2022年防損課長責(zé)任狀

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年防損課長責(zé)任狀防損外保課長崗位職責(zé)直屬上級(jí)：防損經(jīng)理一、崗位職責(zé)：1、保證店面正常經(jīng)營秩序，確保人員、財(cái)產(chǎn)、商品、設(shè)施的安全；2、防止偷竊并對(duì)盜竊行為依照公司規(guī)定處置；3、對(duì)各個(gè)崗位的防損員工作進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核；4、負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)有關(guān)消防安全法規(guī)，檢查消防管理規(guī)定的實(shí)施情況；5、指導(dǎo)各聯(lián)營商制定相關(guān)的消防制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)保安、消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施并報(bào)告防損經(jīng)理；6、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)消防設(shè)備(噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動(dòng)監(jiān)控)的檢查完善，隨時(shí)保持良好運(yùn)行狀態(tài)，協(xié)助維保部對(duì)消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護(hù)；7、負(fù)責(zé)整個(gè)賣場(chǎng)安

2、全的檢查，包括生鮮的加工安全、員工的操作安全、商品的陳列安全等因素；8、進(jìn)行賣場(chǎng)的消防安全教育培訓(xùn)和宣傳，減少員工、顧客工傷事故的發(fā)生；9、負(fù)責(zé)對(duì)營運(yùn)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，包括生鮮加工、文件處理、倉庫、盤點(diǎn)、出入口控制等，在系統(tǒng)報(bào)告的幫助下，查處營運(yùn)漏洞，減少各個(gè)環(huán)節(jié)的損耗；10、負(fù)責(zé)緊急方案的制定、實(shí)施，負(fù)責(zé)_的處理和操作；11、協(xié)助進(jìn)行年度盤點(diǎn)和周期盤點(diǎn)；12、負(fù)責(zé)督導(dǎo)安全小組工作，_安全培訓(xùn)、安全教育、安全宣傳活動(dòng)的實(shí)施；13、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、業(yè)績考核、評(píng)估和升遷等。二、工作內(nèi)容：1、召開晨會(huì)，閱讀所有崗位的工作日志，傳達(dá)、執(zhí)行公司的政策，總結(jié)工作成績，解決工作的問題；2、安排所有人員的當(dāng)

3、日崗位；3、巡視賣場(chǎng)，特別在開店前、打烊前后，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域，包括賣場(chǎng)各個(gè)進(jìn)出口、廣場(chǎng)秩序、收銀區(qū)等，檢查有無異常情況；4、確保每日賣場(chǎng)的現(xiàn)金安全，協(xié)助收銀課大鈔提取和營業(yè)款的存入銀行；5、防止偷竊，控制收貨區(qū)域和收銀區(qū)域，對(duì)有盜竊行為的內(nèi)部員工、導(dǎo)購、供應(yīng)商、顧客依照公司的規(guī)章進(jìn)行處理；6、解決各個(gè)出口的防盜報(bào)警門的報(bào)警，負(fù)責(zé)稽核口商品稽核；7、閱讀本日的系統(tǒng)報(bào)告，重點(diǎn)是損耗報(bào)告、庫存更正報(bào)告，查找損耗的漏洞；8、檢查試吃規(guī)定，檢查商品、設(shè)備的報(bào)廢是否符合標(biāo)準(zhǔn)；9、檢查操作區(qū)域的安全用電和清潔標(biāo)準(zhǔn)等；10、檢查出入收貨區(qū)的商品、設(shè)備、垃圾等；11、檢查員工安檢實(shí)施情況；12、檢查整個(gè)賣場(chǎng)各個(gè)方面

4、的消防、安全是否符合標(biāo)準(zhǔn)，消除隱患因素；13、為顧客提供咨詢和服務(wù)；14、協(xié)助處理緊急事件和顧客、員工的工傷事故；15、負(fù)責(zé)監(jiān)控室的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；16、負(fù)責(zé)疏導(dǎo)廣場(chǎng)交通，保證通道暢通；17、收集、整理、保存賣場(chǎng)的消防檔案資料；18、防止購物車、購物籃的丟失和損壞。2022年防損課長責(zé)任狀（二）第一防損崗位職責(zé)一、員工通道的崗位職責(zé)1、監(jiān)督員工上下班就餐出入的登記(注。不允許代簽)。2、商品進(jìn)出的監(jiān)督和清點(diǎn)(注。商品除賣場(chǎng)需要放行單。進(jìn)賣場(chǎng)的干花香包、土特需要清點(diǎn)簽字)。3、監(jiān)督員工是否帶包包、餐食帶入賣場(chǎng)，如有發(fā)現(xiàn)則上前阻止。4、監(jiān)督好司導(dǎo)、員工購買的商品、從員工通道經(jīng)過，對(duì)上洗手間的游客進(jìn)行引導(dǎo)

5、。5、外來人員來訪或送餐。需在員工通道外自行聯(lián)系。二、收銀臺(tái)的崗位職責(zé)1、監(jiān)督好收銀臺(tái)工作，監(jiān)督好游客購買的商品是否刷了條碼、是否付款和是否打口條。如沒有則提醒。游客自己帶的袋子需要打封口條。2、如遇到游客結(jié)賬多，則防損應(yīng)該維護(hù)好收銀秩序和保持收銀通道的順暢，并且防損員應(yīng)該站在收銀臺(tái)的中間。以便更好的做好監(jiān)督工作。3、監(jiān)督好該區(qū)域的員工工作行為，以及負(fù)責(zé)區(qū)域的安全監(jiān)督，如有情況馬上報(bào)。三、玻璃門崗位職責(zé)1、監(jiān)督好游客的進(jìn)出?？梢赃M(jìn)入的情況是。1、司導(dǎo)帶著進(jìn)2、散客需帶卡?？梢猿龅那闆r。1、2、上洗手間時(shí)間確實(shí)來不及的情況需看小票。已經(jīng)逛過一次的游客。-1第二防損員每日工作流程一、營業(yè)前1.每天

6、早上_點(diǎn)_分準(zhǔn)時(shí)到崗，并在集合地點(diǎn)集合、開早會(huì)。_組長負(fù)責(zé)分配、安排隊(duì)員到各個(gè)崗位以及分發(fā)所需辦公用品(如對(duì)講機(jī)、崗位記錄本等)。3.各自崗位并且檢查各自區(qū)域的貨架上商品是否異樣，檢查是否存在安全隱患，如果有問題，應(yīng)該迅速上報(bào)。4.開各自區(qū)域的照明燈。并檢查是否存在照明問題。5.視賣場(chǎng)，并收集好手推車。一切正常后，則待崗二、營業(yè)中按照各崗位的工作職責(zé)，堅(jiān)守好崗位。三、營業(yè)結(jié)束1.等待客人離場(chǎng)，關(guān)閉該區(qū)域的照明后，方可離開崗位。2.合地集合等待其他崗位人員到齊，然后集合、上交辦公用品3.合開會(huì)，由隊(duì)員反映當(dāng)日崗位情，以及小組長對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行工作總結(jié)和點(diǎn)評(píng)。-34、加班獎(jiǎng)勵(lì)：_分/小時(shí)5、表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)

7、：客人及領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)_分/次備注：1、分?jǐn)?shù)計(jì)算方式每分_元，懲罰的分?jǐn)?shù)，用來當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù)(如有剩余，則做部門的公費(fèi)，如不夠獎(jiǎng)勵(lì)，則由部門在當(dāng)月獎(jiǎng)金中，提出部分，作為獎(jiǎng)勵(lì))2、分?jǐn)?shù)，由領(lǐng)班記錄，組長開單獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。3、如連續(xù)_個(gè)月不被扣分以及全勤，則獎(jiǎng)勵(lì)_元。第四儀容、儀表及禮儀一、儀容：1、內(nèi)在方面。要有服務(wù)心態(tài)，要做到微笑服務(wù)，誠心服務(wù)。2、外在方面：頭發(fā)(適當(dāng)?shù)拈L度、不蓋耳朵，干凈、整潔)當(dāng)班期間不能帶耳釘耳環(huán)儀表：1、著工作裝、皮鞋和黑襪子(要干凈，整齊)2、著休閑裝時(shí)，需要干凈，整潔，搭配。二、禮儀：1、打招呼。_王經(jīng)理李主管阿黑哥阿詩瑪您好。(注意點(diǎn)頭加微笑)2、工作中：您好，請(qǐng)稍等

8、.-5可燃固體火災(zāi)、可燃液體火災(zāi)、可燃?xì)怏w火災(zāi)、可燃金屬火災(zāi)、帶電設(shè)備火災(zāi)。二、燃燒必須具備的三要素：可燃物、助燃物及著火源。三、掌握消防安全工作四會(huì)：會(huì)報(bào)火警119、會(huì)使用滅火器材、會(huì)撲救初期火災(zāi)、會(huì)_人員疏散。四、預(yù)防火災(zāi)的基本措施：控制可燃物，隔絕助燃物，消除著火五、滅火的四種方法：冷卻滅火法、隔離滅火法、窒息滅火法以及抑制滅火法。六、報(bào)警的具體注意事項(xiàng)：詳細(xì)地址、起火部位、著火物質(zhì)、火勢(shì)大小、報(bào)警人姓名及_號(hào)碼，并派人到路口迎候消防車。七、火災(zāi)中影響逃生自救的四種不利因素：(1)缺氧；(2)高溫；(3)煙塵；(4)有毒氣體八、救火的一般原則：(1)報(bào)警早，損失小；(2)邊報(bào)警，邊撲救；

9、(3)先控制，后滅火；(4)先救人，后救物；-78一、吵架、打架事件的處理：1、立刻到現(xiàn)場(chǎng)、同時(shí)用對(duì)講機(jī)上報(bào)通知相關(guān)人員(組長、領(lǐng)班、值班經(jīng)理)如遇緊急情況，則立刻也通知臨崗的防損員及_區(qū)域員工，上前制止，防止事態(tài)惡化。2、3、控制好現(xiàn)場(chǎng)，等相關(guān)人員來到現(xiàn)場(chǎng)，交接好后，則回到崗位繼續(xù)當(dāng)班。做好事情發(fā)生經(jīng)過和處理的結(jié)果的記錄。二、游客遺留的物品：1、2、通知當(dāng)班組長，由組長交由值班經(jīng)理處作登記處理(記錄拾金不昧精神)當(dāng)班組長做好記錄，以方便到月底做防損員的獎(jiǎng)勵(lì)。三、游客丟失物品：1、2、通知上報(bào)相關(guān)人員，同時(shí)安撫好游客。交接好相關(guān)人員后，回到崗位當(dāng)班。由相關(guān)人員問清，同時(shí)記錄好丟失物品的時(shí)間、形狀，顏色數(shù)量和地點(diǎn)等)3、帶游客到播音室(銷售辦公