銀行員工工作心得萬能10篇

1、第 PAGE28 頁 共 NUMPAGES28 頁銀行員工工作心得萬能10篇銀行員工工作心得萬能1卓越始于平凡，完美于認(rèn)真。在洪新支行，我從事著一份最平凡的工作-農(nóng)業(yè)銀行柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺效勞是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好效勞的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心效勞，真誠效勞，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要

2、純熟操作、熱忱效勞，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到效勞讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)歷的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深化體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄

3、美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深化體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣可以奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。在為客戶效勞的過程中，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的效勞，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈敏掌握營銷方式，為客戶提供一定的

4、方便，靈敏、適度地為客戶提供個性化、快捷的效勞。在做好柜面優(yōu)質(zhì)效勞的根底上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的效勞。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶，只有不完美的效勞。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合理論，純熟掌握各項效勞技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的效勞。青年時期是人生最珍貴的光陰，因?yàn)檐P躇滿志，精力充分，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的交融，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡今天，農(nóng)行給了我一個廣闊的平

5、臺，我也正把如火的青春獻(xiàn)給的農(nóng)行，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前開展。在她明晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的開展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在創(chuàng)始農(nóng)業(yè)銀行美妙明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價值。銀行員工工作心得萬能2辭別學(xué)生時代的青澀與懵懂，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進(jìn)了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實(shí)習(xí)期，初入職場才半年不到的

6、我就已經(jīng)深化感受到銀行業(yè)大力開展的腳步，與銀行間越來越劇烈的競爭。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品，開掘新的銷售渠道。因此，作為建行的一名新員工，如何在競爭日趨劇烈的環(huán)境下，在做好效勞的同時做好營銷工作呢?那就是積極營銷。但如何才能做到成功的營銷呢，下面就我在實(shí)際工作當(dāng)中總結(jié)的一些技巧。一、扎實(shí)的產(chǎn)品知識。首先，我們需要對所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個全方面的認(rèn)識，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點(diǎn)、相對優(yōu)勢到如何使用等，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。其次，要對市場要有一定的理解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，找準(zhǔn)其市場開展方向，才能進(jìn)步它的市場競爭力。就

7、例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡IC信譽(yù)卡，我們在營銷客戶之前一定要對這張卡有著充分的理解。比方這張卡的功能=IC卡金融功能+高速公路通行繳費(fèi)，也就是客戶除了可以用這張卡正常消費(fèi)使用之外，還可以在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡便方式，因此這對于營銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個強(qiáng)有力的優(yōu)勢。除此之外，該卡還有附加的促銷活動，即“一元換購價值350元的OBU儀器”，也是我們在營銷客戶時的一大著重點(diǎn)。二、樹立營銷意識和協(xié)作精神。作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理，每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)開展對象。首先要樹立良好的營銷效勞意識，讓營銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠荩@樣業(yè)務(wù)才能開展得更

8、好。清楚了這一點(diǎn)，我們就要珍惜時機(jī)，抓住每一位客戶，把最細(xì)致周到的效勞、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶理解和信賴我們的產(chǎn)品并且承受我們的產(chǎn)品。例如最根本的電子銀行營銷，就是我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)時“多嘴地”問上一句，介紹一句，不僅能讓客戶省了時間，省了金錢，多了方便，多了實(shí)惠，還有對我們的滿意。營銷不能怕回絕。在實(shí)際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會回絕，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時的理解客戶回絕的理由，通過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使?fàn)I銷活動的順利完成。除此之外，網(wǎng)點(diǎn)良好的營銷氣氛是營銷成功的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜、高

9、柜的結(jié)合推薦，最終讓客戶認(rèn)可效勞，認(rèn)可產(chǎn)品。讓每名員工都有自己忠實(shí)的客戶，讓客戶與銀行共成長。三、積極的工作心態(tài)。一個人的心態(tài)在很大程度上決定了一個人人生的成敗。我們每天都會面對不同的客戶群體，往往在一些細(xì)節(jié)上的東西，會影響到我們與客戶的交流，影響到產(chǎn)品的銷售，造成客戶回絕我們的產(chǎn)品。對于客戶的回絕，我們應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去對待，千萬不要心灰意冷，把客戶回絕的原因加以分析p ，找出客戶回絕的真正原因，進(jìn)展認(rèn)真的總結(jié)，以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法。所以，我們一定要帶著積極的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會更有激情?；叵肫鹱约涸谶@幾個月里的工作表現(xiàn)，那難忘的一次次營銷未果的

10、經(jīng)歷，仍歷歷在目。有位客戶是急脾氣，我向他推薦單位結(jié)算卡，卡的優(yōu)勢還未說完，就被他打斷了話頭：“不辦，不辦，騙人的，又要收費(fèi)，你們銀行就知道收費(fèi)”。先后柜員幾次向其營銷，他均以此回絕，似乎跟我們每個人都有敵意。遭拒后，我并未放棄。憑著對其公司的理解，我感到這位客戶之所以回絕，是因?yàn)樗麤]有更好的理解產(chǎn)品，沒有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢。不要怕回絕，我堅信“付出總會有回報”，付出你的真誠與熱情，拉近雙方心理的間隔 ，用心贏得理解，把握時機(jī)，贏得客戶。于是，等下次這位客戶再來時，我再次試著與其打招呼聊天，積極協(xié)助他辦理業(yè)務(wù)，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細(xì)說明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢之處以及我

11、推薦的各種原因，終于，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結(jié)算卡。這件事讓我在繁忙了一天之后，仍然懷著一種無比愉悅的心情，踏上了回家的路。我有著一種“快樂營銷，營銷快樂”的新體驗(yàn)，新收獲。四、注重營銷技巧。我們面對的是廣闊客戶群，在與客戶溝通的過程當(dāng)中，要充分理解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的收益等，注意營銷的技巧，把適宜的產(chǎn)品推薦給適宜的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強(qiáng)塞給客戶，這樣不僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進(jìn)門的時候，我們不能直來直去的營銷，我們應(yīng)該察言觀色、投其所好，營造一種輕松愜意的氣氛，理解客戶的真實(shí)意圖，這樣就會拉近我們與客

12、戶的間隔 ，為營銷做下一步鋪墊，進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷售。例如，對于年輕學(xué)生和上班族，我們可以在為他們辦理業(yè)務(wù)時大力營銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信譽(yù)卡，因?yàn)樗麄兇蠖嘞矚g網(wǎng)上購物和分期付款;對于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽，我們可以積極營銷定期存款、理財產(chǎn)品保險產(chǎn)品，因?yàn)槭找娣€(wěn)定而且風(fēng)險不大;對于來轉(zhuǎn)賬或者繳費(fèi)的客戶們，我們也可以多多營銷電子銀行，因?yàn)椴僮鞣浅７奖愣蚁硎苁掷m(xù)費(fèi)等優(yōu)惠。五、做好營銷效勞。在銷售產(chǎn)品的時候，我們應(yīng)該對客戶提示其所將要購置的產(chǎn)品進(jìn)展完好系統(tǒng)的說明，并提醒風(fēng)險等，以進(jìn)步客戶對我行產(chǎn)品的使用度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的根底，也在同時降低了我們自己

13、的風(fēng)險系數(shù)。我相信營銷并不是一門很高深的學(xué)問，我們只要用心去做，努力去做，認(rèn)真去做，我相信我們一定可以做到更好，我們的業(yè)務(wù)開展才會更快，我們職業(yè)生涯才會更好的美妙。銀行員工工作心得萬能3作為新入行的員工，除了業(yè)務(wù)知識與標(biāo)準(zhǔn)制度的學(xué)習(xí)外，技能培訓(xùn)是必不可少的一個環(huán)節(jié)，純熟的操作能進(jìn)步工作效率，節(jié)省工作時間，做到更好的為客戶效勞。我們的技能練習(xí)主要分為點(diǎn)鈔和計算器練習(xí)。剛開場練習(xí)的時候手指僵硬，不聽使喚，覺得要到達(dá)合格標(biāo)準(zhǔn)似乎遙不可及，但是教師說，技能練習(xí)很簡單，就看個人能不能花時間去努力練習(xí)。大家聽了這話似乎都有了信心，晚上到教室堅持練三個小時，噼噼啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進(jìn)展曲，大家信心十足

14、，精神飽滿。隨著一天天的練習(xí)，我們的指法漸漸嫻熟，可以盲打，而且速度也進(jìn)步了，但是在這個時候又出現(xiàn)了一個問題，速度上去了，但是準(zhǔn)確度卻出了問題，每次打出的結(jié)果都不一樣，其實(shí)歸根到底還是指法不純熟，聯(lián)絡(luò)還不夠，所以就出現(xiàn)了很多學(xué)員在上課的時候邊聽講邊練習(xí)技能，有帶電腦鍵盤過去練的，有直接在桌子上模擬鍵盤練習(xí)的，大家練習(xí)技能的熱情高漲，雖然我們?nèi)缃竦闹阜ㄟ€不是那么純熟，但是我相信，憑著我們這份熱情和執(zhí)著，我們一定能把技能練好，到達(dá)合格標(biāo)準(zhǔn)，爭取拿到能手稱號。銀行員工工作心得萬能4首先在動手才能上面，在學(xué)校一直都是學(xué)習(xí)著理論，很多時候缺少的就是一種理論才能，來到_銀行之后我非常在乎這些，我缺乏理論不

15、是一兩天的了，這次我也是鍛煉了不少，通過半年的工作我在動手才能上面增強(qiáng)了不少，讓我覺得感受很多的就是熬做好這些真的是不簡單，我內(nèi)心非常的擔(dān)憂這些，可是通過不斷的學(xué)習(xí)請教我也是進(jìn)步了很多，這次事情我真的覺得進(jìn)步了很多，不管是在才能上面，還是在生活節(jié)奏上面都是一種進(jìn)步，通過這些都可以看到這些有點(diǎn)，半年的工作讓我穩(wěn)重很多，對待事情不再是向之前那般簡單了。我花了十幾天的時間熟悉了各項業(yè)務(wù)流程，在業(yè)務(wù)上面我做到這幾點(diǎn)實(shí)在是不簡單，我真的感到非常的吃力深深地覺得，想要做好一份工作實(shí)在是不簡單在，我遠(yuǎn)離話足夠的時間去鉆研但是這些都是最根本的，只有把這些最根本的做好了才是真的，我想了很多，在工作方面跟生活上面

16、這些都是一些根本的事情，所以我異常的努力，那份對工作的執(zhí)著一直在提醒著我，做到這一切，通過這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作，我也是進(jìn)步了不少在，沒有這么多的時間跟精力去做好這些，如今的我已經(jīng)不知道怎么朝著這個方向努力了，但是我知道做好這些就一定要給自己足夠的時間，當(dāng)然這些都是應(yīng)該的。回想半年的個，在_銀行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我如今非常的堅決，之前所做到的知識根底，更多的還需要繼續(xù)努力，把小的事情做好的了才可以做到更多更好，這種情況也一直在影響著我，一直到如今我都不能說自己已經(jīng)做好的自己全部工作，往后還會有更加多的工作在等著我我也會加油努力做好。銀行員工工作心得萬能5根據(jù)總行的統(tǒng)一安排部署，總行營業(yè)部開展了紀(jì)律作風(fēng)整

17、頓活動。由孫行長主持并傳達(dá)了此次會議的精神，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了董事長在全行作風(fēng)整頓活動發(fā)動會議上的講話等有關(guān)文件，成立了“作風(fēng)整頓工作指導(dǎo)小組”，并制定了詳細(xì)的施行方案。通過學(xué)習(xí)討論，使全營業(yè)部工作人員進(jìn)一步統(tǒng)一思想，振奮精神，轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)化效勞，改良工作作風(fēng)，為做好全年的各項工作打下堅實(shí)根底。這次營業(yè)部作風(fēng)整頓活動的成功召開，為我們營業(yè)部的今后開展指明了方向，明確了目的，如何圍繞這個中心，怎樣進(jìn)步效勞程度，更好地反映工作，這是每一個營業(yè)部工作人員應(yīng)該認(rèn)真考慮的問題。雖然我剛?cè)谌臊R商銀行營業(yè)部這個大家庭也不過短短的3個月的時間，可是在這樣一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，熱情飽滿的團(tuán)隊中學(xué)習(xí)和工作，使我受益匪淺!可以在如

18、此良好的環(huán)境下與如此得意的同事們一起共事，是我的榮幸!作為一名齊商銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺效勞是展示我行良好效勞形象的第一道窗口，柜員的工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而營業(yè)部的各位教師務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度與團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜精神深化的感染了我，讓我領(lǐng)略到了效勞的魅力!在營業(yè)部的每一位教師，都是值得我認(rèn)真學(xué)習(xí)的典范。我深知作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的效勞，就干不好本職工作。因此，在實(shí)習(xí)期的時間里，我的工作重點(diǎn)就是注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能程度的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅持不怕苦、不怕累的精神，才能練好技

19、能。在學(xué)習(xí)中進(jìn)步理論程度，在理論中積累實(shí)際經(jīng)歷。銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目的，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目的，進(jìn)步效勞質(zhì)量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力。身在柜員這個崗位，就應(yīng)該做到每次客戶過來給予真誠的問候，耐心細(xì)致地聽取客戶的效勞訴求，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時提醒他們沒想到的一些細(xì)節(jié)，比方有些客戶很長時間難得來一次，不用客戶說，主動將這段時間所有分戶對賬單，季度結(jié)息回單，結(jié)算業(yè)務(wù)收費(fèi)回單等單據(jù)整齊完好的提交給客戶，省去了這些客戶的來回時間，給他們提供方便

20、，也給他們留下齊商銀行窗口效勞的良好印象。通過學(xué)習(xí)作風(fēng)整頓和深化考慮，我個人對自身存在的問題也有了進(jìn)一步的認(rèn)識。如今也確實(shí)存在著一些問題，主要表如今：業(yè)務(wù)知識不夠純熟，對待工作有時不夠主動、積極，只滿足于完成指導(dǎo)交給的任務(wù)，不夠注重業(yè)務(wù)知識的全面性，等到問題的出現(xiàn)再想方法解決，缺乏一定的刻苦鉆研精神。通過本次作風(fēng)整頓工作會議的順利召開，我應(yīng)該正確面對自己存在的缺乏之處，努力增強(qiáng)紀(jì)律觀念、增強(qiáng)創(chuàng)新意識、增強(qiáng)責(zé)任意識、增強(qiáng)實(shí)干精神，要積極開拓進(jìn)取，主動效勞、盡職盡責(zé)、發(fā)奮進(jìn)取，進(jìn)步工作程度。要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)鍛煉，努力進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)。講究方法，注重實(shí)際，加強(qiáng)自己工作才能和修養(yǎng)。要想方法，辦實(shí)事，把

21、工作進(jìn)步到一個新的程度。遵守各項規(guī)章制度。明確自己的職責(zé)，告訴自己什么可以做，什么不能做，嚴(yán)格要求自己，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待工作，以熱誠的態(tài)度對待客戶。加強(qiáng)自我完善，努力進(jìn)步綜合素質(zhì)。充分發(fā)揮主觀能動性。進(jìn)步對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識，自覺、刻苦地鉆研各項業(yè)務(wù)，夯實(shí)根底，靈敏運(yùn)用合理的方法和措施。遇到問題多看多問多想，工作扎扎實(shí)實(shí)、進(jìn)步工作效率。作為一名齊商銀行的新員工，我深知今后的路還很長，面對當(dāng)今嚴(yán)峻的形勢，千變?nèi)f化的市場，千差萬別的客戶需求，效勞不是僅憑總行制定的操作流程就能做出來的，而是依靠每一位員工以實(shí)際行動端正思想，樹立良好的工作作風(fēng)，遵守嚴(yán)明的紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)塑造出來的。我愿意依靠齊商銀行營

22、業(yè)部這個平臺展示出自己的才能，為營業(yè)部的開展做出奉獻(xiàn)，在行指導(dǎo)的帶著下努力爭先，以嶄新的形象和良好的精神狀態(tài)，爭取在第一季度獲得開門紅!銀行員工工作心得萬能6微笑效勞，合諧開展效勞一聽到微笑這兩個字，有人必須會想：人人都有一張臉，每張臉都會笑，這有什么值得你好講的呢?我相信，每個人都有過遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷，在那一時刻，您的心里不曾渴望過燦假設(shè)陽光的笑顏嗎?其實(shí)，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以致于當(dāng)你應(yīng)對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責(zé)備，更無法回絕。此刻許多行業(yè)都在提倡微笑效勞，于是許多人煞費(fèi)苦心的對鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，但是直到練到

23、腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者用心的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露。我有一位同事入行三年，連年被評為禮貌效勞標(biāo)兵，并且輕簡單松、自自然然，每一天只要一進(jìn)入工作狀態(tài)，她的臉上就蕩漾著甜甜的微笑。她和風(fēng)細(xì)雨，善待每一位客戶，認(rèn)真對待每一件事情，她幾年如一日的笑容，絕不是練出來的，而是自她用心的人生觀和充分的自信，試想一個對生活悲觀絕望的人，一個憤世嫉俗的人，怎樣會總有微笑的情緒，一個連對客戶提出的問題。對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎樣能笑得出來?以前有一位脾氣暴燥的

24、顧客。用惡毒的不堪入耳的語言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，假如不是為了工作紀(jì)律，他們真的會沖出去與這位不講理的顧客理論一番，而我這位同事，只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，但是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色，她仍然那么溫順而又不卑不亢地說：“請您回去再核實(shí)一下好嗎?”這件事的結(jié)果不用我說，大家也能猜得出來，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”，她的微笑不僅僅感動了客戶，更感染了周圍的同事們，大家都說，只要進(jìn)了這個營業(yè)大廳就好象到了親人家里。一那么印度諺語說：播種一種思想，收獲一種行為;播種一種行為，收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣，收獲一種品格;播種一種品格，收獲一種命運(yùn)。所以我們提

25、倡的令人信賴的效勞質(zhì)量，令人贊許的效勞效率，令人滿意的效勞態(tài)度，絕不是一種外表的東西，它就應(yīng)是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個信合人所應(yīng)具備的習(xí)慣和品格，這種思想就是“社興我榮，社衰我恥”的群眾榮譽(yù)感，愛崗敬業(yè)，勇挑重?fù)?dān)的職責(zé)感和用心生活，樂觀助人的優(yōu)良品格，這不僅僅是我們的效勞理念，更就應(yīng)成為我們的生活準(zhǔn)那么，只有這樣，我們才能沉著地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。有一首詩，據(jù)說在法國巴黎的商店，飯店、醫(yī)院、機(jī)場等許多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不費(fèi)力/但它卻能帶來無窮的魅力/受惠者成為富者/施與者并不變窮/它轉(zhuǎn)瞬即逝卻往往留下永久的回憶/富者雖富卻無人肯拋棄/窮者雖窮卻無人不能施與

26、/它是友誼絕妙的表示/它給疲勞者解乏，又可給絕望者以勇氣/假如你遇到某個人沒有給你應(yīng)得的微笑，那么把你的微笑大方地給予他吧，因?yàn)闆]有任何人比那不曾施與別人微笑的人更需要它，假如在我們的生活中不利用微笑的話，就好象是巨額存款存到銀行里，卻沒有存折把這筆財富支取出來一樣。因?yàn)槲⑿哂写┩感撵`的力量，所以它可以消除所有的猜忌與誤會，可以冰釋所有的哀怨與愁苦，讓我們微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個或晴或雨的日子。常常地想，此刻的你，就在我身邊露出微笑。銀行員工工作心得萬能7我是獨(dú)生子女，我爸媽就我一個女兒，從小把我也是捧在手心上，沒讓我吃過什么苦，受過什么虧。但該來的還是都會來，父母也

27、照顧不了我一輩子，人還是要靠自己。在剛剛?cè)肼毜臅r候，因?yàn)閺臎]有工作過總感覺很累，但漸漸的習(xí)慣了這種工作的感覺之后就好了很多了，沒有剛剛?cè)肼殨r候的那種感覺了。如今固定的起床時間，固定的睡覺時間也讓我養(yǎng)成了到點(diǎn)就醒了的良好生活習(xí)慣。即使生活再怎么繁忙也不能讓自己的身體搞垮了，所以我一直做好了養(yǎng)生。在工作了一段時間之后發(fā)現(xiàn)，銀行并不是我想象的那種嚴(yán)肅的工作環(huán)境。反而，大家在休息時間都很融洽的坐在一起聊天。但在上班時間，工作就是工作，不能有半點(diǎn)分心，我覺得這種環(huán)境很好，公私清楚。銀行還有著一些懲辦規(guī)章制度，在我剛?cè)肼毜臅r候，主管就和我說過了，我覺得很合理。主管也對新員工很寬容，很理解，老員工對于新員工

28、也并沒有排斥，雙方都可以很融洽的接觸。這在我看來是很神奇的，畢竟有人的地方就有江湖嗎，人心是最難看透的。但這里大家都可以很好的相處，有什么事情都放在明面上說，有什么問題也都當(dāng)面解決，不讓矛盾加深。這些我想都是銀行規(guī)章制度的功績，當(dāng)然也離不開指導(dǎo)的協(xié)調(diào)和指揮，才可以讓銀行有這樣的工作環(huán)境。工作環(huán)境好了大家的工作效率就更快了，效率快了客戶的滿意度就更高了。我很喜歡這份工作，我會在以后的日子里為銀行更加努力的工作，爭取做到每個客戶都會給與我們好評。銀行員工工作心得萬能8光陰荏苒，歲月如梭，彈指一揮間我已經(jīng)進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行某某支行工作半年多。最初帶著激情與熱情進(jìn)入我行工作的情景，仍然歷歷在目。在這個大

29、家庭里，我感受到了和諧融洽的工作氣氛，也感受到了拼搏不止、奮斗不息的工作精神。而指導(dǎo)的悉心指導(dǎo)、前輩的熱心幫助，更是讓我受益匪淺，使我從懵懂走向成熟，使我在思想，工作技能等各個方面都得到了宏大的提升。詳細(xì)如下：一、精神思想的升華首先是樹立并持續(xù)科學(xué)正確的世界觀、人生觀、價值觀。在世界觀方面，我確立了遠(yuǎn)大的奮斗目的，對自身的職業(yè)開展進(jìn)展了細(xì)致的規(guī)劃，認(rèn)識到實(shí)現(xiàn)理想的奮斗歷程的前進(jìn)性與曲折性，也堅決了為遠(yuǎn)大理想堅持不懈拼搏奮斗的信念;在人生觀方面，我反對拜金、享樂、個人主觀，擁有高尚的人生觀，追求高尚的品格，持續(xù)了用心進(jìn)取、樂觀向上、自強(qiáng)不息的人生態(tài)度;在價值觀方面，我堅持正確的價值取向，堅持全心

30、全意為人民效勞的宗旨，立足現(xiàn)實(shí)，堅守崗位，廉潔勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，將個人利益、群眾利益和國家利益統(tǒng)籌兼顧，做到義與利相統(tǒng)一，職責(zé)與奉獻(xiàn)相統(tǒng)一，奉獻(xiàn)與獲得相統(tǒng)一。其次是培養(yǎng)了對工作單位的歸屬感，激發(fā)了工作熱情。單位指導(dǎo)和各位前輩的悉心教誨、熱心幫助，讓我感受到了單位大家庭的溫暖，也讓我感受到工作氣氛的融洽、人際關(guān)系的和諧，還激發(fā)了我宏大的工作熱情。某某支行良好的團(tuán)隊合作競爭環(huán)境以及為提升員工技能帶給的有利條件，催促我每一天以飽滿的熱情投入到工作中，做到愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，孜孜不倦，并力爭完美完成每一項工作。最后是明確職責(zé)，進(jìn)步了對職責(zé)重要性的認(rèn)識。透過對我行各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，我對我行員工的職責(zé)有了

31、明確的認(rèn)識。同時也明確了柜員職責(zé)的堅守對于方便人民生活，促進(jìn)我行開展乃至整個經(jīng)濟(jì)體系安康高效運(yùn)行的宏大好處。在這半年多的時間里，我嚴(yán)于律己，立足本職工作，克己奉公，盡職盡責(zé)，努力為廣闊客戶帶給更方便、快捷、準(zhǔn)確的效勞，讓每個顧客都快樂而來滿意而歸。二、知識技能的掌握與運(yùn)用首先是理論根底專業(yè)知識的穩(wěn)固和積累。在工作的過程中，我始終堅持學(xué)習(xí)各種理論知識，用心利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)銀行、會計、保險、證券及理財?shù)确矫娴慕鹑跇I(yè)務(wù)知識，穩(wěn)固和積累了自己的金融知識，提升了自身的文化素養(yǎng)。同時我時刻理解政治經(jīng)濟(jì)動態(tài)，并對各種時政信息進(jìn)展研究分析p ，爭取以最先進(jìn)的理論知識與最新的信息為廣闊客戶帶給最好的效勞。其次是

32、業(yè)務(wù)操作技能的純熟掌握。把學(xué)習(xí)的知識技能純熟應(yīng)用到日常的工作中，對剛進(jìn)入職場的員工是一個宏大的挑戰(zhàn)。為了更快更好的將自己掌握的知識技能轉(zhuǎn)化成工作成果，為廣闊客戶帶給更優(yōu)質(zhì)的效勞，我用心主動向各位指導(dǎo)前輩請教，充分利用一切可以提升業(yè)務(wù)技能的時機(jī)。而且我合理有效的利用了時間，我將各項業(yè)務(wù)的操作流程，考前須知，容易出錯點(diǎn)進(jìn)展了詳細(xì)的記載，在搭公車，午休吃飯期間進(jìn)展記憶，并時常進(jìn)展穩(wěn)固復(fù)習(xí)，力求將每一項業(yè)務(wù)的操作步驟牢記于心。我也注重自身風(fēng)險自控潛力的培養(yǎng)，注重效勞細(xì)節(jié)，嚴(yán)格要求自己，力爭準(zhǔn)確的完成各項業(yè)務(wù)操作。同時我還對我行的各項理財業(yè)務(wù)進(jìn)展了詳細(xì)的理解，并純熟掌握了各種理財產(chǎn)品的特點(diǎn)，盡全力為客戶

33、帶給全方位的效勞。我行的財政受權(quán)支付業(yè)務(wù)量大，我在此崗位時，每一天都為自己設(shè)定一個目的，每一天都要求自己要有必須的進(jìn)步，爭取在更短的時間內(nèi)以更快的速度更高的準(zhǔn)確度完成當(dāng)天的所有賬務(wù)。最后用心參與我行舉辦的各種培訓(xùn)。我非常珍惜我行為員工帶給的各種珍貴的培訓(xùn)時機(jī)。對于我來說，每一次培訓(xùn)都是我擴(kuò)大專業(yè)知識面，進(jìn)步業(yè)務(wù)技能的契機(jī)。每一次培訓(xùn)，我都會認(rèn)真做好筆記，搜集好各項培訓(xùn)資料，并準(zhǔn)確掌握每次授于的知識，力爭在每次考核中獲得令人滿意的成績。同時我也注重將學(xué)習(xí)的知識運(yùn)用到日常的工作中，進(jìn)步工作的質(zhì)與量。三、職業(yè)規(guī)劃的制定與實(shí)行在我行工作半年多，我的另一個宏大收獲，就是對自身的性格、潛力、優(yōu)缺點(diǎn)的明晰，

34、并在此根底上為自己制定了詳細(xì)的職業(yè)規(guī)劃，且穩(wěn)固扎實(shí)的進(jìn)展著職業(yè)規(guī)劃的每一步。職業(yè)規(guī)劃首先要進(jìn)展的是職業(yè)探究，這一個過程已經(jīng)完成，我選取進(jìn)入農(nóng)行，成為農(nóng)行大家庭的一員，并努力為廣闊客戶帶給更高效更全面的效勞。其次是完成職業(yè)規(guī)劃的制定。主要包括設(shè)定明確的奮斗目的，根據(jù)目的確定開發(fā)自身潛能提升自身潛力的深造方案，并進(jìn)展最終的職業(yè)決策。接下來是職業(yè)規(guī)劃的實(shí)行階段，主要有提升職業(yè)技能、素質(zhì)，開發(fā)潛能，考取各種知識、技能的學(xué)術(shù)或資格認(rèn)證和其他潛力的提升如壓力管理、時間管理等。最后就是提升的準(zhǔn)備期，這個階段需要注重觀念與心態(tài)的調(diào)整，以不懈的努力與平和的心態(tài)等待機(jī)遇的到來，注意態(tài)度決定一切，切忌急躁、迷茫、彷

35、徨，這會使自己錯過難得的時機(jī)，使自己功敗垂成。以上三點(diǎn)是我在農(nóng)行省府大院支行工作的心得體會，除了在精神思想、知識技能、職業(yè)規(guī)劃等方面的心得體會，我對我行派遣員工參加工會的狀況也有不少感觸。一方面是關(guān)于同工同酬的落實(shí)。同工同酬終究指什么，包括哪些工程，以及進(jìn)入我行工作的派遣員工在多長時間后可以獲得福利與社保的同酬，這些派遣公司與用人單位都沒有明確表示，這容易引起三方的矛盾糾紛。這一點(diǎn)，我想工會是可以介入的，與用人單位和派遣公司共同協(xié)商，進(jìn)一步進(jìn)步派遣工工資、福利、社保的透明度。派遣工工資、福利和社保的明晰，可以減少三方的矛盾糾紛，并有利于增強(qiáng)派遣工的歸屬感，激發(fā)派遣工人的工作熱情，使他們創(chuàng)造出更

36、好的業(yè)績。另一方面是關(guān)于派遣工早日入會的感觸。據(jù)理解，派遣工與派遣公司和用人單位之間最容易出現(xiàn)職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等方面的糾紛，一旦出現(xiàn)糾紛，派遣工個人會因?yàn)楦鞣N原因更容易處于優(yōu)勢，導(dǎo)致自身的合法權(quán)益難以得到保障。而讓派遣工人早日入會，在工會的協(xié)調(diào)與幫助之下，派遣工人的合法權(quán)益能早日得到必須的保障。同時要加大派遣工入會的比例。派遣工往往是保護(hù)自身合法權(quán)益的弱勢群體，許多派遣工因?yàn)椴欢孟嚓P(guān)法律條例，不知曉也無法維護(hù)自身合法權(quán)益。工會應(yīng)給予派遣工較多入會名額，從而使得更多的派遣工的合法權(quán)益得到更好的維護(hù)?？傊?，作為我行派遣工的一員，我對自己的工作充滿了熱情。用心主動的個性，自強(qiáng)不息的精神，更是讓我在

37、這半年多的時間里收獲頗豐。在精神思想方面，我樹立并堅持了科學(xué)正確的世界觀、人生觀、價值觀，熱愛群眾，熱愛工作，盡職盡責(zé)，為更好的效勞于廣闊人民，更好促進(jìn)經(jīng)濟(jì)體系的安康有序循環(huán)堅持不懈的努力;在知識技能方面，我潛心學(xué)習(xí)各種金融理論知識，時刻關(guān)注政治金融動態(tài)，悉心純熟掌握各項業(yè)務(wù)操作技能，通曉各種理財產(chǎn)品的特點(diǎn)，用心參加我行舉辦的各種培訓(xùn)，力爭成為一名與時俱進(jìn)的優(yōu)秀員工，為客戶帶給更全面更優(yōu)質(zhì)的效勞;在職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)行方面，我對自己的性格特征、潛力、優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)展了詳細(xì)的評析，也進(jìn)展了職業(yè)定位，為自己制定了詳盡的切合實(shí)際的職業(yè)開展方案，并按照方案有條不紊的進(jìn)展自身潛能的開發(fā)與素養(yǎng)的進(jìn)步，為自己職業(yè)生涯

38、的飛躍努力奮斗。對于派遣員工入會，一方面，我認(rèn)為工會應(yīng)當(dāng)適度介入派遣員工、派遣公司和用人單位各項協(xié)議的制定與簽訂中，使得三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)更加明晰，防止三方的矛盾糾紛;另一方面，我認(rèn)為就應(yīng)使派遣工盡早入會，并適度進(jìn)步派遣工入會的比例，這樣能更快更好的維護(hù)派遣工的合法權(quán)益。在我看來，我行在派遣工方面的工作做得相當(dāng)不錯，不管是工資、福利和社保的待遇還是為派遣工帶給的培訓(xùn)提升時機(jī)，我都很滿意。相信在將來，我行在派遣工方面的工作會獲得更大的進(jìn)步，并逐臻完美。相信我行在派遣工和正式工的共同努力下，會獲得更輝煌的成就。銀行員工工作心得萬能9身為銀行的一位新進(jìn)員工，我更是感覺到自己在工作上有很多的努力與

39、奮進(jìn)地方，也是漸漸在自己的工作中去獲得成長，對此我更是感覺到這份工作給我?guī)砹朔浅６嗟某砷L與進(jìn)步。剛剛開場這份工作的時候，我便是知道自己還需要努力的地方有很多，也是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)來到銀行的，對于這份工作我更是非常努力的想要在其中去漸漸成長，去漸漸感知生活中的一切。對這份工作我也是懷揣著非常大的信心，我堅信在自己的努力之后定是可以將工作都完成好，并且變得更加的優(yōu)秀。如今已經(jīng)開場工作有一段時間了，我也算是根本上融入到了如今這個氣氛，也根本上找尋到了自己下一步努力的方向，對于我個人來說我更是非常開心可以有這樣的一段光陰，我相信在之后的生活中我更是可以對這份工作有更多的感觸，并且完全可以將這份工作都完

40、成好。如今我在指導(dǎo)的指導(dǎo)下照舊還在漸漸感受這份工作，漸漸在適應(yīng)每一份工作，但是這一切都讓我感覺到我是非常的合適于這份工作，并且我也是非常的期待我是在工作中可以做出一定的成績，所以我也更是期待我可以在工作中有更多的成長。在工作中我也是有不斷地對自己進(jìn)展總結(jié)，不斷地分析p 理解自己各方面的成長，就是希望自己可以在這段時間漸漸的感知自己，漸漸的明白自己接下來還需要努力的地方。對于我自己來說我更是希望自己可以在工作中收獲到更多、更美妙的東西，也非常的想要可以明確自己在接下來的這段時間需要去改變和成長的地方。對于自己不好的那些地方，我也是非常的想要自己可以花些時間來改正，更是可以在銀行中打拼出自己的一番

41、天地。作為一位新員工更是明白自己如今的任務(wù)非常的重，是必需要在盡可能短的時間內(nèi)將自己所要負(fù)責(zé)的東西都漸漸的掌握，都已經(jīng)明白過來，更是要不斷地奮進(jìn)，盡可能的早點(diǎn)獲得轉(zhuǎn)正的資格，可以在這份工作上去漸漸得到成長。新員工的我還對銀行的各項業(yè)務(wù)都較為不太熟悉，所以我也是非常的希望自己可以保持一顆學(xué)習(xí)的心態(tài)，漸漸去感受明白這份工作可以帶給我的一切。工作的這段時間也是讓我非常的開心，很為自己找到喜歡的工作開心，為自己有一個奮斗的目的而開心，為自己可以去成長而開心?？傊@一切都讓我感覺到自己非常的幸福與快樂，我想接下來我更是會為自己的文萊去不懈努力，讓自己可以在這份工作中找尋到真正的自我。銀行員工工作心得萬能10我在年初從我們學(xué)校畢業(yè)就來到了我們銀行。所以這份工作算的上是我人生中的第一份正式工作吧，可能對于銀行來說，我只是一名普通的新員工，但是對于我來說，這不僅是我的第一份工作，還是我人生中一個新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。所以這份工作對我的意義非凡，所以我非常珍惜這次的工作時機(jī)。作為一名銀行的前臺柜員，我必需要熟悉每一筆業(yè)務(wù)的操作步驟，必需要細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶Υ恳粡埰睋?jù)的審核工作，必需要樹立我的效勞意識。所以在一開場來到銀行之后，我