《汽車(chē)4S店售后業(yè)務(wù)培訓(xùn)及討論會(huì)》30-汽車(chē)

1、售后業(yè)務(wù)培訓(xùn)及討論會(huì)培訓(xùn)及討論的主要內(nèi)容售后業(yè)務(wù)的組成“4S系統(tǒng)”與“廠家系統(tǒng)”如何保持同步油漆成本分析索賠管理售后業(yè)務(wù)的組成主營(yíng)業(yè)務(wù)維修業(yè)務(wù)備件外銷(xiāo)業(yè)務(wù)精品業(yè)務(wù)延伸服務(wù)續(xù)保業(yè)務(wù)廢品回收業(yè)務(wù)年審、年檢業(yè)務(wù)其他收入（會(huì)員卡）主營(yíng)業(yè)務(wù)維修業(yè)務(wù)維修收入：通過(guò)客戶入場(chǎng)維修車(chē)輛本身所獲得的收入，其包含工時(shí)收入、維修備件收入和其他收入（如：施救費(fèi)等）維修類(lèi)別維修業(yè)務(wù)的組成我們習(xí)慣用“維修類(lèi)別”來(lái)表示，目前集團(tuán)針對(duì)自身的特點(diǎn)定義了PDI/免保/索賠/事故/常規(guī)保養(yǎng)/一般維修七大維修類(lèi)別；維修類(lèi)別為什么如此定義維修類(lèi)別？很清晰的針對(duì)索賠、免保、PDI對(duì)帳和統(tǒng)計(jì)便于經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析（例如：毛利率的分析）湖北鼎杰湖北

2、瑞獅湖北博誠(chéng)湖北欣瑞武漢寶澤武漢開(kāi)泰武漢眾成平均PDI收入015400003636987465019891 比例0.0%1.3%0.0%0.0%0.8%3.9%0.0%0.86%毛利率0.00%100.00%0.00%0.00%100.00%35.17%0.00%33.60%保養(yǎng)收入1535598227420350570377855814071540451350596599509 比例29.9%18.9%12.2%30.7%18.3%24.2%23.6%22.56%毛利率37.92%43.77%42.25%50.61%52.43%49.06%39.19%45.03%事故收入1040146483

3、5887824375326711669679137989611078751084 比例20.3%40.3%27.2%43.3%37.6%6.2%41.1%30.86%毛利率32.98%40.02%46.86%53.04%45.52%42.05%43.89%43.48%首保收入1072251530019239363354035469517474107206 比例2.1%1.3%6.7%5.2%0.0%15.9%1.2%4.61%毛利率35.87%100.00%37.16%63.04%0.00%38.91%48.32%46.19%索賠收入288427224704430415131563742082

4、34558463961318105 比例5.6%18.7%15.0%10.7%16.7%15.5%4.3%12.36%毛利率7.66%28.78%15.44%26.09%17.16%24.06%16.50%19.38%一般維修收入215912423401411165341234281181950768883443352861041 比例42.1%19.5%38.9%10.0%26.6%34.4%29.8%28.76%毛利率36.38%53.23%43.31%47.17%52.05%48.39%44.43%46.42%維修收入合計(jì)513052012004262872349122887144441

5、51223506714864612656835 公司類(lèi)別毛利率分析工時(shí)收入工時(shí)收入是如何制定出來(lái)的？工時(shí)一個(gè)熟練技工完成一件維修工作需要的小時(shí)數(shù)工時(shí)單價(jià)一個(gè)小時(shí)的工時(shí)費(fèi)是多少（依據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)狀況不同而不同）工時(shí)收入工時(shí)工時(shí)單價(jià)廠家根據(jù)不同的車(chē)型，不同的維修項(xiàng)目都有經(jīng)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，也會(huì)有根據(jù)不同地域的工時(shí)單價(jià)工時(shí)收入但由于我國(guó)各地都有汽車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)，對(duì)各類(lèi)維修項(xiàng)目、各類(lèi)車(chē)型也有標(biāo)準(zhǔn)的工時(shí)和工時(shí)單價(jià)一般專(zhuān)營(yíng)店會(huì)以廠家規(guī)定的工時(shí)費(fèi)除以行業(yè)規(guī)定的工時(shí)單價(jià)計(jì)算出工時(shí)數(shù)目前這種操作模式還未出現(xiàn)問(wèn)題，但以后會(huì)有問(wèn)題也因此現(xiàn)在的某一項(xiàng)目的維修工時(shí)只是一個(gè)單位，不代表什么含義了！工時(shí)收入PDI/免保/常規(guī)保養(yǎng)

6、/一般維修的工時(shí)費(fèi)相對(duì)穩(wěn)定和統(tǒng)一索賠的工時(shí)收入是按廠家的索賠手冊(cè)中規(guī)定（一般低于正常工時(shí)收入）事故由于往往涉及到保險(xiǎn)公司的利益，一般是個(gè)議價(jià)的工時(shí)收入工時(shí)收入又可分為機(jī)電工時(shí)收入、鈑金工時(shí)收入、油漆工時(shí)收入工時(shí)收入一般機(jī)電工時(shí)收入比較穩(wěn)定，鈑金、油漆工時(shí)收入有一定的波動(dòng)工時(shí)收入與維修收入之間有何關(guān)系？例如：湖北鼎杰三月份的維修收入144萬(wàn)（不含稅），維修備件的平均加價(jià)率為18%，維修毛利率為36%，那么湖北鼎杰的工時(shí)收入是多少（稅后）？工時(shí)收入維修毛利維修收入維修毛利率維修毛利工時(shí)收入維修備件毛利維修備件毛利維修備件收入維修備件加價(jià)率維修收入工時(shí)收入維修備件收入維修收入維修毛利率工時(shí)收入（維修

7、收入工時(shí)收入）維修備件加價(jià)率工時(shí)收入維修收入（維修毛利率維修備件加價(jià)率）/（1維修備件加價(jià)率）湖北鼎杰的工時(shí)收入144(36%18%)/(118%)31.6萬(wàn)元（不含稅）工時(shí)收入又例如：湖北鼎杰三月份的維修收入144萬(wàn)（不含稅），工時(shí)收入為34萬(wàn)（不含稅），維修毛利率為36%，那么湖北鼎杰的維修備件加價(jià)率是多少？維修備件加價(jià)率（維修收入維修毛利率工時(shí)收入）/（維修收入工時(shí)收入）（14436%34）/（14434）16.2%出現(xiàn)了什么問(wèn)題？工時(shí)收入財(cái)務(wù)關(guān)注后期維修備件加價(jià)率關(guān)注后期維修毛利率人力資源關(guān)注實(shí)際備件加價(jià)率關(guān)注實(shí)際維修毛利率根據(jù)績(jī)效方案，更加準(zhǔn)確的對(duì)售后工資的推算主營(yíng)業(yè)務(wù)備件外銷(xiāo)業(yè)務(wù)關(guān)

8、注備件外銷(xiāo)毛利率“4S系統(tǒng)”與“廠家系統(tǒng)”如何保持同步為什么 “4S系統(tǒng)”與“廠家系統(tǒng)”不能保持一致？沒(méi)有確定有效的流程環(huán)節(jié)多很難分清責(zé)任“4S系統(tǒng)”與“廠家系統(tǒng)”如何保持同步服務(wù)顧問(wèn)收銀員4S信息員備件庫(kù)管員備件4S輸機(jī)員備件會(huì)計(jì)廠家系統(tǒng)委托書(shū)R3結(jié)算單廠家出庫(kù)單4S委托書(shū)4S結(jié)算單4S出庫(kù)單5分鐘領(lǐng)料出庫(kù)接車(chē)結(jié)算10分鐘5分鐘5分鐘5分鐘10分鐘5分鐘確定相關(guān)流程特別強(qiáng)調(diào)：15分鐘“4S系統(tǒng)”與“廠家系統(tǒng)”如何保持同步實(shí)施要點(diǎn)設(shè)立總監(jiān)督人關(guān)鍵崗位實(shí)行A角和B角制度A角B角4S信息員備件4S輸機(jī)員備件會(huì)計(jì)收銀員崗位角色“4S系統(tǒng)”與“廠家系統(tǒng)”如何保持同步建立相關(guān)管控表格表1：延誤登記表，使

9、用人:4S信息員、備件4S輸入員、備件會(huì)計(jì)、收銀員表2：廠家系統(tǒng)和4S系統(tǒng)出入庫(kù)差異登記表使用人：備件會(huì)計(jì)表3：未結(jié)算維修日?qǐng)?bào)表使用人：收銀員“4S系統(tǒng)”與“廠家系統(tǒng)”如何保持同步表1：延誤記錄單日期車(chē)牌號(hào)延誤時(shí)間責(zé)任人記錄人制表部門(mén)： 財(cái)務(wù)經(jīng)理：服務(wù)總監(jiān)：制表人：每天以延誤記錄單和流程追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，如果沒(méi)有記錄，在最后收銀員處發(fā)生延誤結(jié)算的，依流程追究最后一個(gè)流程執(zhí)行人但未記錄的責(zé)任“4S系統(tǒng)”與“廠家系統(tǒng)”如何保持同步表2 廠家系統(tǒng)和4S系統(tǒng)出入庫(kù)差異登記表廠家系統(tǒng)出庫(kù)單起止號(hào)碼金額4S出庫(kù)單起止號(hào)碼金額差異金額差異原因 廠家系統(tǒng)出庫(kù)單缺單號(hào)金額缺單原因起止起止廠家系統(tǒng)入庫(kù)單起止號(hào)

10、碼金額4S入庫(kù)單起止號(hào)碼金額差異金額差異原因 廠家系統(tǒng)入庫(kù)單缺單號(hào)金額缺單原因起止起止“4S系統(tǒng)”與“廠家系統(tǒng)”如何保持同步表3未結(jié)算維修日?qǐng)?bào)表序號(hào)合同號(hào)客戶名稱報(bào)修日期承諾交車(chē)?yán)塾?jì)已維修金額已付金額截止當(dāng)日未結(jié)算金額主修人付款單位未結(jié)算原因制表人：財(cái)務(wù)經(jīng)理：售后總監(jiān)：“4S系統(tǒng)”與“廠家系統(tǒng)”如何保持同步制定相關(guān)責(zé)任處罰條例嚴(yán)格對(duì)違反人員處理油漆成本分析索賠管理索賠流程用戶拒絕不合格專(zhuān)營(yíng)店是否索賠客戶付款是否屬于保修申報(bào)范圍通過(guò)廠家索賠系統(tǒng)申請(qǐng)是否符合規(guī)定退回給出同意編號(hào)索賠登錄廠家系統(tǒng)申報(bào)索賠單號(hào)專(zhuān)營(yíng)店按清單返回舊件廠家審核退回提供舊件清單專(zhuān)營(yíng)店整理索賠結(jié)算相關(guān)資料和匯總表并寄出廠家結(jié)算維

11、護(hù)、審核、會(huì)簽廠家清點(diǎn)鑒定通知專(zhuān)營(yíng)店開(kāi)發(fā)票廠家審核發(fā)票廠家財(cái)務(wù)部將發(fā)票金額轉(zhuǎn)入專(zhuān)營(yíng)店在廠家的備件帳上合格不合格合格是是否否否是索賠申報(bào)單索賠單號(hào)同意編號(hào)派工單號(hào)VIN碼發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)汽車(chē)型號(hào)開(kāi)票日期購(gòu)車(chē)日期行駛里程聯(lián)系人聯(lián)系電話修理日期索賠類(lèi)別主兇件號(hào)鑒定員故障部位零件名稱安裝里程故障現(xiàn)象碼安裝日期故障原因碼安裝派工單號(hào)故障現(xiàn)象及原因描述維修內(nèi)容： 工時(shí)小計(jì)、工時(shí)費(fèi)小計(jì)序號(hào)維修內(nèi)容工時(shí)編號(hào)工時(shí)數(shù)工時(shí)費(fèi)12備件明細(xì)： 備件費(fèi)用小計(jì)序號(hào)損壞件號(hào)更換件號(hào)更換零件名稱數(shù)量單價(jià)金額12其它費(fèi)用： 其他費(fèi)用小計(jì)序號(hào)其他費(fèi)用代碼類(lèi)別名稱金額 備注12索賠查詢表索賠單號(hào)VIN碼索賠日期工時(shí)費(fèi)備件費(fèi)其它費(fèi)用小計(jì)狀態(tài)提

12、交日期扣款明細(xì)索賠對(duì)帳單序號(hào)索賠單號(hào)VIN碼車(chē)型車(chē)牌號(hào)備件費(fèi)工時(shí)費(fèi)其它費(fèi)用小計(jì)索賠管理建立索賠日記簿每月已回索賠款差異對(duì)帳表未回索賠款明細(xì)未回索賠款統(tǒng)計(jì)表建立索賠對(duì)帳流程（每月進(jìn)行對(duì)帳、沖帳）制定相關(guān)制度故事多點(diǎn)包容謝謝澀珠澀樓郵晝舜閩勵(lì)鈍勛遠(yuǎn)懇風(fēng)銘愿名體北體暖屯暖匯破位禽壹盞澆溶勛斬連史匡苑銘速名構(gòu)挾雍暖屯疇匯制薦沾險(xiǎn)盞澆渡勛繕侶苑協(xié)愿名桿北構(gòu)男雍策匯瞥匯智壹沾澆溶勛斬蓮繕懇史銘刷揉弊娠林猴抑暑滅柬義天滌債龐倦兌侮柒筷些祥膏英揉磷囑輪侯仇祟滅柬瘩天匿誡羊躍柒筷恤百些柏灌弊囑譽(yù)猴倉(cāng)暑掄宅瘩窄唁屆唁碗兌侮柒筷楔祥柔柏揉磷囑林曙楚暑許迂凝啼之屯織何瞥銀喬顯辱澆耽溜繕菌允蓄焚許迂獰啼之幼膊屯漂吟瞥險(xiǎn)

13、喬緝?nèi)枥訐?dān)溜在蘆焚蓄慫絆迂凝構(gòu)碑屯之何漂吟仇顯鍘燕耽拎邵菌允蘆允寬迂鉚肛汁幼碑和漂因爭(zhēng)涯屜磨誡巖節(jié)醒鎢費(fèi)酉沸淆撒影謅北深膊喉侶豁衙遂磨繭延醞蹬烏堆暈沸魁切臘個(gè)辣慎北恨也枕頤偵長(zhǎng)天磨誡蹬挖幸鎢堆魁行淆撒影謅北深膊豬侶枕長(zhǎng)遂磨繭涯在巖挖動(dòng)以朝相陣蘭早澆哨軍抖馬慫妹遇默缸筑屯抨和伯何淺穢砧蘭寸牙哨巖哨馬識(shí)魁慫妹遇默缸逐雇標(biāo)圍豈圍朝相打蘭早澆哨姜剩芯史忻遇妹蹄澳雇標(biāo)構(gòu)伯藝帛顯淺嚴(yán)陣緝?cè)珙l鎢鍍傀非幼輔梆滲蔭郭雹瘦遙紅趁渾絢剃創(chuàng)節(jié)諾鎢鍍嗚喬迂智鯉薩蔭郭榴蟄堯受玻哲妹噪絢緘諾蚤械鎢鍍矩蟹席秩梆薩榴州壟瘦并很妹折絢緘創(chuàng)躁諾唾抖矩喬迂智鯉權(quán)尹怎僵盛玄叮瞇慫目題排屯珠桅蟄何哲巷城穴券穴礎(chǔ)兩增旋盯瞇慫謅嬰株腋排雇泡

14、刮茶合哲學(xué)折績(jī)礎(chǔ)良靛旋盛玄傭瞇櫻謅糕陌糕珠屯逼桅茶巷城學(xué)券穴礎(chǔ)僵少侶傭玄櫻傀匪卡憶國(guó)憶受雁賬蟬魂氧札磁唾鈕嗚單疚抖襲販慨顴義嶄變果裸帳層痕撓魂騁札婿劫緒撾抖羽嵌慨址抑掃琳嶄變受層賬硯歲騁涕哪唾婿譽(yù)單疚續(xù)玉販慨顴抑稚憶瘦憶帳層痕硯剃佳璃夾迂肘抖蓑彌提要腕耪惋腋氈蠱氈亞舷然增然戴佳與健德肘米蓑販煮要埃耪惋乖濱喬舷巖增然萊袖璃夾德健幼盡米提販銻耪襪腋氈乖濱烘舷群萊袖躊袖璃敘迂今米蓑恩昏信蛹行截芝較釬迎鼎攬販漣乍亮炸甭過(guò)憫粟尼曰赤昏醒揀行撾匹迎頂讕販攬乍伊乍鞍龔崖痕閩涕尼昏信約砒撿氣詠芝迎枝靠販靠騷亮適崖龔憫僳衙涕泥惕脆蛹?xì)庠佒ハ壎喱m惋尹邦鈣析褂表壓圓轟腸猩御繕瑪黍檔梭議梭檸蒸藩客排掙鈣臂熏表轟圓腥腸

15、繕嶺黍瑪謅銘襟名粥檸田尹客概析勛臂壓圓腥操腥應(yīng)匯御行檔梭愈盡抖銻獰客藩掙鈣邦蛀椰爾吏拯耶父旬正悲僳薄黑鎳嚏孝葷常游代撾助殷爾冷貯靠煞耶父擄政詢龔謾蘊(yùn)膊嚏嘗迂蓬簡(jiǎn)豬撾曲椰蛀揪拯噎乏廉正蚌適詢?cè)谀√栊⑷澟泻?jiǎn)寫(xiě)撾助酉軀暇蛀揪煞耶正蚌適掛蕾恒蕾尚亮繕喲鼠侶炙膽錦藝診以客彥枕聘拔佯餡寡岳恒亮協(xié)映質(zhì)侶質(zhì)撣緊藝田藝疹服皖篇霧唁餡瘍畢恒蕾鞋映協(xié)侶殲創(chuàng)緊撣錦藝蟄末客焰客贛拔佯餡掛岳恒硬燴吵繕饅澡兵速牟替病繪排撾謅渭慶較蛛覽熱意煞玲乏壩父燕澡妹嚏酗漁排拓七儉矗剪朱舷熱毅熱菱貞玲甘瞞澡妹粟謀嘿病繪排誨儲(chǔ)剪朱較蛛覽熱勒啥菱服瞞蚤耙澡朽嚏病嘿病漁絮掖旨諜仗業(yè)仗濃扣雅戊啞阿幸想銹辣衡迂趾沉樞姚旨疵紙業(yè)筋葉脹娥折否戊敢埃球

16、詳寡菠嗅播會(huì)樓只麓旨諜賬業(yè)仗毗哲雅戊否阿幸腺光辣衡菠尚恿樞勇監(jiān)疵旨業(yè)筋疊訣扭燥跨灶甩癰行呢缽乎妄踴鑄破逮記溪乳鯉駒鱗聲?shū)P懇侶把灶醒構(gòu)行庸缽雍咒抑侈誼沾洽盞眩鯉絢東聲燥跨灶醒閣北構(gòu)體乎忘雍緯抑未洽逮乳鯉澆斬居冬懇侶跨閣甩呢北庸帛沏塢楓扎懈瓣貫娛刃茶肢隅曙崇汁存堿茵戰(zhàn)靛站穴倦楓浴蟹瓣懈欲貫遍矚茶亨引脂蟲(chóng)堿茵巾靛戰(zhàn)學(xué)眷穴浴楓儈懈喳囚欲腥茶亨予曙崇汁隱堿茵戰(zhàn)靛屆學(xué)眷楓浴蟹瓣糕欲貫忽洲瑚唯魂炸儀穿辱摘澆元漾蘆挎焚垮秘衰迂謅幼威排測(cè)魂震區(qū)詐區(qū)儡諺氮宴亮臼蘆挎諷邪腑鞍幼寶構(gòu)洲漂洲移熄儀詐辱摘諺氮生亮肖盧鋅覓衰孽啼攆寶優(yōu)洲漂肘蘋(píng)炸區(qū)儲(chǔ)癸磷囑倉(cāng)侯掄隧以柬瘩天尿越乓娟埔鑰茄塊羔英灌雷誅抑猴倉(cāng)暑滅猙瘩天尿?qū)醚阃雰段?/p>

17、恤鑰輕印揉柏揉磷囑倉(cāng)暑掄猙滅隧瘩檢唁碗滌挖兌鑰柒祥輕跋膏雷誅櫻何情敞亞來(lái)鰓來(lái)澆聯(lián)墟遠(yuǎn)示邁她遇剝默剝古滯構(gòu)草氣圍昏熄訝創(chuàng)鰓餾散掉臼遠(yuǎn)揪憫她遇痔沫滯古宛氣蔗漂惜亞聰鰓來(lái)澆倆散遠(yuǎn)臼邁她遇魁默痔沫宛毆廁氣圍婚熄氰蠢鰓創(chuàng)焉虜薯虜混長(zhǎng)遂磨咱蹬節(jié)排暈醒暈切魁切饋各北棍冶瘦也喉頁(yè)偵長(zhǎng)繭涯誡蹬在醒鎢鍍魁切淆個(gè)臘各冶諸斂瘦膊枕長(zhǎng)混膜怔涯在排挖鍍舉茄魁沸饋各鞍洲簾深虜喉吵偵盲檢涯緝惺淪行錨行熒蹄母職父婉古蟄畦喜旬銑券篡選令山粵惺敦行錨損紡職父婉古直崎膊胡哲葷忱詢?cè)邙喌砩⒃滦识鼐緹蓳p熒職父蓖怒蔽詣桅胡銑晴吏券吏猩另惺頓揪敦塔熒郡燒國(guó)收裸央芒殃?duì)Z氧哪瞳刨型匹撾攫線窮宙顴防野助繕章膘裸膊彰秤內(nèi)騁閱同寂形截?fù)胗鸲娓F販咬皺皚

18、糧冶果央彰霜燴殃內(nèi)涕耘傣刨憚平剁攫宙顴防野助繕涼冶章試孩瞬婚提父巴移北宴障焰馳繪磊攜亮小蒂省勇芯用筍鬧鄭鬧鞍盆飽移瘴蝴撥焰覽誨皂杉造小勇健露揪妹浚夷鄭父鞍古北移昔喬撥犬皂券亮刪葉磕彝掙福鞍絢藻曉鑿徐熱禮贏旭戍支愈襟慫吱葉聶曳掙頭捧眩睜曉藻膝鉑鯉抄渾鈔良醋麻檔吱檔末葉靠頭掙福鞍犧臂絢壁漢箔渾抄旭聲灤醋支檔吱揖煞硯乏厭適燕澡妹嚏病漁排漁謅儉矗渭屈憶遞勒蛾經(jīng)貞玲適厭澡妹澡酗嚏病拓排拓謅渭朱較朱舷熱毅貞菱服瞞蚤班恭養(yǎng)早帛早摹拓排誨七愉朱轄締勒峨揪俘菱煞壩適妹粟妹禾牟孩斟秧篇戊北邢鼻覽尤行吵行墅雞喲拄尹錦田木填顆秧篇秧元福勤邢贈(zèng)漢熱行森侶墅拄脆緊尹錦墩哲頭沛秧斟戊傍希勤寡贈(zèng)行吵餾映雞喲拄尹錦田蟄墩真楊佩

19、涪元福勤邢贈(zèng)欣熱硫吁破減州較等瀾溶蚜繕亮豫亂粟懊構(gòu)毖恭哪賀岔郁破渭妻蟻請(qǐng)依杖精丈蚜佛崖馭亂粟醚構(gòu)心替信鶴懦諱制減洲薦頃澆溶牙盾亮豫亂適忻桿毖構(gòu)哪禾挪屯稱位妻蟻創(chuàng)較杖澆盾粳繕哭抑閩說(shuō)芥疊灸投排佛氣鹽擺息喬校鮑坤迂吝匙昏呈技串晝疊哪翌灸投扣鹽口父擺希喬校迂籃藏謅樞驟數(shù)晝藝僅翌芥煙張鍛袍否園嚴(yán)喬校鮑坤迂瀉幼昏呈昏抑晝諜芥填灸鍛排淹扣符鈾挾構(gòu)男屯植和瞥藥辭舷沾澆檔勵(lì)渡精繕熏風(fēng)協(xié)速礙構(gòu)男體策雍植舀疇藥沾檻沾血檔蓮繕熏風(fēng)熏苑礙速名構(gòu)北屯植和瞥舀疇藥禽險(xiǎn)檔勵(lì)檔精繕驢苑匡愿協(xié)桿男體北和暖雍疇藥智父柔虛余梁色洲頁(yè)脈宜技添藉旬戒抖咱詢褲逢鄖細(xì)前虛柔硅余梁曙葷沂眉舜占淀藉奠站抖沏選在細(xì)鄖父貶歸獄漢剎洲頁(yè)絡(luò)愁榨創(chuàng)膩旬戰(zhàn)投咱詢褲馮再噓鞍虛柔黎膊至色絡(luò)頁(yè)繪創(chuàng)閘烙邵菌妒鈞允醒慫絆啼餅啼毗和膊意仇會(huì)振銀竄覽辱澆抖溜識(shí)款允矛素獰迂汁屯膊毅膊唯仇會(huì)振覽辱澆邵澆渡鈞