總務(wù)部績效方案

1、總務(wù)后勤工作作為公司必不可少的工作之一，為了更好的調(diào)動員工積極性、引導(dǎo)員工行為、加強(qiáng)員工的自我管理、提高工作績效,發(fā)掘員工潛能、明確員工導(dǎo)向、保障組織有效運(yùn)行，同時給予員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵。特制定如下績效考核辦法：一、考核對象與內(nèi)容1、考核對象：總務(wù)部全體人員。2、考核內(nèi)容：從個人工作職能、工作態(tài)度、等多方面對相關(guān)人員進(jìn)行細(xì)分考核。（詳見附表）二、考核原則與具體實施因總務(wù)后勤工作人數(shù)不等、具體承擔(dān)總務(wù)后勤工作不同而難以進(jìn)行量化計算，如何對總務(wù)后勤人員的“工作量”及“工作實效”進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑u估，本人提出如下意見：1、考核原則：堅持公平、公正、公開，以相應(yīng)的非量化指標(biāo)為依據(jù)，以個人自評與綜合評定相

2、結(jié)合。2、考核具體實施：部門主管直接考核，考核以月為單位，根據(jù)員工工作效果及工作態(tài)度如實測評，將測評結(jié)果反饋給被評人員。如被評人有異議可在收到反饋信息后兩日內(nèi)提出復(fù)核意見，如無異議則交由總經(jīng)理簽字，簽字后的考核單交由財務(wù)部。3、績效工資核算.績效工資=月工資總額X10%X測評百分?jǐn)?shù)如：某員工當(dāng)月應(yīng)發(fā)工資為2600，測評分為90，則其績效工資為：2600*10%*90%=234.績效工資=固定績效工資全額X測評百分?jǐn)?shù)如：員工績效工資總額定為250，測評分為90分，則其績效。4、附錄及個人考核表總務(wù)部文員月績效考核表A.個人資料（由被評核人填寫）總務(wù)部文員月績效考核表A.個人資料（由被評核人填寫）

3、總務(wù)部前臺文員月績效考核表A.個人資料（由被評核人填寫）姓名職務(wù)考評月份考評日期B考核內(nèi)容（由被評核人與評核人共同填寫）考核項目考核項目評分標(biāo)準(zhǔn)評分尺度自評得分復(fù)評得分接待及時接待來訪客人、應(yīng)聘人員；及時供應(yīng)公司重要會議、來訪客人茶水。及時接聽電話，轉(zhuǎn)接分機(jī)。著裝規(guī)范，對所有訪客真誠禮貌，使用禮貌用語，您好，請問找哪一位及時通報，不得讓陌生人進(jìn)辦公區(qū)域。020辦公室管理及時做好前臺物品、報紙、信件、快遞等的收發(fā)登記、管理工作。前臺桌椅擺放整齊、辦公臺面整潔、地板干凈，植物花草照料。做好寫字樓大廳的報刊、公用設(shè)施、燈光、空調(diào)、水池管理工作。上班期間不留同事閑聊。020后勤管理辦公用品申購統(tǒng)計、登

4、記、領(lǐng)用等日常管理。負(fù)責(zé)寫字樓空調(diào)管理。及時為新員工辦理廠牌飯卡，并做好登記。及時準(zhǔn)確的為員工充值飯卡，辦理掛失等業(yè)務(wù)。每月飯?zhí)眯〉昱_賬及時準(zhǔn)確。離職員工廠牌飯卡的回收登記。及時聯(lián)系跟進(jìn)公司復(fù)印機(jī)及電梯維修等事務(wù)。030其它日常工作費(fèi)用支出及時記帳。及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，及時匯報，結(jié)果完美。遵守公司人事管理制度。010工作態(tài)度、工作能力工作主動性強(qiáng)，態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)，專業(yè)知識豐富，具有團(tuán)隊精神。善于溝通和協(xié)調(diào)，能根據(jù)合作部門的要求，及時提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，與相關(guān)部門人員密切配合，維護(hù)良好的合作關(guān)系。全滿勤（無礦工、遲到、早退、未打卡、請假等）。恪守職業(yè)操守，廉潔自律，維護(hù)公司利益和形象。不

5、搬弄是非，不談?wù)撍碎L短，與同事關(guān)系友好。做事效率高，不拖拉。服務(wù)員工態(tài)度和藹，熱情有耐心。020綜合得分（合計）姓名職務(wù)前臺文員考評月份考評日期B考核內(nèi)容（由被評核人與評核人共同填寫）考核項目考核項目評分標(biāo)準(zhǔn)評分尺度自評得分復(fù)評得分資料管理員工資料及時錄入、存檔、變更、清理，準(zhǔn)確無誤。保管好員工登記表、加班單、調(diào)休單、請假條等資料，不得丟失。按規(guī)定接收、鑒定、整理、歸檔各種載體的檔案，檔案目錄清晰完整、規(guī)范、易于查找，確保檔案安全，落實檔案管理規(guī)定做好保密工作。對資料過期的員工及時督促，做好變更工作。020考勤管理全廠月考勤的匯總與核對，及時發(fā)現(xiàn)打卡異常情況，并與部門及時溝通。及時準(zhǔn)確的錄入

6、公司每月請假、調(diào)休、力口班、異常簽卡的情況。保證考勤系統(tǒng)正常運(yùn)行，保護(hù)公司系統(tǒng)數(shù)據(jù)。及時準(zhǔn)確統(tǒng)計員工考勤情況，認(rèn)真審核無打卡原因，報告卡機(jī)故障、及時通知維修。0-40員丄離職管理對辭職的人員名單及時報與前臺、人事專員、財務(wù)部、大門保安處。并做好離職人員資料的清理與存檔。05其它日常工作員工保險增減手續(xù)登記的及時率及準(zhǔn)確率。前臺未在崗時主動接收前臺管理工作。對來部門咨詢的員工主動問詢。工作臺面清潔、整齊。員工生日晚會名單準(zhǔn)確無誤，及時交予部門文員，做好通知工作。對公司薪資、人事機(jī)密做到保密。及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作，結(jié)果完美。015工作態(tài)度、工作能力工作主動性強(qiáng)，態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)，專業(yè)知

7、識豐富，具有團(tuán)隊精神。善于溝通和協(xié)調(diào)，能根據(jù)合作部門的要求，及時提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，與相關(guān)部門人員密切配合，維護(hù)良好的合作關(guān)系。全滿勤（無礦工、遲到、早退、未打卡、請假等）。恪守職業(yè)操守，廉潔自律維護(hù)公司利益和形象。不搬弄是非，不談?wù)撍碎L短，與同事關(guān)系友好。做事效率高，不拖拉。月服務(wù)員工態(tài)度和藹，熱情有耐心。0-20綜合得分（合計）總務(wù)部宿管員月績效考核表A.個人資料（由被評核人填寫）總務(wù)部司機(jī)月績效考核表A.個人資料（由被評核人填寫）總務(wù)部前臺文員月績效考核表A.個人資料（由被評核人填寫）姓名職務(wù)考評月份考評日期B考核內(nèi)容（由被評核人與評核人共同填寫）考核項目考核項目評分標(biāo)準(zhǔn)評分尺度自評得分復(fù)

8、評得分宿舍管理及時接待來宿人員，合理安排住宿，并及時以合理方式知會已宿人員；做好入住、搬出宿舍人員統(tǒng)計，掌握宿舍床位數(shù)量及入住情況，無廠外人員混入宿舍，及時更新宿舍入住名單。每月及時統(tǒng)計住宿人員費(fèi)用、水、電費(fèi)等，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤；宿舍在進(jìn)行滅鼠、滅蚊或其它的活動時，需立即張貼相應(yīng)的提示標(biāo)語；每周至少一次進(jìn)行宿舍安全、人員檢查并填寫檢查報告，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，確保竊、安全事故發(fā)生。能夠嚴(yán)格督促各宿舍搞好清潔衛(wèi)生，宿舍公共區(qū)域衛(wèi)生、整體環(huán)境整潔無異物，無臟、舌L、差現(xiàn)象。每月底28-31日檢查宿舍安全與衛(wèi)生，以評選月度優(yōu)秀宿舍。監(jiān)督檢查退宿人員有無對宿舍設(shè)施設(shè)備的損害，對退宿人員遺留物品因及時清掃

9、。嚴(yán)格按要求對進(jìn)出宿舍人員、物品進(jìn)行檢查，對退宿人員開放條之前，知會同宿舍人員，不存在沒有按規(guī)定辦理完退宿手續(xù)人員私自攜帶他人物品離廠的現(xiàn)象。對公共施舍維護(hù)保管合理，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損害因及時通知維修。:無偷060后勤管理做好辦公室清潔衛(wèi)生工作，上班期間不留同事閑聊。及時為新員工辦理水卡，收發(fā)鑰匙，并做好登記。按公司章程發(fā)放工衣，并做好相應(yīng)登記，確保準(zhǔn)確無誤。010其它日常工作做好員工生日晚會禮品的發(fā)放與登記，費(fèi)用支出及時記帳。及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，及時匯報，結(jié)果完美。遵守公司人事管理制度。對離職人員的水電費(fèi)、工衣費(fèi)及時核算，第一時間交由財務(wù)部。010工作態(tài)度、工作能力工作主動性強(qiáng)，態(tài)度端正，責(zé)

10、任心強(qiáng)，專業(yè)知識豐富，具有團(tuán)隊精神。善于溝通和協(xié)調(diào)，能根據(jù)合作部門的要求，及時提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，與相關(guān)部門人員密切配合，維護(hù)良好的合作關(guān)系。全滿勤（無礦工、遲到、早退、未打卡、請假等）。恪守職業(yè)操守，廉潔自律，維護(hù)公司利益和形象。不搬弄是非，不談?wù)撍碎L短，與同事關(guān)系友好。做事效率高，不拖拉。服務(wù)員工態(tài)度和藹，熱情有耐心。020綜合得分（合計）姓名職務(wù)考評月份考評日期B考核內(nèi)容（由被評核人與評核人共同填寫）考核項目考核項目評分標(biāo)準(zhǔn)評分尺度自評得分復(fù)評得分專業(yè)指標(biāo)嚴(yán)格執(zhí)行公司各項管理制度，及相關(guān)法律法規(guī)，確保各項工作順利進(jìn)行。服從公司領(lǐng)導(dǎo)的日常管理和工作安排。單據(jù)等定期交部門領(lǐng)導(dǎo)審核，作為油費(fèi)、過

11、路費(fèi)等報銷標(biāo)準(zhǔn)。車輛返回或出車前，司機(jī)需認(rèn)真檢查車輛安全狀況（油、水、電），確保車輛正常運(yùn)行。外出行車時，如不能及時返回，需及時通知部門領(lǐng)導(dǎo)，以便調(diào)度。辦理或監(jiān)督車輛的年檢、年審、保險、維修工作，并與管理部門聯(lián)系。保證公司用車的及時安排和安全出行，不得私自出車。行車中嚴(yán)格遵守各項交通管理制度，不違法行車。根據(jù)公司需要，協(xié)助送貨。著裝規(guī)范，注意個人衛(wèi)生。50其他工作負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其它工作。能夠不斷的提高駕駛技術(shù)，科學(xué)駕駛，節(jié)約油料。車輛及車上物品擺放有序、文明行車。能夠有效分配、利用資源，促使工作目標(biāo)實現(xiàn)。不出車時，需在場內(nèi)休息，隨時保持通話暢通。30工作態(tài)度、工作能力工作主動性強(qiáng)，態(tài)度端正