微信公眾平臺(tái)使用指南-

1、微信公眾平臺(tái)使用指南一、公眾賬號(hào)登陸從進(jìn)入,如圖所示,在右上角輸入賬號(hào)和密碼,勾選記住賬號(hào). 登陸后的界面：首頁(yè)上方會(huì)顯示是否有新消息和新增人數(shù),以與此刻的總用戶數(shù).下方是一些系統(tǒng)公告.在左側(cè)則是全部的操作菜單.二、功能在左側(cè)菜單最上方的就是功能,共分為兩種：群發(fā)功能與高級(jí)功能.1、群發(fā)功能點(diǎn)擊群發(fā)功能后,會(huì)消滅以下界面：1群發(fā)消息菜單.一個(gè)是新建群發(fā)消息,一個(gè)是查看已經(jīng)群發(fā)的消息歷史記錄.2每天只能發(fā) 1 條消息.3群發(fā)消息類型.可選擇文字、語音、圖片、視頻和圖文消息類型.4當(dāng)選錯(cuò)群發(fā)內(nèi)容時(shí),可以點(diǎn)擊選項(xiàng)卡重新選擇.5已發(fā)送主要是用來記錄已經(jīng)群發(fā)的消息,狀態(tài)一項(xiàng)會(huì)顯示正在群發(fā)和發(fā)送成功,或者

2、發(fā)送失敗,現(xiàn)在群發(fā)消息經(jīng)常會(huì)延遲 10 分鐘.6用戶比較寵愛的是晚上 6 點(diǎn)到 10 點(diǎn)接收消息,由于這個(gè)時(shí)候處在下班路上或者在家休息,狀態(tài)比較放松,適合閱讀消息.所以假如要發(fā)消 息,務(wù)必在晚上 22 點(diǎn)之前發(fā)送出去.2、高級(jí)功能點(diǎn)擊公眾平臺(tái)后臺(tái)導(dǎo)航的 高級(jí)功能就可以進(jìn)入,該頁(yè)面有兩個(gè)模式選擇,分別為編輯模式和開發(fā)模式,如下圖：我們默認(rèn)為編輯模式,點(diǎn)擊進(jìn)入,如下圖：編輯模式開關(guān).點(diǎn)擊開啟后,下面兩個(gè)區(qū)域才會(huì)有設(shè)置和啟用按鈕消滅.自動(dòng)回復(fù)開關(guān).點(diǎn)擊啟用后可以使用用戶關(guān)注自動(dòng)回復(fù)、用戶默認(rèn)回復(fù)和用戶關(guān)鍵字回復(fù)功能.自定義菜單開關(guān).點(diǎn)擊啟用后可以使用自定義菜單 ,利用自定義菜單給用戶更好體驗(yàn).1自動(dòng)

3、回復(fù)介紹自動(dòng)回復(fù)是微信官方為沒有開發(fā)力量的公眾賬號(hào)的強(qiáng)大工具 ,機(jī)敏使用自動(dòng)回復(fù)功能不但可以引導(dǎo)用戶進(jìn)行自助信息獵取 ,還可以提升用戶使用體驗(yàn),甚至可以完成一些簡(jiǎn)單的交互功能 ,啟用自動(dòng)回復(fù)后點(diǎn)擊 設(shè)置按鈕進(jìn)入自動(dòng)回復(fù)設(shè)置頁(yè)面,如下圖：被添加自動(dòng)回復(fù) 是指用戶關(guān)注公眾賬號(hào)時(shí) ,公眾賬號(hào)自動(dòng)發(fā)送的歡迎詞；消息自動(dòng)回復(fù)是指用戶發(fā)送消息時(shí)關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)不能匹配時(shí)的默認(rèn)回復(fù)；留意：被添加自動(dòng)回復(fù)和消息自動(dòng)回復(fù)的消息設(shè)置框是一樣的,只支持文字、語音、圖片和視頻回復(fù),文字最多 300 個(gè)字符,英文漢字一樣計(jì)算,語音、圖片和視頻從素材庫(kù)選取.關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)是指用戶發(fā)送消息符合設(shè)定的規(guī)章時(shí)自動(dòng)回復(fù)相應(yīng)內(nèi)容,下

4、面介紹關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)的使用方法 .點(diǎn)擊關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù),消滅如下畫面：添加新規(guī)章按鈕.點(diǎn)擊后消滅新規(guī)章編輯表單.新規(guī)章名稱.這個(gè)取名規(guī)章主要是便于記憶該規(guī)章設(shè)定的.關(guān)鍵字列表.當(dāng)用戶輸入那些字符時(shí)自動(dòng)返回消息 ,這里要留意的是當(dāng)沒有勾選全匹配時(shí),只要用戶輸入的一串文字中帶有這個(gè)關(guān)鍵字時(shí),就會(huì)發(fā)送消息.添加關(guān)鍵字按鈕.點(diǎn)擊后彈出關(guān)鍵字添加框.回復(fù)消息內(nèi)容選擇.有三種文字、文件、圖文,文字不能超過 300 字, 文件是指語音、圖片和視頻等多媒體內(nèi)容,圖文是指圖文消息.回復(fù)消息內(nèi)容有多個(gè)時(shí),可以選擇發(fā)送全部,這樣用戶會(huì)同時(shí)收到多個(gè)回復(fù),否則用戶會(huì)隨機(jī)收到其中一個(gè)回復(fù).2自定義菜單介紹點(diǎn)擊自定義菜單的設(shè)

5、置按鈕進(jìn)入如下頁(yè)面：左側(cè)是菜單管理.下面介紹如何操作以與留意事項(xiàng)：可創(chuàng)建最多 3 個(gè)一級(jí)菜單菜單名最多不超過 4 個(gè)字,每個(gè)一級(jí)菜單下可創(chuàng)建最多 5 個(gè)二級(jí)菜單菜單名最多不超過 8 個(gè)字.編輯中的菜單不會(huì)馬上被用戶看到,可放心調(diào)試.排序可以對(duì)菜單重新排序,直接拖動(dòng)菜單即可,如下圖：預(yù)覽和發(fā)布按鈕,發(fā)布即同步到公眾賬號(hào)手機(jī)端,用戶在 24 小時(shí)內(nèi)都將更新一般幾格外鐘后就會(huì)更新.預(yù)覽會(huì)彈出一個(gè)模擬手機(jī)框讓編輯看效果,如下圖：點(diǎn)擊添加菜單按鈕,在彈出窗口輸入菜單名 ,就可以添加一個(gè)新主菜單.主菜單設(shè)置.加號(hào)為添加子菜單,鉛筆為修改主菜單名,廢紙簍為刪除主菜單,刪除時(shí)連同下面的子菜單一并刪除.如下圖：

6、在未添加任何子菜單時(shí)主菜單也可以添加發(fā)送消息的動(dòng)作 ,即在公眾賬號(hào)點(diǎn)擊主菜單時(shí)發(fā)送一個(gè)圖文消息或者多媒體信息；而添加了 子菜單后,點(diǎn)擊主菜單會(huì)顯示子菜單功能,無法再綁定發(fā)送消息功能：點(diǎn)擊主菜單的加號(hào),在彈出窗口輸入菜單名 ,就可以添加一個(gè)新的子菜單,子菜單選項(xiàng).鉛筆為修改菜單名,廢紙簍為刪除該子菜單,子菜單下無法再建子菜單,每個(gè)主菜單最多只能新建 5 個(gè)子菜單.子菜單動(dòng)作只能綁定發(fā)送消息,消息類型有文字、語音、圖片、視頻和圖文消息.三、管理1、消息管理點(diǎn)擊管理中的消息管理如下圖：會(huì)看到全部消息,也就是最近五天的消息.用戶頭像.鼠標(biāo)移動(dòng)到頭像上會(huì)顯示用戶信息卡,有昵稱、性別、備注名、地區(qū)、共性簽

7、名、用戶分組等.如下圖：點(diǎn)擊用戶頭像會(huì)跳轉(zhuǎn)到與用戶一對(duì)一的談天頁(yè)面,除了可以發(fā)文字外,還可以發(fā)送表情、語音、圖片、視頻、圖文消息等.該頁(yè)面只顯示最新的 20 條互動(dòng)消息,包括用戶發(fā)送和公眾平臺(tái)回復(fù)消息.如下圖：星標(biāo)消息.點(diǎn)擊可將消息設(shè)置為星標(biāo)消息,標(biāo)注成功后圖標(biāo)會(huì)變?yōu)槌壬褰切?并且該消息將永久保存在星標(biāo)消息欄中,適用于一些重要的用戶消息保存.如下圖在 2014 春總隊(duì)的招新過程中,通過微信報(bào)名的有 50 多人,我這里就運(yùn)用了星標(biāo),把報(bào)名信息加星標(biāo),便利統(tǒng)計(jì).2、用戶管理點(diǎn)擊用戶管理,可以看到最新的關(guān)注量.3、素材管理最最關(guān)鍵的是素材管理.這個(gè)頁(yè)面主要是用來管理公眾平臺(tái)的圖片、聲音、視頻和圖文

8、消息內(nèi)容的.點(diǎn)擊進(jìn)入如下畫面素材類型.微信公眾平臺(tái)可以群發(fā)的消息類型為文字、語音、圖片、視頻、圖文消息,除了文字可以在群發(fā)消息時(shí)直接生成,其他四種類型都需要先在素材管理里生成原始素材.圖文消息類型.圖文消息有兩種形式,一種是單圖文消息,一種是多圖文消息,適合推送單篇文章或者是多個(gè)文章列表.多圖文消息.頭條有大圖呈現(xiàn),其余是標(biāo)題配小圖,機(jī)敏使用可以有很多玩法,如圖例中就用多圖文消息生成一個(gè)微信的歡迎菜單.一般為了珍惜每一次群發(fā)機(jī)會(huì),我們會(huì)選擇多圖文消息.單圖文消息.主要由標(biāo)題、封面、提要、時(shí)間組成.二、新建單條圖文消息前面已經(jīng)提過圖文消息有兩種形式,先來說單篇文章的,點(diǎn)擊單圖文消息圖標(biāo)后進(jìn)入消息

9、編輯器,如下圖：圖文消息預(yù)覽區(qū).可以讓作者看到最終發(fā)到用戶手機(jī)時(shí)的效果,但是封面圖片的呈現(xiàn)和最終效果可能會(huì)有一些差別.文章標(biāo)題.文章標(biāo)題力求抓人眼球,由于當(dāng)消息推送到用戶手機(jī)上, 用戶的對(duì)話欄里最先顯示的是文章標(biāo)題.長(zhǎng)度盡量不要超過 13 個(gè)漢字,否則手機(jī)顯示會(huì)折行影響顯示效果.封面圖片上傳.選圖盡量與文章主題相關(guān),同時(shí)要符合公眾賬號(hào)定位,少用卡通漫畫等抽象形式.圖片要選擇橫方圖,即寬度大于高度的,或者用多張豎長(zhǎng)圖做拼圖也可以. 假如圖片里有人物,要避開人的頭部被切去,否則就會(huì)消滅這種狀況：文章摘要.關(guān)于文章的一些簡(jiǎn)要說明,可以選擇文章的中某段比較精辟的話,長(zhǎng)度不能超過 120 個(gè)漢字.摘要肯

10、定要重視,由于在沒有 wifi環(huán)境下用戶圖片顯示比較慢,了解文章主要靠標(biāo)題和摘要,一段好的摘要肯定會(huì)提高用戶的閱讀率.編輯器工具欄.從左到右的功能分別為：加粗、斜體、下劃線、編號(hào)列表、符號(hào)列表、圖片上傳、樣式清除、字體大小、字體顏色、字體背景.使用方式跟其他的后臺(tái)編輯器一樣.內(nèi)容編輯框.編輯的內(nèi)容所見即所得,圖片會(huì)自動(dòng)縮放至合適寬度,鼠標(biāo)右鍵會(huì)有菜單消滅,可以調(diào)整段落左對(duì)齊、居中、右對(duì)齊,還可以插入表格.用戶閱讀圖文消息時(shí)是在手機(jī)上,因此內(nèi)容排版上要考慮手機(jī)閱 讀習(xí)慣,主要是 1、樣式要簡(jiǎn)潔,不要有太多顏色突出會(huì)分散留意力；2、文章配圖不宜多,會(huì)受到網(wǎng)速影響無法打開,無特殊狀況 三張足矣；3、

11、多分段多留白,不要消滅大量文字積累的狀況； 4、文字 500-1000 為宜,用戶閱讀都是利用碎片時(shí)間,太長(zhǎng)了沒這個(gè)急躁.原文.這是一個(gè)微信群發(fā)消息里唯一可以加外鏈的地方,很多公眾賬號(hào)現(xiàn)在都是在微信的模板里放部分內(nèi)容,全部?jī)?nèi)容必需點(diǎn)擊原文才可以閱讀,是個(gè)導(dǎo)流量的好方法.很多生活類或者電商類賬號(hào)在通過原文賣貨,這里要當(dāng)心的是不要賣假貨或者做垃圾廣告,淘寶的話盡量和自己賬號(hào)定位相符或者品牌相同,否則簡(jiǎn)潔被封號(hào).發(fā)送預(yù)覽.這個(gè)按鈕格外有用,點(diǎn)擊后會(huì)消滅一個(gè)對(duì)話框,輸入自己的微信號(hào),點(diǎn)擊確定后手機(jī)會(huì)收到一條圖文消息,內(nèi)容格式與群發(fā)消息時(shí)用戶收到的一樣,可以用來檢查標(biāo)題、圖片等格式是否正確,檢查內(nèi)容排版

12、上是否有問題.由于微信的緩存機(jī)制,有時(shí)候會(huì)發(fā)覺預(yù)覽的消息和之前一樣,過段時(shí)間再發(fā)次預(yù)覽就刷新了.假如是在微信后臺(tái)上直接編輯文章,由于微信后臺(tái)沒有做自動(dòng)保存功能,時(shí)不時(shí)點(diǎn)下發(fā)送預(yù)覽可以用來保存文章.完成按鈕.保存文章退出編輯模式.三、新建多條圖文消息多條圖文消息顧名思義就是一次群發(fā)消息可以發(fā)送多個(gè)文章,編輯器也就和單條圖文消息有所不同,如下圖：頭條圖文消息預(yù)覽.跟單條圖文消息預(yù)覽格外像,不同的是沒有文章摘要區(qū)域,文章標(biāo)題層疊在封面圖片上.當(dāng)鼠標(biāo)移動(dòng)到封面圖片時(shí)會(huì)消滅遮罩層,同時(shí)有一個(gè)筆的 icon消滅,點(diǎn)擊后右邊的編輯器會(huì)指向頭條位置,可以進(jìn)行頭條消息編輯.列表圖文消息預(yù)覽.這里的形式就跟的文章列表一樣,只顯示縮略圖和文章標(biāo)題.當(dāng)鼠標(biāo)移動(dòng)到該區(qū)域時(shí),會(huì)消滅遮罩層,除了筆的icon還有回收站的icon,點(diǎn)擊后分別執(zhí)行編輯該條消息和刪除該條消息.添加一條圖文消息.點(diǎn)擊后在尾部添加一條新的圖文消息,最多可添加 7 條,加上頭條圖文消息一共是 8 條.在這里特殊強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：1、單圖文消息要在最終加上聯(lián)系我們,多圖文消息每條都要加上.如何加可參考之前發(fā)過的.2、每次寫好消息都要給我預(yù)覽,經(jīng)我同意后才能發(fā)出去.多條圖文消息編輯器.少了