2022年高級收銀員職責(zé)

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年高級收銀員職責(zé)1)優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)A、對顧客有禮貌，禮貌用語例如：您好，歡迎光臨!謝謝您，早上好!B、顧客離開時(shí)，要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)，禮貌用語例如：歡迎再來!2)收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。A、唱收唱付，收顧客錢款時(shí)，要唱票“您的商品某某某錢”，“收您某某某錢”，找零錢時(shí)唱票“找您某某錢”;B、對顧客要保持親切友善的笑容;C、耐心的回答顧客的提問;D、在營業(yè)高峰時(shí)間，聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。例如：查價(jià)格，清理手推車，兌換零用金。3)給顧客提供購物袋如硬和重的商品放在底層，易碎品、膨化食品放在

2、最上面，裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口，避免顧客提拿不方便。4)確保顧客帶走商品A、在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi);B、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象;C、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿;D、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。5)時(shí)刻保持收銀臺整潔和干凈。6)仔細(xì)檢查特殊商品。例如提袋、盒子(禮品盒)、紙箱、帶包裝商品等。2022年高級收銀員職責(zé)（二）1、負(fù)責(zé)收取賓客的廂費(fèi)，準(zhǔn)確快捷地打印收費(fèi)帳單，及時(shí)完成客人的消費(fèi)結(jié)算保證工作有條不紊。2、正確使用各種設(shè)備，如電話。電腦。收銀機(jī)。打字機(jī)保證各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)行。3、認(rèn)真解答客人提出有關(guān)

3、方面的問題如自己不能清楚解答或不能令客人滿意時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級主管報(bào)告處理。4、保管好賬單。發(fā)票并按規(guī)定使用登記，制作繳款單按單繳款不得長款。短款。5、每次交接班應(yīng)該交接清楚款項(xiàng)等事項(xiàng)，并在交接簿上作簡明工作情況記錄，交辦本班未完之事。6、核對所有營業(yè)包廂間數(shù)。廂費(fèi)，核對當(dāng)天的所有單據(jù)是否正確如有錯(cuò)誤應(yīng)立即改正。7、應(yīng)辯別收取現(xiàn)金的真?zhèn)?。唱付唱收，防止不必要的爭?zhí)。8、要妥善地處理問題，保證各部門關(guān)系和諧。9、開業(yè)前。收班后必須做好收銀處的清潔衛(wèi)生。10、服從分配。按時(shí)完成上級指派的其他工作。2022年高級收銀員職責(zé)（三）1、收銀員在收款過程中要認(rèn)真核對票據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和營業(yè)員、店長溝通，以減少

4、錯(cuò)誤和損失。2、熟悉零售藥店工作流程。3、收銀員每天上崗后做好收款前的準(zhǔn)備工作，檢查收款機(jī)當(dāng)前狀態(tài)是否能正常工作，發(fā)票、找零準(zhǔn)備工作是否做好，搞好衛(wèi)生。4、能夠維護(hù)計(jì)算機(jī)常見問題并熟練操作。5、運(yùn)用禮貌用語，做到唱收唱付。6、每天的營業(yè)款按班繳納。當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后，將全部款項(xiàng)及預(yù)收訂金、退定金、收據(jù)、贈券、簽單單據(jù)、存檔單、發(fā)票使用結(jié)賬單上交店長，并由店長填寫收款收據(jù)，雙方簽字生效。7、每天收取的現(xiàn)金和支票要認(rèn)真查驗(yàn)、核對，對不明事宜及時(shí)詢問店長。因誤收、錯(cuò)收或收假等由收銀員自己負(fù)責(zé)處理，并承擔(dān)損失。8、收銀員要管理好自己的現(xiàn)金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則后果自負(fù)。9、每天發(fā)生的打折、摸零、預(yù)

5、收訂金、簽單、退單及結(jié)賬情況，需由店長簽字，因責(zé)任心不強(qiáng)，工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生錄錯(cuò)單造成的款項(xiàng)不符，多款上繳，少款自付。10、要有良好的道德思想品質(zhì)，嚴(yán)守商業(yè)秘密，熱愛本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，工作任勞任怨，具有熟練的專業(yè)技能和基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識。11、至于收銀的特殊，其他未盡事宜及時(shí)與財(cái)務(wù)部門溝通。2022年高級收銀員職責(zé)（四）1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費(fèi)工作。3、當(dāng)有車主對所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，向車主耐心解釋，

6、文明熱情的服務(wù)。4、在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，對繳費(fèi)客人要禮貌解釋，及時(shí)通知班長并報(bào)告管理處安排維護(hù)人員立即處理，并做好相關(guān)記錄。5、遇有要求免費(fèi)的車輛時(shí)，需經(jīng)過管理處同意，免費(fèi)處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財(cái)務(wù)部門查帳核對。6、負(fù)責(zé)做好各種特票(優(yōu)惠劵、免費(fèi)劵)收繳、登記工作。7、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清IC卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)。8、嚴(yán)禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。9、如有車主遺失停車卡，要仔細(xì)檢查電腦記錄，并立即報(bào)告財(cái)務(wù)部，確認(rèn)取卡時(shí)的車輛于

7、遺失停車卡的車型、車號及顏色是否一致，詳細(xì)填寫停車卡遺失登記表，收取停車費(fèi)。同時(shí)收取制卡工本費(fèi)_元，給予發(fā)票和收款收據(jù)，經(jīng)車主確認(rèn)和財(cái)務(wù)認(rèn)可后方可放行。10、做好交接班記錄，做好現(xiàn)金與發(fā)票的移交和接收工作。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2022年高級收銀員職責(zé)（五）1、遵守店鋪的各項(xiàng)規(guī)則制度，服從上級的工作安排。2、規(guī)范熟練地操作，確保收銀工作的正常進(jìn)行。3、文明接待每一位顧客，做到唱收唱付。4、不擅自離崗或做工作無關(guān)的事。5、不私自調(diào)崗或者換班。6、不帶私款上崗，不貪污公款或?qū)I業(yè)款帶出場外。7、做好交班手續(xù)，如數(shù)上交營業(yè)款。2022年高級收銀員職責(zé)（六）1、擁護(hù)四項(xiàng)基本原則，執(zhí)行黨的教育方

8、針，自覺遵守教師職業(yè)道德規(guī)范。做到教書育人。發(fā)揮課堂教學(xué)主渠道作用，加強(qiáng)思想政治教育，做到以教書育人為本，不僅教書，更要注重學(xué)生的思想品質(zhì)和職業(yè)道德的培養(yǎng)，把德育教育貫穿到教學(xué)中去。2、擔(dān)任課程的講授及講座教學(xué)工作。組織本學(xué)科各個(gè)環(huán)節(jié)的教學(xué)工作，研究與指導(dǎo)同本學(xué)科有關(guān)的新課程的開設(shè)與新教材的使用。3、組織與指導(dǎo)本學(xué)科一、二、三教師的教育教學(xué)研究活動。4、主持或參加編寫、審議教材、教學(xué)參考及其它教學(xué)輔導(dǎo)資料，支持本學(xué)科的教學(xué)研究活動。5、掌握本學(xué)科的國內(nèi)外學(xué)術(shù)研究開發(fā)動態(tài)。主持或參加本學(xué)科的教學(xué)研究，有關(guān)專題科研、社會咨詢等工作。6、組織和輔導(dǎo)學(xué)生課外活動，并指導(dǎo)一、二、三級教師這方面的工作。7

9、、擔(dān)任培養(yǎng)青年教師工作。8、承擔(dān)教學(xué)管理工作和學(xué)生思想政治教育工作。2022年高級收銀員職責(zé)（七）1、承擔(dān)高中或初中一門學(xué)科所規(guī)定的周工作量，或承擔(dān)學(xué)校安排的其他教育教學(xué)任務(wù)，并能按照教育方針和教學(xué)大綱完成教育教學(xué)任務(wù)，教育教學(xué)質(zhì)量高。2、承擔(dān)或指導(dǎo)教育教學(xué)研究任務(wù)。擔(dān)任教育教學(xué)管理工作。3、承擔(dān)學(xué)校或教研組安排的指導(dǎo)一、二、三級教師的教育教學(xué)工作或承擔(dān)培養(yǎng)教師的任務(wù)，在教育教學(xué)中起骨干作用。4、在教研活動中起主導(dǎo)作用，主動承擔(dān)教研課題，每學(xué)年至少開出一次教改研究課，并寫出教研經(jīng)驗(yàn)或論文，不定期在校內(nèi)交流，爭取公開發(fā)表。5、承擔(dān)學(xué)科競賽輔導(dǎo)工作和編寫學(xué)生學(xué)科復(fù)習(xí)資料，開設(shè)學(xué)科講座，輔導(dǎo)學(xué)科活動，協(xié)助畢業(yè)班教師做好畢業(yè)輔導(dǎo)工作。6、每學(xué)期聽課，并對授課情況提出指導(dǎo)性意見。2022年高級收銀員職責(zé)（八）1、有良好的師德師風(fēng)，遵紀(jì)守法，使用文明規(guī)范的語言開展教育教學(xué)活動。2、遵循教學(xué)規(guī)律，認(rèn)真做好教學(xué)各環(huán)節(jié)工作。3、主動運(yùn)用先進(jìn)的教育思想、方法和手段進(jìn)行教學(xué)。4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)進(jìn)修，積極參加崗位培訓(xùn)，繼續(xù)教育，不斷提高教育教學(xué)業(yè)務(wù)水平。5、具有校本教研能力，每