《物流基礎》習題答案

1、 第一單元參考答案一、填空題。1、物料、商流、信息、資金、物料鏈、增值鏈2、內(nèi)部供應鏈、外部供應鏈3、計劃、控制4、電子商務5、物流二、判斷題。1-10 11-20 三、不定項選擇題。1、ABCDE 2、A3、ABCD8、AB4、A5、C10、ABCDE6、ABC7、C9、ABCD四、簡單題略。五、案例分析題。案例 1 答案：（供參考）原因：1、缺乏統(tǒng)一的托盤或貨箱標準；2、自動化倉庫在進行籌建過程中，缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃與設計，3、增加了無效的物流作業(yè)環(huán)節(jié)，沒有充分利用自動化倉庫高效的作業(yè)效率。啟示：1、采用供應鏈管理方法，整合供應鏈；2、統(tǒng)一各節(jié)點企業(yè)間的集裝單元標準，減少或消除不必要的作業(yè)；3

2、、在籌建各物流設施時，對整個物流系統(tǒng)進行詳細、科學的規(guī)劃與設計。案例 2 答案：（供參考）1、家樂福收取高額進場費的原因，主要是缺乏整套先進、高效的物流和供應鏈管理系統(tǒng)，且經(jīng)營規(guī)模不如沃爾瑪。因此經(jīng)營成本相對較高，加上對利潤額的追求比較高，因此增加了許多不合理的收費。而沃爾瑪具有世界最大的零售經(jīng)營規(guī)模，完整的物流系統(tǒng)，整個公司銷售商品 85%由這些配送中心供應，一般競爭對手只有約 50-65%的商品集中配送。其全球采購戰(zhàn)略、配送系統(tǒng)、商品管理、人力資源管理、天天平價戰(zhàn)略在業(yè)界都是無以論比。其采取的免費進場手段，可以說是建立在沃爾瑪追求規(guī)模經(jīng)營的基礎上，并應用強大的物流技術和后勤保障體系使沃爾瑪

3、不僅僅是在經(jīng)營商品，更是在生產(chǎn)商店，經(jīng)營物流。2、相比之下家樂福需要改進的主要是三個方面，一是進一步擴大市場，保持與供應商合作中雙方的規(guī)模效益；二是進一步降低物流成本、提高物流效率、消除不該產(chǎn)生的費用；三是努力開發(fā)運用物流新技術、提高物流工作質量、降低退貨成本，保持與供應商合作中各種成本的下降。 第二單元參考答案一、填空題。1、物流企業(yè)2、2005、4、273、批發(fā)物流企業(yè)4、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動5、核心層、最深層結構、企業(yè)物質文化、企業(yè)制度文化二、判斷題。1-10 11-20 三、不定項選擇題。1、ABD6、ACD2、ABC3、ABCD8、A4、ABC9、C5、ABC10、A7、ABCD五、案

4、例分析題。案例 1 答案：（供參考）1、專業(yè)化當倉儲資源又重新得到充分利用的時候，這家企業(yè)并沒有得到更多利益，經(jīng)過市場調(diào)查和分析研究，這家企業(yè)最后確定了立足自己的老本行，發(fā)展以家用電器為主的倉儲業(yè)務。一方面，在家用電器倉儲上，加大投入和加強管理，加強與國內(nèi)外知名家用電器廠商的聯(lián)系，向這些客戶和潛在客戶介紹企業(yè)確定的面向家用電器企業(yè)的專業(yè)化發(fā)展方向，吸引家電企業(yè)進入。另一方面，與原有的非家用電器企業(yè)用戶協(xié)商，建議其轉庫，同時將自己的非家用電器用戶主動地介紹給其他同行。2、延伸服務在家用電器的運輸和使用過程中，不斷出現(xiàn)損壞的家用電器，以往，每家生產(chǎn)商都是自己進行維修，辦公場所和人力方面的成本很高，

5、經(jīng)過與用戶協(xié)商，在得到大多數(shù)生產(chǎn)商認可的情況下，這家企業(yè)在庫內(nèi)開始了家用電器的維修業(yè)務，既解決了生產(chǎn)商的售后服務的實際問題，也節(jié)省了維修晶往返運輸?shù)某杀竞蜁r間，并分流了企業(yè)內(nèi)部的富余人員，一舉兩得。3、多樣化除了為用戶提供倉儲服務之外，這家企業(yè)還為一個最大的客戶提供辦公服務，向這個客戶的市場銷售部門提供辦公場所，為客戶提供了前店后廠的工作環(huán)境，大大的提高了客戶的滿意度。案例 2 答案：（供參考）1、要徹底解決這幾大瓶頸問題，只有通過建設現(xiàn)代化的物流配送信息系統(tǒng)，使商流、物流、信息流、資金流在同一個系統(tǒng)中有效集成。2、各個部門之間的信息流動將更加通暢;各連鎖店的作業(yè)效率得到大幅提高;總部與連鎖門

6、店銷售猛漲;庫存下降，資金周轉加速;退貨率、差錯率大大降低，幾乎可忽略不計;省去出差時間和成本，加強了精確度. 第三單元參考答案一、填空題。1、實物分配、實物分配、實物分配、實物分配2、跨行業(yè)、跨部門、跨地區(qū)、跨國界、降低物資消耗、提高勞動生產(chǎn)率3、供應地、接收地、儲存、包裝、流通加工、4、倉儲5、包裝的材料、包裝技術二、判斷題。1-10 11-20 三、不定項選擇題。1、B6、A2、A3、ABCDEF8、D4、ABCDE9、A5、AB10、C7、 AB四、簡答題略。五、案例分析題。案例 1 答案：（供參考）1、物料搬運系統(tǒng)的合理與否，將直接影響生產(chǎn)率和企業(yè)的經(jīng)濟效益。因此，物料搬運是生產(chǎn)工藝

7、過程中的自然組成部分，成為直接生產(chǎn)不可缺少的保障系統(tǒng)。物料搬運在生產(chǎn)領域里具有“閘門”和“咽喉”的作用，是企業(yè)的動脈，如果動脈停止流動，整個企業(yè)將處于癱瘓狀態(tài)。2、改善裝卸作業(yè)，即要設法提高裝卸作業(yè)的機械化程度，還必須盡可能地實現(xiàn)作業(yè)的連續(xù)化，從而提高裝卸效率，縮短裝卸時間，降低物流成本。案例 2 答案：（供參考）1、正是實現(xiàn)了準時化作業(yè)，該公司才能保證在 2 小時庫存情況下，維持正常生產(chǎn)。所謂準時化作業(yè)是指在準確測定生產(chǎn)各工藝環(huán)節(jié)、作業(yè)效率的前提下按訂單準確地計劃，以消除一切無效作業(yè)與浪費為目的的一種管理模式。其核心思想是“在需要的時候，按需要的量，生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品?！?、準時化作業(yè)的基礎：

8、(1)現(xiàn)代物流管理先進理念供應鏈管理，實現(xiàn)觀念上的信息共享。(2)現(xiàn)代物流信息技術應用電子數(shù)據(jù)交換、自動訂貨、自動補貨、POS 系統(tǒng)等實現(xiàn)技術上的信息共享。(3)需求拉動式的企業(yè)生產(chǎn)模式。準時化作業(yè)的內(nèi)容：及時供應;及時送貨;及時信息傳遞：要求供應鏈上各環(huán)節(jié)信息共享、完全信息共享、必要信息的及時溝通。實現(xiàn)準時化作業(yè)的方法：當該企業(yè)的原材料不足時，通過供應鏈管理的自動訂貨系統(tǒng)，將信息傳遞給供應商，供應商依據(jù)訂單要求，直接將所需原材料供應給生產(chǎn)性企業(yè)的各個生產(chǎn)工序，基本實現(xiàn)了企業(yè)原材料倉庫的零庫存的目標?？傊?，通過準時化作業(yè)實現(xiàn)了供應鏈物流一體化和企業(yè)內(nèi)部物流一體化，實現(xiàn)了有效庫存控制，加快了對用

9、戶需求的快速反應，增強了企業(yè)的競爭力。 第四單元參考答案一、填空題。1、取得資源2、銷售物流3、準時性、及時性4、第三方物流公司5、物流技術、裝備二、判斷題。1-10 11-20 三、不定項選擇題。1、A6、A2、A BC7、CD3、A8、B4、C5、ABCD10、AB9、ABCD五、案例分析題。案例 1 答案：（供參考）1、不會。因為： (1)減少 22 個倉庫只能節(jié)省 200 萬300 萬美元，卻造成了18銷售收入的下降，得不償失。(2)即使能節(jié)省大量費用通過減少倉庫喪失銷售收入也不是上策，因為這等于顧客的喪失，在現(xiàn)代市場營銷環(huán)境下，企業(yè)惟一的生存發(fā)展途徑便是最大限度地滿足用戶需求。2、首

10、先，通過調(diào)查，依據(jù)目標市場細分的原理將全國市場細分為1015 個左右的大型區(qū)域，目的是在每個大型區(qū)域建立區(qū)域配送中心； 其次，通過配送中心選址方法選擇每個區(qū)域配送中心的合適的地理位置；第三，在每個區(qū)域內(nèi)，選擇5 個左右的集中銷售城市，建成城市配送中心；最后，從基本作業(yè)、實用物流技術、物流設備、管理信息系統(tǒng)四個方面入手，真正意義上發(fā)揮配送中心降低物流成本，提高顧客滿意度的目標。只有這樣才能實現(xiàn)倉庫大量減少，費用下降的目的，同時通過現(xiàn)代配送中心的作業(yè)提高顧客滿意度，一舉兩得。案例 2 答案：（供參考）1、不會。因為本來空載率就過高了，再買車為應急會使其更高；是送貨方式不對，不是車太少了。2、配送是

11、指在經(jīng)濟合理的區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，在配送中心或其他物流結點對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，以合理的方式，按時送達指定地點的物流活動。它不是一般意義上的送貨而是有組織、有計劃地送貨，要求先配貨再送貨。具體做法為：(1)制定配送時間表，確定配送時段；(2)要求各個門店和大客戶的銷售代表在各時段前半個小時將所需商品報到配送中心；(3)配送中心根據(jù)所報內(nèi)容配貨，并確定配送路線和配車計劃，保證低空載和一次配送多個客戶。 第五單元參考答案一、填空題。1、第一方物流、第二方物流、第三方物流2、長期的3、職能式組織結構、事業(yè)式組織結構、矩陣式組織結構4、配送中心5、配送中心二、判斷題。1-

12、10 11-20 三、不定項選擇題。1、A2、A3、AB4、C5、ABCDE10、D6、AD7、AB8、ACD9、A四、簡答題略。五、案例分析題。案例 1 答案：（供參考）答：1?？梢浴；卮稹暗谌轿锪鞯亩x”、“第三方的物流的作用”。因此引入第三方物流服務，可以進行購菜服務和遞送盒飯服務，體現(xiàn)專業(yè)運輸單位的快捷性，專業(yè)服務性和低成本性（只要實現(xiàn)搞好訂貨及盒飯需配送單位的需要，使大眾包餐公司與其他公司競爭中具有顯著價謙物美的優(yōu)勢。2有困難，主要是設施設備的限制，食品變質的風險制約難以實現(xiàn)準時制服務，該企業(yè) /冷庫小，廚師少，不能適應顧客們對菜單多樣化，服務柔性化，響應及時化的需要，解決這方面的

13、問題是內(nèi)部管理的主要問題。3為了和蘇錫常地區(qū)小有名氣的餐飲企業(yè)相適應，全方位的服務，公司在引進第三方物流中做好幾個工作：對第三方物流企業(yè)的選擇，要求竟標競選，提供價謙物美的服務，簽定雙贏的合同合理確定配送路線，定時定點定人，提高配送效率提高套餐檔次，配備特色廚師。案例 2 答案：（供參考）答： 該公司的問題主要體現(xiàn)在：(1)設備選擇時盲目追求先進性；(2)沒有充分了解自動分揀設備的基本使用要求，即規(guī)模性，當時該類企業(yè)的日銷售量都不能滿足要求。配送中心在進行設備選擇時應遵循三項基本原則：(1)先進性：不買落后設備；(2)經(jīng)濟性：盡量在符合條件下，購買價格便宜的；(3)合理性：設備作業(yè)能力與物流需

14、求相適應。最后依據(jù)系統(tǒng)性原則，要做到先進性與經(jīng)濟性、合理性相結合。落實到設備選擇的具體要點有：(1)設備的使用方法；(2)設備的形狀、尺寸和重量；(3)設備的作業(yè)能力；(4)物流量的平衡。 第六單元參考答案一、填空題。1、國際物流2、不同國家間3、合理化4、國際貿(mào)易運輸5、國際多式聯(lián)運二、判斷題。1-10 11-20 三、不定項選擇題。1、ABC2、A7、BCD3、ABCD8、ABCD4、ABCD9、A5、ABC6、ABC10、ABCD四、簡答題略。五、案例分析題。案例 1 答案：（供參考）答：1。UPS 公司每天運輸量達 1000 多萬件，在全世界有 10 多個中轉中心，幾萬個快遞中心，實現(xiàn)

15、起自身的時間和空間效益，滿足國際貿(mào)易活動和跨國公司經(jīng)營的要求，因此是一家國際物流企業(yè)。與一般運輸物流企業(yè)不同的是：它由多個收貨發(fā)貨和信息的“節(jié)點”和它們之間的“連線”所構成的國際物流系統(tǒng)網(wǎng)絡。2推動和影響國際物流發(fā)展的最為重要的因素有：經(jīng)濟發(fā)展水平；全球供應鏈形成；制度環(huán)境；技術條件，包括信 /息技術和物流裝備技術等；區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展等。3在建立完善國際物流系統(tǒng)網(wǎng)絡時，建立倉庫的數(shù)目、地點及規(guī)模要緊密圍繞總體規(guī)劃，要注意倉庫間有機銜接，要留有余地，以備將來擴建，因此不需建許多。4如：隨著經(jīng)濟發(fā)展，融入全球供應鏈管理，為物流企業(yè)提供了合作發(fā)展的機會和可能；增

16、加物流基礎設施和布局合理性，提高了物流服務范圍和服務質量；邁向信息化、電子化、科技化，提高了貨物運輸速度，資源配置和客戶；促進綠色物流發(fā)展趨勢。案例 2 答案：（供參考）B 公司為無船承運人(承運人)；B 公司應負支付 C 公司運費的義務，因為對C 公司而言，它是托運人；A 公司無權向 B 公司索賠貨物損失，因為提單已轉讓給 D 公司；D 公司有權向B 公司索賠貨物損失，因為 B 公司是(無船)承運人；D 公司有權向 C 公司索賠貨物損失，因為 C 公司是實際承運人。 第七單元參考答案一、填空題。1、物流信息系統(tǒng)2、黑條、空白、編碼規(guī)則、圖形標識符3、靜區(qū)、起始字符、數(shù)據(jù)字符、終止字符4、稱電

17、子標簽、無線射頻識別5、被動，半被動、主動二、判斷題。1-10 11-20 三、不定項選擇題。1、 ABC2、ABC7、ABC3、ABCD8、BCD4、A9、A5、AB10、D6、ABCD四、簡答題略。五、案例分析題。案例 1 答案：（供參考）(1)威特摩爾與家助公司可以合作。利用信息系統(tǒng)接合，把威特摩爾公司的倉庫、配送中心向家助公司配送，由信息中心處理各種事物，可整理匯總的訂單、整合裝運，選擇合適的遞送路線。(2)需改進的物流系統(tǒng)：威特摩爾公司主要客戶是零售層次的經(jīng)銷商，需要尋找合作伙伴，盡快縮短訂貨周期，經(jīng)過整合縮短環(huán)節(jié)使顧客最短時間內(nèi)得到家具；通過預測制定生產(chǎn)計劃，維持合理庫存水平；改善

18、遞送服務水平和質量，搞好統(tǒng)一管理，方便溝通。案例 2 答案：（供參考）(1)EDI 即是電子數(shù)據(jù)交換技術。電子數(shù)據(jù)交換已被確認為是企業(yè)間計算機與計算機交換商業(yè)文件的標準形式，EDI 是用電子技術來描述兩個組織間傳輸信息的能力。(2)實施 EDI 的效益可從以下一些方面反映出來：縮短交易時間，提高工作效率。與郵寄(或其他形式的實際傳遞)有關的時間延遲被消除了。那些與訂單登記員、應付賬部門辦事員等人員在閱讀、重新輸入數(shù)據(jù)所需的處理時間也消除了。這些都會使業(yè)務處理時間大大縮短。減少文件處理成本。EDI 的一個重要特征便是它把有關文件的數(shù)據(jù)，以機器可以處理的形式，由計算機網(wǎng)絡來傳送，而不必像紙質文件那樣需要手工處理。這樣既節(jié)省了紙張，又去除了對紙質文件的打印、審核、修改、郵寄等