寶鋼五鋼公司管理信息化項(xiàng)目全案itil先鋒論壇君哥5th steel letter of intent

1、關(guān)于向?qū)氫摴芾砦邃摚ǎ┬畔⒒瘜?shí)施項(xiàng)目提供服務(wù)的合作意向書甲方：寶鋼五鋼（下稱“甲方”）乙方：管理（）（下稱“乙方”）鑒于, 甲方企業(yè)信息化工程項(xiàng)目已經(jīng)獲得國債貼息，并聘請擔(dān)任工程總承包商，該工程計(jì)劃于 2003 年 7 月 1 日正式啟動(dòng)，為年;鑒于, 為達(dá)到降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)、加快實(shí)施進(jìn)度、提高工程質(zhì)量的目的，甲方希望聘請乙方向甲方提供如下四個(gè)方面的服務(wù)：信息化實(shí)施顧問、質(zhì)量監(jiān)督、項(xiàng)目管理顧問和業(yè)務(wù)流程改進(jìn)（BPR）實(shí)施輔導(dǎo)(下稱“服務(wù)”或“項(xiàng)目”);鑒于, 乙方原則上愿意接受甲方的聘請，且有能力提供服務(wù)；鑒于，雙方希望在就以下事項(xiàng)達(dá)成一致意見。服務(wù)簽署正式的服務(wù)合同（下稱“服務(wù)合同”）前就茲此，

2、甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，同意達(dá)成并簽署本合作意向書（下稱“本意向書”）。1、本意向書自簽署之日起生效（下稱“生效日”），其有效期至生效日起后90 天內(nèi)或雙方簽署服務(wù)合同時(shí)止（以先發(fā)生為準(zhǔn)）（下稱“有效期”）。當(dāng)前述有效期屆滿時(shí)，如雙方共同認(rèn)為該有效期需要延長，可以前 5 日確定延長的期限。方式在該有效期屆滿2、乙方為服務(wù)擬組建的顧問團(tuán)隊(duì)主要成員和主要職責(zé)：信息化實(shí)施顧問小組：博士，博士，全球高級(jí)副兼大中國區(qū)董事，中國區(qū)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)，董事，中國區(qū)制造業(yè)，董事，中國區(qū)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)施業(yè)務(wù)- Peter Watkins，鋼鐵行業(yè)信息化該小組的顧問對(duì)象為甲方的信息化。其主要職責(zé)包括：- 定期參加項(xiàng)目指導(dǎo)會(huì)議

3、- 就項(xiàng)目決策提供意見，必要時(shí)出具分析- 就項(xiàng)目推進(jìn)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避提供前瞻性的意見- 就信息化系統(tǒng)的性實(shí)施步驟、資源投入、階段性目標(biāo)提供意見質(zhì)量監(jiān)督小組：（兼）剛，經(jīng)理，中國區(qū)供應(yīng)鏈系統(tǒng)實(shí)施業(yè)務(wù)經(jīng)理，鋼鐵行業(yè)- 冒依群，經(jīng)理，中國區(qū)銷售與業(yè)務(wù)- Peter Watkins（兼）該小組的主要職責(zé)包括：制定質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)就甲方的信息化項(xiàng)目的方案的可操作性、可擴(kuò)展性及實(shí)施的安全性提出意見在每一項(xiàng)目的關(guān)鍵里程碑開展調(diào)研工作，并出具正式的質(zhì)量監(jiān)督項(xiàng)目管理顧問小組：（兼）剛（兼）- Peter Watkins（兼）該小組的顧問對(duì)象為甲方的項(xiàng)目總監(jiān)。其主要職責(zé)包括：- 定期參加項(xiàng)目管理例會(huì)- 就項(xiàng)目決策提供意見

4、，必要時(shí)出具分析就項(xiàng)目管理工具PM Online 的使用策略和具體使用提供技術(shù)支持協(xié)助審核具體項(xiàng)目計(jì)劃并協(xié)助監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施情況協(xié)助項(xiàng)目進(jìn)度管理、文檔管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、計(jì)劃管理、溝通管理、子項(xiàng)目集成管理等等業(yè)務(wù)流程改進(jìn)（BPR）實(shí)施輔導(dǎo)小組：（兼）剛（兼）- 冒依群（兼）（兼）- Peter Watkins（兼）該小組的顧問對(duì)象為甲方的業(yè)務(wù)流程改進(jìn)（BPR）推進(jìn)實(shí)施項(xiàng)目小組。其主要職責(zé)包括：期EVC 項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，輔導(dǎo)五鋼信息化項(xiàng)目流程范圍的初步需求（見附件一）中各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的實(shí)施推進(jìn)指導(dǎo)甲方的用戶提出詳細(xì)的五鋼信息化項(xiàng)目功能需求說明協(xié)助評(píng)估實(shí)施效果并提出持續(xù)改進(jìn)建議雙方承認(rèn)并同意，本第 2

5、條所提議的乙方顧問及其主要職責(zé)只是服務(wù)合同中相關(guān)條款的磋商基礎(chǔ)，并非固定不變。乙方將根據(jù)項(xiàng)目需要，引入其它海外以及本地顧問。3、甲方同意在本意向書有效期內(nèi)，不得就服務(wù)招攬或接受任何第的服務(wù)或提議，或與任何第就服務(wù)達(dá)成任何協(xié)議。4、甲方同意提供乙方必要的工作條件，如保證乙方項(xiàng)目可以方便地查閱與項(xiàng)目相關(guān)的最更新的資料，列席項(xiàng)目會(huì)議，及時(shí)收到會(huì)議紀(jì)要，對(duì)總包商項(xiàng)目進(jìn)行訪談等等。甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和總包商的關(guān)系，保證乙方獲得總包商及時(shí)、充分的合作。5、甲方同意在本意向書簽署的同時(shí)簽署作為本合作意向書不可分割的一部協(xié)議（見附件二）。但雙方同時(shí)同意，為促成雙方最終簽署正式的服分的務(wù)合同，雙方應(yīng)方披露為雙方談判及

6、乙方就服務(wù)準(zhǔn)備提議所需的各方面信息，包括但不限于協(xié)議中定義的信息。6、本意向書是雙方本著誠信和友好協(xié)商的原則簽署，雙方約定于本意向書簽署后一個(gè)月內(nèi)就項(xiàng)目詳細(xì)范圍、提交作品要求、進(jìn)度、主要顧問、費(fèi)用等進(jìn)行誠意的詳細(xì)磋商，雙方取得一致意見后簽署正式的服務(wù)合同。服務(wù)合同簽署后，本意向書自動(dòng)失效。7、本意向書受中民法律管轄并按中民法律解釋。凡因本意向書產(chǎn)生或與本意向書有關(guān)的一切爭議，雙方首先應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決該爭議。如前述爭議未能通過友好協(xié)商方式解決，其應(yīng)被提交至中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁，按提交仲裁申請時(shí)該仲裁有效實(shí)施的仲裁規(guī)則在仲裁解決，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。8、本意向書一式二份，具

7、有同等效力，甲、乙雙方各持一份。甲方：寶鋼五鋼乙方：管理（）代表人（簽字）：代表人（簽字）：日期：日期：附件一五鋼信息化項(xiàng)目流程范圍的初步需求緊迫性 建立面向市場的體系訂單的評(píng)審交貨期評(píng)審（承諾） 審 價(jià)格與客戶信譽(yù)度評(píng)審 9 產(chǎn)品定價(jià)流程 合同歸并制定五鋼合同歸并的條件 構(gòu)建五鋼合同歸并的流程 基于效能的訂單處理流程9 單個(gè)合同價(jià)格變更流程 9 一般性價(jià)格變更流程 9 國內(nèi)銷售流程 9 出口銷售流程 9 現(xiàn)貨銷售流程 9 合同變更和撤銷流程 9 合同主數(shù)據(jù) 并對(duì)訂單或成品的獲利影響分析流程 訂單的合同（自動(dòng)）建立訂單在制造全過程的編碼流程 建立合同的自動(dòng)處理流程 建立集成的生產(chǎn)管理體系二級(jí)計(jì)

8、劃并為一級(jí)計(jì)劃緊迫性建立五鋼冶煉、開坯、軋鋼（包括不銹鋼、滬昌）的基礎(chǔ)流程 確定五鋼冶煉、開坯、軋鋼（包括不銹鋼、滬昌）的調(diào)整原則及處理流程 建立一級(jí)計(jì)劃的實(shí)施的處理流程 確定一級(jí)計(jì)劃在執(zhí)行實(shí)施中的產(chǎn)能處理流程 確定一級(jí)計(jì)劃在實(shí)施種對(duì)應(yīng)的材料掛鉤與脫鉤的處理流程 一貫的材料自動(dòng)計(jì)算與材料申請按照五鋼特點(diǎn)，確定一貫材料申請的模式 在合同歸并后，確定五鋼的材料計(jì)算方法 在自動(dòng)材料計(jì)算后，確定下工序向上工序申請的模式 材料組爐與組批確定五鋼冶煉組爐的原則及自動(dòng)組爐的流程 確定組坯的原則和自動(dòng)組坯的流程 確定后續(xù)工序（熱軋、冷軋）的組料原則和自動(dòng)組料的流程 3 生產(chǎn)過程控制自動(dòng)對(duì)料處理 主制程確定及修

9、正 合同與材料的全過程 在制品準(zhǔn)發(fā)管理 機(jī)組產(chǎn)能管理緊迫性不銹鋼冶煉 不銹鋼軋鋼 噸大電爐 滬昌軋鋼 東區(qū)冶煉 開坯 初軋、鍛造 軋鋼 銀亮、帶鋼 產(chǎn)品規(guī)程的規(guī)范化管理 工藝規(guī)程的規(guī)范化管理 操作規(guī)程的規(guī)范化管理 崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的規(guī)范化管理 火車時(shí)刻表火車時(shí)刻表結(jié)構(gòu)的確定 建立支持火車時(shí)刻表的環(huán)境 建立高效集中的計(jì)劃體系建立市場需求 采購計(jì)劃員的職能轉(zhuǎn)變 6 原輔料采購計(jì)劃 整合物流計(jì)劃、銷售計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃的流程 建立完善的質(zhì)量體系五鋼產(chǎn)品規(guī)范管理建立產(chǎn)品規(guī)范的管理流程 確定五鋼的新產(chǎn)品、新試品在產(chǎn)品規(guī)范中的流程 確定五鋼產(chǎn)品規(guī)范和產(chǎn)品制造規(guī)范的流程 五鋼工藝制造規(guī)范管理建立工藝制造規(guī)范的管理

10、流程 確定五鋼的新產(chǎn)品、新試品在工藝制造規(guī)范中的流程 緊迫性確定工藝制造規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)成本體系的關(guān)聯(lián) 全過程的質(zhì)量設(shè)計(jì)流程按五鋼生產(chǎn)特點(diǎn)構(gòu)造五鋼訂單質(zhì)量設(shè)計(jì)的自動(dòng)處理流程 建立合理的質(zhì)量設(shè)計(jì)與生產(chǎn)設(shè)計(jì)交叉流程的節(jié)點(diǎn) 檢化驗(yàn)與質(zhì)量規(guī)定確定五鋼檢、化驗(yàn)自動(dòng)指令的生成下達(dá)，及檢化驗(yàn)實(shí)際數(shù)據(jù)的收集流程 結(jié)合中間轉(zhuǎn)倉標(biāo)準(zhǔn)，建立人機(jī)結(jié)合的判定流程 確定五鋼各產(chǎn)線的質(zhì)量判定模式 質(zhì)量保的自動(dòng)生成確定五鋼的質(zhì)量保的格式和處理流程 建立質(zhì)量保、出廠的碼單、運(yùn)單三單的生成與匹配 品級(jí)標(biāo)記（名稱待定 創(chuàng)建五鋼品級(jí)標(biāo)記的結(jié)構(gòu)定義 建立五鋼品級(jí)標(biāo)記在質(zhì)量管理中使用的流程 建立五鋼品級(jí)標(biāo)記的流程 3 質(zhì)量控制 化貨源管理體系

11、確立化采購的策略 建立定期的供應(yīng)商評(píng)估體系 建立與供應(yīng)商合作互利的供應(yīng)鏈流程 供應(yīng)商交貨期管理 建立高效的物流體系緊迫性采購流程的改進(jìn)6 原輔料采購訂單處理 6 零星固定資產(chǎn)、設(shè)備采購 6 費(fèi)用化采購（零庫存物資） 6 供應(yīng)商選擇及認(rèn)證 6 供應(yīng)商評(píng)審 中間庫、成品庫的優(yōu)化管理建立五鋼中間庫、成品庫的三維管理模式（針對(duì)庫位） 建立中間庫、成品庫堆放和尋找的標(biāo)準(zhǔn)流程 建立五鋼中間庫、成品庫的物料與信息的核對(duì)流程 建立中間庫、成品庫物料入庫出庫的整體性管理流程 建立高效集成的采購物流管理6 采購收貨（非直供） 6 采購直供收獲 6 材料銷售出庫 6 分廠生產(chǎn)送料 6 庫存物資部門零用 6 盤點(diǎn) 6

12、校驗(yàn) 6 寄售采購與收貨 6 寄售物資領(lǐng)用與結(jié)算 實(shí)行客戶關(guān)系管理9處理 9 客戶拜訪及滿意度 客戶細(xì)分 緊迫性客戶及潛在客戶的數(shù)據(jù)管理 推行電子商務(wù)產(chǎn)品目錄管理 建立與 東方鋼鐵 的接口 特鋼產(chǎn)品配置引擎 推行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理 資產(chǎn)管理, 固定資產(chǎn)創(chuàng)建流程 , 固定資產(chǎn)折舊流程 , 固定資產(chǎn)報(bào)廢流程 , 在建工程 法定報(bào)表管理 會(huì)計(jì)核算,校驗(yàn)流程 , 付款流程 , 收款流程 , 開票流程 , 請款流程 , 報(bào)銷和請款核銷流程 , 交易憑證處理流程 , 月結(jié)賬流程 有效控制成本主生產(chǎn)線的拋帳及處理, 產(chǎn)品成本核算流程 首道工序 , 產(chǎn)品成本核算流程 后道工序 標(biāo)準(zhǔn)成本模型傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)成本模型 緊迫性(

13、)作業(yè)成本法 標(biāo)準(zhǔn)成本收集 標(biāo)準(zhǔn)成本制度 標(biāo)準(zhǔn)成本差異分析 改進(jìn)管理體系, 年度編制流程9 年度銷售流程 年度采購 年度費(fèi)用 年度資產(chǎn) 年度生產(chǎn)成本 , 月度執(zhí)行編制流程9 月度銷售流程 月度采購 月度費(fèi)用 月度資產(chǎn) 月度生產(chǎn)成本 利潤中心 成本中心 ,執(zhí)行的流程9 銷售執(zhí)行與控制 產(chǎn)品組合策略 推行管理績效管理 , 管理報(bào)表制作流程 人力資源管理組織管理 管理 招聘管理 緊迫性培訓(xùn)管理 薪酬福利管理 差旅管理 人事成本 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 設(shè)備管理設(shè)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理不銹鋼冶煉設(shè)備 不銹鋼軋鋼設(shè)備 噸大電爐設(shè)備 滬昌軋鋼設(shè)備 東區(qū)冶煉設(shè)備 開坯軋鋼設(shè)備 銀亮 帶鋼設(shè)備 設(shè)備點(diǎn)檢管理 設(shè)備故障管理 設(shè)備

14、檢修計(jì)劃 備品備件庫存管理 備品備件的采購計(jì)劃管理 知識(shí)管理辦公自動(dòng)化 文檔管理工程設(shè)計(jì)圖紙 能源管理 一期涉及流程數(shù)目 二期涉及流程數(shù)目 三期涉及流程數(shù)目 總計(jì) 附件二協(xié)議依據(jù)寶鋼五鋼（以下簡稱“甲方”）和管理（上管理服務(wù)海）（以下簡稱“乙方”）在 2003 年 月 日簽訂的關(guān)于）向?qū)氫撐邃撔畔⒒瘜?shí)施項(xiàng)目提供的合作意向書（以下簡稱“意向書”），乙方擬為甲方企業(yè)信息化工程項(xiàng)目提供信息化實(shí)施顧問、質(zhì)量監(jiān)督、項(xiàng)目管理顧問和業(yè)務(wù)流程改進(jìn)（BPR）實(shí)施輔導(dǎo)之服務(wù)（以下簡稱“本項(xiàng)目”或“項(xiàng)目”）。在從事本項(xiàng)目的過程中，雙方已經(jīng)或?qū)?huì)以、口頭、視聽或載有信息（該信息涵義詳見下述定義，以下簡稱“透露方”)提

15、供給另下簡稱“信息”）的物質(zhì)載體等形式由其中一一下簡稱“接受方”)。上述“信息”系指由透露任何方式（包括但不限于，以、機(jī)讀或其他有形方式、口頭方式或可視方式）直接或間接透露給接受方的任何信息、數(shù)據(jù)、專有技術(shù)或資料，此等信息、數(shù)據(jù)、專有技術(shù)或資料(i)已被標(biāo)明為；(ii)其性質(zhì)已由透露或口頭方式（如以口頭方式，應(yīng)在口頭告知后三（3）天內(nèi)送交有關(guān)此等口頭告知的詳細(xì)通知）告知接受方；或(iii)由于其特性、性質(zhì)或傳輸方法，在類似情況下將被一理智個(gè)人作為信息加以對(duì)待。雙方同意在此承諾：1、除本協(xié)議第 3、4 條的規(guī)定外，雙方同意向其直接或間接參與本項(xiàng)目執(zhí)行的董事、管理、專業(yè)、顧問和其他雇員以及雙方為本

16、項(xiàng)目所聘請的其他專業(yè)（統(tǒng)稱“項(xiàng)目有關(guān)”）提供項(xiàng)目相關(guān)信息外，不得對(duì)方向任何披露對(duì)方的信息。2、除本協(xié)議第 3、4 條的規(guī)定外，除非為本項(xiàng)目執(zhí)行需要或得到對(duì)方同意或按照的要求，其中一方不得向任何第披露該方已得到的對(duì)方之信息。接受方同意不為本項(xiàng)目執(zhí)行以及管理目的以外的任何其他目的使用信息。接受方不得將信息用于不正當(dāng)競爭之目的。接受方同意，除非經(jīng)透露方允許，接受方不得（為本項(xiàng)目執(zhí)行需要除外）、變更、修改、分解、反編或任何信息。接受方不得自信息的或條目上去除透露方的副本必須包含提供給接受。的專有標(biāo)記（包括），且任何及全部方的信息上標(biāo)明的同樣的專有標(biāo)記，包括3、若具者依據(jù)中國利的、仲裁機(jī)構(gòu)或其它司法、行

17、政、機(jī)構(gòu)明確要求，或或者其他規(guī)章的要求，接受方須披露透露方的、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他司法、行政、信機(jī)構(gòu)息，該接受方將（1）除非前述的明確限制或，或者中國明確限制或者，立即通知披露方此類要求；和（2）將配合該透露方采取合法及合理的措施，并向獲得該信息的有關(guān)方提出所提供的信息能得到的待遇之要求（但不保證獲得該信息的有關(guān)方會(huì)采納、或者遵照前述的要求采取相關(guān)措施或者行為）。接受方同意，其應(yīng)以與其對(duì)待與信息具有類似性質(zhì)的其自有信息的關(guān)注之相同程度的關(guān)注保護(hù)信息，且在任何情況下接受方均不得以低于合理程度的方式關(guān)注保護(hù)息。信4、以下信息不屬于信息: (1) 在透露之前已經(jīng)有關(guān)證明在透露之時(shí)已由接受方掌握的信息、數(shù)

18、據(jù)、專有技術(shù)或資料；(2)在透露給接受方之前或之后，非因接受方的任何行為或?yàn)槎鵀楣娝男畔?、?shù)據(jù)、專有技術(shù)或資料；(3)經(jīng)透露方反任何批準(zhǔn)的信息、數(shù)據(jù)、專有技術(shù)或資料；(4) 由第在不違義務(wù)的情況下透露給接受方的信息、數(shù)據(jù)、專有技術(shù)或資料；或 (5) 由接受方在未參照信息的情況下獨(dú)立開發(fā)的信息、數(shù)據(jù)、專有技術(shù)或資料。5、在本項(xiàng)目中獲得的該等或者有關(guān)信息的規(guī)章要求公開信息的情況下，一方對(duì)于在義務(wù)在資料公開時(shí)終止。6、除本協(xié)議第 2、4 條的規(guī)定或者意向書或甲、乙雙方就本項(xiàng)目簽署的服務(wù)合同（以下簡稱“服務(wù)合同”）另有約定外，雙方承諾對(duì)對(duì)方信息的使用只限信息用于其它目于意向書或服務(wù)合同中所規(guī)定的項(xiàng)目，的。對(duì)方同意，不得將7、雙方承認(rèn)并同意，其中一方方披露信息之行為不方轉(zhuǎn)讓方轉(zhuǎn)讓或授予對(duì)方享有該方對(duì)其商標(biāo)、專利或?qū)Ｓ屑夹g(shù)擁有的權(quán)益，亦不或?qū)Ψ绞褂玫谠摲绞褂玫纳虡?biāo)、專利或?qū)Ｓ屑夹g(shù)等有關(guān)權(quán)益。8、本協(xié)議作為本項(xiàng)目簽署意向書或服務(wù)合同中的條款。若其中一方或項(xiàng)