員工考核管理制度

1、演講稿工作總結(jié)調(diào)研報(bào)告講話稿事跡材料心得體會(huì)策劃方案精心收集精心編輯精致閱讀如需請(qǐng)下載！精心收集精心編輯精致閱讀如需請(qǐng)下載！員工考核管理制度第一章總則第一條定義。本行考核是指對(duì)員工工作行為、表現(xiàn)及其結(jié)果是否符合管理者期望的評(píng)估管理活動(dòng)。第二條適用范圍。本制度適用于除行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以外的有在崗員工。第三條目的。（一）、對(duì)員工履行本職工作的態(tài)度、能力和業(yè)績(jī)等方面進(jìn)行考核，以達(dá)到提高員工工作績(jī)效的目的。（二）、為工資、獎(jiǎng)勵(lì)、升降、調(diào)動(dòng)、聘用與教育培訓(xùn)提供人力資源信息與依據(jù)。（三）、通過考核，加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通，進(jìn)一步引導(dǎo)、激勵(lì)和管理員工。第四條原則。（一）公開公正原則?？己藘?nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)駐方法公開，考核結(jié)果

2、與考核對(duì)象風(fēng)面：考核結(jié)果要以事實(shí)為依據(jù)，做到客觀、公正。（二）內(nèi)容確定原則。應(yīng)當(dāng)根據(jù)崗位的職責(zé)、崗位的要求確定考核的內(nèi)容。崗位職責(zé)具體體現(xiàn)在績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書上；崗位要求具體體現(xiàn)在工作能力、工作表現(xiàn)等方面。（三）逐級(jí)考核與360度評(píng)估相結(jié)合。級(jí)考核即根據(jù)管理權(quán)限，實(shí)行從上至下按序考核，一級(jí)考核一級(jí)；360度評(píng)估即從上級(jí)、下級(jí)、同事、客戶等多個(gè)角度進(jìn)行考評(píng)。（四）量化操作原則。對(duì)考核內(nèi)容項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分，考核的結(jié)果量化到具體的分值。第五條考核主體?？己酥黧w即考核者，原則上是員工的直接上級(jí)。第六條考核對(duì)象?？己藢?duì)象即被考核者，按其工作性質(zhì)，劃分為五個(gè)類別：管理類、臨柜類、營銷類、技術(shù)類、服務(wù)類。第七條考核形

3、式。各類考核形式有：1、上級(jí)評(píng)議。2、下級(jí)評(píng)議。3、同級(jí)同事評(píng)議。4、個(gè)人鑒定。第八條考核辦法。各類考核辦法有：1、關(guān)鍵事件法?？己酥黧w記錄員工工作活動(dòng)中的特別事例，作為評(píng)價(jià)的依據(jù)。2、查詢記錄法。查找有關(guān)數(shù)據(jù)資料，作為評(píng)價(jià)的依據(jù)。3、書面報(bào)告法。通過考核對(duì)象的書面報(bào)告了解績(jī)效的辦法。4、面談評(píng)估法。通過與考核對(duì)象面談，聽取意見，進(jìn)行指導(dǎo)教育。第九條考核種類。按考核時(shí)間分類，分為季度考核和年度考核兩種。第二章考核內(nèi)容第十條季度考核內(nèi)容由工作業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)兩大部分組成，年度考核還增設(shè)了工作能力部分。第十一條工作業(yè)績(jī)考核。該項(xiàng)考核是對(duì)員工的工作完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，主要考核工作完成程度及質(zhì)量好壞。按考

4、核對(duì)象分類設(shè)置不同的考核指標(biāo)：1、管理類員工著重考核職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，設(shè)置日常管理工作和目標(biāo)提升任務(wù)兩大指標(biāo)。2、營銷類員工著重考核儲(chǔ)蓄、信貸、中間業(yè)務(wù)。3、臨柜類員工頭著重考核差錯(cuò)率、業(yè)務(wù)量、文明服務(wù)。4、服務(wù)類、技術(shù)類員工頭著重考核工作數(shù)量和工作質(zhì)量。第十二條工作表現(xiàn)考核。該項(xiàng)考核是指針對(duì)崗位要求，對(duì)考核對(duì)象的精神面貌和職務(wù)行為作出評(píng)價(jià)，主要包括服從性、積極性、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任感四個(gè)子項(xiàng)。第十三條工作能力考核。該項(xiàng)考核是指針對(duì)崗位要求，對(duì)考核對(duì)象的基本素質(zhì)和在工作中體現(xiàn)出來的能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，不同考核類別設(shè)置不同的考核指標(biāo)：1、中層管理人員著重考核學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力；一管理有員著

5、重考核業(yè)務(wù)知識(shí)、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力、溝通能力。2、營銷類員工著重考核業(yè)務(wù)知識(shí)、人際溝通能力、開拓能力、市場(chǎng)應(yīng)變能力。3、臨柜類員工著重考核知識(shí)、技能、合作能力、服務(wù)意識(shí)。4、技術(shù)類員工著重考核學(xué)習(xí)能力、合作能力、創(chuàng)新能力、自我管理。5、服務(wù)類員工著重考核業(yè)務(wù)技能、合作能力、服務(wù)意識(shí)、自我管理。第十四條考核權(quán)重。根據(jù)考核類別對(duì)考核內(nèi)容設(shè)置不同的考核權(quán)重。季度考核工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)分別占70%、30%的權(quán)重；年度考核工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)、工作能力分別占40%、30%、30%的權(quán)重。第三章考核標(biāo)準(zhǔn)第十四條考核標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)考評(píng)對(duì)象的目標(biāo)要求，是考評(píng)對(duì)象的努力方向和考核評(píng)價(jià)尺度。第十五條工作業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)。1、

6、管理類員工日常管理工作、目標(biāo)提升任務(wù)分別占60%、40%的權(quán)重，由各部門制定考核細(xì)則和要求。對(duì)各部門正職的考核即對(duì)各部門的工作考核。2、其他類員工由各部門按照業(yè)績(jī)考核重點(diǎn)設(shè)置考核權(quán)重、制定考核細(xì)則和要求。第十五條工作表現(xiàn)考核標(biāo)準(zhǔn)。服從性、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、積極性、責(zé)任感四個(gè)子項(xiàng)各占25%的權(quán)重，設(shè)優(yōu)、良、中、差四個(gè)檔次：（一）服從性1、是否守本行內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度；2、在無遲到、早退、無故缺勤情況；3、工作是否有效率。（二）團(tuán)隊(duì)意識(shí)1、是否能夠上下溝通，在團(tuán)隊(duì)士氣中發(fā)揮作用；2、是否能立足全局，進(jìn)行積極而妥善地合作；3、能否與上司及同事和睦共事。（三）積極性1、是否有不滿足于現(xiàn)狀、積極奮進(jìn)的精神；2、

7、是否具有改進(jìn)和改善工作的熱情；3、是否具有增加工作量，提高工作質(zhì)量的愿望。（四）責(zé)任感1、是否能夠善始善終地完成本職工作；2、遇到工作中的失誤，是否推卸責(zé)任；3、在接受工作任務(wù)時(shí)，能否讓上司放心。第十六條工作能力考核標(biāo)準(zhǔn)。按不同崗位、不同職務(wù)的具體要求而訂立。人力資源部負(fù)責(zé)中層管理人員工作能力考核標(biāo)準(zhǔn)的制定，各部門負(fù)責(zé)對(duì)員工的工作能力考核標(biāo)準(zhǔn)的制定：1、一管理人員業(yè)務(wù)知識(shí)、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力、溝通能力分別占25%的權(quán)重；中層管理人員學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力分別占25%的權(quán)重。2、營銷類員工業(yè)務(wù)知識(shí)、人際溝通能力、開拓能力、市場(chǎng)應(yīng)變能力分別占25%的權(quán)重。3、臨柜類員工業(yè)務(wù)知識(shí)、技

8、能、合作能力、服務(wù)意識(shí)分別占25%的權(quán)重。4、服務(wù)類員工業(yè)務(wù)技能、合作能力、服務(wù)意識(shí)、自我管理分別占25%的權(quán)重。5、技術(shù)類員工學(xué)習(xí)能力、合作能力、自我管理、創(chuàng)新能力分別占25%的權(quán)重。第四章考核方法第十七條考核采取百分制的量化結(jié)論。第十八條季度考核。（一）考核組織?？傂谐闪⒖?jī)效考核辦，負(fù)責(zé)季度考核辦法的制定，考核工作的監(jiān)督。（二）季度考核采取級(jí)考核辦法，即直接上級(jí)的考評(píng)為考核的唯一依據(jù)。（三）考核流程。1、績(jī)效計(jì)劃?？己酥黧w和考核對(duì)象共同協(xié)商，制定績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書。年度績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書于每年元月20日前完成，季度目標(biāo)責(zé)任書于每季末月30日前完成。考核期間，考核主體可根據(jù)情況的變化對(duì)任務(wù)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)

9、整，即增加或減少任和項(xiàng)目或調(diào)整項(xiàng)目的權(quán)重。1、績(jī)效輔導(dǎo)?？己似陂g，考核主體指導(dǎo)、檢查、支持考核對(duì)象完成工作任務(wù)，并注重收集考核信息、資料，記錄績(jī)效結(jié)果。2、績(jī)效評(píng)估?？己酥黧w對(duì)照績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)考核對(duì)象工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)進(jìn)行分析與評(píng)定，確定考核結(jié)果。3、績(jī)效反饋?？己酥黧w與考核對(duì)象進(jìn)行績(jī)效面談，考核結(jié)果與考核對(duì)象見面。考核主體與考核對(duì)象共同制定工作改進(jìn)方案，促使考核對(duì)象改善績(jī)效第十九條年度考核。（一）考核組織。員工年度考核工作實(shí)行“三級(jí)管理”，即對(duì)行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、董事會(huì)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)人員的考核由董事會(huì)薪酬與考評(píng)委員會(huì)作為評(píng)價(jià)組織與考核管理機(jī)構(gòu)（具體考核辦法另行制定）；對(duì)總行各部室副總經(jīng)理、管理支行副行長(zhǎng)（

10、或相當(dāng)職級(jí)）以上管理人員的考核，由人力資源部作為評(píng)價(jià)組織與考核管理機(jī)構(gòu)；對(duì)總行各部室、管理支行一員工的年度考核由各單位的領(lǐng)導(dǎo)班子作為評(píng)價(jià)組織與考核管理機(jī)構(gòu)。（二）年度考核采取360度評(píng)估法，從直接上級(jí)、隔級(jí)、下級(jí)或同事等多角度對(duì)員工工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)、工作能力進(jìn)行評(píng)估。（三）考核權(quán)重。各項(xiàng)評(píng)估分?jǐn)?shù)在各類人員中占不同的權(quán)重：人員類別直接上級(jí)隔級(jí)總行領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)同事中層管理40301020一管理503020臨柜類503020營銷類503020服務(wù)類503020技術(shù)類5030演講稿工作總結(jié)調(diào)研報(bào)告講話稿事跡材料心得體會(huì)策劃方案演講稿工作總結(jié)調(diào)研報(bào)告講話稿事跡材料心得體會(huì)策劃方案精心收集精心編輯精致閱讀如

11、需請(qǐng)下載！精心收集精心編輯精致閱讀如需請(qǐng)下載！（四）中層管理人員考核流程1、績(jī)效考核辦公布總行部室、各管理支行年度績(jī)效考核得分。2、中層管理人員提交個(gè)人年度述職報(bào)告。3、總行部室副總經(jīng)理以上人員在分管領(lǐng)導(dǎo)所轄部室全體員工大會(huì)上述職，人力資源部組織測(cè)評(píng)打分。4、管理支行副行長(zhǎng)以上人員對(duì)本單位全體員工述職，人力資源部組織測(cè)評(píng)打分。5、上級(jí)對(duì)中層測(cè)評(píng)打分。6、人力資源部根據(jù)綜合評(píng)分，提出考核等級(jí)建議，報(bào)主管行領(lǐng)導(dǎo)和行長(zhǎng)審定。7、考核結(jié)果反饋。中層正職考核結(jié)果由行長(zhǎng)反饋；副職由分管行領(lǐng)導(dǎo)反饋。8、中層提交下年度工作目標(biāo)。（五）為保證評(píng)分的客觀性、公正性和有效性，規(guī)定考核評(píng)分超過100分（含100分）或

12、低于30分（含30分）為無效分。（六）獎(jiǎng)分規(guī)定。1、下列情形之一，實(shí)行獎(jiǎng)分：超額完成年度任務(wù)，年度績(jī)效得分100分以上，獎(jiǎng)120分；管理創(chuàng)新帶動(dòng)了各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)，在全行范圍內(nèi)廣泛推廣，獎(jiǎng)120分；在省級(jí)以上刊物以表專業(yè)論文，獎(jiǎng)110分；演講稿工作總結(jié)調(diào)研報(bào)告講話稿事跡材料心得體會(huì)策劃方案演講稿工作總結(jié)調(diào)研報(bào)告講話稿事跡材料心得體會(huì)策劃方案精心收集精心編輯精致閱讀如需請(qǐng)下載！%10精心收集精心編輯精致閱讀如需請(qǐng)下載！合理化建議被采納并產(chǎn)生5萬元以上經(jīng)濟(jì)效益，獎(jiǎng)120分；事跡突出，受到市級(jí)以上媒體宣傳報(bào)道或客戶公開表揚(yáng)，社會(huì)反響較好，提升了本行社會(huì)形象者，獎(jiǎng)110分。2、獎(jiǎng)分申報(bào)。中層以上管理

13、人員獎(jiǎng)分，由主管行領(lǐng)導(dǎo)提出，報(bào)人力資源部審核，報(bào)行長(zhǎng)審定。一員工獎(jiǎng)分由各單位提出，主管行領(lǐng)導(dǎo)審定，報(bào)人力資源部備案。第五章考核結(jié)果表示和考核結(jié)果運(yùn)用第二十條員工年度考核等級(jí)設(shè)六級(jí)，各等級(jí)及分值表示如下：A非常杰出：就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻(xiàn)；考核評(píng)分在100分及以上。出色：超過常規(guī)崗位要求，并完全超過預(yù)期地達(dá)成了工作目標(biāo)；考核評(píng)分在“90分99分”。B良好：完全符合崗位常規(guī)要求，全面達(dá)成工作目標(biāo)并有所超越；考核評(píng)分在“8089分”。B合格：符合崗位要求，保質(zhì)保量、按時(shí)地達(dá)成了工作目標(biāo)；考核評(píng)分在“7079分”。有所不足：基本符合崗位要求，但有所不足，基本達(dá)成工作目標(biāo)，但有所欠缺；考核評(píng)分在“6069分”。C難以勝任：不能勝任崗位工作，考核評(píng)分在59分以下。第二十一條各等級(jí)對(duì)應(yīng)比例。各等級(jí)對(duì)應(yīng)比例：10%10%30%30%1第二十二條考核結(jié)果的運(yùn)用。1、季度考核結(jié)果核發(fā)員工季度績(jī)效工資；2、年度考核結(jié)果確定員工等級(jí)