2022年店長(zhǎng)的權(quán)限與職責(zé)模板

1、第PAGE4頁共NUMPAGES4頁2022年店長(zhǎng)的權(quán)限與職責(zé)模板店長(zhǎng)的職責(zé)及工作：1.維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)；努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī)；2.嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；3.維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列，確保店內(nèi)整潔、干凈的銷售環(huán)境；4.合理控制人事成本，營(yíng)運(yùn)成本，保持員工工作的高效率；5.維持門店良好的顧客服務(wù)；倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、舒適的服務(wù)環(huán)境；6、負(fù)責(zé)執(zhí)行店員儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)；激發(fā)員工的工作熱情；7、有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查、評(píng)定及批評(píng)改進(jìn)，對(duì)表現(xiàn)惡劣及影響店鋪形象的員工，要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，以便做好處理。8.做好防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工

2、作，注意合理、安全用電；9.做好店內(nèi)盤點(diǎn)工作，審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出，并定期向上級(jí)匯報(bào)；10.負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識(shí)；11.負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)，處理異常及特發(fā)情況；12.負(fù)責(zé)員工編排班工作，做好店員的分工安排，指導(dǎo)員工之紀(jì)律及考勤。13.有效處理顧客投訴及合理要求；建立顧客與店鋪良好關(guān)系；建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。14.根據(jù)店鋪實(shí)際庫存與銷售情況，定期向上級(jí)匯報(bào)，以便加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。15.留意市場(chǎng)趨勢(shì)，向上級(jí)及時(shí)反映和提出積極意見，以促進(jìn)店鋪良性發(fā)展。16.協(xié)助上級(jí)與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。店長(zhǎng)工資待遇：在原來待遇的基

3、礎(chǔ)上，基本工資加_元，并且達(dá)到每月銷售目標(biāo)(每月店鋪銷售總額_元)后，給予銷售提成，具體如下：1、銷售總額22000，30000，按_%給予提成；2、銷售總額30000，40000，按_%給予提成；3、銷售總額40000，按_%給予提成。店長(zhǎng)績(jī)效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：1、達(dá)到每月的銷售目標(biāo)(每月_元)。2、提高下屬員工的團(tuán)隊(duì)的凝聚力和對(duì)企業(yè)向心力。3、提供良好而舒適的銷售環(huán)境。4、對(duì)店鋪所有的財(cái)產(chǎn)有保護(hù)的義務(wù)。5、嚴(yán)格執(zhí)行店鋪各項(xiàng)制度。6、帳目清楚、帳物相符。7、每月的各種業(yè)務(wù)報(bào)告按時(shí)呈交給上級(jí)。2022年店長(zhǎng)的權(quán)限與職責(zé)模板（二）管理事務(wù)1、負(fù)責(zé)員工的招聘、錄用、考核、任免、提升，以書面的形式申請(qǐng)并執(zhí)行

4、。2、衛(wèi)生環(huán)境3、配合總監(jiān)進(jìn)行店內(nèi)教育的協(xié)調(diào)并監(jiān)督其效果。4、服務(wù)態(tài)度及流程等各項(xiàng)紀(jì)律的執(zhí)行工作。5、材料及庫管(進(jìn)、出貨)月底盤點(diǎn)。6、主持各項(xiàng)會(huì)議。7、執(zhí)行公司各項(xiàng)指標(biāo)并監(jiān)督完成狀況。8、溝通，了解員工的需求。9、處理店內(nèi)、外部糾紛，并以書面形式報(bào)告總部。10、監(jiān)督店內(nèi)售后服務(wù)。11、傳達(dá)總部信息和目標(biāo)12、對(duì)店內(nèi)存在的若干問題提出意見和建議店長(zhǎng)的權(quán)限1、對(duì)店內(nèi)_元以內(nèi)的日常開支有自主權(quán)(說明合理的價(jià)值和用途)(如：辦公用品、書報(bào)、清潔用品、員工聚會(huì)、顧客退款等)2、對(duì)于顧客糾紛、涉及賠款在_元以內(nèi)的有決定權(quán)。3、有權(quán)招聘員工，協(xié)議由總部辦理4、有權(quán)對(duì)員工的考核、錄用、任務(wù)及開除但必須依照

5、實(shí)際情況，參照管理制度相關(guān)條款。并以書面形式報(bào)告總部。5、有權(quán)根據(jù)人才的具體能力，安排合理的事情。6、有權(quán)啟用某些員工擔(dān)任某項(xiàng)職務(wù)，務(wù)必接受總部合理監(jiān)督7、有權(quán)對(duì)濫用職權(quán)、循私舞弊、任人唯親者，根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行處理8、店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)副店長(zhǎng)、總監(jiān)以及員工進(jìn)行工作監(jiān)督9、有權(quán)對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰10、有權(quán)提出辭退不符合本店要求或表現(xiàn)惡劣的員工11、有權(quán)力和義務(wù)對(duì)店內(nèi)的配貨提出意見和建議12、有權(quán)力和義務(wù)以店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決13、有權(quán)力和義務(wù)拒收有質(zhì)量問題的產(chǎn)品14、店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)日常事務(wù)向下屬做出合理的授權(quán)并進(jìn)行監(jiān)督和承擔(dān)責(zé)任15、對(duì)于店長(zhǎng)的正確決策，總部予以支持店長(zhǎng)的義務(wù)1、每月店長(zhǎng)應(yīng)交以下幾份報(bào)告到總部：a、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)表：總業(yè)績(jī)、總客數(shù)、總客單價(jià)、洗吹個(gè)數(shù)、剪發(fā)個(gè)數(shù)、燙染個(gè)數(shù)等；b、店內(nèi)營(yíng)業(yè)狀況報(bào)告：總現(xiàn)金收入，總支出、純利潤(rùn)等c、人事調(diào)動(dòng)及補(bǔ)充報(bào)表d、員工培訓(xùn)晉升計(jì)劃書e、月計(jì)劃報(bào)告f、店內(nèi)問題報(bào)告2、對(duì)晨會(huì)、周會(huì)、月會(huì)、秀度會(huì)進(jìn)行主持和報(bào)告3、對(duì)下屬授權(quán)時(shí)的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)必須明確化，或書面形式進(jìn)行體現(xiàn)4、授權(quán)以后要經(jīng)常觀察下屬行使權(quán)利情況5、為店方發(fā)展出謀劃策，優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，對(duì)店內(nèi)不良因素進(jìn)行扭轉(zhuǎn)和調(diào)整6、總部總體計(jì)劃目標(biāo)的傳達(dá)和實(shí)施7、庫房管理、成本管理、前臺(tái)收銀8、售后服務(wù)以及正確處理內(nèi)外部投訴9、活躍全店工作氣氛以及工作激情10、積極反映店內(nèi)存在的客觀問題