

35、、重視項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理，獎(jiǎng)罰分明、計(jì)劃制定、真正理解“一把手工程” 、注重用戶參與、項(xiàng)目生命周期和組織 項(xiàng)目生命周期 必考項(xiàng)目生命周期的特征項(xiàng)目階段一般按順序首尾相接；人力投入和費(fèi)用，開始時(shí)低，隨之增高，在項(xiàng)目結(jié)尾時(shí)迅速降低；項(xiàng)目成功可能性隨項(xiàng)目執(zhí)行逐漸上升，風(fēng)險(xiǎn)和不確定性逐漸下降；項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目的影響力對項(xiàng)目執(zhí)行逐漸下降；項(xiàng)目階段的特征每個(gè)項(xiàng)目階段都以一個(gè)或數(shù)個(gè)可交付成果的完成為標(biāo)志；可交付成果是某種有形的、可驗(yàn)證的工作成果；一些可交付成果對應(yīng)著項(xiàng)目管理過程，另一些可能是最終產(chǎn)品的一部分；項(xiàng)目階段的結(jié)束通常以對完成的工作和可交付成果的技術(shù)和設(shè)計(jì)評審為標(biāo)志，目的是確定是否驗(yàn)收、是否仍然需要增加工

36、作，或者是否考慮結(jié)束這一階段；階段末可進(jìn)行一次審查，目的是取得對結(jié)束當(dāng)前階段并啟動(dòng)下一階段的核準(zhǔn)。階段末審查也稱為階段放行口、階段關(guān)卡或驗(yàn)收站項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系項(xiàng)目：概念/啟動(dòng)、開發(fā)/計(jì)劃、實(shí)施/執(zhí)行、結(jié)束/收尾產(chǎn)品：介紹、增長、成熟、衰退一般產(chǎn)品生生命周期包含項(xiàng)目生命周期典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命期模型 必考瀑布模型階段次序劃分清晰，各階段的工作和人員職責(zé)明確，前后階段銜接緊密（上一項(xiàng)的成果為下一個(gè)任務(wù)的輸入，利用該輸入實(shí)施本次活動(dòng)應(yīng)完成的工作內(nèi)容，給出本次活動(dòng)的內(nèi)容傳給下個(gè)活動(dòng)，并針對本次活動(dòng)進(jìn)行評審）。適合需求比較明確少變更的項(xiàng)目，不適合未知的新項(xiàng)目。V模型以測試為中心，明確

37、表明了測試過程中存在的不同級別及其與開發(fā)過程的對應(yīng)關(guān)系。強(qiáng)調(diào)測試過程與開發(fā)過程的對應(yīng)性和并行性。沒有反應(yīng)實(shí)際的開發(fā)過程。瀑布模型變種。（需求驗(yàn)收測；概要系統(tǒng)測；詳細(xì)集成測；編碼單元測）快速原型先實(shí)現(xiàn)原型，實(shí)現(xiàn)客戶或未來用戶與系統(tǒng)的交互，經(jīng)過針對原型的討論弄清需求，再在原型基礎(chǔ)上開發(fā)產(chǎn)品。適用于用戶需求不明確,對界面要求較高的項(xiàng)目等螺旋模型是一個(gè)演化軟件模型，將瀑布模型和快速原型模型結(jié)合起來，將原型實(shí)現(xiàn)的迭代特征與線性順序結(jié)構(gòu)和，使得軟件的增量版本和快速開發(fā)成為可能。該模型強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)分析，特別適用于需求經(jīng)常變化的大型復(fù)雜的、高風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)。迭代模型所有的階段（需求及其它）每一次的迭代都會(huì)產(chǎn)生一個(gè)可以

38、發(fā)布的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品是最終產(chǎn)品的一個(gè)子集。適用于事先不能完整定義產(chǎn)品的所有需求，計(jì)劃多期開發(fā)的項(xiàng)目。增量模型首先構(gòu)建整個(gè)系統(tǒng)的一部分，然后逐步地增加功能和性能。適用于如下項(xiàng)目：項(xiàng)目開始，明確了需求的大部分，但是需求可能會(huì)發(fā)生變化。對于市場和用戶把握不是很準(zhǔn)，需要逐步了解。對于有龐大和復(fù)雜功能的系統(tǒng)進(jìn)行功能改進(jìn)，就需要一步一步實(shí)施的。項(xiàng)目干系人、一般階段和過程組 項(xiàng)目干系人就是參與項(xiàng)目、或利益受項(xiàng)目影響的個(gè)人和組織，會(huì)對項(xiàng)目的目標(biāo)和結(jié)果施加影響 。包括：項(xiàng)目經(jīng)理(Project Manager)；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員(Team)；項(xiàng)目管理辦公室(PMO)；職能經(jīng)理客戶/用戶(Customer/User)

39、；出資人(Sponsor)；影響者(Influencers)；執(zhí)行組織(Performing Organization)；項(xiàng)目干系人管理：識別所有他們、決定所有他們的要求、決定他們的期望、與他們溝通、管理他們的影響、組織的影響 組織是企業(yè)、公司、事業(yè)單位、政府或任何有項(xiàng)目開展的單位。可分為兩大類： 收入來源于項(xiàng)目和采用項(xiàng)目制進(jìn)行管理的組織。主要文化有：組織的共同價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、信仰和期望；組織的方針、辦事程序；組織對于職權(quán)關(guān)系的觀點(diǎn)；職業(yè)道德；眾多其他因素；優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)職能型可以充分發(fā)揮職能部門的資源集中優(yōu)勢部門的專家可以同時(shí)為部門內(nèi)不同項(xiàng)目使用便于相互交流，相互支援,可以隨時(shí)增派人員可以將項(xiàng)目

40、和本部門的職能工作融為一體項(xiàng)目和部門利益發(fā)生沖突，職能部門更重視本部門的目標(biāo),會(huì)忽視項(xiàng)目目標(biāo)資源平衡會(huì)出現(xiàn)問題權(quán)利分割不利于各個(gè)職能部門的交流和團(tuán)結(jié)協(xié)作行政隸屬關(guān)系使得項(xiàng)目經(jīng)理沒有充分的權(quán)利項(xiàng)目型項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目可以負(fù)全責(zé)項(xiàng)目目標(biāo)單一，可以以項(xiàng)目為中心,有利于項(xiàng)目順利進(jìn)行避免多重領(lǐng)很導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)簡單，交流簡單,快速資源不能共享各個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目處于相對封閉狀態(tài),不利于公司政策的貫徹對項(xiàng)目組織的成員缺少一種事業(yè)上的連續(xù)性和安全感項(xiàng)目組織之間處于分割狀態(tài),缺少信息交流矩陣型專職的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目 , 以項(xiàng)目為中心,公司的多個(gè)項(xiàng)目可以共享各個(gè)職能部門的資源即利于項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),又利于公司目標(biāo)方針的貫徹項(xiàng)

41、目成員的顧慮減少了容易引起職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力的沖突資源共享也能引起項(xiàng)目之間的沖突項(xiàng)目成員有多頭領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目管理過程 項(xiàng)目管理過程與項(xiàng)目管理過程組 啟動(dòng)過程組：確定并核準(zhǔn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段；計(jì)劃編制過程組：確定和細(xì)化目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目而要達(dá)到的目標(biāo)和完成項(xiàng)目要解決的問題的范圍而規(guī)劃必要的行動(dòng)路線；執(zhí)行過程組：將人與其他資源結(jié)合為整體實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃；監(jiān)督控制過程組：定期測量并監(jiān)視項(xiàng)目進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)偏離項(xiàng)目管理計(jì)劃之處，以便在必要時(shí)采取糾正措施來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)；收尾過程組：正式驗(yàn)收產(chǎn)品、服務(wù)或成果，并有條不紊地結(jié)束項(xiàng)目或階段；計(jì)劃過程組范圍定義、建立WBS、成本估算、風(fēng)險(xiǎn)識別、定性、定量分析執(zhí)行過程組

42、質(zhì)量保證、信息發(fā)布、詢價(jià)供方選擇監(jiān)控過程組范圍核實(shí)、管理團(tuán)隊(duì)、管理干系人、績效報(bào)告、合同管理過程交互 項(xiàng)目管理過程組之間是以它們所產(chǎn)生的成果相互聯(lián)系；一個(gè)過程的成果一般成為另一過程的依據(jù)或成為項(xiàng)目的可交付成果；過程組極少是孤立或只執(zhí)行一次的事件，它們是在整個(gè)項(xiàng)目生命期內(nèi)自始至終都以不同的程度互相重疊的活動(dòng)；在過程組及其子過程之間，過程的成果互相聯(lián)系，并影響其他過程組；過程間的所有相互作用也并非都在所有的項(xiàng)目或階段中表現(xiàn)出來；項(xiàng)目立項(xiàng)及招投標(biāo)管理 項(xiàng)目的機(jī)會(huì)選擇 項(xiàng)目立項(xiàng)過程：立項(xiàng)申請、可研/評估、簽約 三個(gè)過程；可行性分析及可行性分析報(bào)告編寫項(xiàng)目可行性研究是指在項(xiàng)目投資決策前，通過對項(xiàng)目有關(guān)工

43、程技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等方面的條件和情況進(jìn)行調(diào)查、研究和分析，對各種可能的技術(shù)方案進(jìn)行比較論證，并對投資項(xiàng)目建成后的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益進(jìn)行分析和預(yù)測，以考察項(xiàng)目技術(shù)上的先進(jìn)性和通用性，經(jīng)濟(jì)上的合理性和盈利性，以及建設(shè)的可能性和可行性，進(jìn)而確定項(xiàng)目投資建設(shè)是否可行的科學(xué)分析方法。可行性研究是項(xiàng)目不可缺少的環(huán)節(jié)。主要包括如下幾個(gè)方面：技術(shù)可行性分析：項(xiàng)目開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)、人力資源的有效性、技術(shù)能力的可能性、物資的可用性經(jīng)濟(jì)可行性分析：支出分析、收益分析、收益投資比、投資回收期分析、敏感性分析運(yùn)行環(huán)境可行性分析：用戶的管理體制、管理方法、規(guī)章制度、工作習(xí)慣、人員素質(zhì)、硬件等其他方面的可行性分析：法律可行性分析

44、、社會(huì)可行性分析初步可行性研究是在立項(xiàng)申請書（項(xiàng)目建議書）獲得批準(zhǔn)后對項(xiàng)目做粗略的論證估計(jì)。主要目的：分析項(xiàng)目前途、初步估計(jì)關(guān)鍵技術(shù)和核心問題、初步估計(jì)必須進(jìn)行的職能研究和輔助研究。（建議書一般不包含風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容）初步可行性研究的內(nèi)容：市場和生產(chǎn)能力、設(shè)備與材料投入分析、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與物理布局方案的選擇、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目進(jìn)度安排、項(xiàng)目投資與成本估算。機(jī)會(huì)研究、初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究、評估與決策是投資前期的四個(gè)階段。其中前三個(gè)可以合并（項(xiàng)目論證），但是詳細(xì)可行性研究是不可或缺的。詳細(xì)可行性研究的內(nèi)容：市場需求預(yù)測、配件和投入的選擇供應(yīng)、信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及技術(shù)方案的確定、技術(shù)與設(shè)備選擇、網(wǎng)絡(luò)物理布局設(shè)

45、計(jì)、投資成本估算與資金籌措、經(jīng)濟(jì)評價(jià)及綜合分析可研報(bào)告內(nèi)容：項(xiàng)目概述、技術(shù)背景、現(xiàn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)資源分析、技術(shù)方案、實(shí)施進(jìn)度、投資估算、人員計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)分析、經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益評價(jià)、可研結(jié)論及建議；項(xiàng)目論證與評估 項(xiàng)目論證是指對擬實(shí)施項(xiàng)目技術(shù)上的先進(jìn)性、適用性，經(jīng)濟(jì)上的合理性、營利性、實(shí)施上的可能性、風(fēng)險(xiǎn)可控性進(jìn)行全面科學(xué)的綜合分析，為項(xiàng)目決策提供客觀依據(jù)的一種技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究活動(dòng)。項(xiàng)目論證應(yīng)圍繞著市場需求、開發(fā)技術(shù)、財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)這三個(gè)方面展開調(diào)查和分析，其作用有： 確定項(xiàng)目是否實(shí)施的依據(jù)；籌措資金、向銀行貸款的依據(jù)；編制計(jì)劃、設(shè)計(jì)、采購、實(shí)施、資源配置等的依據(jù)；防范風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目效率的重要保證。項(xiàng)目論證分為機(jī)會(huì)

46、研究、初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究三個(gè)階段，一般有如下7步驟：明確項(xiàng)目范圍和業(yè)主目標(biāo)、收集并分析相關(guān)資料、擬訂多種可行的能夠互相代替的實(shí)施方案、多方案分析比較、選擇最優(yōu)方案進(jìn)一步詳細(xì)全面的論證、編制項(xiàng)目論證報(bào)告、編制資金籌措計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃。項(xiàng)目評估是在項(xiàng)目可行性研究的基礎(chǔ)上，由第三方根據(jù)法律法規(guī)、方法條例等，從項(xiàng)目、國民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)角度出發(fā)，對擬建項(xiàng)目的必要性、建設(shè)條件、生產(chǎn)條件等進(jìn)行分析評價(jià)與論證，以判斷其是否可行。其評估的依據(jù)包括:項(xiàng)目建議書及其批準(zhǔn)文件、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、報(bào)送單位的申請報(bào)告及主管部門的初審意見、相關(guān)協(xié)議文件、必需的其他文件。項(xiàng)目招投標(biāo)流程及管理 招標(biāo)：在一定范圍

47、內(nèi)公開貨物、工程或服務(wù)采購的條件和要求，邀請眾多投標(biāo)人參加投標(biāo)，并按規(guī)定程序從中選擇交易對象的一種市場交易行為。分為公開招標(biāo)和邀請招標(biāo)兩種。政府招標(biāo)流程：計(jì)劃編制并報(bào)縣以上財(cái)政部門批準(zhǔn)、委托招標(biāo)、編制招標(biāo)文件、發(fā)標(biāo)、售標(biāo)、接標(biāo)、開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)、發(fā)送中標(biāo)通知書、簽訂合同。投標(biāo)是與招標(biāo)相對應(yīng)的概念，是指投標(biāo)人應(yīng)招標(biāo)人的邀請，按照招標(biāo)的要求和條件，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向招標(biāo)人提交標(biāo)書，爭取中標(biāo)的行為。投標(biāo)活動(dòng)流程：編制標(biāo)書、遞交標(biāo)書、標(biāo)書的簽收。承建方的立項(xiàng)管理：1.項(xiàng)目識別（從政策導(dǎo)向、市場需求、技術(shù)發(fā)展中尋找項(xiàng)目機(jī)會(huì)）；2.項(xiàng)目論證（技術(shù)、人力、財(cái)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)等方面的可行性分析以及對競爭對手的分析）；3.

48、投標(biāo)(獲取招標(biāo)文件、編寫投標(biāo)文件、參加投標(biāo)活動(dòng))；4.簽訂合同（合同談判、簽訂合同）項(xiàng)目整體管理序號關(guān)鍵任務(wù) 過程組描述輸入工具和方法輸出1.1制定項(xiàng)目章程啟動(dòng)項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目的文檔,，或者是批準(zhǔn)現(xiàn)行項(xiàng)目是否進(jìn)入下一階段的文檔。項(xiàng)目章程為項(xiàng)目經(jīng)理使用組織資源提供了授權(quán)，是用來正式確認(rèn)項(xiàng)目存在并指明項(xiàng)目目標(biāo)和管理人員的一種文件1、合同（如果適用）2、項(xiàng)目工作說明書（SOW）3、環(huán)境和組織的因素4、組織過程資產(chǎn)1、項(xiàng)目選擇方法（收益測量方法，即對比法、評分模型、收益分布或經(jīng)濟(jì)模型；數(shù)學(xué)模型及相關(guān)算法）2、項(xiàng)目管理方法3、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)4、專家判斷項(xiàng)目章程: 1、項(xiàng)目目的及立項(xiàng)理由2、干

49、系人需求及期望要求3、項(xiàng)目業(yè)務(wù)要求及產(chǎn)品需求4、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)及授權(quán)5、項(xiàng)目干系人影響6、職能組織及參與7、概要里程碑進(jìn)度計(jì)劃8、組織環(huán)境外部假設(shè)和約束9、計(jì)劃的項(xiàng)目管理方法10、概要預(yù)算1.2制定項(xiàng)目范圍說明書（初步）計(jì)劃項(xiàng)目范圍說明書明確了要完成項(xiàng)目需要做的諸多事項(xiàng)。項(xiàng)目及其相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)的特性和邊界范圍，以及范圍控制和驗(yàn)收的方法。1、項(xiàng)目章程2、項(xiàng)目工作說明書3、環(huán)境和組織因素【組織機(jī)構(gòu)、公司文化、基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源、工作授權(quán)系統(tǒng)、市場條件、項(xiàng)目干系人對風(fēng)險(xiǎn)的容忍度、商業(yè)數(shù)據(jù)庫、項(xiàng)目管理系統(tǒng)】4、組織過程資產(chǎn)【組織中指導(dǎo)工作的過程和規(guī)程、組織級知識數(shù)據(jù)庫】1、項(xiàng)目管理方法論2、項(xiàng)目管理信

50、息系統(tǒng)【組織內(nèi)可用的系統(tǒng)化的工具集】3、專家判斷項(xiàng)目初步范圍說明書1、項(xiàng)目和范圍的目標(biāo)2、產(chǎn)品的需求或特性3、產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4、項(xiàng)目的邊界5、項(xiàng)目約束與假設(shè)6、項(xiàng)目需求與交付物7、最初的項(xiàng)目組織8、.最初定義的風(fēng)險(xiǎn)9、進(jìn)度里程碑10、初始WBS11、成本初步估算12、配置管理需求1.3編制項(xiàng)目管理計(jì)劃計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃明確了項(xiàng)目如何執(zhí)行、監(jiān)督和控制，以及如何收尾項(xiàng)目。項(xiàng)目管理計(jì)劃是其它各子計(jì)劃制定的依據(jù)和基礎(chǔ)，它從整體上指導(dǎo)項(xiàng)目工作的有序進(jìn)行。 1、項(xiàng)目章程2、項(xiàng)目初步范圍說明書3、各計(jì)劃過程的輸出4、預(yù)測5、環(huán)境和組織因素6、組織過程資產(chǎn)7、工作績效信息1、項(xiàng)目管理方法論2、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3、

51、專家判斷1、項(xiàng)目管理計(jì)劃2、配置管理系統(tǒng)3、變更控制系統(tǒng)1.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行執(zhí)行需要項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行多項(xiàng)行動(dòng)來執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃以完成項(xiàng)目范圍說明書中定義的工作。項(xiàng)目大部分時(shí)間和預(yù)算都花費(fèi)到項(xiàng)目執(zhí)行階段1、項(xiàng)目管理計(jì)劃2、批準(zhǔn)的糾正措施3、批準(zhǔn)的預(yù)防措施4、批準(zhǔn)的變更申請5、批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救6、確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救7、行政收尾程序1、項(xiàng)目管理方法論2、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)1、可交付成果2、申請的變更3、實(shí)施的變更請求4、實(shí)施的糾正措施5、實(shí)施的預(yù)防措施6、實(shí)施的缺陷補(bǔ)救7、工作績效信息1.5監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作監(jiān)督和控制就是對項(xiàng)目的啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行和收尾進(jìn)行監(jiān)督和控制的過程，可能需要采取糾正和預(yù)防措

52、施來控制項(xiàng)目的績效1、項(xiàng)目管理計(jì)劃2、工作績效信息3、績效報(bào)告1、項(xiàng)目管理方法論2、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3、掙值管理4、專家判斷1、項(xiàng)目報(bào)告2、變更申請 1.6整體變更控制監(jiān)督和控制整體變更控制貫穿于整個(gè)項(xiàng)目過程的始終。指的是在項(xiàng)目生命周期過程中對變更進(jìn)行識別、評價(jià)和管理，其主要目標(biāo)是對影響變更的因素進(jìn)行分析、引導(dǎo)和控制，使其朝著有利于項(xiàng)目的方向發(fā)展。1、項(xiàng)目管理計(jì)劃2、請求的變更3、工作績效信息4、推薦的預(yù)防措施5、推薦的糾正措施6、推薦的缺陷補(bǔ)救7、可交付成果1、項(xiàng)目管理方法論局部與整體變更的關(guān)系；變更控制流程；2、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3、專家判斷1、批準(zhǔn)/否決變更請求2、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）3、

53、項(xiàng)目范圍說明書（更新）4、批準(zhǔn)的糾正措施5、批準(zhǔn)的預(yù)防措施6、批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救7、可交付成果1.7項(xiàng)目收尾收尾包括完成所有項(xiàng)目過程組中所有活動(dòng)以正式關(guān)閉整個(gè)項(xiàng)目或某個(gè)階段；恰當(dāng)?shù)匾平灰淹瓿苫蛞讶∠捻?xiàng)目和階段。1、項(xiàng)目管理計(jì)劃2、合同文件3、組織過程資產(chǎn)4、工作績效信息5、可交付物1、項(xiàng)目管理方法論2、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3、專家判斷1、管理收尾規(guī)程2、合同收尾規(guī)程3、最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果4、組織過程資產(chǎn)（已更新）項(xiàng)目目標(biāo)的概念及特性項(xiàng)目目標(biāo)就是實(shí)施項(xiàng)目所要達(dá)到的期望結(jié)果，包括成果性目標(biāo)（滿足要求的產(chǎn)品、系統(tǒng)或服務(wù)）和約束性目標(biāo)（時(shí)間、成本、質(zhì)量）。其特點(diǎn)有多目標(biāo)性、不同優(yōu)先級和層次性。項(xiàng)目啟動(dòng)過程

54、識別項(xiàng)目需求、確定解決方案、可行性分析、項(xiàng)目立項(xiàng)、制定項(xiàng)目章程；項(xiàng)目管理計(jì)劃的含義、作用和內(nèi)容制定項(xiàng)目管理計(jì)劃過程包括了定義、準(zhǔn)備、集成和協(xié)調(diào)所有子計(jì)劃，以形成項(xiàng)目管理計(jì)劃所必要的所有行動(dòng)。項(xiàng)目管理計(jì)劃明確了項(xiàng)目如何執(zhí)行、監(jiān)督和控制，以及如何收尾項(xiàng)目。其內(nèi)容包括：所使用的項(xiàng)目管理過程每個(gè)特定項(xiàng)目管理過程的實(shí)施程度完成這些過程的工具和技術(shù)的描述選擇的項(xiàng)目的生命周期和相關(guān)的項(xiàng)目階段如何用選定的過程來管理具體的項(xiàng)目如何執(zhí)行工作來完成項(xiàng)目目標(biāo)如何監(jiān)督和控制變更如何實(shí)施配置管理如何維護(hù)項(xiàng)目績效基線的完整性與項(xiàng)目干系人進(jìn)行溝通的要求和技術(shù)為項(xiàng)目選擇的生命周期模型為了解決某些遺留的問題和未定的決策分計(jì)劃：范

55、圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、過程、人員配備、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購其他：里程碑、資源日歷、進(jìn)度基線、成本基線、質(zhì)量基線、風(fēng)險(xiǎn)庫編制過程：明確目標(biāo)；成立初步的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；工作準(zhǔn)備與信息收集；依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、模板，編寫初步的概要的項(xiàng)目計(jì)劃；編寫分計(jì)劃，如范圍、進(jìn)度、質(zhì)量等；分計(jì)劃納入項(xiàng)目計(jì)劃，平衡、優(yōu)化；項(xiàng)目經(jīng)理編寫項(xiàng)目計(jì)劃；評審與批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃；獲得批準(zhǔn)后成為基準(zhǔn)計(jì)劃；項(xiàng)目執(zhí)行的內(nèi)容【中級內(nèi)容，僅作參考與學(xué)習(xí)】按列入計(jì)劃的方法和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行項(xiàng)目活動(dòng)完成項(xiàng)目要求完成項(xiàng)目的交付物配備、培訓(xùn)并管理分配到項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員建立和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部溝通渠道產(chǎn)生項(xiàng)目實(shí)際數(shù)據(jù)以方便預(yù)測將批準(zhǔn)的變更落實(shí)到項(xiàng)目的范圍、計(jì)劃和環(huán)境管理風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)施

56、風(fēng)險(xiǎn)對應(yīng)活動(dòng)管理分包商和供應(yīng)商收集和記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的主要內(nèi)容把當(dāng)前項(xiàng)目績效和項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行對比；評估績效以確定是否采取糾正和預(yù)防措施；分析、跟蹤和監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；提供支持信息以支持狀態(tài)報(bào)告和績效報(bào)告提供預(yù)測以更新當(dāng)前成本和進(jìn)度信息監(jiān)控已批準(zhǔn)的變更的執(zhí)行變更管理的主要活動(dòng)和工作程序【中級內(nèi)容，僅作參考與學(xué)習(xí)】主要活動(dòng)：1)識別需要發(fā)生的變更;2)管理已識別的變更;3)維持所有基線的完整性;4)根據(jù)已批準(zhǔn)的變更,變更更新范圍、成本、預(yù)算、進(jìn)度、質(zhì)量要求,協(xié)調(diào)整體項(xiàng)目的變更;5)基于質(zhì)量報(bào)告控制質(zhì)量使其符合標(biāo)準(zhǔn);6)維護(hù)一個(gè)及時(shí)精確的文檔信息庫;工作程序：1)提出與接受變更申請; 2)

57、對變更的初審; 3)變更方案論證; 4)項(xiàng)目管理委員會(huì)（變更控制委員會(huì)）審查; 5)發(fā)出變更通知并開始實(shí)施; 6)變更實(shí)施的監(jiān)控;7)變更效果的評估; 8)判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已經(jīng)納入正常軌道變更流程：變更申請、變更的原因和影響分析、確定是否需要變更,接受或拒絕變更配置管理：配置識別、配置狀況統(tǒng)計(jì)、配置驗(yàn)證和審核項(xiàng)目收尾的相關(guān)內(nèi)容 具體內(nèi)容：項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目總結(jié)和項(xiàng)目評估審計(jì)。管理收尾 覆蓋整個(gè)項(xiàng)目，同時(shí)在每個(gè)階段完成時(shí)規(guī)劃和準(zhǔn)備階段性收尾。確認(rèn)項(xiàng)目/階段滿足需求文檔歸檔總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)轉(zhuǎn)入維護(hù)期。合同收尾 涉及結(jié)算和中止任何項(xiàng)目所建立的合同、采購或買進(jìn)協(xié)議。這一規(guī)程包括產(chǎn)品驗(yàn)證、核對檢查是否完

58、成合同要求。 集成項(xiàng)目驗(yàn)收工作步驟：系統(tǒng)測試試運(yùn)行文檔驗(yàn)收項(xiàng)目范圍管理序號關(guān)鍵任務(wù) 過程組描述輸入工具和方法輸出2.1范圍規(guī)劃計(jì)劃范圍管理計(jì)劃是一個(gè)計(jì)劃工具，用以描述該團(tuán)隊(duì)如何定義項(xiàng)目范圍，如何制定詳細(xì)的范圍說明書，如何定義和編制WBS，如何驗(yàn)證和控制范圍。1、環(huán)境和組織因素2、組織過程資產(chǎn)3、項(xiàng)目章程4、項(xiàng)目初步范圍說明書5、項(xiàng)目管理計(jì)劃1、專家判斷2、樣板、表格與標(biāo)準(zhǔn)工作分解結(jié)構(gòu)模板、變更控制表格、范圍變更控制表格項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 2.2范圍定義計(jì)劃項(xiàng)目范圍說明書描述了項(xiàng)目的可交付物以及產(chǎn)生這些可交付物所必需做的項(xiàng)目工作。項(xiàng)目范圍說明書在所有干系人之間建立了一個(gè)對項(xiàng)目范圍的共同理解，描述了

59、項(xiàng)目的主要目標(biāo)，是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能進(jìn)行更詳細(xì)的計(jì)劃，指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在實(shí)施期間的工作，并為評估是否為客戶需求進(jìn)行變更或附加的工作是否在項(xiàng)目范圍內(nèi)提供基準(zhǔn)。1、組織過程資產(chǎn)2、項(xiàng)目章程3、項(xiàng)目初步范圍說明4、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃5、批準(zhǔn)的變更申請1、產(chǎn)品分析每一領(lǐng)域有一或多個(gè)公認(rèn)方法用于將項(xiàng)目目標(biāo)轉(zhuǎn)換為可交付物和要求，如產(chǎn)品分解、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程、價(jià)值工程、價(jià)值分析和功能分析等。 2、識別出多個(gè)可選的方案：通常使用各種通用管理技術(shù)，常用頭腦風(fēng)暴法和橫向思維。3、專家判斷1、詳細(xì)項(xiàng)目范圍說明書2、變更請求3、項(xiàng)目管理計(jì)劃2.3建立WBS計(jì)劃創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是把項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解成較小的、更

60、易于管理的組成部分的過程。最底層的WBS單元叫做工作包（Work Package）,一般以80人天，一般在3-5層1、組織過程資產(chǎn)2、詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書3、項(xiàng)目管理計(jì)劃1、工作分解結(jié)構(gòu)樣板2、分解。1、WBS和WBS字典2、范圍基線3、更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃2.4范圍確認(rèn)監(jiān)督和控制范圍確認(rèn)是項(xiàng)目干系人正式驗(yàn)收并接受已完成的項(xiàng)目可交付物的過程。包括審查項(xiàng)目可交付物并保證每一交付物令人滿意的完成。范圍確認(rèn)貫穿始終1、項(xiàng)目管理計(jì)劃2、可交付物3、項(xiàng)目范圍說明書4、WBS和WBS詞典1、檢查：包括測量、測試和驗(yàn)證以確定工作和可交付物是否滿足要求和產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1、可接受的交付物和工作2、變更申請3、更新