IATF16949內(nèi)部審核員培訓(xùn)考核試題及答案

1、IATF16949內(nèi)部審核員培訓(xùn)考核試題及答案請(qǐng)寫上您的姓名： 姓名拼音： 所在單位： 試題說(shuō)明：總共分為六大題，每大題各有若干小題?？荚嚂r(shí)間為二小時(shí)，滿分100分。 考試時(shí)除了沒有任何注記的IATF16949標(biāo)準(zhǔn)及字典外，不得參考其他任何資料。試題中所謂的“條款”指的是IATF16949：2009中的4.1.5.1.1等的章節(jié)。一、定義題（在名詞后解釋名詞的含義，每題2分，共10分）1、控制計(jì)劃：對(duì)控制產(chǎn)品所要求的系統(tǒng)和過程的形成文件的描述。2、防錯(cuò)：為防止不合格產(chǎn)品的制造而進(jìn)行的產(chǎn)品和制造過程的設(shè)計(jì)與開發(fā)。3、：預(yù)見性維護(hù)：基于過程數(shù)據(jù)，通過預(yù)測(cè)可能失效的模式以避免維護(hù)性問題的活動(dòng)。4、審

2、核： 通過對(duì)體系運(yùn)行的確認(rèn)，來(lái)判定體系是否充分有效。5、糾正措施：對(duì)不良現(xiàn)象進(jìn)行分析，找出不良原因，消除不良，避免下一次發(fā)生。二、判斷題（判斷以下描述的對(duì)錯(cuò)，在括號(hào)中填寫或，每題1分，共10分）（ ）1、IATF16949族是國(guó)際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。（ ）2、質(zhì)量管理包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。（ ）3、質(zhì)量問題一般只涉及到原材料及最終產(chǎn)品。（ ）4、企業(yè)的管理評(píng)審是指對(duì)內(nèi)部質(zhì)量體系審核結(jié)果做出評(píng)價(jià)。（ ）5、產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審是指對(duì)能否滿足顧客的要求的能力的評(píng)審。（ ）6、日常使用的計(jì)量?jī)x器過了校準(zhǔn)周期，只要沒有損壞仍可以繼續(xù)使用。（ ）7、在采購(gòu)合同及銷售合同中都應(yīng)明確注明質(zhì)量的

3、要求。（ ）8、對(duì)不合格品進(jìn)行控制的目的是防止不合格品的非預(yù)期使用。（ ）9、培訓(xùn)僅是指新進(jìn)員工和從事特殊工作員工的培訓(xùn)，其他不直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的崗位不需要。（ ）10、對(duì)與顧客口頭約定的訂單不需要合同評(píng)審。三、選擇題（在括號(hào)中填寫正確的一個(gè)項(xiàng)目，每題2分，共46分）1、質(zhì)量管理體系審核是評(píng)估： （ b ）產(chǎn)品所做的測(cè)試；質(zhì)量管理體系是否符合（某一）標(biāo)準(zhǔn)；某一項(xiàng)工作由多少員工來(lái)做；以上皆是；以上皆非。2、任何可以被用來(lái)驗(yàn)證質(zhì)量管理體系是否執(zhí)行的事實(shí)證明稱為： （ a ）客觀證據(jù)(objective evidence)；糾正措施報(bào)告；不符合規(guī)定事項(xiàng)報(bào)告；以上皆是；以上皆非。3、為消除潛在不合格的

4、原因所采取的措施稱為： （ e ）管理評(píng)審文件修訂糾正措施以上皆是以上皆非4、任何一個(gè)成功的內(nèi)部審核需要： （ d ）正式文件化的審核作業(yè)規(guī)定；高層管理人員的參與；有經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)審員及內(nèi)審組長(zhǎng)；以上皆是；以上皆非。5、IATF16949：2009質(zhì)量管理體系-要求規(guī)定必須形成文件的程序包括： （ d ）文件控制程序；記錄控制程序；內(nèi)部審核程序；以上皆是；以上皆非。6、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則包括： （ d ）領(lǐng)導(dǎo)的作用過程方法互利的供方關(guān)系以上皆是以上皆非7、為什么內(nèi)部審核員不應(yīng)提供建議給被審核者？找出最適當(dāng)?shù)拇鸢浮?（ b ）提供的建議可能是錯(cuò)的；審核員的主要工作是以客觀證據(jù)查核質(zhì)量管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)

5、；審核員應(yīng)先將建議告訴被審核者的主管；以上皆可；以上皆非。8、審核檢查表的用途為： （ c ）作為備忘錄;審核分工和時(shí)間安排的指導(dǎo);指引審核員;以上皆是;以上皆非.9、一位好的審核組長(zhǎng)應(yīng)具備哪些條件： （ d ）組織及執(zhí)行評(píng)審（審核）;報(bào)告所發(fā)現(xiàn)的問題;評(píng)估糾正措施是否恰當(dāng);以上皆是;以上皆非.10、IATF16949標(biāo)準(zhǔn)包括下列哪那一項(xiàng)要求： （ a ）質(zhì)量成本;衛(wèi)生安全;財(cái)務(wù)制度;以上皆是;以上皆非.11、審核中發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定事項(xiàng)的證據(jù)必要時(shí)： （ b ）由被審核者同意;審核者予以記錄;事后可以再證明;以上皆是;以上皆非.12、當(dāng)有人告訴審核員：某人未遵守某一程序中規(guī)定時(shí)，該審核員應(yīng)： （

6、 b ）不理會(huì)道聽途說(shuō);先記下來(lái)，再找機(jī)會(huì)查證;問其他的人是否真是如此;以上皆是;以上皆非.13、最高管理者確定質(zhì)量管理體系的有效性、適宜性和充分性的評(píng)價(jià)稱為： （ a ）管理評(píng)審；質(zhì)量管理；全面品管；以上皆是；以上皆非。14、未執(zhí)行某一條款的要求稱為： （ b ）特采；不符合規(guī)定事項(xiàng)；糾正措施；以上皆是；以上皆非。15、評(píng)審單位如何確認(rèn)被評(píng)審單位的糾正措施已完成？ （ c ）接受對(duì)方的書面說(shuō)明；審查所提出的具體證明；前往被評(píng)審單位實(shí)地確認(rèn)；以上皆是；以上皆非。16、當(dāng)下列何種情形發(fā)生時(shí)要增加定期審核之外的審核？ （ d ）質(zhì)量管理體系有重大改變時(shí)，如組織較大變動(dòng)、管理規(guī)定重大改變；懷疑某一產(chǎn)

7、品的嚴(yán)重質(zhì)量問題是由質(zhì)量管理體系之后缺失而引起；認(rèn)為有必要進(jìn)行一有系統(tǒng)、獨(dú)立的審核時(shí)；以上任何一種情形發(fā)生時(shí)；以上皆非。17、誰(shuí)對(duì)于評(píng)審行程表、評(píng)審準(zhǔn)備等工作負(fù)有全責(zé)？ （ c ）被審核單位的引導(dǎo)員；質(zhì)量經(jīng)理；審核組長(zhǎng)；以上皆是；以上皆非。18、選擇內(nèi)審員條件之一是： （ a ）和被審核的工作無(wú)關(guān)；具備國(guó)家認(rèn)可審核員資格的；具有主管職務(wù)者；以上皆是；以上皆非。19、質(zhì)量管理體系審核可用于： （ c ）選擇供方；確認(rèn)是否符合合約要求的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)；評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性；以上皆是；以上皆非。20、內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)有2個(gè)檢驗(yàn)設(shè)備過期未校正，他應(yīng)該： （ a ）寫下結(jié)論，準(zhǔn)備不符合規(guī)定事項(xiàng)報(bào)告；增加

8、抽樣，是否有更多過期未校設(shè)備；告訴被審核者要補(bǔ)校這些設(shè)備；以上皆是；以上皆非。21、下列哪一項(xiàng)為審核組長(zhǎng)的職責(zé) （ d ）審查其他審核員的報(bào)告；主持評(píng)審開始會(huì)議；主持評(píng)審結(jié)束會(huì)議；以上皆是；以上皆非。22、IATF16949 8.2.2內(nèi)容包括： （ d ）質(zhì)量管理體系審核制造過程審核產(chǎn)品審核以上皆是；以上皆非。23、下列那一項(xiàng)是IATF16949規(guī)定一定要有書面程序的： （ a ）不合格品的控制；供方的評(píng)價(jià)；設(shè)計(jì)和開發(fā)；以上皆是；以上皆非。四、判標(biāo)題（請(qǐng)找出和以下敘述有關(guān)的IATF16949：2009條款填寫在括號(hào)中，每題1分，共4分）1、“與以前表述不一致的合同或訂單要求已予以解決?！?7

9、.2.2 2、“確定并且管理為了達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境?！?6.4 3、“應(yīng)確保不符合要求的產(chǎn)品得到識(shí)別和控制，以防止非預(yù)期的使用或交付。” 8.3 4、“要按提供產(chǎn)品的能力評(píng)價(jià)和選擇供方?！?7.4.1 五、問答題（請(qǐng)回答以下問題，每題5分，共20分）1、請(qǐng)舉出五種記錄(身為審核員應(yīng)該查證的)以驗(yàn)證質(zhì)量管理體系符合IATF16949有關(guān)記錄的要求。同時(shí)也指出這五類記錄在IATF16949要求的出處（條款號(hào)碼）。 儀器校驗(yàn)的記錄 /7.6 員工培訓(xùn) 6.2.2 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)記錄 /7.3 矯正預(yù)防措施記錄 /8.5.2/8.5.3 內(nèi)部審核記錄 8.2,2,1 2、請(qǐng)說(shuō)明被審部門對(duì)內(nèi)部

10、評(píng)審所提出的“不符合規(guī)定事項(xiàng)”進(jìn)行糾正措施(corrective action)的步驟。 1.原因分析 ; 2.矯正措施的實(shí)施 ; 3. 矯正措施的實(shí)施的驗(yàn)證 ; 4.預(yù)防措施; 作為管理者代表，在建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系過程中，主要負(fù)責(zé)哪些項(xiàng)目？1.確保質(zhì)量管理系統(tǒng)諸流程的建立與維持。 2.向最高主管報(bào)告質(zhì)量管理系統(tǒng)執(zhí)行成效，包括改善的需求。3.確保公司全員提升對(duì)顧客需求的認(rèn)知及外部機(jī)構(gòu)之聯(lián)絡(luò)。 4、內(nèi)部質(zhì)量審核的主要步驟以及階段包括哪些？ 1.擬定審核計(jì)劃; 2.審核首次會(huì)議; 3.審核末次會(huì)議; 4.審核總結(jié)報(bào)告. 六、案例題（下面的審核事件,其中可能有不符合規(guī)定事項(xiàng)發(fā)生,需要以“不符合規(guī)

11、定事項(xiàng)報(bào)告(NCR)”來(lái)說(shuō)明，請(qǐng)仔細(xì)閱讀后敘述，每題5分，共10分）a) 將不符合規(guī)定事項(xiàng)以NCR正式填寫并判定為重或輕缺點(diǎn)。b) 若你認(rèn)為其中所發(fā)現(xiàn)的尚無(wú)法確定違反IATF16949的規(guī)定，則以說(shuō)明原因及應(yīng)在查證事項(xiàng)以確認(rèn)是否違反IATF16949的規(guī)定。（劃去“不符合規(guī)定事項(xiàng)報(bào)告（NCR）”）1、在出貨區(qū),審核員看到五個(gè)編號(hào)D256至D260的完成品已完成包裝,他問包裝作業(yè)員為什么用紙箱包裝而不用工作規(guī)定“CRP12第4版”所規(guī)定的塑膠箱?作業(yè)員回答說(shuō)：自從兩周前塑膠箱用完后，領(lǐng)班就指示改用紙箱包裝。質(zhì)量審核不符合規(guī)定事項(xiàng)報(bào)告（NCR）事件 編號(hào)：被審核公司：公司 部門： 包裝車間 標(biāo)準(zhǔn)/條款 /8.2.4不符合規(guī)定（或觀察）事項(xiàng)說(shuō)明： 重缺點(diǎn) 輕缺點(diǎn) 觀察編號(hào)D256至D260的完成品用紙箱包裝不用工作規(guī)定“CRP12第4版”所規(guī)定的塑膠箱包裝不符合8.2.4之要求,請(qǐng)生產(chǎn)部依此作矯正預(yù)防措施.審核者： 2、在出貨區(qū)的墻上圖釘釘著工作規(guī)定“CRP12第4版”。該工作規(guī)定為設(shè)計(jì)部門發(fā)出，上面有用手寫的修改（有關(guān)包裝箱的變更）及簽名“AGM”。審核員問誰(shuí)是“AGM”？作業(yè)員回答說(shuō)是包裝車間領(lǐng)班