市場營銷考試復(fù)習(xí)題及答案

1、第 頁共15頁第一章習(xí)題二、單項選擇(A)認為市場營銷理論既適用于贏利企業(yè)，也適用于非贏利企業(yè)。菲利普科特勒B但寧C.萊維辛格D.西奧多萊維特2市場營銷活動的出發(fā)點是(B)需要B.需求C.欲望D.交換E.交易3“酒香不怕巷子深”體現(xiàn)的是(B)觀念。A.生產(chǎn)B.產(chǎn)品C.推銷D.市場營銷E.社會市場營銷“生產(chǎn)你能銷售出去的產(chǎn)品而不是銷售你所能生產(chǎn)的產(chǎn)品”體現(xiàn)的是(D)觀念.A.生產(chǎn)B.產(chǎn)品C.推銷D.市場營銷E.社會市場營銷5下列關(guān)于生產(chǎn)觀念的論述錯誤的是(C)生產(chǎn)觀念導(dǎo)致輕市場營銷，重生產(chǎn)。是在物資短缺，產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況下出現(xiàn)的。只要加強推銷，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品就能賣出去。只要能生產(chǎn)就不愁銷路。許

2、多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！薄ⅰ敖】怠逼鞄?，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷觀念是(E)A.推銷觀念B.生產(chǎn)觀念C.產(chǎn)品觀念D.市場營銷觀念E.社會市場營銷觀念“顧客讓度價值”是(C)產(chǎn)品價值，服務(wù)價值，人員價值，形象價值之和。.產(chǎn)品價值與貨幣成本之差。顧客總價值與顧客總成本之差顧客總夾雜與顧客總成本之差三、多項選擇ABC)A.購買力B.人口C.購買欲望D.企業(yè)的產(chǎn)品2市場營銷的內(nèi)容具有（ABD）的特點。A.綜合性B.實踐性C.廣泛性D.應(yīng)用性3在賣方市場形勢下，一般容易產(chǎn)生（ABE）A.推銷觀念B.產(chǎn)品觀念C.市場營銷觀念D.社會市場營銷觀念E.生產(chǎn)觀念4社會市場營銷觀念要求企業(yè)在

3、營銷活動中，要兼顧（ABD）的利益。A.消費者B.社會整體利益C.政府利益D.企業(yè)利益5關(guān)系營銷要求企業(yè)在進行經(jīng)營活動時應(yīng)注重以下（ABCDE）幾個方面的關(guān)系。四、A.與顧客B.與政府C.與相關(guān)企業(yè)D.與公眾團體E.企業(yè)內(nèi)部員工判斷題1市場營銷理論只適用于盈利性組織（公司），不適用于非盈利組織。2過去市場是生產(chǎn)過程的終點，而現(xiàn)在市場應(yīng)該成為生產(chǎn)過程的起點，必須充分重視消費對生產(chǎn)的影響。3市場營銷就是指推銷、銷售、促銷等活動。X)1在分析企業(yè)營銷的市場時，應(yīng)主要考察以下一些要素（45五、簡述題搞好企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系也是關(guān)系營銷的內(nèi)容之一。V)1談?wù)勀銓κ袌鰻I銷的理解和認識。2傳統(tǒng)營銷觀念與現(xiàn)代營銷

4、觀念有何區(qū)別？3顧客讓渡價值理論對企業(yè)營銷有何現(xiàn)實意義？4關(guān)系營銷與傳統(tǒng)營銷有何不同？試結(jié)合事例進行說明。產(chǎn)品觀念對企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量有好處，但有可能導(dǎo)致“市場營銷近視”。第一章參考答案：一、名詞解釋市場市場營銷生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念市場營銷觀念社會市場營銷觀念關(guān)系營銷顧客讓渡價值1.市場的概念由來已久，其最基本的含義是指商品交易的場所。從企業(yè)營銷的角度講，市場的含義是：（1）市場是對某種商品或服務(wù)的具有支付能力的需求；（2）市場是對某項商品或服務(wù)具有需求的現(xiàn)實和潛在的購買者。市場營銷的中心任務(wù)在于深刻地認識并了解顧客的需要，它是一項包含銷售在內(nèi)的整體性和綜合性的活動過程，具體說來企業(yè)需要在生產(chǎn)前進行

5、市場需求調(diào)查，對顧客的需要和行為進行研究；進而結(jié)合自身的資源和優(yōu)勢，確定經(jīng)營方向，組織產(chǎn)品的研制開發(fā)，制定價格，研究選擇銷售渠道和促銷方案，把產(chǎn)品推向市場。在銷售過程中還需開展一系列銷售服務(wù)工作，并收集顧客的反映和意見，將這些信息反饋回企業(yè)，為下一階段的營銷工作提供參考。如此不斷循環(huán)，從而推動企業(yè)向前發(fā)展。企業(yè)把主要的精力放在抓生產(chǎn)上，重點抓提高產(chǎn)量和降低成本，通過增加產(chǎn)量、降低成本盡可能地獲取更多的利潤。通常適合于產(chǎn)品供不應(yīng)求的市場。認為在同類產(chǎn)品增多的情況下，那些品質(zhì)好的產(chǎn)品會受到顧客的青睞，“只要產(chǎn)品好，顧客自然會找上門來?！币蚨髽I(yè)應(yīng)把主要的精力放在抓產(chǎn)品品質(zhì)、質(zhì)量上。市場營銷觀念認為

6、，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)顧客的需要和欲望，并且要比競爭對手更有效地滿足顧客的需要。通過更好地滿足顧客的需要而獲取利潤，從而求得企業(yè)的發(fā)展。社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的進一步修正和完善。該觀念認為，企業(yè)營銷活動在滿足顧客需要的同時，還必須要考慮到社會公眾長遠的和整體的利益，擔(dān)負起社會與道德的責(zé)任，如要考慮到環(huán)境的保護、資源的節(jié)約、消費者的身心健康等。關(guān)系營銷是20世紀(jì)80年代末、90年代初在西方企業(yè)界興起的一種新型營銷理念。認為企業(yè)營銷乃是一個與顧客、競爭者、供應(yīng)商、分銷商、政府機構(gòu)和社會組織發(fā)生互動作用的過程，正確處理與這些個人和組織的關(guān)系是企業(yè)營銷的核心和成敗的關(guān)鍵。顧客（

7、讓渡）價值的含義是指顧客從市場提供的商品中發(fā)現(xiàn)和感受到的總價值與為獲得這些利益所付出的總成本之間的差額。具體來講，顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品所期望獲得的全部利益，包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值、形象價值等，而顧客總成本則指顧客為購買此產(chǎn)品所需耗費的各種支出，包括貨幣成本、時間成本、精神成本、體力成本等。第二章習(xí)題一單項選擇1.下列哪個因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素A.人口C）B.購買力C.公眾D.自然環(huán)境2.對企業(yè)實現(xiàn)其市場營銷目標(biāo)構(gòu)成實際或潛在影響的任何團體稱為：（B）A.供應(yīng)者B.公眾c.競爭者D.中間商3下列哪些因素屬于宏觀環(huán)境因素：D）A.公眾C.企業(yè)B.代理中間商D.人口4根據(jù)恩格爾

8、定律，隨著家庭收入的增長，用于食物支出的比例：（B）B.下降A(chǔ).上升C.大幅上升D.保持不變二多項選擇1下列哪些因素屬于微觀環(huán)境因素（ABE）A.企業(yè)本身B.競爭者市場D.人口環(huán)境E.中間商2分析營銷環(huán)境的根本目的是（CD）。A.擴大銷售B.對抗競爭C.尋求營銷機會避免環(huán)境威脅E.樹立企業(yè)形象3.許多國家人口流動的特點有：（ADE）A.人口從農(nóng)村流向城市B.人口從城市流向郊區(qū)C.大城市個數(shù)在減少D.小城市個數(shù)在減少從內(nèi)地流向沿海4.家庭小型化對哪些行業(yè)帶來機會（ABD）A.住房B.汽車C.輪胎D.日托服務(wù)E.保健品決定消費者購買力狀況的主要因素有（ABCD）A.消費者的收入B.消費者支出C.消

9、費者儲蓄D.消費者信貸下列因素中（ABCD）屬于社會文化環(huán)境因素。價值觀B.宗教信仰C.語言D.風(fēng)俗習(xí)慣三判斷題.微觀環(huán)境中的公眾不包括媒體公眾。（x）.面對市場威脅企業(yè)只有轉(zhuǎn)移才能發(fā)展。（x）.新技術(shù)的出現(xiàn)給企業(yè)帶來機會而沒有威脅。（x）4消費者貨幣收入增加，意味著市場規(guī)模的擴大。（X）企業(yè)要取得成功，關(guān)鍵是要適應(yīng)不斷變化的市場營銷活動。（7）隨著個人可隨意支配收入的增加，給奢侈品的銷售帶來機會。（7）微觀環(huán)境就是企業(yè)本身以及其職能部門。（x）五簡述題1構(gòu)成企業(yè)營銷環(huán)境的因素有哪些？宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境是如何劃分的？2試述社會文化環(huán)境對企業(yè)營銷的影響？3試述當(dāng)前自然環(huán)境的主要動向。4當(dāng)今經(jīng)濟全

10、球化的發(fā)展給我國企業(yè)帶來了哪些機會和威脅？一、名詞解釋宏觀環(huán)境微觀環(huán)境個人可支配收入個人可任意支配收入恩格爾定律社會文化環(huán)境1是指那些作用于各項微觀環(huán)境因素，影響企業(yè)營銷活動的不可控制的主要社會力量，包括人口、經(jīng)濟、自然、社會文化、科學(xué)技術(shù)、政治法律等因素。2是指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)為目標(biāo)市場顧客服務(wù)能力和效率的各種參與者，包括企業(yè)內(nèi)部營銷部門以外的企業(yè)因素、供應(yīng)商、中間商、輔助商、目標(biāo)顧客、競爭者和公眾。3指個人收入減去直接負擔(dān)的各項稅款和非稅性負擔(dān)之后的余額，即個人能夠用以作為個人消費支出或儲蓄的數(shù)額。4指從個人可支配收入中再減去維持生活所必要的支出和其他固定支出后所剩下的那部分個

11、人收入。第5頁共15頁第 頁共15頁5德國統(tǒng)計學(xué)家恩格爾根據(jù)長期觀察和大量統(tǒng)計資料得出結(jié)論：一個家庭越窮，總支出中用于購買食品的部分所占比例越多，其比重隨富裕程度的降低而按幾何級數(shù)增大。6一個社會占主導(dǎo)地位的社會指導(dǎo)思想、信仰、世界觀、人的行為模式、語言、風(fēng)俗習(xí)慣等的總和就是社會文化環(huán)境。第五章習(xí)題二、單項選擇資源雄厚的企業(yè)可以考慮的市場覆蓋戰(zhàn)略是（B）無差異市場營銷B.差異市場營銷C.集中市場營銷D.無差異或集中營銷如果市場是異質(zhì)市場，則宜采用（D）A.差異市場營銷B.無差異市場營銷C.集中市場營銷D.差異或集中營銷按照消費者購買或使用某種產(chǎn)品的時機，使用者情況及所要求的利益不同來細分市場稱

12、為（D）A.心理細分B.地理細分C.人口細分D.行為細分根據(jù)消費者為了保持牙齒的潔白而生產(chǎn)相應(yīng)牙膏，這是什么樣的細分標(biāo)準(zhǔn)。（B）A.使用者情況B.購買動機C.產(chǎn)品的使用率D.品牌的忠誠度5中國不少企業(yè)在春節(jié)傳統(tǒng)節(jié)日大做促銷活動，主要是基于哪種標(biāo)準(zhǔn)的市場細分。D）A.人口細分B.地理細分C.心理細分D.時機細分6企業(yè)為了使產(chǎn)品獲得穩(wěn)定銷路，培養(yǎng)產(chǎn)品特色，樹立市場形象，以求取得顧客的特殊偏愛，這叫做（D）B.尋找市場機會D.市場定位）A.市場營銷組合C.市場細分三、多項選擇市場細分的好處有（ABCDA.發(fā)現(xiàn)最好的市場機會用最少的經(jīng)營費用取得最大的經(jīng)營效益提咼市場占有率為市場營銷組合提供依據(jù)2消費者

13、市場細分的依據(jù)有（ADE）A.地理變量B.最終用戶C顧客規(guī)模D人口變量E心理變量心理細分的依據(jù)有（CD）A.消費者追求的利益B.使用者情況C生活方式D個性E產(chǎn)品使用率根據(jù)市場細分時使用的細分依據(jù)的多少，市場細分的具體方法有（ACD）A.單一因素法B.雙因素法C.綜合因素法D.系列因素法E.以上都對三、判斷題如何選擇目標(biāo)市場，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際而定，如果企業(yè)的資源雄厚，可以考慮實行集中TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 市場營銷。（X）2差異市場營銷的主要缺點是使企業(yè)的生產(chǎn)成本和營銷費用增加。（V）3按人口細分與按心理細分

14、市場的結(jié)果可能相反。（V）4.市場定位要考慮兩方面的因素即成本和收入。（X）5按教育水平細分市場屬于人口細分。（V）四、簡述題結(jié)合實際說明市場細分有何作用？對消費者市場進行細分的依據(jù)主要有哪些？對企業(yè)用戶市場進行細分的依據(jù)有哪些？4試對無差異性、差異性、集中性目標(biāo)市場進行比較。5子市場應(yīng)具備哪些條件，才有可能作為目標(biāo)市場？6.公司在探索定位策略時有哪些策略可供選擇？各舉一例說明。第五章參考答案：一、名詞解釋1.市場細分目標(biāo)市場無差異市場營銷差異市場營銷市場定位定制營銷1是指企業(yè)根據(jù)消費者需求或購買行為等方面的差異性，將整體市場劃分為若干個顧客群的過程或行為。其中，每一個顧客群構(gòu)成一個子市場（或

15、細分市場），同一個子市場中的需求是相似的，而不同子市場之間，需求則有明顯差別。比如，兒童玩具市場通?？梢园茨挲g細分為若干子市場。2就是在市場細分的基礎(chǔ)上，企業(yè)經(jīng)過分析、比較和選擇，決定作為自己服務(wù)對象的一個或幾個子市場。3企業(yè)不考慮各子市場間的差異性，而只注重子市場需求的共性，決定只推出單一產(chǎn)品，運用單一的營銷方案，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客需求。4企業(yè)針對不同的子市場，推出不同的產(chǎn)品，推行不同的營銷方案，以最大限度地滿足各個子市場的需要。5就是策劃并樹立企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)在目標(biāo)市場即目標(biāo)消費者群心目中的形象，使企業(yè)提供的產(chǎn)品具有一定的特色，以適應(yīng)消費者一定的需要和偏好，并與競爭者相區(qū)別。

16、6是指企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將每一位顧客都視為一個單獨的子市場，通過與顧客進行個體的溝通，明確并把握特定顧客的需求，并為其提供方式不同的滿足，以更好地實現(xiàn)企業(yè)利益的活動過程。定制營銷也被稱為一對一營銷、個性化營銷。第六章習(xí)題二、單項選擇1“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產(chǎn)廠的（A）A.需要競爭者B.行業(yè)競爭者產(chǎn)品形式競爭者D.品牌競爭者2在激烈的市場競爭中，有些位居次席者則采取以進攻為主的競爭策略，以攫取更多的市場占有率，菲利普.科特勒稱之為（C）a.市場領(lǐng)先者b.市場追隨者市場挑戰(zhàn)者D.市場彌缺者3企業(yè)從自己的優(yōu)勢或擅長出發(fā)，進行專業(yè)化營銷的競爭者稱為（D）市場領(lǐng)導(dǎo)者B.市場追隨者

17、C.市場挑戰(zhàn)者D.市場補缺者三、多項選擇1從行業(yè)的角度來看，企業(yè)的競爭者有（ACD）現(xiàn)有廠商B.潛在加入者C.替代品廠商品牌競爭者E.行業(yè)競爭者從市場方面看，企業(yè)的競爭者有（ABCD）品牌競爭者B.行業(yè)競爭者C.需要競爭者D消費競爭者E.替代品競爭者從企業(yè)所處的競爭地位區(qū)分，競爭者的類型有（ABCD）A.市場領(lǐng)導(dǎo)者B.市場挑戰(zhàn)者C.市場追隨者D市場補缺者企業(yè)的基本競爭戰(zhàn)略包括（BCD）。A.擴張戰(zhàn)略B.集中戰(zhàn)略C.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略E.多樣化戰(zhàn)略企業(yè)采取差異化戰(zhàn)略的好處有（ABCE）有利于減少與競爭對手的正面沖突有利于擴大企業(yè)及品牌的知名度能有效防止替代品的威脅可以降低企業(yè)成本可以降低顧

18、客對價格的敏感性四、判斷題1與企業(yè)有競爭關(guān)系的企業(yè)僅僅是本行業(yè)內(nèi)的企業(yè)。（X）大企業(yè)一定比小企業(yè)容易盈利。（X）目標(biāo)集聚戰(zhàn)略是指企業(yè)將經(jīng)營重點集中在某一特定顧客群或局部市場，需要的投資一般較少，因此，多為中小企業(yè)所采用。（V）差異化戰(zhàn)略有利于減少與競爭對手的正面沖突，有利于抵御價格競爭的沖擊。（V）五、簡述題企業(yè)的基本競爭戰(zhàn)略有哪些？各有何優(yōu)缺點？市場領(lǐng)導(dǎo)者可以采用的競爭策略有哪些？市場挑戰(zhàn)者的進攻策略有哪些？市場補缺者應(yīng)如何進行專業(yè)化營銷？你認為可為中小企業(yè)采用的競爭策略有哪些？合作競爭的運作形式有哪些？試以實例加以說明。A/r*、J*4/t/v第六章參考答案：一、名詞解釋1品牌競爭者2市場

19、領(lǐng)導(dǎo)者3市場補缺者4總成本領(lǐng)先5差異化戰(zhàn)略6目標(biāo)集聚戰(zhàn)略7合作競爭1企業(yè)把同一行業(yè)中以相似的價格向相同的顧客提供類似產(chǎn)品或服務(wù)的其他企業(yè)稱為品牌競爭者。如家用空調(diào)市場中，生產(chǎn)格力空調(diào)、海爾空調(diào)、三菱空調(diào)等廠家之間的關(guān)系。2指在某一行業(yè)的產(chǎn)品市場上占有最大市場份額的企業(yè)。3多是行業(yè)中相對較弱小的一些中、小企業(yè)，它們專注于市場上被大企業(yè)忽略的某些細小部分，在這些小市場上通過專業(yè)化經(jīng)營來獲取最大限度的收益，在大企業(yè)的夾縫中求得生存和發(fā)展。4指企業(yè)以低成本作為主要的競爭手段，企圖使自己在成本方面比同行業(yè)的其他企業(yè)占有優(yōu)勢地位。5差異化戰(zhàn)略或稱標(biāo)新立異戰(zhàn)略就是使企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)新立異，有別于競爭者

20、而具有鮮明的個性或特色，以創(chuàng)造和提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。6是企業(yè)將經(jīng)營重點集中在某一特定的顧客群體、某產(chǎn)品系列或某一特定的地區(qū)市場上，力爭在局部市場取得競爭優(yōu)勢。7就是使擁有不同優(yōu)勢的企業(yè)在競爭的同時也注重彼此之間的合作，通過優(yōu)勢互補，營造更持久有力的競爭優(yōu)勢，同時實現(xiàn)“雙贏”或“群贏”。二、單項選擇第七章習(xí)題1.產(chǎn)品最基本的層次是（A）。A.核心層B.形式層C.延伸層D.擴大產(chǎn)品2.產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品的（C）。A.自然壽命B.技術(shù)壽命C.市場壽命D.使用壽命3.以下項目中屬于產(chǎn)品延伸層的是（C)A.品牌B.包裝C.安裝D.款式品牌中可以被認出，但不能用言語稱呼的部分如符號、設(shè)計等，叫做（D

21、）A.品牌形象B.標(biāo)簽C.品牌實體D.品牌標(biāo)志三、多項選擇產(chǎn)品可以根據(jù)其耐用性和是否有形分為（ABC）A.非耐用品B.耐用品C.勞務(wù)延伸產(chǎn)品包括（ABCDE）A.產(chǎn)品說明書B.保證C.安裝D.維修送貨E.技術(shù)培訓(xùn)3.產(chǎn)品組合包括四個因素（ABCD）A.寬度B.長度C.深度D.相關(guān)性4產(chǎn)品組合決策有（ABC）A擴大產(chǎn)品組合B縮減產(chǎn)品組合C產(chǎn)品線延伸策略5.新產(chǎn)品的基本類型有（ABCD）A全新產(chǎn)品B改進新產(chǎn)品C.換代新產(chǎn)品D.仿制新產(chǎn)品6產(chǎn)品生命周期的非典型形態(tài)有：（ABCD）A.再循環(huán)形態(tài)B.扇形運動曲線C.波浪型循環(huán)形態(tài)D.非連續(xù)循環(huán)形態(tài)7使用統(tǒng)一品牌的好處有（ACDE）順利推出新產(chǎn)品便于消費

22、者識別不同質(zhì)量，檔次的商品顯示企業(yè)實力塑造企業(yè)形象促銷費用較低有利于企業(yè)的新產(chǎn)品向多個目標(biāo)市場滲透8商標(biāo)的作用體現(xiàn)為（ABCDEA.表示商品的出處的作用C.用作廣告宣傳的作用可以受到法律的保護）保證商品質(zhì)量的作用D.創(chuàng)立名牌產(chǎn)品的作用四、判斷題TOC o 1-5 h z產(chǎn)品是市場營銷組合中最重要的因素（不是唯一因素。（7）企業(yè)在制定營銷組合中，首先需要回答的問題是發(fā)展什么樣的產(chǎn)品來滿足目標(biāo)市場需求。（7）耐用品一般需要較多的人員推銷和服務(wù)等。（x）產(chǎn)品線延伸策略具體有向下延伸，向上延伸和雙向延伸三種實現(xiàn)方式。（7）企業(yè)開展市場營銷活動的思維視角，是從需求出發(fā)的。（7）產(chǎn)品生命周期由需求與技術(shù)的

23、生命周期決定。（7）市場營銷學(xué)中的新產(chǎn)品概念不是從純技術(shù)角度理解的。（7）企業(yè)決定使用自己的品牌，這種品牌叫做企業(yè)品牌。（7）搞好產(chǎn)品包裝，可以吸引顧客注意，但不能增加產(chǎn)品價值。（x）品牌是一種能以一定的價格買賣的資產(chǎn)。（）五、簡述題如何理解整體產(chǎn)品的概念？這一概念對企業(yè)營銷有何現(xiàn)實意義？試結(jié)合實例加以闡述。試結(jié)合具體產(chǎn)品，說明產(chǎn)品生命周期不同階段的營銷策略。簡述產(chǎn)品組合的調(diào)整策略。產(chǎn)品生命周期理論對企業(yè)實踐有何重要意義？常用的品牌策略有哪些？舉例說明。包裝有哪些作用？主要的包裝策略有哪些？一、名詞解釋整體產(chǎn)品2.產(chǎn)品組合3.產(chǎn)品線4.產(chǎn)品項目產(chǎn)品生命周期6.新產(chǎn)品7.品牌8.包裝就是顧客通過

24、購買所獲得的需要和滿足。具體來講可把整體產(chǎn)品劃分為三個層次，即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，它既反映企業(yè)的經(jīng)營范圍，又反映市場開發(fā)的深度。它包括產(chǎn)品組合的寬度、深度、關(guān)聯(lián)性等要素。又稱產(chǎn)品大類或產(chǎn)品系列。是指產(chǎn)品組合中使用功能相似、銷售渠道、消費群體類同的一組產(chǎn)品。是指在某一產(chǎn)品大類中的不同外觀、不同屬性、不同規(guī)格和不同價格的具體產(chǎn)品。是指產(chǎn)品從投入市場開始，直到被市場所淘汰，最終退出市場所經(jīng)歷的時間過程。典型的產(chǎn)品生命周期劃分為四個階段，導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期。新產(chǎn)品一般是指同老產(chǎn)品相比較，具有新功能、新特色、新結(jié)構(gòu)或新用途，能滿足顧客某種新需求的產(chǎn)品

25、。它是一種名稱、標(biāo)記、符號或特殊設(shè)計，或者是以上四種的組合，用以識別一個出售者的產(chǎn)品或服務(wù)，使之與其他競爭者的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別。通常是指產(chǎn)品外面的容器或包裝物及裝潢設(shè)計，包裝可以保護產(chǎn)品，便于產(chǎn)品的使用和存放，同時可以提供重要的營銷信息。第八章習(xí)題二、單項選擇一般說來，生活必須品的需求彈性比起耐用消費品的要（B）。B.小C.相等D.不一定某種產(chǎn)品的價格上升，引起另外一種產(chǎn)品銷售量上漲，則這兩種產(chǎn)品為（A）關(guān)系。A互補B.替代C.不相關(guān)D.零配件與整體企業(yè)把新產(chǎn)品的價格定的相對較低，以吸引大量顧客，提高市場占有率的方法稱（C）A撇脂定價B.產(chǎn)品線定價C滲透定價D.單一價格定價當(dāng)市場上有足夠的購買

26、者，且他們的需求缺乏彈性時可以采用（A）。A撇脂定價B.滲透定價C心理定價D.尾數(shù)定價金利來領(lǐng)帶的定價比一般普通領(lǐng)帶要高出很多，這種定價策略屬于（B）。A招徠定價B.聲望定價C差別定價D.尾數(shù)定價為保證企業(yè)不虧損，企業(yè)制定的價格必須（C）平均可變成本。A小于B.等于C.大于D.無所謂認知價值定法運用的關(guān)鍵是（D）A.確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)利潤B.準(zhǔn)確了解競爭的價格正確計算產(chǎn)品的單位成本D.找到比較準(zhǔn)確的理解價值在投標(biāo)定價中，應(yīng)以（C）時的價格為最佳報價。A.成本最低B.目標(biāo)利潤最高C.中標(biāo)概率最大D.預(yù)期利潤最大三、多項選擇1.列哪些商品可能缺乏彈性（BD）。A.耐用消費品B.生活必需品C.奢侈品D.市場上沒有替代品的商品2.(企業(yè)依據(jù)市場競爭和內(nèi)外部環(huán)境的不同，采用的定價方法主要有以下三種ACD）A