銷(xiāo)售經(jīng)理服務(wù)管理培訓(xùn)壓縮版

1、銷(xiāo)售效力管理培訓(xùn)銷(xiāo) 售 內(nèi) 容銷(xiāo)售流程客戶管理人員管理形本錢(qián)地化方案管理事件 管理技藝服 務(wù) 內(nèi) 容效力流程、效力規(guī)范用戶管理人員管理形本錢(qián)地化方案管理事件 管理技藝銷(xiāo)售客戶管理及流程優(yōu)化銷(xiāo)售客戶管理:客戶分類(lèi)客戶銷(xiāo)售階段管理：五階段九要素客戶關(guān)系：運(yùn)用率關(guān)注、維護(hù)頻率銷(xiāo)售流程優(yōu)化效力業(yè)務(wù)管理用戶管理效力流程和規(guī)范用戶檔案CRM崗位客戶問(wèn)題分析表效力檢視表人 員 管 理討論：選、育、用、留分別我們做些任務(wù)？選什么樣的人，如何選人？育什么？如何育？如何用人？如何留人？銷(xiāo)售人員管理選、育 專(zhuān)業(yè)才干 訪問(wèn)有效性 客戶管理才干：開(kāi)發(fā)、過(guò)程客戶分析、關(guān)系維護(hù) 銷(xiāo)售技巧根底才干培育：人員管理育 顧問(wèn)式技巧

2、 高層公關(guān) 工程運(yùn)做才干 人際關(guān)系技巧 高層才干培育：效力人員管理育育什么才干：專(zhuān)業(yè)才干崗位業(yè)務(wù)才干GCS行為才干GKB每月學(xué)習(xí)2小時(shí)日常業(yè)務(wù)才干競(jìng)賽GCS大賽人員根底才干提升方法工具訪問(wèn)有效性表團(tuán)隊(duì)集中開(kāi)發(fā)3E、GSC大賽、隨崗CRM晨會(huì)晚會(huì)、隨崗專(zhuān)業(yè)才干 訪問(wèn)有效性 客戶開(kāi)發(fā)過(guò)程把握分析關(guān)系維護(hù) 銷(xiāo)售技巧人員高層才干提升方法 ?人員管理用目的合理短期期望方案輔導(dǎo)過(guò)程輔導(dǎo)困難期望員工鼓勵(lì)目的過(guò)程評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià)如 何 用 人-銷(xiāo)售人員每月目確實(shí)定目的支撐方案審定過(guò)程重點(diǎn)輔導(dǎo)鼓勵(lì)月中目的檢視評(píng)價(jià)月目的達(dá)成表?yè)P(yáng)，生長(zhǎng)總結(jié)績(jī)效評(píng)價(jià)月初例會(huì)目的對(duì)話隨崗、3E目的對(duì)話月末例會(huì)制度執(zhí)行銷(xiāo)售檢視表效力人員管理

3、用目的支撐方案審定過(guò)程任務(wù)輔導(dǎo)績(jī)效評(píng)價(jià)周例會(huì)目的對(duì)話隨崗制度執(zhí)行績(jī)效面談效力檢視表人 員 管 理留個(gè)人開(kāi)展生涯規(guī)劃階段期望團(tuán)隊(duì)歸屬任務(wù)氣氛任務(wù)環(huán)境留 人個(gè)人開(kāi)展生涯規(guī)劃團(tuán)隊(duì)歸屬任務(wù)氣氛任務(wù)環(huán)境部門(mén)會(huì)議、總經(jīng)理說(shuō)話全員會(huì)議、總經(jīng)理座談團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、人性關(guān)懷團(tuán)隊(duì)溝通原那么執(zhí)行、檢視團(tuán)隊(duì)沖突、團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素 業(yè)績(jī)單數(shù)單價(jià) 訪問(wèn)客戶量成交比例平均成交額購(gòu)買(mǎi)次數(shù) 1提升訪問(wèn)客戶量； 2提高成交比例訪問(wèn)有效性； 3提高平均購(gòu)買(mǎi)金額銷(xiāo)售效果； 4提高客戶購(gòu)買(mǎi)次數(shù)客戶維護(hù)頻度； 關(guān)鍵要素 1心態(tài)輔導(dǎo) 2行為過(guò)程的監(jiān)控 3產(chǎn)品組合、配套銷(xiāo)售才干 4客戶效力銷(xiāo)售效力管理相關(guān)作業(yè)報(bào)表 銷(xiāo)售人員:1、CRM填寫(xiě)記錄表2、月方案總結(jié)表3、銷(xiāo)售有效性檢視表4、GCS案例運(yùn)用表5、廣聯(lián)達(dá)產(chǎn)品安裝調(diào)試調(diào)研表6、銷(xiāo)售管理檢視表效力人員:1、CRM填寫(xiě)記錄表2、月方案總結(jié)表3、GCS案例運(yùn)用表4、上門(mén)培訓(xùn)崗位表單5、崗位客戶問(wèn)題分析6、效力管理檢視表銷(xiāo)售管理績(jī)效評(píng)價(jià)銷(xiāo)售管理檢視表/效力管理檢視表一、業(yè)務(wù)目的評(píng)價(jià)定量分析 1、銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 2、訪問(wèn)次數(shù) 3、新客戶開(kāi)發(fā)量 4、客戶數(shù)量 5、軟件成交套數(shù)二、推導(dǎo)結(jié)果 1、銷(xiāo)售才干銷(xiāo)售效率、銷(xiāo)售效果、投入產(chǎn)出比 2、心態(tài)客戶訪