商業(yè)街管理制度

1、商業(yè)街管理制度商業(yè)街服務承諾：1、維持商業(yè)街經營秩序，保證商業(yè)街正?；顒拥捻樌_展。2、維護商戶合法正當利益，及時處理商戶的投訴。3、急*所需，幫商戶所需，解商戶所難，提供力所能及的服 務。4、及時公正解決商戶之間的爭議或糾紛。5、保持商業(yè)街內公共區(qū)域及周邊環(huán)境的清潔衛(wèi)生。6、定期征詢商戶的意見，不斷改進工作方法，提高服務工作質 量。7、對商戶開展的正常經營活動給予大力的支持和幫助。為樹立商業(yè)街的品牌形象，營造一個良好有序的經營環(huán)境， 保護各商戶及廣大消費者的正當權益，商戶需自覺遵守國家及政 府的法律法規(guī)和商業(yè)街各項管理規(guī)定，配合商業(yè)街管理工作，依 法經營，文明經商；自覺維護商業(yè)街的經營秩序，

2、不進行與經營 無關的活動；認真貫徹執(zhí)行各項消防法規(guī)，自覺做好消防安全工 作；自覺維護本商鋪及公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔?，F制定以下管理條例，望廣大商戶共同嚴格執(zhí)行：一、依法經營、文明經商的規(guī)定1、商戶必須遵守國家及市政府的相關法律法規(guī)及本商業(yè)街的 各項管理規(guī)章制度，及時處理相關證照，亮證經營，服從商業(yè)街 管理人員的管理，維護商業(yè)街信譽。如有違反，本商業(yè)街有權采 取相應措施嚴肅處理，直至解除合同。2、商戶須按工商、稅務等行政相關工作人員門的規(guī)定要求， 自覺繳納相關費用。3、商戶須按合同規(guī)定按時足額繳納各項費用，逾期，甲方有 權依照合同約定，采取相應的措施嚴肅處理，直至解除合同。4、為保護廣大消費者的利益

3、，本商業(yè)街商戶必須嚴格遵守國 家、省、市關于不準銷售假冒偽劣商品的各項規(guī)定。凡發(fā)現銷售 假冒偽劣商品者，除按有關規(guī)定處理外，本商業(yè)街有權解除其合 同。5、嚴禁商戶違法經營，一經查實，無論其情節(jié)輕重，甲方都 將立即終止合同，沒收履約保證金，并由司法機關追究其法律責 任。6、為維護商業(yè)街的經營秩序，切實維護廣大消費者及商戶的 利益，商業(yè)街銷售的商品一律實行明碼標價，各商戶必須服從商 業(yè)街統(tǒng)一協調管理。凡有不服從商業(yè)街統(tǒng)一協調，強買強賣、惡 性壓價、欺行霸市、擾亂商業(yè)街經營秩序者，本商業(yè)街按規(guī)定給 予相應處罰，直至解除合同。7、商業(yè)街內各商戶必須自覺維護廣大消費者的正當利益，確 保銷售商品的品質優(yōu)良

4、。如確屬商品質量不良而出現顧客退貨的 情況，商戶有責任退換或賠償，嚴禁因顧客退換而辱罵、毆打顧 客，如有發(fā)生，本商業(yè)街除責令當事人賠償道歉、賠償損失外， 視情節(jié)輕重，影響大小，給予當事人警告、罰款、停業(yè)整頓、直至解除合同等處分。8、商戶應在貴重易損產品上或商鋪內顯眼處貼出警示語，以 免引起不必要的糾紛，避免造成不必要的損失。9、商戶之間或商戶與顧客間如遇問題或糾紛，應積極協商解 決，如協商不成，應告知商業(yè)街管理員協助解決，不可采取積怨 報復等傷害手段。10、商業(yè)街將定期或不定期舉辦“文明商鋪”的評比活動。二、消防安全管理規(guī)定1、商鋪的防火責任人為商戶。各商戶必須遵守國家、省、市 關于安全防火的各項規(guī)定，須與商業(yè)街簽訂并嚴格履行防火責 任書，保證經營場所的消防安全。2、嚴禁在商鋪內亂拉、亂接電線及插座，電源插座旁禁止亂 放紙盒、塑料、泡沫等易燃物品。3、各通道嚴禁堆放貨物、紙箱、等，保證商業(yè)街各通道暢通 無阻。4、各商戶及從業(yè)人員必須愛護商業(yè)街內的消防設施，如煙感 器、花灑頭、滅火器等，必須掌握消防知識及防護措施，學會正 確使用消防器械，杜絕火