01-一汽大眾經(jīng)銷商內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)-day1

1、一汽-群眾經(jīng)銷商內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)員團(tuán)隊個人喜好個人任務(wù)閱歷和年限內(nèi)訓(xùn)任務(wù)實例(心得)準(zhǔn)時參與 全程參與相互尊重 團(tuán)隊協(xié)作閱歷交流 分享知識積極自動 勇于探求封鎖通訊工具嚴(yán)禁吸煙 堅持清潔學(xué)習(xí)方式經(jīng)過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員可以：論述經(jīng)銷商內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)，可以運(yùn)用所學(xué)技巧制定培訓(xùn)方案、進(jìn)展需求分析并確定培訓(xùn)目的運(yùn)用所學(xué)內(nèi)容獨立開發(fā)簡單的課程、編寫簡單的課件針對授課內(nèi)容設(shè)計并運(yùn)用4種以上的培訓(xùn)方法進(jìn)展培訓(xùn)運(yùn)用授課技巧進(jìn)展培訓(xùn)課程目的課程導(dǎo)入培訓(xùn)的根本概念內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)定位銷售部內(nèi)訓(xùn)管理的范疇培訓(xùn)需求的分析方法制定部門培訓(xùn)方案銷售部培訓(xùn)課程的設(shè)定培訓(xùn)課程目的的設(shè)定目 錄編寫課程提綱課程素材發(fā)掘培訓(xùn)資料的制造課件的

2、編寫方法銷售流程講解舉例培訓(xùn)方法的運(yùn)用QFABQ講解方法授課技巧培訓(xùn)互動技巧學(xué)員綜合演練錄像第一天第二天第三天1.課程導(dǎo)入問題的提出： 您的內(nèi)訓(xùn)任務(wù)中遇到的主要困難有哪些？如何才干使內(nèi)訓(xùn)任務(wù)更加卓有效果？15分鐘分組發(fā)表1.1課程導(dǎo)入討論小組討論1.2課程導(dǎo)入問題總結(jié)2.培訓(xùn)的根本概念2.1培訓(xùn)的根本概念什么是培訓(xùn) 什么是培訓(xùn)？ HOW？WHY？2.2培訓(xùn)的根本概念如何評價培訓(xùn)能否勝利？培訓(xùn)效果第一級 - Satisfaction培訓(xùn)效果第二級 - Learning培訓(xùn)效果第三級 - Adoption培訓(xùn)效果第四級 - Performance2.3培訓(xùn)的根本概念培訓(xùn)流程冰山2.4培訓(xùn)的根本概念

3、成人學(xué)習(xí)實際1.“我不知道我不知道2.“我知道我不知道3.“我知道我知道4.“我不知道我知道2.4培訓(xùn)的根本概念成人學(xué)習(xí)實際成年人大腦的任務(wù)方法成人接受的特點2.5培訓(xùn)的根本概念成人學(xué)習(xí)實際無刺激，大腦10分鐘會自動待機(jī)大腦受“好色之圖的刺激一個信息提供一次，一年后能記10；假設(shè)一年內(nèi)反復(fù)6次，可記住90。所以要：回想、復(fù)習(xí)和總結(jié)3.內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)定位成為優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的條件有哪些？經(jīng)銷商內(nèi)訓(xùn)師的最重要職責(zé)有哪些？ 10分鐘分組發(fā)表3.1內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)定位討論小組討論3.2內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)定位成為內(nèi)訓(xùn)師的條件一是具備效力認(rèn)識二是要成為培訓(xùn)領(lǐng)域的專家三是要有在公司的中心崗位上的任務(wù)閱歷 設(shè)計 確保 發(fā)明 激

4、發(fā) 運(yùn)用培訓(xùn)技巧，把復(fù)雜的問題簡單化、專業(yè)問題通俗化運(yùn)用適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)器材，促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)3.3內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)定位成為優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的條件3.4內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)定位經(jīng)銷商內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)制定 制造或轉(zhuǎn)化 組織 講授 根據(jù)評價結(jié)果 員工輔導(dǎo)4.銷售部內(nèi)訓(xùn)管理的范疇4.1銷售部內(nèi)訓(xùn)管理的范疇討論內(nèi)訓(xùn)管理任務(wù)都需求包括哪些內(nèi)容？如何激發(fā)員工培訓(xùn)積極性？小組討論4.2銷售部內(nèi)訓(xùn)管理的范疇培訓(xùn)前管理參與 培訓(xùn)課件的預(yù)備銷售部培訓(xùn)實施方案的制定培訓(xùn) 培訓(xùn) 4.3銷售部內(nèi)訓(xùn)管理的范疇培訓(xùn)過程管理學(xué)員 培訓(xùn) 學(xué)員 課堂 課堂 4.4銷售部內(nèi)訓(xùn)管理的范疇培訓(xùn)結(jié)果管理學(xué)時 培訓(xùn) 學(xué)員 培訓(xùn)總結(jié)課件 培訓(xùn) 5.培訓(xùn)需求的分析方法5.1

5、培訓(xùn)需求的分析方法什么是培訓(xùn)需求職務(wù)所需的 實踐的表現(xiàn)及差距GAP,NEED&WANT需求要求的現(xiàn)有的5.2培訓(xùn)需求的分析方法整體培訓(xùn)需求分析公司需求 顧客埋怨工程與頻率同行業(yè)之效力與水準(zhǔn) 顧客稱心之程度 經(jīng)常發(fā)生的問題發(fā)生問題的共同緣由問題對公司的影響團(tuán)隊士氣現(xiàn)狀與過去行業(yè)士氣與公司業(yè)績提升導(dǎo)致士氣低落的緣由現(xiàn)有人員配備中心員工數(shù)量現(xiàn)有員工才干與公司業(yè)績需求才干的差距顧客的期望公司存在的問題組織員工士氣組織人力資源情況5.3培訓(xùn)需求的分析方法需求調(diào)研的三種方法 系統(tǒng)課程開發(fā)前年度培訓(xùn)方案制定前? 系統(tǒng)課程開發(fā)前單個課程授課前不常用 單個課程授課前針對HR/主管/員工常用5.4培訓(xùn)需求的分析方

6、法需求分析的五個步驟確定課程目的和中心內(nèi)容分析并制定技藝規(guī)范確認(rèn)問題確認(rèn)緣由及處理方案學(xué)員才干分析因果6.制定部門培訓(xùn)方案 6.1制定部門培訓(xùn)方案制定方案的益處假設(shè)沒有目的，我們的方案就會失敗。假設(shè)一個人不知道他尋覓的是哪一個港灣，那么就無所謂正確的風(fēng)向。 盧修斯塞涅卡為什么不情愿制定方案？方案過于復(fù)雜方案缺乏靈敏性制定方案浪費(fèi)時間和精神6.1制定部門培訓(xùn)方案制定方案的益處作為內(nèi)訓(xùn)師，以他目前手頭的任務(wù)，或即將進(jìn)展的任務(wù)為例，制定一個任務(wù)方案。根據(jù)每個人的形狀和情況制定，當(dāng)前的銷售問題。制定方案的過程中，他需求思索哪些詳細(xì)要素？10分鐘分組發(fā)表6.2制定部門培訓(xùn)方案討論：如何制定方案小組討論年

7、度方案季度方案月度滾動方案6.2制定部門培訓(xùn)方案制定方案的類型7.銷售部培訓(xùn)課程的設(shè)定7.1銷售部培訓(xùn)課程的設(shè)定課程類別按方式分：講授類課程、研討類課程、模擬演練類課程、團(tuán)隊建立類課程、輔導(dǎo)類課程按內(nèi)容分：7.2銷售部培訓(xùn)課程的設(shè)定實戰(zhàn)：設(shè)計課程列表義務(wù)：根據(jù)前面例子選擇某一類課程設(shè)計課程稱號自查要點：每個課題時長2小時以內(nèi)盡量細(xì)化不少于8個課題方式多樣實戰(zhàn)演練提交作業(yè)要求：時間：10分鐘小組分別提交8.培訓(xùn)課程目的的設(shè)定8.1培訓(xùn)課程目的的設(shè)定設(shè)計培訓(xùn)目的什么是培訓(xùn)目的？為什么需求培訓(xùn)目的？8.2培訓(xùn)課程目的的設(shè)定培訓(xùn)目的的規(guī)范培訓(xùn)目的應(yīng)該：詳細(xì)可衡量切合實踐8.3培訓(xùn)課程目的的設(shè)定培訓(xùn)目的舉例判別以下培訓(xùn)目的能否可衡量，假