2022年物業(yè)安全負責人崗位職責

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年物業(yè)安全負責人崗位職責1、根據(jù)集團旗下多個高端項目在售、在建的實際情況制定前期物業(yè)展戰(zhàn)略規(guī)劃，統(tǒng)籌抓好各在售樓盤管理服務(wù)及公司_米以上銷售看面的形象管理和維護;2、密切配合營銷工作，對售前、售中的各物業(yè)樓盤制定、提供與物管相關(guān)的業(yè)務(wù)文本，為售后服務(wù)建立健全各種合法性的管理文件;3、根據(jù)小區(qū)物業(yè)使用功能和要求，對項目的建設(shè)開發(fā)與前期介入提供各種合理化建議;4、對現(xiàn)有團隊進行提檔升級，建設(shè)高標準的服務(wù)和形象團隊;5、有會所經(jīng)營管理的經(jīng)歷，對集團旗下慧生活系列品牌進行維護和打造;6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗收、接管和移交組織安排，溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問題，確保交

2、樓工作正常，維護公司良好聲譽;7、負責制定物業(yè)公司各項管理規(guī)定、作業(yè)流程及各種相關(guān)標準規(guī)范性文件，并嚴格貫徹執(zhí)行，規(guī)范員工行為，提高工作效率。2022年物業(yè)安全負責人崗位職責（二）1、對項目經(jīng)營指標負責2、負責項目客服、保潔、綠化、秩序維護部門的管理及運營工作;3、負責品質(zhì)指導(dǎo)監(jiān)督項目日常服務(wù)品質(zhì)管理，協(xié)調(diào)處理投訴事件;4、負責各類對外聯(lián)系工作;5、對項目物業(yè)年度預(yù)算負責;6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2022年物業(yè)安全負責人崗位職責（三）1、主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小

3、結(jié)，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。3、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報。4、進行巡視，對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。5、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責任人員進行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。6、每月組織一次對機電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)

4、員工，要求整改。7、監(jiān)管財務(wù)各類款項的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算。8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。9、負責對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。10、負責參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作。11、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結(jié)果。2022年物業(yè)安全負責人崗位職責（四）1、管理物業(yè)服務(wù)工作，完成各項工作任務(wù)。2、負責制訂工作目標、督辦、完成計劃，對各項工作指標的達成結(jié)果負責，包括月度及年度的財務(wù)收支預(yù)算及管控、物業(yè)費收繳率、客戶滿意度、經(jīng)營指標、專項工作完成

5、情況。3、負責安排做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全、消防的防范工作，落實安全生產(chǎn)責任制。4、負責制訂項目物業(yè)管理人員的崗位職責，并督促、考評、指導(dǎo)下屬員工的業(yè)務(wù)工作，使其不斷提高工作效率。5、對內(nèi)熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，維護客戶關(guān)系;對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系，維護相關(guān)部門的關(guān)系。2022年物業(yè)安全負責人崗位職責（五）1.依據(jù)公司下達的經(jīng)營管理指標制定服務(wù)中心各項實施方案，并確保各項指標的推進與落實;2.制定物業(yè)服務(wù)中心年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門，確保各項工作計劃有序有效完成;3.根據(jù)物業(yè)服務(wù)中心運營情況不斷完善現(xiàn)場業(yè)務(wù)管理流程，確保品質(zhì)提升達到公司管理要求，

6、加強與業(yè)戶之間的溝通，不斷提高業(yè)戶服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)戶滿意度;4.全面負責物業(yè)服務(wù)中心的外判管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求;5.做好外聯(lián)單位、地產(chǎn)相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保各項工作順利推進且服務(wù)質(zhì)量符合項目的管理要求;2022年物業(yè)安全負責人崗位職責（六）1、領(lǐng)導(dǎo)物管中心貫徹落實各項管理制度與流程，達成經(jīng)營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負責;2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心的管理手冊、服務(wù)標準、工作標準;3、結(jié)合物業(yè)特點，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議;4、接受公司領(lǐng)導(dǎo)與公司各職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)本中心與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單

7、位之間的關(guān)系;5、組織制定物管中心工作計劃，審批各部門的年度工作計劃;6、維護與客戶關(guān)系，對在管物業(yè)的服務(wù)工作進行抽查;7、負責處理本物管中心的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預(yù)防和改進活動。2022年物業(yè)安全負責人崗位職責（七）1、負責對前期介入項目的規(guī)劃設(shè)計方案及建筑、結(jié)構(gòu)、水電等圖紙審核工作，給出合理優(yōu)化建議，參與工程介入聯(lián)席會議，并與地產(chǎn)相關(guān)部門協(xié)調(diào)、跟進和落實;2、對前期介入人員管理，優(yōu)化管理團隊，提出人力資源配置的建議;3、負責統(tǒng)籌管理現(xiàn)場各項工作以及突發(fā)情況;4、負責溝通、跟進、落實客戶的服務(wù)需求，與客戶保持密切聯(lián)系;5、負責公司招商招租工作;6、服從公司

8、安排。2022年物業(yè)安全負責人崗位職責（八）1、根據(jù)公司物業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，尋求物業(yè)接管項目;2、負責外拓項目業(yè)務(wù)的開展、測算、統(tǒng)籌;3、負責拓展區(qū)域內(nèi)相關(guān)合作資源整合，維護良好的客戶關(guān)系;4、收集與整理物業(yè)市場和商業(yè)信息;掌握市場動態(tài);對所負責的區(qū)域市場及周邊地區(qū)信息進行收集、分析及反饋;5、負責物業(yè)項目經(jīng)營拓展方案的擬定;6、制定及實施外拓業(yè)務(wù)計劃并落實執(zhí)行，完成公司制定的業(yè)績目標。2022年物業(yè)安全負責人崗位職責（九）1、負責樓宇機電年度保養(yǎng)計劃、工作計劃、培訓(xùn)計劃、財務(wù)預(yù)算等的制定和組織落實;2、負責梳理樓宇機電質(zhì)量問題，負責與物業(yè)服務(wù)中心進行對接。3、負責樓宇機電施工質(zhì)量問題、遺留問題

9、等的整改落實，并進行費用的確認、核算、記錄管理等。4、負責日常維修、保養(yǎng)工作的監(jiān)督、檢查、考評。5、協(xié)助并參與項目維保人員的招聘及考核。6、負責項目日常的能耗管理，并出具分析報告。7、負責項目共用部位、公用設(shè)施設(shè)備的中大修及更新改造方案的制定、組織、實施工作。2022年物業(yè)安全負責人崗位職責（十）1、負責商業(yè)寫字樓、住宅人員及車輛的進出管理;2、負責日常的巡邏和安全秩序，以及其他臨時性的工作;3、負責物業(yè)包括停車場等公共區(qū)域的治安、消防巡查管理，安全隱患排查，消防設(shè)施檢查，防火防盜;4、負責監(jiān)督和跟進公共區(qū)域內(nèi)的保潔、綠化工作情況，突發(fā)事件的處理;2022年物業(yè)安全負責人崗位職責（十一）1、負

10、責對項目前期的考察工作，對物業(yè)項目進行運營測算;2、制定新項目運營方案，含物業(yè)服務(wù)管理方案、招商招租方案等;3、市場調(diào)研，收集各類供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫維護和信息積累;4、根據(jù)公司采購制度實施物業(yè)項目外包采購、招標;5、負責開拓市場業(yè)務(wù);6、公司交付的其他任務(wù)。2022年物業(yè)安全負責人崗位職責（十二）1、負責業(yè)戶來訪或來電的接待;2、為業(yè)戶提供收樓、辦證等服務(wù);3、業(yè)戶意見及投訴處理;4、定期巡區(qū)、回訪業(yè)戶，業(yè)戶物業(yè)服務(wù)費的催繳;5、負責業(yè)主檔案、裝修檔案、服務(wù)中心檔案的管理。6、協(xié)助社區(qū)文化工作的開展。2022年物業(yè)安全負責人崗位職責（十三）1、小區(qū)巡查，與業(yè)主保持良好的溝通，為其提供便利服務(wù)，幫助客戶解決問題;2、跟進業(yè)主租戶的投訴、回訪，提供住宅服務(wù)需求;3、負責管理費的催繳和其它各項費用的催繳工作;4、協(xié)助租戶辦理租賃單元的裝修手續(xù);5、負責園區(qū)公共衛(wèi)生清潔及綠化的監(jiān)督