2022年賓館保安工作職責

1、第PAGE12頁共NUMPAGES12頁2022年賓館保安工作職責酒店保安崗位職責工作職責：1.保護酒店的財產(chǎn)安全；2.維護酒店公共場所秩序；3.完成上級交辦的其它任務(wù)。工作內(nèi)容:1.指揮車輛；2.的財產(chǎn)物品安全保護；3.遵守酒店規(guī)定及儀容儀表要求；4.完成上級交辦其它任務(wù)。操作規(guī)程一、站崗：收腹挺胸，兩腳分開約與肩同寬的距離，兩手背后，左手握右手的右手腕，目視前方，成跨立姿勢；可左右巡視停車場。二、指揮車輛1.直行信號(1)手勢：左臂向左方向平伸，五指并攏伸直。(2)右手平衡，小臂向左手方向擺動二至三次，直行手勢之前應(yīng)作好一切無損害客人車輛的工作。(如相反方向同上，指揮動作相反)2.轉(zhuǎn)彎信號

2、(1)右轉(zhuǎn)彎(打輪)的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸約_度，五指并攏，按順時針的方向轉(zhuǎn)動二至三次(2)左轉(zhuǎn)彎(打輪)的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸_度，五指并攏，按逆時針的方向轉(zhuǎn)動二至三次。3.倒車信號(1)客人倒車時應(yīng)注意左右方是否有阻礙物或行駛的車輛，右手平伸_度，手掌側(cè)平擺動示意左右方向的車輛停讓，左手向前平伸_度，小臂向上彎曲_度，小臂前后擺動使客人車輛安全倒出安全地段。停車時注意預(yù)防磕碰、磕底盤、車停不正。三、看護車輛；1、遇到客人要求遮擋車牌時，要及時用報紙遮擋。2、在停放車輛時，應(yīng)看好周圍是否有傷害車體的物品。若發(fā)現(xiàn)有害物體及時移開。3、注意周圍車輛的過往是否會傷害到客

3、人的車體。4、車輛停放過程中若發(fā)生車損，要馬上向領(lǐng)導(dǎo)及客人匯報，讓責任人與客人聯(lián)系。5、以上現(xiàn)象如有發(fā)生，要迅速與部門負責人聯(lián)系。四、保護酒店的財產(chǎn)物品及下班時檢查出入(1)營業(yè)高峰期間，輪流巡查店內(nèi)客人的物品及車場車輛的安全。(2)員工下班檢查過程中要用禮貌的態(tài)度示意員工主動出示口袋及包內(nèi)物品。，對員工講話要用文明禮貌的用語“請”和“謝謝”；若發(fā)現(xiàn)員工偷盜店內(nèi)物品或不自覺接受檢查，要馬上與區(qū)域值班經(jīng)理聯(lián)系。五、引領(lǐng)車輛離開(1)看見客人要離開時應(yīng)主動跑過去打開車門讓客人上車，禮貌向客人致謝，告別：謝謝光臨，再見。(2)倒車時注意，不要在車的后方，要在左，右側(cè)。注意客人倒車時后面的障礙物，并架

4、好移動臺階讓客人的車安全倒出。(3)指揮倒車時聲音要大而響亮，手勢要正確，倒車若需調(diào)頭時要提醒(4)路上倒車時，要示意左，右兩邊的車先停一下，讓客人的車安全離開，并向停讓的車輛敬禮致謝。(5)當車輛發(fā)生刮碰等損失時，應(yīng)立即向客人表示歉意：對不起，剛才我也沒看清路況。我馬上幫您報警，請問您的車在哪個保險公司投的保險？六、雨天注意事項(1)提前備好再雨天使用的雨具，注意天氣變化準備：大雨傘一把，小雨傘一把，雨衣雨鞋按人數(shù)備用。(2)下雨時要迅速換上雨鞋雨衣，在停車場大雨傘下站位，準備迎送客(3)當客人將車停穩(wěn)后，要馬上撐傘把客人接至店內(nèi)。(4)客人走時應(yīng)撐傘護送客人至車內(nèi)并指揮客人的車輛安全倒出。

5、(5)客人要出租車時，問清幾輛后通知其他保安招呼出租車，車到時送客人至出租車內(nèi)。(6)雨停后，酒店前不可有污水積雪、垃圾等。七、巡邏崗工作(1)酒店員工的進出檢查；(2)檢查酒店門窗是否關(guān)閉；(3)檢查電、水、氣是否安全；(4)出現(xiàn)問題的設(shè)備必須報修。2022年賓館保安工作職責（二）工作職責：一、保衛(wèi)賓館住客的人身、財產(chǎn)安全和公共財產(chǎn)安全；二、維護賓館公共場所秩序；三、指揮停放車輛，收取停車費；四、完成上級交辦的其它任務(wù)。工作內(nèi)容：1、負責賓館本崗位、本班次的治安保衛(wèi)工作，秉公辦事，不徇私情，時刻保持高度的警惕性；維護賓館秩序，阻止危險物品進入賓館，對可疑人員進行查證，最大程度地預(yù)防案件的發(fā)生

6、。敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。2、負責保安設(shè)備、器材的使用和保管，確保完好無損。認真填寫交接班記錄，具體事項一一交待清楚，責任到人，誰出問題誰擔責。3、熟悉賓館應(yīng)急程序，熟悉賓館消防器材的分布，掌握滅火器的使用方法，遇到火災(zāi)及時撲救并迅速報警。4、每小時巡檢一次樓層，不允許閑雜人員進入樓層和客房，已進入的，要勸其離開。對在樓層或房間鬧事、斗毆、損壞客房設(shè)施者先勸其冷靜后再酌情處理。若發(fā)現(xiàn)可疑人員要注意監(jiān)視并。接到治安案件時，及時采取恰當果斷的處理措施并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)和公安機關(guān)。負責配合公安部門對案件進行調(diào)查，核實情節(jié)，發(fā)現(xiàn)線索，協(xié)助破案。5、認真指揮按序停放車輛，檢視車輛外部狀況

7、，提醒車主保管好個人物品。車輛停放過程中若發(fā)生意外車損，要馬上向領(lǐng)導(dǎo)及客人匯報，讓責任人與客人聯(lián)系處理。但因保安責任心不到位發(fā)生的盜竊和損毀，由當班保安賠償。按標準收取停車費，不得任意多收或少收。如檢查出未按規(guī)定收費，誰出問題誰賠償。如發(fā)現(xiàn)保安收款不給票據(jù)的行為，則按收取錢數(shù)的10倍予以處罰。情節(jié)嚴重者報告公安機關(guān)依法處理。6、保安員務(wù)必愛崗敬業(yè)、奉獻負責。值班保安員不得睡覺、聊天、吸煙、吃零食、看電視(視頻)、打私人電話等與工作無關(guān)的事。如有違反，每次罰款_元。7、值崗期間要精神飽滿，儀表端莊，衣著整潔，熱情迎客；禮貌回答客人詢問，主動幫助賓客搬運重物行李。2022年賓館保安工作職責（三）保

8、安員崗位職責1、管理層級關(guān)系(1)、直接上級：大堂經(jīng)理(2)、配合崗位：客房服務(wù)員，前臺接待員2、基本職責保障住客及員工人身，財產(chǎn)安全，保障賓館財產(chǎn)安全，處理客人或員工意外事件，做好車輛停放保管工作3、工作內(nèi)容(1)、準確安排停車場，車輛停放，并做好車輛進出登記工作(2)、定時對客房區(qū)域與樓道區(qū)域進行巡檢(3)、協(xié)助前臺做好賓客迎送工作(4)、定期對防盜設(shè)施，做出檢查，并做好詳細記錄工作4、溝通流線(1)、與值班經(jīng)理建立每班匯報反饋機制，接受工作指令，反饋工作建議，反應(yīng)異常情況，協(xié)助值班主管處理各項當班事務(wù)(2)、與前臺接待員、客房服務(wù)員協(xié)同作好安全防范工作，杜絕事故發(fā)生；配合他們做好對客服務(wù)

9、工作5、崗位工作制度(1)、上崗前不得飲酒，制服著裝整齊，不能留長胡子、長頭發(fā)、長指甲，違者警告并限期改證(2)、上崗時注意力集中，舉止端莊，迎賓有禮；處理問題時要妥善分析情節(jié)輕重，果斷公平(3)、不能擅離崗位，遇到報警時應(yīng)沉著冷靜，準確地向值班經(jīng)理報告(4)、上崗時不得會客，不得私自帶陌生人隨意進出酒店(5)、上崗時需堅守崗位，不得到總臺閑坐，大廳區(qū)域注意坐姿，不得影響酒店形象，妨礙他人工作。(6)、不得窺視客人行為，不得與客人發(fā)生爭吵甚至打斗(7)、上班時不得做私事，吃東西，抽煙看雜志，睡覺(8)、保障消防通道暢通和停車場秩序良好，如因亂停放造成損壞追究當班人責任(9)、經(jīng)常巡邏檢查，經(jīng)常

10、巡查重點位置，如發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚防止意外事故發(fā)生(10)、維修工不在或休假期間，處理賓館簡單維修工作。(11)、不得遲到早退，嚴格遵守公司(12)、嚴格遵守保密制度，不瀉露酒店和客人任何資料(13)、交接班要準確，詳細，按工作標準執(zhí)行。(14)、負責保證廣告燈及外圍燈按時開關(guān)，有故障要及時上報，操作規(guī)程一、站崗：收腹挺胸，兩腳分開約與肩同寬的距離，兩手背后，左手握右手的右手腕，目視前方，成跨立姿勢；可左右巡視停車場。二、看護車輛；1.在停放車輛時，應(yīng)看好周圍是否有傷害車體的物品。若發(fā)現(xiàn)有害物體及時移開。2、注意周圍車輛的過往是否會傷害到客人的車體。4、車輛停放過程中若發(fā)生車損，要馬上向領(lǐng)

11、導(dǎo)及客人匯報，讓責任人與客人聯(lián)系。5、以上現(xiàn)象如有發(fā)生，要迅速與部門負責人聯(lián)系。三、保護賓館的財產(chǎn)物品及下班時檢查出入(1)營業(yè)高峰期間，輪流巡查店內(nèi)客人的物品及車場車輛的安全。(2)員工下班檢查過程中要用禮貌的態(tài)度示意員工主動出示口袋及包內(nèi)物品。，對員工要用文明禮貌的用語“請”和“謝謝”；若發(fā)現(xiàn)員工偷盜店內(nèi)物品或不自覺接受檢查，要馬上與值班經(jīng)理聯(lián)系。四、引領(lǐng)車輛離開(1)看見客人要離開時應(yīng)主動跑過去引導(dǎo)，禮貌向客人致謝，告別：謝謝光臨，再見。(2)倒車時注意，不要在車的后方，要在左，右側(cè)。注意客人倒車時后面的障礙物，并架好移動臺階讓客人的車安全倒出。(3)指揮倒車時聲音要大而響亮，手勢要正確

12、，倒車若需調(diào)頭時要提醒(4)路上倒車時，要示意左，右兩邊的車先停一下，讓客人的車安全離開，并向停讓的車輛敬禮致謝。(5)當車輛發(fā)生刮碰等損失時，應(yīng)立即向客人表示歉意：對不起，剛才我也沒看清路況。我馬上幫您報警，請問您的車在哪個保險公司投的保險？六、雨天注意事項(1)提前備好再雨天使用的雨具，注意天氣變化。(2)下雨時要迅速換上雨鞋雨衣，在停車場區(qū)域巡視。(3)當客人將車停穩(wěn)后，要馬上撐傘把客人接至店內(nèi)。(4)客人走時應(yīng)撐傘護送客人至車內(nèi)并指揮客人的車輛安全倒出。(5)客人要出租車時，問清幾輛后幫忙招呼出租車，車到時送客人至出租車內(nèi)。(6)雨停后，賓館前不可有污水、垃圾等。七、巡邏崗工作(1)賓

13、館員工的進出檢查；(2)檢查賓館門窗是否關(guān)閉；(3)檢查電、水、氣是否安全；(4)出現(xiàn)問題的設(shè)備必須報修。2022年賓館保安工作職責（四）1、負責和管理本柜組工作，組織柜組人員完成各項工作任務(wù)。2、組織本柜組人員依法進行會計核算和監(jiān)督，保證會計核算資料的真實性、合法性和規(guī)范性。3、教育柜組人員增強服務(wù)意識，正確處理服務(wù)與監(jiān)督的關(guān)系、中心與管理單位之間的關(guān)系。滿足管理單位所需會計信息，協(xié)助其搞好財務(wù)管理，提高資金使用效率。4、對本柜組會計業(yè)務(wù)內(nèi)容是否合法、合規(guī)進行審核;對會計資料進行稽核，保證真實性、完整性;編報管理單位(本級)會計報表，及時解決會計核算工作中出現(xiàn)的問題，對于重大問題應(yīng)及時向中心

14、領(lǐng)導(dǎo)匯報。5、合理安排內(nèi)部分工，檢查人員職責的落實情況，適時提出本柜組工作崗位調(diào)整的意見。6、組織柜組人員學(xué)習(xí)和鉆研財會專業(yè)知識，及時掌握新制度、新法規(guī)，不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)技能。7、完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2022年賓館保安工作職責（五）1、認真做好會計核算和監(jiān)督，保證會計財務(wù)處理及時，會計科目運用準確，會計信息規(guī)范完整。2、對原始憑證手續(xù)完備性進行復(fù)核后，填開支票并編制會計憑單。3、根據(jù)審核無誤的記賬憑證登記帳薄，對已經(jīng)記賬的憑單及時打印。4、及時準確地傳遞各種票據(jù)，妥善保管各種專用票據(jù)、有價證券，設(shè)立“備用金”領(lǐng)用備查薄。5、定期核對銀行存款分戶賬目，編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”，保

15、證調(diào)節(jié)后雙方余額一致。6、根據(jù)賬薄編制各類會計報表，做好各單位財務(wù)決算工作。7、增強服務(wù)意識，處理好監(jiān)督與服務(wù)的關(guān)系。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2022年賓館保安工作職責（六）1、會計人員應(yīng)熟悉并遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一的會計制度，廉潔自律，秉公辦事，遵守職業(yè)道德。2、文明辦公，禮貌待人。上班時間一律著裝，穿戴整齊，講究儀容儀表;熱情、耐心接待辦理業(yè)務(wù)人員;不得高聲喧嘩，保持辦公區(qū)安靜。3、遵守考勤和請假制度，按時上下班，不遲到，不早退，因事因病要按規(guī)定履行請銷假手續(xù)。4、遵守會議制度和學(xué)習(xí)制度，積極參加局機關(guān)和中心組織的各項活動，不得無故缺席。5、上班時間不得串崗，不得聚眾閑

16、聊，不得讓非工作人員進入工作區(qū)內(nèi)。6、下班或離開工作崗位時關(guān)閉計算機終端及外設(shè)電源;禁止在計算機上做游戲、播放cd、vcd;禁止使用外來的軟盤、光盤以及私自拆卸機器。7、禁止用辦公電話撥打信息臺、進行股票信息查詢和交易委托。8、愛護辦公及公共設(shè)施，保持辦公環(huán)境整潔。2022年賓館保安工作職責（七）1、嚴格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。根據(jù)會計人員審核簽章的收付款憑證，進行復(fù)核并辦理收付款項。2、現(xiàn)金帳、銀行帳要根據(jù)辦理完畢的收、付憑證，逐日、逐筆按順序登記。每日結(jié)出余額，做到日清日結(jié)，及時盤庫，現(xiàn)金帳面余額與實際、庫存現(xiàn)金要求相對、相符。3、支付現(xiàn)金要嚴格

17、執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，對于不符合規(guī)定和不真實的記帳憑證，要拒絕付款，并向制單人提出糾正，情節(jié)嚴重的及時報告財務(wù)主管人員。4、嚴格遵守銀行核定的庫現(xiàn)金限額，超過限額的現(xiàn)金，必須當日解交銀行。不得以白條抵充現(xiàn)金，嚴禁_公款，保留帳外現(xiàn)金。5、嚴格印章、支票、匯票及有價證券的管理，不得出借或轉(zhuǎn)手使用轉(zhuǎn)帳支票，更不能簽發(fā)空白支票。6、正確使用和審核各種銀行結(jié)算憑證，辦理銀行存款的收付業(yè)務(wù)。帳目金額及時與銀行單核對。對于未達帳項要及時查詢，月末要編制銀行存款余調(diào)節(jié)表。7、每月與銀行核對帳單核對銀行存款余額，并作銀行存款余額調(diào)整表，每月一份。8、服從處安排的其他工作。2022年賓館保安工作職責（八）一、每日核

18、查卡機、匯總當日(或上日)的卡機收入、收銀員現(xiàn)金收入、簽單收入，并及時編報餐飲管理公司營業(yè)收入日報表，報表上必須有制表人簽章(表示對該日報表的真實性、準確性、及時性負責);出納簽章(表示現(xiàn)金收入無誤);總賬會計簽章(表示經(jīng)過復(fù)核，銀行存款、現(xiàn)金、相關(guān)應(yīng)收賬款、營業(yè)收入等科目總帳金額與明細賬金額完全相符)并滿足所有的勾稽關(guān)系。報表報總賬會計、財務(wù)總監(jiān)、餐飲總監(jiān)、銷售總監(jiān)、總經(jīng)理二、根據(jù)總賬會計審核正確的餐飲管理公司營業(yè)收入日報表，編制相關(guān)銀行存款、現(xiàn)金收入、應(yīng)收賬款與營業(yè)收入的記賬憑證。憑證編制完畢，必須由總賬會計復(fù)核復(fù)核通過的，收入會計據(jù)以登記明細賬、總賬會計據(jù)以登記總賬;復(fù)核未通過的，返回收入會計做相應(yīng)修改。三、對于應(yīng)收賬款，收入會計應(yīng)每五日進行一次清理。并將清理結(jié)果(清理日仍未收回的應(yīng)收賬款)，按照應(yīng)收款單位、應(yīng)收賬款發(fā)生日期、未能收回原因、單筆金額及總金額等信息，編報餐飲管理有限公司應(yīng)收賬款明細匯總表(表格須有制表人、出納、總賬會計簽章)，表示經(jīng)各環(huán)節(jié)復(fù)核，表內(nèi)應(yīng)收賬款制表日確實仍未收回。餐飲管理有限公司應(yīng)收賬款明細匯總表應(yīng)及時報總賬會計?？傎~會計應(yīng)及時與銷售部門聯(lián)系了解應(yīng)收賬款具體情況，將表內(nèi)所有應(yīng)收賬款做進公司收入預(yù)算中，積極組織對“應(yīng)收賬款”的收回工作。如超過半月或公司資金周轉(zhuǎn)困難