2022年物業(yè)管理員安全職責

1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年物業(yè)管理員安全職責1、貫徹執(zhí)行工程管理工作流程及規(guī)章制度，以及本部門各項工作計劃;2、根據企業(yè)發(fā)展和出現的新情況，及時完善和補充各項制度和流程;3、監(jiān)督、指導項目設施設備維護、維修、巡檢工作執(zhí)行情況，確保物業(yè)設施設備正常運行;4、對商鋪/辦公單元和公共部分新建/改建項目進行監(jiān)督管理和質量控制;5、及時高效組織工程部完成報時報修，給客戶提供滿意的服務;6、配合支持前期招商工程技術對接，以確保順利招商簽約;7、統(tǒng)籌組織工程各部開展各項工作;8、指導、管理、監(jiān)督工程部員工及第三方單位的業(yè)務工作，不斷提高工作效率;9、根據培訓、獎勵、提升、處罰、辭退方案對

2、工程部員工整體考評，保持工程部員工良好工作狀態(tài);10、根據招采制度選定設施設備維保供應商，監(jiān)督管理各供應商的合同執(zhí)行情況;11、編制項目工程部年度成本預算和成本開支計劃;12、有效控制各項成本支出，指導物業(yè)工程收支分析。2022年物業(yè)管理員安全職責（二）1.負責現場和內部的工程管理工作，及時了解工程員工的思想動態(tài)，為員工解決實際疑難問題，定期向項目總監(jiān)匯報。2.定期組織工程人員的在職培訓和工程技能訓練，制定月度培訓計劃及工作計劃。3.負責新到工程人員的崗前培訓。4.制定和完善工程部的各項維修管理制度，確保各項工作的有序進行。5.負責對公共設備、設施的維護維修及運行、住戶居室維修等日常工作的安排

3、、實施和管理。6.負責工程部內部管理和溝通以及指導下屬開展工作。7.在小區(qū)發(fā)生緊急停電、停水、火災等緊急情況下迅速到場接受上級的工作安排。8.負責項目外包的洽談、監(jiān)管、驗收質保及考核。9.負責電梯年檢組織，日常維修的監(jiān)管、考核。10.定期對設備、設施維修、運行做好記錄，建立設備設施檔案和所有臺賬。11.負責各種裝修圖紙審批，組織人員對裝修施工檢查、驗收工作。12.完成上級領導交給的其它任務，協(xié)調與其它部門的相關工作。13.每日抽查部門工作運行情況，并在相應記錄表確認簽字。14.每周檢查設備設施保養(yǎng)情況，指導員工按規(guī)范進行保養(yǎng)，并在相應記錄表確認簽字。15.每月對設備進行專項檢查一次，指導員工按

4、規(guī)范進行保養(yǎng)，并在相應記錄表確認簽字。2022年物業(yè)管理員安全職責（三）1、負責編制公司的年度工作計劃、落實公司運營管理制度2、推進分公司主營業(yè)務的完成情況，主導物業(yè)費的收繳工作3、負責地產委托事項的經營及管理工作，包括案場，前期介入等4、組織跟進并審核各分公司、服務中心預算編制情況5、依據總部對分公司的考核指標，制定項目經營收入指標、平臺流水指標、物業(yè)費收繳率指標，分解至各項目，制定相應的績效考核2022年物業(yè)管理員安全職責（四）1、協(xié)助負責廣場營運期模塊化節(jié)點改造及機電、暖通設備的運行維護等工程、設施設備管理;2、協(xié)助負責廣場保潔、綠化、環(huán)境溫度、保安、保潔等物業(yè)管理;3、協(xié)助負責廣場的消

5、防、財產及客戶的安全管理;4、完成總部和區(qū)域布置的其他工作。2022年物業(yè)管理員安全職責（五）1、認真執(zhí)行物業(yè)相關法律法規(guī)以及公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，定期向公司匯報項目工作情況，全面負責項目的管理工作。2、組織制訂并落實項目年度工作計劃，確保公司的各項管理制度和指標任務等在項目的貫徹執(zhí)行;3、組織編制項目年度財務預算和成本開支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執(zhí)行經費審查、報批手續(xù);4、制定有效的項目營收方案，推動成本管控;負責項目日常費用支出的審核工作，合理控制費用開支。5、嚴格按照公司標準流程，落實并監(jiān)督項目的物業(yè)管理工作，并負責各類活動的相關工作;6、負責確定項目

6、的組織架構和用人計劃，對項目員工推行績效考核及獎懲考評，將項目的總體工作目標分解到每一工作條線;7、定期組織客戶拜訪，了解客戶需求，制定并實施項目客戶滿意度提升方案，達到并提高客戶滿意度，及時并有效處理客戶投訴;8、定期召開項目工作會議，講評、總結和布置工作，確保員工了解和熟知項目的工作目標和要求;9、負責對外(與政府主管部門、業(yè)主方)的聯(lián)絡事宜，做好內部(包括與公司各部門)的協(xié)調工作;10、定期對項目各項工作落實及服務質量進行抽查，做好記錄，并組織人員進行整改及總結;11、負責項目范圍內各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發(fā)事件等事務處理。2022年物業(yè)管理員安全職責（六）1、負責

7、公司各項目設備設施的管轄，工程組織，人員調配;2、制定設備維護保養(yǎng)計劃，工程改造計劃，備件購置計劃等;3、熟悉重點設備技術狀況，分析各種隱患，及時處理;4、抓好節(jié)能工作，降低能耗、物耗、人耗;負責所屬范圍內的防火、防盜、防事故的安全工作;5、節(jié)約人力資源，提高工作效率;負責審定下屬的工作計劃，督導工作計劃的執(zhí)行情況;6、負責建立、實施和保持質量管理體系，負責指導、幫助本部門實施質量管理體系的執(zhí)行和監(jiān)督檢查。2022年物業(yè)管理員安全職責（七）協(xié)助總經理進行與客戶、物業(yè)洽商及談判;熟悉物業(yè)管理前中后期工作流程、條例及相關法律法規(guī);全面負責區(qū)域內對接各物業(yè)項目的人員管理、財務管理、商品管理、質量管理

8、、現場管理、安全管理;負責制定項目及對接物業(yè)樓盤所有工作目標和計劃、工作協(xié)調、團隊建設;負責區(qū)域內新開各物業(yè)項目籌備及服務跟進工作，監(jiān)管項目的運行情況;有與其他部門、業(yè)主、外部機構的溝通能力，建立良好關系;領導、檢查、審查、評估及修訂部門職能及工作的能力;根據公司要求，編制與修改部門內部的運營流程、對外的作業(yè)流程。2022年物業(yè)管理員安全職責（八）1.掌握本管理區(qū)域內的分布情況、業(yè)戶家庭或單位的基本情況;2.接待業(yè)戶來電、來訪，對業(yè)戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作紀錄;3.受理業(yè)戶報修和服務需求，并將信息及時傳遞相關部門和人員，并對服務效果進行回訪;4.受理業(yè)戶裝修申請，并協(xié)助業(yè)戶辦

9、理相關手續(xù)，并對裝修現場檢查，督促業(yè)戶按照相關政策規(guī)定進行裝修工程;5.受理業(yè)戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見，并做好投訴處理記錄;_對本管理區(qū)域內的業(yè)戶進行定期走訪，聽取業(yè)戶對物業(yè)管理服務的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關信息;7.協(xié)助客服主管處理當班的日常事務，負責各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡與協(xié)調，對出現問題及時作出處理;8.巡視本管理區(qū)域內的公共部位和公共設施設備的清潔、完好、秩序狀況，發(fā)現問題及時聯(lián)絡相關專業(yè)部門給予解決;9.協(xié)助物業(yè)管理服務費用的統(tǒng)計、收取和欠費催收工作;10.管理房屋檔案資料、業(yè)戶檔案資料;11.領導交付的其他工作任務。2022年物業(yè)管理員安全職責（九

10、）職責：1、跟進商家開收市、晨會、營業(yè)員培訓及日常店鋪管理工作;2、負責商鋪收鋪、裝修審批流程、監(jiān)管施工現場環(huán)境整改及驗收工作;3、負責店鋪相關通知、函件的派發(fā)及回收;4、巡查公共設施、設備的運作情況、公共區(qū)域宣傳媒介展示及期限管理;5、跟進公司外包清潔、綠化、生活垃圾、消殺、裝修垃圾等監(jiān)督管理的工作;6、其他現場管理事項的監(jiān)督和協(xié)調。任職要求：1、大專及以上學歷，物業(yè)管理專業(yè)應屆生優(yōu)先;2、具有較好的溝通及表達能力，無經驗亦可;3、責任心強，有較好的團隊協(xié)作精神;4、熱愛本職工作。2022年物業(yè)管理員安全職責（十）職責1、負責教育城物業(yè)管理的全面工作，組織并督導本部門人員全面完成職責范圍內的

11、各項工作任務;2、負責租戶入駐、退租的各項手續(xù)，收取房租、水電費及物業(yè)管理費;3、協(xié)助租戶裝修圖紙審核、進場管理、裝修過程管控和驗收管理;4、負責每日監(jiān)督與巡查教育機構及商家的現場管理工作，發(fā)現問題及時上報，并與相關部門溝通;5、負責教育城消防、安防、保潔等物業(yè)管理服務實施監(jiān)督，確保其各項服務滿足物業(yè)管理規(guī)定的要求;6、負責與租戶日常工作及售后服務相關事宜的溝通與合作;7、負責樓層管轄范圍內的所有設備檢修工作;8、負責突發(fā)事件的處理及上報;9、負責有關物業(yè)問題的提出及后續(xù)跟進;任職要求1、全日制?？埔陨蠈W歷，同等行業(yè)職位_年以上工作經驗;2、熟悉商業(yè)項目運營管理工作;3、熟悉操作辦公軟件及相關

12、商業(yè)管理軟件;4、具備較強的組織協(xié)調能力、人際溝通能力，團隊合作精神、有責任心、敢于承擔責任;5、具有城市商業(yè)綜合體或大型購物中心從業(yè)經驗優(yōu)先考慮。2022年物業(yè)管理員安全職責（十一）職責1、受理外訪人員的來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;2、負責巡視檢查學院所轄區(qū)域內設施設備、安全防范和綠化;3、負責管理區(qū)域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;5、完成領導交辦的其它工作。任職資格1、管理類相關專業(yè)大學?？埔陨蠈W歷，具備相關工作經驗者優(yōu)先考慮;2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業(yè)日?？蛻舴展ぷ?3、具備良好的服務意識和溝通能力;4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;5、熟練使用辦公軟件。2022年物業(yè)管理員安全職責（十二）職責1、巡查物業(yè)現場管理，對工作質量進行現場監(jiān)管。2、掌握和采集市場商戶經營信息，及時為商戶解決物業(yè)方面的問題。3、與商戶建立良性的溝通渠道。4、公司交辦的其它工作。任職資格1、大?；蛞陨蠈W歷;物業(yè)行業(yè)經驗_年以上，優(yōu)秀物業(yè)專業(yè)應屆畢業(yè)生優(yōu)先2