銷售員工的日常工作及初步溝通技巧

1、銷售員的日常任務(wù)及初步溝通技巧銷售部：王宏丹歡迎歡迎新人參與！目錄銷售員的根本素質(zhì)一個優(yōu)秀的銷售員不是天生的，而是經(jīng)過后天的努力才得以勝利的。所以一位優(yōu)秀的銷售員必需具備一定的根本素質(zhì)！銷售員的根本素質(zhì)老實 一些不老實的銷售員能夠會一時得意，但是從長久的目光來看，只需老實才干永保他的銷售力。銷售員根本素質(zhì)機警 一個銷售員“為了判別與處理各種大大小小的問題，必需經(jīng)常維持他的機警和機靈，否那么難以勝利。銷售員根本素質(zhì)勇氣 銷售是必需經(jīng)得起孤單與不斷挑戰(zhàn)的任務(wù)，沒有勇氣他就無法在這一行奮起直前。那些積累了多年銷售閱歷的銷售能手，偶爾也會產(chǎn)生退縮或放棄的念頭。但是，他們絕不會讓那些念頭成為現(xiàn)實，由于他

2、們有無比的勇氣。銷售員根本素質(zhì)勤勉 勤勉也就是全力投入，有著常人難比的耐力?？v使在失意或業(yè)績下跌的時候，他還是奮力直沖，絕不撤離，到頭來依然能完成目的。精衛(wèi)填海銷售員根本素質(zhì)自信 一個擁有自信的銷售員，也就擁有了勝利的一半。銷售員根本素質(zhì)親和力 這類銷售員天生對他人感興趣，喜歡與人交往，容易發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點，富于同情心，待人真誠。那么作為培訓(xùn)行業(yè)，我們除了以上幾點素質(zhì)，還需求什么呢？擁有一顆樂于學(xué)習(xí)的心培訓(xùn)行業(yè)是一個知識量涵蓋非常大的行業(yè)，知識的更新速度非?？臁Ｓ捎谒鎸Φ亩际鞘澜?00強的企業(yè)的先進管理方式和知識。需求我們每天進展知識更新和學(xué)習(xí)。所以，在這樣一個陽光的行業(yè)里，必需求有一顆樂于學(xué)習(xí)

3、的心，時辰的充實和完善本人。只需這樣才干成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品顧問，更好的效力他的客戶！目錄作為敢超銷售員工的根本職責(zé) 一、 大量搜集客戶公司信息，并挑選出目的客戶進展初步的溝通和聯(lián)絡(luò)，搜集客戶個人信息，包括郵箱地址、和QQ號等。作為敢超銷售員工的根本職責(zé)聯(lián)絡(luò)人個人信息郵箱地址QQ號職務(wù)作為敢超銷售員工的根本職責(zé) 二、獲得聯(lián)絡(luò)的客戶，發(fā)送贊賞信并附加公司企業(yè)展現(xiàn)文件。寫作本卷須知作為敢超銷售員工的根本職責(zé)三、定期發(fā)送公開課課程信息進展客戶維護，進一步發(fā)掘客戶需求。四、每周五制造溫馨郵件，并連同公司的公開課信息發(fā)送到客戶的郵箱。生命里的碗！作為敢超銷售員工的根本職責(zé)五、定期溝通，引薦公司公開課信息進

4、展招生。六、定期QQ上溝通，發(fā)送課程信息，溝通課程及培訓(xùn)事宜。七、撰寫訪問函，并約定訪問，確定準(zhǔn)確的訪問時間。作為敢超銷售員工的根本職責(zé)訪問函的撰寫經(jīng)過撰寫訪問函，可以提早告知客戶前去訪問的目的和內(nèi)容，更好的與客戶切入正題，開展有效的溝通。內(nèi)容作為敢超銷售員工的根本職責(zé)八、預(yù)備好訪問所用資料，并深化的了解客戶公司的相關(guān)信息，進展準(zhǔn)確的定位和分析，找到培訓(xùn)切入點。資料袋的預(yù)備企業(yè)性質(zhì)和定位分析作為敢超銷售員工的根本職責(zé) 九、訪問后及時整理訪問記錄，并對客戶公司進展深化的研討和分析。 十、每天更新和學(xué)習(xí)新的知識，使本人更加了解行業(yè)信息和知識，更好的效力客戶。目錄溝通技巧溝通技巧接聽、撥打的根本技巧

5、1、機旁應(yīng)備記事本和筆2、先整理內(nèi)容，再撥打3、態(tài)度友好4、留意本人的語速和語調(diào)5、不要運用簡單語、公用語6、養(yǎng)成復(fù)述習(xí)慣溝通技巧接聽的程序*敢超，有什么可以協(xié)助您？聽到鈴聲三聲后淺笑接起確認(rèn)對方姓名及單位應(yīng)付問候商談有關(guān)事項，確認(rèn)本卷須知您還需求什么其他協(xié)助嗎？禮貌道別，悄然放好。溝通技巧撥打的程序按重要程度整理說話內(nèi)容并記錄確認(rèn)對方任務(wù)單位、姓名及自報公司稱號及姓名應(yīng)付問候商談有關(guān)事項，確定本卷須知禮貌的道別，悄然放好溝通技巧掛的技巧目錄與客戶的溝通技巧什么是銷售？ 有人說最高明的銷售員是向乞丐銷售防盜門、向和尚銷售生發(fā)精、像禿子銷售梳子、向瞎子銷售電燈泡的人。這闡明什么？ 這闡明我們在銷

6、售的過程中，一定要充分開掘客戶的潛在需求。有時候，我們的客戶暫時沒有需求的，我們可以給其發(fā)明條件，讓其產(chǎn)生需求。潛在需求與客戶的溝通技巧訪問前的預(yù)備 我們在訪問客戶之前，能否做了充足的預(yù)備任務(wù)呢？1、道路安排 2、訪問對象目前的情況如何？公司運營情況、目前動態(tài) 3、我需求做什么？公司引見、產(chǎn)品展現(xiàn)、溝通、搜集客戶資料 4、我可以提供何種效力？培訓(xùn)建議、方案等與客戶的溝通技巧良好的第一印象“接近客戶的30秒，決議了銷售的成敗學(xué)會銷售商品前，先銷售本人。一、他的儀容儀表 儀容儀表對銷售員而言，也可以說是銷售商品的包裝。包裝假設(shè)粗糙，里面的商品再好，也會容易被人誤解為低價值的東西。儀容儀表的要點：得

7、體與客戶的溝通技巧良好的第一印象二、他的開場白 他的言談舉止：銷售員要落落大方、談吐得體、有禮有節(jié)、自信。三、禮節(jié) 講求禮節(jié)的根本原那么是：誠實、熱情、友好、謙虛。 淺笑可以縮短間隔，淺笑是最好的名片。陌生客戶的訪問技巧 面對陌生客戶我們應(yīng)該怎樣進展溝通呢？我們有的銷售人員訪問陌生客戶時，一見面開口閉口就是要不要，像這樣的陌生訪問客戶十有八九都要碰壁。普通情況下，我們在進展陌生客戶訪問時，應(yīng)該遵照以下步驟：與客戶的溝通技巧處置客戶異議的技巧銷售是從被客戶回絕開場的 我國有一句經(jīng)商格言“褒貶是買主，喝彩是閑人 美國的一項調(diào)查闡明：和氣的、好說話的、幾乎完全不回絕的客戶只占上門銷售勝利率的15%。 日本一位銷售專家說的好：“從事銷售活動的人可以說是與回絕打交道的人，戰(zhàn)勝回絕的人，才是銷售勝利的人。與客戶的溝通技巧處置客戶異議的四個原那么一、事前做好預(yù)備 思索客戶能夠提出的異議 編寫規(guī)范應(yīng)對語二、選